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《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計原理》網(wǎng)絡(luò)資源平臺構(gòu)建
1網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建原則《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計原理》課程是江蘇科技大學(xué)建設(shè)精品課程,具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。本課程在學(xué)校統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺下,以學(xué)生為中心,以激發(fā)興趣導(dǎo)向,遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、可擴(kuò)充性、兼容性、綜合實(shí)用性、及時反饋性原則,構(gòu)建適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)的資源平臺,配合課堂教學(xué),激發(fā)和增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)生自信心,引導(dǎo)知識關(guān)聯(lián)和培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)成《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計原理》課程網(wǎng)絡(luò)資源平臺包括基本知識模塊、拓展性學(xué)習(xí)模塊和互動學(xué)習(xí)模塊,構(gòu)成如圖1所示。
2.1基本知識模塊本模塊包括課堂教學(xué)課件與教案、教學(xué)大綱、習(xí)題、討論題、課堂教學(xué)錄像等,目的是配合課堂教學(xué),幫助學(xué)生課后及時消化、鞏固課堂上所學(xué)知識。課件包含課堂教學(xué)每一章節(jié),可在線閱讀;教案內(nèi)容為每一章的教學(xué)目的、重點(diǎn)及難點(diǎn)、主要教學(xué)方法和教學(xué)手段及學(xué)時分配等;習(xí)題、思考題內(nèi)容涵蓋了教學(xué)大綱中絕大多數(shù)知識點(diǎn);課程設(shè)計包含了鋼平臺、桁架及框架、吊車梁課程設(shè)計任務(wù)書、指導(dǎo)書、參考范例及參考圖紙;課堂教學(xué)錄像包括任課教師典型課堂教學(xué)錄像、實(shí)驗(yàn)錄像及典型工程錄像等。
2.2拓展性學(xué)習(xí)模塊本模塊包括網(wǎng)絡(luò)資源、在線圖書、研究性學(xué)習(xí)、拓展性學(xué)習(xí)資料的內(nèi)容,目的是拓展學(xué)生知識深度及廣度,增加對鋼結(jié)構(gòu)的感性認(rèn)識、培養(yǎng)實(shí)踐能力。網(wǎng)絡(luò)資源涵蓋了國內(nèi)大多數(shù)鋼結(jié)構(gòu)相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站,主要有鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)論壇網(wǎng)站、專業(yè)協(xié)會網(wǎng)站及國內(nèi)高校鋼結(jié)構(gòu)精品課程網(wǎng)等,這些網(wǎng)站各具特色,可提供各類鋼結(jié)構(gòu)資料,如規(guī)范、圖集、工程實(shí)例、圖紙、課件等下載服務(wù);在線圖書是公開出版的經(jīng)典教材電子版;拓展性學(xué)習(xí)資料有常用規(guī)范、設(shè)計手冊、圖集及動畫等,其中動畫資源涉及構(gòu)件的組成、結(jié)構(gòu)組裝過程、典型鋼結(jié)構(gòu)介紹及構(gòu)件、節(jié)點(diǎn)破壞過程等;研究性學(xué)習(xí)重點(diǎn)列舉國內(nèi)典型鋼結(jié)構(gòu)在各種工況下的破壞實(shí)例,要求會判斷分析破壞原因及在設(shè)計及施工過程中如何避免這些破壞現(xiàn)象發(fā)生。
2.3互動學(xué)習(xí)模塊本模塊包括在線測試、互動交流、作業(yè)、論文在線提交等內(nèi)容。在線測試是從網(wǎng)絡(luò)平臺題庫中隨機(jī)抽取若干套試題,要求學(xué)生在在線狀態(tài)下在規(guī)定時間內(nèi)解答并提交,目的是檢查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況;互動交流為師生提供溝通渠道;論文及作業(yè)可在線提交。
網(wǎng)絡(luò)資源平臺環(huán)境下自主學(xué)習(xí)流程
《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計原理》網(wǎng)絡(luò)資源采用隨機(jī)進(jìn)入式自主學(xué)習(xí)設(shè)計方法,學(xué)習(xí)流程如圖2所示。
1基本知識學(xué)習(xí)本模塊采用開放式模式,任何人都可進(jìn)入網(wǎng)站隨機(jī)訪問。學(xué)生利用本模塊復(fù)習(xí)課堂知識,預(yù)習(xí)后續(xù)內(nèi)容。通過在線瀏覽課件回顧課堂教學(xué)內(nèi)容,深入理解課本知識理論;通過思考題及一定量的習(xí)題練習(xí)強(qiáng)化掌握所學(xué)知識;通過參閱課程設(shè)計資料,掌握典型構(gòu)件課程設(shè)計的全過程。
2拓展性學(xué)習(xí)本模塊采用開放式模式,學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)資源鏈接訪問相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站,了解當(dāng)前鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)動態(tài),下載所需各種專業(yè)資料,同時可通過論壇與全國各地同行進(jìn)行交流討論,解決學(xué)習(xí)過程中乃至今后工作中遇到的各種專業(yè)技術(shù)問題;通過在線瀏覽圖書參閱多種版本教材;通過研究性學(xué)習(xí)資料重點(diǎn)分析鋼結(jié)構(gòu)工程典型事故,分析其破壞機(jī)理,利用所掌握的理論知識如何避免其發(fā)生;通過拓展性學(xué)習(xí)資料在線觀看動畫,直觀認(rèn)識構(gòu)件構(gòu)成,典型結(jié)構(gòu)安裝過程,感性認(rèn)識各種構(gòu)件破壞過程。
3互動學(xué)習(xí)本模塊配合任課學(xué)期課程教學(xué),只有指定班級學(xué)生才可進(jìn)入學(xué)習(xí)。學(xué)生登陸進(jìn)入班級,通過在線考試提交,而后由教師評閱,評閱完成后學(xué)生可查閱到參考答案,了解知識掌握情況,尋找薄弱點(diǎn);通過互動交流,教師可信息,學(xué)生可發(fā)表各種話題,討論學(xué)習(xí)情況,也可提問,教師或其他學(xué)生參與回答、討論等互動活動。
為督促學(xué)生自覺利用網(wǎng)絡(luò)資源自主學(xué)習(xí),每位學(xué)生自登陸進(jìn)入網(wǎng)站便開始計時,教師可以及時掌握每個學(xué)生的在線學(xué)習(xí)時間,同時通過學(xué)生積極發(fā)言、交流討論情況,及通過在線測試方式對每一位學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況給出合理評價,同時讓學(xué)生提出的問題及學(xué)習(xí)效果能夠得到及時的反饋。
網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用
《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計原理》網(wǎng)絡(luò)資源平臺在建設(shè)之初便配合課堂教學(xué)投入使用,在任課教師及連續(xù)兩屆10個教學(xué)班級300多土木工程專業(yè)學(xué)生的使用過程中提出了許多寶貴的意見,匯集這些意見及建議,經(jīng)過不斷的修改、補(bǔ)充,網(wǎng)絡(luò)資源平臺已日趨完善。通過對學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)資源使用情況進(jìn)行問卷調(diào)查表明:在“網(wǎng)絡(luò)資源的主體結(jié)構(gòu)是否清晰、導(dǎo)航是否靈活、交互界面是否友好”、“網(wǎng)絡(luò)資源是否完整涵蓋了教學(xué)目標(biāo)所涉及的全部內(nèi)容,且內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理、實(shí)用性強(qiáng)”、“網(wǎng)絡(luò)資源是否體現(xiàn)學(xué)科前沿知識”、“網(wǎng)絡(luò)資源中提供的音視頻、圖片、動畫等媒體對學(xué)習(xí)是否有幫助”“、網(wǎng)絡(luò)資源對理解課程內(nèi)容是否有很大幫助”、“練習(xí)、模擬試題對學(xué)習(xí)和考試是否有幫助”“、網(wǎng)絡(luò)資源是否有利于鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)知識的拓展”、“網(wǎng)上提供的多種教學(xué)資源是否已經(jīng)滿足了你個性化的學(xué)習(xí)需要”“、多種導(dǎo)學(xué)方式是否有利于你自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)”、“在學(xué)習(xí)上遇到困難時,是否能及時得到教師和同學(xué)的有效幫助”等調(diào)查內(nèi)容的滿意率均在90%以上。
[關(guān)鍵詞]高?!〉掠【W(wǎng)絡(luò)
2009年1月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示,截至2008年底,我國互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平;網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億,居世界第一。網(wǎng)絡(luò)日益成為大學(xué)生接受信息的重要渠道,并受到高校德育工作者的重視。它不僅提供了豐富的德育信息資源,而且其自身就是便捷的德育渠道,是高校德育資源的寶庫。利用好這一傳播載體,可以大大提高德育的實(shí)效性。
網(wǎng)絡(luò)給高校德育工作帶來的機(jī)遇
當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生娛樂、生活和學(xué)習(xí)的重要途徑。同時,網(wǎng)絡(luò)也使我們的教育觀念、手段和內(nèi)容不斷變化。
豐富的網(wǎng)絡(luò)資源拓展了德育工作的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)是一個大型的交互式多媒體高速計算機(jī)信息平臺,它將分散在各地的通信系統(tǒng)融為一體,使之成為大容量、高速度的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)媒體的開放為德育工作提供了豐富的資源,擴(kuò)大了德育工作的領(lǐng)域,拓寬了德育工作的空間,為德育工作提供了形式多樣、內(nèi)容豐富和生動直觀的場景,從而大大縮短了時空距離,豐富了德育工作的渠道,使學(xué)生在有限的時間和空間里了解到豐富多彩的內(nèi)容,開闊了視野,拓展了思維空間。
