對職業(yè)禮儀的認識精選(九篇)

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第1篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

關鍵詞：高校輔導員； 職業(yè)倦怠； 勝任力

中圖分類號： G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672－9749（2011）05－0125－02

高校輔導員是學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，他們是學校管理隊伍的生力軍和干部隊伍的后備軍。在高校，他們是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員的工作績效不僅影響到學生的健康成長，同時也關系著自身的職業(yè)發(fā)展。但是經(jīng)過觀察可以發(fā)現(xiàn)，輔導員在工作初期熱情高漲，幾年以后，大都會出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，影響了輔導員的工作績效，同時也阻礙了自身的發(fā)展。

一、高校輔導員職業(yè)倦怠的原因

職業(yè)倦?。↗ob Burn-out）是1974年美國精神分析學家弗魯頓伯格提出的一個心理學概念，用來描述助人職業(yè)中的從業(yè)人員因工作時間過長，工作量過大和工作滿意度低而導致的一種身心疲憊不堪的狀態(tài)。馬斯拉池進一步指出職業(yè)倦怠是那些任職于需要連續(xù)緊張的與人互動的行業(yè)中的人們在經(jīng)歷長期壓力下的一種行為反應，那些人因不能有效緩解工作壓力而產(chǎn)生了情緒上的疲憊感、對顧客的消極心態(tài)，以及認為自己在工作中再也不能取得成就的失敗感。［1］

一般輔導員入職伊始擔任新生的輔導員，對工作充滿了好奇、新鮮和激情，從一年級到四年級，從入學教育到就業(yè)輔導，從日常管理到思想教育，一個周期下來，對所有的工作流程已了然于心，同時也嘗盡了輔導員工作的艱辛和酸甜苦辣。當初的熱情過后，輔導員普遍產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至提前產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其成因和表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是工作滿意度逐漸降低。高校雖然強調(diào)全員育人，但實際上有關學生的一切事務都落在輔導員身上。取得了成績是大家的，出了問題就是輔導員教育管理沒到位，這讓輔導員很反感和委屈。輔導員工作很多是潤物細無聲的關懷，比如下班級、下宿舍，這些工作很難得到體現(xiàn)和認可，使輔導員工作的成就感降低。

二是工作壓力大。家長把孩子送進了學校，輔導員就成了學生的保姆，這種無邊界責任帶來的壓力讓輔導員備感焦慮。同時，學校常態(tài)開展的學生工作評比也給輔導員帶來巨大的心理壓力，輔導員績效評估中，考研率、四六級通過率、就業(yè)率等等，都成為輔導員的工作指標，而有些指標輔導員也無能為力，產(chǎn)生一種無助感，常感到緊張、孤獨和情感壓抑。

三是工作強度大。輔導員工作不受時間、空間的限制，處于隨時待命狀態(tài)，比如必須二十四小時手機開機，半夜電話響往往心驚肉跳。同時，輔導員工作面對學校很多的部門，如教務處、學生處、團委、招生就業(yè)處等等，學校各個部門凡是涉及到學生的各種問題，都要由輔導員來解決，形成“上面千條線，下面一根針”的局面，使輔導員疲憊不堪，精神高度緊張。

如果職業(yè)倦怠得不到有效緩解，直接導致的后果就是輔導員工作消極應付，遇事不作為，不投入，只求學生不出事，不求有功，但求無過，尋找機會脫離“苦?！?。這對學校的學生工作和輔導員自身的職業(yè)發(fā)展必將帶來很大的傷害。本文試圖以勝任力為視角，探討緩解輔導員職業(yè)倦怠的有效途徑。

二、高校輔導員職業(yè)勝任力內(nèi)涵

勝任力（Competence）是由美國著名心理學家麥克利蘭于1973年提出，是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、自我概念、價值觀和個人特質(zhì)。［2］1993年Spencer等人提出冰山模型。該模型被稱為勝任力的基本模型。根據(jù)勝任力顯現(xiàn)的不同，將這些特質(zhì)分為外顯勝任力和內(nèi)隱勝任力。

勝任力理論及模型自誕生以來，在管理領域及其他相關領域得到迅速發(fā)展和應用。在研究輔導員工作能力方面，也開始有學者運用勝任力理論構建輔導員勝任力結構模型。從2009年開始，我們通過大量的調(diào)查研究，對輔導員勝任力進行了分析。我們的研究最終歸納出輔導員的內(nèi)隱勝任力包括渴望成功、渴望尊重、人際理解、職業(yè)生涯規(guī)劃、自信心、抗壓能力、抗挫能力、溝通能力、職業(yè)忠誠度、團隊意識、責任感、敬業(yè)精神、內(nèi)省能力、親和力、服務意識等方面。目前高校普遍重視輔導員的選拔和培訓，因此，輔導員的外顯勝任力基本都能夠具備，而決定輔導員工作績效的主要是內(nèi)隱勝任力。也就是說，輔導員績效優(yōu)秀者與績效一般者的最大區(qū)別在于非不能也，乃不為也。因此，唯有從內(nèi)隱勝任力出發(fā)，才能尋找緩解輔導員職業(yè)倦怠的途徑。

三、從內(nèi)隱勝任力出發(fā)緩解職業(yè)倦怠的路徑

為有效緩解輔導員的職業(yè)倦怠，學校組織層面和輔導員自身層面皆可以結合輔導員內(nèi)隱勝任力要素，采取多種形式滿足輔導員的精神需求和成就感，緩解輔導員壓力，激發(fā)輔導員的工作熱情，增強對學校和工作的歸屬感和榮譽感，從而調(diào)動輔導員的工作積極性，使之持久保持良好的工作狀態(tài)，實現(xiàn)自我價值。

1.組織層面

一是目標管理，完善科學的輔導員的績效評價機制。要建立健全符合大學生思想政治教育工作的考核評估體系，完善考評制度，將考核結果與職務聘任、獎懲、晉職定級密切掛鉤。［3］在評價和考核輔導員工作時要盡量減少一些即時性的可量化考核指標，少從顯性效果方面考核輔導員工作，重點從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學生的滿意度等方面來考核，為他們營造良好的人文關懷氛圍。

二是人本管理，健全合理的輔導員薪酬激勵機制。學校不僅要把輔導員的業(yè)績與津貼掛鉤，另外還可以設立輔導員專項津貼、獎勵基金、思想政治教育專項基金和輔導員科研基金等，用于輔導員隊伍建設和相關表彰獎勵；要在崗位津貼、通訊經(jīng)費等方面制定相關政策，為輔導員的工作和生活提供必要保障。

三是職業(yè)規(guī)劃，建立合適的輔導員職業(yè)發(fā)展機制。要針對輔導員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們擬定職業(yè)發(fā)展方向，腳踏實地，逐步向目標邁進；要建立上崗培訓、專項培訓、在職進修、出國研修等多層次、多形式的培養(yǎng)體系，為輔導員能力提升創(chuàng)造有利條件；建立輔導員的職業(yè)分流機制，拓寬輔導員的職業(yè)發(fā)展空間；督促輔導員開展科研工作，為輔導員的職稱和職務晉升創(chuàng)造有利條件。

四是獎罰分明，形成良好的輔導員工作氛圍。在管理學上，如果某一正確行為得不到正強化，該正確行為最終必然消失，而某一錯誤行為得不到負強化，該行為將長期存在。輔導員隊伍中一旦有人產(chǎn)生職業(yè)倦怠，他對周圍的人會產(chǎn)生很大的負面影響，會較快削弱輔導員的群體實力。因此，對少數(shù)不合格者堅決淘汰出局，這對其他輔導員也能產(chǎn)生教育作用。

2.個體層面

一是自我認知。高校學生工作給每位輔導員提供了平等的競爭機會，但幾年以后每個人的發(fā)展路徑卻各不相同，有人順利晉升，有人原地踏步。因此，輔導員要學會正確地認識和評價自己，把握自己的優(yōu)勢與不足，合理設計自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進職業(yè)心態(tài)的調(diào)適，增強自我保健意識，增強職業(yè)價值認同感和職業(yè)成就感。

二是自我調(diào)節(jié)。首先，提高抗壓能力，培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)，控制管理好自己的情緒。其次，更積極的表達自己的意見，宣傳自身的工作，盡最大可能改變周圍的人對自己的認知環(huán)境。第三，結交良師益友、培養(yǎng)業(yè)余愛好、養(yǎng)成良好的生活習慣等都可以有效防止職業(yè)倦怠。

三是自我提高。為了實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，一方面必須腳踏實地做好輔導員工作，在工作上必須取得突出成績，為自己樹立良好的職業(yè)生涯個人品牌，才能在競爭中脫穎而出，有為才會有位，為下一步的職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎。另一方面，要努力提升職業(yè)競爭資本，如參加各類職業(yè)培訓，提高自己的專業(yè)技能；加強研究，多思考勤總結，為專業(yè)技術職務晉升做好準備等等。只有不斷為自己的職業(yè)生涯發(fā)展積累競爭資本，才能創(chuàng)造更多機會。

參考文獻

［1］ 江莉娜．高校輔導員職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生原因及對策［J］．中國醫(yī)學倫理學，2006（4）：91－93.

