新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：新課標(biāo) 初中英語 多媒體輔助教學(xué) 有效運(yùn)用

英語是一門語言學(xué)科，語言學(xué)科有一個(gè)顯著特點(diǎn)，這一特點(diǎn)即運(yùn)用。因此上，多媒體輔助教學(xué)的出現(xiàn)，為英語教學(xué)打開了一扇新的窗口，使得英語教學(xué)與高科技相結(jié)合，這無疑促進(jìn)了英語教學(xué)形式上的多樣化，也有利于提高英語學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。本文擬從新課標(biāo)下如何在初中英語教學(xué)中有效運(yùn)用多媒體教學(xué)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、在初中英語教學(xué)中運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)

（一）有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，學(xué)生可能覺得最枯燥無味的就是記憶詞匯了，因?yàn)閭鹘y(tǒng)教學(xué)中記憶詞語沒有別的輔助辦法，只有靠學(xué)生的死記硬背，所以學(xué)生不想枯燥有時(shí)候也沒辦法，而英語多媒體輔助教學(xué)則可以真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的想學(xué)、樂學(xué)、善學(xué)，因?yàn)槎嗝襟w輔助教學(xué)以其特有的聲、光、形、色等方面的信息對(duì)學(xué)生全方位多角度的刺激，能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)具體詞匯的感知力，因此上，運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)就一定能改變傳統(tǒng)的英語詞匯教學(xué)的弊端，為學(xué)生提高英語學(xué)科成績(jī)帶來益處。其實(shí)，詞匯教學(xué)在整個(gè)英語教學(xué)中所占的比重只是其中很少的一部分，在初中英語教學(xué)中，大量的聽、說、讀、寫訓(xùn)練才是最主要的，多媒體輔助教學(xué)的運(yùn)用，可以大大提高英語課堂教學(xué)的情境化、交際話，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、形象性、趣味性，其結(jié)果必然是讓學(xué)生喜聞樂見，興趣大增，從而自然而然激發(fā)起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，學(xué)生在自覺不自覺中獲得知識(shí)，得到進(jìn)步。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的英語思維。在傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，學(xué)生總是處于被動(dòng)接受知識(shí)狀態(tài)的，這顯然不利于學(xué)生英語思維的培養(yǎng)。運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)的課堂，因多媒體的輔助作用，學(xué)生的思維則會(huì)被充分調(diào)動(dòng)起來，他們會(huì)對(duì)即將開始的學(xué)習(xí)活動(dòng)充滿渴望和自信，學(xué)生也可以自主地選擇自己感興趣的學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)通道，完全沒有了緊張感和焦慮感。而多媒體的聲、光、形、色等與所學(xué)知識(shí)有機(jī)地融為一體，對(duì)學(xué)生的感官和視覺產(chǎn)生沖擊力比傳統(tǒng)課堂不知要大多少倍。因而，在多媒體輔助教學(xué)的課堂上，學(xué)生就會(huì)顯得很是活躍，就會(huì)變被動(dòng)的接受知識(shí)為主動(dòng)地探求知識(shí)，也就會(huì)充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來。這樣的結(jié)果是，學(xué)生的主體性得到了最大程度地體現(xiàn)，教學(xué)效果肯定也就比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)要好很多了。

（三）有利于減輕教師的課堂“負(fù)擔(dān)”。在傳統(tǒng)的英語課堂教學(xué)中，教師基本上都要“滿堂灌”，即什么都要通過教師的嘴說出來。在運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)的英語課堂教學(xué)中，因?yàn)槎嗝襟w的運(yùn)用，許多內(nèi)容教師可以借助多媒體向?qū)W生“說”出來，教師完全可以“閉上嘴巴”，只要輕摁下控制多媒體的按鈕就行了。顯而易見，運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)的英語課堂確實(shí)有利于減輕教師的課堂“負(fù)擔(dān)”，從某種角度來說無疑對(duì)教師是一個(gè)“解放”。

二、在初中英語教學(xué)中運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)易出現(xiàn)的兩個(gè)問題

