有效溝通心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：有效溝通心得體會(huì)范文

此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營(yíng)銷(xiāo)部予以積極配合落實(shí)，特邀廈門(mén)英斯捷國(guó)際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來(lái)自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費(fèi)發(fā)票計(jì)算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識(shí)點(diǎn)，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。

葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動(dòng)的案例、活潑有趣的互動(dòng)活動(dòng)和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營(yíng)業(yè)窗口從業(yè)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和必備技能。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和實(shí)際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂(lè)，使學(xué)員們?cè)谟淇斓臍夥罩型瓿闪怂兄R(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實(shí)用，不但能解決平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，更能讓自己深刻領(lǐng)會(huì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。

2019關(guān)于企業(yè)文化拓展培訓(xùn)心得體會(huì)

拓展培訓(xùn)的啟迪

拓展培訓(xùn)感想之心態(tài)

拓展培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

新教師培訓(xùn)心得體會(huì)：“綠色”教育

2019年暑期小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)心得體會(huì)

新八德教育培訓(xùn)心得體會(huì)

智慧教育微課培訓(xùn)心得體會(huì)

第2篇：有效溝通心得體會(huì)范文

通過(guò)學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)：

1、為什么不行動(dòng)?

因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問(wèn)題，坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒(méi)有就能表明這種說(shuō)法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

2、為什么心情煩躁?

是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開(kāi)始抱怨，這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題，自己沒(méi)有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。

3、為什么不做結(jié)果?

關(guān)鍵是心中沒(méi)有原則，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有方向，成敗的想法太多又沒(méi)有決心去做怎么會(huì)有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。

4、為什么不負(fù)責(zé)任?

說(shuō)明就是責(zé)任心的問(wèn)題和人生價(jià)值觀的問(wèn)題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由;對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。

再談?wù)?i執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說(shuō)任何事先講在前面，目標(biāo)量化，結(jié)果明確有利于檢查人對(duì)過(guò)程的檢查;方向找對(duì)，選擇比努力更重要。I2是說(shuō)明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過(guò)程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過(guò)程進(jìn)行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲，做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)了處罰。I5是總結(jié)的過(guò)程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。

通過(guò)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)，希望公司：

我相信對(duì)于執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長(zhǎng)。

1、首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行YAYC的流程。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒

2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平

一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工

另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

3、要營(yíng)造執(zhí)行文化：

通過(guò)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)，要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：

其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤;

其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;

其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責(zé)任心;

其四，績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無(wú)作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;

其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;

其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門(mén)外;

第3篇：有效溝通心得體會(huì)范文

2017社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)精選范文【一】

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。在這火熱的七月，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。今年我就先從最底層起，因?yàn)榧以谵r(nóng)村，畢竟有這個(gè)條件。雖然在農(nóng)村生活了二十年，不過(guò)今年是帶著思想去觀察，去思考，去了解處在這個(gè)社會(huì)最底層的具有濃厚傳統(tǒng)觀念的陜西的農(nóng)民。

因?yàn)榧以谵r(nóng)村，所以暑假就很容易處在社會(huì)最底層去做生意，起初生意不是很好，畢竟別人撤著嗓門(mén)喊，作為我還有點(diǎn)不好意思，后來(lái)看到人家的生意越做越好，而自己的卻還是冷冷起清清。終于鼓足了勇氣，也試著喊著賣(mài)，漸漸的我的生意也好轉(zhuǎn)起來(lái)，漸漸的也使我忘記了我還是名學(xué)生。當(dāng)然在這期間，不是頂著太陽(yáng)，就是冒著大雨，吃苦的日子還是多一點(diǎn)。不過(guò)到頭來(lái)收獲的不僅僅是高興，社會(huì)中的形形得人，形形的生活方式讓我感觸好深，以及對(duì)待不同人的方式。更重要的是處在社會(huì)底層農(nóng)民的淳樸與厚道，也使我看到了什么是自足常樂(lè)的心態(tài)，這也可能是貧窮的一個(gè)原因吧!

一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生難忘。社會(huì)實(shí)踐加深了我對(duì)處在社會(huì)最底層人的了解，使我融入到社會(huì)了解最具有濃厚的傳統(tǒng)觀念陜西的農(nóng)民，拉近了我與社會(huì)的距離，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望，使我懂得珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。當(dāng)然下一個(gè)假期，就從更高的角度去了解認(rèn)識(shí)另一層人，畢竟社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。也為以后順利的進(jìn)入社會(huì)打一個(gè)好基礎(chǔ)。

2017社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)精選范文【二】

在讀高三暑假的時(shí)候參加了一次社會(huì)實(shí)踐也就是打了一次暑假工，在縣里濟(jì)康醫(yī)院幫老百姓辦合作醫(yī)療本，暑期社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文。

在那個(gè)暑假感覺(jué)很累很枯燥，每天寫(xiě)呀寫(xiě)，手都寫(xiě)酸了，坐的時(shí)間也長(zhǎng)與難受，但是特別受人尊重、受人敬仰，從那時(shí)我就有了學(xué)醫(yī)的念頭，于是第二個(gè)學(xué)期選擇了臨床醫(yī)學(xué)這個(gè)專業(yè)，并有幸的進(jìn)入西北民族大學(xué)，于是進(jìn)入了大學(xué)的生活，迎來(lái)了大學(xué)里的第一次社會(huì)實(shí)踐，也是我更加了解社會(huì)實(shí)踐的重要意義。

敢于參加社會(huì)實(shí)踐中困難的挑戰(zhàn)是一種基本的個(gè)人素質(zhì)與膽識(shí)。那幾天凍雨四濺，北風(fēng)瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進(jìn)入了社會(huì)實(shí)踐的人群中，想通過(guò)再一次親身體會(huì)社會(huì)實(shí)踐給自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，閱讀社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí);在磨練中增強(qiáng)毅力;在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng);想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐來(lái)拯救自己和別人的差距與不足。

在當(dāng)今社會(huì)，在就業(yè)問(wèn)題中，你會(huì)感覺(jué)到：無(wú)經(jīng)驗(yàn)者往后排，茫茫人海獨(dú)徘徊，你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，自然而然做什么都感到陌生而猶豫，心得體會(huì)《暑期社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文》。為了拓展自身的知識(shí)面，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)，我們必須擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力，逆水行舟，背水一站的決心超越自我。在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能;在社會(huì)實(shí)踐中成熟，少一點(diǎn)嫩氣;在社會(huì)實(shí)踐中多份堅(jiān)強(qiáng)，少一份脆弱;在社會(huì)實(shí)踐中多了一味工作經(jīng)驗(yàn)味，少了一味書(shū)生氣味;在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)了獨(dú)立自強(qiáng)，減輕了父母的操心親戚朋友的擔(dān)心;在社會(huì)實(shí)踐中找到了又一位良師益友，減輕了老師教學(xué)的負(fù)擔(dān)也提升理論教學(xué)與實(shí)際操作的互動(dòng);在社會(huì)實(shí)踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從社會(huì)實(shí)踐中知道了眼高手低的教訓(xùn)，體會(huì)了自己的動(dòng)手能力也警示了自己的不足。