［2］ 楊東濤，朱武生．基于勝任力的人力資源管理研究［J］．中國人力資源開發(fā)，2002（9）：8－10.

［3］ 陳國欽．高校輔導員工作績效考核評估應注意把握幾個要點［J］．思想政治教育研究，2010（6）：110－112.

收稿日期：2011－07－10

第2篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

[中圖分類號]R72[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）06（a）-156-02

基層衛(wèi)生人員絕大部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級醫(yī)務人員，長期以來，他們?yōu)閺V大農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了很大貢獻，為不計其數(shù)的患者解除了病痛，甚至挽救了生命。但是，隨著時代的發(fā)展，社會的進步，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的頒布和實施，其中部分人員因?qū)W歷水平未達到執(zhí)業(yè)基本要求將不能繼續(xù)行醫(yī)。要解決這一問題，最好的方法就是讓他們參加繼續(xù)教育，進行業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力，使他們盡快達到執(zhí)業(yè)、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師水平，通過考試拿到“兩證”，以取得繼續(xù)行醫(yī)的資格。

1 執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試現(xiàn)狀分析

執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試是國家對醫(yī)療行業(yè)規(guī)范管理的重要舉措，對提高醫(yī)療水平、保障人民身體健康起著重要的促進作用，它包括實踐技能考試和醫(yī)學綜合筆試。實踐技能考試合格，才能參加綜合筆試，這充分說明了臨床操作技能的重要性和必要性。國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試，是國家對執(zhí)業(yè)醫(yī)師準入的第一道門坎，而在執(zhí)行這一準入考試中，的確也成了醫(yī)學畢業(yè)生的一道坎。

在每年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試中，考生最擔心的是實踐技能考試。根據(jù)有關統(tǒng)計總合格率在60%~80%之間，三站考試中合格率最低的為體格檢查與基本技能考試。在三項考試中相對較好的是問診和病例分析，X線、心電圖也是難點之一，單項合格率占50%~60%，部分考生為零分。這說明考生作為臨床醫(yī)生來說基礎學得不扎實，沒有掌握應該掌握的技能?？忌潭戎g也存在很大差距，隨機對近年考生進行對比分析發(fā)現(xiàn)，縣級衛(wèi)生學校畢業(yè)生合格率比例最低，高職高專、本科院校成教畢業(yè)生合格率較高，全日制本科院校畢業(yè)生合格率最高。

2 培訓學員組成及存在主要問題

參加學習的基層衛(wèi)生人員絕大部分來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級醫(yī)務人員，在這些人員當中，有近一半是縣級衛(wèi)校畢業(yè)生，其次為地級衛(wèi)校代培生。年齡差距在25歲以上，最大的已50多歲。學員不但年齡差距大，業(yè)務能力相差也很大。從這兩年的教學及實踐技能模擬考試反映的情況看，確實有部分學員在臨床技能方面存在一些問題。

2.1 體格檢查基本技能不扎實

體格檢查是診斷學的重要內(nèi)容，也是收集臨床資料的一項重要的基本技能，系統(tǒng)、全面、規(guī)范的體格檢查對疾病的診斷有其不可替代的作用，即使在醫(yī)療設備先進的今天也是如此。而有些學員在這方面很欠缺，首先是對“五診”即視、觸、叩、聽、嗅沒有全面掌握，主要表現(xiàn)為動作生疏，操作不規(guī)范，更談不上運用自如；其次，對檢查的內(nèi)容、目的不清楚，應該怎樣進行檢查不清楚（如、順序），對怎樣檢查使體征更明顯、檢查結果的臨床意義知之甚少。部分學員只會背條文，不會動手，成績當然也不會好。

2.2 心、肺聽診，腹部觸診，X線、心電圖閱讀不盡人意

心、肺聽診在臨床上既是重點，也是難點，需要多聽多練，而個別基層衛(wèi)生人員在看病時幾乎不聽心音、呼吸音，聽診方面也是弱項。心電圖、X線檢查可說是常規(guī)檢查項目，是執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須掌握的基本技能，但是，由于心電圖在教學上本身就是難點，再加上與X線閱讀一樣在農(nóng)村使用較少，按學員的說法，在學校時學得少、練得少，畢業(yè)后接觸少、用得少，導致部分學員成績較差。

2.3 基本操作技能環(huán)節(jié)薄弱

與體格檢查相比，學員在基本操作技能方面更欠缺，如無菌操作技術中比較常用的戴無菌手套方法，合格率僅在60%左右，更令人擔憂的是搶救措施中心肺復蘇術、輸氧操作不規(guī)范、動作生疏、順序不清、步驟不清，合格率也不高。諸如此類問題的出現(xiàn)，說明學員在基本技能操作方面差距較大。

3 采取有力措施，加強臨床技能教學

醫(yī)師資格實踐技能考試的情況及學員狀況分析說明，實踐技能是最欠缺的。這應該引起教師的充分重視，同時也間接地說明，學校在實踐技能教學方面應該進一步加強。試想一個不會行心肺復蘇術的醫(yī)生怎么能將患者從死亡線上拉回來，一個“五診”都不能很好應用的醫(yī)生又怎么對疾病做出比較正確的診斷？要想改變這一狀況應采取以下措施：

3.1 改變教學理念

充分認識技能操作的重要性，革除實際教學中偏重理論知識而忽視基本技能的弊端，對教學計劃進行必要調(diào)整，增加實訓課時，加強技能考試在學習中的比例，使學員真正達到理論過硬動手能力強的要求。

3.2 保證教學質(zhì)量，提高教學效果

要培養(yǎng)高素質(zhì)的學生，就要有好的教師，特別是優(yōu)秀的“雙師型”教師，當好學生的表帥，傳道、授業(yè)、解惑。要充分利用現(xiàn)代化教學設備，提高教學水平，改進教學方法，充分調(diào)動學生學習的主動能動性，并及時傳授新技術、新儀器的使用，以適應現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

3.3 加強實踐教學，提高學生實踐能力

教師要做準確、規(guī)范的示教，指導學生訓練，充分利用多媒體教學和實驗設備，讓學生多動手練習視、觸、叩、聽基本方法和其他基本操作技能，體驗陽性體征的表現(xiàn)，掌握臨床技能，利用假期見習和畢業(yè)實習，到縣級以上醫(yī)院切實搞好臨床教學，加強臨床實踐能力的培養(yǎng)。

3.4 與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試接軌，發(fā)揮臨床考核的杠桿作用

參照國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱（實踐技能部分），改革臨床實踐技能考核方案，加強對畢業(yè)實習質(zhì)量的監(jiān)控和督導，嚴把畢業(yè)關，對學員進行問診，體格檢查，病例分析，X線、心電圖、實驗室檢查結果的判斷與分析，常見臨床技能操作等進行考核。以考促學，以考促教，促進學生臨床實踐能力的提高。

醫(yī)學教育包括理論教學和實踐教學兩部分，實踐教學是醫(yī)學教育的突出特點，也是提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)合格的醫(yī)療衛(wèi)生人才的主要環(huán)節(jié)。加強臨床技能教學，使學生掌握扎實的基本功，不但對其今后從事醫(yī)療工作打下堅實的基礎，也為診斷疾病、治療疾病提供了可靠保證，要想使學生順利走向工作崗位，順利通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的臨床基本技能考試，保證醫(yī)師的執(zhí)業(yè)水平，提高醫(yī)師的執(zhí)業(yè)能力，就必須從提高教學質(zhì)量上入手。

第3篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

【關鍵詞】非英語專業(yè)學生；英語聽力；認知策略；使用情況；性別差異

聽力作為四大基本語言技能之一，是學習者交際能力的重要組成部分，它不僅是學習者獲取信息的主要途徑，也是提高其它技能的基礎。隨著二語習得理論的不斷發(fā)展，以“學習者中心”的研究思路逐步受到了界內(nèi)眾多專家學者的推崇，近年來越來越多的學者關注到學習者個體因素中學習策略的使用對學習效果的影響。根據(jù)O’Malley&Chamot（1990），學習策略分為元認知策略、認知策略和社會/情感策略。由于聽力理解本身是一個涉及記憶、思維等諸多因素的復雜認知過程，因此關注學習者聽力中認知策略的使用對提高聽力效果至關重要。多數(shù)學者對此進行了深入的研究，然而就不同性別學習者在聽力中認知策略使用的差異以及如何據(jù)此對不同性別學習者其進行有針對性的聽力策略指導的研究少有關注。本文基于此，以問卷調(diào)查的方式，探討了不同性別學習者在聽力過程中認知策略的使用差異，希望能為聽力學習策略的教與學，提高大學英語聽力教學的效性提供有益啟示。