（一）只是為了堆積知識(shí)，課堂形式未能發(fā)生本質(zhì)改變。運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)可以使英語課堂具有傳統(tǒng)課堂不可能具有的大容量，這是誰也不可否認(rèn)的事實(shí)。也正是由于這一點(diǎn)，一些教師怕學(xué)生“吃不飽”，便利于多媒體輔助教學(xué)將大量在傳統(tǒng)教學(xué)中不可能拓展的知識(shí)“塞”進(jìn)課堂來。而為了讓學(xué)生將這些拓展的知識(shí)掌握下來，這些教師也就不顧學(xué)生的接受實(shí)際，也就像是突然忘記了多媒體輔助教學(xué)的本來目的，整個(gè)課堂成了教師的“一言堂”，課堂形式則完全成了傳統(tǒng)的“填鴨式”。這是在初中英語教學(xué)中運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)易出現(xiàn)的第一個(gè)問題。

（二）只是為了展示多媒體制作和操控水平，課堂缺乏知識(shí)的傳授。這是在初中英語教學(xué)中運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)易出現(xiàn)的第二個(gè)問題。這個(gè)問題往往最多地表現(xiàn)在一些年輕教師身上，這些年輕教師，自己覺得比一些老教師具有較高的多媒體制作和操控水平，因此上就在多媒體制作和操控上極盡能事，卻因此沖淡了英語課堂知識(shí)的傳授。這樣的做法本末倒置，即使多媒體制作和操控水平再高，也是對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高沒有任何好處的。

三、新課標(biāo)下如何在初中英語教學(xué)中有效運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

我平時(shí)都在干什么呢?我平時(shí)工作比較偏向內(nèi)容運(yùn)營(yíng),下面就簡(jiǎn)單介紹一下我的工作內(nèi)容.

(一)工作內(nèi)容:

1、搜資料

要運(yùn)營(yíng)微博、微信,那就得有資料啊.資料怎么找,找一些有關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),簡(jiǎn)單的來說,就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)和痛點(diǎn).怎么找呢?對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),我們公司是屬于跨境電商的,那我就去找關(guān)于跨境電商的網(wǎng)站,有天貓羅,京東、網(wǎng)易考拉.我一般都會(huì)找網(wǎng)易考拉的.網(wǎng)易卡拉上面的產(chǎn)品介紹寫得挺不錯(cuò)的,我就copy參考學(xué)習(xí)一下.有時(shí)候發(fā)生重大的社會(huì)事件,我會(huì)在微博上找一些資料,進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),這叫做跟熱點(diǎn).有時(shí)候,想不出段子的時(shí)候,會(huì)看看他們的微博怎么弄的.

2、對(duì)收集來的資料進(jìn)行創(chuàng)作

資料收集來了,你不能照搬,還需要根據(jù)主題改動(dòng)一下.創(chuàng)作不是隨意的,而是有一定的目的去寫文案.那是啥目的,當(dāng)然是賣貨(為網(wǎng)站帶來流量,轉(zhuǎn)化率)我老大經(jīng)常說,要有始有終,你一定要知道你做的這件事情的目的是什么.他用一句話簡(jiǎn)短地概括,有輸入必然要有輸出.我通常都會(huì)在商城瀏覽我們有啥產(chǎn)品賣,然后根據(jù)產(chǎn)品、文章主題,去找資料,編輯微信公號(hào)的文章.寫完微信文章的時(shí)候,重頭戲就是標(biāo)題.好的標(biāo)題關(guān)鍵到整篇文章的成敗.個(gè)人觀點(diǎn),做標(biāo)題黨沒啥不好的,但是要和文章的主題有一定的關(guān)聯(lián).從工作到現(xiàn)在,我總結(jié)出了受用戶歡迎的標(biāo)題套路.辣就是跟用戶的利益有關(guān)聯(lián)的,例如你有99塊錢的紅包未領(lǐng)取,配上一個(gè)領(lǐng)取紅包的動(dòng)圖,有很多人都會(huì)忍不住去點(diǎn)擊.