網(wǎng)絡(luò)平臺的交互拓寬了德育工作的途徑。網(wǎng)絡(luò)使用的普及性,將社會、家庭與學(xué)校對學(xué)生的道德教育連為一體,改變了傳統(tǒng)的“人一人”教育模式。通過網(wǎng)絡(luò),黨和國家的聲音、社會對大學(xué)生的要求、家長的希望可以共同作用于學(xué)生主體,形成教育合力,共同做好學(xué)生的德育工作。這使得原來相對狹小的教育空間變成了全社會的、開放性的教育空間。將網(wǎng)絡(luò)教育與面對面教育有機(jī)結(jié)合起來,可以突出學(xué)生為主體的特點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生的自主意識和參與意識,使學(xué)生的主體性得到不斷增強(qiáng),逐步完善自己的人生觀和價值觀。
網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的碰撞促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)新能力的提高。豐富的網(wǎng)絡(luò)信息使大學(xué)生能夠擺脫過去灌輸式、“一言堂”式的德育工作方式。大學(xué)生可以自由、自主地在網(wǎng)上選擇信息,有利于促進(jìn)大學(xué)生獨(dú)立意識的發(fā)展。大學(xué)生可以獨(dú)立地參與討論,自由地訪問感興趣的站點(diǎn),主動了解各種信息資源,在接受不同角度建議的基礎(chǔ)上,通過自主判斷整合形成自己的觀點(diǎn),進(jìn)而內(nèi)化為自己的思想來指導(dǎo)行動。在學(xué)生自由接受信息、獨(dú)立進(jìn)行信息加工的時代,枯燥乏味的理論灌輸已然失效,單一的思想很難束縛人們的頭腦。人們不再迷信權(quán)威、依賴權(quán)威,而是更具懷疑精神和獨(dú)立思考能力。學(xué)生學(xué)會了出現(xiàn)問題自己收集信息、自己解決問題,不再需要老師用“滿桶水”來“澆灌”自己。
網(wǎng)絡(luò)的透明度增強(qiáng)了德育工作的有效性和針對性。網(wǎng)絡(luò)是全方位開放透明的大系統(tǒng),具有傳播范圍廣、速度快的特點(diǎn),能真正打破時間、空間的限制。網(wǎng)絡(luò)傳播的即時性使高校思想政治教育具有時效性。網(wǎng)絡(luò)世界是一個虛擬的世界,學(xué)生可以用虛擬的身份在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言,率真地傾訴自己的心聲。德育工作者能借此了解學(xué)生的真實(shí)思想動態(tài),及時向大學(xué)生傳遞知識和信息,有針對性地幫助大學(xué)生解決思想問題。同時,德育工作者還可以通過網(wǎng)絡(luò)了解社會的思想動態(tài),以便及時地、有針對性地引導(dǎo)大學(xué)生,幫助大學(xué)生抵制不良思想的影響。
網(wǎng)絡(luò)給高校德育工作帶來的挑戰(zhàn)
迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)在帶給德育工作機(jī)遇的同時,也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)對德育工作者的素質(zhì)、德育方法和內(nèi)容提出了新的要求。
網(wǎng)絡(luò)給德育工作者帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。德育工作者素質(zhì)的優(yōu)劣,直接影響到教育的質(zhì)量。在傳統(tǒng)的德育工作過程中,教育者處于信息優(yōu)勢地位,容易得到受教育者的認(rèn)可,有利于德育工作的順利開展。但是,在網(wǎng)絡(luò)時代,德育工作者的信息優(yōu)勢減弱了,學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)隨時都可以查到各種信息。如果教師對網(wǎng)絡(luò)信息了解甚少,必將直接影響其教育效果。因此,教師必須增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)德育意識,掌握網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)絡(luò)工具,這樣才能與學(xué)生共用一個網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行溝通和交流,并有針對性地開展對學(xué)生的指導(dǎo)。我們必須要建立一支覆蓋面廣、思想品德較好、具有奉獻(xiàn)精神的網(wǎng)絡(luò)德育隊(duì)伍,使其參與論壇、聊天室、BBS等交互性較強(qiáng)的網(wǎng)上欄目,增強(qiáng)網(wǎng)上德育力度,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)對德育工作內(nèi)容帶來的挑戰(zhàn)。當(dāng)前,多數(shù)高校德育工作的內(nèi)容是高度抽象化和規(guī)范化的政治理論課和思想道德課教材,很少對時政信息和社會現(xiàn)實(shí)進(jìn)行反映和互動交流,導(dǎo)致德育工作普遍缺乏動態(tài)性、時效性、互動性和針對性。而網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容讓學(xué)生“眼花繚亂”,大量時事新聞、道德故事讓學(xué)生感到傳統(tǒng)德育內(nèi)容的枯燥和無聊。所以,高校亟需構(gòu)建一個能夠讓廣大高校大學(xué)生自發(fā)參與的網(wǎng)絡(luò)德育內(nèi)容體系,通過校園網(wǎng)絡(luò)這個平臺傳播給學(xué)生,讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)和討論。
網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)的高校德育方式、方法的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)致溝通方式變化,溝通方式變化使得多民族、多地域、多文化之間的交流和理解更加容易。每個上網(wǎng)者都可以與大學(xué)教授交流,也可能與罪犯溝通;既可以接受信息,也可以制造信息;既相互溝通,也相互感染;既可以張揚(yáng)個性,也可以縱揚(yáng)激情。面對這樣一個四通八達(dá)的交互式網(wǎng)絡(luò)平臺,傳統(tǒng)的課堂講授、個別談心、座談討論等德育方法就顯得過于機(jī)械和單調(diào)。因此,網(wǎng)絡(luò)時代開展高校德育工作的主要方式是借助多媒體計算機(jī)的一切手段,為大學(xué)生提供信息,并引導(dǎo)大學(xué)生正確地選擇思想信息。
滲透與反滲透導(dǎo)致大學(xué)生世界觀、價值觀偏移。由于網(wǎng)絡(luò)文化迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)道德的精神并沒有很好地借助網(wǎng)絡(luò)文化整體、充分地展示。相反,網(wǎng)絡(luò)文化的快餐化、工具化致使傳統(tǒng)文化發(fā)生了某種異化。金錢文化、黃色文化、封建迷信以及西方各種價值觀的滲入,對我國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)道德帶來了巨大的沖擊,使大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀受到侵蝕,與社會主義的教育目標(biāo)發(fā)生嚴(yán)重沖突,極大地影響了高校德育工作的效果。
高校德育網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建
為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的進(jìn)程,我們必須加強(qiáng)德育手段,構(gòu)建科學(xué)合理的德育平臺,以提高德育工作的實(shí)效性。
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的高校網(wǎng)絡(luò)德育工作隊(duì)伍。在網(wǎng)絡(luò)時代,思想政治工作的環(huán)境和教育對象都發(fā)生了極大變化,德育工作者必須成為既有較高思想素質(zhì),又有一定科技和創(chuàng)新意識的復(fù)合型人才。只有這樣,他們才能熟練地駕馭網(wǎng)絡(luò),以敏銳的思維來收集分析網(wǎng)絡(luò)信息,及時發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、傾向性的問題,有的放矢地開展工作。同時,運(yùn)用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源使網(wǎng)上的德育工作更加生動、形象,具有強(qiáng)烈的吸引力和感染力,從而大大改善德育工作的效果。因此,我們對德育工作者要進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn),培養(yǎng)他們較高的政治素養(yǎng)和敏銳的洞察能力,使其
能及時發(fā)現(xiàn)問題,提出可行性方案,并最終解決問題。
提高大學(xué)生自身的綜合素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)免疫能力。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中接受信息的自主性越來越強(qiáng),攝取信息的行為越來越個體化、隱蔽化,這就大大增加了高校德育工作的難度。因此,重視網(wǎng)絡(luò)空問中的大學(xué)生德育工作,就要提高大學(xué)生自身的素質(zhì),要求他們學(xué)好科學(xué)知識,具有正確的人生觀和世界觀;有健全的體魄和健康的心理,具備良好的判斷能力、分析能力和解決問題的能力;使他們能夠胸有成竹地駕馭紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息,從中汲取有益的信息和知識,加速自身的成長。這樣才能從根本上應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)帶來的消極因素,增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)免疫力和抵抗力。
搞好校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。高校網(wǎng)絡(luò)德育只有唱響社會主義、愛國主義和集體主義的主旋律,才能激勵大學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,強(qiáng)化成才意識,抵制不良思潮,建設(shè)良好校風(fēng)。因而學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件建立德育內(nèi)涵豐富、深受學(xué)生歡迎的高校網(wǎng)站。高校網(wǎng)絡(luò)德育的內(nèi)容要具有可讀性、服務(wù)性、生動性、豐富性、權(quán)威性和指導(dǎo)性??梢蚤_設(shè)教師個人主頁,使之成為教師和學(xué)生溝通的橋梁;引導(dǎo)廣大同學(xué)就熱點(diǎn)問題、身邊人、身邊事進(jìn)行討論,對校園不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評,增強(qiáng)德育的針對性和實(shí)效性;使當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中吸收社會主義精神文明優(yōu)秀產(chǎn)品的營養(yǎng),凈化心靈,陶冶情操,增強(qiáng)抵制各種不健康思想和抵御外界腐朽文化侵蝕的能力,進(jìn)而提高青年大學(xué)生的文化道德素質(zhì)。
論文摘要 問題是長期性的問題,造成了災(zāi)難性的危害,對重點(diǎn)人群,也就是青少年加強(qiáng)禁毒宣傳教育,使青少年能夠主動地拒絕,才是禁毒的根本途徑和出路,是事半功倍之舉。在宣傳方式與手段多元化的特點(diǎn)下,如何順應(yīng)信息化時代要求,利用互聯(lián)網(wǎng)因勢利導(dǎo)開展預(yù)防宣傳教育,打造青少年禁毒網(wǎng)絡(luò)教育平臺,已成了一個亟待解決的嶄新課題。
論文關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 青少年 禁毒 宣傳教育