在學(xué)校里，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎什么得學(xué)。 在社會(huì)上，工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的也有可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)用不到的，也有可能是書(shū)本上理論擴(kuò)展的變式問(wèn)題現(xiàn)象。 在社會(huì)上，更得到那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費(fèi)的練習(xí)，在以后工作能不會(huì)和別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變而煩惱，會(huì)使談話冷場(chǎng)的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會(huì)到人與人之間的默契;在做事過(guò)程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見(jiàn)，自己要聽(tīng)取耐心虛心地接納。 自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過(guò)于自信就變成自負(fù)麻木，這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢，心情不快。這些在社會(huì)實(shí)踐中，自己深有體會(huì)，為了以后工作打下不該犯的毛病作出堅(jiān)固的做人基礎(chǔ)。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，深了此事要實(shí)踐。 這次社會(huì)實(shí)踐上我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗(yàn)。 這次社會(huì)實(shí)踐上我更加理解“在山山泉清，出山山泉濁”的考驗(yàn)。

2017社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)精選范文【三】

在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。

暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

2017社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)精選范文【四】

我在這個(gè)暑期中參加了一個(gè)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這是學(xué)校布置給我們每個(gè)人的任務(wù),幫助我們接觸社會(huì),接受磨煉.其必要性和重要意義不言而喻。我們社會(huì)實(shí)踐的主題是調(diào)查改革開(kāi)放30年來(lái)南通教育的溯源與發(fā)展.這次活動(dòng)使我受益良多。我不僅更加尊敬老師和熱愛(ài)母校,而且充分認(rèn)識(shí)到教育的必要性、重要性和巨大作用。我由此決心加倍地刻苦努力學(xué)習(xí)。此外，我還在實(shí)踐中充分提高了自身能力，使自己在各方面都獲得了一定的提升。

我們小隊(duì)的調(diào)查方法是緊緊圍繞既定主題，各自回母校展開(kāi)全面的調(diào)查。為了更好地完成此次的任務(wù)，我們預(yù)先做好充足的準(zhǔn)備。我們?cè)O(shè)計(jì)好八項(xiàng)訪談問(wèn)答的題目，如“30年來(lái)學(xué)校高考成績(jī)的變化及08年高考所取得的成績(jī)”“30年來(lái)教學(xué)設(shè)施與氛圍的改進(jìn)”“歷年來(lái)教育師資力量的提高及教師文憑、等次的上升”等等。我們邀請(qǐng)資深教師詳細(xì)講解這些問(wèn)題，然后記錄下重點(diǎn)。在此過(guò)程中，我努力克服膽小羞怯的心理，積極主動(dòng)地與老師進(jìn)行溝通和交流;在此過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了怎樣有效且合理地提練重點(diǎn)內(nèi)容。然后，我在學(xué)校拍下一些具有代表性的照片，以反映學(xué)校的發(fā)展變化。接著，我從網(wǎng)上查找到相關(guān)資料，結(jié)合我在學(xué)校調(diào)查得到的結(jié)果，插入那些照片，悉心整理出一份調(diào)查報(bào)告。我將報(bào)告發(fā)送給隊(duì)長(zhǎng)之后，和隊(duì)友們一起欣賞各學(xué)校喜人的巨變，討論怎樣才能更有效更高質(zhì)量地完成實(shí)踐，并交流這些天來(lái)實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、心得等。后來(lái)，我又對(duì)一些學(xué)生和家長(zhǎng)展開(kāi)調(diào)查，詢問(wèn)他們對(duì)于教育的態(tài)度，向他們提供一些較切實(shí)可行的建議?！?，我建議家長(zhǎng)們不要給孩子太多太大的壓力，應(yīng)多鼓勵(lì)和肯定他們，幫助他們建立自信。最后，我整理了所有資料，完成總結(jié)報(bào)告。我對(duì)總結(jié)報(bào)告進(jìn)行了分析和反思，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得教師的社會(huì)地位和社會(huì)待遇尚待提高。教育的發(fā)展進(jìn)步離不開(kāi)教師的全心投入、辛勤耕耘，他們?yōu)榱伺囵B(yǎng)學(xué)生嘔心瀝血，因此，他們應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)的尊敬和優(yōu)待。我認(rèn)為，教師待遇的提高也能提高他們工作的熱情，從而促進(jìn)教育更快更好地發(fā)展。這需要全社會(huì)的關(guān)注和重視。

第4篇：有效溝通心得體會(huì)范文

護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【1】

前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。

通過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒(méi)有更好，只有最好”。

護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【2】

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【3】

首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，

您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【4】

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說(shuō)的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

第5篇：有效溝通心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：班主任工作 奉獻(xiàn) 制度 引導(dǎo) 配合 鉆研

當(dāng)班主任這么多年來(lái)，最大的感受就是累，起早貪黑，忙里忙外，班上的許多大事小事都要盡心盡力地解決。但忙碌中也有收獲，苦澀中也有樂(lè)趣，閑暇時(shí)靜下心來(lái)想一想，確實(shí)積累了許多寶貴的心得體會(huì)和看法。現(xiàn)在把它們展示于筆端，意欲與諸位分享：

一、熱愛(ài)本職工作，奉獻(xiàn)教育事業(yè)

在具體的班級(jí)管理中，必須把班主任工作當(dāng)作事業(yè)的組成部分，從細(xì)節(jié)著眼，勤于鉆研，善于分析，力求圓滿解決問(wèn)題。我在班級(jí)管理中多次進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，從學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面摸底。在對(duì)班主任工作的一項(xiàng)評(píng)價(jià)中，責(zé)任心強(qiáng)、事事關(guān)心等字眼，成為學(xué)生們對(duì)我的評(píng)價(jià)之一。其實(shí)這樣的結(jié)果也在意料之中，因?yàn)槲疑钪?，我把工作?dāng)事業(yè)做，必然有回報(bào)，得到學(xué)生的認(rèn)可正是回報(bào)之一。

二、一視同仁，確立規(guī)矩，制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)

