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關(guān)鍵詞:集團(tuán)企業(yè);信息化規(guī)劃;風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 08-0000-02
隨著信息時(shí)代的到來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性。企業(yè)信息化可以在根本上改變企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理效率,節(jié)約成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要的作用。
目前,我國(guó)大型集團(tuán)企業(yè)資金雄厚,管理相對(duì)完善,信息化基礎(chǔ)普遍較高。但受資本結(jié)構(gòu)多元化,產(chǎn)業(yè)多樣化,以及外部市場(chǎng)環(huán)境約束多等方面的限制,在信息化規(guī)劃方面存在很多風(fēng)險(xiǎn)。如果不做好信息化規(guī)劃工作,就會(huì)帶來(lái)整個(gè)系統(tǒng)的不穩(wěn)定及巨大的浪費(fèi)。
一、集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃中的風(fēng)險(xiǎn)
(一)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)戰(zhàn)略是未來(lái)發(fā)展方向的關(guān)鍵要素,信息化的根本目的是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),而IT戰(zhàn)略是IT規(guī)劃的總綱,它定義了信息化的使命、愿景和原則。集團(tuán)企業(yè)熱衷于制訂企業(yè)的戰(zhàn)略,包括成長(zhǎng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等等,涵蓋了從內(nèi)外部環(huán)境分析到目標(biāo)及措施的描述,
在我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃實(shí)施中,最常見(jiàn)的情況就是沒(méi)有清晰定義的IT戰(zhàn)略,未能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略同步調(diào)整信息化規(guī)劃,導(dǎo)致信息化規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫軌,僅僅在形式上給出了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的描述,但實(shí)際上對(duì)企業(yè)和電子政務(wù)戰(zhàn)略的有效支持自然無(wú)從談起,這種將信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略人為剝離的做法,最終使企業(yè)信息化規(guī)劃IT戰(zhàn)略缺乏與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合。
甚至有一些集團(tuán)企業(yè)盲目認(rèn)為標(biāo)桿企業(yè)的規(guī)劃就代表了信息化趨勢(shì),因此在制訂信息化規(guī)劃時(shí)完全不顧自己的戰(zhàn)略方向,照抄標(biāo)桿企業(yè)的信息化規(guī)劃方案,最終導(dǎo)致信息系統(tǒng)應(yīng)用無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化。
(二)缺乏專(zhuān)業(yè)信息化規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)
目前,我國(guó)集團(tuán)企業(yè)前身大多為老企業(yè),其業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,信息化建設(shè)起步晚,缺乏專(zhuān)業(yè)的信息化規(guī)劃部門(mén),而直接將信息化規(guī)劃交給信息部門(mén)負(fù)責(zé)。企業(yè)中的信息部門(mén)做規(guī)劃時(shí)往往會(huì)將更多的精力放在技術(shù)問(wèn)題的解決上,卻忽略企業(yè)戰(zhàn)略層面宏觀把握。同時(shí)企業(yè)缺乏既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的綜合性管理人才,給集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃造成了一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。
也有很多集團(tuán)企業(yè)將信息化規(guī)劃工作直接委托咨詢公司,咨詢公司牽頭的規(guī)劃雖有成熟方法和豐富經(jīng)驗(yàn),但也存在很多缺陷。由咨詢公司進(jìn)行的企業(yè)信息化規(guī)劃往往和企業(yè)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象,其根結(jié)在于咨詢公司不易深入企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作,無(wú)法把握癥結(jié)所在,導(dǎo)致其制訂的信息化規(guī)劃只能從宏觀上把握正確方向,卻無(wú)法與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。
(三)缺乏整體性和統(tǒng)一性的風(fēng)險(xiǎn)
目前,我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃大多僅限于操作層面和單項(xiàng)應(yīng)用上,由多業(yè)務(wù)模塊組成的集團(tuán)企業(yè),由于各子公司的信息化應(yīng)用水平參差不齊,需求和建設(shè)重點(diǎn)也各不相同,缺乏企業(yè)信息化發(fā)展的整體性和統(tǒng)一性。作為集團(tuán)層面的信息化規(guī)劃很容易忽略集團(tuán)與子公司,子公司之間互通的整體網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃,從而陷入業(yè)務(wù)模塊各行其是的誤區(qū)。
集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一信息系統(tǒng)平臺(tái)的目標(biāo)是要整合企業(yè)信息資源和應(yīng)用,建立企業(yè)的信息基礎(chǔ)平臺(tái)和架構(gòu),從而加強(qiáng)企業(yè)操作層的應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)性、管理層的集約性、決策的可控性。如果集團(tuán)企業(yè)層面不能有效地實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)上監(jiān)管各分、子公司和項(xiàng)目部,那么集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃將成為空談。
(四)信息技術(shù)選擇的風(fēng)險(xiǎn)
信息技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致信息化規(guī)劃失敗的重要原因之一。在做信息化規(guī)劃時(shí),集團(tuán)企業(yè)大多受市場(chǎng)最低價(jià)格中標(biāo)的思維定勢(shì)影響,恪守“少花錢(qián),多辦事”的原則,在軟件選型、硬件選型,機(jī)房建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等方面均走低端路線,這是直接導(dǎo)致信息化規(guī)劃失敗的原因。一方面,信息技術(shù)發(fā)展日新月異,盲目追求廉價(jià)產(chǎn)品只會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)和設(shè)備加快被淘汰的速度,增加了企業(yè)再次投資的成本;另一方面,作為集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一信息管理平臺(tái),其數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)至關(guān)重要,一旦發(fā)生軟件或者硬件上的泄密,后果不堪設(shè)想。因此,最佳的信息技術(shù)選擇是要與業(yè)務(wù)需求相匹配,有效控制成本。
IT管制體系的建設(shè)和優(yōu)化對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃也非常重要,往往被企業(yè)所忽略。集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)工作并不是系統(tǒng)上線就結(jié)束,更多的工作在于系統(tǒng)的推廣、維護(hù)和優(yōu)化。信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用的不斷深入,以及企業(yè)對(duì)信息化依賴(lài)加強(qiáng)的同時(shí)逐漸暴露,如信息安全的隱患、系統(tǒng)故障給業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響等等。
二、解決集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
(一)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化規(guī)劃
信息化規(guī)劃是以企業(yè)戰(zhàn)略為指針,順利推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)信息化規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃應(yīng)橫向緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理和工程項(xiàng)目管理三大塊內(nèi)容。同時(shí),企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,在信息化的過(guò)程中也伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略、管理和業(yè)務(wù)變革的過(guò)程。
結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化規(guī)劃需要研究集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,包括其品牌措施、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新機(jī)制等,并對(duì)信息化戰(zhàn)略的制訂進(jìn)行指導(dǎo);切實(shí)做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)查工作,從硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全、人員、技術(shù)、資金、制度等方面入手,分析企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理和工程項(xiàng)目管理三大塊內(nèi)容對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)程度,并確定最適合企業(yè)實(shí)際需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)需求等;對(duì)企業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及最新的信息技術(shù)、產(chǎn)品進(jìn)行全面了解,根據(jù)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃所描繪出的藍(lán)圖中各種業(yè)務(wù)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),選擇最適合集團(tuán)企業(yè)實(shí)際情況的信息化技術(shù)。
(二)成立專(zhuān)門(mén)的信息化規(guī)劃部門(mén)
我國(guó)的集團(tuán)企業(yè)在信息化規(guī)劃上應(yīng)逐步擺脫對(duì)信息部門(mén)或咨詢公司的依賴(lài),在企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的信息化規(guī)劃部門(mén)。信息化規(guī)劃部門(mén)以集團(tuán)總經(jīng)理為中心,以集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要成員,他們熟悉集團(tuán)以及各分子公司的職能戰(zhàn)略,并能在方向上把握集團(tuán)層面的信息化戰(zhàn)略、規(guī)劃和預(yù)算,因此可以對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行深入剖析,直接參與制訂信息化規(guī)劃,同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)規(guī)劃制訂過(guò)程中管理層與業(yè)務(wù)層、集團(tuán)與各子公司之間等各方面關(guān)系;集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃部門(mén)要不斷通過(guò)課堂、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、以及大型項(xiàng)目鍛煉等方式,培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂建筑業(yè)管理的人才,為集團(tuán)企業(yè)的信息化規(guī)劃提供人員技術(shù)保障。
(三)通過(guò)業(yè)務(wù)整合完成整體規(guī)劃
集團(tuán)型建筑業(yè)企業(yè)的信息化規(guī)劃目的就是要消除信息孤島,使信息系統(tǒng)在集團(tuán)統(tǒng)一的框架下進(jìn)行科學(xué)的管理、設(shè)計(jì)與實(shí)施,不可避免的需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合,包括重組和優(yōu)化。受傳統(tǒng)工作方式及觀念影響深,加上信息化管理在建筑企業(yè)短期內(nèi)看不到效益,進(jìn)行業(yè)務(wù)整合、消除割裂,必然會(huì)受到重重阻力。應(yīng)堅(jiān)定以經(jīng)營(yíng)管理為方向,以企業(yè)內(nèi)部管理為信息存儲(chǔ)中心,推動(dòng)集團(tuán)與各分、子公司及工程項(xiàng)目部打破組織壁壘,提升供應(yīng)鏈中所有組織的績(jī)效水平,達(dá)到整體規(guī)劃目的。
(四)結(jié)合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃
集團(tuán)企業(yè)在做信息化規(guī)劃時(shí),要對(duì)知名度較高、較為成熟的軟件商進(jìn)行考察,對(duì)軟件的硬件運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行全面了解,并結(jié)合集團(tuán)企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)對(duì)軟件商提出測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)演示的要求。保證每種業(yè)務(wù)模式的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸、實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警管理。這些都需要由企業(yè)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn),培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,在做好信息化規(guī)劃工作。
三、結(jié)語(yǔ)
對(duì)集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō),信息化建設(shè)是企業(yè)登上國(guó)際舞臺(tái)的必由之路。目前,我國(guó)集團(tuán)企業(yè)整體信息化水平較低,信息化規(guī)劃的重要性還未引起足夠重視。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)遵循科學(xué)的方法,成立專(zhuān)門(mén)的信息化規(guī)劃部門(mén),結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化規(guī)劃和企業(yè)實(shí)際特點(diǎn),通過(guò)業(yè)務(wù)整合完成整體規(guī)劃制定企業(yè)長(zhǎng)期、中期、近期信息化戰(zhàn)略,合理規(guī)避信息化規(guī)劃中的風(fēng)險(xiǎn),有效保證規(guī)劃的落地、實(shí)施。
參考文獻(xiàn):
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然而,很多企業(yè)在實(shí)際操作中卻往往忽視了這個(gè)關(guān)鍵的常理,在沒(méi)有對(duì)自己企業(yè)信息化進(jìn)行很好規(guī)劃的前提下,匆匆上馬,甚至盲目聽(tīng)從軟件商的建議,直接進(jìn)入具體功能的實(shí)施,如同病人在未確診前就盲目開(kāi)刀一樣。
這樣實(shí)施的后果是:難以保證企業(yè)實(shí)施信息化的最終效果,大大增加了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性,甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。而如果項(xiàng)目失敗,不僅會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失,導(dǎo)致企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的效果產(chǎn)生懷疑,并且對(duì)信息化主管也是一個(gè)很大的打擊,在今后的信息化建設(shè)中變得“一朝被蛇咬,十年怕井繩”。
因此,企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)有必要、也必須對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行全面的、整體的、合理的規(guī)劃,做到“成竹在胸,有的放矢”。
那么,企業(yè)的信息化規(guī)劃應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)完成呢?