1.理論基礎

“認知策略”最早由美國心理學家、教育家布魯納（J.S.Bruner）于1956年在其著名的人工概念研究中提出。所謂認知策略即學習者為了更有效地識別、理解、保持和提取聽力信息而采取的具體方法。O'Malley & Chamot（1990）根據(jù)信息加工理論，將認知策略分為重復、利用目的語資源、 翻譯、 歸類、演繹、記筆記、重新組織、利用關鍵詞、遷移、推測和總結等若干小類。研究表明，認知策略的使用與英語成績的關聯(lián)最為密切。Anderson（1998）將聽力理解過程劃分為感知處理、切分和運用三個階段，并且這三個過程相互關聯(lián)，循環(huán)往復，并且不斷修正。合理運用認知策略對于聽力理解每個階段中信息的篩選、記憶、儲存和處理都具有重要意義。

2.研究設計

本研究以西安某高校男女比例適當?shù)娜齻€自然班的168名非英語專業(yè)大二學生為調(diào)查對象，其中男生82人，女生86人。調(diào)查問卷以張鈁煒，王斌在其“關于非英語專業(yè)大一新生聽力策略的調(diào)查”中所使用的問卷為依據(jù)，結合調(diào)查對象的實際情況改編而成，共包含37個題目，其中15-29題與受試者聽力中認知策略的使用相關。問卷由筆者親自發(fā)放，由于學生的積極配合，所發(fā)放的168份問卷全部回收，回收率為100%。隨后筆者用SPSS16.0對受試者認知策略使用情況的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

3.研究結果與討論

為了了解受試者認知策略的總體使用情況，筆者首先對受試者在聽力過程中認知策略使用的總體情況進行了描述性統(tǒng)計分析。隨后，采用獨立樣本T檢驗對比了男女受試者聽力中認知策略的使用差異。統(tǒng)計結果如下。

根據(jù)Oxford的頻率量表，使用平均數(shù)在3.5以上的為高頻率使用策略，處于2.5-3.5之間的為中等頻率使用策略，而低于2.5的被界定為低頻率使用策略。由上表可以看出，受試者聽力中認知策略的總體使用頻率（X=3.2508）處在中等范圍，即屬于“有時使用”的情況。男女受試者在沒有經(jīng)過任何系統(tǒng)的認知策略培訓的前提下，能夠在聽力過程中適當運用認知策略，這一點是令人可喜的。這可能與認知策略本身與具體的學習任務相關，其操作性更強有關。

調(diào)查還顯示聽力過程中男女學生在認知策略的使用上存在差異，并且達到了統(tǒng)計上的顯著水平（P

4.對大學英語聽力教學的啟示

本次調(diào)查研究使我們獲得了諸多對大學英語聽力教學有益的啟示：

首先，通過本次調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)男女學生在聽力中認知策略的使用頻率處于中等水平，這雖令人可喜，但并不樂觀，學生認知策略的使用意識仍有待加強。教師在聽力教學中應指導學生進一步加深對認知策略的理解，提高認知策略的使用頻率和技巧。實際教學中，教師可首先對重點的認知策略進行示范，如聽前根據(jù)已知信息對聽力材料進行預測，聽中運用速記方式捕捉要點信息，聽后借助上下文或運用聯(lián)想、推理等策略對所聽內(nèi)容進行查漏補缺等，然后采用小組討論、學生模仿等多樣化的教學方法引導學生對各項具體的認知策略進行訓練，以達到熟練運用的目的。

其次，本次調(diào)查顯示男女學習者在認知策略的使用存在顯著性差異。這可能與非英語專業(yè)受試者的語言基本功有關，在男女學習者語言基礎都沒有達到較高水平的情況下，女生由于在語言學習方面的優(yōu)勢往往在聽力方面要好于男生，扎實的基本功可以確保聽力過程的流暢，無障礙的聽力有助于聽者更加自如地使用各種認知策略。這一點從葉燕妮、張若蘭（2008）對英語專業(yè)學生的調(diào)查中也可得到驗證，在學習者的語言水平提升后，男生和女生在認知策略的使用上并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。因此教師在聽力教學中要向?qū)W生灌輸夯實基礎的重要意義。

此外，實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)男生由于其自身認知風格的特點而具備比女生更強的抽象思維和邏輯推理能力，因而他們更擅長使用認知策略分析和推理，進行自下而上地加工語言信息，在處理全局性問題時具有絕對的優(yōu)勢；而女生則容易關注到材料提供的社會線索，如人與人之間的關系或?qū)υ掚p方的語氣等，因而在處理細節(jié)性問題方面比較占優(yōu)勢。所以在聽力教學中，教師應引導學生在了解性別差異的基礎上充分發(fā)揮和利用各自的優(yōu)勢，不斷挖掘符合自身特點的有效的學習策略，同時進行克服性策略訓練，盡力彌補由于性別因素而造成的弱勢，實現(xiàn)不同性別間的優(yōu)勢互補。

最后，“聽力有法，但無定法”，教師應在關注學習者性別差異，進行因材施教的同時，應鼓勵學生大膽創(chuàng)新，在聽力過程中根據(jù)聽力內(nèi)容、聽力目標的不同，主動探尋全新的、適合自己的學習策略。不論男性還是女性學習者，只有把聽力學習與聽力策略的使用有機結合起來，才能事半功倍，最大限度地發(fā)揮自身的語言能力，實現(xiàn)聽力學習的自主提高。 [科]

【參考文獻】

[1]Anderson A. Lynch， T.Listening[M].Oxford： Oxford University Press，1998.

第4篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

[關鍵詞]職業(yè)中學 學生 禮儀教育 內(nèi)容 措施

[中圖分類號]G711 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）08-0181-01

從總體發(fā)展角度上來說，現(xiàn)階段職業(yè)中學在禮儀教育方面還處于初級起步階段，集中表現(xiàn)為規(guī)范性和普及性不夠這兩方面。盡管職業(yè)中學對于禮儀教育工作的重要性已有充分的認識，但現(xiàn)階段職業(yè)中學所開展的禮儀教育僅局限在號召與宣傳方面，禮儀教育開展的形式比較單一與空洞，能夠進行實踐的機會少之又少。在這種教育方式作用之下，禮儀教育自身所具備的科學性、系統(tǒng)性以及目的性特點無法得到充分體現(xiàn)，與學生生活學習之間聯(lián)系較少也就導致了禮儀教育流于形式，教育教學效果并不顯著。

一、職中學生禮儀教育的內(nèi)容分析

現(xiàn)階段各職業(yè)中學開展的禮儀教育并未形成統(tǒng)一性標準與規(guī)范，學校往往依照自身教學任務的安排計劃，將禮儀教育作為穿插性和臨時性課程，作為整個教育教學體系下的“調(diào)味瓶”。職業(yè)中學對于禮儀教育重要性的缺失是導致現(xiàn)階段職業(yè)中學禮儀教育質(zhì)量總體較低的最主要也是最直接問題。而對于職業(yè)中學學生而言，負擔較重的課業(yè)學習要求禮儀教育對教育教學內(nèi)容加以精選，力求在有效的課堂教學時間中充分提高學生對禮儀的認知與掌握。具體而言，職業(yè)中學學生禮儀教育的內(nèi)容應當涵蓋如下幾個方面。

（一）職業(yè)中學禮儀教育應當體現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的融合、民族禮儀與世界禮儀的融合

我國悠久的歷史發(fā)展進程賦予了我國諸多優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加劇與城市化建設規(guī)模持續(xù)擴大的背景作用之下，國際性禮儀在整個禮儀教育中的重要地位不斷凸顯。對于職業(yè)中學所開展的禮儀教育而言，不僅需要使學生認識到西方國家稱謂中的禮儀，同時也應當掌握國內(nèi)稱謂中的禮儀。在禮儀教學過程當中絕不能一味地摒棄傳統(tǒng)民族文化，而應當在此過程中借助于對傳統(tǒng)民族文化的傳承，充分激發(fā)職業(yè)中學學生的民族自豪與自信。與此同時，對外來文化及禮儀也應當抱有恰當?shù)恼J同與尊重感。

（二）職業(yè)中學禮儀教育應當進一步體現(xiàn)社交禮儀教育的重要性

伴隨著年齡的增長，職業(yè)中學學生所涉及到的社會交往行為也逐漸增多，這無形之中促使著職中學生要掌握社交禮儀知識，以良好的社會交往能力提高學生的自信心與自尊心?，F(xiàn)階段職業(yè)中學所開展的社交禮儀教育還不夠全面，職業(yè)中學學生所接觸到的社交禮儀大多來自于生活實踐或是包括電視、網(wǎng)絡在內(nèi)的公共傳播媒介，經(jīng)由這些途徑所獲取的社交禮儀無法完全保障其是正確且規(guī)范的。從這個角度說，將社交禮儀教育融入禮儀教育過程當中，結合學生的成長特點，將儀容儀表、會面禮儀、語言談吐、公共場所禮儀以及舉止儀態(tài)等融入職業(yè)中學禮儀教育過程當中，引導學生能夠系統(tǒng)且全面地掌握社交禮儀常識，從而促進其個人綜合素質(zhì)的發(fā)展與完善。