當(dāng)班內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要一碗水端平，對(duì)待學(xué)生一視同仁，沒(méi)有薄厚遠(yuǎn)近之分，對(duì)事不對(duì)人。不以規(guī)矩，不能成方圓，做好班主任工作，制定一些規(guī)定是必要的工作之一，要“從嚴(yán)治班，以嚴(yán)治學(xué)”，結(jié)合校規(guī)校紀(jì)，嚴(yán)格要求學(xué)生。我在具體的班級(jí)管理中制定了多條規(guī)章，上課不遲到就是其中之一。不但制定，最重要的是落實(shí)。犯錯(cuò)就要承擔(dān)責(zé)任，一定要讓學(xué)生明白這一點(diǎn)。久而久之，上課遲到現(xiàn)象基本沒(méi)有了。另外，上課提問(wèn)未過(guò)、未完成作業(yè)的情況，也要有必要的規(guī)章。

三、引導(dǎo)學(xué)生，感染學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友

嚴(yán)格的要求有助于做好各項(xiàng)工作，但要嚴(yán)中有愛(ài)、嚴(yán)中有情。班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)，勝過(guò)千萬(wàn)次的說(shuō)教，所以在具體的班級(jí)管理中，一定要體現(xiàn)出家長(zhǎng)般的愛(ài)心、朋友般的關(guān)心，以情感人，以愛(ài)動(dòng)人，用真心與愛(ài)心來(lái)打動(dòng)學(xué)生，如學(xué)生生病帶其外出就診。針對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為一定要曉之以情、動(dòng)之以理，不要大聲叫嚷，時(shí)刻注意控制自己的情緒，用自己的行動(dòng)與愛(ài)心作為學(xué)生成長(zhǎng)的催化劑。這樣，班級(jí)存在的問(wèn)題會(huì)逐漸減少。

四、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，做好與任課教師及家長(zhǎng)的配合工作

作為班主任，我認(rèn)為自己應(yīng)該作為學(xué)生與任課教師之間的一座橋梁、一條紐帶，因此做好與任課老師的配合、協(xié)調(diào)工作是很重要的。在實(shí)際工作中，我積極調(diào)動(dòng)課代表的工作熱情，及時(shí)總結(jié)該學(xué)科存在的問(wèn)題，并有所側(cè)重地向任課老師反映，既鍛煉了課代表，又促進(jìn)了各學(xué)科的發(fā)展。除了與任課教師的配合，與家長(zhǎng)的溝通也是幫助學(xué)生成長(zhǎng)的有效方法之一，而電話與校訊通便成了我常用的溝通方式之一。拉近與家長(zhǎng)的距離，能夠使孩子在更好的環(huán)境中成長(zhǎng)。如我針對(duì)學(xué)生成績(jī)差、違紀(jì)等情況與家長(zhǎng)進(jìn)行了多次溝通，并適時(shí)扮演了家長(zhǎng)與學(xué)生的中間人角色，多次向?qū)W生講解，多站在孩子角度想問(wèn)題，不是一味地談成績(jī)，多看孩子的綜合發(fā)展，多鼓勵(lì)少批評(píng)；站在孩子的一面講，多理解家長(zhǎng)，明白他們是關(guān)心與愛(ài)我們的，只不過(guò)在觀念與方式上存在一些問(wèn)題，要多溝通、多理解，這是解決一切問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙。

五、積極鉆研，勤于學(xué)習(xí)，是做一個(gè)好班主任的基礎(chǔ)

第6篇：有效溝通心得體會(huì)范文

經(jīng)過(guò)《贏在執(zhí)行力》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，必須強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。接下來(lái)是小編為大家整理的執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選，但愿對(duì)你有借鑒作用!

執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選1為期一周的中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)很快就結(jié)束了，董事長(zhǎng)的生動(dòng)講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深入的印象，使我對(duì)甚么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的重要性，責(zé)任心與執(zhí)行力，如何進(jìn)步執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，執(zhí)行力建設(shè)，“贏在執(zhí)行力”有了基本的熟悉，也讓我的人生觀和價(jià)值觀再一次得到了洗滌。企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理正能量，學(xué)有所得、得為所用，下面結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我清楚地熟悉工作的實(shí)質(zhì)是甚么?工作不是消極被動(dòng)的"打工"，也不是表面上的"完成任務(wù)"。工作的實(shí)質(zhì)就是在執(zhí)行中尋覓自己的價(jià)值，英勇地承當(dāng)自己的責(zé)任，做到百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)。

1、做好“當(dāng)事人”。

王老師講得好，我們每一個(gè)人都該清楚熟悉“我是自己人生確當(dāng)事人”。對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)講，人生有幾十年時(shí)間是在工作中度過(guò)的。我們可以選擇平庸、但不能選擇回避。各種題目都需要我們往面對(duì)，包括前程的不確定感、挫折感等。題目經(jīng)常看起來(lái)太多、太亂，惟有積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)解決題才是最好的辦法。

2、勇于擔(dān)當(dāng)。

既然我們?nèi)松膸资瓴豢杀苊獾囊诠ぷ髦卸冗^(guò)，我們沒(méi)有理由不酷愛(ài)工作，放棄工作就有如放棄我們的生命。因此，我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的酷愛(ài)，干一行、愛(ài)一行，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想一想。這樣，我們就能夠更好的了解自己的工作，充分激起工作熱忱。做到以結(jié)果為導(dǎo)向，不放棄任何題目，積極創(chuàng)新工作思路，銳意進(jìn)取、勇于承當(dāng)責(zé)任，因而工作能力逐漸得到進(jìn)步，人生的價(jià)值便會(huì)得到充分體現(xiàn)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)如何堅(jiān)持做好執(zhí)行有了更清楚的熟悉。我以為，只要我們養(yǎng)成良好習(xí)慣，每個(gè)人抱著百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度往做事，就能夠在公司構(gòu)成令行制止、政令暢通的高效執(zhí)行文化。

1、突破傳統(tǒng)思惟定勢(shì)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。

學(xué)習(xí)之余，我對(duì)如何做好一個(gè)負(fù)責(zé)任的人進(jìn)行了反復(fù)思考。人生活在這個(gè)世上，常常是順境中意氣風(fēng)發(fā)、銳意進(jìn)取。一遇上不順心的人和事，都習(xí)慣于思想低落、工作消極。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我決定突破思惟定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，果斷克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，建立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)劑到最高，精神狀態(tài)調(diào)劑到最好，自我要求調(diào)劑到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、徹徹底底地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推辭責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、尋求出色的良好習(xí)慣。

2、養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，營(yíng)建執(zhí)行文化氛圍。

固然我們崗位可能平凡，分工各有不同，但我們都必須克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，務(wù)實(shí)工作。我作為生產(chǎn)一線的中層領(lǐng)導(dǎo)，將嚴(yán)格以執(zhí)行型人材的三大標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司指令，從自我做起，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓制度落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓管理成效，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)身旁的人勤勤奮懇工作，為打造公司執(zhí)行文化盡職盡責(zé)。

面對(duì)撲朔迷離的經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，我們公司要在低迷的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，更需要我們每個(gè)人心往一處想，勁往一處使，抱團(tuán)奮進(jìn)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力正能量。否則，我們將失往不菲的工資、安逸的生活。讓我們每一個(gè)人都積極行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，迎難而上，為公司的發(fā)展盡自己所能!