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的21世紀(jì),是一個網(wǎng)絡(luò)媒體的世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及,給人類社會帶來了巨大的進(jìn)步和無窮的利益?;ヂ?lián)網(wǎng)促進(jìn)了社會生產(chǎn)生活和信息傳播的變革,越來越多的人把網(wǎng)絡(luò)作為了解信息、學(xué)習(xí)知識和娛樂等的主要渠道?;ヂ?lián)網(wǎng)催生了一種新的文化生產(chǎn)和傳播方式,形成獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)文化,成為人們特別是青少年精神文化生活的重要組成部分,也成為各種思想文化交匯和意識形態(tài)較量的重要平臺。然而,與此同時,一些人也開始利用網(wǎng)絡(luò)從事涉毒犯罪活動,一些青少年網(wǎng)民由于無知好奇、或受到不法之徒的誘惑陷入的危害之中,吸毒現(xiàn)象正在青少年中不斷蔓延發(fā)展,嚴(yán)重破壞了青少年的身心健康、擾亂了社會秩序、敗壞了社會風(fēng)氣、影響了社會和諧與穩(wěn)定。
禁毒工作的有效開展,全民識毒、防毒和拒毒能力的不斷提高,離不開廣泛、有效的禁毒宣傳教育。因此,利用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)青少年禁毒宣傳教育平臺已成為當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合各地的實(shí)際情況,制定禁毒宣傳教育活動的工作方案,充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,加大青少年禁毒宣傳教育的影響面,使青少年盡可能多地參與到活動中來,積極營造全社會關(guān)注青少年禁毒工作、共同參與禁毒斗爭的良好氛圍。宣傳方式與手段多元化的特點(diǎn)下,如何利用互聯(lián)網(wǎng)因勢利導(dǎo)開展預(yù)防宣傳教育,搶占網(wǎng)絡(luò)陣地的制高點(diǎn),已成了一個亟待解決的嶄新課題。
二、誰在誘惑中國網(wǎng)民吸毒
(一)網(wǎng)民最新狀況
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2014年1月8日的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示,截至2013年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。與此同時,手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長態(tài)勢,規(guī)模達(dá)到5億。截至2013年12月,20-29歲網(wǎng)民的比例為31.2%,在互聯(lián)網(wǎng)用戶所占比例最大,低齡和高齡網(wǎng)民略有增加,這意味著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及。學(xué)生依然是是中國網(wǎng)民中最大的群體,占25.5%,互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位。
(二)吸毒青少年現(xiàn)實(shí)狀況
隨著社會發(fā)展的高速化與復(fù)雜化,涉毒犯罪的方式越來越多也越來越隱蔽,對于自控能力較差的青少年涉毒是一種較易被涉及的犯罪類型。據(jù)公安部禁毒局2014年1月15日公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:我國實(shí)際吸毒人員約為一千萬,其中青少年占7成以上,青少年吸毒成癮已成為令人震驚的一個嚴(yán)重問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至2013年底,16歲以下的青少年吸毒者比2012年又有所增加,初次吸毒者中甚至已經(jīng)出現(xiàn)了六七歲的孩子,吸毒向低齡化發(fā)展。此外,許多青少年對冰毒、“”等苯丙胺類的成癮性和嚴(yán)重后果缺乏了解,導(dǎo)致吸食冰毒、“”等苯丙胺類人員數(shù)量明顯增加。在盜竊、搶劫、搶奪等多發(fā)性刑事治安案件中,由吸毒引起的約占30%,一些侵害嚴(yán)重的地區(qū),這個數(shù)字甚至高達(dá)60%或以上。
在吸毒人數(shù)不斷增加的過程中,青少年吸毒者所占比例越來越大。毫無疑問,青少年已成為最易受到侵害的“高危人群”,我國青少年禁毒的形勢十分嚴(yán)峻。
(三)網(wǎng)民與青少年吸毒的關(guān)系
吸毒正在青少年中繼續(xù)蔓延,嚴(yán)重?fù)p害了他們的身心健康;而互聯(lián)網(wǎng)在我國不斷的發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量也在不斷的增加,網(wǎng)民與吸毒青少年之間存在著密切的關(guān)系:
1.大多吸毒青少年喜歡上網(wǎng)
盡管吸食新型的高危人群所從事的職業(yè)多種多樣,行為方式眾多,然而,這類吸毒人群有一個非常顯著的共同特征,他們中絕大部分都是網(wǎng)民或者有過上網(wǎng)經(jīng)歷。有的吸毒者喜歡將吸毒自拍視頻發(fā)上網(wǎng),而新手常常上網(wǎng)搜索吸毒方法等。有關(guān)研究表明,花太多時間上網(wǎng)增加青少年吸毒的可能性。
青少年吸毒問題蔓延速度快,已波及全國,種類多、危害大,特別是對青少年危害極大。青少年接受新事物快,識別能力低,吸毒者自身的文化素質(zhì)低,初中以下文化的多,這為互聯(lián)網(wǎng)涉毒犯罪提供了便利,也為對互聯(lián)網(wǎng)好奇、識別能力較低的青少年接觸、認(rèn)識、購買打開了方便之門。網(wǎng)絡(luò)聚眾吸毒者七成是青少年,由于他們涉足社會較少,自身文化素質(zhì)不高,加之無所事事,游離在社會的各個角落,處于社會控制的邊緣,各種“熱鬧”場所是他們最喜歡光顧的地方,各種新鮮的東西是他們最喜歡接觸、嘗試的,一些不法分子,在互聯(lián)網(wǎng)等青少年容易密集的重要地方,販賣。
2.吸毒青少年的地域與網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域存在某種對應(yīng)
青少年基于叛逆心理、盲目的追時尚趕潮流、好奇心理吸食的大多是新型,而吸食新型是從大中城市的迪廳、酒吧等青少年容易聚集的地方開始的,并呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大蔓延的趨勢。例如,城鎮(zhèn)的吸毒青少年人數(shù)多,網(wǎng)民多;而在農(nóng)村的吸毒青少年人數(shù)少,網(wǎng)民少,即使務(wù)農(nóng)的村民,吸食的地點(diǎn)也往往發(fā)生在城市,這與網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)民的發(fā)展呈現(xiàn)相互對應(yīng)。
三、利用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)青少年禁毒宣傳教育平臺的必要性
由于網(wǎng)絡(luò)犯罪是新的犯罪形態(tài),目前法律上還有許多盲點(diǎn),監(jiān)管難度較大。青少年吸毒在短時期內(nèi)不可能得到根本解決,因此必須提前準(zhǔn)備、超前防范。因此,應(yīng)該在加強(qiáng)跨部門合作的基礎(chǔ)上,將青少年教育作為今后全國禁毒宣傳教育的重點(diǎn)工作來抓。
(一)互聯(lián)網(wǎng)為平臺建設(shè)提供有利條件
隨著全國公安機(jī)關(guān)深入推進(jìn)公安信息化建設(shè),尤其是社區(qū)警務(wù)室在互聯(lián)網(wǎng)上的開通,充分利用這個良好的契機(jī),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展青少年禁毒宣傳教育工作,是對廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳的一個重要補(bǔ)充,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)宣傳工作中的不足,對公安禁毒工作的發(fā)展有著較大的促進(jìn)作用。而當(dāng)前我國絕大多數(shù)吸毒青少年都是網(wǎng)民,這些都為利用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)青少年禁毒宣傳教育平臺提供了有利條件。
(二)彌補(bǔ)對流動人員禁毒宣傳的不足
如何對青少年中的流動人口開展有針對性的禁毒教育,是預(yù)防青少年吸毒工作的難點(diǎn)。衛(wèi)生計生委的《中國流動人口發(fā)展報告2013》顯示,2012年我國流動人口數(shù)量達(dá)2.36億人,占我國總?cè)丝诘牧种?。由于傳統(tǒng)媒體在時間、空間上的局限,以及流動人口自身文化素質(zhì)等原因,導(dǎo)致流動人口接受宣傳教育的機(jī)會比較少,宣傳的效果不明顯;而流動人員接觸的機(jī)會多、吸毒的可能大。如何對青少年中的流動人口開展有針對性的禁毒教育,是困擾預(yù)防青少年吸毒工作的難點(diǎn)所在。
宣傳教育的方式多種多樣,要借助互聯(lián)網(wǎng)的便利優(yōu)勢,讓禁毒防毒知識進(jìn)萬家。互聯(lián)網(wǎng)宣傳教育能有效地彌補(bǔ)了對流動人口禁毒宣傳教育的不足,提高他們識毒、防毒、拒毒和反毒的能力。究竟如何攻克青少年群體禁毒宣傳教育這一難題,筆者認(rèn)為這有待于在具體實(shí)踐中進(jìn)一步探索,但對于青少年禁毒,有防范于未然的敏銳洞察力,總比等到造成嚴(yán)重后果時亡羊補(bǔ)牢好,青少年禁毒是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。
(三)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)開展禁毒宣傳教育的積極作用
互聯(lián)網(wǎng)為在國內(nèi)的發(fā)展、濫用起了推波助瀾的作用,通過網(wǎng)絡(luò)。目前,通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳授制毒方法,傳遞吸毒經(jīng)驗(yàn),交流吸毒感受是很常見的事情。而在開展禁毒宣傳教育工作中,我們又過多依賴于傳統(tǒng)的宣傳教育手段,沒有能與時俱進(jìn)地全面和有效利用互聯(lián)網(wǎng)與吸食新型高危人群進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)、零距離”的交流與碰撞。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的潛力,充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)對禁毒宣傳教育有利的一面,避開其負(fù)面影響,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,為我所用,網(wǎng)絡(luò)涉毒違法犯罪的猖獗勢頭才能得到有效控制。如何化不利為有利,這就需要有關(guān)部門切實(shí)有效的利用互聯(lián)網(wǎng)等新興傳播工具,創(chuàng)新輿論引導(dǎo),推動對青少年禁毒的宣傳教育工作,宣傳的類型、特點(diǎn)、危害以及遠(yuǎn)離的方法和知識,使防毒、禁毒的觀念深入人心,從而使廣大青少年自覺增強(qiáng)防毒的意識和決心。不進(jìn)未成年人不宜進(jìn)入的娛樂場所,上網(wǎng)要文明,不瀏覽不健康的網(wǎng)站,提高自身免疫力。