二、職中學生禮儀教育的措施分析

結合上文有關現(xiàn)階段職業(yè)中學在開展禮儀教育過程中應當重點關注的內(nèi)容分析，筆者認為，職業(yè)中學要想面向?qū)W生搞好禮儀教育課程，發(fā)揮禮儀教育的教學價值，就應當以規(guī)范性的課堂教學為前提，以理論與實踐并重的教學方式為核心，以良好的家庭、學校及社會環(huán)境為保障，在此過程當中引導學生認識禮儀、感受禮儀、了解禮儀，從而學好禮儀。具體而言，應當關注如下幾個方面的問題。

（一）職中學生禮儀教育應當以規(guī)范性的課堂教學為前提

對于職業(yè)中學而言，要想發(fā)揮禮儀教育應有的教學功效與價值，從根本上來說應當首先明確禮儀教育在整個職業(yè)中學教育教學體系中所處的地位及其所發(fā)揮的意義。必須明確的一個方面在于：禮儀教育絕不能脫離于課堂教學而存在。現(xiàn)階段的當務之急在于將禮儀教育納入職業(yè)中學日常教學體系當中，以課堂教學的方式，在規(guī)范性的禮儀教育教材以及禮儀教育教師支持之下，面向職業(yè)中學學生提供系統(tǒng)且完善的禮儀教育。

（二）職中學生禮儀教育應當以理論與實踐并重的教學方式為核心

展開課堂教學的目的絕非單純意義上的課堂教學，而是將理論性的知識性學習與實踐性的操作性學習相結合，這對于禮儀教育的開展而言同樣是如此。簡單來說，開展禮儀教育的目的絕非僅僅引導學生在課堂教學過程當中保持良好的禮儀形態(tài)及行為，而應當將這種禮儀發(fā)展成為實踐生活中的習慣。結合現(xiàn)階段職中學生的身心特點，禮儀教育的開展應當將相關知識點融入至具體的活動載體當中，以各種形式豐富內(nèi)容各異的校園活動及社會活動為切入點，使學生能夠在參與活動的過程當中將禮儀成功轉(zhuǎn)化成為自身素質(zhì)的一部分。

第5篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

【關鍵詞】醫(yī)學院校 開展 禮儀教育探索

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0045-02

醫(yī)務工作是一種和人類健康、幸福息息相關的職業(yè)，醫(yī)護人員在人的生與死、健康與疾病轉(zhuǎn)換中承擔重要的角色。許多事實證明，醫(yī)務人員的品格、態(tài)度、知識、能力都將影響病人的安危。在醫(yī)學模式發(fā)生轉(zhuǎn)變的時期，人們對健康保健服務的需求日益增加，醫(yī)務人員的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)更加為人們所關注。為此，在醫(yī)學院校開展禮儀教育不失為一條全面提升學生綜合素質(zhì)的有效途徑。本文試對此做一探討。

一、開展禮儀教育的意義

（一）禮儀教育對社會精神文明建設有重要意義。醫(yī)學院校加強禮儀教育，提高未來白衣戰(zhàn)士的禮儀修養(yǎng)和文明素質(zhì)，對于繼承和發(fā)揚我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)和造就講文明、懂禮貌，全面發(fā)展的青年大學生，造就高素質(zhì)的未來白衣戰(zhàn)士，提高醫(yī)務行業(yè)的整體服務水平，提高我國社會主義精神文明建設的水平，具有重要意義。

（二）禮儀教育對醫(yī)護工作有重要意義。隨著社會的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，廣大人民對醫(yī)療行業(yè)服務提出了更高的要求，醫(yī)護工作如何以質(zhì)量、服務、信譽、人員素質(zhì)、精神風貌等總體形象展示給社會公眾，直接關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。塑造良好的醫(yī)學職業(yè)形象，能夠促進醫(yī)護工作發(fā)展，體現(xiàn)醫(yī)護工作的信譽、特長、整體實力。因此，醫(yī)護人員學習職業(yè)禮儀，提高自身綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)以病人為中心的整體服務，既是現(xiàn)代醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的需要，也是醫(yī)學教育發(fā)展的需要。

（三）禮儀教育有利于促進學生自我完善，提高職業(yè)素質(zhì)。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修養(yǎng)的提高、業(yè)務技術的嫻熟、心理素質(zhì)的培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成等。對學生進行系統(tǒng)的禮儀教育與培養(yǎng)是很重要的外因條件。通過教育與引導，能夠促使學生正確認識自我，正確辨別行為舉止的對與錯，正確使用禮儀規(guī)范，最終形成良好的職業(yè)素質(zhì)與形象。

二、開展禮儀教育的實踐和探索

醫(yī)學院校禮儀教育應以現(xiàn)代醫(yī)學模式和整體護理對護理工作人員的要求為原則，從醫(yī)學生個人形象、質(zhì)量形象、服務形象三方面對醫(yī)學職業(yè)形象進行設計、定位，以重視學生能力培養(yǎng)為出發(fā)點，從重視課堂教學、營造良好的學校教育環(huán)境、開展社會實踐、建立評價機制等方面培養(yǎng)學生樹立正確的價值觀、人生觀，為塑造良好的職業(yè)形象做準備。 以下本文以廣西科技大學醫(yī)學院為例進行論述。

（一）重視課堂教學。具體如下：

1.從課程的設置（課程建設的研究、教材、教學大綱、教學計劃、教學內(nèi)容和方法）課程的設置按教學計劃，要求實現(xiàn)兩個目標。一是知識目標：了解禮儀的發(fā)展簡史、特點和原則;熟悉日常社交禮儀、工作禮儀、校園禮儀和求職禮儀的基本知識。掌握醫(yī)學生儀容儀表、舉止、著裝、言談禮儀的基本技巧和規(guī)范。二是技能目標：進行醫(yī)學生禮儀技能及語言訓練，掌握各種儀態(tài)動作技能及其他見面禮節(jié)的使用。教學課時為24學時（護理、助產(chǎn)專業(yè)），其中理論16學時，實踐8學時;臨床、影像、公共衛(wèi)生管理、檢驗、藥學、口腔等專業(yè)為18學時，其中理論12學時，實踐6學時，授課教師有8人。教學內(nèi)容由于目前沒有適用于醫(yī)學院校所有專業(yè)全國規(guī)范教材，除護理專業(yè)使用中國醫(yī)藥科技出版社出版、雷容丹主編的《護理禮儀與人際溝通》外，其余專業(yè)我們教學組集體制定教學大綱，內(nèi)容以雷容丹主編的《護理禮儀與人際溝通》、劉桂英主編的《護理禮儀》和《醫(yī)學生禮儀》為主要參考資料，結合本校學生的專業(yè)特點和學生層次不一的情況，有針對性地實施教學。這也是為了適應素質(zhì)教育及醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，突出職業(yè)教育特色，培養(yǎng)“知識、能力、素質(zhì)”三位一體的綜合性人才，體現(xiàn)醫(yī)學院校培養(yǎng)醫(yī)學實用性人才的宗旨。教學考核上，應打破傳統(tǒng)的方式，以提問、情景表演、角色扮演、平時表現(xiàn)、學習態(tài)度和參與應用訓練等相結合的考核評分方式。

2.注重教學方法的靈活運用和技巧，調(diào)動學生學習的積極性。根據(jù)不同專業(yè)和不同班別學生的特點，采用理論聯(lián)系實際，即靜態(tài)教學與動態(tài)教學相結合的方法，更多地運用演示、討論、角色扮演，提問以及實踐練習等教學活動。例如，教師做各種姿態(tài)的正確演示，學生模擬學習，對部分教學內(nèi)容進行分組討論后進行角色扮演，讓學生在自己扮演的角色中，有身臨其境的體會，盡快進入醫(yī)學生的角色。在實踐教學中，把各種日常禮貌動作配上音樂表演出來，加深禮儀禮貌的行為認識等。培養(yǎng)學生從實踐中去理解和掌握理論知識，以書本知識為手段，對學生輔以思想政治、道德品質(zhì)，以及職業(yè)道德等方面教育。以培養(yǎng)學生學習的興趣入手，激發(fā)他們的學習動機，特別強調(diào)學生的實際運用知識能力的提高，并在實踐教學中更多地采用交流的形式，讓學生參與到教學中來，提高他們的口頭組織和表達能力，應變和自我展示能力，真正使學生在愉悅的環(huán)境中強化，認同，內(nèi)化，提高思想覺悟，樹立正確的道德觀念。

