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【關(guān)鍵詞】手機 手機媒體 盈利模式
2006年“哥倫比亞號”航天飛機失事,新浪網(wǎng)向手機短信新聞用戶了第一條新聞信息,之后有人將手機譽為“第五媒體”。它是指以手機作為信息的采集和展現(xiàn)工具,以通訊網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)作為信息的傳播網(wǎng)絡(luò)而開展信息傳播活動的媒體。①手機媒體以其互動性、個性化信息傳播等優(yōu)勢逐漸在新媒體中占據(jù)了重要地位。
一、手機媒體的盈利業(yè)務(wù)
從業(yè)務(wù)形態(tài)和類型上看,手機媒體的盈利業(yè)務(wù)可以分為語音通訊業(yè)務(wù)和手機無線增值業(yè)務(wù)。語音通信是手機成長初期就具備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),也是核心業(yè)務(wù),但隨著手機業(yè)務(wù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,語音通訊業(yè)務(wù)增長乏力,移動運營商開始推出通話套餐、全球漫游等套餐業(yè)務(wù)來增加語音通訊的后續(xù)發(fā)展動力。手機無線增值業(yè)務(wù)是一種綜合性業(yè)務(wù),是除了語音以外的數(shù)字服務(wù),包括短信、彩信、彩鈴、手機游戲、手機音樂等,旨在滿足用戶更多個性化的需求。
二、手機媒體的盈利模式
手機媒體不僅是交流工具,更是媒體,它為新媒體開創(chuàng)了值得借鑒的盈利模式。手機媒體的盈利模式可分為:
1、手機閱讀
手機報訂閱費是手機閱讀的主要盈利來源,是典型的傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合的產(chǎn)物,在第五媒體的盈利模式中有相當(dāng)?shù)拇硇?。手機報的盈利模式主要有兩種:一是通過用戶定制彩信手機報獲取包月訂閱費;二是采取WAP網(wǎng)站線上閱讀向用戶收取流量費,我國基本上采取第一種模式。在我國手機報每月5到15元的訂閱費中,作為內(nèi)容提供商的傳統(tǒng)媒體只得20%的收益,剩余的由網(wǎng)絡(luò)運營商和移動運營商獲得。即使如此手機報仍然盈利甚少,如何根據(jù)用戶需求生產(chǎn)個性化內(nèi)容仍待解決。
2、手機支付與B2C模式
據(jù)調(diào)查顯示,手機媒體由于受伴隨性、互動性的影響,用戶沖動消費、情緒消費的可能性大,這無疑給手機市場提供了又一盈利機會。B2C模式(business to customer)是一種手機直接面向消費者的電子商務(wù)模式,它允許用戶通過手機終端直接消費、支付的形式,由運營商代收費或?qū)⑹謾C與銀行賬戶綁定,消費額直接從銀行賬戶中扣除,完善了互聯(lián)網(wǎng)時代的B2C支付問題,使買賣環(huán)節(jié)進一步簡化。典型的例子是中國銀聯(lián)和中國移動推出的“手機錢包”業(yè)務(wù),用戶可以通過手機付費、捐款投保、繳話費、充值等等,而公司向用戶收取1%-2%的手續(xù)費。2008年,聯(lián)動優(yōu)勢用戶已達(dá)2000萬,每天交易15萬-20萬筆,平均每筆交易金額在100元。②
3、手機廣告盈利
我國目前的手機無線廣告市場沒有挖掘充分,其中隱藏的巨大商業(yè)價值仍然沒有被廠商看到,手機廣告盈利模式尚不明顯。受到消費者心理和消費者權(quán)益的影響,手機廣告如果處理不好極易引起用戶的反感,特別是手機游戲領(lǐng)域,若沒有好的經(jīng)營策略和創(chuàng)新環(huán)節(jié),運營商很可能承擔(dān)流失客戶的風(fēng)險。這一點也是國內(nèi)廠商對于廣告營銷的顧忌所在。
4、無線增值業(yè)務(wù)收費
增值業(yè)務(wù)包括手機視頻、手機音樂、彩鈴、游戲等等,這三者都要依靠移動通信網(wǎng)絡(luò)才可下載操作。目前國內(nèi)只有短信和彩鈴被廣泛接受,成為增值業(yè)務(wù)中的支柱,其他業(yè)務(wù)還處于剛起步階段。但是,無線增值服務(wù)市場仍然潛力巨大,呈現(xiàn)出用戶年輕化的趨勢,畢竟在新媒體時代,拇指經(jīng)濟和掌上娛樂是一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流。同時,我國的游戲市場盈利也遠(yuǎn)不如日本、韓國、歐美,其中,日本手機游戲業(yè)發(fā)展成熟,美國手機游戲市場雖然起步晚,但發(fā)展迅速,手機游戲提供數(shù)量巨大。
5、專項服務(wù)盈利
專項服務(wù)指移動運營商為集團、企業(yè)或特定用戶群體專門定制的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系。例如:中國移動為農(nóng)民推出的“農(nóng)信通”,還有面向集團的“blackberry”業(yè)務(wù)等,此類業(yè)務(wù)信息除了按條收費以外,GPS移動定位系統(tǒng)也包括在內(nèi)。
6、信息服務(wù)收費
短信、電話服務(wù)是手機自發(fā)展以來的主營業(yè)務(wù),雖然利潤額巨大,但不能代表新媒體的盈利趨勢。
三、手機媒體盈利模式的特點
手機媒體多種多樣的盈利模式有一些共同的特點,對于我們進一步探究其發(fā)展方向、把握市場規(guī)律有一定作用,其特點有:
1、角色分開,利益分層
內(nèi)容供應(yīng)者和渠道供應(yīng)商分屬不同的利益群體,各司其職,這是手機媒體最大的盈利特點。從產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)來看,手機媒體產(chǎn)業(yè)鏈主要由移動運營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、設(shè)備制造商、手機制造商和手機用戶六個環(huán)節(jié)組成。③傳統(tǒng)媒體的盈利模式是由編輯部門生產(chǎn)編輯當(dāng)日的版面內(nèi)容,嵌入廣告,再由印刷和發(fā)行部門大規(guī)模印制和銷售。整個過程中傳統(tǒng)媒體的主要利潤是依賴嵌入在信息產(chǎn)品中的廣告,并且從內(nèi)容管理到發(fā)行銷售都是由同一利益主體來承擔(dān)。
手機媒體不會出售有形的信息載體,也就是手機不由內(nèi)容提供商生產(chǎn),除此之外,也必須有由移動運營商介入的內(nèi)容送達(dá)渠道才能實現(xiàn)整個生產(chǎn)銷售過程。但是在利益鏈條中,內(nèi)容提供商和渠道供應(yīng)商的利益分配卻是由服務(wù)提供商(SP)占主導(dǎo)的。在新媒體中,占有渠道者得天下。
為滿足電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的新媒體發(fā)展需要,建立三位一體的新媒體業(yè)務(wù)體系,明確電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)三個業(yè)務(wù)平臺的采取不同的定位、不同的發(fā)展策略,從而實現(xiàn)將本地受眾向用戶轉(zhuǎn)換、廣域用戶向受眾轉(zhuǎn)換以及用戶向廣域用戶轉(zhuǎn)換,完成用戶整合。建立基于云計算平臺的三網(wǎng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺,通過統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)實現(xiàn)面向不同用戶需求的融合廣播電視業(yè)務(wù)、云媒資系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的整合業(yè)務(wù)系統(tǒng),以涵蓋全部新媒體業(yè)務(wù)需要。其次,從硬件條件上要滿足新媒體時代電視節(jié)目的制作需求,通過搭建全新的新媒體演播室,或?qū)ΜF(xiàn)有演播室進行升級改造,以視頻墻、大屏幕觸控技術(shù)、體感跟隨技術(shù)、虛擬植入技術(shù)、多屏互動、全息投影技術(shù)等技術(shù)展現(xiàn)方式為載體,以基于云服務(wù)的信息系統(tǒng)、搜索引擎、媒資系統(tǒng)等系統(tǒng)做核心業(yè)務(wù)中間件支撐,以直轉(zhuǎn)播過程中與互聯(lián)網(wǎng)、SNS及手機客戶端實時交互作為交互手段,從而滿足新媒體時代的全新的節(jié)目樣態(tài)的需求,
二、內(nèi)容生產(chǎn)的全媒體化
新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用同時也在促進節(jié)目內(nèi)容生產(chǎn)及節(jié)目樣態(tài)的變化。一方面是通過新媒體技術(shù)實現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容及表現(xiàn)形式上的突破,另一方面要加強用戶的互動性,提升觀眾的參與感。一檔欄目若想在紛繁眾多的電視欄目中脫穎而出,關(guān)鍵在于如何創(chuàng)新,而如何恰到好處的利用新媒體技術(shù)搭建傳統(tǒng)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)受眾之間的互動平臺,正是新媒體與傳統(tǒng)媒體融合的創(chuàng)新點。以河南衛(wèi)視《漢字英雄》為例,《漢字英雄》是國內(nèi)首檔大型網(wǎng)臺互動的文化綜藝季播節(jié)目。節(jié)目最大的看點在于新媒體技術(shù)與節(jié)目樣態(tài)的完美結(jié)合。選手通過觸摸屏現(xiàn)場書寫漢字、演播室大屏幕實時顯示選手書寫內(nèi)容以及科技感十足的答題庫,通過新媒體技術(shù)與節(jié)目內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,將答題庫系統(tǒng)、觸控屏技術(shù)、多屏互動等新媒體技術(shù)展示的酣暢淋漓,新技術(shù)的應(yīng)用也提升了節(jié)目的可看性。此外,電視觀眾通過手機APP客戶端的在場外同步答題的互動方式,也增強了場外電視機前用戶與欄目的參與感與互動體驗。除了技術(shù)促進節(jié)目內(nèi)容形式的變化外,受眾收視的專業(yè)化、分散化、碎片化也在促進電視節(jié)目制作由單一的節(jié)目制作形式向多元化發(fā)展。為了更好的培養(yǎng)、迎合受眾的收視習(xí)慣,可以嘗試打破現(xiàn)有固定的電視節(jié)目播出時間及時長,在節(jié)目播出前將精彩片段、片花在網(wǎng)絡(luò)電視臺、客戶端,從而起到節(jié)目預(yù)熱的效果。此外,可以將因受節(jié)目時長限制舍去的節(jié)目內(nèi)容及節(jié)目成片重新進行編輯加工,將節(jié)目內(nèi)容細(xì)化分類甚至碎片化,在網(wǎng)絡(luò)電視臺、客戶端播放,以滿足特定受眾需求。
三、跨界合作