答案非常簡(jiǎn)單,即,引進(jìn)“外腦”,借助專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢公司,與企業(yè)一道來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的規(guī)劃工作。
道理有三:
首先,為什么不是企業(yè)自己?
雖然企業(yè)不乏IT人才,但他們大多處于執(zhí)行層,是信息化的具體實(shí)施者,而企業(yè)信息化項(xiàng)目是一個(gè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合得非常緊密的項(xiàng)目,是同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的,這部分人很難站在企業(yè)全局的角度進(jìn)行信息化整體規(guī)劃;另一方面,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)雖然對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略非常了解,但對(duì)信息化知識(shí)理解得不深、不全面,或是對(duì)信息化知識(shí)有很深的了解,但因日常工作非常繁忙,很難靜下心來(lái)親自對(duì)信息化進(jìn)行整體規(guī)劃。
其次,為什么不是產(chǎn)品提供商?
現(xiàn)在很多產(chǎn)品供應(yīng)商(包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等)將“為企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的信息化規(guī)劃”作為其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的殺手锏。但是,一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)是,無(wú)論這些信息化專(zhuān)家水平多么高,其規(guī)劃能力多么好,都擺脫不了其咨詢的最終目的――推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,從而使咨詢的權(quán)威性大打折扣。軟件企業(yè)提供的方案以自身的產(chǎn)品為基礎(chǔ),其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)如何適應(yīng)自己的產(chǎn)品,怎樣使自己的產(chǎn)品能夠改動(dòng)得最少,怎樣能夠盡快簽訂合同,把軟件賣(mài)出。
這種情況的一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照就是,以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)(C4P,即CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM)的集成商給企業(yè)的信息化解決方案最終是PDM項(xiàng)目,而以財(cái)務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的集成商的最終方案則是“財(cái)務(wù)+進(jìn)銷(xiāo)存””。由此可見(jiàn),企業(yè)的信息化規(guī)劃不可能寄希望于產(chǎn)品提供商來(lái)提供。
最后,為什么不是大專(zhuān)院校?
大專(zhuān)院校有大量的、信息化理論知識(shí)非常深厚的學(xué)者、教授,但是信息化規(guī)劃工作不是一個(gè)學(xué)術(shù)問(wèn)題,而是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的項(xiàng)目,需要對(duì)企業(yè)的工程實(shí)際、需求和相關(guān)的產(chǎn)品和解決方案有深入的理解,這是學(xué)者們相對(duì)欠缺的。此外,有一個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)是,目前很多咨詢項(xiàng)目往往是導(dǎo)師簽單,研究生和博士生具體實(shí)施,所提交的最終規(guī)劃往往是“紙上談兵”。
因此,企業(yè)信息化規(guī)劃的重?fù)?dān)必然落到專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢公司肩上。
這里提出的專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢公司是指不以銷(xiāo)售某種軟件產(chǎn)品為目的,而是以咨詢費(fèi)作為主要收入來(lái)源的信息化咨詢服務(wù)企業(yè),是用戶企業(yè)(甲方)、信息化產(chǎn)品供應(yīng)商(乙方)之外的第三方。
專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢公司應(yīng)該擁有專(zhuān)業(yè)的信息化人才,這些人才應(yīng)具有深厚的信息化理論基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)該對(duì)企業(yè)管理有深入的理解。
具備專(zhuān)業(yè)的信息化人才的第三方信息化咨詢公司,具有獨(dú)立性、中立性的特點(diǎn),不以推銷(xiāo)產(chǎn)品為目的,因此,可以從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,提交出符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。
同時(shí),第三方咨詢公司通常還承擔(dān)幫助企業(yè)選型、進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)理和實(shí)施效果的評(píng)測(cè)等工作,實(shí)際上就需要承擔(dān)一定的保障信息化項(xiàng)目成功的責(zé)任。這樣就可以使企業(yè)有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
先上ERP還是PDM?
A公司信息化必須建立在先進(jìn)管理模式上,樹(shù)立“軟件是工具,管理是核心,實(shí)施是關(guān)鍵”的指導(dǎo)思想,確定各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的先后順序。從每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施對(duì)管理和業(yè)務(wù)的重要程度和緊急程度這兩個(gè)維度來(lái)分析,同時(shí)要考慮管理變革的難度,結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施周期,可排出各個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃,見(jiàn)圖1。
A公司信息化基礎(chǔ)薄弱,初次上如此大的系統(tǒng),建議不能好高騖遠(yuǎn)、貪大求全,一下子把攤子鋪得太大,而要穩(wěn)扎穩(wěn)打,實(shí)施一個(gè),成熟一個(gè),再實(shí)施下一個(gè),不斷積累經(jīng)驗(yàn)和樹(shù)立信心,循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
信息化推進(jìn)策略其實(shí)就是先解決什么、后解決什么、然后再解決什么的問(wèn)題。PDM、ERP、CAPP、MES等系統(tǒng)都可以立即實(shí)施并發(fā)揮效果,但是不同的實(shí)施順序給實(shí)施人員帶來(lái)的工作量和實(shí)施成本是不同的。先上ERP還是先上PDM,其實(shí)都可以,業(yè)界都有成功的例子。如果同時(shí)上ERP和PDM,勢(shì)必牽涉更多的人力和財(cái)力,這是需要注意的。
主張先上ERP的理由是,ERP也是集成系統(tǒng)框架的核心,縱向從研發(fā)管理向生產(chǎn)管理深化,橫向從客戶管理到供應(yīng)商和供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃管理的拓展,其他系統(tǒng)都需要與之接駁,所以企業(yè)應(yīng)該首先考慮。主張先上PDM的理由是,PDM系統(tǒng)是后續(xù)CAPP、ERP、MES系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源頭,按照數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的方向逐步推進(jìn),可以大大減少各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)接口的開(kāi)發(fā)工作,項(xiàng)目更容易成功。A公司是生產(chǎn)型企業(yè),建議先把生產(chǎn)物流理順,況且目前ERP的業(yè)務(wù)需求整理得遠(yuǎn)比PDM詳細(xì)。另外,通過(guò)ERP實(shí)施過(guò)程中咨詢顧問(wèn)的輔導(dǎo),對(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行梳理和優(yōu)化,也就是說(shuō)ERP的工程變更、BOM配置模塊和流程管理優(yōu)化雙管齊下,可以部分解決工程研發(fā)和項(xiàng)目管理中的問(wèn)題,項(xiàng)目二期再視情況決定是否上、如何上PDM。
值得一提的是: 信息系統(tǒng)功能之間都有交叉和重疊的部分。有的信息化廠家雖然沒(méi)有PDM軟件,但實(shí)施工作流、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理系統(tǒng),配合ERP中工程變更、BOM配置模塊,同樣能解決工程研發(fā)和項(xiàng)目管理中的問(wèn)題。
以下就是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:
1. 信息化一期項(xiàng)目是奠定基礎(chǔ)的階段。
需上線模塊有: ERP(訂單、計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本)、EDI、條形碼系統(tǒng)。同時(shí),深化辦公自動(dòng)化應(yīng)用,以提高管理和知識(shí)共享效率,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2. 信息化二期項(xiàng)目是管理提升的階段。
需上線模塊有:PDM(APQP項(xiàng)目管理、圖文檔/工作流管理、工程變更管理)、質(zhì)量管理QM、設(shè)備資產(chǎn)管理EAM、人力資源HR(人力資源規(guī)劃、人事管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、薪酬管理和績(jī)效管理等)。
3.信息化三期項(xiàng)目是高級(jí)應(yīng)用階段。
需上線模塊有: 商業(yè)智能BI(財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理和KPI分析等)、機(jī)床DNC聯(lián)網(wǎng)和車(chē)間數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理CRM、高級(jí)計(jì)劃排程APS和精益管理LEAN。
4. 未來(lái)3~5年項(xiàng)目規(guī)劃。
以A公司企業(yè)信息門(mén)戶來(lái)整合企業(yè)內(nèi)外部信息資源,構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈B2B業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理,打造精益自動(dòng)化企業(yè)。
選型與實(shí)施
選擇軟件廠家其實(shí)就是選擇長(zhǎng)期的合作伙伴,A公司的發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)規(guī)劃決定了要選用什么樣的廠商及系統(tǒng)。信息化選型過(guò)程一般要經(jīng)過(guò)招標(biāo)、面談、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、產(chǎn)品功能演示、典型客戶參觀、實(shí)施服務(wù)陳述、商務(wù)談判等環(huán)節(jié),重點(diǎn)考察四個(gè)方面: 公司(背景和實(shí)力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(wèn)(咨詢和服務(wù))、價(jià)格。考察軟件時(shí),重點(diǎn)考察軟件功能與業(yè)務(wù)需求的匹配度和滿足度,對(duì)于成熟的商品化軟件,要考察其在同行業(yè)客戶中是否有大量成功的應(yīng)用案例。
加強(qiáng)同軟件供應(yīng)商的合作,積極吸取實(shí)施經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)、穩(wěn)定公司自己的實(shí)施團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,否則顧問(wèn)一走,問(wèn)題百出。只有讓這些骨干像火種一樣照亮身邊的人學(xué)習(xí)和應(yīng)用ERP系統(tǒng),企業(yè)信息化才有生命力,才能持續(xù)改善。
信息化培訓(xùn)應(yīng)該分部門(mén)、分層次,多樣化地開(kāi)展,使大家在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),使其掌握和領(lǐng)會(huì)信息化的理念、方法和技能。公司應(yīng)加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化經(jīng)驗(yàn)交流,走出去多看多了解,學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),吸取失敗教訓(xùn),這樣才能開(kāi)闊視野,少走彎路,促進(jìn)信息化建設(shè)。
在項(xiàng)目實(shí)施與保障方面:
信息化項(xiàng)目一般可以分為選型招標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)三大階段,其中項(xiàng)目實(shí)施大致分為實(shí)施準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、上線準(zhǔn)備、實(shí)際切換、運(yùn)行操作六個(gè)步驟,見(jiàn)圖2。
為了保障信息化項(xiàng)目的成功,A公司應(yīng)在以下幾個(gè)問(wèn)題上統(tǒng)一思想和行動(dòng): 1.公司主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和實(shí)際參與是項(xiàng)目成功的前提; 2.業(yè)務(wù)部門(mén)是信息化項(xiàng)目實(shí)施的主體; 3.效益是人用出來(lái)的,不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。
鏈 接
未來(lái)應(yīng)用效果展望
A公司信息化的效果可以從以下幾個(gè)方面描述:
決策層
決策分析: 企業(yè)當(dāng)前發(fā)生了什么(投資、收入、現(xiàn)金、客戶、供應(yīng)商、損益、利潤(rùn)、效率等),未來(lái)還會(huì)發(fā)生什么,可以做深度問(wèn)題分析,能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)控;