（二）營造良好的學校教育環(huán)境。具體如下：

1.樹榜樣，提高自我意識?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，特別是對人生觀、世界觀初形成的大專生來講尤為重要。醫(yī)學院校除開展常規(guī)的禮儀教學外，還可開設禮儀培訓班和職業(yè)素質(zhì)強化培訓班，選擇來自各班，從思想紀律、外在形象上占一定優(yōu)勢的學生參加。這些學生都要在課余時間參加培訓，主要從形體、職業(yè)形象設計以及溝通實踐等方面進行訓練，還經(jīng)常承擔校內(nèi)外的禮儀接待任務。除此之外，還要把培訓的內(nèi)容傳授給本班禮儀興趣小組，起到模范帶頭作用。在班級禮儀課上，還給學生進行示范表演，以小組為單位進行形象評比，加深禮儀禮貌的行為認識，此外，還組織了升旗班、禮儀隊、文藝隊，舉辦美容知識講座，書畫展，居室布置評選等各種活動，帶動全體學生自覺規(guī)范行為，做到舉止文明，自覺地、有目的地向特定傾向轉(zhuǎn)化，提高自我教育的意識，達到自我教育提高的目的。

2.活躍第二課堂，營造良好的校園氛圍。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與各種禮儀活動和公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范。我們充分利用學校的資源和條件，采取措施活躍學生社團，積極鼓勵學生開展多種形式的活動，為培養(yǎng)醫(yī)學生的綜合能力構建載體，如組建青年志愿者禮儀服務隊，舉辦各類醫(yī)學生人文素質(zhì)講座，以板報比賽、征文比賽和演講比賽的形式開展“誠信做人”活動;開展“我愛我家”文明宿舍評比和文明教室評比活動。為宣揚和普及禮儀文化，雕琢個性，濃厚人文精神，提高大學生的整體素質(zhì)，塑造當代大學生的新形象，開展以“展現(xiàn)自我風采，盡顯禮儀之美”為口號的校園禮儀風采大賽活動。還通過組織參觀、聯(lián)歡、郊游、社會服務、職業(yè)技能大賽等第二課堂活動，為學生自覺運用禮儀、檢驗個人禮儀素質(zhì)提供條件。學生參與活動，養(yǎng)成了良好的禮儀行為習慣，培植了律己、誠信、寬容、積極向上的健康心理。

（三）開展社會實踐，充實經(jīng)驗體會。具體如下：

積極鼓勵學生參加社會實踐活動，結合專業(yè)特點走入社區(qū)、社會福利院、失學兒童救助站、還有弱勢群體等。例如，組織學生成立課題小組，利用課余時間做參與調(diào)查活動;織學生到敬老院和社區(qū)開展義務咨詢活動，在實踐中鍛煉醫(yī)學生的溝通交流能力和專業(yè)知識運用能力，深化對醫(yī)患溝通重要性的認識。

（四）建立評價機制。為了讓醫(yī)學生充分認識開設醫(yī)學生禮儀課程學習重要意義，重視醫(yī)患禮儀技能的訓練，在實踐中不斷提高自我，完善自我。在給學生進行考核的過程中，除課堂上禮儀技能和動作的考核外，更應重視對學生進行課外素質(zhì)的考核。特別對于學生在參加活動，學習生活、與人交往的日常表現(xiàn)中進行抽查的方式進行考評。同時，學校也對上課教師進行聽課，認真檢查教學計劃、內(nèi)容、教案，了解教師的教學態(tài)度和講課內(nèi)容及效果，并到實習醫(yī)院收集醫(yī)學生的醫(yī)療服務質(zhì)量。

三、效果與體會

（一）禮儀教育成為學校開展素質(zhì)教育的一項重要手段。通過系列措施、實踐體現(xiàn)了禮儀教育在校園中還具有調(diào)節(jié)、調(diào)動、陶冶及控制等作用，由部分帶動群體，學生的言行舉止有較大的提高，體現(xiàn)出美的氣質(zhì)和風度，展示出醫(yī)學生的良好精神風貌，不僅校園文明精神得到了凈化，更重要的是學生的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。

（二）改進措施。具體如下：

1.轉(zhuǎn)換教育理念，強化師資培訓。學校應該對教師應該塑造良好的榜樣。每個教師都應把加強禮儀教育貫穿于教學之中， 發(fā)現(xiàn)學生的不良行為及時糾正，教師要以自己得體的禮儀規(guī)范行為去熏陶，感染學生，使他們在言傳身教中獲得知識和道理，看到榜樣，通過耳濡目染，潛移默化，轉(zhuǎn)變思想，糾正不良習慣。

2.還發(fā)揮校園網(wǎng)絡優(yōu)勢，開展禮儀修養(yǎng)教育實踐。禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡信息的豐富性、即時性，和開放性，學校可以有針對性地建健全校園網(wǎng)主頁，鼓勵德育工作者個人設立網(wǎng)頁， 制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取 網(wǎng)上“聊”天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。

3.學校應調(diào)整課程結構，根據(jù)不同專業(yè)，不同年齡及班級特點，適當設置工作禮儀、校外禮儀、教師個人禮儀、公務禮儀以及現(xiàn)代交際禮儀、形體訓練等課程。同時，加強教育投資，配備先進的電化教學設備及與理論教學配套的模擬實習教室和形體訓練室等，開闊學生視野，強化禮儀修養(yǎng)的教育效果，以使醫(yī)學院校畢業(yè)生能以嶄新的面貌在21世紀充分表現(xiàn)自己，展示自己，擁有成功的人生。

【參考文獻】

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第6篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

學生畢業(yè)后去求職，面試是第一關，它對于求職的成敗十分重要。求職者給人的第一印象既不能太謙卑，也不能太高傲。這就要求除了有專業(yè)素質(zhì)外，還要有令人賞心悅目的外表、得體的舉止和優(yōu)雅的談吐等，這就是必要的現(xiàn)代禮儀，它能在求職中顯示出良好的個人素養(yǎng)。

職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及儀表、交往、談話、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。職業(yè)禮儀課程是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的一門重要課程，中等職業(yè)學校加強對學生的禮儀指導，要從以下五方面入手。

一、注重內(nèi)涵，培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)

現(xiàn)代社會，要求人才有豐富的知識，善于創(chuàng)新，能將知識和能力內(nèi)化和升華為更高的心理品格和思想道德品質(zhì)，能與他人與組群協(xié)調(diào)相處，和諧合作，相互支持，相互學習，共同提高。通過現(xiàn)代禮儀教育，可以加強學生的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，使我們培養(yǎng)的職業(yè)人才具有高尚和完善的非智力品德，既會“處事”，也會“做人”。在教學中通過給學生講述中華民族注重禮儀的典故、佳話，讓學生了解坦誠相待、熱情好客、禮尚往來、不卑不亢從來就是中國人的美好品質(zhì)和傳統(tǒng)，結合現(xiàn)實生活中許多優(yōu)秀人物注重禮儀修養(yǎng)的美談，使學生進一步懂得，要成為一個受人尊重的人，首先必須提高自身內(nèi)在的素養(yǎng)，成為德才兼?zhèn)涞木?；其次，還要有強烈的禮儀意識，學會尊重，充分表現(xiàn)自身良好的人格魅力，達到較高的思想境界，讓自己的儀表、言談、舉止展示青年學生應有的職業(yè)特征。如：中學生往往欣賞有氣質(zhì)的老師，自己也想模仿，這時，作為老師要引導他們，使之懂得：要想有氣質(zhì)，首先必須先有素質(zhì)，然而，素質(zhì)從何而來？只有從知識中來，從日常的細節(jié)注重中來。只有內(nèi)在和外在統(tǒng)一了，才算美。

二、言傳身教，教師要起示范作用

在職業(yè)禮儀指導中，提倡教學相長，就是要求職業(yè)指導教師自身應加強言傳身教，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強服務觀念，注重學生職業(yè)道德的培養(yǎng)，幫助學生擺正心態(tài)，形成良好的職業(yè)習慣，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、團隊協(xié)作精神，提高學生的整體素質(zhì)。同時，在職業(yè)禮儀課程教學中，關注課程在學生品德、情操、價值觀上的涵育與引導，擴展與學生專業(yè)相關的職業(yè)素質(zhì)教育。教師要身體力行，要為人師表，在儀表、談吐、舉止、情商等方面成為學生的表率。試想，如果我們職業(yè)指導師自己都不修邊幅，舉止不雅，談吐粗俗，又如何向?qū)W生講授形象塑造的意義和重要性，職業(yè)人員形象美的價值和作用又怎能體現(xiàn)？

三、尊重他人，提高人的自尊心

禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。在學校中學生學習禮儀，首先要以學會尊重他人為起點。因為禮儀的核心就是“尊重”，即尊重自己、尊重別人、尊重社會。只有尊重了別人，你才能得到別人的尊重。尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。其次，學習禮儀，要以提高人的自尊心為基礎。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識的表現(xiàn)，并以特定的方式指導人的行動，是一種積極的行為動機。正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。學生在學會尊重他人的同時，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時，其內(nèi)心的道德要求也在提高。