3、選擇渠道

寫好了文章,就要選擇渠道.除了我們眾所周知的微博、微信啦.還有一點(diǎn)資訊、搜狐公眾平臺(tái)、企鵝平臺(tái)等等一些自媒體平臺(tái).目的主要是為了提高商城的曝光量,引流, 從外部渠道引到內(nèi)部,從而挖掘種子用戶.不過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)很難一下子實(shí)現(xiàn)商城賣貨這個(gè)行為.畢竟引流要通過層層關(guān)卡,一不小心,用戶就沒了.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不是一蹴而就的,他是一個(gè)經(jīng)年累月的過程.忘了說一句,收集來的資料,還可以發(fā)朋友圈(用悅海購官方個(gè)人號(hào))

4、分析數(shù)據(jù)和用戶反饋

分析數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)工作必不可少缺少的一部分,有一句話說,不會(huì)分析數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)就是瞎子.我很認(rèn)同這一句話.如果運(yùn)營(yíng)不分析數(shù)據(jù),那就是瞎搞.在內(nèi)容之后,要檢查pv和uv.看看文章的閱讀量如何,商城的轉(zhuǎn)化率如何,什么時(shí)間段,用戶點(diǎn)進(jìn)去商城,停留在商城的時(shí)間如何.(ps在工作中,我對(duì)這一塊的接觸比較少,以后會(huì)慢慢學(xué)習(xí))愧疚當(dāng)中.....為了增加用戶的粘性,我會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地讓公眾號(hào)的讀者留言.這算是我工作中,比較自覺的一部分.

5、對(duì)內(nèi)容不斷地調(diào)整

剛開始,我在服務(wù)號(hào)寫產(chǎn)品軟文,關(guān)于美妝的還有護(hù)膚的.老大后來發(fā)現(xiàn)沒啥卵用,賣不了貨,服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)化率極低.我們商城的主要用戶年齡都在29~30多歲期間.寫一些美妝知識(shí)的軟文,好像起不了作用.調(diào)整了一下戰(zhàn)略,服務(wù)號(hào)的內(nèi)容就直接上商城的活動(dòng),還有輔助線下活動(dòng)的一些宣傳.

6、其他

新媒體運(yùn)營(yíng)工作比較雜,什么事情都要弄,有時(shí)候我還幫忙商城上圖片,有時(shí)候又得自己做一些圖.ps只懂簡(jiǎn)單一點(diǎn)點(diǎn)的,還用創(chuàng)客貼弄一下產(chǎn)品的宣傳圖啥的.

總的來說

(二)工作心德

1、膽要粗心要細(xì)

我覺得做為一名新媒體運(yùn)營(yíng)人員,真的要有一顆粗壯的膽子,想寫什么文案,寫吧,想弄什么創(chuàng)意弄吧,這樣才會(huì)時(shí)時(shí)刻刻保持創(chuàng)新的能力.但是這種創(chuàng)新不能脫離工作目標(biāo)和主題.心思要細(xì)膩,就是要好好檢查文案中的錯(cuò)別字,錯(cuò)誤的圖片,或者是一些其他的問題.

第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

一、合理的樣板市場(chǎng)布局

特許品牌的樣板市場(chǎng)建立與產(chǎn)品類企業(yè)不同，特許業(yè)的樣板市場(chǎng)不應(yīng)局限在一個(gè)區(qū)域，而是在不同的城市場(chǎng)布局，特許品牌只有具備了不同區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力，才稱得上具備全國(guó)市場(chǎng)拓展的資格。

特許企業(yè)將樣板市場(chǎng)的構(gòu)建放置在所處城市是一個(gè)誤區(qū)，特許業(yè)做的是全國(guó)性門店運(yùn)營(yíng)，各地消費(fèi)者的文化、消費(fèi)理念不同，除了裝修可以復(fù)制外，運(yùn)營(yíng)效果與營(yíng)銷方式也不盡相同，特許品牌所在的大本營(yíng)因?yàn)槭煜さ木壒?，往往相?duì)容易操作，但一旦到了陌生市場(chǎng)就會(huì)效果大打折扣，這也是一些特許品牌在大本營(yíng)運(yùn)作很好，其它城市場(chǎng)的加盟商存活率很低的原因。

所以，特許品牌的樣板市場(chǎng)必須是不同區(qū)域運(yùn)作的綜合。

二、有效的門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

想做特許加盟，必須先開發(fā)三家以上的加盟店作為模式試點(diǎn)，是否具備有實(shí)際的門店運(yùn)營(yíng)也是特許品牌圈錢與非圈錢的區(qū)別之一，門店運(yùn)營(yíng)過程中，總部會(huì)針對(duì)所設(shè)計(jì)的模式在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問題進(jìn)行實(shí)際解決，對(duì)加盟店的進(jìn)銷存、助銷、產(chǎn)品線有效規(guī)劃等進(jìn)行市場(chǎng)反映度總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行整頓使模式更好的貼合市場(chǎng)需求，也能為加盟店數(shù)量的擴(kuò)張打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