績(jī)效考核支持: 對(duì)管理者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能夠有很好的信息化支撐,實(shí)現(xiàn)考核體系化;
決策支持: 系統(tǒng)詳細(xì)記錄了業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程,部門(mén)業(yè)務(wù)越來(lái)越趨于透明,信息化使部門(mén)之間的信息傳遞有據(jù)可查,扯皮的理由無(wú)處可找,便于領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、控制和決策。
管理層
信息集成: 打破業(yè)務(wù)壁壘,優(yōu)化業(yè)務(wù)信息集成;
管理強(qiáng)化: 管理層角色由操作向管理層角色轉(zhuǎn)變,操作層面盡可能讓系統(tǒng)做,強(qiáng)化管理職責(zé);
核算清晰: 各業(yè)務(wù)塊都可以清晰地做數(shù)據(jù)歸集、核算,以便于有效的管理。
運(yùn)作層
流程規(guī)范電子化: 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程操作電子化支持,提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化建設(shè) 信息化規(guī)劃 過(guò)程框架 規(guī)劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co., Ltd.
Abstract:With the rapid development of Internet technology, the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction, and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However, an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper, an framework of informatization planning process is proposed, the informatization planning,s basic principle is expounded, several common methods of planning are carried on the analyses, the value of informatization planning is summarized, providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words:Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業(yè)信息化規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),結(jié)合先進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐,提出企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo),制定企業(yè)未來(lái)信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計(jì)劃,全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指導(dǎo),是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)[1]。
當(dāng)下信息化浪潮正席卷全球,信息化建設(shè)已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),信息化水平成為了衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志,是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的核心內(nèi)容之一[2]。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言,隨著中國(guó)加入WTO和電信市場(chǎng)的開(kāi)放,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向客戶競(jìng)爭(zhēng)和管理競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移,同時(shí)在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程重組,內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)信息化建設(shè)提出了更高的要求。針對(duì)環(huán)境、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和市場(chǎng),電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從企業(yè)信息化規(guī)劃入手,尋找一種有效的信息化規(guī)劃方法,提出適合企業(yè)3~5年長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要的信息化規(guī)劃,指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施,支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程框架與原則
在國(guó)務(wù)院“兩化融合”思想的指引下,隨著電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展,快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求對(duì)信息化工作的發(fā)展提出新的要求和更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),信息化規(guī)劃面臨著巨大的挑戰(zhàn),為使信息化建設(shè)能夠敏捷地支撐電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理以及創(chuàng)新發(fā)展,提出了信息化規(guī)劃過(guò)程框架與基本原則。
2.1電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程框架
從電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā),根據(jù)工作內(nèi)容和時(shí)間先后順序不同,可將整個(gè)信息化規(guī)劃過(guò)程,分為4個(gè)階段。第一階段對(duì)前期規(guī)劃回顧,第二階段進(jìn)行現(xiàn)狀、需求及驅(qū)動(dòng)力分析,第三階段制定信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,第四階段提出具體建設(shè)項(xiàng)目,進(jìn)行項(xiàng)目投資估算與設(shè)計(jì)實(shí)施,如圖1所示。
在理解電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)的前提下,分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀及前期規(guī)劃執(zhí)行情況,找出信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題、差距與不足,評(píng)估上年度信息化建設(shè)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值;分析電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境,明確企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)需求,利用關(guān)鍵成功因素法,對(duì)發(fā)展需求及驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行深入分析,明確企業(yè)未來(lái)信息化改進(jìn)方向;在全面調(diào)研,充分分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上,制定規(guī)劃期總體目標(biāo)和實(shí)施原則,從技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃、信息化組織和人員規(guī)劃及信息化服務(wù)規(guī)劃入手,勾畫(huà)企業(yè)信息化總體架構(gòu);結(jié)合企業(yè)規(guī)劃思路和方法,提出必要的建設(shè)項(xiàng)目,制定企業(yè)信息化建設(shè)計(jì)劃,分析項(xiàng)目投資預(yù)算,對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行權(quán)衡,確保規(guī)劃的有效實(shí)施。
2.2電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃基本原則
在電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃過(guò)程中,如果沒(méi)有一個(gè)基本的原則,信息化規(guī)劃就難以有效指導(dǎo)信息化建設(shè)工作的順利推進(jìn)。
堅(jiān)持戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。目標(biāo)牽引力和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力是電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃的源頭,信息化規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化架構(gòu),推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展;同時(shí),圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定出具有業(yè)務(wù)價(jià)值和業(yè)務(wù)促進(jìn)力的規(guī)劃,提高規(guī)劃的可接受度。
堅(jiān)持整體規(guī)劃和分步實(shí)施。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃要整體規(guī)劃,分步驟、分重點(diǎn)實(shí)施。從建設(shè)邏輯上,要采用自下而上的方式,先從IT基礎(chǔ)設(shè)施及底層數(shù)據(jù)建設(shè),再發(fā)展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),優(yōu)先解決最緊迫、最重要的需求,并在所需的人、財(cái)、物的投入上有所傾斜[2]。
堅(jiān)持循序漸進(jìn)和注重實(shí)效。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃是一個(gè)循序漸進(jìn)并貫穿于企業(yè)生命周期的動(dòng)態(tài)過(guò)程,要把握核心和重點(diǎn),由急至緩,循序前進(jìn);基于成本去設(shè)計(jì)規(guī)劃,規(guī)劃不宜太大,規(guī)劃期不宜過(guò)長(zhǎng),一般3~5年為宜,同時(shí)要考慮規(guī)劃的擴(kuò)展性和可用性,這樣更能提現(xiàn)規(guī)劃的實(shí)效與價(jià)值。
堅(jiān)持全員參與和加強(qiáng)培訓(xùn)。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃涉及到企業(yè)的每一個(gè)人,必須要讓每位員工都清楚,每一個(gè)人都積極地做好準(zhǔn)備;企業(yè)信息化建設(shè),人才是根本,實(shí)行培訓(xùn)與引進(jìn)并舉,建立人才培訓(xùn)基地和人才引進(jìn)渠道,為企業(yè)提供信息化建設(shè)所需的適用人才。
三、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法論探析
3.1電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法
自上世紀(jì)60年代以來(lái),許多專(zhuān)家和企業(yè)界開(kāi)始了對(duì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究,并形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法,例如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、價(jià)值鏈分析法等,經(jīng)過(guò)對(duì)這些方法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提出了幾種電信運(yùn)營(yíng)商常用的企業(yè)信息化規(guī)劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是:Guideline,“一個(gè)指導(dǎo)思想”,即企業(yè)的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略;Methodology,“一個(gè)分析方法”,即以關(guān)鍵成功因素法為主要分析方法;Time step,“三個(gè)時(shí)間步驟”,即以規(guī)劃回顧、需求及戰(zhàn)略分析、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃三大時(shí)間步驟為規(guī)劃流程;Dimension,“四個(gè)維度”,即以戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、客戶四大競(jìng)爭(zhēng)力的提升體現(xiàn)信息化建設(shè)帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值提升。
GMTD方法論是電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃的總體思路,將企業(yè)信息化規(guī)劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個(gè)方面,為電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)提供了更加合理、科學(xué)的支撐,有效指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè),有利于提升企業(yè)信息化水平,是目前電信運(yùn)營(yíng)商比較常用的規(guī)劃方法。
3.1.2 問(wèn)題追根溯源法
從電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展需求入手,聚焦客戶業(yè)務(wù)要求,分析技術(shù)人員抱怨的原因、用戶使用問(wèn)題與客戶感知以及端到端的業(yè)務(wù)流程,通過(guò)橫向比較,找準(zhǔn)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)中存在的根本問(wèn)題,以及業(yè)務(wù)需求與IT能力之間的矛盾。