執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選2感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力，卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說(shuō)是不完備的。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力方面談一談幾點(diǎn)看法。

一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門(mén)的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神，而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫(xiě)總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開(kāi)會(huì)，發(fā)文就是工作，寫(xiě)總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺(jué)不自覺(jué)地把開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫(xiě)總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬(wàn)能鑰匙”，這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺(jué)習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。

五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。

六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。

因此作為公司的一份子，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。

執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選312月20日、27日在公司四樓會(huì)議室觀看了余世維博先生的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)講座錄象后，雖然沒(méi)有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發(fā)，以前總覺(jué)得一個(gè)部門(mén)的工作上不去是因?yàn)槿说哪芰εc素質(zhì)所致，現(xiàn)在才知道人的素質(zhì)以及能力不高只是其中小小的一個(gè)方面，這其中的主要因素是執(zhí)行力的問(wèn)題。

我認(rèn)為，提高人的執(zhí)行力，單單加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)是不夠的，還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。二是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)“執(zhí)行力”的提高，不是一句話的事?！皥?zhí)行力”可以理解為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既受企業(yè)管理機(jī)制影響，又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力，或說(shuō)提高執(zhí)行的效果，需要有一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境為基礎(chǔ)。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，其對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)系，猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)綜合管理水平，十分必要。三是要健全、完善保障“執(zhí)行力”高效運(yùn)行的機(jī)制。高效的執(zhí)行行為，單靠“命令”、“自覺(jué)”還是不夠的，還需要一套考核激勵(lì)約束機(jī)制做保證。沒(méi)有靠的考核激勵(lì)約束機(jī)制，單憑主觀自覺(jué)做好執(zhí)行工作，很難做好并且也很難長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。因此，量化執(zhí)行的結(jié)果，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制，同樣尤為重要。

執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選4經(jīng)過(guò)對(duì)周永亮博士的《贏在執(zhí)行力》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，必須強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么，如何提高員工的執(zhí)行力呢?通過(guò)學(xué)習(xí)，為認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手。

一、對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)等都是營(yíng)銷(xiāo)能力的體現(xiàn)，但我們的能力水平能否充分發(fā)揮，決定我們對(duì)工作的熱情、對(duì)工作的投入程度，企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛(ài)好特長(zhǎng)和個(gè)性，充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢(shì)，將前排的支持，這樣就不會(huì)讓員工對(duì)人物感到無(wú)所適從，直接激發(fā)出員工的工作熱情，提高工作效率。

二、當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，每個(gè)企業(yè)都有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃，一個(gè)宏觀的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)員工為企業(yè)中的一分子，在企業(yè)制度計(jì)劃、發(fā)展策略的時(shí)候，應(yīng)該充分了解作為執(zhí)行層的員工的態(tài)度，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略，冰河里采納建成員工的意見(jiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)到:任何措施都需要及岑員工去實(shí)施、去落實(shí)，只有讓員工參與其中，員工了解了企業(yè)的意圖，他么奶容易接受。而且，員工往往嘴里噢界問(wèn)題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶的想法，當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時(shí)，他們就會(huì)根據(jù)全局情況，作一些機(jī)動(dòng)處理。并且，他們對(duì)自己參與直盯盯戰(zhàn)略計(jì)劃，印象深刻，執(zhí)行起來(lái)自覺(jué)性、責(zé)任感大大增強(qiáng)，從而提高工作效率。

三、作為一個(gè)企業(yè)，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明是非常必要的，建立有效的激勵(lì)政策，采取物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種方式，最大限度地激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，以保真任務(wù)指標(biāo)的貫徹執(zhí)行，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就是一個(gè)有序的心理學(xué)家，他們懂得要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且還有遞發(fā)性、主動(dòng)性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，施實(shí)不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。

同時(shí)，任何一項(xiàng)激勵(lì)措施，都有相關(guān)的約束，否則，員工的行為偏離了軌道，將會(huì)給企業(yè)造成不好的影響。約束是紀(jì)律，實(shí)質(zhì)性過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切和實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制肯定沒(méi)有執(zhí)行力。

四、要想具備一直有強(qiáng)大的執(zhí)行力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，我們就要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)，在知識(shí)、技術(shù)不斷更新的時(shí)代，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，才能提高對(duì)社會(huì)的應(yīng)變能力，提高業(yè)務(wù)技能，從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為，是對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的破壞。因此，企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)維系員工的發(fā)展。只有卓有成效得培訓(xùn)才能使員工有效的執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。

西門(mén)子公司一貫奉行“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷的培訓(xùn)而提高”的理念，并且形成了一套對(duì)具特色的培訓(xùn)體系。一是對(duì)新員工的培訓(xùn)，保證了員工已正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展么定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn)，一方面為公司儲(chǔ)備了大量人才，并一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步異常維他命衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。

五、企業(yè)制定儲(chǔ)油罐好的戰(zhàn)略計(jì)劃并不是萬(wàn)全之策，也不一定保證達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是一個(gè)們唱而復(fù)雜的過(guò)程，需要不斷的跟進(jìn)，必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素，需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)期的回報(bào)，針對(duì)達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對(duì)員工作多方面的考評(píng)，促使其不斷反省。

跟進(jìn)按時(shí)間來(lái)劃分，一是事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。二是始終跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。三是時(shí)候跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工以后再翻統(tǒng)一錯(cuò)誤。通過(guò)跟進(jìn)，向員工傳達(dá)一個(gè)督促行動(dòng)的信號(hào)，確保他們?cè)陂_(kāi)展工作的時(shí)候做到協(xié)調(diào)同步，這是提高員工執(zhí)行里的一個(gè)重要控制措施。

我們網(wǎng)通公司也逐步在改進(jìn)我們的培訓(xùn)措施，我們驚喜地看到，各種網(wǎng)上學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)越來(lái)越多，雖然，我們自己課余時(shí)間減少了，但通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了我們的知識(shí)、開(kāi)闊了我們的視野，為今后更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。

執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會(huì)2020范文精選5近期公司組織了一次有關(guān)執(zhí)行力提升為主題的企業(yè)培訓(xùn)，我從小收益匪淺。

下面就來(lái)談?wù)動(dòng)嘘P(guān)這次執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我了解一些道理為何執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)：

1、為何不行動(dòng)。

因?yàn)橐磩e人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動(dòng)，自身就存在了很大的問(wèn)題，坐在那邊不行動(dòng)什么結(jié)果都沒(méi)有就能表明這種說(shuō)法。群眾路線心得體會(huì)在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

2、為何心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認(rèn)為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開(kāi)始抱怨。

這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題，自己沒(méi)有認(rèn)真的考慮，做事認(rèn)真第一、理由第二。