在新媒體與傳統(tǒng)媒體大融合的時代,如果僅憑電視行業(yè)內(nèi)部探索挖掘出一條創(chuàng)新之路無疑閉門造車,新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合需要互聯(lián)網(wǎng)平臺乃至更多領(lǐng)域的共同參與。有人提出,“未來市場=SNS技術(shù)+云服務(wù)+未來”,其中的SNS指的就是社交網(wǎng)絡(luò)平臺。2014年春節(jié),“微信紅包”一夜走紅,據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)顯示,從除夕開始至大年初一16時,“參與搶微信紅包的用戶超過500萬,總計搶紅包7500萬次以上。短短幾天,微信支付的綁定量已迅速過億?!背藗鹘y(tǒng)盈利模式如用特權(quán)會員服務(wù)購買、LBS推薦、APP應(yīng)用購買、搜索引擎、流量引導(dǎo)、硬廣展示外,最為重要的在于社交網(wǎng)絡(luò)通過客戶關(guān)系管理進行用戶需求挖掘和培養(yǎng)的后續(xù)潛力是無窮的。另一方面,基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)、使用及交付模式,即“云服務(wù)”如今已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)、軟件業(yè)甚至整個IT業(yè)的核心基礎(chǔ)架構(gòu),據(jù)行業(yè)預(yù)測,到2015年,世界科技行業(yè)1/7的開支將應(yīng)用于云端、云技術(shù),該項業(yè)務(wù)將呈逐年遞增的態(tài)勢。由此可見,如何將SNS技術(shù)與云服務(wù)技術(shù)與傳統(tǒng)媒體進行有機整合,將是未來廣播電視技術(shù)發(fā)展的方向。在新媒體時代,電視人不光要“走出去”,更應(yīng)該“請進來”。通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),與互聯(lián)網(wǎng)共同探索找尋一條適應(yīng)發(fā)展的前進方向。
四、創(chuàng)新盈利模式
一、廣播電視類傳媒
(一)電視。電視包括模擬電視和數(shù)字電視,盈利模式也相應(yīng)有所區(qū)別。據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)各電視臺95%左右的收入來自廣告。例如,中央電視臺2000年總收入為5,714億元,其中廣告收入為5,316億元,占總收入的93%以上。廣告收入基本上是與收視率呈正向互動的,而收視率又與大眾化密切相關(guān)。這就是說,廣告商投放廣告要看收視率,收視率要提高必須使節(jié)目大眾化,而大眾化與專業(yè)化背道而馳。這種單一的盈利模式導(dǎo)致提高頻道專業(yè)化就可能影響收視率并降低廣告收入,而要增加廣告收入就必須使節(jié)目大眾化,進而提高收視率。大眾化的結(jié)果致使各頻道都追求綜合化或準(zhǔn)綜合化,頻道由此而雷同。單一的廣告盈利模式對大眾化電視頻道是適位的,而對專業(yè)化電視頻道卻是錯位的。
數(shù)字電視作為大眾傳媒,要滿足不同收入群體觀眾的不同需求,其擔(dān)負(fù)著兩大任務(wù):一是普遍服務(wù),為大多數(shù)人提供電視節(jié)目服務(wù),其中包括為部分低收入受眾免費提供基本收視服務(wù);二是為較高收入群體提供增值服務(wù)。
在定價策略上,數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運營商主要采用的是非線性定價策略和搭配銷售的方法,無論何種方法都是為了賺取更多的消費者剩余。非線性定價策略的主要形式為兩部定價,比如基本維護費加上數(shù)字電視節(jié)目收視費,安裝費加使用費等。搭配銷售主要體現(xiàn)在數(shù)字電視節(jié)目收視費上,運營商一般提供不同的節(jié)目套餐。觀眾對不同節(jié)目的評價不同,通過打包銷售可以減少消費者評價的異質(zhì)性,從而可以賺取更多的消費者剩余。此外,數(shù)字電視運營商無一例外地都采用了預(yù)付費用的付款方式。消費者需要預(yù)先繳納年度或月度的收視費,少罰多不退,通過這些有違《消費者權(quán)益法》和《合同法》的價格策略,運營商可以節(jié)省大量流動資金。
(二)廣播。經(jīng)營廣播的過程是市場營銷的一個完整過程。從現(xiàn)狀來看,我國的廣播市場與國際發(fā)達(dá)國家相比還有差距。廣播產(chǎn)品就是節(jié)目,價格就是廣告的定價。定價原則考慮三個指標(biāo),即收聽率:價格=每收聽點成本×收聽率。廣告主會根據(jù)不同頻率的聽眾結(jié)構(gòu)有針對性投放。廣播廣告是三次轉(zhuǎn)賣過程,首先把節(jié)目轉(zhuǎn)賣給聽眾,再將聽眾轉(zhuǎn)賣給廣告客戶,然后將廣告時段轉(zhuǎn)賣給廣告公司及客戶。近年來,廣播電臺一直進行著經(jīng)營模式探索,經(jīng)歷了“獨家―多家―聯(lián)合承包―單頻率行業(yè)―總臺行業(yè)”的幾個階段。總臺行業(yè)就是統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營、集中操作、分別核算的經(jīng)營管理辦法。具體辦法是將廣告市場劃分為若干個行業(yè),按上一年度廣告完成額作為標(biāo)底,對廣告公司實行招標(biāo),價高者得到該行業(yè)的資格。取得資格的廣告公司將任務(wù)額的5%~10%風(fēng)險抵押金交給電臺,完成任務(wù)給予返還,超出部分,按照獎勵制度進行獎勵。
(三)電影。電影的盈利模式包括票房收入以及后電影市場。目前,我國電影在生產(chǎn)、發(fā)行、放映上的脫節(jié),相互不能及時反饋市場需求信息,電影企業(yè)對放映的影片內(nèi)容、質(zhì)量,事先所知甚少。中國電影人更多地重視電影產(chǎn)品的開發(fā)和制作,對后電影產(chǎn)品開發(fā)則相對弱視。隨著電影產(chǎn)業(yè)的日益規(guī)?;?、集約化和精細(xì)化,這種電影理念將嚴(yán)重制約電影市場的鞏固和發(fā)展。要實現(xiàn)電影產(chǎn)業(yè)鏈條的良性循環(huán),需要注重培養(yǎng)后電影市場,實現(xiàn)利益的最大化。美國電影的營銷策略是成功的,特別是電影后產(chǎn)品營銷的成功。一般而言,美國電影總收入只有20%是票房收入,其余80%是影片后產(chǎn)品營銷。從中給予我們啟示:電影后產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變,要把后產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)作電影運作的重要部分。近年來,中國電影的后產(chǎn)品營銷已邁出了關(guān)鍵一步。如,馮小剛的賀歲片《手機》的上映,摩托羅拉通過海報,將產(chǎn)品信息融入電影的前期宣傳;寶馬公司贊助首映式與國美電器合作,其片花廣告在國美100多家連鎖店的電視屏幕上反復(fù)放映,最終影片還未上映便收回全部投資。
二、新傳媒類傳媒
目前,我國網(wǎng)絡(luò)廣告的總量還與報紙相去甚遠(yuǎn),但其發(fā)展勢頭卻十分迅猛,已經(jīng)連續(xù)數(shù)年保持高比例增長。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會日前的《2007年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示,2006年我國網(wǎng)絡(luò)廣告(不含搜索引擎在內(nèi))收入達(dá)到49.8億元,比2005年增長了50.91%?!秷蟾妗奉A(yù)計,2007年、2008年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長,到2008年市場規(guī)模將達(dá)117.63億元。
(一)互聯(lián)網(wǎng)新傳媒。根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷活動盈利模式的解釋,以及國內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實際情況,可以將現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式分為:
1、整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。此模式是將傳統(tǒng)營銷活動與在線營銷活動結(jié)合以實現(xiàn)價值的一種網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。它經(jīng)歷了非中間化和再中間化的過程,與網(wǎng)絡(luò)的興起――泡沫破滅――重新發(fā)展的歷程相一致,體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)運用和影響的認(rèn)識由非理性到理性,以及認(rèn)識的逐步成熟。整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式主要表現(xiàn)為:企業(yè)網(wǎng)站+在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務(wù)。
2、綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺多元業(yè)務(wù)盈利模式?,F(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大致可以分成三種平臺:交互平臺,主要包括通信、交友和娛樂三個方面;媒體平臺,主要是信息;商務(wù)平臺,支持在線交易,既有B2B,也有C2C。
(二)移動互聯(lián)網(wǎng)新傳媒。以手機媒體為例,手機報紙主要通過三種手段實現(xiàn)盈利:一是向彩信訂制用戶收取包月訂閱費;二是對WAP網(wǎng)站瀏覽用戶采取按時間計費的手段;三是借鑒傳統(tǒng)媒體的盈利方式,通過吸引用戶來獲取廣告。前兩種方式是現(xiàn)階段最主要的盈利渠道,但這些收入極其有限,并且目前的手機報紙用戶多為免費贈閱,收費用戶較少。對于另一種“融合媒介”手機電視而言,主要有兩種商業(yè)模式:一種是通過衛(wèi)星廣播傳輸電視信號、移動通信網(wǎng)絡(luò)參與互動的商業(yè)模式;另一種是只通過移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸電視信號的商業(yè)模式。前者主要收入來源于用戶的手機電視月租費、電視廣告費、電視點播費等;后者的盈利方式與現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的盈利方式類似。在推廣手機電視業(yè)務(wù)進程中,現(xiàn)在不能對終端用戶收費,推廣手機電視的各個鏈條只能依靠廣告收入。
三、出版類傳媒
(一)報紙與雜志。我國傳媒市場仍是半壟斷性的,業(yè)外資本難以進入,專業(yè)化分工不夠,傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈尚未完全形成;傳媒嚴(yán)重依賴廣告,經(jīng)營模式單一。國泰君安的一份報告指出,絕大多數(shù)報紙的收入結(jié)構(gòu)比較單一,廣告收入占主營收入比重超過70%,發(fā)行收入占比例小。
《2006年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》表明,包括報紙和期刊在內(nèi)的平面媒體廣告在2005年年初開始出現(xiàn)了驚人的下滑,平均跌幅達(dá)15%以上;其中尤以報紙的下滑最為慘重。雖然從2005年全年看,報業(yè)廣告還是有所增長,但有研究者認(rèn)為,與當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)廣告75.9%的增幅相比,報業(yè)廣告的增長顯然是明顯放緩了。2006年全國報業(yè)增長幅度在2005年大幅降低的基礎(chǔ)上進一步放緩。
(二)圖書出版。圖書出版的主要盈利模式來自于銷售圖書本身的收入。我國的書價自1993年4月的圖書價格改革,擴大了出版社定價自,除中小學(xué)課本、大中專教材以及黨的文獻(xiàn)外,其余書籍一律由出版社自主定價、自負(fù)盈虧。出版社推行企業(yè)化經(jīng)營的改革,客觀上造成了圖書成本的上揚,從而推動圖書價格上漲。以前,出版社享受國家的種種優(yōu)惠政策,如今,絕大多數(shù)出版社都要自負(fù)盈虧。
四、盈利模式探討
總結(jié)以上分析可見,傳媒產(chǎn)業(yè)的主要盈利模式及收入來源見表1。(表1)