四、積少成多，規(guī)范日常行為

我們要堅持正面教育與引導，教育和培養(yǎng)青少年學生繼承和弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和道德。用《中小學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》和禮儀常識等對學生進行禮儀教育、文明禮貌教育、行為規(guī)范教育，重在提高學生的思想認識，落在指導學生敢于實踐與良好行為習慣養(yǎng)成的實處。提高學生對養(yǎng)成文明禮貌的良好形象重要性的認識，從而自覺地規(guī)范自己日常言行，并逐步養(yǎng)成良好的文明習慣。古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！敝灰幪幰?guī)范自己的日常行為，就能養(yǎng)成文明的舉止。作為教師，平時就要教導學生著裝禮儀、行為舉止禮儀、交往禮儀、出行禮儀、談話禮儀、應酬禮儀等，讓學生真正懂得：細節(jié)決定成??！學生的日常行為只要養(yǎng)成習慣，一定會呈現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)。

五、靈活教學，注重社會實踐

在課堂上針對職業(yè)教育的特點，鼓勵學生敢于探索與創(chuàng)新，善于在競爭中表現(xiàn)自我、推銷自我。教導學生摒棄一些傳統(tǒng)觀念以適應社會。如：當今社會不需要足不出戶，三天不說一句話的淑女，我們要培養(yǎng)的是具有“三寸不爛之舌”、有獨到見解、有知識、有能力、能打得開局面的新女性。為使學生更好地適應社會、求得生存與發(fā)展，教師要教導學生懂得平等互利、精誠合作、團隊精神、自律自強等人與人之間融洽和睦相處的原則。學生對時事、社會，就業(yè)及個人前途比較關心，因此，在教學中結合教學內(nèi)容組織他們進行求職面試等課堂模擬實訓，使學生在實訓中發(fā)現(xiàn)自己的不足，了解求職成功的技巧。通過頂崗實習、社會調(diào)查、青年志愿者等活動，使學生在社會實踐中進一步了解社會、認識社會、增長才干，培養(yǎng)學生的職業(yè)應變能力和職業(yè)崗位應用技巧，從而縮短職業(yè)崗位的適應期，為走入社會、站穩(wěn)腳跟，打下堅實的基礎。

【參考文獻】

[1]孫立湘，王穎. 實用交際禮儀. 北京：機械工業(yè)出版社，2009.

第7篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

[關鍵詞]高職院校 禮儀教學 問題解決途徑

[中圖分類號]G [文獻標識碼]A

[文章編號]0450-9889（2013）02C-0040-02

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)具有一定理論知識和較強實踐能力，面向生產(chǎn)、建設、服務和管理等一線的實用型、技術型、技能型專門人才為目的，需要培養(yǎng)學生與人溝通、合作共事的能力，而禮儀教學是學生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，加強禮儀教育，提高學生綜合素質(zhì)，是培養(yǎng)高職院校學生適應社會能力的有效途徑。

一、禮儀教學在高職人才培養(yǎng)中的作用

禮儀是人們在社會具體交往中，相互表示友好和尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容等方面約定俗成的、共同認可的規(guī)范和準則。高職院校以培養(yǎng)高素質(zhì)應用型技術人才為目標，其所培養(yǎng)的學生畢業(yè)后能否勝任崗位工作以及在實際工作中效率和質(zhì)量的高低，不僅取決于學生對知識和技能的掌握程度，更取決于學生的社會能力、方法能力和綜合素質(zhì)，包括職業(yè)禮儀素質(zhì)。因此，禮儀教學在高職人才培養(yǎng)中具有重要意義。禮儀教學在高職人才培養(yǎng)中所起到的作用，主要體現(xiàn)在如下方面：

（一）有利于塑造良好的職業(yè)形象

俗話說“德誠于中，禮形于外”，禮儀作為一種社會行為規(guī)范和準則，也是道德的外在形式；而“道德仁義，非禮不成”，因此，以禮待人、按禮行事，體現(xiàn)學生的內(nèi)在道德水平。禮儀教學通過為學生講解行為規(guī)范、開展審美教育，以美作為禮儀的核心，強烈吸引學生，使學生認識到專業(yè)知識水平和道德修養(yǎng)水平應該相一致，外在美和內(nèi)在美應和諧統(tǒng)一，更重要的是引導學生對自身形象進行定位，使學生認識到良好的職業(yè)形象應表現(xiàn)為大方而高雅的裝束、優(yōu)雅而得體的舉止、謙虛而恭敬的態(tài)度、文明而禮貌的語言。同時激發(fā)學生為塑造出符合專業(yè)特點的職業(yè)形象，努力提升自己的綜合素質(zhì)。

（二）有利于提升人際溝通能力

廣泛開展禮儀教學和禮儀訓練，是培養(yǎng)學生社會交往能力，提升溝通能力的有效途徑，禮儀的核心就是尊重他人和尊重自己的有機結合，在人際交往中，禮儀能夠規(guī)范交際行為，更好地向交往對象表達自己的意愿、友好與善意，增進彼此之間的了解與信任，營造和諧、融洽的人際關系。禮儀教學能使學生掌握溝通技巧，學會尊重別人，并善于聽取各方面的意見和建議，適應社會交往中各種形式、各種層次的合作與交流。

（三）有利于培養(yǎng)健康的心態(tài)

禮儀教學有利于學生養(yǎng)成健康的心態(tài)，獨立的人格和良好的個性特征。高職院校中，一些大學生由于缺乏必要的禮儀修養(yǎng)、禮儀舉止、溝通方式，難以準確表達自己的情感和思想，也不能理解別人的需要和情緒，往往處于一種被動、消極、緊張的情緒中，長此下去，可能形成心理障礙，進而影響身心健康。而禮儀教學能幫助學生形成良好的人際關系，緩解大學生內(nèi)心深處的負面情緒，使大學生樹立自信和自尊，減少孤獨、寂寞、空虛感，從而能以更積極的狀態(tài)投入生活和學習當中。

二、高職院校禮儀教學存在的問題

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及國際交流的日益增多，全國各大高職院校盡管都順應潮流，開設了禮儀課程，但是禮儀教學效果卻沒有得到充分發(fā)揮，仍存在較多問題。

（一）禮儀知識儲備明顯缺乏

一般高職學生都認為，在校時最重要的是學習職業(yè)技能，獲得技能是最重要的。這種想法主流上是對的，但粗淺認為禮儀知識只是生活常識而非必備知識，是否講禮儀對自己的個人發(fā)展影響不大，沒有必要花時間去專門學習，這些認識就不夠全面。高職學生往往沒有理解將來工作的社會屬性，更有人片面地將禮儀理解為主要是穿衣打扮，或者是禮儀小姐學習的內(nèi)容，自己沒必要學習，而忽視了禮儀知識的博大精深和深厚內(nèi)涵。

（二）禮儀教學地位不高

現(xiàn)在高職院校都開始重視禮儀教學，但是并未達到較高的重視程度，禮儀課程在很多高職院校仍是邊緣化的學科，得不到應有的重視，大多數(shù)高職院校仍然把工作重點放在專業(yè)知識和專業(yè)技能的訓練上，禮儀課程以選修形式進行，導致禮儀教學地位不高。例如很多學校雖開設了禮儀課，但都是針對特定的酒店或文秘類的專業(yè)，或者設置為選修課，即學生可選可不選，另外有些學校的禮儀課僅通過開設講座等方式，簡單地介紹一些禮儀知識，學生無法系統(tǒng)地學習禮儀知識。

（三）禮儀教學模式有待創(chuàng)新

禮儀教學模式仍然按照傳統(tǒng)的模式，教學手段和方法單一，教師注重禮儀知識介紹居多，訓練禮儀行動少，沒有充分考慮學生的實際需要，顯得空泛說教。由于缺乏學生從業(yè)需要的針對性，從而影響了學生學習禮儀課程的興趣，使得學生覺得禮儀學習和實際情況脫節(jié)，導致禮儀教學達不到應有的效果。

（四）禮儀師資力量薄弱

很多人認為禮儀教學學科性不強，理論深度不夠，一般的教師都可以勝任，很多高職院校都不同程度存在禮儀教師來源雜、專業(yè)背景多，兼職任課教師多的狀況。此外，大多數(shù)高職教師從學校到學校，本身缺乏實際工作經(jīng)驗，教學時從書本到書本，大部分還停留在講授教材的傳統(tǒng)模式上，教師的專業(yè)水平難以保證，在教學管理和教學質(zhì)量監(jiān)控方面也存在一定的難題。

（五）禮儀課程考核方式單一

高職院校禮儀考核方式主要以期末進行知識類閉卷考試，教師出一份試卷給學生考，再結合平時到堂上課的情況，按照一定的比例，計算出學生的分數(shù)。這樣的考核很容易使學生的注意力集中在機械地記憶，忽視對其應用能力的鍛煉和考查，造成學生“平時無所謂，考前背一背，考后什么都不會”的不良狀況。如此單一的考核方式必然使得禮儀教學失去應有的效果。