(四)網(wǎng)絡(luò)媒體在禁毒宣傳教育中的獨(dú)特優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的主體地位發(fā)生改變。在青少年中,互聯(lián)網(wǎng)已成為使用率最高的媒介,遠(yuǎn)高于報刊、電視和廣播,因此,在青少年禁毒宣傳教育中,應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)具有電視和廣播新聞的時效性,能在第一時間捕捉新聞線索,并傳播給互聯(lián)網(wǎng)用戶;互聯(lián)網(wǎng)和印刷媒體一樣,可重復(fù)閱讀,且保留時間更長;互聯(lián)網(wǎng)擁有廣泛普及性和輿論引導(dǎo)性,互聯(lián)網(wǎng)具有交互性,而傳統(tǒng)媒體的互動環(huán)節(jié)是很少的,網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽新聞時可以第一時間在法律言論自由的范圍內(nèi)進(jìn)行討論,發(fā)表自己的看法;互聯(lián)網(wǎng)可以根據(jù)不同地區(qū)設(shè)置不同的宣傳方式;與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)媒體更具親和力、獨(dú)特的優(yōu)勢,更有利于禁毒宣傳工作的深入開展。
四、加強(qiáng)信息化宣傳平臺的應(yīng)用,建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育平臺
在互聯(lián)網(wǎng)時代,與傳統(tǒng)的禁毒宣傳教育工作方式相比,網(wǎng)絡(luò)禁毒宣傳教育顯得更為迅速和便捷,也更容易被熱衷新事物的青少年所接受,這就為我們提供了一個新的廣闊的空間,也確立了其在宣傳禁毒教育中的主體地位。如何抓住網(wǎng)絡(luò)教育陣地的制高點(diǎn),制訂出一系列預(yù)防青少年吸毒與犯罪的長期作戰(zhàn)、攻堅(jiān)作戰(zhàn)的相關(guān)戰(zhàn)略,利用網(wǎng)絡(luò)解決那些傳統(tǒng)宣傳解決不了的問題,使禁毒宣傳教育的開展立竿見影,可從以下幾方面開展工作:
(一)提高認(rèn)識,積極營造互聯(lián)網(wǎng)禁毒的濃厚氛圍
利用互聯(lián)網(wǎng)開展禁毒宣傳教育,是一項(xiàng)創(chuàng)新性的工作,這需要有關(guān)部門統(tǒng)一思想,集中精力,努力營造互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育氛圍,為青少年的健康成長創(chuàng)造出一個良好的環(huán)境。首先,必須提高各級公安禁毒部門領(lǐng)導(dǎo)對互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育的思想認(rèn)識,真正做到從思想上重視互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育工作,從行動上支持網(wǎng)絡(luò)禁毒宣傳教育工作;其次,要提高公安禁毒民警、社區(qū)民警以及禁毒社工對互聯(lián)網(wǎng)公安禁毒宣傳工作的認(rèn)識,使他們能積極配合、加入到網(wǎng)絡(luò)公安禁毒宣傳工作中。同時,結(jié)合各地的實(shí)際情況,制定禁毒宣傳教育活動的工作方案,充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,加大青少年禁毒宣傳教育的影響面,使青少年盡可能多地參與到活動中來,積極營造全社會關(guān)注青少年禁毒工作、共同參與禁毒斗爭的良好氛圍,這有利于互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育工作長期的、有效的、穩(wěn)妥的進(jìn)行下去。
(二)切實(shí)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育隊(duì)伍建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育者既要具備較高的禁毒業(yè)務(wù)水平,熟悉禁毒工作規(guī)則,又要熟悉網(wǎng)絡(luò)文化特點(diǎn),能比較有效地掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此,建設(shè)一支懂網(wǎng)絡(luò)、有戰(zhàn)斗力、政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通的高素質(zhì)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育工作隊(duì)伍勢在必行?;ヂ?lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育工作者不僅要有禁毒宣傳教育的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又要掌握計算機(jī)的基本理論并精通網(wǎng)絡(luò)操作;不僅要具有較高的禁毒業(yè)務(wù)素質(zhì),又要具有一定的創(chuàng)新意識,這樣才能借助互聯(lián)網(wǎng)做好禁毒宣傳教育工作。因此,各級公安禁毒部門應(yīng)該加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能,建立起專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育團(tuán)隊(duì)。
(三)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)禁毒預(yù)防教育模式
積極走出去,尋求互聯(lián)網(wǎng)主流媒體、黨委政府對互聯(lián)網(wǎng)禁毒宣傳教育工作在政策上、宣傳渠道上的支持。以網(wǎng)吧為陣地,深入開展禁毒宣傳教育,推動禁毒宣傳網(wǎng)頁成為各地“網(wǎng)吧”的開機(jī)主頁,推動“百度”等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎將禁毒宣傳教育網(wǎng)頁“置頂”,便于搜索查看。不斷更新預(yù)防教育觀念,創(chuàng)新預(yù)防教育模式,以官方網(wǎng)站宣傳為主,開通播客、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺為補(bǔ)充,實(shí)行兩手抓,注重二者的有效結(jié)合。
(四)充分挖掘和合理開發(fā)網(wǎng)絡(luò)禁毒資源
互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的發(fā)展空間,也有很多的資源供人們享用。對于禁毒宣傳教育來說,需要人們有效的挖掘、開發(fā)和利用。(1)針對青少年思維活躍、創(chuàng)新的特點(diǎn),建設(shè)有特色的禁毒宣傳和教育網(wǎng)站。網(wǎng)站的設(shè)計要兼顧青少年的特點(diǎn)與接受能力,貼近青少年、貼近實(shí)際,內(nèi)容要豐富具有吸引力且通俗易懂、寓意深刻,要令用戶喜聞樂見,只有產(chǎn)生這樣的效果,才能發(fā)揮積極引導(dǎo)、潛移默化的作用。(2)要積極開展心理健康教育,建設(shè)戒毒心理康復(fù)專題網(wǎng)站,開通心理專家服務(wù)熱線,充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,如杜新忠戒毒網(wǎng)等,開展好戒毒心理康復(fù)教育,現(xiàn)實(shí)中吸毒者害羞或害怕面對面發(fā)問的問題,在網(wǎng)絡(luò)互動中可以得到真摯、有效的溝通。這使得青少年正確認(rèn)識自我,增強(qiáng)自我控制、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力,培養(yǎng)健全的人格與良好的心理品質(zhì)。(3)利用禁毒網(wǎng)開辟家長專欄,發(fā)展禁毒主題論壇。父母是孩子出生以后第一任老師,也是孩子的終生老師。家長要掌握了解和學(xué)習(xí)預(yù)防的相關(guān)知識,注意觀察孩子的行為變化,并積極參與預(yù)防教育活動。通過開設(shè)網(wǎng)上論壇,對重大問題、熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論,并加以正確引導(dǎo);開設(shè)交互性和開放式的咨詢信箱,開展在線交流,及時解決青少年的實(shí)際問題。(4)建立、健全和完善網(wǎng)絡(luò)涉毒線索管轄機(jī)制,打擊網(wǎng)絡(luò)涉毒違法犯罪。構(gòu)建涉毒違法犯罪網(wǎng)絡(luò)舉報平臺,聯(lián)合有關(guān)部門,對網(wǎng)民舉報的和網(wǎng)絡(luò)巡視中發(fā)現(xiàn)的涉毒違法犯罪線索進(jìn)行梳理和分析研判,根據(jù)屬地或由上級主管部門指定管轄,形成合力,有力打擊違法犯罪。
【關(guān)鍵詞】基層電網(wǎng)單位;內(nèi)部控制評價;指標(biāo)體系
一、引言
內(nèi)部控制評價,是通過評價主體對企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部控制系統(tǒng)的設(shè)計和執(zhí)行的健全性和有效性進(jìn)行審查、測試、分析和評價的活動。內(nèi)部控制系統(tǒng)是由識別和分析風(fēng)險、制定控制政策和方法、監(jiān)督和評價、持續(xù)改進(jìn)組成的閉合循環(huán)。因此,內(nèi)部控制評價是內(nèi)部控制的有機(jī)組成部分,也是必不可少的環(huán)節(jié)。通過內(nèi)部控制評價,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),便于有針對性的提出改進(jìn)意見和建議,從而不斷改進(jìn)和完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。
眾所周知,電網(wǎng)企業(yè)的安全關(guān)系到國計民生。國內(nèi)有關(guān)電網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部控制評價,主要針對的是具有法人資格的省級以上的電網(wǎng)企業(yè),對電網(wǎng)企業(yè)的基層單位,即不具備法人資格的地市(縣)級供電單位的內(nèi)部控制評價很少研究。而基層電網(wǎng)企業(yè)恰恰是電網(wǎng)企業(yè)中的內(nèi)部控制及風(fēng)險管理的薄弱層面,也是諸多風(fēng)險顯現(xiàn)的“集散地”。因此關(guān)注基層供電單位的內(nèi)部控制建設(shè)及評價情況,無論對國家電網(wǎng)的安全運(yùn)行,還是完善供電企業(yè)整體的內(nèi)部控制,都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
二、基層供電單位內(nèi)部控制評價指標(biāo)體系
(一)建立指標(biāo)體系的目標(biāo)
目標(biāo)包括:(1)規(guī)范對基層供電單位內(nèi)部控制的評價,保證和提高內(nèi)部控制評價質(zhì)量。(2)盡可能充分地發(fā)現(xiàn)基層單位內(nèi)部控制存在的缺陷,促進(jìn)其不斷完善內(nèi)部控制與風(fēng)險管理。(3)盡可能準(zhǔn)確地評價各基層單位內(nèi)部控制的實(shí)際水平,為考核、評比各供電單位內(nèi)部控制水平提供依據(jù)。
(二)指標(biāo)體系的設(shè)計原則
包括:(1)有用性原則:力爭使評價指標(biāo)體系能揭示基層供電單位內(nèi)部控制的理想狀態(tài),從而能比較準(zhǔn)確地揭示被評價企業(yè)內(nèi)部控制存在的缺陷。(2)可行性原則:力爭使評價指標(biāo)能盡可能精干、具體、便于操作,以節(jié)省評價工作量。(3)合理性原則:力爭使評價指標(biāo)體系符合現(xiàn)代內(nèi)部控制整體框架的要求,符合內(nèi)部控制評價理論的要求,符合供電企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理的需要。(4)風(fēng)險導(dǎo)向原則,力爭使評價指標(biāo)體系能包括企業(yè)內(nèi)部控制及風(fēng)險管理的重要內(nèi)容、重要指標(biāo)和關(guān)鍵控制點(diǎn),盡可能省略一些不重要的內(nèi)容、指標(biāo)和控制點(diǎn),以保證評價指標(biāo)體系的有用性、簡便性和可行性。(5)動態(tài)改進(jìn)原則:評價指標(biāo)體系將隨著單位管理體制、組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)等的變化而不斷加以改進(jìn)和完善,以確保其始終有用和可行。