2006年《傳媒藍(lán)皮書》顯示,“2005年傳媒產(chǎn)業(yè)比2004年增長了11.9%,仍然保持高增長的勢頭,但和往年相比,速度已經(jīng)開始降低了。前幾年傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高于國民經(jīng)濟增長率的一倍,都保持在14%以上。這說明,傳媒產(chǎn)業(yè)的增長勢頭開始變緩了,但仍然很強勁。”2005年中國傳媒結(jié)構(gòu)的改變比較明顯,在傳媒市場繼續(xù)擴大的情況下,市場內(nèi)部各種媒介形態(tài)的市場份額此消彼長。藍(lán)皮書指出,報業(yè)在2005年遭遇了“拐點”,進入拋物線般的下滑軌道,廣告增長率從持續(xù)20年的高位跌落下來,廣告收入大都下跌10%~30%,不少跌幅甚至在40%以上,平均跌幅在15%以上;同時,報紙的年輕讀者流失,發(fā)行市場萎縮。與報業(yè)的處境恰成對照的是,互聯(lián)網(wǎng)廣告和廣播影視增長強勁,2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場已達(dá)19億元,比2003年增長75.9%;而2005年廣播電視的收入也增長強勁,前三個季度全國廣播電視廣告收入已達(dá)324.41億元。電視在國內(nèi)的人口覆蓋率已接近發(fā)達(dá)國家水平,達(dá)到95.59%,全國電視觀眾達(dá)12.38億人。我國廣播影視已初步形成了電影產(chǎn)業(yè)、電視劇產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和廣播電視廣告產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的格局。
然而,網(wǎng)絡(luò)的交互性、融合性在為互聯(lián)網(wǎng)帶來繁榮的同時又不可避免地受到“空間移動”的制約,如果對于手機媒體的認(rèn)識能從單純的交流工具轉(zhuǎn)變?yōu)樾⌒兔阅阈碗娔X,手機便可成為互聯(lián)網(wǎng)壓縮版的代名詞,并憑借自身具有的“移動”優(yōu)勢而異軍突起。2009年1月7日工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放的三張3G牌照,宣告了我國3G元時代的開啟。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完成,手機終端與芯片處理能力都將不再成為手機媒體發(fā)展的瓶頸。因而從內(nèi)容、技術(shù)、盈利模式三個角度上去分析2009~2010年手機媒體發(fā)展創(chuàng)新態(tài)勢,不僅有助于我們從對比中摸清手機媒體發(fā)展的歷程,更能推動我們在對手機媒體癥候的破析、求因基礎(chǔ)上前瞻未來的方向。
內(nèi)容:分眾化趨勢日愈明顯
如果說基于傳統(tǒng)社會政治體制與傳播技術(shù)限制,媒體往往會和社會特定精英階層的利益捆綁在一起,成為精英階層的話語工具,那么在互聯(lián)網(wǎng)介入后,新的話語表達(dá)機制無疑對以往話語壟斷格局帶來巨大沖擊,與此同時,互聯(lián)網(wǎng)的交互性也模糊了傳播者和接受者的身份,這使得通過開放的傳播渠道使得海量、異質(zhì)信息迅速傳播成為可能。傳統(tǒng)文化和高雅文化在接受容納和改造的同時,一步步靠面直觀的大眾文化并逐步分化為不同樣式的文化集群。
手機媒體融合了傳統(tǒng)媒體的所有內(nèi)容樣式,集文字、圖片、聲音、影像于一體,真正意義上實現(xiàn)了移動網(wǎng)絡(luò)化與網(wǎng)絡(luò)移動化。2004年7月18日全國第一家手機報紙《中國婦女報•彩信版》的出爐無疑具有石破天驚的意義,此后各級報紙紛紛尋求與運營商的合作以期達(dá)成手機報真正意義上紙媒之外延伸的愿景。2010年的“兩會”中,手機報一改長期以來內(nèi)容源于傳統(tǒng)媒體的特點,專業(yè)化的采編隊伍與個性化的內(nèi)容服務(wù)成為兩會報道的亮點,這無疑是各種媒體傳播功能在手機媒體上的共同“綻放”,在一個更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)多媒體信息分眾化共享的功能。
技術(shù):從傳統(tǒng)走向升級換代
當(dāng)今文化的變遷和發(fā)展,特別是文化的全球化很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)文化的形成又直接依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)文化屬性和功效的發(fā)揮都取決于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身的發(fā)展水平。正是得益于技術(shù)進步的福音,手機媒體一步步普及,并逐漸演化為一種新型的商業(yè)模式和民主實踐形式,圍繞3G產(chǎn)業(yè)進行的運營商重組將推動移動技術(shù)的更新?lián)Q代速度加快,同時作為能夠處理圖像、音樂、流媒體等多種媒體形式的3G為支持手機的無線上網(wǎng)、視頻電話、手機報以及手機電視、手機廣告等多種信息服務(wù)提供了不可或缺的平臺。
3G的到來使得手機用戶可以快捷地將信息進行編輯、加工并上傳至個人的博客空間,這是一種點到面的大眾傳播模式,使得WEB1.0時代未敢奢望的夢想成為現(xiàn)實。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完成,使得手機功能在存儲、多媒體處理、屏幕、觸摸技術(shù)上日臻完善。特別是以流媒體方式進行下載傳輸時,因為帶寬比先前大為擴展了,數(shù)據(jù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性會大為改觀;也可以同時為更多用戶提供服務(wù)了;同樣,用戶在上傳文字、音樂或圖像時也更便利。在可以預(yù)見的未來,手機媒體借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動新媒體技術(shù)完成的華麗轉(zhuǎn)身,將會促使它迅速進入增值服務(wù)領(lǐng)域的藍(lán)海。
盈利模式:二元主導(dǎo),邊緣突破
《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報告》顯示,截至2009年8月底,中國手機上網(wǎng)用戶為1.81億。手機新聞、手機聊天和手機搜索分列應(yīng)用前三甲,手機電視費用可以通過廣告解決。然而在2009年手機媒體的盈利模式依然秉承著收費服務(wù)與廣告收入雙重標(biāo)準(zhǔn)。從理論上講,手機媒體的盈利模式可有以下四種:(1)信息服務(wù)收費模式:收取通話費、信息閱讀費、短信服務(wù)費、增值服務(wù)費。這種模式目前的主要表現(xiàn)形式是手機短信模式。(2)手機廣告模式。(3)提供增值服務(wù),例如:提供收費手機游戲。(4)挖掘手機媒體新應(yīng)用,獲取經(jīng)濟利益。然而我們應(yīng)當(dāng)看到在新媒體領(lǐng)域下,要想收費,必須有一個前提,就是你提供的信息和服務(wù)必須具有不可替代性,否則你會很難收費。手機媒體是天然的商業(yè)化媒體,但首先要選擇恰當(dāng)?shù)内A利模式,目前傳統(tǒng)的信息服務(wù)收費模式已經(jīng)快走到了盡頭。手機媒體應(yīng)該多發(fā)掘手機廣告,利用手機音樂、手機游戲等娛樂項目找到手機媒體的贏利點,并且不斷挖掘手機媒體新應(yīng)用,獲取經(jīng)濟效益。2009年9月1日新華社手機電視臺的開播無疑成為多元盈利模式經(jīng)營的一次契機,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通全面上線。這三家運營商的適配手機用戶可以隨時隨地收看到來自新華社的全球電視新聞節(jié)目。這作為數(shù)字化浪潮之下手機媒體盈利模式的一次轉(zhuǎn)型無疑極富重要意義,然而即便是手機電視的出爐,其背后的經(jīng)濟支撐仍然是收視費與廣告費,新華社手機電視臺的開播,作為多元盈利模式的探路者,其創(chuàng)新精神所顯露的示范效應(yīng)功不可沒,但不論怎么說手機媒體通過品牌延伸獲取經(jīng)濟利益已成當(dāng)務(wù)之急。
金融危機之后的社會重歸風(fēng)平浪靜并不意味著經(jīng)濟陰霾的散去??v觀2009~2010年中國新媒體發(fā)展歷程,全球股市的下挫波及至新媒體行業(yè),一些依靠風(fēng)險投資來做強做大的新媒體可能會面臨沉重的壓力甚至“斷奶”的危機。盡管新媒體發(fā)展的路如此坎坷,但中國新媒體無論是從內(nèi)容、技術(shù)還是盈利模式上看,手機媒體的創(chuàng)新主旋律一直時刻鳴響。然而如何在3G時代進一步挖掘手機媒體的盈利模式,并在手機報的全國性管理辦法尚未出臺,網(wǎng)絡(luò)安全隱患仍然環(huán)伺的語境之下,處理好社會效益與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系依然是亟待解決的問題,任重而道遠(yuǎn)。
Web2.0技術(shù)不僅帶來互聯(lián)網(wǎng)理念和思想體系的升級換代,還實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的大眾化,改變了社會經(jīng)濟的增長方式和人們的生活方式。SNS作為Web2.0技術(shù)的產(chǎn)物,"以真實人際關(guān)系為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)實社區(qū)和虛擬社區(qū)的優(yōu)點,成為人們競相追捧的新交互平臺。"[1]在Facebook、Myspace等影響下,全球網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都開始SNS化運動,掀起了一場轟轟烈烈的"互聯(lián)網(wǎng)革命"[2]。國內(nèi)SNS熱潮風(fēng)起云涌,不僅構(gòu)筑了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)社會,還為其帶來無限商機,其盈利模式逐漸形成,盈利能力也漸入佳境。
二、SNS盈利模式
目前各大SNS逐漸形成自己的盈利模式,比如Facebook是"定制廣告+虛擬禮物+收費調(diào)查",開心網(wǎng)則是"廣告+名人企業(yè)賬戶收費+與第三方合作獲得利潤分成+虛擬貨幣"。筆者綜合這些模式的共同點,將其分為三大類:一是廣告盈利,相當(dāng)于傳統(tǒng)的媒體,幫助廣告主制作或廣告而盈利;二是銷售盈利,相當(dāng)于傳統(tǒng)的店鋪或集市,自己銷售產(chǎn)品或服務(wù),或者幫助生產(chǎn)商銷售產(chǎn)品或服務(wù),通過差價或者租金而盈利;三是渠道盈利,利用SNS搭建渠道銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)而盈利。
1、廣告盈利
廣告是SNS主要的盈利模式,廣告盈利模式包括三種。
傳統(tǒng)圖文廣告。"傳統(tǒng)的廣告模式是那些SNS網(wǎng)站最初就存有的愿望和做法。"[3] SNS通過一些廉價的圖片、文字聯(lián)盟廣告來盈利,或者通過投置圖片和文字鏈,搞一些讓用戶參與的活動以期獲益。這種盈利模式和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站沒有多大區(qū)別。
定向廣告。SNS采取實名制注冊,詳細(xì)記錄了用戶的年齡、性別、興趣、文化層次等信息,企業(yè)可以依靠SNS精確尋找目標(biāo)消費者,再根據(jù)用戶的差異性來投放廣告。"一對一傳播"的廣告效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)門戶廣告,因為這種有針對性的傳播,可以避免不相關(guān)用戶對廣告信息的反感,而且能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的互動,從而更好地挖掘用戶的需求。