門店運(yùn)營(yíng)效果也是加盟商考察總部的重要事項(xiàng)，加盟店門店運(yùn)營(yíng)的能力全體現(xiàn)在不同門店的經(jīng)營(yíng)中，如果只有一家店就想擴(kuò)張連鎖的做法實(shí)不可取，想一下就行，只有一家門店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑什么去面對(duì)不同區(qū)域、不同商圈、不同文化的變化？

所以特許總部在擬擴(kuò)張的前期，就想先選擇合適的運(yùn)作方式，例如聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)等形式在不同的區(qū)域先行進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性加盟店的建設(shè)，以充實(shí)總部團(tuán)隊(duì)的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

三、有效的贏利模式構(gòu)建

如何巧妙的避開競(jìng)爭(zhēng)紅海，從而快速有效的進(jìn)行市場(chǎng)拓展的首要條件，就是如何幫助加盟商拓展市場(chǎng)贏取利潤(rùn)，設(shè)計(jì)有效的贏利模式就是吸引市場(chǎng)的重要課題。

流行美憑借體驗(yàn)式營(yíng)銷的商業(yè)模式隨著聯(lián)想的投資合作宣告成功，贏業(yè)模式的持續(xù)性贏利是風(fēng)投偏愛的重點(diǎn)，如何設(shè)計(jì)贏利模式？

在此簡(jiǎn)此舉幾個(gè)案例評(píng)析，先來看一下贏利模式的三個(gè)根據(jù)層面(下圖示)

從圖中我們可以看到當(dāng)下特許業(yè)的贏利根據(jù)普遍集中在第一層面，即以核心產(chǎn)品為主的營(yíng)利方式，以產(chǎn)品營(yíng)銷為主要利潤(rùn)獲取來源，這類特許事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正處在目前激烈紅海之中。

第二層面的發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)，就是在產(chǎn)品營(yíng)銷模式之外，尋找到一種新的促進(jìn)贏利的模式，可以有效的增進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)性贏利的能力，就是贏利模式的再選擇，流行美飾品所采用的體驗(yàn)式模式構(gòu)思就是處于本個(gè)層面，擯棄了單純的產(chǎn)品售賣的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而從增加附加值的營(yíng)銷入手來拉動(dòng)顧客的消費(fèi)與持續(xù)消費(fèi)；特許連鎖企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該依據(jù)的就是第二層面，即如何選擇更好的贏利模式來獲取加盟商的贏利信任和顧客的選購興趣；

德瀚藝術(shù)拼花地板采用了是衍生贏利模式的方式來進(jìn)行構(gòu)建設(shè)計(jì)，拋棄大多數(shù)連鎖企業(yè)普通的助銷體系，以商圈營(yíng)銷帶動(dòng)產(chǎn)品銷售為切入點(diǎn)，通過幫助加盟店快速擴(kuò)張利潤(rùn)來源點(diǎn)的形式來帶動(dòng)加盟商對(duì)品牌的信任與擁護(hù)。（衍生贏利模式的定義：以主營(yíng)業(yè)務(wù)為納客點(diǎn)，通過衍生的產(chǎn)品或服務(wù)來賺取利潤(rùn)同時(shí)帶動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)拓展的方式，稱之為衍生贏利模式。）

四、有效的門店助銷模式

加盟店能夠正常贏利是特許品牌有效擴(kuò)張的前提，所以在品牌擴(kuò)張的同時(shí)，幫助加盟店運(yùn)營(yíng)是品牌總部必須面對(duì)的工作，因?yàn)榈赜颉⑾M(fèi)文化不同，特許總部統(tǒng)一的營(yíng)銷方案并不會(huì)適合所有的加盟店，在此情況下，新特許品牌想有效的保證加盟店運(yùn)營(yíng)，必須建立深沉的助銷模式，即由部派遺區(qū)域營(yíng)銷中心深入至加盟店所在區(qū)市常駐，貼身進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷扶持，一可有效的解決加盟店經(jīng)營(yíng)問題，二可快速提升管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為公司營(yíng)銷中心增加本項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)能力，并可增加總部的良好經(jīng)營(yíng)口碑。