(三)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
結(jié)合基層供電單位的特點(diǎn),可確定其內(nèi)部控制評價的一級、二級指標(biāo)(見下表),三級及以下指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況確定:
(四)評價指標(biāo)權(quán)重的確定
對于上述評價指標(biāo)的權(quán)重,考慮到簡便性及實(shí)用性,筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段采取德爾菲法或?qū)哟畏治龇ㄝ^為適合。德爾菲法又名專家意見法,是依據(jù)系統(tǒng)的程序,采用匿名發(fā)表意見的方式,即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法,經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改,最后匯總成專家基本一致的看法,作為預(yù)測的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性,較為可靠。層次分析法是通過美國著名運(yùn)籌學(xué)家塞迪給出的1~9標(biāo)度法發(fā)展而來,它根據(jù)各測評指標(biāo)的相對重要性來確定權(quán)重。實(shí)際應(yīng)用中,層次分析法通過測評指標(biāo)兩兩比較,使復(fù)雜的無序的定性問題能夠進(jìn)行量化處理。
(五)評價結(jié)果的確定
根據(jù)被評價單位評價計算的總分值,來確定其內(nèi)部控制的有效性。一般而言,評價總分值確定為100分計算較為簡便。對于評價結(jié)果,根據(jù)下列公式確定分值:評價得分值=∑各部分評價得分×權(quán)重。對內(nèi)部控制有效性的等級(有效程度),可確定為有效、較有效、基本有效、無效等幾個等級。這需確定評價分值與內(nèi)控評價分值的對應(yīng)關(guān)系。
(六)確定內(nèi)部控制缺陷等級
《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》(財政部2011年)第17條規(guī)定:“企業(yè)在日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督和年度評價工作中,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮內(nèi)部控制評價工作組的作用。內(nèi)部控制評價工作組應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場測試獲取的證據(jù),對內(nèi)部控制缺陷進(jìn)行初步認(rèn)定,并按其影響程度分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷?!北热?,基層供電單位可充分考慮到內(nèi)部控制缺陷過去(或未來)可能給公司造成的財務(wù)損失、聲譽(yù)損失及經(jīng)營目標(biāo)的影響,確定如下判斷標(biāo)準(zhǔn):
1.重大缺陷判斷標(biāo)準(zhǔn)。該內(nèi)部控制缺陷在過去(或未來)可能導(dǎo)致:①對公司或業(yè)務(wù)部門造成巨大的、甚至災(zāi)難性的財務(wù)損失或影響(財務(wù)損失占年收入總額的10%以上)。②對公司或業(yè)務(wù)部門的持續(xù)性或其戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的影響是重大的,有可能導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。③負(fù)面消息流傳全國,甚至世界各地,政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,引起公眾關(guān)注,對公司聲譽(yù)造成無法彌補(bǔ)損害??赡軐?dǎo)致上述三者之一的,就可認(rèn)定為重大缺陷。
2.重要缺陷判斷標(biāo)準(zhǔn)。該內(nèi)部控制缺陷在過去(或未來)可能導(dǎo)致:①如果風(fēng)險發(fā)生,對公司或業(yè)務(wù)部門造成很大的財務(wù)損失或影響(財務(wù)損失占年收入總額介于1%與10%之間)。②若風(fēng)險發(fā)生,對公司或業(yè)務(wù)部門的持續(xù)性或其戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生很大的(嚴(yán)重的)影響。③負(fù)面消息在國家電網(wǎng)系統(tǒng),乃至全國各地流傳,對公司聲譽(yù)造成重大損害。可能導(dǎo)致上述三者之一的,就可認(rèn)定為重要缺陷。
3.一般缺陷判斷標(biāo)準(zhǔn)。該內(nèi)部控制缺陷在過去(或未來)可能導(dǎo)致:①如果風(fēng)險發(fā)生,對公司或業(yè)務(wù)部門的財務(wù)損失(影響)是中等的(財務(wù)損失占收入總額1%以下)。②若風(fēng)險發(fā)生,對公司或業(yè)務(wù)部門的持續(xù)性或其戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生一定的(中度或輕度)的影響。③負(fù)面消息在公司系統(tǒng)或在當(dāng)?shù)貐^(qū)域流傳,對公司聲譽(yù)造成中等損害或輕度損害??赡軐?dǎo)致上述三者之一的,就可認(rèn)定為一般缺陷。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺;網(wǎng)絡(luò)課件;針灸學(xué)課程
中圖分類號:R245-3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1673-2197(2008)07-086-04
《針灸學(xué)》是中醫(yī)高等院校各專業(yè)的主干課程,也是西醫(yī)院校本科層次康復(fù)、護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床基礎(chǔ)課程,其動手能力要求很高。多年來所沿習(xí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式,不僅理論形式與時代脫節(jié),而且在學(xué)術(shù)內(nèi)涵上也限制了相關(guān)理論的演繹功能,影響了其對臨床實(shí)踐的指導(dǎo)作用與應(yīng)用拓展。針對現(xiàn)存問題和難點(diǎn),我們充分利用現(xiàn)代教育手段和技術(shù),改變傳統(tǒng)的、單調(diào)的、陳舊的教學(xué)方式,探討如何在多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和交流討論等問題,并建立本學(xué)科的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,探索符合《針灸學(xué)》教學(xué)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)模式。
1 針灸學(xué)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計方案
1.1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)概述
在談到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的時候,人們常會有這樣一種錯覺,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)就是把以前的CAI課件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)不僅如此,也是將教學(xué)模式網(wǎng)絡(luò)化。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)中,師生間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行討論、答疑;教師通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生講解授課內(nèi)容;學(xué)生共享CAI課件進(jìn)行自學(xué)[1]。
所有這些教學(xué)活動都是建立在一個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)平臺之上的,良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)平臺將關(guān)乎到教學(xué)的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)課程的開展。因此,搞好教學(xué)平臺設(shè)計對整個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的成功有著十分重要的意義。
1.2 系統(tǒng)設(shè)計方案
1.2.1 設(shè)計思路
將多媒體課件置于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)體系,是近年來教學(xué)改革研究的一個重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的《針灸學(xué)》教學(xué)是與傳統(tǒng)教學(xué)相對而言的現(xiàn)代教學(xué)的一種表現(xiàn)形態(tài)。在傳統(tǒng)教學(xué)中,教師是教學(xué)的主體,控制著學(xué)生對信息的訪問;而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中,學(xué)生承擔(dān)著自我學(xué)習(xí)的責(zé)任,通過協(xié)同作業(yè)、自我探索等方式進(jìn)行主動的知識建構(gòu)。教師不再維持自己作為“知識權(quán)威”的角色,而是通過指導(dǎo)學(xué)生獲得、解釋、組織和轉(zhuǎn)換大量的網(wǎng)絡(luò)資源來促進(jìn)學(xué)習(xí),促使舊知識轉(zhuǎn)移,新知識形成。為此,我們結(jié)合《針灸學(xué)》教學(xué)大綱的要求,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性,以整合的教學(xué)資源為基礎(chǔ)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課件,來滿足導(dǎo)學(xué)助學(xué)的需要,培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同學(xué)習(xí)能力和綜合應(yīng)用能力。
1.2.2 設(shè)計方案
按功能可分為以下三大模塊:網(wǎng)上教室(助教系統(tǒng)、自主學(xué)習(xí));網(wǎng)上考場(助學(xué)系統(tǒng)、自我測試);網(wǎng)上論壇(師生互動、教師答疑)。
(1)網(wǎng)上教室模塊:(助教系統(tǒng)、自主學(xué)習(xí))
網(wǎng)上教室模塊應(yīng)該說是本軟件的關(guān)鍵部分。網(wǎng)上教學(xué)模型結(jié)構(gòu)圖如下:頂端一行是主菜單行,每個主菜單項(xiàng)又可以帶出其子級菜單,而在子菜單項(xiàng)中選擇其中一項(xiàng),即可跳轉(zhuǎn)到該項(xiàng)頁面,帶出相應(yīng)的圖、解說和文字。本課件采用的圖片來自《Chinese Acupuncture and Moxibustion》,文字解說部分主要來自普通高等教育“十五”規(guī)劃教材《針灸學(xué)》。為使課件可用于輔助教師課堂教學(xué),故設(shè)計的重點(diǎn)是教學(xué)部分。