3、為何不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒(méi)有原則，沒(méi)有方針沒(méi)有方向，成敗的想法太多又沒(méi)有決心去做怎么會(huì)有結(jié)果。

要決心第一、成敗第二。

4、為何不負(fù)責(zé)任?說(shuō)明就是責(zé)任心的問(wèn)題和人生價(jià)值觀的問(wèn)題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對(duì)客戶：要結(jié)果、不要理由;

對(duì)上級(jí)：要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事：要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自己：要原則、不要人情。要使我們達(dá)到好的結(jié)果據(jù)要。結(jié)果第一、理由第二。再談?wù)剤?zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)，它是一種執(zhí)行的機(jī)制，i1是說(shuō)任何事先講在前面，方針量化，結(jié)果明白有利于檢查人對(duì)過(guò)程的檢查;方向找對(duì)。

選擇比盡力更重要。i2是說(shuō)明白方法，根據(jù)結(jié)果確定出過(guò)程具體實(shí)施方案。i3講的重點(diǎn)是過(guò)程進(jìn)行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲，做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì)。

錯(cuò)了處罰。i5是總結(jié)的過(guò)程，有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行，不講個(gè)性只講共性。通過(guò)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)。

希望公司： 我相信對(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，并且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個(gè)公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大。

快速成長(zhǎng)。

1、首先，要設(shè)立清晰的方針和實(shí)現(xiàn)方針的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行yayc的流程。

方針一定要可權(quán)衡、可檢查，再者，方針一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。方針執(zhí)行持之以恒

2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平

一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工 另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

3、要營(yíng)造執(zhí)行文化：

通過(guò)執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)。

要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化： 其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣。

各盡其職，分工合作; 其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責(zé)任心; 其四，績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無(wú)作為。

關(guān)注結(jié)果，賞罰分明; 其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍; 其六，用人文化：文化始于招聘。

人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門(mén)外;最后，要營(yíng)造愛(ài)心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂(lè)于分享、共同成長(zhǎng)。相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程。

管理制度的改革將會(huì)更加深入完美，我們有理由相信我們公司的明天會(huì)更加夸姣。

第7篇：有效溝通心得體會(huì)范文

【摘要】目的：探討行冠狀動(dòng)脈支架病人術(shù)后護(hù)理方法，總結(jié)心得體會(huì)，不斷提高冠狀動(dòng)脈支架病人術(shù)后護(hù)理質(zhì)量。方法：對(duì)我科2009年3月-2011年4月56例行冠狀動(dòng)脈支架病人術(shù)后護(hù)理資料進(jìn)行回顧性分析。結(jié)果：56例患者經(jīng)過(guò)我們護(hù)理人員的細(xì)致觀察、密切配合，并發(fā)癥的及時(shí)有效處置，未發(fā)生嚴(yán)重的不良影響，所有患者均安全出院。結(jié)論：冠狀動(dòng)脈支架術(shù)后患者除一般的常規(guī)護(hù)理外，主要的是對(duì)并發(fā)癥的觀察與處理。細(xì)致的觀察和正確有效的早期處理使并發(fā)癥消滅在萌芽狀態(tài)是促進(jìn)手術(shù)成功關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】冠狀動(dòng)脈支架手術(shù)；術(shù)后護(hù)理；并發(fā)癥；心得體會(huì)

近二十多年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，各種心腦血管病的發(fā)病率有不斷攀升的趨勢(shì)。特別是老年性冠心病在臨床上已成了常見(jiàn)病、多發(fā)病。給老年人的晚年生活帶來(lái)一定負(fù)面影響，冠心病如不及時(shí)治療可發(fā)生大面積的心肌梗死，甚至危及生命。自1987年,Sigwart和Puel首先報(bào)道了將 Wallstent自擴(kuò)張冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架用于臨床引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注［1］。支架的成功置入并開(kāi)通血管，大大減少急性心肌梗死及其它嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)生，為患者贏得了重生的機(jī)會(huì)。但該手術(shù)存在一定的創(chuàng)傷，術(shù)后會(huì)有一些并發(fā)癥。密切的觀察護(hù)理和正確的早期處置是減少抑或消滅并發(fā)癥的有效方法。筆者有意對(duì)我科2009年3月-2011年4月56例行冠狀動(dòng)脈支架病人術(shù)后護(hù)理資料進(jìn)行回顧性分析，總結(jié)心得體會(huì)。意在與同道一起交流學(xué)習(xí)，不斷提高冠狀動(dòng)脈支架病人術(shù)后護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組56例患者，男性34例，女性22例。年齡在55歲-78歲之間，平均年齡為63.43歲。急性心肌梗死的急診行冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)及支架術(shù)31例；急性心肌梗死溶栓治療失敗后的補(bǔ)救性冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)及支架術(shù)12例；在冠狀動(dòng)脈狹窄基礎(chǔ)上發(fā)生痙攣所致變異性心絞痛9例；冠狀動(dòng)脈介入治療后復(fù)發(fā)者4例。所有患者均除外嚴(yán)重心腎功能不全、出血性疾?。还跔顒?dòng)脈鈣化完全閉塞；冠狀動(dòng)脈多支廣泛彌漫性病變者［2,3］。

1.2 手術(shù)方法 所有患者均經(jīng)橈動(dòng)脈穿刺行冠狀動(dòng)脈造影術(shù)，造影顯示冠狀動(dòng)脈的主要干支直徑狹窄程度在50%-100%，伴有嚴(yán)重心肌缺血證據(jù)，在病變處行皮球囊冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)及支架術(shù)。

2 術(shù)后護(hù)理

2.1 一般護(hù)理 手術(shù)完畢，在手術(shù)室護(hù)士與麻醉師共同監(jiān)護(hù)下，用手術(shù)推車(chē)護(hù)送患者進(jìn)入ICU，與ICU的護(hù)理人員做好手術(shù)資料及患者病情交代手續(xù)，并進(jìn)行24h生命體征監(jiān)護(hù)，準(zhǔn)確記錄患者的液體出入量。

2.2 并發(fā)癥的觀察與護(hù)理 : 患者平移至床上，需絕對(duì)臥床休息，術(shù)側(cè)上肢伸平，定期觀察傷口情況有無(wú)出血、滲血、血腫及術(shù)側(cè)肢體的皮膚顏色、溫度，詢問(wèn)患者是否有腫麻木、疼痛等不適感覺(jué)，如各種觀察項(xiàng)目有明顯異常應(yīng)立即向臨床醫(yī)師回報(bào)［4］。術(shù)后4-6h檢測(cè)患者APTT的數(shù)值，小于70s，可拔除動(dòng)脈鞘管，局部加壓止血30-50min，之后用寬彈力繃帶加壓包扎，或進(jìn)一步使用沙袋加壓8-10h，繃帶加壓可于24h后撤除。在動(dòng)脈鞘管、繃帶撤除前術(shù)側(cè)手指可做適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，以利于靜脈回流。撤除后整個(gè)上肢可做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，但3日內(nèi)應(yīng)避免負(fù)重、測(cè)血壓，以防誘發(fā)傷口出血。在拔鞘管時(shí)容易引發(fā)血管迷走反射，密切檢測(cè)患者的心率、血壓、呼吸的變化。如出現(xiàn)出冷汗、面色蒼白，應(yīng)立即協(xié)助醫(yī)師處理。