體驗式廣告。SNS已成為購買行為后分享購買心得的重要途徑。這種分享一則是對所購買產(chǎn)品或服務(wù)的肯定,二則是影響其他人購買行為的開始,體驗式廣告通過客戶來影響客戶,大大增強了產(chǎn)品的可靠性。
2、銷售盈利
銷售盈利的SNS相當(dāng)于傳統(tǒng)的店鋪或集市,主要利用SNS平臺銷售產(chǎn)品或者服務(wù)一獲以取收入,主要有兩種。
會員費模式。指SNS通過提供服務(wù)從中收取會員費獲得收入的盈利模式,主要有兩種做法:一種為對所有注冊會員收費;另一種是只對高端會員收費。如百合網(wǎng),針對VIP高端用戶收費,收費在3680至30000元不等,會員可以享受到更多服務(wù),比如可以查看一些用戶照片,還能與專業(yè)的愛情顧問直接溝通等。
虛擬物品交易模式。在通過免費提供一般會員服務(wù)抓住用戶,保持SNS粘度的情況下,一些 SNS 網(wǎng)站開始探索挖掘虛擬物品的潛力:一是出售虛擬物品獲取收益,類似于騰訊QQ秀。如人人網(wǎng)的虛擬物品銷售鮮花物語、酒店大亨等,結(jié)算工具是"人人豆","人人豆"的獲取除網(wǎng)站贈送外還可以現(xiàn)金購買。不過[4]。二是推出讓會員獲得更多交友機會的虛擬物品。
3、渠道盈利
近年來,SNS通過開放平臺與游戲運營商、電信運營商和金融理財服務(wù)機構(gòu)等合作分成已成為一種趨勢,這種"平臺開放實現(xiàn)'共享用戶,聯(lián)合運營'的模式為SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的摸索出新型的盈利模式打下了基礎(chǔ)"[4],這種盈利模式主要是利用SNS平臺的渠道來創(chuàng)造和共享價值,所以屬于渠道盈利。
與游戲運營商結(jié)盟。SNS與游戲運營商結(jié)合,推出網(wǎng)頁游戲平臺,實現(xiàn)多贏。網(wǎng)頁游戲與SNS有機融合后,對SNS本身的收入以及用戶粘性都是有很大幫助。如人人網(wǎng)允許用戶在其平臺上推廣自行設(shè)計的各類應(yīng)用程序(App) ,允許APP開發(fā)者接入"人人豆"支付系統(tǒng),并推出獎勵增值計劃,APP 開發(fā)者通過"人人豆"支付系統(tǒng)所得獲利,和人人網(wǎng)分成。
與金融理財服務(wù)結(jié)盟。SNS通過與金融理財服務(wù)聯(lián)盟,許可支付運營商直接在SNS上開展這項業(yè)務(wù),使用戶在SNS便捷地借助銀行支付系統(tǒng)進行交易,SNS作為方獲得在線交易、金融產(chǎn)品選購的中間費用。
三、SNS盈利模式的問題
為何出現(xiàn)"人氣旺盛但財氣低迷"的尷尬呢?筆者認(rèn)為是盈利模式的問題。
盈利模式不清晰。盈利模式不清晰是國內(nèi)SNS發(fā)展凸顯的主要問題。傳統(tǒng)的婚戀型SNS,以婚戀交友為目的,盈利模式較為清晰,以會員收費、廣告、活動贊助等取得收入。商務(wù)類SNS如天際網(wǎng)、若鄰網(wǎng),專門為商務(wù)人員創(chuàng)造人脈關(guān)系平臺,盈利模式也較清晰,主要通過高級會員費、企業(yè)會員費、組織機構(gòu)會員費、廣告及贊助等形式取得收入。但其它類別SNS在盈利模式探索上仍沒有實質(zhì)性突破。
盈利能力有限。國內(nèi)SNS的盈利狀況不盡人意,即便是人氣旺盛的人人網(wǎng)和開心網(wǎng),盈利狀況也不容樂觀。用戶流量、產(chǎn)品營銷是SNS價值之所在,但這并未極大提高SNS的盈利能力。用戶流量上,SNS的總體流量無法與門戶網(wǎng)站和搜索引擎比拼;產(chǎn)品營銷上,SNS網(wǎng)絡(luò)的廣告銷售受到前后夾擊:傳統(tǒng)網(wǎng)站和搜索引擎廣告已被大多數(shù)廣告主所認(rèn)同且流量巨大,手機廣告有獨特的精準(zhǔn)性,適合中小廣告主;視頻網(wǎng)站則是憑借流量增長和豐富的表現(xiàn)形式,逐漸取得大廣告主的認(rèn)同。因此,SNS網(wǎng)絡(luò)廣告僅憑單個用戶黏度高、個人信息豐富但總體流量不大的特點,仍難吸引大廣告主的廣告投放。另外,渠道盈利模式也并非十全十美,網(wǎng)頁游戲模式可能會給SNS帶來新利潤增長點,但相比其它游戲,網(wǎng)頁游戲?qū)τ脩舻拈L久吸引力不足,影響到盈利模式的持續(xù)性。另外,目前國內(nèi)大多數(shù)用戶不愿意接受付費會員的方式,原因在于:一是我國SNS處于成長期,各大網(wǎng)站都采用非收費會員的方式提供服務(wù),培養(yǎng)了用戶免費的習(xí)慣;二是網(wǎng)站提供服務(wù)的差異化并不大且服務(wù)項目不能吸引用戶為其支付費用,所以該"盈利模式目前不太適合中國SNS發(fā)展現(xiàn)狀"[5]。
經(jīng)歷幾年發(fā)展,國內(nèi)SNS百家并起的時代告一段落,已經(jīng)具備一定用戶基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)模式的SNS得到新一輪更大規(guī)模的投資,再度抬高了SNS網(wǎng)絡(luò)的估值,也加大了盈利壓力。盈利模式不明晰是SNS發(fā)展越來越凸顯的問題。SNS必須明晰自己的盈利模式,依托于社交外的其它服務(wù)才能解決盈利的問題。"未來SNS的盈利模式不太可能局限于目前這些方式,新盈利模式將會不斷出現(xiàn)。"[6]國內(nèi)SNS在各種盈利模式均有涉獵的情況下,急需抓住用戶需求特性,針對不同層次的用戶群提供相應(yīng)的服務(wù),從而挖掘新盈利點,創(chuàng)造適合自己且不能被復(fù)制的盈利模式,以此獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:新聞網(wǎng)站 商業(yè)模式 免費經(jīng)濟
在我國,新聞網(wǎng)站通常指傳統(tǒng)主流媒體(報紙、電視臺、電臺、通訊社等)所創(chuàng)辦的網(wǎng)站。這些新聞網(wǎng)站一方面要秉持社會效益原則,報道新聞信息,引導(dǎo)社會輿論,傳播先進文化;另一方面新聞網(wǎng)站作為獨立的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟主體,需要與商業(yè)網(wǎng)站展開競爭,盡可能獲取經(jīng)濟效益。然而,在我國新聞網(wǎng)站的發(fā)展過程中,由于在網(wǎng)站建設(shè)之初,只是作為傳統(tǒng)媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式的一種簡單補充,而非獨立的經(jīng)營性單位,所以普遍存在著經(jīng)營理念落后、盈利模式不清、商業(yè)模式不佳及不盈利的現(xiàn)象。如何有效地優(yōu)化商業(yè)模式,擺脫不盈利的狀態(tài)是新聞網(wǎng)站今后健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。
我國新聞網(wǎng)站現(xiàn)有商業(yè)模式的誤區(qū)
由于我國的新聞網(wǎng)站基本上都依附于傳統(tǒng)媒體,所以在商業(yè)模式上也大都沿用傳統(tǒng)媒體的商業(yè)運作模式,其主要誤區(qū)有:
把網(wǎng)絡(luò)廣告作為新聞網(wǎng)站的主要盈利模式。出售廣告作為傳統(tǒng)媒體的最主要、最基本盈利模式已經(jīng)存在了相當(dāng)長的時間,然而狹隘地認(rèn)為廣告依然是新聞網(wǎng)站的最主要盈利模式卻不太恰當(dāng)。①實質(zhì)上,傳統(tǒng)媒體廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告有著根本的不同。傳統(tǒng)廣告的計費標(biāo)準(zhǔn)是以收視收聽率或發(fā)行量閱讀率為基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比,有自己的特殊計費及預(yù)算模式,如廣告展示量、廣告點擊量、廣告到達(dá)率、廣告二跳率、廣告轉(zhuǎn)化率等。這種多元化計費標(biāo)準(zhǔn)造成了新聞網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告收入的不確定性。同時,不似傳統(tǒng)媒體對廣告渠道的壟斷,互聯(lián)網(wǎng)上的新聞網(wǎng)站不是網(wǎng)絡(luò)廣告的唯一渠道,許多商家更樂于把自己的廣告放在網(wǎng)站黏性和點擊率比較高的商業(yè)網(wǎng)站。因此廣告收費模式雖然可以作為盈利模式,但是新聞網(wǎng)站已經(jīng)失去了其自身的優(yōu)勢,單一依賴此種模式難以為繼。
用戶收費模式的探索。在網(wǎng)絡(luò)廣告收入不佳的情況下,很多新聞網(wǎng)站試水用戶收費模式,但是并不成功。美國紐約時報網(wǎng)站曾經(jīng)嘗試對其網(wǎng)站上的《時報精選》專欄收取訂閱費,但是在實行的兩年間,用戶收費難以彌補瀏覽量下跌、廣告收入銳減帶來的損失,于是紐約時報網(wǎng)站不得不于2007年9月停止了該欄目的收費。同樣,2010年1月1日起《人民日報》開始對其電子版進行收費嘗試,然而僅兩個多月后,《人民日報》再次發(fā)表聲明,對其電子版收費進行調(diào)整,從2010年3月5日起,《人民日報》數(shù)字報前四版內(nèi)容取消收費閱讀。
由此可見,簡單地復(fù)制傳統(tǒng)媒體的盈利模式不是新聞網(wǎng)站的最終出路。究其原因是以新聞網(wǎng)站為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體有本質(zhì)差異。新聞網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)媒體,它的物理介質(zhì)表現(xiàn)為以比特為基本元素的數(shù)字信息,極大地區(qū)別于以原子構(gòu)成為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)媒體。特別是以Web2.0為主要應(yīng)用模式的網(wǎng)絡(luò)媒體,表現(xiàn)出更為獨特的個性特點,如顯著的用戶的交互作用,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者,也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者;海量的信息、復(fù)制、轉(zhuǎn)載;信息的文字、圖片、聲像等形式的多媒體傳遞;信息傳遞模式從簡單的“讀寫”向“資源共建共享”過渡。這些作用于經(jīng)濟領(lǐng)域,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體在生產(chǎn)模式、運營模式、商業(yè)模式等方面的特異性。
傳統(tǒng)媒體經(jīng)濟學(xué)實質(zhì)上是在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域內(nèi)對傳媒產(chǎn)業(yè)的研究,或者說是以經(jīng)濟學(xué)視角探究傳媒產(chǎn)業(yè)的運作規(guī)律。經(jīng)濟學(xué)本身是建立在一個前提假設(shè)基礎(chǔ)之上的,即在稀缺資源下,如何進行有效的資源配置?,F(xiàn)存的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,特別是Web2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容,即數(shù)以億計的用戶每天作為內(nèi)容生產(chǎn)者在為龐大的互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)著資源。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的實質(zhì)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的稀缺經(jīng)濟,而是一種豐饒經(jīng)濟,具有稀缺性的也不再是傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容資源,而是人的時間。因此,對新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式的探究,不應(yīng)僅僅局限于以傳統(tǒng)媒體盈利模式為框架,需要用更新、更廣闊的視角來認(rèn)識。