(2)網(wǎng)上考場(助學(xué)系統(tǒng)、自我測試)
本系統(tǒng)由兩個子系統(tǒng)構(gòu)成,分別為:練習(xí)系統(tǒng)和測試系統(tǒng)?,F(xiàn)將其分別說明如下:
練習(xí)子系統(tǒng):在這個子系統(tǒng)里,你可以有三種練習(xí)方式:
按題型進(jìn)行練習(xí)。先選擇一種題型,再輸入你需要的題量,即從第幾題到第幾題,點(diǎn)擊開始練習(xí),進(jìn)行按題型的練習(xí)。
按針灸知識類別進(jìn)行練習(xí)。先選擇一種針灸知識的類別,再選擇你想要做的題型,點(diǎn)擊開始練習(xí),進(jìn)行按針灸知識類別的練習(xí)。
隨機(jī)抽取進(jìn)行練習(xí)。在你選擇了你想要做的題量后,系統(tǒng)將自動從各類題型中為你抽取試題組成一張?jiān)嚲?,點(diǎn)擊開始練習(xí),進(jìn)行隨機(jī)抽取的練習(xí)。了解了本子系統(tǒng)的功能及使用方法后,請點(diǎn)擊開始練習(xí)。
測試子系統(tǒng):
本測試子系統(tǒng)采取自助考試方式,不記名,但規(guī)定有考試時間,測試開始倒計時啟動,在規(guī)定的時間內(nèi)答完題目,系統(tǒng)馬上給以判分。
考試題型分為四種,分別為A型題、B型題、X型題和判斷題,各型題均有4道大題,總共16道大題。
考試時間為45min,如果到時沒有完成,系統(tǒng)將自動提交。在考試中,請不要按后退鍵,刷新鍵等,否則此次考試無效。了解了本子系統(tǒng)的功能及使用方法后,請點(diǎn)擊自我測試。
本助學(xué)系統(tǒng)為免費(fèi)開放式系統(tǒng),利用它同學(xué)們可以在這里進(jìn)行針灸相關(guān)知識的復(fù)習(xí)、 練習(xí)及自我測試等,練習(xí)及測試后系統(tǒng)將自動進(jìn)行評分。
(3)網(wǎng)上論壇(師生互動、教師答疑)
我們主要是想通過論壇模塊的設(shè)置,建立起學(xué)生和老師及學(xué)生和學(xué)生之間的溝通。在這部分里學(xué)生首先要登陸注冊(免費(fèi)使用),然后進(jìn)入學(xué)習(xí)討論區(qū)。教師答疑部分可通過E-mail師生交流,也可以在論壇中直接輔導(dǎo)和答疑。
2 針灸學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計分析
一個網(wǎng)絡(luò)課件的核心在于多媒體課件的組織。多媒體課件的內(nèi)容決定著整個網(wǎng)絡(luò)課件是否優(yōu)秀,是否真正體現(xiàn)一個教師對教學(xué)任務(wù)的理解和安排。所以在設(shè)計《針灸學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課件時應(yīng)考慮兩個因素:一是便于教師對網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的安排;二是便于學(xué)生自學(xué)。課件內(nèi)容結(jié)合教材以及相關(guān)資料編寫腳本,包括文字、聲音、多媒體動畫等,以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的圖文聲像并茂。其內(nèi)容既符合學(xué)生學(xué)習(xí)活動的需要及教師的思維習(xí)慣,又符合教師組織教學(xué)活動的方式。
2.1 課件軟件的功能要求
網(wǎng)絡(luò)課件在教學(xué)過程中,要在如下三個方面起重要作用:
2.1.1 輔助教師教學(xué)
重點(diǎn)在于向?qū)W生演示和表達(dá)知識,輔助教師進(jìn)行知識的傳授。具體的形態(tài)有:傳統(tǒng)的視音頻課件、傳授型和演示型的網(wǎng)絡(luò)課件、基于視頻流的錄像課件、制作成HTML網(wǎng)頁的教科書、基于JAVA的演示型課件等。此類軟件要求對知識進(jìn)行精心的分析和組織。
2.1.2 輔助學(xué)生學(xué)習(xí)
重點(diǎn)在于幫助學(xué)生鞏固知識,引導(dǎo)學(xué)生積極思考,幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探索知識,此類軟件要進(jìn)行良好的教學(xué)設(shè)計,注意學(xué)生認(rèn)知主體作用的發(fā)揮。
2.1.3 學(xué)生的興趣擴(kuò)展
重點(diǎn)在于幫助學(xué)生發(fā)展興趣愛好、增長見識、形成個性等,此類軟件要求設(shè)計精良、生動有趣,要具備良好的吸引力[2]。
2.2 課件設(shè)計原則
網(wǎng)絡(luò)課件的設(shè)計,必須遵循如下設(shè)計原則:
2.2.1 交互性原則
教育軟件要有良好的交互性,及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動做出相應(yīng)的反饋。所表現(xiàn)的知識應(yīng)該是可操縱的,而不是教材的電子搬家。
2.2.2 界面直觀友好原則
軟件界面要美觀,符合學(xué)生的視覺心理;操作要簡單,不需要大量的預(yù)備技能,提示信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)。
2.2.3 創(chuàng)新能力培養(yǎng)原則
知識創(chuàng)新和信息獲取能力是當(dāng)代素質(zhì)教育的核心。教育軟件應(yīng)采取多種教學(xué)策略以便充分體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知主體作用,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程進(jìn)行積極的思考,而不是處于被動接受知識的狀態(tài),從而在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和增強(qiáng)信息文化素養(yǎng)方面發(fā)揮應(yīng)有的作用[3]。
根據(jù)這些原則和設(shè)計規(guī)范,在本系統(tǒng)中設(shè)置了一套《針灸學(xué)》課件系統(tǒng)。
2.3 《針灸學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課件的研制――“針灸十四經(jīng)絡(luò)”
(1)經(jīng)脈循行――動畫顯示,聲像同步(配以古典音樂),鏈接有古經(jīng)文及相應(yīng)的翻譯,要求學(xué)生掌握的“絡(luò)脈循行”規(guī)范化板書式內(nèi)容等。
(2)“主要病候”――包括相應(yīng)的經(jīng)脈病變和經(jīng)脈所隸屬臟腑病變兩個部分,鏈接有相應(yīng)的古經(jīng)文及翻譯。
(3)“主治概要”――主要闡述該經(jīng)脈及所屬腧穴在臨床上治療的各種主要疾病,可以鏈接到能治療這些疾病的中醫(yī)辨證論治理論。
(4)“腧穴”――包括每個穴位聲像同步的動畫顯示,每個穴位的正側(cè)、背面的淺、深層解剖(重點(diǎn)顯示大的神經(jīng)、血管等針刺必須避開的部分),每個穴位的應(yīng)刺深度,每個穴位操作的注意事項(xiàng)等,鏈接有每個腧穴的主治作用特點(diǎn),適應(yīng)的主要病種及現(xiàn)代臨床應(yīng)用舉隅等。本課件共采集圖片2000多張。
在課件的各個單元中,我們通過形象生動的電視畫面再現(xiàn)《針灸學(xué)》中的相關(guān)內(nèi)容,讓學(xué)生變枯燥單調(diào)的被動式記憶為豐富多彩的啟發(fā)式學(xué)習(xí)。由于本課件采用了畫面和文字注釋、鏈接的方式,加強(qiáng)了教學(xué)內(nèi)容的直觀性和趣味性,使整個教學(xué)過程更生動、形象、逼真,使學(xué)生的學(xué)習(xí)效率提高,教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)減輕,學(xué)生的思維主動性增強(qiáng),極大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3 針灸學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計分析
網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)要基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn),能提高學(xué)習(xí)者的興趣與自覺性。網(wǎng)絡(luò)課程都必須滿足在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的基本條件,還應(yīng)具備安全、穩(wěn)定、可靠等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)有完整的文字(電子稿)與制作腳本。對課程中的重要部分,可適當(dāng)采用圖片、配音或動畫來強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計包括教學(xué)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計兩方面的內(nèi)容,要求這兩方面必須有機(jī)的結(jié)合在一起。
3.1 教學(xué)設(shè)計
(1)教學(xué)大綱、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定:網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)大綱是以綱要的形式規(guī)定學(xué)科的內(nèi)容、體系和范圍,這是編寫網(wǎng)絡(luò)課程的藍(lán)圖。
(2)對學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)的指導(dǎo):網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)指明教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對關(guān)鍵、基本、重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容給予說明和講解,這對于學(xué)生自主學(xué)習(xí)尤其重要。
(3)提供各種練習(xí)、作業(yè)、考試:網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)針對相應(yīng)知識點(diǎn)提供必要的、不同等級程度的練習(xí),進(jìn)行不同層次的考察測試,促進(jìn)學(xué)習(xí)者對知識的逐步理解、鞏固和遷移[26]。
3.2 網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計要緊密結(jié)合教學(xué)設(shè)計,目的是要更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。要注意以下幾個方面的設(shè)計:
(1)學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)課程在內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排上應(yīng)注意引起學(xué)習(xí)者的興趣,保證學(xué)習(xí)向良性方向發(fā)展。
(2)學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)課程給學(xué)習(xí)者提供相關(guān)信息資源鏈接及各種支持學(xué)習(xí)的服務(wù),保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
(3)導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)提供必要的導(dǎo)航以避免學(xué)習(xí)者偏離教學(xué)目標(biāo)。導(dǎo)航系統(tǒng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。