三、高職院校禮儀教學存在問題的解決途徑

（一）營造禮儀學習氛圍

為提高禮儀教學的質(zhì)量，真正發(fā)揮禮儀教學的效果，應通過多種途徑營造禮儀學習的氛圍，加強高職院校領導、師生對禮儀知識的認識，改變過去那種對禮儀知識片面、狹隘的觀點，真正認識到禮儀知識的博大精深。首先，可以通過誦讀《周禮》、《儀禮》、《禮記》等古代經(jīng)典禮儀著作，認識到禮儀知識從古代開始就形成了一個完備的系統(tǒng)。其次，利用櫥窗、校報、校園網(wǎng)、廣播電視等媒介傳播禮儀信息，培養(yǎng)禮儀意識，使學生在飽覽豐富的精神人文資源的同時陶冶道德情操，形成良好的自覺的禮儀風范。再次，通過開展豐富多彩的校園文化活動，如禮儀知識競賽、人文素質(zhì)講座等，增強學生對禮儀知識的關注，全面提升學生的素質(zhì)。

（二）制訂禮儀教學規(guī)劃

鑒于很多高職院校對禮儀課程設置較為隨意的現(xiàn)狀，為提高禮儀教學的地位，建議制訂禮儀教學規(guī)劃，將禮儀課從選修課改為必修課，并從新生入學教育開始，通過禮儀教育和規(guī)范管理相結合，引導學生自覺遵守學校相關規(guī)定，養(yǎng)成文明、禮貌的習慣。同時，分階段進行禮儀學習，通過大學期間不間斷的訓練，提高學生禮儀素質(zhì)，真正發(fā)揮禮儀教學效果。

（三）創(chuàng)新禮儀教學模式

禮儀課是一門實用性和操作性很強的應用型課程，課程的教學目的主要是通過學習和訓練，糾正學生的不良行為習慣，使學生養(yǎng)成舉止優(yōu)雅、談吐禮貌、易于團隊合作的人。為使學生知行合一，就不能采用傳統(tǒng)的教學模式，而是要創(chuàng)新教學模式，注重實際操練及效果，充分認識到禮儀教學的難點主要是如何讓“知”變?yōu)椤靶小薄＿@就需要禮儀教師在教學中運用形體訓練、情景模擬、項目化教學等方法突出和強化訓練效果，運用影像、聲音、視頻資料、動畫等現(xiàn)代教育技術手段，增強禮儀課堂教學的直觀性、趣味性和可視性，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的好奇心，調(diào)動學生學習禮儀的興趣，使其自覺踐行禮儀規(guī)范，真正做到知行合一。

（四）加強師資隊伍建設

真正要提高禮儀教學效果，建設一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的教師隊伍是關鍵?？梢杂杏媱澋匕才哦Y儀教師去企業(yè)掛職鍛煉，并通過參與大型接待任務或者大型活動等多種形式，培養(yǎng)“雙師型”的教師，同時制訂教師培訓計劃，讓教師定期外出培訓，提高教學水平。還可以聘請具有豐富禮儀經(jīng)驗的校外人員擔任兼職教師，到學校作報告或者講座，使學生盡可能多地了解實際問題及解決方法。

（五）改革禮儀考核方法

將過去單一的期末試卷考核方式改為相對寬松、開放、靈活的考核方式，可運用筆試和面試結合的方法，重點關注學生平時的表現(xiàn)，如禮貌用語、禮儀舉止、課堂紀律、考勤紀律、作業(yè)等，并制定較為詳細的日常禮儀考核規(guī)范。這種考核方式有利于學生加大對禮儀實踐的重視，真正發(fā)揮禮儀教學的效果，

總之，禮儀教學可以提升學生的文明程度，提高學生的綜合素質(zhì)，同時高職院校通過對學生強化禮儀教育，也將大幅提升高職院校的整體形象以及在社會中的良好口碑，從而培養(yǎng)出更多更好的實用型、復合型高職人才。

[基金項目]2012年廣西教育廳教改立項項目（2012JGA409）

第8篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

關鍵詞：教師 禮儀素養(yǎng) 提升

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀在現(xiàn)代社會中已成為人們溝通思想、交流感情的重要形式。 而教師作為“人類靈魂的工程師”，“太陽底下最光輝的職業(yè)”，內(nèi)在素質(zhì)上應當具有淵博的學識，外在形象上應當有成為講究禮儀的典范，具有端莊優(yōu)雅的舉止、儒雅的風度、禮貌博學的談吐、大方得體的著裝和整潔的儀容儀表。因此，良好的禮儀修養(yǎng)是教師必不可少的基本素養(yǎng)之一，而教師禮儀素養(yǎng)的提升則顯得尤其重要。

一、目前教師隊伍中禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀

教師是學生理想人格的塑造者，是傳統(tǒng)道德的弘揚者，是社會道德的倡導者，也是未來道德的啟迪者。教師禮儀是教師在從事教育教學工作中必須遵守的禮儀規(guī)范，教師適當?shù)男蜗笤O計、優(yōu)雅的舉止、瀟灑的風度，是影響其教學活動和教育效果的重要因素。但在現(xiàn)實生活中，教師隊伍的禮儀素質(zhì)仍存在著不盡人意的現(xiàn)象。

1.職業(yè)道德與職業(yè)操守的缺失。教師的職業(yè)特點決定了教師不僅擔負著教書的職責、還擔負著育人的職責，在品行上應當為人師表，起到表率和楷模作用。但有的教師職業(yè)道德出現(xiàn)動搖或解體，敬業(yè)精神和工作熱情不夠，把教師的職業(yè)僅作為謀生的手段，“做一天和尚撞一天鐘”，“毀人不倦”，對待學生態(tài)度漠然，還有的教師滿足于原有的知識結構，不思進取，課堂講授內(nèi)容和效果完全脫離當今現(xiàn)實的學生的實際狀況。

2.職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)缺失。教師的禮儀應當“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”（《論語.雍也》）。然而，有的教師不注重教師的禮儀規(guī)范，或不修邊幅，骯臟邋遢；或濃妝艷抹，過分性感，過于艷麗，過分奢華；或語言粗魯，粗話臟話連篇，甚至辱罵學生；或舉止不文明，上課吸煙、接打手機，嚼口香糖等。這些舉動與教師的職業(yè)形象相距甚遠。

二、提升教師禮儀素養(yǎng)的意義所在

教師不僅是傳授知識的源泉，也是傳承文明的力量。教師的禮儀素養(yǎng)履行著教育的職能，教師禮儀直接決定教育效果的好與壞、強與弱。

1.塑造教師的職業(yè)形象

禮儀是彰顯教師的人格魅力和文化背景的窗口，它可以幫助教師塑造整體的職業(yè)形象。人與人之間的第一印象尤為重要，心理學家稱之為“首輪效應”，作為教師，“初次亮相”能讓學生對良好的職業(yè)形象先入為主，頓生好感，并對教學起到事半功倍的效果。不僅如此，教師禮儀有助于提高教師的威信，舉止文雅、衣著得體、儀態(tài)萬方、作風正派的教師，容易在學生之中形成威信。反之，不注意職業(yè)形象的教師，往往成為學生背后議論的對象，也使教師的威信受損。

2.協(xié)調(diào)教師的人際關系

禮儀的溝通功能便于實現(xiàn)良好的人際關系，禮儀的調(diào)節(jié)功能促進人際關系的和諧發(fā)展。人們在交往過程中遵守禮儀規(guī)范，或以促進人與人之間互相尊重、友好合作的新型關系，緩解不必要的情感對立與障礙。一句溫馨的問候、相遇時友善的目光、得體的舉止和文雅的談吐，都會拉近人與人之間的心理距離，建立彼此的好感與信任，營造愉悅和睦的氛圍，讓人頓時有了幸福感和快樂感。

3.促進學生的健康發(fā)展

教師的禮儀素養(yǎng)會促進學生的健康發(fā)展。教師禮儀的示范性、審美性和綜合性特點決定了其根本價值是為人師表，以身作則。學生通過對教師形象的觀察和模仿，形成對自己形象的定位。

三、提升教師禮儀素養(yǎng)的途徑

1、提高思想認識，強化教師禮儀素養(yǎng)。

教師的禮儀素養(yǎng)不僅關乎自身的自尊與自律，還關乎國家的興旺與民族的文明程度，直接影響學生的思想和行為，對學生的成長起著至關重要的作用。只有思想上重視，才能在行為中貫徹實施，將教師的禮儀規(guī)范滲透到教學過程中。

2. 注重禮儀細節(jié)，展現(xiàn)教師氣質(zhì)風范

教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗，教師的禮儀素養(yǎng)滲透到教學和每一個環(huán)節(jié)。教師禮儀的好與壞，對學生的價值標準、審美標準的形成，有著重要的示范與影響作用。

在現(xiàn)代人的意識里“優(yōu)雅”是一種氣質(zhì)，是人隨意自然的表露，是一種從骨子里滲透出來的魅力。教師應該成為一個優(yōu)雅的人。要成為一個優(yōu)雅的教師，必須于教師的儀容、儀表、儀態(tài)等細節(jié)處展現(xiàn)教師獨特的氣質(zhì)與風度。