“免費”:新聞網(wǎng)站商業(yè)模式的另類思考
商業(yè)模式通常指為了實現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過提品和服務(wù),達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的組織設(shè)計的整體解決方案。②它所包含的并非一個簡單的盈利的含義,而是由客戶價值最大化、整合、高效率、系統(tǒng)、盈利、實現(xiàn)形式、核心競爭力、整體解決等多要素構(gòu)成的系統(tǒng)體系。良好商業(yè)模式的建立要依賴與企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的綜合考慮。實質(zhì)上“免費”經(jīng)濟現(xiàn)象由來已久,如超市、商場的“買一贈一”,“買100送50”,騰訊QQ、360殺毒的免費使用。與其說“免費”是一種方法的創(chuàng)造,不如說是一種理念的提升,即把“免費”從一種營銷手段提升到商業(yè)模式的高度,從戰(zhàn)術(shù)提升到戰(zhàn)略的地位。
“免費”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主流。從經(jīng)濟成本角度,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一個顯著特點,即邊際成本趨近于0?;ヂ?lián)網(wǎng)是高固定成本,低邊際成本的。實際上在互聯(lián)網(wǎng)上生產(chǎn)第一份信息產(chǎn)品的成本非常高,因為它包含了新技術(shù)、新軟件等固定資產(chǎn)投入,但是信息再生產(chǎn)和復(fù)制之后的產(chǎn)品成本可以忽略不計,這就為免費經(jīng)濟提供了可能。而網(wǎng)絡(luò)外部性的特性,又使“免費”成為一種必要。網(wǎng)絡(luò)外部性是指當(dāng)一種產(chǎn)品對一位用戶的價值取決于該產(chǎn)品別的用戶的數(shù)量。通俗地說就是每個用戶從使用某產(chǎn)品中得到的效用,與使用該商品的用戶總數(shù)量有關(guān)。用戶人數(shù)越多,每個用戶得到的效用就越高,網(wǎng)絡(luò)中每個人的價值與網(wǎng)絡(luò)中其他人的數(shù)量成正比。③這意味著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增長,將會帶動用戶所得效用的平方級增長。這也是網(wǎng)絡(luò)媒體十分關(guān)注其用戶數(shù)量的原因,而“免費”可以使網(wǎng)絡(luò)媒體在短期內(nèi)快速聚集用戶。如現(xiàn)在國內(nèi)微博競爭如火如荼,新浪、騰訊、網(wǎng)易等都在不計成本地吸納用戶注冊,跑馬圈地。實質(zhì)上,無論收費模式或是“免費”模式,最終關(guān)注的問題是成本補償以及在補償之上的利潤問題。而與“免費”的商業(yè)模式相比,收費模式體現(xiàn)的是一種更為僵化的商業(yè)思維。它是以二維競爭市場為基礎(chǔ),根據(jù)零和原則,在二維市場中,當(dāng)有一方獲利,必有一方失利,即使用收費補償成本損耗。如果把商業(yè)模式定位于企業(yè)戰(zhàn)略性的高度,這種補償可以建立在三方乃至多方的基礎(chǔ)之上。有數(shù)據(jù)表明,截至2011年4月新浪微博注冊用戶已達(dá)1.4億,雖然新浪的微博產(chǎn)品本身沒有盈利,但是在其影響力之下,新浪在納斯達(dá)克的股指已由20多美金飆升至近140美金,在金融資本市場獲得了豐厚的利潤。這種補償形式即“免費”經(jīng)濟的思路。
“免費”的商業(yè)模式是符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的,同樣也適用于我國的新聞網(wǎng)站。根據(jù)Chris Anderson理論,免費模式可以有4種表現(xiàn):直接交叉補貼模式,第三方市場模式,免費加收費模式及非金錢市場模式。④常見的“買一送一”、“訂全年報刊送網(wǎng)絡(luò)版”等就屬于“直接交叉補貼”模式。“三方市場”模式,與媒介的“二次售賣”理論在本質(zhì)上是一致的。新聞網(wǎng)站免費為消費者提供內(nèi)容產(chǎn)品,廣告商向新聞網(wǎng)站付費購買網(wǎng)絡(luò)廣告資源,以得到其消費者對廣告的關(guān)注。還有部分新聞網(wǎng)站實行“免費+收費”模式,即對大眾化的信息和服務(wù)免費,而對增值信息和服務(wù)收費。如華爾街日報網(wǎng)站、金融時報網(wǎng)站、路透社網(wǎng)站等對一般新聞信息提供免費閱讀,對其獨家、專業(yè)化資訊及個人定制內(nèi)容采用付費形式?!胺秦泿攀袌觥笔遣皇召M,也不希望獲取金錢收益就對任何人放開的市場,其主要意圖是贏得聲譽、關(guān)注度、品牌建設(shè)等。我國政府對新聞網(wǎng)站社會效益的要求本身就是“非貨幣市場”的體現(xiàn)。
我國的新聞網(wǎng)站作為傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種擴展,其意義不僅僅是一種新的內(nèi)容表現(xiàn)形式或渠道的延伸,它的建設(shè)與發(fā)展關(guān)系到我國新聞輿論導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)新聞話語權(quán)、網(wǎng)絡(luò)新聞生態(tài)構(gòu)建等問題。而以“免費”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式思考我國新聞網(wǎng)站的運營與發(fā)展,是對其壯大自身經(jīng)濟實力的有益嘗試。
注 釋:
①閔大洪:《網(wǎng)絡(luò)媒體盈利模式探析》,《現(xiàn)代電視技術(shù)》,2003(7)。
②百度百科:《商業(yè)模式》,[2011.5.11],baike.省略/view/267915.htm
③百度百科:《網(wǎng)絡(luò)外部性》,[2011.5.11],baike.省略/view/1040939.htm
④Chris Anderson:《免費:商業(yè)模式的未來》,北京:中信出版社,2009年版,第23~30頁。
關(guān)鍵詞:會展企業(yè) 價值鏈 盈利模式
中圖分類號:F713.83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)11-040-02
中國會展業(yè)經(jīng)過了20多年的快速發(fā)展,從辦展的數(shù)量和總體面積來講都已躍居為全球會展大國,但從國際綜合競爭力來講,我國會展業(yè)特別是會展企業(yè)還存在著主體力量不強、綜合競爭力缺失、盈利模式簡單單一、價值鏈整合力度不夠等問題。會展行業(yè)從暴利時代進入了微利時代的現(xiàn)實背景下,只有那些能夠持續(xù)獲得比同行更高的利潤,找到有效著力點的會展企業(yè)才能在微利時代的盈利法則中生存下去。會展行業(yè)盈利模式研究是一個全新而又備受關(guān)注的領(lǐng)域,本文將以價值鏈理論為理論基礎(chǔ),探討會展行業(yè)目前的主要盈利模式及其特點,努力從優(yōu)秀會展企業(yè)的盈利模式中找到可參照和復(fù)制的共性基因,并以此為其他會展企業(yè)提供有益的參考。
一、理論基礎(chǔ)
(一)價值鏈理論
價值鏈的概念和理論是邁克爾·波特(Michael E.Porter)在其1985年所著的《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出的。他認(rèn)為:“每一個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合。任何企業(yè)的價值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價值的活動構(gòu)成,這些活動分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費時的服務(wù)之間的每一個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)并相互影響。”在此基礎(chǔ)上,波特提出了價值鏈分析方法,即對企業(yè)活動進行分解,通過考察這些活動本身及活動相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)競爭優(yōu)勢。
(二)盈利模式
企業(yè)盈利模式即企業(yè)通過怎樣的模式和渠道來獲取利潤。企業(yè)盈利模式主要有兩種:一種是內(nèi)涵式盈利,通過開發(fā)產(chǎn)品,生產(chǎn)并出售產(chǎn)品,形成規(guī)模效應(yīng)實現(xiàn)盈利;一種是外延式盈利,通過資本市場的運作、兼并、收購、重組等對外擴張途徑來實現(xiàn)盈利。本文所探討的主要是會展行業(yè)的內(nèi)涵自主式的盈利模式。
二、會展價值鏈的構(gòu)建和企業(yè)構(gòu)成分析
(一)會展行業(yè)的價值鏈分析
會展行業(yè)是依附于貿(mào)易行業(yè)的商品的市場買賣、溝通交流而存在的,具有促進商貿(mào)、技術(shù)交流、形象展示、宣傳推廣等多項功能,但在這許多功能里,最普遍、最核心的功能是促進商貿(mào)。因此本文將從大型貿(mào)易類展覽會的范疇出發(fā),研究會展企業(yè)的盈利模式,因為貿(mào)易性展會具有一般展會所應(yīng)具有的功能和特性,具有一定行業(yè)的代表性。
會展產(chǎn)業(yè)是為其他行業(yè)服務(wù)的,是一個行業(yè)性的交流平臺,因此具有整合其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的功能。吳開軍認(rèn)為會展產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且砸欢ǖ漠a(chǎn)業(yè)聚集的地理區(qū)域為依托,以會展業(yè)較有實力的會展企業(yè)為主體,以主體方(招展商、商、場館、參展商、參觀者)為核心,整合上、下游相關(guān)利益企業(yè)(旅游業(yè)、交通業(yè)、餐飲業(yè)、廣告業(yè)、通信業(yè)等企業(yè)),以某個服務(wù)(某一主題或活動)為紐帶、通過對物流、信息流、資金流、商流的優(yōu)化組合,形成具有價值增值功能的,有較強競爭優(yōu)勢的鏈網(wǎng)式企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。他還從計劃、組織和控制三個角度將會展產(chǎn)業(yè)鏈的增值過程劃分為上游、中游和下游三個環(huán)節(jié),并提出其具有向前推動效應(yīng)、后向拉動效應(yīng)和旁向溢出效應(yīng)。本文認(rèn)為會展的價值鏈?zhǔn)且栏接跁巩a(chǎn)業(yè)鏈的價值增值過程,一個成熟大型展會的會展的價值鏈?zhǔn)欠忾]的,并且呈現(xiàn)螺旋上升的。
(二)會展企業(yè)在價值鏈的構(gòu)成和增值過程分析