總部——營(yíng)銷中心——區(qū)域營(yíng)銷中心 ——加盟店

五、選擇權(quán)威的推廣渠道

在特許品牌圈錢、騙錢行為日益增多狀況下，越知名的加盟廣告媒體反而成為了制約，國(guó)內(nèi)著名的加盟網(wǎng)站、雜志很多已經(jīng)成為圈錢者的幫兇，經(jīng)逐漸失去了意向加盟商信任，所以，就目前來看，如何選擇權(quán)威性的信息平臺(tái)成為特許品牌擴(kuò)張的重要條件;

選擇信息平臺(tái)有兩個(gè)注意事項(xiàng)：

一、在國(guó)內(nèi)具有良好的口碑，行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站最佳，必須有嚴(yán)格的信息準(zhǔn)入政策，給錢就可以廣告的媒體不做為重點(diǎn)選擇。

第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

IMS自?。壕嚯x中國(guó)有多遠(yuǎn)

一個(gè)是技術(shù)融合的匯聚點(diǎn)――IP，一個(gè)是業(yè)務(wù)融合的匯聚點(diǎn)――多媒體，匯聚兩大特征的IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）已經(jīng)被世界媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，并引發(fā)新一輪的投資熱點(diǎn)。然而，與國(guó)際上IMS部署的熱火朝天形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)的IMS部署略顯低調(diào)。

近日，MSF（全球性多元服務(wù)論壇）專程派代表到北京對(duì)其將于10月16日至27日舉行的“GMI 2006計(jì)劃”進(jìn)行宣講，這是全球首個(gè)IMS服務(wù)框架多廠商互動(dòng)性的大型“真網(wǎng)絡(luò)”測(cè)試。在運(yùn)營(yíng)商層面，目前業(yè)已吸引了包括BT、KT、NTT、Verizon、Vodafone在內(nèi)的5個(gè)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商參加。另據(jù)MSF透露，迄今為止參與這次測(cè)試的成員包括26個(gè)國(guó)際知名電信廠商，其中包括中國(guó)的通信設(shè)備商華為和中興。這兩個(gè)廠商也是國(guó)內(nèi)參與MSF的僅有的兩家企業(yè)。同時(shí)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商尚未明確表示愿意加入。

實(shí)際上，對(duì)于這樣高規(guī)格的全球測(cè)試，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的集體缺席并非偶然。在7月17日舉辦的“核心網(wǎng)技術(shù)演進(jìn)”會(huì)上，一位運(yùn)營(yíng)商高層坦誠(chéng)表示，IMS是一個(gè)太完美的架構(gòu)和設(shè)想，完美意味著運(yùn)營(yíng)起來復(fù)雜，管制起來不易。目前，我們的通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力足以應(yīng)付今后兩三年所有的通信需求，對(duì)于看不到明顯利好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新，我們需要看準(zhǔn)形勢(shì)，謀定而后動(dòng)。此言在耳，IMS需要厘清哪些問題才能更好地容入中國(guó)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境呢？

完美架構(gòu) 要實(shí)現(xiàn)不易

隨著運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)越來越近，網(wǎng)絡(luò)融合成為目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一個(gè)熱門話題。通信業(yè)界希望找到一種技術(shù)，將各種接入技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)資源融合在一起，提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)。例如，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、小靈通和固定網(wǎng)絡(luò)資源整合起來提供話音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這樣就改變了目前這些網(wǎng)絡(luò)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，而使他們成為一種互補(bǔ)的關(guān)系。

目前，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織一致認(rèn)為IMS具備這樣的能力來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的融合。IMS全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分成四個(gè)部分：IMS核心控制部分、應(yīng)用層、接入層以及傳統(tǒng)TDM/R4網(wǎng)絡(luò)互通層面。IMS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用層面與接入網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，而業(yè)務(wù)層面通過開放的接口與IMS控制層面相連。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)開發(fā)商可以非常獨(dú)立地開發(fā)業(yè)務(wù)，然后通過IMS將業(yè)務(wù)提供給各種接入環(huán)境下的用戶，大大加快了業(yè)務(wù)開發(fā)速度。此外，IMS不僅能實(shí)現(xiàn)人到內(nèi)容的多媒體通信，而且還可以實(shí)現(xiàn)人到人的多媒體通信。