2.1、簡潔穩(wěn)重的儀容。一個人的容貌及面部的化妝和修飾，是對個人形象的愛護，也是對他人的尊重，擁有簡潔穩(wěn)重儀容的人，容易使人產(chǎn)生好感。作為教師，化妝要遵守常規(guī)性的模式、規(guī)則與方法，符合教師身份特征，體現(xiàn)教師健康的體形、優(yōu)美的儀容以及充滿活力的精神面貌。

2.2、端莊美觀的儀表。莎士比亞曾說過：“服裝往往可以表現(xiàn)人格。”從某種意義上說，一個教師的服裝表露了他的情感，體現(xiàn)著他的智慧，透露其人生觀、價值觀和世界觀。教師的服飾對自己有重要的裝飾作用，對學生也起著潛移默化的榜樣和示范作用。教師通過其清新整潔典雅的著裝打扮，體現(xiàn)良好的職業(yè)形象。所以教師的著裝要樸素端莊，大方得體，符合服飾禮儀的“TPO”原則。

2.3.文明得體的語言。教師與學生溝通與交流的重要方式就是語言。因此教師的語言表達應遵守文明規(guī)范，要用美的語言去感染學生。首先，表達準確生動。其次，語氣親切柔和。再次，語言文明禮貌。

3. 營造禮儀環(huán)境，協(xié)調(diào)教師人際關系

教師應當以適當和規(guī)范的職業(yè)形象，給學生樹立榜樣，凈化校園風氣。師生交往是教師與學生之間的雙邊活動，和諧的師生關系需要教師良好的個人品德和禮儀修養(yǎng)。兒童教育家孫敬修說過：“教師要熱愛學生，應把學生看成自己的兒女手足，對他們的關心、熱愛和責任感還應超過自己的兒女，有了這種感情，才能把每一個學生培育好?！苯處煈敓釔蹖W生，講究愛的藝術；尊重學生，不以師長自居；交換角色，設身處地體諒學生；寬嚴結合，把握教育的分寸。

總之，作為教師只有不斷提升自身的禮儀素養(yǎng)，才能適應社會和時代的潮流，才能給受教育者以表率的作用，才能彈奏出和諧的校園旋律，才能成為一名合格的新型教師。

參考文獻

[1]張秉福，關于加強教師禮儀教育問題的思考

《中國成人教育》，2006（10）

[2]，韋曉軍，淺論高職教師禮儀素質(zhì)的提升

《經(jīng)濟與社會發(fā)展》2008（12）

[3]，《現(xiàn)代教師素養(yǎng)導論》電子書

第9篇：對職業(yè)禮儀的認識范文

關鍵詞：高職教育；護理禮儀；課程設置

隨著現(xiàn)代社會的高度文明與快速發(fā)展，“以人為中心” 整體護理模式在護理工作中的形成，禮儀式的護理服務逐漸成為重要的服務內(nèi)容。在高職高專的護理教學中，如何對護生進行有效的職業(yè)禮儀教育，是培養(yǎng)高素質(zhì)的護理人才的關鍵環(huán)節(jié)。本文通過結合多年的教學經(jīng)驗基礎以及查閱大量的相關文獻，開發(fā)并設計以臨床工作過程為導向，注重思想教育為前提，貫穿學生為本位的實踐能力培養(yǎng)為基礎，構建高職高?！蹲o理禮儀》課程，應應用于教學之中，取得了良好的效果。

1 創(chuàng)新課程設計原則和理念

1.1 課程設計原則和理念

“教給學生的應是將來最需要的”，圍繞職業(yè)能力要求，制訂課程標準。以學生禮儀意識喚醒為前提基礎，以職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，與臨床實訓基地合作進行以工作過程為導向的課程開發(fā)與設計。重構教學內(nèi)容；以學生為主體，靈活運用多種教法；通過校院深度融合，實施工學結合，以學生實訓為中心的教育教學模式，充分體現(xiàn)了護理禮儀課程的職業(yè)性、實踐性、開放性、根本性和實用性。

2 課程設計思路

作為職業(yè)入門限修課，以學生禮儀意識喚醒為前提，通過典型護理崗位工作過

程分析，整合序化教學內(nèi)容，形成“1+1”和“4+4”10大教學模塊及10個典型任務訓練。將職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（禮儀意識、形象氣質(zhì)）和職業(yè)能力（一般社交能力、護理服務禮儀應對能力、常規(guī)護理工作規(guī)范服務及典型崗位禮儀應用能力等）培養(yǎng)做為課程目標的整體設計思路。

意識喚醒是通過各種生動的教學，讓護生能夠真正認識到禮儀的重要性，認識到護士應具備的職業(yè)素質(zhì)，從而為更好的學習禮儀奠定了正確的學習態(tài)度；具體做法體現(xiàn)在十大教學模塊中的 “1+1”思想教育模塊：

2.1“1+1”思想教育模塊

2.1.1一個理念導入，即“禮儀導入，意識喚醒”

重在喚醒同學們的禮儀意識，從新生入學教育就開始介入，進行禮儀講座，逐步滲透禮儀意識。在教學中多以生活中、工作中的負面案例對學生進行啟發(fā)教育，輔以正面成功的案例進行鼓勵和激發(fā)學習熱情，并貫穿于整個教學過程中，幫助學生學會發(fā)現(xiàn)社會上的禮儀通病，不規(guī)范的禮儀事例，培養(yǎng)學生正確的審美觀，評判性思維的培養(yǎng)，引發(fā)學生學習禮儀、重視禮儀的意識。

2.1.2一個思想滲透，即將儒家思想滲透在教學過程中，并貫穿教學始終

在教學過程中，傳承禮文化，汲取儒家思想的文明精髓，感受禮儀的內(nèi)涵所在，從根本上學習禮儀內(nèi)涵。在每一節(jié)課上可將論語、弟子規(guī)等美文、經(jīng)典語句、勵志小故事等通過點滴滲透于教學內(nèi)容中，適時與現(xiàn)代成功案例相結合，為學生營造良好的禮儀文化氛圍，開闊學生的心智，提高自身的禮儀修養(yǎng)。

2.2“4+4“教學模塊

2.2.1 四大理論教學模塊做指導

將部分的禮儀知識點進行理論授課，掌握一些大體上全局上的基本禮儀要求，指導學生的日常生活和社交場合的應對。如化妝禮儀的禁忌、眼神禮儀注意事項、護士著裝的禮儀要求、言談禮儀注意事項、一般涉外護理交際中的常用的禮貌表達、稱謂和行為習慣等。

2.2.2 四大實踐教學模塊做保障 開設四大實訓途徑：隨堂實訓（課上模擬訓練）、校內(nèi)實訓（形體訓練室、過敏病醫(yī)院）、校園文化活動（創(chuàng)建文明禮儀校園活動、微笑天使的評選活動，學校教師的禮儀培訓）、頂崗實習（大慶油田總醫(yī)院相關科室），為學生學習禮儀、實踐禮儀提供有力保障。

2.3 十大護理禮儀典型任務

針對教學內(nèi)容設計進行實踐訓練，重在職業(yè)能力培養(yǎng)和典型崗位接待禮儀規(guī)范的掌握和運用，幫助學生樹立良好的護患之間的服務意識和言談舉止行為習慣。

教學內(nèi)容依據(jù)護理崗位的實際需求和實際工作內(nèi)容選取。十大教學模塊和十大典型任務訓練緊緊圍繞著“職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力的培養(yǎng)”的目標進行組織和安排。創(chuàng)建多元實踐途徑，豐富的校園文化活動等，營造了良好的禮儀文化氛圍，教學過程體現(xiàn)了教師教，學生學和做為主體的教學模式。

3 多元化的考核評價體系的建立

根據(jù)課程實踐性應用性強的特點，破除以考卷成績?yōu)樵u價的考核方法，一是注重考核的過程化，分為隨堂考核、實訓考核和理論考核三部分。二是注重多元化考核內(nèi)容。內(nèi)容包括教材內(nèi)，教材外的實際應用的禮儀知識，結合出勤、作業(yè)、情景模擬訓練、個人修養(yǎng)評價四個方面內(nèi)容。

4 啟示及思考

《護理禮儀》是一門應用性和實踐性較強的課程。根據(jù)總結豐富的教學經(jīng)驗，單純的理論聯(lián)系實踐不是最好效果，還要注重學生的思想教育為教學基礎，將儒家經(jīng)典文化與教學內(nèi)容進行恰當?shù)娜诤?，增加學生重視禮儀課程學習的意識，從而增強了學生在實際工作和學習生活中實踐禮儀的自覺性和應用性。以工作過程為導向的課程開發(fā)，改革教學手段等內(nèi)容的設計，體現(xiàn)了課程的職業(yè)性、實踐性、開放性、根本性和實用性特點，提高了學生學習的主動性，優(yōu)秀率成績增加，滿意率高，實踐應用能力增強，取得良好的教學效果，大大提高了護生的禮儀素養(yǎng)。

參考文獻：