會展行業(yè)雖然是依附于其他行業(yè)存在并為其提供行業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè),但是會展行業(yè)本身作為一個產(chǎn)業(yè),也有其自身的產(chǎn)業(yè)鏈條。依附于該產(chǎn)業(yè)鏈的運作而存在。價值鏈可以根據(jù)價值增值過程劃分為四大價值環(huán)節(jié):會展立項策劃環(huán)節(jié)、會展?fàn)I銷環(huán)節(jié)(主要內(nèi)容為宣傳推廣和招商招展)、現(xiàn)場組織管理環(huán)節(jié)和展后評估環(huán)節(jié)。
大型獨立會展組織運營企業(yè)(商)作為會展活動的主體是整個會展價值鏈核心,其價值增值活動貫穿于會展價值鏈條的始終,不管是會展立項策劃、宣傳推廣招展招商,還是現(xiàn)場活動組織、展會評估都參與并分享價值的增值過程,并以其在整個會展活動中的絕對支配力對參與產(chǎn)品價值鏈所有環(huán)節(jié)的企業(yè)擁有強大的影響力。本文所指的會展運營商,主要是指從事會議展覽的策劃、開發(fā)、組織、實施等會展全程服務(wù)的企業(yè),在會展產(chǎn)業(yè)鏈的整合過程中發(fā)揮著核心作用,在會展的策劃、宣傳、計劃、組織、反饋中起主導(dǎo)作用,調(diào)動設(shè)計、搭建、交通、商旅等中下游相關(guān)方參與到會展活動中來,從而創(chuàng)造價值,實現(xiàn)價值的不斷增值。而其他參與到會展價值鏈的企業(yè)被稱為會展價值鏈節(jié)點企業(yè),包括為展會現(xiàn)場提供場地支持的會展場館和為提供其他會展活動過程所需要服務(wù)的會展服務(wù)企業(yè),包括會展搭建設(shè)計企業(yè)、廣告服務(wù)企業(yè)和商旅服務(wù)企業(yè)。價值鏈核心企業(yè)和節(jié)點企業(yè)之間具有相互依存的關(guān)系。會展價值鏈節(jié)點企業(yè)是指參與到會展價值增值鏈條的一個或多個環(huán)節(jié),通過為活動提供所需服務(wù),實現(xiàn)自身利潤,包括會展場館、會展服務(wù)企業(yè)等。核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)按照市場的規(guī)則,通過信息共享、分工協(xié)作、利益分成來取得最大的價值增值,從而實現(xiàn)“多贏的目的”。Thompson還認(rèn)為,價值鏈中作業(yè)之間的依賴程度越高(即它們的聯(lián)系越強),就越需要協(xié)調(diào)和管理價值鏈中節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系。
三、基于價值鏈解構(gòu)的會展企業(yè)盈利模式分析
會展企業(yè)盈利模式,即會展價值鏈上的企業(yè)通過參與會展價值鏈增值過程而建立的獲取利潤的渠道和方式。本文根據(jù)各個企業(yè)在價值鏈上的位置將會展企業(yè)分為會展運營企業(yè)(商)、會展企業(yè)(商)、會展場館和會展服務(wù)企業(yè),下文將一一論述。
(一)會展運營企業(yè)的盈利模式——以展位費收入為核心的多元化、多渠道盈利
會展運營企業(yè)業(yè)務(wù)貫穿于整個價值鏈條始終,包括項目策劃、營銷推廣、現(xiàn)場組織和評估。其主要贏利呈現(xiàn)多樣化的特點,利潤渠道和來源廣泛,主要有以下幾個方面:
1.展位費增值。收取展位費會展運營企業(yè)最直接也是最初級的盈利模式,這種盈利模式比較簡單,其主要業(yè)務(wù)是組織行業(yè)展會并通過向參展商出售展位,從而收取展位費。展位銷售也是其他所有可能盈利方式的基礎(chǔ),沒有展位銷售,那么其他的所有盈利也就失去了基礎(chǔ)。
2.廣告服務(wù)增值盈利。廣告服務(wù)盈利包括會展現(xiàn)場廣告、自有媒體廣告、會刊廣告等,廣告收益是會展運營企業(yè)另一大盈利來源,會展作為貿(mào)易交流的平臺是行業(yè)企業(yè)和行業(yè)信息聚集的地方,因此很多的會展運營企業(yè)都依托于行業(yè)媒體組織展會,或在行業(yè)展覽做到一定程度后自設(shè)行業(yè)媒體,如建立行業(yè)網(wǎng)站,設(shè)立行業(yè)雜志、展會會刊等;展會現(xiàn)場的廣告位出租、門票、會刊、宣傳冊及其他廣告收入是展覽收入的另一大來源,有時甚至超過總體展位費的收入。而依附于展會存在的常年性的行業(yè)雜志、會展通訊、行業(yè)網(wǎng)站的運行不僅是舉辦展會的需要,其成本也可以通過廣告的形式加以消化,而其收益既有展會參展商和專業(yè)觀眾數(shù)量的提高,也有經(jīng)營廣告費用的收益。相對來說,這塊收入成本較低(利用展會的固有資源),利潤率比較高,是會展運營企業(yè)積極開拓發(fā)展并體現(xiàn)其競爭優(yōu)勢的一個重要盈利領(lǐng)域。
3.贊助費用。贊助收入是展會運營商除展位費和廣告費收入以外的另一塊盈利領(lǐng)域,是廣告收入的另一種形式,相對于廣告收入而言,贊助收入的推廣對象更集中、單筆收入數(shù)額更大,資源的綜合利用度更高,宣傳的效果也更好。但并不是每一個展會運營商都擁有并重視這一塊盈利空間的,只有市場開拓做得好,重視多元化盈利并存的企業(yè)才會重視開發(fā)并享有這一塊的收益。當(dāng)然,能否成功開發(fā)這塊盈利區(qū)域不僅與開發(fā)對象選擇的匹配程度、市場銷售人員的開拓能力有關(guān),也與展會擁有的資源和實力相關(guān)。
4.其他收益(政府獎勵及補貼及其他)。為了鼓勵和推動本地會展業(yè)的發(fā)展,各地政府紛紛出臺了扶持會展業(yè)的各項優(yōu)惠政策,尤其是為了應(yīng)對全球金融危機的沖擊,政府從財政中撥出數(shù)額不小的資金設(shè)立會展業(yè)專項扶持資金對會展企業(yè)進行獎勵和補貼。如《寧波市展會資助資金使用管理暫行辦法》規(guī)定新辦的境外參展企業(yè)展覽面積達(dá)到總面積60%以上的進口貿(mào)易展會總面積2萬平方米以上、3萬平方米以下的資助120~140萬元;3萬平方米以上、4萬平方米以下的資助140~160萬元;4萬平方米以上、5萬平方米以下的資助160~180萬元;5萬平方米以上、6萬平方米以下的資助180~200萬元;6萬平方米以上的資助200萬元。這塊收益是會展運營企業(yè)主營業(yè)務(wù)以外的另一塊收益來源,由于在一些地區(qū),政府獎勵的力度比較大,補貼金額也相當(dāng)可觀,因此,也成為會展運營企業(yè)的盈利來源之一。
(二)會展企業(yè)的盈利模式——以返利為核心
會展企業(yè)(商)是指企業(yè)本身不擁有展會,利用其所擁有的客戶基礎(chǔ)和專業(yè)服務(wù),專門負(fù)責(zé)招攬參展商(展位銷售)和專業(yè)觀眾赴境外或其他地區(qū)參加專業(yè)性展會,并為其提供代辦簽證、代訂酒店、機票旅游等全程服務(wù)的會展企業(yè)。其主要贏利收入有兩塊,其中核心收入為返利,會展商通過與主辦單位簽訂協(xié)議推廣展會、銷售其展位,從而獲取每個展位一定比例的返利,銷售的展位越多,返利的比例就越高。返利的數(shù)額根據(jù)展會的知名度和銷售的難易程度而定。一般成熟的知名展會,品牌知名度高,其體系完善成熟,銷售推廣難度相對不大,招商招展較容易,因此其返利較低,一般在其展位費的10%~25%左右。而一些新辦展會,其知名度不高,市場開拓難度大,招展招商較難,因此,其返利一般較高,返利在20%以上。會展商為了銷售展位,在實際操作過程中往往采取捆綁銷售政策,即參展商若想購買某個國際知名暢銷品牌的展位,需同時購買由該公司的其他新辦展會的展位。另一塊盈利是服務(wù)增值。商的工作不僅止于展位的銷售,還包括為參展商及專業(yè)觀眾提供的其他相關(guān)服務(wù),包括海關(guān)手續(xù)的辦理、簽證、飛機、酒店住宿、旅游等全程的服務(wù),通過服務(wù)的增值從參展商或?qū)I(yè)觀眾處獲得部分盈利。部分商還通過提供代辦進出口許可證和代為申請中小企業(yè)開拓資金等外貿(mào)增值服務(wù)獲得盈利。
(三)會展場館的盈利模式——基于場館租賃的多元化的土地增值型盈利模式
目前,場館租賃是自有展館主要利潤來源之一,也是會展場館的核心業(yè)務(wù)之一,會展場館通過向會展運營商出租一定時段一定面積展館的使用權(quán)并為其提供水、電、展具等相關(guān)服務(wù)從而獲取收益。隨著會展業(yè)的競爭越來越激烈,會展場館的盈利不在停留于場館租賃,而是圍繞場館租賃這一核心業(yè)務(wù)提供展位設(shè)計搭建、展具租賃、商務(wù)旅游等多元化增值服務(wù),雖然這種多元化服務(wù)增值盈利所帶來的利潤有限,但是對于提升會展場館的核心競爭力并拓展其營銷渠道以意義重大。會展場館投資大、回收周期長、風(fēng)險大,僅僅依靠場館租賃和其他配套服務(wù)是很難短期內(nèi)收回投資的。因此,會展中心一般由國家投資興建,企業(yè)承包經(jīng)營的方式來運營。但是,會展中心通過一段時間的運營,隨著周邊基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)的跟上,能夠拉動周邊土地和地產(chǎn)的增值,而土地和地產(chǎn)的增值不僅使作為固有資產(chǎn)的會展中心隨之升值,而且能夠反向拉動場館租金上漲,同時拓展會展中心所提供的增值服務(wù)的盈利空間。
(四)會展服務(wù)企業(yè)的盈利模式——以客戶為中心勞務(wù)服務(wù)型
展覽會主要工作可以分為兩個層面,一個是展覽的組織運營層面,即展覽題材的策劃開發(fā),市場營銷、展會組織及其他相關(guān)工作(即本文所論述的會展組織企業(yè));另一個是展覽會的服務(wù)層面,包括展覽場地提供和展會現(xiàn)場針對展會組織者、參展商和專業(yè)觀眾提供的個性化服務(wù),如展臺的設(shè)計搭建、現(xiàn)場物流、商旅服務(wù)等;此處所指的會展服務(wù)企業(yè)是指除會展場館外其它在展會現(xiàn)場為展會提供服務(wù)的企業(yè)。相對于第一個層面來講會展服務(wù)企業(yè)主要是勞動密集型的工作,從屬于會展組織運營層面的工作,通過為不同展會提供所需的專業(yè)化的勞務(wù)性的服務(wù)來獲取企業(yè)利潤。這是一個基于公共平臺的通用化專業(yè),他不只是為某一個展會服務(wù),而是以不同展會的參展商和專業(yè)觀眾需求為導(dǎo)向,為其提供諸如展位設(shè)計搭建、現(xiàn)場物流服務(wù)、商旅服務(wù)等服務(wù)。會展服務(wù)企業(yè)要實現(xiàn)盈利模式的革新和突破,追求最佳利潤收益,不僅要滿足于為參展商和專業(yè)觀眾提供簡單的勞務(wù)增值服務(wù),還要從深層次了解會展運營商的需要,創(chuàng)造量身定制的個性化服務(wù),在為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上建立自身的盈利模式。
(本文為杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課題資助。)
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Web2.0是時下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中最熱門的話題,它為公眾提供的傳播平臺,激發(fā)起大眾參與媒介傳播的熱情,從克林頓“拉鏈門”事件到美聯(lián)社、路透社、法新社圖片造假揭黑,博客越來越顯示出它獨特的話語權(quán)和獨立傾向,逐漸成為一種成熟的新媒體。
但博客的出現(xiàn),并沒有順利帶動Web2.0盈利模式的發(fā)展,相反,隨著公眾對博客參與度的提高,越來越多的博客網(wǎng)站出現(xiàn)了經(jīng)濟上的困窘,靠免費業(yè)務(wù)起家的博客網(wǎng)站,不得不面臨一個如何收費、盈利的問題。迄今為止整個Web2.0領(lǐng)域,在盈利模式上已經(jīng)做了大量的探索,除了和訊網(wǎng)的“博客廣告聯(lián)盟”,還有博客網(wǎng)的“博客金行”模式,越來越多的博客類網(wǎng)站在進行把人氣轉(zhuǎn)化成財氣的嘗試,不過即使是其中相對成熟的博客廣告模式在法律法規(guī)上仍然存在不確定性。博客類網(wǎng)站究竟如何把巨大的影響力轉(zhuǎn)化為一種可持續(xù)的盈利模式,仍然需要新的嘗試。
Web2.0中真有“黃金屋”?