對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō),以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng),通過(guò)分析具體業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的具體IT功能實(shí)現(xiàn),對(duì)IT規(guī)劃提出要求。對(duì)信息化部門(mén)而言,業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)作為信息化的重要輸入,信息化在能滿足具體功能的同時(shí),更需關(guān)注滿足業(yè)務(wù)類(lèi)及發(fā)展趨勢(shì)的信息化能力是否具足、結(jié)構(gòu)是否合理、需要哪些構(gòu)成要素、是否可良性持續(xù)發(fā)展等,通過(guò)點(diǎn)上的匯集、分析和關(guān)聯(lián),進(jìn)行自底向上、追根溯源,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘,明確IT能力,制定科學(xué)的IT規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1.3內(nèi)涵變化分析法
電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)面對(duì)的業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略要求相對(duì)過(guò)去發(fā)生了較大的變化,電信業(yè)由“通信業(yè)”轉(zhuǎn)向“信息服務(wù)業(yè)”,企業(yè)發(fā)展已由過(guò)去的“利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。
通過(guò)分析全業(yè)務(wù)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)涵,聚焦企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及信息化內(nèi)涵的變化。從企業(yè)信息化角度來(lái)說(shuō),信息化以全流程為貫穿,針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略和能力填充點(diǎn),對(duì)新的變化和發(fā)展規(guī)律需要有進(jìn)一步的深入認(rèn)識(shí),并對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式下IT內(nèi)涵變化進(jìn)行重新審視。
從規(guī)劃層面來(lái)說(shuō),基于戰(zhàn)略內(nèi)涵和業(yè)務(wù)需求,聚焦IT內(nèi)涵變化和IT能力映射,采用MATRIX(矩陣)框架,梳理企業(yè)信息化能力建設(shè)同企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)、客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)性發(fā)展驅(qū)動(dòng)的關(guān)系,進(jìn)行多角度二維分析,將信息化能力建設(shè)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)和服務(wù)能力,推進(jìn)IT的技術(shù)、管控、服務(wù)體系方面的工作開(kāi)展,創(chuàng)造IT價(jià)值。
3.1.4價(jià)值區(qū)間權(quán)衡法
對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的通信業(yè)已經(jīng)由單一的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)向多元的價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變,而競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在企業(yè)掌握價(jià)值鏈過(guò)程中面向客戶的運(yùn)營(yíng)能力、應(yīng)用提供與管理能力、服務(wù)聚合能力三個(gè)方面。電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)間應(yīng)由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務(wù)應(yīng)用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變,通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的引領(lǐng)與價(jià)值鏈掌控,最終成為標(biāo)準(zhǔn)與模式的引領(lǐng)者。
在深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值的背景下,企業(yè)信息化的價(jià)值應(yīng)圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值、股東價(jià)值、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值、員工價(jià)值、客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值展開(kāi),構(gòu)建一套相對(duì)具有客觀性、全面性的基于企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)作用比重加權(quán)的二維模型來(lái)衡量信息化的作用和價(jià)值,全面提升整體化企業(yè)信息化能力,實(shí)現(xiàn)IT支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展的“有機(jī)融合、創(chuàng)造價(jià)值”。
3.1.5企業(yè)戰(zhàn)略解碼法
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電信運(yùn)營(yíng)商信息化工作應(yīng)聚焦企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管道價(jià)值份額被進(jìn)一步壓縮,傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨價(jià)值分流,流量增長(zhǎng)與價(jià)值提升難以同步增長(zhǎng),搶占用戶第一接觸界面的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與商業(yè)模式的本質(zhì)是吸引用戶、聚合資源、價(jià)值鏈掌控,從上、下游客戶角度,聚焦管道、平臺(tái)、應(yīng)用在商業(yè)模式中的作用,對(duì)IT內(nèi)涵的進(jìn)行重新審視,從新的角度去理解“新三者戰(zhàn)略”:智能管道、綜合平臺(tái)和應(yīng)用。管道是橋梁,是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發(fā)生關(guān)聯(lián)或關(guān)系過(guò)程中所扮演的角色及產(chǎn)生的作用角度。平臺(tái)是容器,是基于面向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與管理、面向外部合作接入與能力提供的實(shí)體系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)層面。應(yīng)用是體驗(yàn),是基于客戶感知到的綜合內(nèi)容與體驗(yàn)層面。電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃除了IT支撐層面外,在其他方面應(yīng)有更大的作為。
3.2電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法思考
電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃展現(xiàn)的首先是內(nèi)容,作為一個(gè)面向未來(lái)能力建設(shè)的可閱讀物和傳達(dá)思路思想的載體,應(yīng)根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商自身具體情況,適當(dāng)?shù)膶?nèi)容的思維模式過(guò)程有所體現(xiàn),這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問(wèn)題和思路傳達(dá)得更清晰和透徹。
規(guī)劃方法實(shí)際上是一種思維過(guò)程,這種思維模式過(guò)程的體現(xiàn)方法經(jīng)過(guò)總結(jié)、歸納和提煉后形成可模式化的形式,可以認(rèn)為就是一種方法論。
所有的方法都是以內(nèi)容為基石的,需要的只是把要闡述的內(nèi)容和觀點(diǎn)以合適的方式和邏輯結(jié)構(gòu)展開(kāi),形式為內(nèi)容服務(wù),并成為內(nèi)容重要的組成要素。方法論是基于內(nèi)容的一種工具,可以選擇工具、應(yīng)用工具或創(chuàng)造工具,但不必為了方法論而方法論,法無(wú)定法,因時(shí)、因人、因事而定,量體裁衣,尋求一種適宜電信運(yùn)營(yíng)商自身發(fā)展,具有實(shí)效的信息化規(guī)劃方法,將有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
四、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃價(jià)值體現(xiàn)
電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃是信息化工作的先導(dǎo),對(duì)能力建設(shè)和工作重點(diǎn)起到價(jià)值導(dǎo)向的作用,滿足“二八法則”,即信息化規(guī)劃花費(fèi)20%的投資將為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的信息化成功率。
信息化規(guī)劃是一項(xiàng)重要機(jī)制和組織形式,將信息化工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理等緊密銜接起來(lái),系統(tǒng)性的調(diào)動(dòng)IT專(zhuān)業(yè)資源來(lái)協(xié)同解決問(wèn)題、開(kāi)展能力謀劃、明確工作思路。規(guī)劃不等同于工作計(jì)劃,規(guī)劃聚焦在企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、價(jià)值同IT的連接,由此使得IT各級(jí)人員明確在戰(zhàn)略地圖中的坐標(biāo)定位、方向、路徑、內(nèi)容及方法。
信息化規(guī)劃是下年度信息化工作開(kāi)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo),是IT專(zhuān)業(yè)下一年度工作思路和工作計(jì)劃的重要來(lái)源,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持等方面的細(xì)化,促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員以全局化和大局觀的角度去看待、評(píng)估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和信息化工作的未來(lái),對(duì)企業(yè)IT建設(shè)工作形成長(zhǎng)期性指導(dǎo)體系,促進(jìn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題和IT需求進(jìn)行全方位的診斷與梳理,能夠針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題和改進(jìn)方向進(jìn)行IT系統(tǒng)實(shí)施。
五、結(jié)束語(yǔ)
信息化是生產(chǎn)力,要高瞻遠(yuǎn)矚,超前規(guī)劃,發(fā)揮出對(duì)企業(yè)創(chuàng)新變革、精確管理、高效運(yùn)營(yíng)的引領(lǐng)性作用。信息化規(guī)劃要結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求,從整體上進(jìn)行規(guī)劃,注重重點(diǎn),循序漸進(jìn)。然而信息化規(guī)劃方法很多,必須結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商自身特點(diǎn)分析,從多種適配方式中創(chuàng)建符合企業(yè)實(shí)際和未來(lái)要求的信息化規(guī)劃方法框架[3],推進(jìn)信息化規(guī)劃工作實(shí)施,全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行,滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
參 考 文 獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò);信息系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
中圖分類(lèi)號(hào):TN711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
前言:在當(dāng)前市場(chǎng)化、信息化高度發(fā)展的今天,企業(yè)只有具備了強(qiáng)有力的信息、信息檢索和信息管理系統(tǒng),才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,充分掌握和利用信息,才能提高企業(yè)駕馭市場(chǎng)的能力,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì),信息網(wǎng)絡(luò)作為信息建設(shè)的核心,因而加大企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃勢(shì)在必行。1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則
通常企業(yè)涉及地域范圍較廣,信息化需求比較全面,數(shù)據(jù)量巨大,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,對(duì)帶寬和安全性要求也比較高。此類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃應(yīng)遵循以下基本原則:
長(zhǎng)遠(yuǎn)性和現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合。既要兼顧企業(yè)的目前狀況與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等因素,放眼未來(lái)、統(tǒng)籌規(guī)劃,又要具有可付諸實(shí)施的現(xiàn)實(shí)可行性。