如此完美的架構(gòu)，如此多源化的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)功能，使得IMS似乎成為了一把實(shí)現(xiàn)固定與移動(dòng)融合，并在此基礎(chǔ)上滋生無限豐富多媒體業(yè)務(wù)的萬能鑰匙。可事實(shí)上有這么容易嗎？

中國(guó)電信北京研究院副院長(zhǎng)趙慧玲在一次演講中提到，IMS的實(shí)施還面臨很多問題，首先是業(yè)務(wù)定位的問題，因?yàn)槭腔赟IP的IP業(yè)務(wù)，是要把所有的IP業(yè)務(wù)都放在IMS平臺(tái)上嗎？哪些要放，哪些不放？放上去如何控制和管理？新的平臺(tái)和其他平臺(tái)之間的關(guān)系如何把握？其次,基于IMS組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)應(yīng)該什么樣的？數(shù)據(jù)庫該如何融合？除此之外，還存在SIP協(xié)議將來的擴(kuò)展，3GPP的SIP和NGN的SIP的互操作問題等。

她認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)使用操作簡(jiǎn)化的并能真正提供融合業(yè)務(wù)的務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，而不是做又大又全，完成所有事的標(biāo)準(zhǔn)。在IMS部署過程中，僅有設(shè)備商的熱情是不夠的，運(yùn)營(yíng)商作為網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)和管理者在其中應(yīng)起著主導(dǎo)作用。

沒有標(biāo)準(zhǔn)答案 需要因地制宜

IMS最初是3GPP組織制定的3G網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已被ITU－T（國(guó)際電信聯(lián)盟電信標(biāo)準(zhǔn)化部）和ETSI（歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)）認(rèn)可，納入NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）的核心標(biāo)準(zhǔn)框架，目前為止有R5、R6和R7三個(gè)版本，提出了全I(xiàn)P的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，采用SIP協(xié)議進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)性管理、多媒體會(huì)話信令和載體業(yè)務(wù)傳輸，實(shí)現(xiàn)端到端的IP業(yè)務(wù)。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，在全球的控制層設(shè)備合同中，CSCF占35%，真正IMS部署是非常少的。但在IMS部署的選擇上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商比固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要先行一步。從目前的研究進(jìn)度來看，IMS應(yīng)用于移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成熟，但是基于IMS、應(yīng)用于固網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還處于發(fā)展階段。

中興通訊目前正在積極參與IMS各種測(cè)試與標(biāo)準(zhǔn)制定。中興通訊IMS市場(chǎng)總監(jiān)戴澍在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，對(duì)于設(shè)備制造商而言, 積極參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制定,并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮產(chǎn)品的延續(xù)性和兼容性，以保護(hù)運(yùn)營(yíng)商的投資,是必須要做的事情。良好的標(biāo)準(zhǔn)順從性，同時(shí)也能保證設(shè)備的互通性能。

但他同時(shí)也認(rèn)為,IMS雖然是國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可的實(shí)現(xiàn)FMC的最佳途徑，但運(yùn)營(yíng)商也要認(rèn)真考慮在未來部署IMS網(wǎng)絡(luò)時(shí)如何與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)融合的問題。事實(shí)上，歐美等一流運(yùn)營(yíng)商在考慮部署IMS網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也是采用分階段、分步驟的實(shí)施計(jì)劃，并在實(shí)施過程中充分兼顧各種在原有網(wǎng)絡(luò)中已開展的業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)的一致性。對(duì)于采用何種方式和途徑來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合,技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式并不唯一,每個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來進(jìn)行選擇。

由于除了中國(guó)聯(lián)通外，中國(guó)固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可謂涇渭分明，所以IMS在我國(guó)的發(fā)展并不能完全復(fù)制國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

有專家認(rèn)為，3G融合通信對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來說是一種被動(dòng)的選擇，但是從資源占有情況來看，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在融合通信中的可選性上要強(qiáng)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。即使中國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商尚未提出確切的IMS部署方案，只要移動(dòng)牌照落戶固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，那么其就不用再考慮漫游、頻率等方面的顧慮，融合業(yè)務(wù)自然會(huì)有一個(gè)較明顯的增長(zhǎng)。

不過，對(duì)于中國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，要部署IMS,軟交換是一個(gè)不得不考慮的因素。眾多運(yùn)營(yíng)商從2005年開始，就已經(jīng)有步驟地將軟交換轉(zhuǎn)入了商用階段，當(dāng)與軟交換有著相似應(yīng)用效果的IMS一出現(xiàn),業(yè)界就開始了一種擔(dān)心，一項(xiàng)花費(fèi)了大量心血、剛剛被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)在IMS的強(qiáng)力沖擊下將何去何從？而IMS是否能夠輕松跨過網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)模式都已成熟的軟交換的門檻而被固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商廣泛接受?