目前,國內(nèi)博客網(wǎng)站的主要收入來源為廣告收入、無線增值服務(wù)和向博客用戶提供增值服務(wù)收取的服務(wù)費,基本上是基于Web1.0時代的盈利模式。
同時,它的業(yè)務(wù)收費卻面臨著廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑和反感,因為博客本身是基于提供免費服務(wù)才迅速紅火起來的,如今究竟何時收費?采用何種方式收費?都成為博客運營商BSP和博主們感到為難和尷尬的事情。
國外的web2.0網(wǎng)站有過一些比較成功的盈利模式,例如一些BSP通過提供大空間、照片、影音上傳等額外VIP服務(wù),向網(wǎng)民收取合理的增值費用,逐漸在網(wǎng)站運營上進入到一個良性循環(huán)的狀態(tài),如美國LinkedIn推出的商務(wù)賬戶服務(wù);另外,有的網(wǎng)站采用繳納會員費形式盈利,如飛行網(wǎng)的主要收入來源于會員收費,每位會員每月收取20元會員費。
國內(nèi)也一直在積極嘗試一些新的博客運營手段,如“企業(yè)博客”,網(wǎng)站為公司提供一個實時更新產(chǎn)品信息和最新動態(tài)的平臺;“移動博客”,通過手機終端,使移動用戶可以隨時更新自己的博客并瀏覽他人的博客。不過,這個涉及BSP、電信運營商、手機生產(chǎn)廠商多方的參與,因此盈利也將多方分成,多方博弈的結(jié)果究竟如何?目前尚不明朗。
博客網(wǎng)首席運營官譚涌泉先生在接受《成功營銷》采訪時說,這只是一個過渡階段,當(dāng)博客網(wǎng)的用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模之后,博客類網(wǎng)站的盈利模式一定會進入一個由量變到質(zhì)變的過程,博客類網(wǎng)站獨特的營銷價值才會真正顯現(xiàn)出來。因此,他認(rèn)為,博客類網(wǎng)站的盈利模式不是變得日益模糊,而將是日益清晰。
譚涌泉進一步向記者解釋,同樣是網(wǎng)站的旗幟廣告,門戶網(wǎng)站點擊進去后只是廠商的產(chǎn)品詳細(xì)介紹,博客網(wǎng)的旗幟廣告點擊進去卻可以看到很多博客用戶的點評、參與,甚至有廠商相關(guān)設(shè)計師的博客、產(chǎn)品體驗用戶的博客,這些博客提供的是一個關(guān)于產(chǎn)品的完整的用戶體驗信息,相比簡單的旗幟廣告顯然更有說服力。
和訊網(wǎng)首席執(zhí)行官陳劍峰先生對此也有同感,他認(rèn)為,雖然目前Web2.0網(wǎng)站的盈利模式尚不明朗,但博客的運用必然是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個大趨勢,在經(jīng)過一系列探索之后,博客類網(wǎng)站的盈利模式一定會逐漸踏上正軌。
陳劍峰著重強調(diào)了博客網(wǎng)站的“圈子”問題,類似于通常意義上的“Social Networking”?!叭ψ印辈粌H可以固定以各種標(biāo)準(zhǔn)劃分人群,使個人在網(wǎng)上的社交身份更加立體化和多元化,而且這種網(wǎng)絡(luò)的“裙帶關(guān)系”可以把人們自愿捆綁在網(wǎng)絡(luò)上。這就相當(dāng)于一個個依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)建立的龐大的數(shù)據(jù)庫,廣告主可以據(jù)此選擇合適的受眾群精準(zhǔn)營銷。另外,也可以借鑒Google、百度等搜索引擎的模式,利用博客網(wǎng)特殊的數(shù)據(jù)庫資源運行博客搜索。隨著博客的增長,信息的增多,可以將搜索細(xì)分、信息分類,更高效地進行分眾傳播。
自稱“IT評論愛好者”的亦子劍則有著比較悲觀的看法,“博客的魅力就在于其非商業(yè)化……也許盈利模式永遠(yuǎn)也找不到,也許找到了,但它已經(jīng)不是博客了?!?/p>
博客盈利初試牛刀
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史中,技術(shù)創(chuàng)新往往能引領(lǐng)營銷創(chuàng)新,Web2.省略編輯拉法特?阿里(Rafat Ali)認(rèn)為,由于服務(wù)數(shù)量過多,用戶數(shù)量較少,有些服務(wù)將很難繼續(xù)維持。他說:“兩年以后,也許會有90%的Web2.0企業(yè)將不復(fù)存在。每個人都能看出這一點,因為我們曾經(jīng)經(jīng)歷過類似的情況?!?/p>
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會今年2月的《中國Web2.0現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查報告》數(shù)字顯示:用戶經(jīng)常訪問的博客網(wǎng)站排名前三的依次是博客網(wǎng)(51.4%)、新浪博客(26.3%)、搜狐博客(18.0%),可見這三個網(wǎng)站的訪問量已經(jīng)占去了所有國內(nèi)博客網(wǎng)站的90%以上,或許這就是為什么許多Web2.0企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展起來,卻很少實現(xiàn)盈利的原因之一,對它們來說,目前缺的還并不是盈利模式,而是影響力和影響對象。所有的技術(shù)手段、營銷模式都必須是建立在一個龐大的、有商業(yè)價值的用戶群基礎(chǔ)上才能夠行之有效。
[關(guān)鍵詞] 手機媒體 盈利模式 前景
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的日新月異,手機除了作為日常人際傳播通訊工具,其作為新興的信息傳播媒介功能也在與日俱增,已逐漸成為繼報紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。手機媒體的商業(yè)價值與社會價值都在智能化手機不斷演進中得以實現(xiàn)。同時,手機媒體的發(fā)展,也是在移動通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的拓展及網(wǎng)絡(luò)增值功能的豐富背景下逐步實現(xiàn)的。
一、手機媒體及其概念
“手機媒體是借助手機進行信息傳播的工具;而且手機媒體是網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸。手機媒體也只能成為信息海量的網(wǎng)絡(luò)媒體新的組成部分,否則它將面臨信息匱乏的難題?!币虼?手機媒體也成為新媒體(New Media)的重要成員,數(shù)字化新媒體是未來媒體發(fā)展的重點,是媒體傳播市場發(fā)展的趨勢和目標(biāo)方向。相較傳統(tǒng)媒體,手機媒體具有高度便捷性,它跨越了地域和電腦終端的限制;改變了受眾傳統(tǒng)的靜態(tài)接收模式,增加了受眾自主選擇和信息的新機制。國內(nèi)已在嘗試通過手機短信進行新聞傳播與出版活動,并積極實踐手機的媒體化,“手機正在實現(xiàn)由人際溝通工具向大眾媒體的跨越?!?/p>
二、手機媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
一方面,從政策上看,中國的手機媒體作為新媒體的一個重要組成部分,在發(fā)展政策上受到國家的鼓勵與保護。鼓勵主要體現(xiàn)在,除傳播違反國家相關(guān)法律的內(nèi)容外,基本上不受其他約束,國家對于新媒體持鼓勵的態(tài)度。國家對于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和《電信法》的推進工作給予高度重視,從基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的角度來說,有利于新媒體的快速發(fā)展。
另一方面,傳播范圍上,手機媒體發(fā)展迅速,各種應(yīng)用層出不窮。在2004 年出版的《手機:擋不住的呼喚》一書中,保羅• 萊文森對手機發(fā)展做了非常樂觀的分析,他認(rèn)為人類有兩種基本的交流方式:說話和走路。但自人類誕生之日起,這兩個功能就一直被分割開來,直到手機橫空出世,將這兩種相對的功能整合起來,集于一身。手機成為信息傳播最方便的媒介。短短幾年,手機媒體已經(jīng)從早期的簡單文字短信傳播的形式,向內(nèi)容更豐富、表現(xiàn)力更強的多媒體形式過渡。手機電視、手機報、手機網(wǎng)站、手機游戲等應(yīng)用已經(jīng)對人們的日常生活起到一定的影響。受發(fā)展起步早晚,以及用戶對應(yīng)用產(chǎn)品的應(yīng)用習(xí)慣不同等影響,手機媒體應(yīng)用水平參差不齊。手機報、手機小說等業(yè)務(wù)已經(jīng)很好地普及,分別達(dá)到了39.6%和27.7%,但手機音頻廣播由于定位不夠準(zhǔn)確,資費上又缺乏優(yōu)勢,受到手機自帶FM模塊等應(yīng)用模式的影響,業(yè)務(wù)發(fā)展一直緩慢。目前調(diào)研城市的用戶普及率只有3.5%。其主要的業(yè)務(wù)優(yōu)勢來自于個性化的內(nèi)容,如直接收聽互聯(lián)網(wǎng)廣播等。手機視頻受到互聯(lián)網(wǎng)視頻快速發(fā)展的影響,發(fā)展較快,在調(diào)研城市的普及率達(dá)到15.7%。手機視頻用戶使用的最大來源是互聯(lián)網(wǎng),大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)視頻中提供了手機視頻的下載功能。中國的手機電視業(yè)務(wù)最早于2004年由廣東移動發(fā)起,經(jīng)過幾年的發(fā)展卻進展緩慢,即使是在發(fā)達(dá)城市,其普及率仍然只有3.8%。而手機游戲大多還停留在單機層面,通過WAP網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的手機游戲尚未形成實際氣候。
三、手機媒體盈利模式
目前,手機媒體作為新興的數(shù)字媒體,在改變?nèi)藗儨贤?lián)系手段的同時也形成了具有其新媒體屬性的盈利模式,按盈利方式可劃分為以下四類:(1)以WAP信息服務(wù)模式盈利。(2)手機廣告創(chuàng)收模式。(3)電子商務(wù)盈利模式。(4)手機媒體潛在價值與最新應(yīng)用
1.WAP信息服務(wù)模式。
付費預(yù)讀、手機報在日本已經(jīng)成為非常普遍的閱讀形式。然而具體到國內(nèi),手機報的盈利尚不具備用戶基礎(chǔ)與成熟市場。較可行的盈利模式是用戶在空閑時間自愿通過手機進入某個WAP站點瀏覽自己感興趣的信息,在瀏覽網(wǎng)頁的同時看到廣告信息??梢园凑沼脩魹g覽點擊手機廣告的量給予一定的獎勵回報進行推廣,諸如向用戶贈送話費、積分或贈送流量等。該運營模式也可分為兩大類:a)聯(lián)合一些WAP網(wǎng)站的內(nèi)容提供商開展廣告業(yè)務(wù)。b)運營商自己開設(shè)WAP移動商城開展手機廣告業(yè)務(wù)。日本NTT DoCoMo公司技術(shù)交流機廣告比較成功的典范。