全面性和針對(duì)性相結(jié)合。既要著眼全局、不能遺漏,又要突出重點(diǎn),方案和計(jì)劃具有較強(qiáng)的針對(duì)性。
整體性和階段性相結(jié)合。既要制定整體發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)架構(gòu)等戰(zhàn)略性指導(dǎo)和實(shí)施策略文檔,又要制定出體系實(shí)施的階段性目標(biāo),分期分批實(shí)施。
先進(jìn)性和實(shí)用性相結(jié)合。在信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案、目標(biāo)和要求、規(guī)定和制度、產(chǎn)品和技術(shù)、人員和知識(shí)等各方面,既要有先進(jìn)性,又要有實(shí)用性。
開(kāi)放性和可靠性相結(jié)合。應(yīng)采用最新且成熟的系統(tǒng)軟硬件等技術(shù)和產(chǎn)品。其各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)保證具有開(kāi)放性、可移植性和可擴(kuò)展性,同時(shí),具有可靠性和穩(wěn)定性。
完整性和經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合。既要考慮采用的產(chǎn)品和技術(shù)在整體上具有完整性和一致性,又要盡量保護(hù)企業(yè)已有的軟硬件投資,使得總體上具有更好的經(jīng)濟(jì)性。
易用性和管理性相結(jié)合。既要充分考慮系統(tǒng)的易用性,確保系統(tǒng)好用、可用與易用,又要考慮可管理性和可維護(hù)性。
安全性和合規(guī)性相結(jié)合。既要采用相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)保護(hù)要求,更要符合企業(yè)有關(guān)信息安全的管理制度、國(guó)家有關(guān)法令、SOX法案的有關(guān)要求。
總體來(lái)說(shuō),“技術(shù)可行,經(jīng)濟(jì)合理”是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的最重要原則,不追求最新的技術(shù),也不追求最低的成本。
2、系統(tǒng)安全體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
第一步要對(duì)網(wǎng)絡(luò)做出一個(gè)比較全面的對(duì)于安全體系建設(shè)的規(guī)劃,然后根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用狀況,先建立一個(gè)“防護(hù)—檢測(cè)—響應(yīng)”的基礎(chǔ)安全防護(hù)體系,保證基本的、應(yīng)有的安全性。隨著今后應(yīng)用的種類(lèi)和復(fù)雜程度的增加,再在原來(lái)基礎(chǔ)防護(hù)體系之上,根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求,從物理安全方面、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等多角度建立安全防護(hù)體系,在時(shí)機(jī)成熟時(shí)建立數(shù)字認(rèn)證體系和災(zāi)難備份系統(tǒng),同時(shí)建立健全相應(yīng)的安全管理制度,確保整個(gè)系統(tǒng)的安全可靠。
3、舉例說(shuō)明
下面結(jié)合某央企信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃為案例具體分析企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
3.1 背景介紹
該企業(yè)涉及建筑施工、機(jī)械制造、物流、房地產(chǎn)、酒店等多個(gè)行業(yè),總公司設(shè)多個(gè)集團(tuán)公司,其中有多個(gè)集團(tuán)公司在全國(guó)多個(gè)省份都有各自的分支結(jié)構(gòu),部分集團(tuán)公司在海外還有分支結(jié)構(gòu)。機(jī)構(gòu)組織的復(fù)雜性必然造成了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的異常復(fù)雜。該企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)劃,因此各下屬公司都根據(jù)自身需要不同程度地建設(shè)了自己的骨干網(wǎng)和局域網(wǎng)。本次規(guī)劃站在整個(gè)企業(yè)的角度,進(jìn)行統(tǒng)一的、全系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。
3.2編制范圍
該規(guī)劃涵蓋該企業(yè)在全球的全部機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)一張覆蓋全球的大網(wǎng),統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)全球各機(jī)構(gòu)的語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)通信需求,包括骨干網(wǎng)和局域網(wǎng)。
3.3現(xiàn)狀分析
首先制定了詳細(xì)的訪談提綱和調(diào)研表格,涉及硬件、軟件、帶寬等網(wǎng)絡(luò)資源情況、應(yīng)用系統(tǒng)情況、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)情況等。經(jīng)過(guò)對(duì)總部各部門(mén)訪談和對(duì)各下屬單位的詳細(xì)調(diào)研,總結(jié)并分析出存在的主要問(wèn)題:通過(guò)公眾互聯(lián)網(wǎng)傳送企業(yè)內(nèi)部信息存在極大的安全隱患,亟需建設(shè)企業(yè)專(zhuān)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)層面沒(méi)有有效的安全隔離手段,安全性需要提高;系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行IP地址統(tǒng)一規(guī)劃,不利于公司后續(xù)的統(tǒng)一管理;各下屬單位內(nèi)部局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和安全性需要進(jìn)一步優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)帶寬不一,租賃費(fèi)用不一,且接入運(yùn)營(yíng)商也不統(tǒng)一;網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維力量薄弱,整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維水平和規(guī)范性不高。
3.4需求分析
結(jié)合該企業(yè)信息化總體規(guī)劃,梳理各應(yīng)用系統(tǒng)帶寬和局向需求。該企業(yè)將建立“覆蓋全面、功能完善”的應(yīng)用體系,總體應(yīng)用架構(gòu)貫通全系統(tǒng)組織體系,覆蓋公司全部六大業(yè)務(wù)板塊,整體搭建“五縱四橫”九大應(yīng)用平臺(tái),規(guī)劃期涉及29個(gè)系統(tǒng)的建設(shè),范圍涉及總部至各下屬單位及各分支機(jī)構(gòu)的多個(gè)方向,同時(shí)也包括海外節(jié)點(diǎn)。
本項(xiàng)目采用自下而上的方法對(duì)骨干網(wǎng)的流量流向需求進(jìn)行分析與估算,首先按照各板塊集團(tuán)公司的維度分別計(jì)算單應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量流向需求,然后對(duì)單應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量流向需求進(jìn)行匯總疊加,得到各集團(tuán)公司和三級(jí)單位的總體流量流向需求,具體計(jì)算方法如下:節(jié)點(diǎn)問(wèn)流量一藝應(yīng)用的單用戶帶寬峰值并發(fā)用戶數(shù)。針對(duì)每個(gè)單位計(jì)算其需要訪問(wèn)的所有骨干網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)流量需求,匯總疊加該單位所有應(yīng)用系統(tǒng)的流量流向需求后,形成其應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)流量流向需求。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全,結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)資委對(duì)央企的網(wǎng)絡(luò)安全要求以及企業(yè)自身的信息化規(guī)劃,梳理企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的具體要求。即要求企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)要進(jìn)行必要的隔離措施,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及機(jī)房等設(shè)施要做到全部具備冗余備份,確保網(wǎng)絡(luò)安全可靠廠
3.5 建設(shè)目標(biāo)
該企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要匹配企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)和海外業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,滿足企業(yè)未來(lái) 3 到 5 年業(yè)務(wù)高速發(fā)展需要"適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化管理的要求,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享,優(yōu)化資源配置,提高效率,降低成本。滿足內(nèi)外部監(jiān)管要求,遵從對(duì)上市公司的國(guó)際和業(yè)界法規(guī),規(guī)范集團(tuán)機(jī)構(gòu)內(nèi)部問(wèn)信息共享、信息保護(hù)機(jī)制。
要充分利用各種組網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn),為企業(yè)建設(shè)完善的企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),從而滿足各級(jí)機(jī)構(gòu)、施工現(xiàn)場(chǎng)、移動(dòng)辦公人員乃至海外分支機(jī)構(gòu)日益增長(zhǎng)的IT應(yīng)用訪問(wèn)需求。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中,骨干網(wǎng)核心層網(wǎng)絡(luò)要采用雙鏈路平行連接結(jié)構(gòu)并實(shí)行流量負(fù)荷分擔(dān),保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。
3.6規(guī)劃方案
該企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)由局域網(wǎng)、骨干網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入組成 。各單位分別建設(shè)高帶寬、安全可靠的局域網(wǎng),分別租用數(shù)據(jù)專(zhuān)線連接互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)骨干網(wǎng)的建設(shè)既要保證網(wǎng)絡(luò)的高帶寬,更要保證網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性,因此通過(guò)租用運(yùn)營(yíng)商SDH專(zhuān)線方式,建設(shè)覆蓋三級(jí)以上機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量SDH專(zhuān)網(wǎng),近期先通過(guò)租用運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)專(zhuān)線方式組建企業(yè)VPN虛擬專(zhuān)網(wǎng),同時(shí)進(jìn)行全網(wǎng)IP地址規(guī)劃。
3.7行動(dòng)路線
按照企業(yè)信息化總體規(guī)劃,結(jié)合各應(yīng)用系統(tǒng)部署進(jìn)度,將網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃各環(huán)節(jié)按重要程度分步驟進(jìn)行安排,具體時(shí)間進(jìn)度如下:
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是企業(yè)信息化的重要前提,“技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理”是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的大原則,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的分析和應(yīng)用系統(tǒng)的需求梳理是規(guī)劃的前提,技術(shù)方案的研究和建設(shè)方案的編制是規(guī)劃的核心,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)舉措和行動(dòng)路線的制定是規(guī)劃的落腳點(diǎn),投資估算和分析是規(guī)劃可實(shí)施的保障。在網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用中,傳播者和接收者已經(jīng)沒(méi)有了嚴(yán)格界限,因而網(wǎng)絡(luò)傳播問(wèn)題也隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生新的問(wèn)題,所以關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播問(wèn)題的研究不是一蹴而就的,而是一個(gè)必須持續(xù)研究并且不斷更新的過(guò)程。
參考文獻(xiàn)
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對(duì)于集團(tuán)企業(yè)而言,財(cái)務(wù)管理信息化項(xiàng)目是集團(tuán)企業(yè)信息化的核心子系統(tǒng),其投資大,技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣,如果不事先進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃和充分準(zhǔn)備而匆忙實(shí)施,有可能無(wú)法支持集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng),甚至對(duì)集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)的信息化戰(zhàn)略產(chǎn)生嚴(yán)重制約。