2.3 心理護(hù)理 患者在手術(shù)前都存在對(duì)手術(shù)的效果有一定的不確定疑惑態(tài)度，所以，多多少少存在緊張、焦慮及心理脆弱等心理狀況。但手術(shù)后患者除手術(shù)切口存在不舒適外，心絞痛的各種癥狀都消失，呼吸順暢程度也有所好轉(zhuǎn)，所以，心情都比較好。僅僅個(gè)別患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用存在壓力，考慮自己生病后加重家庭或子女的負(fù)擔(dān)而感到心理有糾結(jié)。對(duì)此，我們護(hù)理人員及時(shí)地與她（他）們溝通，人的生命才是最最無(wú)價(jià)的，只要身體好子女才能安心的生活、工作，才能真真的為他們減輕負(fù)擔(dān)。也有部分患者對(duì)術(shù)后臥床制動(dòng)很不適應(yīng)，在ICU中缺少家人的陪護(hù)，更容易產(chǎn)生焦慮，特別是對(duì)并發(fā)癥的發(fā)生與預(yù)后。此時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)積極與患者溝通，給予安撫，和患者一起分享疾病向好轉(zhuǎn)方向發(fā)展的事實(shí)，進(jìn)一步鼓勵(lì)患者既來(lái)之則安之。告訴患者煩躁情緒會(huì)導(dǎo)致心率增快，心肌耗氧量增加，對(duì)疾病的恢復(fù)不利［5］。如有什么身體不適或生活需要請(qǐng)如實(shí)告之醫(yī)護(hù)人員，我們會(huì)盡量幫助和滿足。

2.4 飲食護(hù)理 術(shù)后指導(dǎo)患者多飲食，飲水量為1000-3000ml，以促進(jìn)對(duì)比劑盡快排出，避免和減輕對(duì)腎臟的損害。因術(shù)前禁食3-4h，所以術(shù)后應(yīng)給予患者盡早進(jìn)食，補(bǔ)充能量，以免發(fā)生虛脫，應(yīng)以低鹽、低脂、易消化飲食為主。

2.5 出院指導(dǎo) 冠狀動(dòng)脈支架病人多為老年人，記性力也逐漸下降，伴有腦萎縮的患者下降的更加明顯，因此，患者出院后一定給予患者和家屬詳細(xì)交代好一些口服藥物的服法，不能錯(cuò)服或停服。老人和子女共同生活的，子女應(yīng)起到監(jiān)護(hù)作用，由子女定期看服下肚。獨(dú)居老人子女應(yīng)定時(shí)通過(guò)電話監(jiān)督或其他提示方式。以不斷提高患者的藥物依從性。培養(yǎng)老人積極、樂(lè)觀的生活方式。各個(gè)老人應(yīng)根據(jù)各自不同的生活方式選擇適量的運(yùn)動(dòng)，以循序漸進(jìn)、不胸悶、不疲勞為度。飲食起居要有一定的規(guī)律，不易過(guò)度疲勞和情緒緊張或激動(dòng)。戒煙限酒，吸煙飲酒均可誘發(fā)冠狀動(dòng)脈痙攣，甚至狹窄。積極治療相關(guān)的基礎(chǔ)疾病，如高血壓、糖尿病、高血脂等?；颊叱鲈夯颊邞?yīng)遵照醫(yī)囑半年內(nèi)每月復(fù)查一次，半年后每3-6月復(fù)查一次，終身隨訪。

3 結(jié)果

56例患者經(jīng)過(guò)我們護(hù)理人員的細(xì)致觀察、密切配合，并發(fā)癥的及時(shí)有效處置，未發(fā)生嚴(yán)重的不良影響，所有患者均安全出院。

4 心得體會(huì)

回顧本組56例冠狀動(dòng)脈支架病人術(shù)后護(hù)理，我們體會(huì)到本組患者術(shù)后的出現(xiàn)的并發(fā)癥少，生活自理能力恢復(fù)較傳統(tǒng)的經(jīng)股動(dòng)脈穿刺進(jìn)行冠狀動(dòng)脈支架植入術(shù)快?；颊咭话阈g(shù)后臥床排便沒(méi)有任何影響，而且下床活動(dòng)的時(shí)間也較早。傷口出現(xiàn)的各種不適或并發(fā)癥也容易觀察與護(hù)理。冠狀動(dòng)脈內(nèi)支架植入的最嚴(yán)重的并發(fā)癥是急性和亞急性血栓形成，急性血栓形成可在數(shù)分鐘至數(shù)小時(shí)內(nèi)發(fā)生，因此，當(dāng)我們接受患者置ICU時(shí)，我們就感到非常大的壓力，這種壓力也只能放在我們醫(yī)護(hù)人員的心理，對(duì)患者要始終保持一種祝福、鼓勵(lì)的笑臉，以感染患者，使患者能感覺(jué)在一個(gè)輕松、愉悅的氛圍中接受治療。而事實(shí)上護(hù)理人員必須密切觀察著各種設(shè)備傳輸出的數(shù)據(jù)和患者的臉色、呼吸頻率等。特別是要關(guān)注心電圖ST段和T波得變化。要經(jīng)常詢問(wèn)患者有無(wú)胸悶、胸痛、出汗等，一旦出現(xiàn)心絞痛則預(yù)示著支架血栓形成或冠狀動(dòng)脈再栓塞。應(yīng)立即通知醫(yī)生，溶栓治療或緊急P(pán)TCA。本組患者沒(méi)有出現(xiàn)。本組有3例患者手術(shù)傷口在拔除鞘管后30min出現(xiàn)有滲血現(xiàn)象，我們考慮是壓迫的壓力不夠，又給予適當(dāng)加壓，結(jié)果很快停止出血。

所以，我們認(rèn)為冠狀動(dòng)脈支架術(shù)后患者除一般的常規(guī)護(hù)理外，主要的是對(duì)并發(fā)癥的觀察與處理。細(xì)致的觀察和正確有效的早期處理使并發(fā)癥消滅在萌芽狀態(tài)是促進(jìn)手術(shù)成功關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

［1］ 盧才義.臨床心血管介入操作技術(shù).科學(xué)出版社,2002：389-438.