(4)界面和頁面設(shè)計:針對網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容和使用對象,將教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,要求界面友好,操作方便,可控性、交互性強(qiáng)。網(wǎng)頁設(shè)計要清楚、簡潔[4-5]。
網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)按照一定的程序進(jìn)行,其過程可分為若干階段[6],如圖6所示
3.3 網(wǎng)絡(luò)題庫設(shè)計分析
網(wǎng)上測試是老師檢查教學(xué)質(zhì)量,學(xué)生檢查自學(xué)情況的有效途徑。因此,網(wǎng)絡(luò)題庫的設(shè)計至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)題庫中的題型一般有是非題、單選題、多選題、填空題等形式。題庫應(yīng)包括試題所屬的模塊、題型、試題正文、標(biāo)準(zhǔn)答案等項(xiàng),系統(tǒng)應(yīng)能讓用戶瀏覽從練習(xí)題庫動態(tài)生成的網(wǎng)頁。
題庫設(shè)計應(yīng)遵循以下基本原則:
(1)內(nèi)容上:題庫中試題所涉及的內(nèi)容,應(yīng)囊括學(xué)科教學(xué)大綱所規(guī)定的全部項(xiàng)目。
(2)層次上:對于每一個項(xiàng)目的知識點(diǎn),題庫中應(yīng)存放著考察不同能力層次的試題。
(3)量的方面:對每一項(xiàng)目均應(yīng)備有從不同角度進(jìn)行考查的不同類型的、足夠數(shù)量的試題,以求從各個側(cè)面考查。
(4)管理上:必須實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、動態(tài)化。依照分類學(xué)的方法,對庫中試題分類存放,同時做到對試題的時時更新。
本系統(tǒng)的題庫中設(shè)置了四種題型,分別是:A型題、B型題、X型題和判斷題。本系統(tǒng)特別開發(fā)了題庫的自動組卷和自動判分功能,不但減輕了老師的負(fù)擔(dān),同時也方便了學(xué)習(xí)者進(jìn)行自我評判。
4 系統(tǒng)特點(diǎn)總結(jié)
4.1 創(chuàng)新性
該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多媒體遠(yuǎn)程實(shí)時交互教學(xué)系統(tǒng),基于在互聯(lián)網(wǎng)上對視頻、音頻等信息進(jìn)行實(shí)時傳播技術(shù)的教育形式,構(gòu)建《針灸學(xué)》網(wǎng)上教學(xué)平臺。
4.2 該系統(tǒng)的特色
(1)極強(qiáng)的信息綜合功能:以CAI課件的演示代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的板書,既準(zhǔn)確,又節(jié)省時間,同時使課堂節(jié)奏更為緊湊,大大擴(kuò)大了課堂教學(xué)容量,優(yōu)化了課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。
(2)極好的時空再現(xiàn)、動態(tài)表現(xiàn)功能:傳統(tǒng)教學(xué)對這兩種需求只能靠老師的口頭描述來實(shí)現(xiàn),而多媒體軟件在這方面卻有人工所不能比擬的優(yōu)勢。
(3)人機(jī)交互,開發(fā)學(xué)生智能的功能:多媒體課件設(shè)置科學(xué)、合理,成功地實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,將使教學(xué)過程變?yōu)閷W(xué)生主動體驗(yàn)。
(4)幫助復(fù)習(xí)、記憶功能:CAI課件能以其獨(dú)特的魅力提高學(xué)生對所需掌握知識的關(guān)注度,吸引學(xué)生的注意力,加深印象,激活學(xué)生的思維記憶細(xì)胞,達(dá)到理想的復(fù)習(xí)效果。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)購 不良現(xiàn)象分析 應(yīng)對
相關(guān)數(shù)據(jù)表明,很多網(wǎng)站好評率都非常高,但退貨率也非常高。很多網(wǎng)絡(luò)賣家都會采取好評返現(xiàn)活動,為什么購買都已完成,還要返現(xiàn)呢?很多網(wǎng)站通常會在頁面的醒目位置設(shè)計一個人數(shù)標(biāo)識,每分鐘甚至細(xì)化到每秒鐘。這些現(xiàn)象的背后其實(shí)利用了人類的從眾心理,這也是所謂的羊群效應(yīng)。一般人會認(rèn)為跟著大家的決策是最安全的,所以心安理得地跟隨購買,尤其是時間緊,網(wǎng)絡(luò)評價非常好的時候會加劇這種行為。這樣形成的消費(fèi)行為對于網(wǎng)絡(luò)賣家和買家及電商平臺的長期發(fā)展來說是不利的,當(dāng)消費(fèi)者對服務(wù)的滿意度與預(yù)期不符之后,商家和網(wǎng)站都將失去信譽(yù),同時還可能產(chǎn)生連鎖的負(fù)面效應(yīng)。
一、相關(guān)理論研
市場中的“羊群行為” (herd behaviors)是一種特殊的非理,它是指參與者在信息環(huán)境不確定的情況下,行為受到其他參與者的影響,模仿他人決策,或者過度依賴于輿論,而不考慮自己的信息的行為。羊群行為的研究除了集中于經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域以外,對于其在消費(fèi)者群體和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式下的研究相對較少。
二、現(xiàn)有問題分析
在羊群效應(yīng)模型中,信息流模型最適合網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的研究。
在目前的網(wǎng)絡(luò)購物中,普通消費(fèi)者能得到的信息僅限于網(wǎng)頁上所公布的商品描述信息和商品評價信息。所得信息非常少,以往的研究中只考慮了購買者的購買決策行為,而未對購買者購買后的決策是否滿意進(jìn)行分析,為了研究方便,將網(wǎng)民購買后的決策分為滿意和不滿意兩種,滿意體現(xiàn)為評價系統(tǒng)中的好評,不滿意體現(xiàn)為評價系統(tǒng)中的非好評。
假設(shè):有限認(rèn)知,即無法收集到關(guān)于商品的全部信息
貝葉斯理性(2007),消費(fèi)者會根據(jù)他人的判斷跟新自己的決策。
由此表可看出,當(dāng)考慮了用戶評價后,尤其是非好評出現(xiàn)后,羊群效應(yīng)的產(chǎn)生會顯著降低,這是商家不愿意見到的情形。商家為了形成這種羊群效應(yīng),就會采取以下幾種措施:
一些商家為了用大量的好評吸引消費(fèi)者,專門為店家撰寫好評的網(wǎng)購評價水軍也隨之誕生,賣方發(fā)動親友人脈關(guān)系甚至雇傭水軍刷信用、沖冠升級。
采取好評返現(xiàn)等等優(yōu)惠措施。
一旦用戶購買產(chǎn)品不滿意給差評后,會采用各種辦法威逼利誘用戶改好評。
在產(chǎn)品上市初期,因?yàn)殇N量少,不容易產(chǎn)生羊群效應(yīng),所以商家會自己人為炒作銷售量,例如自己買進(jìn)等。
這種羊群效應(yīng)是時間急促的情況下會愈發(fā)明顯,這也是雙“11”如此繁榮的一個原因,同時也可以解釋,雙“11”過后不明原因的高退貨率,是商家為了激發(fā)羊群效應(yīng)的產(chǎn)生而自己購買自己的商品。
三、改進(jìn)建議
改進(jìn)網(wǎng)站評價系統(tǒng),改進(jìn)“默認(rèn)好評”機(jī)制和“退貨交易關(guān)閉”機(jī)制。“默認(rèn)好評”機(jī)制將缺失的中評默認(rèn)至好評,推高了好評率;同時,也為賣家虛假銷售刷信用的搭便車行為提供了途徑?!巴素浗灰钻P(guān)閉”機(jī)制屏蔽了商品大量的負(fù)面信息,不利于瑕疵商品的負(fù)面口碑傳播。
增加網(wǎng)絡(luò)買家交流平臺,除了網(wǎng)站的評價系統(tǒng)外,還應(yīng)多開發(fā)一些專門的網(wǎng)購交流平臺,在此平臺上,網(wǎng)民可以說出購買商品的真實(shí)感受。
鼓勵消費(fèi)者積極參與購后評價。消費(fèi)者購后主動發(fā)表評論可有效避免評價偏差。現(xiàn)行的激勵措施多來自于賣家,以優(yōu)惠券、打折卡等形式鼓勵消費(fèi)者購后主動評價。然而,賣家只有消費(fèi)者給予好評的情況下才兌現(xiàn),因此這種激勵一方面帶有賣家的偏向性,另一方面會使消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒,感知欺騙性增高,并不能帶來良好的口碑傳播效果。因此,網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該改為對主動評價的消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券或商品折扣等物質(zhì)激勵措施,或提高消費(fèi)者在該網(wǎng)站的會員等級,開放會員權(quán)限等鼓勵措施,最大限度地調(diào)動持“中庸”態(tài)度的消費(fèi)者主動評價,有利于幫助在線商品評論回歸真實(shí)。
加強(qiáng)對操縱評論行為的監(jiān)管?,F(xiàn)在購物網(wǎng)站賣家操縱評論的現(xiàn)象非常普遍,該操縱行為是導(dǎo)致在線商品好評率極度偏高的重要因素。長此以往,網(wǎng)民會對整個網(wǎng)購失去信心,進(jìn)而不利于電子商務(wù)的整體發(fā)展,基于此,網(wǎng)站及相關(guān)部門應(yīng)加大對此類現(xiàn)象的監(jiān)管力度,不斷優(yōu)化原有虛假交易的規(guī)則,提高整治的頻率,采取不定期的偵查并加大處罰力度。對于買家有連帶責(zé)任的,也應(yīng)予以追究,限制買家的相關(guān)權(quán)利。
參考文獻(xiàn):
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研究說明
–在A點(diǎn),企業(yè)發(fā)博的比例>轉(zhuǎn)發(fā)/評論率的比例,說明該時間段企業(yè)發(fā)博效率低,建議減少發(fā)博量;–在B點(diǎn),企業(yè)發(fā)博的比例
指標(biāo)說明
為了剔除粉絲規(guī)模對于反饋數(shù)量的影響,用轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率代替轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量
–轉(zhuǎn)發(fā)率=單帳號的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量/該帳號粉絲數(shù)量–評論率=單帳號的評論數(shù)量/該帳號粉絲數(shù)量
數(shù)據(jù)采集方法
企業(yè)整體樣本量:120+
各行業(yè)樣本量:40~60
數(shù)據(jù)采集區(qū)間:2個月
研究結(jié)論:
新浪微博企業(yè)微博整體規(guī)律
1、企業(yè)青睞周一,但用戶在周三、周四更活躍
周一、周二反應(yīng)冷淡:用戶往往面臨比較大的工作壓力,心理處于緊張期,對于企業(yè)微博的反饋并不是非常積極。
周三、周四互動最集中:用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期,對于微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對于這兩天的利用不足,發(fā)博比例偏低。
周五、周六、周日用戶更活躍:用戶處于對周末的期待中,相對于評論而言,更樂意進(jìn)行簡單的轉(zhuǎn)發(fā)。
2、工作日下班后的時間段(18點(diǎn)-23點(diǎn))營銷價值大,企業(yè)需關(guān)注
上午9~11點(diǎn)、下午2~3點(diǎn)互動性不高:企業(yè)發(fā)博量非常集中,但此時用戶多忙于工作,參與度并不高。