一、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃應(yīng)遵循的原則
1 整體規(guī)劃原則。集團(tuán)企業(yè)信息規(guī)劃的整體性包括三個(gè)方面的因素:集團(tuán)企業(yè)信息化的內(nèi)容覆蓋了集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息處理;集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)不是孤立地搞單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用,在選用技術(shù)時(shí)應(yīng)有全盤(pán)考慮,力求信息集成與過(guò)程集成,以獲得綜合效益;在全球化市場(chǎng)中必須同需方和供方密切相連,供貨商和用戶的信息要納入集團(tuán)企業(yè)信息化管理的范疇。
2 階段性與擴(kuò)展性結(jié)合原則。應(yīng)分階段選擇實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng),認(rèn)真分析集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略與信息技術(shù)支撐之間的影響度,合理預(yù)測(cè)環(huán)境變化可能給集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏移。此外,在做財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃時(shí)要留有余地,做務(wù)實(shí)的牽引,不能追求大而全,要以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展、適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的不斷變化為目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃不應(yīng)成為集團(tuán)企業(yè)信息化的桎梏,要能根據(jù)變化進(jìn)行調(diào)整和完善。
3 客觀性需求原則。在規(guī)劃時(shí)一定要從集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際出發(fā),結(jié)合集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有的流程處理和業(yè)務(wù)需要,制定出適合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃,不能一味追求先進(jìn)技術(shù)和最新版本。
二、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容
集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃大體分為三個(gè)層面:戰(zhàn)略層面,技術(shù)層面和管理層面。
從戰(zhàn)略層面上來(lái)說(shuō),規(guī)劃涉及以下幾個(gè)方面:明確集團(tuán)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo);明確集團(tuán)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,根據(jù)自身的現(xiàn)狀,能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求,制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略,包括明確信息化的內(nèi)涵和信息化在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略中的角色定位。
從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō),規(guī)劃涉及評(píng)估公司的信息化能力現(xiàn)狀,包括現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力;評(píng)估集團(tuán)企業(yè)的信息化技術(shù)架構(gòu),包括平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程,數(shù)據(jù)和架構(gòu);按照集團(tuán)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)信息化能力的需求,確定信息化能力差距和信息化能力發(fā)展藍(lán)圖。
從管理層面上來(lái)說(shuō),規(guī)劃涉及信息化管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,匯報(bào)體系,崗位設(shè)置,技能分類(lèi)和相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系;信息化管控模式,如相關(guān)信息化制度,標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,信息化投資決策程序,風(fēng)險(xiǎn)管理,安全管理和項(xiàng)目管理,信息化變革管理和培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容要充分體現(xiàn)信息化的內(nèi)涵,特別要注意以下問(wèn)題:
1 集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)狀分析。首先,通過(guò)對(duì)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略的分析,明確集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),需求以及各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)需要做的工作。其次,研究整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和信息技術(shù)與信息產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用信息技術(shù)的情況,包括具體技術(shù),實(shí)現(xiàn)功能,應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等。最后,分析集團(tuán)企業(yè)當(dāng)前的信息化狀況,包括基礎(chǔ)設(shè)施,應(yīng)用規(guī)模,應(yīng)用層次和人員素質(zhì)等。
2 財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的制定。制定戰(zhàn)略是在分析形勢(shì)的基礎(chǔ)上,制定信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng),力爭(zhēng)以適當(dāng)?shù)囊?guī)模,成本做最合適的信息化建設(shè)。首先,根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息化的遠(yuǎn)景和使命,定義財(cái)務(wù)管理信息化的發(fā)展方向和財(cái)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)螺旋式遞進(jìn),明確信息化在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次,起草財(cái)務(wù)管理信息化指導(dǎo)綱領(lǐng),作為管理和實(shí)施工作中要遵循的條例。最后,制定信息化目標(biāo),即集團(tuán)企業(yè)在未來(lái)幾年為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和使命而要完成的各項(xiàng)任務(wù)。
3 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)。在制定財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,集團(tuán)企業(yè)需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理信息化的總體架構(gòu)。一般地,集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)包括財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu),應(yīng)用架構(gòu),數(shù)據(jù)架構(gòu),開(kāi)發(fā)架構(gòu),技術(shù)架構(gòu)和操作架構(gòu)等基本內(nèi)容。
4 擬定集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。為了有效規(guī)避,減少風(fēng)險(xiǎn),在嚴(yán)格遵照國(guó)家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,集團(tuán)企業(yè)必須擬定財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)中采用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),編碼標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)的選擇應(yīng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的順序依次執(zhí)行,使建設(shè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具有良好的可靠性,可用性,兼容性,擴(kuò)展性,協(xié)調(diào)性和一致性。
5 確定實(shí)施的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。根據(jù)財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略和總體架構(gòu),統(tǒng)籌兼顧,評(píng)定財(cái)務(wù)管理信息化任務(wù)的優(yōu)先順序,確定具體實(shí)施子系統(tǒng)。明確每一個(gè)子系統(tǒng)的責(zé)任、要求、原則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、程度、時(shí)間、協(xié)調(diào)和配合。確定對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理的原則、過(guò)程和方法。
在做好規(guī)劃后,還要注意規(guī)劃與實(shí)施之間的平衡。在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中,規(guī)劃與實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng),并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
三、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃需要注意的問(wèn)題
1 掌控財(cái)務(wù)管理信息化的核心需求。集團(tuán)企業(yè)的需求是開(kāi)展財(cái)務(wù)管理信息化的第一步,也是關(guān)鍵的一步。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化需求是多方面的,不論是由計(jì)算機(jī)替代手工完成簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算處理,還是進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)資金集中管理的需求,都應(yīng)從集團(tuán)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求著手。
關(guān)鍵詞:分布式;信息安全;規(guī)劃;方案
中圖分類(lèi)號(hào):TP309.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2008)36-2848-03
An Information Security Program for a Distributed Enterprise
GUO Yong, CHEN Rong-sheng, ZHAN Gui-bao, ZENG Zhong-cheng, LU Teng-zu, LI Zhuang-xiang
(Fujian Xindong Network Technology Co., Ltd. Fuzhou 350003,China)
Abstract: Based on the specific conditions of the distributed enterprise, information security architecture in accordance with the relevant standards, a distributed enterprise information security planning principles and objectives. And based on the principles and objectives of the meeting, according to the organization, management and technical aspects of three specific design specifications with the principle. Finally, based on the objective of planning services, a category of information distributed enterprise information security services, planning and design examples.
Key words: distributed; information security; planning; program
1 引言
據(jù)來(lái)自eWeek 的消息,市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner 研究報(bào)告稱(chēng),很對(duì)企業(yè)目前仍缺乏完整的信息安全規(guī)劃和規(guī)范。盡管目前很多企業(yè)在信息安全方面的投入每年都在緩慢增長(zhǎng),但由于推動(dòng)力以外部法律法規(guī)的約束和商業(yè)業(yè)務(wù)的壓力為主,因此他們對(duì)安全技術(shù)和服務(wù)的選擇和使用仍停留在一個(gè)相對(duì)較低的水平。尤其對(duì)于機(jī)構(gòu)構(gòu)成方式為分布式的企業(yè)而言,因?yàn)樾畔踩枨蠛筒渴鹣鄬?duì)更加復(fù)雜,投入更多,因此這類(lèi)企業(yè)的信息安全規(guī)劃就更加缺乏。
本文根據(jù)這類(lèi)分布式企業(yè)的特點(diǎn)提出了一種符合該類(lèi)企業(yè)實(shí)際的信息安全規(guī)劃方案。