［2］ 臧小英,王克芳.經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入術(shù)后并發(fā)癥的預(yù)防策略.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2005,21(17):29-30.

［3］ 支楠，陜海麗。老年患者經(jīng)橈動(dòng)脈支架植入術(shù)后的護(hù)理［J］，中國(guó)護(hù)理雜志，2008,6（4）：104-105.

［4］ 唐珍珠。冠狀動(dòng)脈支架植入的護(hù)理體會(huì)［J］。當(dāng)代護(hù)士，2006,3學(xué)術(shù)版：28-29.

［5］ 陳寧萍，李素娟。冠狀動(dòng)脈支架植入術(shù)后和臥床時(shí)間的護(hù)理干預(yù)研究［J］，中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2010,5(6)：179-180。

第8篇：有效溝通心得體會(huì)范文

急救護(hù)理學(xué)心得體會(huì)一

20XX年，是我在急診科工作的第五年，也是我們?cè)诩痹\小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門(mén)診大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境和條件將會(huì)有很大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作將會(huì)有更快的發(fā)展。

做為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在20XX年上半年，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力

急診科護(hù)士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。

按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力，對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)常始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象

急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。“120”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

五、實(shí)踐與思考并重，上半年度工作反思

回顧20XX上半年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機(jī)、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6.注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時(shí)觀察和急救。

7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫(yī)院在新的半年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問(wèn)題，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

急救護(hù)理學(xué)心得體會(huì)二

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，我所在的醫(yī)院是省里名列前茅的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。

對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn)，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。

雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開(kāi)展下面的護(hù)理工作。最后，通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi)，也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，理而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。

以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個(gè)人都是我的老師，每件事都是我的經(jīng)歷，教會(huì)我很多東西，無(wú)論做人還是做事。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。

急救護(hù)理學(xué)心得體會(huì)三

時(shí)光荏苒，為期四個(gè)月的急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)結(jié)束了，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對(duì)急診工作的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救技術(shù)能力，受益匪淺，體會(huì)如下：

四個(gè)月的?？婆嘤?xùn)，總的來(lái)說(shuō)給我最深的體會(huì)就是：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。其實(shí)真正達(dá)到急診?？谱o(hù)士的水平，我現(xiàn)有的能力還是有限的。培訓(xùn)的方式分為三個(gè)階段：4周理論學(xué)習(xí)、10周臨床實(shí)踐、2周總結(jié)匯報(bào)。第一個(gè)月在廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院進(jìn)理論課程，內(nèi)容都是講述急診?？浦R(shí)發(fā)展的新理念、新技術(shù)，包括了護(hù)理管理、護(hù)理技術(shù)、急救配合、癥狀護(hù)理、臨床評(píng)估技術(shù)、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理科研等等。

這次?？谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的，還可以學(xué)習(xí)到我們比較少見(jiàn)的蛇毒，蜂蜇傷，電擊傷等等處理。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣突如其來(lái)的情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家有了新的認(rèn)識(shí)。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容。

看得出，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。專科培訓(xùn)共有七大臨床實(shí)踐基地醫(yī)院，我被安排到xx市xxxx醫(yī)院和xxxx附屬第一醫(yī)院。在學(xué)習(xí)期間，這兩家醫(yī)院給我的感覺(jué)是：xx市xxxx醫(yī)院急診科病人不算很多，但急診病人的處理流程很優(yōu)化，便民，集中，人力的分工明確，不但利于急危重癥病人的急救處理而且減少了人力資源，值得我們借鑒學(xué)習(xí)。

而xxxx附屬第一醫(yī)院的病人很多，工作繁忙，而且患者的病情危重，經(jīng)常會(huì)遇到重大或特殊病人的搶救，也讓我吸取了不少搶救經(jīng)驗(yàn)，還有搶救室的布局很合理，急救物品的擺放很集中，一目了然，而且中山附一的老師們非常有內(nèi)涵，無(wú)論是論文或科研都做得非常出色，教學(xué)能力很強(qiáng)，這也是他們的亮點(diǎn)。最后，我們要完成護(hù)理個(gè)案和成組計(jì)劃的論文匯報(bào)，進(jìn)行ppt制作和演講匯報(bào)，還要經(jīng)過(guò)理論，技能操作的最后關(guān)口，綜合分?jǐn)?shù)合格后才能取得廣東省急診專科護(hù)士資格證。

雖然總的歷程有苦有累，但能學(xué)到的很多知識(shí)是值得的。知識(shí)是無(wú)價(jià)的，但更重要的是我擁有了這個(gè)由廣東省各大醫(yī)院急診人才組成的溝通平臺(tái)，結(jié)交了一幫急診專業(yè)水平較強(qiáng)的朋友，也是一種共享資源，對(duì)以后自己的?？扑接辛酥笇?dǎo)溝通作用，并能更好地為急診發(fā)展服務(wù)。

急診科是科室雖小，但體系很大，收治各種各式的急癥患者，輕到普通感冒發(fā)燒，重到休克，心跳呼吸驟停，而且來(lái)得急，來(lái)得不定時(shí)，所以我們需要更專業(yè)，更多元化的知識(shí)，才能擔(dān)任急診護(hù)士。遺憾的是，在這兩家醫(yī)院臨床實(shí)踐期間，遇到兒童及孕婦的患者比較少，沒(méi)吸取到更好的經(jīng)驗(yàn)，真希望今后還能有機(jī)會(huì)到其他科室去輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，以更適應(yīng)我們婦兒?？漆t(yī)院急診的特色。所以在今后的工作中，我要有規(guī)劃，還要帶著思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)所在，其實(shí)取得資格證并不代表什么，也不代表真正的合格了，我還要繼續(xù)努力，不斷地提升自我，完善自我的業(yè)務(wù)水平。

急救護(hù)理學(xué)心得體會(huì)四

從前很喜歡看影視節(jié)目中關(guān)于急診科的故事，覺(jué)得故事中的醫(yī)生和護(hù)士是那么的果斷和干練，具有魅力，讓我羨慕不已。沒(méi)想到多年后長(zhǎng)大學(xué)成的我現(xiàn)在也有幸成為一名急診科的護(hù)士，從開(kāi)始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律，這才真正體會(huì)到想做好一名急診科的護(hù)士談何容易!