晚間18點(diǎn)~23點(diǎn)用戶互動的熱情高漲:但企業(yè)微博的內(nèi)容量急劇減少。18點(diǎn)~23點(diǎn)是企業(yè)可開發(fā)的時間段
3、企業(yè)應(yīng)利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段
周末午飯后(1~2點(diǎn))和晚飯前后(5點(diǎn)~8點(diǎn))的用戶互動更加積極:這兩個時間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評論都比較積極;
周末的11點(diǎn)之后仍是用戶積極互動的時間:由于周末休息較晚,11點(diǎn)之后企業(yè)微博仍然可以獲得較多的用戶反饋。
教育企業(yè)微博規(guī)律
1、加強(qiáng)利用周三、周四的高反饋區(qū)間
周三、周四用戶更加活躍:由于教育類企業(yè)受眾的特性,周三、周四是活躍的時期。
周日、周一用戶反應(yīng)平淡:周日用戶面臨準(zhǔn)備上學(xué)或者上班的壓力,與教育類賬號互動較少。而周一的忙碌也造成用戶的互動性較低
2、工作日-晚間時段利用不足
白天發(fā)博集中但互動效果不強(qiáng):教育類企業(yè)特別偏好在白天發(fā)博,尤其是早間9點(diǎn)和下午2點(diǎn)剛上班的時間段,但由于用戶處于學(xué)習(xí)或工作中,反饋的效果不好
17點(diǎn)~23點(diǎn)用戶互動強(qiáng)烈:17點(diǎn)之后教育類微博的受眾放學(xué)或下班,有比較強(qiáng)烈的互動欲望。但企業(yè)卻較少內(nèi)容,這段時間需重點(diǎn)利用。
3、周末–下午5點(diǎn)被過度開發(fā)
下午5點(diǎn)過于集中,開發(fā)過度:雖然下午5點(diǎn)左右用戶反饋效果較好,但企業(yè)在該事件段的發(fā)博過于集中,單條效率不高。
周末互動情況比較分散,夜間互動更強(qiáng):周末由于用戶作息時間變化等原因,互動普遍不是很高且較分散。14點(diǎn)、19點(diǎn)和21點(diǎn)-2點(diǎn)互動性較高,可供開發(fā)。
網(wǎng)購企業(yè)微博規(guī)律
1、周四是網(wǎng)購企業(yè)的黃金時間點(diǎn)
周四互動性最強(qiáng):用戶在周四對于網(wǎng)購類微博的互動熱情尤為高漲,可能是受即將到來的周末的刺激。
周一到周三用戶不夠活躍:建議企業(yè)在周四進(jìn)行更多的營銷活動,將前半周的發(fā)博量轉(zhuǎn)移一部分到后半周
2、工作日–午間網(wǎng)購信息得到更多關(guān)注
13點(diǎn)到15點(diǎn)用戶更關(guān)心網(wǎng)購企業(yè)的信息:午休是工作中的用戶休閑的時間,對網(wǎng)購信息比較關(guān)注。
10點(diǎn)到11點(diǎn),用戶忙于工作無暇留意網(wǎng)購信息:企業(yè)發(fā)微博的重心在上午10點(diǎn)~11點(diǎn),這個時間段用戶往往忙于工作,無心關(guān)注網(wǎng)購。
3、周末–中午和夜間的高峰期均有待開發(fā)
午間的互動高峰提前到12點(diǎn)~13點(diǎn):的周末的午間同樣是一個互動高峰期,但出現(xiàn)的更早,在12點(diǎn)到1點(diǎn)期間
凌晨12點(diǎn)網(wǎng)購熱情再次點(diǎn)燃:凌晨12點(diǎn)的高峰期反饋量也午間相當(dāng)
企業(yè)應(yīng)把握這兩個時段:但這兩個高峰期間,企業(yè)的發(fā)微博量均較低,潛力有待開發(fā)
汽車企業(yè)微博規(guī)律
1、周四營銷效果特別好
周四用戶反映熱烈:汽車企業(yè)微博在周四的反饋效果顯著高于每周其他時間段。
2、工作日–18點(diǎn)后進(jìn)入反饋高效期
18點(diǎn)以后進(jìn)入用戶反饋高峰期:自下午18點(diǎn)后,汽車企業(yè)的發(fā)博量逐漸減少,而此時用戶的互動積極性正進(jìn)入一天的高峰期。企業(yè)需要將上午的發(fā)博量調(diào)整到下午及晚間。
汽車用戶夜晚保持較高活躍度:從18點(diǎn)到凌晨都還有較高的互動性,這是和其他行業(yè)不一樣的地方
3、周末–下午6~8點(diǎn)利用不足
晚間18點(diǎn)~凌晨2點(diǎn)用戶反饋較高:但企業(yè)發(fā)博比例低,反饋效率可以進(jìn)一步挖掘。
下午時光可以更好的利用:15點(diǎn)~17點(diǎn)用戶有較好反饋是周末供可待開發(fā)的時間段,轉(zhuǎn)移平時的壓力
地方商戶微博規(guī)律
1、網(wǎng)友在周末的時候更加需要地方商戶的信息
周末是地方商戶需要基于更多重視的時間:用戶在周末對地方商戶服務(wù)的需求強(qiáng),因此不同于其他行業(yè),地方商戶類微博在周末、特別是周六能夠獲得更多的反饋。
企業(yè)目前意識較薄弱:目前企業(yè)還是將更多的精力放在了工作日。周末的價值需要引起地方商戶類企業(yè)的重視。
2、周末–商家應(yīng)該關(guān)注7點(diǎn)之后的互動
晚7點(diǎn)后用戶的互動熱情進(jìn)入高峰期:一直持續(xù)到零點(diǎn)左右。商家應(yīng)該更好的利用這個時間段。
金融企業(yè)微博規(guī)律
1、周二和周四分別是評論和轉(zhuǎn)發(fā)的高峰期
金融類企業(yè)目前發(fā)博周間分布的比較合理,基本和用戶行為相匹配。
周二和周四分布是評論和轉(zhuǎn)發(fā)的高峰期:企業(yè)可以適當(dāng)將周五的發(fā)博轉(zhuǎn)移到周四。
2、工作日–上午10點(diǎn)~11點(diǎn)用戶最活躍
上午10點(diǎn)~11點(diǎn)是全天用戶互動傾向最高的時間段:企業(yè)應(yīng)重視這個時段的更新和維護(hù)
金融類企業(yè)可以將上午9點(diǎn)和下午3點(diǎn)的發(fā)博適當(dāng)后延:能夠更好的發(fā)動用戶參與互動。
2013年3月期間,所監(jiān)測到的九大主流B2C的電商平臺的電烤箱的銷售表現(xiàn)(相對銷售額份額和相對銷售量份額)如下圖所示。
從相對銷售量份額和相對銷售額份額看,電烤箱在天貓、京東的銷量占據(jù)九成以上的市場份額,銷售額市場份額中天貓、京東、蘇寧易購排名前三,市場份額分別是77.1%、16.1%、2.6%,銷售量市場份額中天貓以74.3%位列第一、京東第二,銷售量市場份額為16.6%、蘇寧易購為3.0%,排名第三。
2013年3月整體市場的平均評論得分是4.7分,九大平臺中,庫巴購物網(wǎng)的評論得分最高,為5.0分,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)位居第二,易迅網(wǎng)的評論得分最低,為4.1分。從九大平臺的商品分銷數(shù)可以看出,天貓的分銷數(shù)最高,達(dá)357臺,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)位列第二,分銷數(shù)為179臺,蘇寧易購的分銷數(shù)最低,只有69臺。
2013年3月,整體市場的平均折扣率為81.6%。九大平臺中,庫巴購物網(wǎng)的折扣力度最大,折扣率為69.0%,其次為天貓,折扣率為73.6%,1號店、QQ網(wǎng)購、國美在線的折扣力度較小,折扣率均高于90%。
2013年3月,各大電商平臺電烤箱銷售額市場份額品牌排名前三甲是:長帝36.2%,美的23.5%,北美10.6%;銷售量市場份額品牌排名前三甲是:長帝37.8%,美的25.8%,北美7.9%。相對銷售量份額和相對銷售額份額Top10品牌的數(shù)量總計12個,總計約占整體市場九成的市場份額。從客單價來看,西門子的客單價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它品牌,為6364.1元,卡士、德龍的客單價高于1300元,其余品牌的客單價均低于600元,其中SKG的客單價最低,為297.1元。
2013年3月整體市場的平均評論得分是4.7分。除SKG外,其余品牌的評論得分和整體市場的平均水平相差不大。其中,德龍的評論得分最高,為4.9分,SKG的評論得分最低,為3.5分。
2013年3月,九大電商平臺上各大品牌電烤箱的價格折扣力度較大,整體市場的價格折扣率為81.6%。其中,利仁的折扣力度最大,折扣率為49.2%,其次為海氏,折扣率為63.3%,德龍的折扣力度最小,折扣率為94.0%。
1課題背景
淘寶網(wǎng)評分存在的問題
1.1評價過于簡單
雖然淘寶的店鋪評分規(guī)則已經(jīng)考慮到了這點(diǎn),規(guī)定了主要的評價內(nèi)容和劃分滿意度,但是每一項(xiàng)指標(biāo)具體代表的意思不夠詳細(xì),所以直接進(jìn)行評價會喪失掉一部分有用信息。
1.2評分體系不夠科學(xué)
對于不同種類的商品,每一項(xiàng)指標(biāo)反映信息的重要程度是有區(qū)別的,而目前的評分體系直接對四項(xiàng)指標(biāo)得分簡單加總,而沒有權(quán)重之分,這對于商品的評價具有一定的不客觀性。
2建立模型
2.1初步建立評價體系
研究表明,評論信息可以從一個側(cè)面表達(dá)出購物者在網(wǎng)上購物過程中所關(guān)注的因素,且關(guān)鍵詞提及數(shù)越多,表明購物者對其關(guān)注度越高,而這些評論信息反過來又會作用于其他購物者的購買決策,所以,本文利用評論信息中高頻詞提及數(shù)做指標(biāo)的權(quán)重比,如下表1所示。
在此基礎(chǔ)之上,將這14個指標(biāo)劃分為商品細(xì)節(jié),用戶體驗(yàn),服務(wù)態(tài)度,交貨質(zhì)量等4個指標(biāo)。并將其編碼為A1-A4,將第二層指標(biāo)劃編碼為B1-B14于是我們就構(gòu)建好了二級指標(biāo)體系。指標(biāo)體系構(gòu)建好后,我們首先計算每個二級指標(biāo)所占的權(quán)重,例如與商品色差有關(guān)的詞頻比所有的與商品細(xì)節(jié)有關(guān)的詞頻就得到了商品色差這一指標(biāo)所占商品細(xì)節(jié)的權(quán)重。以此類推得到所有二級指標(biāo)占它所對應(yīng)一級指標(biāo)的權(quán)重。而一級指標(biāo),我們計算商品細(xì)節(jié)占全部詞語的百分比就得到它所占的權(quán)重。
根據(jù)分析的結(jié)果,我們將A1、A2、A3、A4歸為第一類指標(biāo),將B1、B2、B3、134、B5、B6、B7、B8、B9、B10、B11、B12、B13、B14歸為第二類指標(biāo)。構(gòu)建出了一個基于文本挖掘的二層評論指標(biāo)體系(D-B-U-Q)
2.2評價體系解釋
如圖2所示,該模型具體解釋如下所示:
商品細(xì)節(jié),即Details of the product,,商品細(xì)節(jié)是買家最重視的環(huán)節(jié),商品本身如果不好,買家基本上不會買賬。商品細(xì)節(jié)由商品色差,商品真?zhèn)魏蜕唐焚|(zhì)量組成。
用戶體驗(yàn),即User experience,用戶體驗(yàn)直接關(guān)系到用戶的忠誠,好的用戶體驗(yàn)會增加用戶忠誠。用戶體驗(yàn)則由價格體驗(yàn),美學(xué)體驗(yàn),知覺體驗(yàn),驚喜體驗(yàn),比較體驗(yàn)和享樂體驗(yàn)組成。
商家態(tài)度,即Business attitudes,商家態(tài)度在一定程度上會影響買家的選擇,好的態(tài)度能夠更好的吸引網(wǎng)購者。商家態(tài)度由回復(fù)速度,熱情耐心負(fù)責(zé)組成。
交貨質(zhì)量,即Quality of delivery,交貨質(zhì)量也是不可忽視的一個h節(jié),由包裝完好,及時發(fā)貨,售后服務(wù)組成。
2.3體系檢驗(yàn)
為了對模型中商品細(xì)節(jié)、用戶體驗(yàn)、商家態(tài)度和交貨質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的合理性進(jìn)行判定,本文最后通過問卷星發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查,共收回有效問卷96份,通過問卷調(diào)查可以較為粗略對模型進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果顯示模型良好。