2 總體規(guī)劃原則和目標(biāo)
2.1 總體規(guī)劃原則
對(duì)于分布式企業(yè)的信息安全規(guī)劃,要遵守如下原則:適度集中,控制風(fēng)險(xiǎn);突出重點(diǎn),分級(jí)保護(hù);統(tǒng)籌安排,分步實(shí)施;分級(jí)管理,責(zé)任到崗;資源優(yōu)化,注重效益。
這個(gè)原則的制定主要是根據(jù)分布式企業(yè)的實(shí)際機(jī)構(gòu)構(gòu)成情況、人員素質(zhì)情況以及資源配置情況來(lái)制定的。
2.2 總體規(guī)劃目標(biāo)
信息系統(tǒng)安全規(guī)劃的方法可以不同、側(cè)重點(diǎn)可以不同,但是需要圍繞組織安全、管理安全、技術(shù)安全進(jìn)行全面的考慮。信息系統(tǒng)安全規(guī)劃的最終效果應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)信息系統(tǒng)與信息資源的安全保護(hù)上,下面將分別對(duì)組織規(guī)劃、管理規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃分別進(jìn)行闡述。信息安全規(guī)劃依托企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施起到保駕護(hù)航的作用。信息系統(tǒng)安全規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)信息化的目標(biāo)是一致的,而且應(yīng)該比企業(yè)信息化的目標(biāo)更具體明確、更貼近安全。信息系統(tǒng)安全規(guī)劃的一切論述都要圍繞著這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)和部署。
3 信息安全組織規(guī)劃
3.1 組織規(guī)劃目標(biāo)
組織建設(shè)是信息安全建設(shè)的基本保證,信息安全組織的目標(biāo)是:
1)完善和形成一個(gè)獨(dú)立的、完整的、動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的信息安全組織架構(gòu),達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求;
2)打造一支具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的、過(guò)硬本領(lǐng)的信息安全隊(duì)伍。對(duì)內(nèi)可以保障企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)安全,對(duì)外可以向社會(huì)提供高品質(zhì)的安全服務(wù);
3)建設(shè)一個(gè) “信息安全運(yùn)維中心(SOC)”,能夠滿足當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展及信息安全組織運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐系統(tǒng),能夠?qū)ν馓峁┌踩?wù)平臺(tái)。
3.2 組織規(guī)劃實(shí)施
對(duì)于組織規(guī)劃這個(gè)方面,是屬于一個(gè)企業(yè)信息安全規(guī)劃的上層建筑,需要用一種由上而下的方法來(lái)實(shí)現(xiàn),其主要是在具體人事機(jī)制、管理機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制上做工作。對(duì)于分布式企業(yè)而言,需要主導(dǎo)部門(mén)從上層著手,建章立制,強(qiáng)化安全教育,加大基礎(chǔ)人力、財(cái)力和物力的投入。
4 信息安全管理規(guī)劃
4.1 管理規(guī)劃目標(biāo)
信息安全管理規(guī)劃的目標(biāo)是,完善和形成“七套信息安全軟措施”,具體包括:一套等級(jí)劃分指標(biāo),一套信息安全策略,一套信息安全制度,一套信息安全流程規(guī)范,一套信息安全教育培訓(xùn)體系,一套信息安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制,一套信息安全績(jī)效考核指標(biāo)?!捌咛仔畔踩洿胧标P(guān)系如圖1所示。
4.2 信息安全管理設(shè)計(jì)
基于對(duì)管理目標(biāo)的分析,信息安全管理的原則以風(fēng)險(xiǎn)管理為主,集中安全控制。管理要素由管理對(duì)象、安全威脅、脆弱性、風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)措施組成。
4.2.1 信息安全等級(jí)劃分指標(biāo)
信息安全等級(jí)保護(hù)是國(guó)家在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展過(guò)程中,提高信息安全保障能力和水平,維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益,保障和促進(jìn)信息化健康發(fā)展的基本策略。
4.2.2 信息安全策略
信息安全安全策略是關(guān)于保護(hù)對(duì)象說(shuō)明、保護(hù)必要性描述、保護(hù)責(zé)任人、保護(hù)對(duì)策以及意外處理方法的總和。
4.2.3 信息安全制度
信息安全制度是指為信息資產(chǎn)的安全而制定的行為約束規(guī)則。
4.2.4 信息安全規(guī)范
信息安全規(guī)范是關(guān)于信息安全工作應(yīng)達(dá)到的要求,在信息安全規(guī)范方面,根據(jù)調(diào)查,建立信息安全管理規(guī)范、信息安全技術(shù)規(guī)范。其中,安全管理規(guī)范主要針對(duì)人員、團(tuán)隊(duì)、制度和資源管理提供參照性準(zhǔn)則;信息安全技術(shù)規(guī)范主要針對(duì)安全設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)和操作提供技術(shù)性指導(dǎo)建議。
4.2.5 信息安全管理流程
信息安全流程是指工作中應(yīng)遵循的信息安全程序,其目的是減少安全隱患,降低風(fēng)險(xiǎn)。
4.2.6 信息安全績(jī)效考核指標(biāo)
信息安全績(jī)效考核指標(biāo)是指針對(duì)信息安全工作的質(zhì)量和態(tài)度而給出的評(píng)價(jià)依據(jù),其目的是增強(qiáng)信息安全責(zé)任意識(shí),提高信息安全工作質(zhì)量。
4.2.7 信息安全監(jiān)管機(jī)制
信息安全監(jiān)管機(jī)制是指有關(guān)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和控制的措施總和。其主要目的加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的控制,做到“安全第一,預(yù)防為主”。
4.2.8 信息安全教育培訓(xùn)體系
其主要目的加強(qiáng)的信息安全人才隊(duì)伍的建設(shè),提高企業(yè)人員的信息安全意識(shí)和技能,增強(qiáng)企業(yè)信息安全能力。
5 信息安全技術(shù)規(guī)劃
5.1 技術(shù)規(guī)劃目標(biāo)
信息安全技術(shù)規(guī)劃目標(biāo)簡(jiǎn)言之是:給業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供信息安全環(huán)境,為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供契機(jī),構(gòu)建信息安全服務(wù)支撐系統(tǒng)。具體目標(biāo)如下:
1)打造信息安全基礎(chǔ)環(huán)境,調(diào)整和優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施,建立安全專(zhuān)網(wǎng),設(shè)置兩個(gè)中心(信息安全運(yùn)維中心、災(zāi)備中心);
2)建立一體化信息安全平臺(tái),綜合集成安全決策調(diào)度、安全巡檢、認(rèn)證授權(quán)、安全防護(hù)、安全監(jiān)控、安全審計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、安全服務(wù)、安全測(cè)試、安全培訓(xùn)等功能,實(shí)現(xiàn)的集中安全管理控制,快速安全事件響應(yīng),高可信的安全防護(hù),拓展企業(yè)業(yè)務(wù),開(kāi)辟信息安全服務(wù)新領(lǐng)域。
5.2 信息安全運(yùn)維中心(SOC)
SOC 是信息安全體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,SOC 承載用于監(jiān)控第一生產(chǎn)網(wǎng)的安全專(zhuān)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施,提供信息安全中心技術(shù)人員的辦公場(chǎng)所,提供“7×24”小時(shí)連續(xù)不斷的安全應(yīng)用服務(wù),提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程入侵發(fā)現(xiàn)、事件響應(yīng)、安全更新與升級(jí)等業(yè)務(wù),SOC 要求具有充分保障自身的安全措施。除了SOC 的組織建設(shè)、基礎(chǔ)工程外,SOC 的技術(shù)性工作還要做以下幾個(gè)方面:
1)硬件基礎(chǔ)建設(shè),主要內(nèi)容是SOC 的選址、布局、布線、系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)SOC 自身的防火、防潮、防電、防塵、安全監(jiān)控功能;
2)軟件基礎(chǔ)建設(shè),包括SSS 系統(tǒng)、機(jī)房監(jiān)控子系統(tǒng)、功能小組及中心組劃分。
圖1 信息安全軟措施關(guān)系
圖2 信息安全總體框架
圖3 資產(chǎn)、組織、管理和安全措施的關(guān)系
5.3 信息安全綜合測(cè)試環(huán)境
隨著分布式企業(yè)信息化程度的日也加深,需要部署到大量IT 產(chǎn)品和應(yīng)用系統(tǒng),為了保障安全,必須對(duì)這些IT 系統(tǒng)和產(chǎn)品做入網(wǎng)前安全檢查,消除安全隱患?;诖耍C合測(cè)試環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容包括:安全測(cè)試網(wǎng)絡(luò);測(cè)試系統(tǒng)設(shè)備;安全測(cè)試工具;安全測(cè)試分析系統(tǒng);安全測(cè)試知識(shí)庫(kù)。
其中,安全測(cè)試網(wǎng)絡(luò)要求能夠模擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)真實(shí)的帶寬;測(cè)試系統(tǒng)設(shè)備能夠提供典型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流量模擬、典型的應(yīng)用系統(tǒng)流量模擬;安全測(cè)試工具覆蓋防范類(lèi)、檢測(cè)類(lèi)、評(píng)估類(lèi)、應(yīng)急恢復(fù)類(lèi)、管理類(lèi)等,并提供使用說(shuō)明、漏洞掃描、應(yīng)用安全分析;安全測(cè)試分析系統(tǒng)能夠提供統(tǒng)計(jì)分析、圖表展現(xiàn)功能;安全知識(shí)庫(kù)包含以下內(nèi)容:漏洞知識(shí)庫(kù),補(bǔ)丁信息庫(kù),安全標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù),威脅場(chǎng)景視頻庫(kù),攻擊特征知識(shí)庫(kù),信息安全解決案例庫(kù),安全產(chǎn)品知識(shí)庫(kù),安全概念和術(shù)語(yǔ)知識(shí)庫(kù)。
5.4 安全平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃
參照國(guó)際上PDRR 模型和國(guó)家信息安全方面規(guī)范,建議信息安全總體框架設(shè)計(jì)如圖2所示。
主要目的,以資產(chǎn)為核心,通過(guò)安全組織實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保護(hù),以安全管理來(lái)約束組織的行為,以技術(shù)手段輔助安全管理。其中,資產(chǎn)、組織、管理、安全措施的關(guān)系如圖3所示,核心為資產(chǎn),圍繞資產(chǎn)是組織,組織是管理,最外層是安全措施。
在平臺(tái)中集成十個(gè)安全機(jī)制,它們分別是:信息安全集中管理;信息安全巡檢;信息安全認(rèn)證授權(quán);信息安全防護(hù);信息安全監(jiān)控;信息安全測(cè)試;信息安全審核;信息安全應(yīng)急響應(yīng);信息安全教育培訓(xùn);信息安全服務(wù)。
6 信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃
6.1 服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)
信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)簡(jiǎn)言之是:以信息安全服務(wù)為切入點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源,引領(lǐng)信息安全市場(chǎng),為企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造時(shí)機(jī)。具體目標(biāo)如下:
1)推出面向客戶安全(檢查、教育、配置)產(chǎn)品;2)推出面向大型企業(yè)的信息安全咨詢產(chǎn)品;3)推出面向家庭安全上網(wǎng)產(chǎn)品;4)推出面向企業(yè)安全運(yùn)維產(chǎn)品;5)推出面向企業(yè)災(zāi)害恢復(fù)產(chǎn)品。
6.2 服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃主要針對(duì)具體業(yè)務(wù)而言,在此列舉信息類(lèi)分布式企業(yè)業(yè)務(wù)作為示例:
1)信息安全咨詢類(lèi)產(chǎn)品,其服務(wù)功能主要有:信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;信息安全規(guī)劃設(shè)計(jì);信息安全產(chǎn)品顧問(wèn)。
2)信息安全教育培訓(xùn)類(lèi)產(chǎn)品,其服務(wù)功能主要有:提供信息安全操作環(huán)境;提供信息安全知識(shí)教育;提供信息安全運(yùn)維教育。
3)家庭類(lèi)安全服務(wù)產(chǎn)品,其服務(wù)功能主要有:推出“家庭綠色上網(wǎng)”安全服務(wù);家庭上網(wǎng)防病毒服務(wù);家庭上網(wǎng)機(jī)器安全檢查服務(wù);家庭上網(wǎng)機(jī)數(shù)據(jù)備份服務(wù)。
4)企業(yè)類(lèi)安全服務(wù)產(chǎn)品,其服務(wù)功能主要有:企業(yè)安全上網(wǎng)控制服務(wù);企業(yè)安全專(zhuān)網(wǎng)服務(wù);安全信息通告;企業(yè)運(yùn)維服務(wù)。