2.手機廣告創(chuàng)收模式
在國外,手機媒體發(fā)展水平較高,相應(yīng)的手機媒體廣告經(jīng)營也得到了一定發(fā)展,但是在國內(nèi)外各大運營商中,還沒有一種官方的、統(tǒng)一的運營模式,比較典型的有PUSH模式、嵌入模式。
首先,PUSH模式就是運營商向客戶定時發(fā)送廣告信息,或基于客戶瀏覽廣告后的互動行為進行回報的模式。該模式具體實施又分為單純的信息PUSH和互動的信息PUSH兩類。單純的信息PUSH模式是運營商直接向其擁有的用戶發(fā)送廣告信息。此類廣告容易引起用戶反感,近年來的垃圾短信和垃圾彩信就是單純的信息PUSH廣告,影響客戶的滿意度,因而不適合移動運營商推廣?;拥男畔USH模式是讓用戶根據(jù)自己的興趣喜好,自主選擇與移動運營商簽約,同時約定在客戶閑時由運營商向客戶發(fā)送自己定制的廣告信息。美國的Verizon Wireless和Sprint Nextel公司在開展手機廣告業(yè)務(wù)初期就是采用該方式。
其二,嵌入模式則是將廣告信息嵌入到手機終端或運營商擁有的增值業(yè)務(wù)中。手機終端嵌入主要是將廣告業(yè)務(wù)與手機終端捆綁,或者將廣告嵌入手機終端的在線小游戲中??v觀先已運營的各手機增值業(yè)務(wù)中,廣告的實現(xiàn)方式主要分為內(nèi)容式嵌入和客戶端嵌入兩大類。內(nèi)容式嵌入方式就是在諸如手機報等增值業(yè)務(wù)內(nèi)容中嵌入廣告。用戶定制帶有廣告的手機報免費,對個人用戶最好是在手機報中嵌入一些與生活息息相關(guān)的實用信息,廣告信息主要選擇用戶閑時發(fā)送。也可針對集團客戶,在來電提醒、集團彩鈴等增值業(yè)務(wù)中嵌入該公司的廣告信息等??蛻舳饲度敕绞骄褪窃谶\營商運營的增值業(yè)務(wù)客戶端上嵌入廣告,運營方式多與MSN、QQ等客戶端一致,實現(xiàn)手機廣告的功能。全球著名的移動運營商Vodafone就是采用客戶端嵌入廣告的運營模式,推出與終端捆綁的手機廣告業(yè)務(wù),并且將手機廣告作為其“移動+”戰(zhàn)略的重要組成部分去發(fā)展。
3.電子商務(wù)盈利模式
手機媒體的電子商務(wù)模式主要指滿易功能,并以實現(xiàn)最終交易為目的的電子商務(wù)式手機廣告。在該模式下,運營商可以建立交易平臺或者聯(lián)合一些購物網(wǎng)建立交易平臺,用戶通過手機等終端進入交易平臺,瀏覽自己感興趣的信息,在瀏覽網(wǎng)頁的同時看到商品等廣告信息,用戶對中意的物品進行互動式交易,最終實現(xiàn)手機廣告業(yè)務(wù)的交易,真正實現(xiàn)手機廣告的效益。同時可融合使用現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù),從接觸到手機廣告業(yè)務(wù)到最終的交易過程,全程都可以通過現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)開展交易業(yè)務(wù),這樣在發(fā)展手機廣告業(yè)務(wù)的同時,也促進了增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。移動運營商可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,不斷豐富手機廣告的電子交易平臺。初期“以廣告信息為中心”,逐步壯大,最終實現(xiàn)“融合各種移動增值業(yè)務(wù)的購物娛樂圈”,實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的互通,綜合使用現(xiàn)有的各種增值業(yè)務(wù),同時也可以根據(jù)需要開發(fā)一些新的附加業(yè)務(wù)。這樣客戶不僅可以獲取產(chǎn)品信息,進行購物,還可以根據(jù)自己的購物經(jīng)驗進行評論,發(fā)表自己的看法,為其他客戶提供廣告商品質(zhì)量等信息。
4.手機媒體潛在價值與最新應(yīng)用
挖掘手機媒體新應(yīng)用,開展增值服務(wù),獲取經(jīng)濟效益,是手機媒體實現(xiàn)盈利的重要途徑。手機媒體不僅擁有了傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)勢和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用優(yōu)勢,還有著巨大的市場機遇。除了傳播渠道本身介質(zhì)的不同,手機媒體的顯著特點在于個性化、分眾化、定向化和互動性。手機媒體的快速發(fā)展正迅速改變著人們的日常生活方式,成為傳播、整合信息的設(shè)備,甚至是個人數(shù)字娛樂中心。在不遠(yuǎn)的未來,手機媒體化將開創(chuàng)營銷藍(lán)海,產(chǎn)生一種全新的商業(yè)模式,掀起營銷新革命,將運用到品牌塑造、市場促銷、市場公關(guān)、客戶關(guān)系管理等等方面。比較突出的具有潛在價值的手機媒體新應(yīng)用則是手機音樂與手機游戲。
其一,手機音樂增值服務(wù)移動音樂,又叫無線音樂,就是通過移動通信網(wǎng)絡(luò)下載音樂并在手機上播放的一類服務(wù)。手機鈴聲最早出現(xiàn)在日本,后來經(jīng)過日本和韓國電信運營商、服務(wù)提供商和手機廠商的大力推廣,目前已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成為一種非常流行的增值服務(wù)。目前全球手機鈴聲銷售額幾乎占全球音樂市場的1/10。在西方許多國家,鈴聲音樂銷售額已經(jīng)超過音樂單曲光盤。而在中國,手機音樂增值服務(wù)隨著年輕族群對手機彩鈴、手機鈴聲的個性化需求的與日俱增,也吸引了越來越多的內(nèi)容服務(wù)提供商(SP)搶灘這個新興市場,以空中網(wǎng)、TOM無線、靈通網(wǎng)等為代表的手機音樂SP們,通過鈴音下載、彩鈴發(fā)送以及無線排行等形式贏得了巨大的商業(yè)利潤以及品牌忠誠度。
其二,顧名思義 ,手機游戲就是可以在手機上進行的游戲。在美國,整個手機無線游戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來的收人在2006年已達(dá)到40億美元。雖然中國的手機游戲才剛剛起步, 但NPC(Non Player Character―“非玩家控制角色”)、RPG (Role Playing Game―“角色扮演游戲”)等手機游戲已贏得了掌上一組的擁躉。2006年,中國的手機游戲的付費用戶有1,800萬。雖然在市場規(guī)模與基礎(chǔ)條件上都還不足以與日本、韓國市場相抗衡。但是中國市場有自己的特色和優(yōu)勢:全國手機用戶數(shù)量遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量,另外隨著手機產(chǎn)品更新?lián)Q代,將使用戶的手機對手機游戲的支持更好,用戶使用手機游戲會更方便,架起了用戶與游戲的接入口。憑借著手機可以隨身攜帶、隨時使用的特點,加之游戲作為休閑產(chǎn)品的特性,在培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣上方便許多。
四、手機媒體發(fā)展前景
在《媒體的未來》一書中,臺灣學(xué)者溫世仁、莊碗華曾指出“媒體傳播的終極產(chǎn)品就是無線寬頻網(wǎng)絡(luò)加上大哥大影像電話,任何人在任何時間、任何地方都可以取得各種資訊?!笨梢娛謾C比電腦更普及,比報紙更互動,比電視更便捷,比廣播更豐富,集四大媒體的優(yōu)勢于一身,帶來視聽方式和傳播模式的革命。從這個意義上說,手機媒體就是以手機為中介,傳播文本、視聽、娛樂等多媒體信息的互動式傳播工具,它不是傳統(tǒng)媒體的延伸,也不是互聯(lián)網(wǎng)的補充,而是有別于傳統(tǒng)媒體的“第五媒體”。
手機是到目前為止所有媒體形式中最具普及性、最快捷、最為方便并具有一定強制性的媒體平臺,它的發(fā)展空間不可限量。隨著手機技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個人化方向發(fā)展,受眾可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)多媒體信息共享和人機交互功能。更為重要的是,3G 時代的到來將會為手機媒體的“大迸發(fā)”提供無限可能。在此基礎(chǔ)上,用戶可以高速上網(wǎng)獲取多媒體新聞信息,真正做到看新聞、聽新聞。互聯(lián)網(wǎng)可以看作手機媒體化過程中的資源基石和支撐?!皬拈L遠(yuǎn)來看,互聯(lián)網(wǎng)可以被認(rèn)為是手機的副手”。3G時代的來臨將使手機媒體具有網(wǎng)絡(luò)媒體的所有特征,成為一種小巧的特殊電腦?!敖K端制造商諾基亞公司最近在全球11個國家(包括中國、法國、印度、日本、美國等國)進行的一項深度調(diào)研結(jié)果表明,消費者正熱切期待移動多媒體電腦時代的到來,認(rèn)為未來的手機應(yīng)該成為一臺移動多媒體電腦?!蹦壳爸袊謾C普及率已經(jīng)超過47%,面對多樣化的手機需求,面對手機超越語音和短信的基礎(chǔ)功能,融合3G、數(shù)據(jù)傳輸、移動計算等多方面的業(yè)務(wù)功能,GPRS 手機、WiFi 等手機市場上已經(jīng)啟動了。“手機媒體”的催長劑和發(fā)展方向是3G,它代表了移動通信發(fā)展的新趨勢。隨著3G 時代的來臨,隨著技術(shù)的完善、用戶認(rèn)知的不斷提高和運營模式的逐漸形成,手機將更快更好地承載目前各種媒體的傳播方式和內(nèi)容,專家預(yù)測,在未來的5至8 年,3G將會在全球范圍內(nèi)迅速普及,截止2009 年,3G 多媒體手機銷量已超過3.8 億部,以手機為載體的“第五媒體”以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)也將隨之得到空前發(fā)展。手機媒體將逐步成為普通人在日常生活中獲得信息的重要手段,“最有資格成為第五媒體”,并最終成為“第五媒體”。
誠然,短期內(nèi)由于人們使用、閱讀、收視習(xí)慣以及科技發(fā)展水平的局限,手機媒體尚不具備取代傳統(tǒng)媒體的絕對實力。手機媒體的發(fā)展還將面臨主管部門政策調(diào)整、傳統(tǒng)媒體爭搶市場與目標(biāo)受眾、運營商利益權(quán)衡、技術(shù)創(chuàng)新與突破等眾多問題,但其發(fā)展仍然值得期待。手機媒體的市場價值已被越來越多的服務(wù)運營商、內(nèi)容供應(yīng)商、傳統(tǒng)媒體所看重,本文對其盈利模式進行了初步的探討與前景展望,而其潛在的商業(yè)價值與公益價值仍值得有識之士進一步研究與探尋。
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