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,我所在的醫(yī)院是省里名列前茅的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。

而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。

對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn)，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。

第9篇：有效溝通心得體會(huì)范文

精選優(yōu)秀普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文   普通話，即標(biāo)準(zhǔn)漢語(yǔ)。普通話是中國(guó)不同民族間進(jìn)行溝通交流的通用語(yǔ)言，以北京語(yǔ)音為基礎(chǔ)音，以北方方言為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范。學(xué)習(xí)普通話有技巧可言嗎，絕對(duì)有的，讓小編來(lái)為你一一介紹學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)，從中發(fā)現(xiàn)技巧：

  隨著社會(huì)的進(jìn)步，交流的不斷廣泛，學(xué)說(shuō)普通話已被越來(lái)越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我感受深刻。

  首先，我認(rèn)識(shí)到由于自己小時(shí)侯在接受教育的時(shí)候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準(zhǔn)，使我從小沒(méi)有養(yǎng)成說(shuō)普通話的習(xí)慣。

  其次，在上師范的時(shí)候，我意識(shí)到了學(xué)說(shuō)普通話的重要性，但我只是在表面上進(jìn)行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當(dāng)回事，到了二十世紀(jì)，電腦和收集的普及，我意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒(méi)有合格，為了不誤人子弟，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加了普通話的強(qiáng)化班，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說(shuō)話時(shí)的流暢性比以前有了明顯的進(jìn)步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅(jiān)持說(shuō)普通話，我的習(xí)慣一定會(huì)有所改變。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到，作為一個(gè)新時(shí)期的幼兒教師，隨著時(shí)代的變化，社會(huì)的進(jìn)步，要當(dāng)好一名教師不但要掌握專業(yè)知識(shí)，同時(shí)隨著知識(shí)的更新，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個(gè)方面豐富自己的知識(shí)，提高自己的理論水平，能跟著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說(shuō)得一點(diǎn)也不錯(cuò)，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識(shí)來(lái)武裝自己，爭(zhēng)取做一個(gè)新時(shí)期合格的幼兒教師。

  普通話，又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。

  作為師范學(xué)校的學(xué)生，學(xué)習(xí)普通話是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。因?yàn)閷W(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說(shuō)是主戰(zhàn)場(chǎng)，而老師則是這個(gè)陣地或戰(zhàn)場(chǎng)的指揮官，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。

  可是，對(duì)于方言口音較重的人來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會(huì)和一些經(jīng)驗(yàn)。

  一、在藐視學(xué)習(xí)普通話難度的基礎(chǔ)上，切實(shí)重視普通話的學(xué)習(xí)。熱門(mén)思想?yún)R報(bào)盡管方言口音較重，盡管學(xué)習(xí)好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個(gè)“敵人”，而在戰(zhàn)術(shù)上即學(xué)習(xí)方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學(xué)習(xí)好普通話的思想保證。

  二、安排專門(mén)時(shí)間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程，要注意安排一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天抽出一定的時(shí)間，比如每天1小時(shí)，專門(mén)學(xué)習(xí)普通話。這是學(xué)習(xí)好普通話的時(shí)間保證。

  三、勤向現(xiàn)代漢語(yǔ)老師學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代漢語(yǔ)老師不僅具有扎實(shí)的語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)音學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，而且老師離自己最近，請(qǐng)教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時(shí)向老師請(qǐng)教好的學(xué)習(xí)方法，一定會(huì)取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學(xué)習(xí)方法。

  四、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對(duì)比學(xué)習(xí)法。

  五、跟普通話好的同學(xué)學(xué)習(xí)。多跟普通話說(shuō)的好的同學(xué)交往，或在一起活動(dòng)，寓學(xué)習(xí)于娛樂(lè)，在語(yǔ)言的交流中提高普通話水平。這是延伸學(xué)習(xí)法。

  精選優(yōu)秀普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

  為期四天的普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真的是收獲不少，受益匪淺。尤其是每一位授課教師優(yōu)美流利的普通話，更激發(fā)了我學(xué)好、說(shuō)好普通話的信心。

  在這次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)我的總體語(yǔ)音面貌不容樂(lè)觀：我平時(shí)講普通話不同程度的帶有自己成長(zhǎng)地的方言語(yǔ)調(diào)。雖然我講普通話時(shí)有正音意識(shí)，但要突破自身的局限還有相當(dāng)?shù)睦щy。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要學(xué)好普通話，必須做到以下幾點(diǎn)：

  1、要從思想上重視普通話的培訓(xùn)與考試，不能抱無(wú)所謂的態(tài)度。

  2、作為教師，普通話是我們工作的校園語(yǔ)言，所以我在學(xué)校得抓緊一切機(jī)會(huì)講普通話，并和普通話語(yǔ)言面貌好的老師經(jīng)常練習(xí)。

  3、我應(yīng)該經(jīng)常收聽(tīng)廣播電視的普通話節(jié)目，跟學(xué)，形成良好的語(yǔ)感。

  4、我應(yīng)該經(jīng)常讀一讀經(jīng)典文章，并大聲朗讀出來(lái)。因?yàn)槔首x是訓(xùn)練普通話的最好捷徑。

  5、《普通話水平測(cè)試大綱》提供了測(cè)試涵蓋面百分之七十以上的內(nèi)容，我自己應(yīng)該對(duì)照列表多讀多練，直到滾瓜爛熟。

  相信自己會(huì)有更大的提高！

  精選優(yōu)秀普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

  通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我感覺(jué)說(shuō)好普通話，首先要端正態(tài)度，敢于說(shuō)普通話。還必須從以下幾個(gè)方面入手，即多學(xué)、多記、多讀、多聽(tīng)、?？偨Y(jié)、多練習(xí)。

  多學(xué)就是要多學(xué)普通話中漢語(yǔ)拼音的基本理論知識(shí)；掌握聲母和韻母的正確發(fā)音，掌握音變，比如說(shuō)，輕聲、兒化、變調(diào)、變音等等。

  多記就是多用心記拼音字母的發(fā)音規(guī)律，掌握發(fā)音部位。

  多讀就是多出聲閱讀些帶拼音的文章或現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典等，鍛煉說(shuō)普通話的感覺(jué)，或者看到一個(gè)字后，就暗暗地朗誦其標(biāo)準(zhǔn)音，并注意與方言音的對(duì)應(yīng)關(guān)系，爭(zhēng)取舉一反三，觸類旁通。

  多聽(tīng)就是多聽(tīng)電視節(jié)目主持人專業(yè)的播音；?？偨Y(jié)就是把遇到的好方法和難把握的聲調(diào)及時(shí)整理下來(lái)，以便在日常的練習(xí)中靈活運(yùn)用。

  多練就是多堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話交流，李娟老師說(shuō)：要把說(shuō)普通話當(dāng)成自然而然的事，敢于說(shuō)普通話，課堂上要說(shuō)，課下要說(shuō)，下了班也要說(shuō)，買(mǎi)菜說(shuō)，逛商場(chǎng)說(shuō)，吃飯說(shuō)，連做夢(mèng)都在說(shuō)，跟學(xué)生說(shuō)，跟家長(zhǎng)說(shuō)，跟同事說(shuō)，跟朋友說(shuō)，跟家人說(shuō)，如果到了走火入魔，出神入化的境界，我相信沒(méi)有說(shuō)不好的普通話。