5)容災(zāi)類(lèi)安全服務(wù)產(chǎn)品,其服務(wù)功能主要有:面向政府?dāng)?shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù);面向政府信息系統(tǒng)災(zāi)備服務(wù);面向企業(yè)數(shù)據(jù)災(zāi)備服務(wù);面向企業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)備服務(wù)。
7 結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)結(jié)合分布式企業(yè)的具體實(shí)際,按照信息安全體系結(jié)構(gòu)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),提出了分布式企業(yè)的信息安全規(guī)劃原則和目標(biāo)。并依據(jù)次原則與目標(biāo),按照組織、管理和技術(shù)三個(gè)方面提出了具體的實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)規(guī)范原則。最后,依據(jù)服務(wù)規(guī)劃目標(biāo),提出了信息類(lèi)分布式企業(yè)的信息安全服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)例。
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關(guān)鍵詞 新時(shí)期 企業(yè) 會(huì)計(jì)核算 規(guī)范管理 策略
從傳統(tǒng)意義上講,會(huì)計(jì)核算是指企業(yè)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員所做的算賬、報(bào)賬、記賬等一系列工作的總稱(chēng)。但隨著社會(huì)的發(fā)展,會(huì)計(jì)核算實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)定義的突破,新時(shí)期的會(huì)計(jì)核算包括事前核算、事中核算以及事后核算等多個(gè)部分,即對(duì)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的某些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全方位、多層次、全角度的細(xì)致核算,確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理的高效性。毋庸置疑,只有規(guī)范化的會(huì)計(jì)核算管理工作才能推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
一、新時(shí)期企業(yè)會(huì)計(jì)核算中存在的問(wèn)題
(一)企業(yè)會(huì)計(jì)核算制度亟待完善
對(duì)于一些產(chǎn)值在接近十億,或者十億以上的大型企業(yè)來(lái)說(shuō),其分支遍布全國(guó)乃至全世界各處,一些資金數(shù)額較大的項(xiàng)目大多在異地,在此種情況下,企業(yè)會(huì)計(jì)核算的難度自然加大。如果沒(méi)有統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算制度做支撐,在建賬與核算業(yè)務(wù)方面很難達(dá)成一致,而核算標(biāo)準(zhǔn)與核算規(guī)范的不一致可能會(huì)導(dǎo)致同類(lèi)業(yè)務(wù)資金流向不明確、核算報(bào)表信息不可靠,不能為企業(yè)發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)支撐,后果十分嚴(yán)重。
(二)企業(yè)會(huì)計(jì)核算人員的素質(zhì)低
信息社會(huì)的迅猛發(fā)展對(duì)創(chuàng)新性、高素質(zhì)人才發(fā)出了召喚,各行各業(yè)的人才必須不斷完善自身知識(shí)儲(chǔ)備,全面提升能力以適應(yīng)時(shí)展需求,企業(yè)會(huì)計(jì)核算人員也是如此。隨著國(guó)家對(duì)會(huì)計(jì)人才的重視,其對(duì)會(huì)計(jì)人才培訓(xùn)工作也在強(qiáng)有力的推行中,但就目前企業(yè)會(huì)計(jì)核算人員來(lái)說(shuō),依然存在著素質(zhì)不高,能力不強(qiáng)的問(wèn)題,制約著會(huì)計(jì)核算的規(guī)劃化管理。
(三)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置隨意性強(qiáng)
放眼望去,國(guó)內(nèi)雖然很多企業(yè)都設(shè)有獨(dú)立的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),但不可否認(rèn)的是,這些企業(yè)中相當(dāng)一部分企業(yè)的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)部門(mén)存在崗位設(shè)置不合理、分工不明確的現(xiàn)狀,嚴(yán)重制約著會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量與效率。試想,沒(méi)有健全的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)以及明晰、規(guī)范的崗位設(shè)置,如何激發(fā)會(huì)計(jì)核算工作人員的積極主動(dòng)性。在此種情況下,很多財(cái)會(huì)人員只能機(jī)械地做著重復(fù)工作,不能高效進(jìn)行資產(chǎn)核算。
(四)缺乏完善健全的會(huì)計(jì)監(jiān)督制度
缺乏健全的會(huì)計(jì)監(jiān)督制度是新時(shí)期企業(yè)會(huì)計(jì)核算面臨的棘手問(wèn)題,亟待解決。成本核算、定額管理、財(cái)務(wù)稽查、收支審核等都是會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容與職責(zé),由于很多企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)工作的重視度不夠,不能建立完善的監(jiān)督制度推動(dòng)會(huì)計(jì)工作的高效進(jìn)行,故會(huì)計(jì)核算在安全性、準(zhǔn)確性和公正性方面無(wú)法得到保障。總之,會(huì)計(jì)核算監(jiān)督制度的缺失嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
二、新時(shí)期企業(yè)會(huì)計(jì)核算規(guī)范管理的有效策略
(一)強(qiáng)化企業(yè)會(huì)計(jì)核算管理的制度建設(shè)
完善的會(huì)計(jì)核算管理制度能為會(huì)計(jì)核算管理工作的開(kāi)展提供必要的制度支持,使會(huì)計(jì)核算有章可循、有制可依。建立健全會(huì)計(jì)核算管理制度,主要應(yīng)做到以下幾點(diǎn):第一,基于企業(yè)發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需求做好制度設(shè)計(jì)工作。另外,在實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)踐性、科學(xué)性、實(shí)用性原則,確保制度合理合法性。第二,企業(yè)的管理層、決策層等應(yīng)為會(huì)計(jì)核算制度建設(shè)提供中肯建議。第三,制度的內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部牽連制度、人員管理制度、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化程序的制度、獎(jiǎng)懲制度等等。企業(yè)可基于會(huì)計(jì)核算的效率不斷更新制度內(nèi)容,做到與時(shí)俱進(jìn)。
(二)全面提升會(huì)計(jì)核算人員的綜合素質(zhì)
全面提升會(huì)計(jì)核算人員的綜合素質(zhì),打造堅(jiān)不可摧的高素質(zhì)、高能力會(huì)計(jì)核算人員隊(duì)伍,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算管理規(guī)范化的重要途徑之一。首先,企業(yè)要做好會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理工作,把好人才入口關(guān)。新時(shí)期企業(yè)會(huì)計(jì)核算人員素質(zhì)之所以低下的原因之一便是在人才引進(jìn)工作上有疏忽。故在招聘新人時(shí)一定要對(duì)所應(yīng)聘人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能與綜合素質(zhì)作全面考察,做好人才篩選工作。其次,企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)工作。鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員積極參加企業(yè)組織的關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理技能、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等的各類(lèi)培訓(xùn),不斷提升財(cái)會(huì)人員的綜合素質(zhì)。當(dāng)然,企業(yè)還可以出資鼓勵(lì)財(cái)會(huì)人員到國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)。最后,企業(yè)要按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施必要的考核,確保財(cái)會(huì)人員對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)的靈活掌握。
(三)促使企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置規(guī)范化
企業(yè)特別是一些大型企業(yè),一定要設(shè)立獨(dú)立的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),并依據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)化的崗位設(shè)置。首先,企業(yè)要明確會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)各部門(mén)的職責(zé),并以制度的形式規(guī)范下來(lái),使各工作人員恪盡職守,高效工作。其次,企業(yè)要遵循“有需求便設(shè)置,無(wú)需求便撤銷(xiāo)”的崗位設(shè)置原則進(jìn)行崗位重設(shè)工作,做到精簡(jiǎn)高效,避免“一崗多人、多崗空缺”現(xiàn)象的出現(xiàn)。最后,企業(yè)在選用人才時(shí)一定要秉承“任人唯賢”,拒絕“任人唯親”,確保各個(gè)崗位都有精干優(yōu)秀的工作人員,充分發(fā)揮各崗位對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算規(guī)范化管理的促進(jìn)作用,不斷提高會(huì)計(jì)核算工作效率,使會(huì)計(jì)核算管理更好地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加大對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的監(jiān)督力度
首先,要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算管理的內(nèi)部監(jiān)督。建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度,對(duì)會(huì)計(jì)核算人員的工作態(tài)度、工作能力、工作效率進(jìn)行全方位、多角度、深層次的監(jiān)督。對(duì)、故意篡改數(shù)據(jù)、不按時(shí)高質(zhì)完成工作的人員(特殊情況除外)進(jìn)行相應(yīng)處罰;對(duì)高質(zhì)高效完成會(huì)計(jì)核算工作,并對(duì)會(huì)計(jì)發(fā)展提出科學(xué)性建議的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),不斷提高會(huì)計(jì)核算人員的工作的積極主動(dòng)性。其次,要充分發(fā)揮外部監(jiān)督的推動(dòng)作用。從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,單憑企業(yè)自身力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算管理的規(guī)范化,需要發(fā)揮外部監(jiān)督力量幫助其實(shí)現(xiàn)。政府或相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)可通過(guò)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)事務(wù)、稅務(wù)事項(xiàng)等的監(jiān)督與考察推動(dòng)其會(huì)計(jì)核算管理的規(guī)范化。
綜上所述,企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨、繁瑣復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要企業(yè)嚴(yán)控嚴(yán)抓。新時(shí)期企業(yè)的會(huì)計(jì)核算中存在著核算制度缺失、會(huì)計(jì)核算人員素質(zhì)低、機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置不合理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督制度不健全等問(wèn)題,企業(yè)要基于自身發(fā)展實(shí)況,對(duì)癥下藥,運(yùn)用多種途徑踐行會(huì)計(jì)核算工作,不斷推動(dòng)會(huì)計(jì)核算規(guī)范化管理,使其更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
(作者單位為東??h牛山果樹(shù)綜合實(shí)驗(yàn)場(chǎng))
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(訊)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),一個(gè)品牌主要分為兩個(gè)方面——圍繞著消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù),而品牌企業(yè)的電商流程也與這兩大方面息息相關(guān)。
網(wǎng)友鬼谷子百川整理了他所理解的品牌企業(yè)電商部門(mén)流程,天下網(wǎng)商視覺(jué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì),圖說(shuō)品牌企業(yè)電商部門(mén)流程規(guī)劃。(來(lái)源:i天下網(wǎng)商)
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