對(duì)此，戴澍認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)部署的固網(wǎng)軟交換網(wǎng)絡(luò)，與IMS并不對(duì)立。國(guó)內(nèi)的固網(wǎng)軟交換主要是為了完成PSTN的改造，同時(shí)也能支持多媒體業(yè)務(wù)。IMS則主要是用于多媒體業(yè)務(wù)的支持，在業(yè)務(wù)觸發(fā)、QoS等多個(gè)方面進(jìn)行了增強(qiáng)，并擴(kuò)展了移動(dòng)性支持的能力?，F(xiàn)有的固網(wǎng)軟交換的多媒體業(yè)務(wù)支持能力，可以通過IMS來進(jìn)行增強(qiáng)。

目前業(yè)界對(duì)IMS應(yīng)用前景提供了一些理念，這些理念會(huì)得到廣泛的應(yīng)用，因?yàn)镮MS是一個(gè)統(tǒng)一可計(jì)費(fèi)、可管理、可運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，在上面可以承載各種各樣豐富多彩的業(yè)務(wù)，但I(xiàn)MS整體實(shí)施是一個(gè)逐步完善的過程。中國(guó)電信有關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示，作為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信會(huì)加速制定標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程，但最重要的是在承受巨大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)IMS進(jìn)行部署的同時(shí)，希望其滋生的新業(yè)務(wù)能給運(yùn)營(yíng)商帶來穩(wěn)妥安全的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通在其Uninet平臺(tái)上已經(jīng)開展了VoIP語音業(yè)務(wù)卡、直撥、IP電話、基于IP的可視電話系統(tǒng)。各種虛擬專用網(wǎng)VPN以及CDMA1X無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 IP超市業(yè)務(wù)。這些都為其下一步融合做好準(zhǔn)備。

軟交換、IMS與FMC三者關(guān)系

什么是IMS

IMS即IP多媒體子系統(tǒng),是一種新興的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),同時(shí)能夠支持固定接入和移動(dòng)接入，因此受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。IMS由所有能提供多媒體服務(wù)的功能實(shí)體組成，是基于IETF定義的會(huì)話控制能力，利用分組交換域和多媒體承載來實(shí)現(xiàn)。IMS使運(yùn)營(yíng)商能為他們的用戶提供基于因特網(wǎng)的應(yīng)用、服務(wù)以及協(xié)議的多媒體業(yè)務(wù),能集中語音、圖像、消息、數(shù)據(jù)和基于Web的技術(shù)來為無線用戶服務(wù)，并把因特網(wǎng)的發(fā)展和無線通信的發(fā)展結(jié)合起來。

軟交換和IMS的關(guān)系：軟交換采取主從控制方式，是全網(wǎng)智能和控制中心，主要關(guān)注具體設(shè)備形態(tài)、功能、協(xié)議，全面提供PSTN相關(guān)業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單SIP業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)體系與接入方式相關(guān)，固定和移動(dòng)不同；IMS 結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和電信，終端和業(yè)務(wù)層是網(wǎng)絡(luò)的兩大智能中心，關(guān)注邏輯網(wǎng)結(jié)構(gòu)和功能、控制層統(tǒng)一架構(gòu)，尚不能完全支持PSTN業(yè)務(wù)，主要提供基于SIP的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，與接入無關(guān)。

FMC和IMS的關(guān)系：IMS是基于SIP的，與接入無關(guān)，無疑是最理想的FMC最終解決方案。但是，基于IMS的融合方案是基于NGN的解決方案，而不是基于現(xiàn)網(wǎng)的解決方案，需要等到TISPAN標(biāo)準(zhǔn)的完善；真正的全業(yè)務(wù)融合還需要等到3G上的主流話音業(yè)務(wù)從CS域 遷移到PS域，成為VoIP后，而基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)適度改造和融合終端的FMC無需等待IMS引入，現(xiàn)在就可以做，可以先基于PHS，然后藍(lán)牙，再基于Wi-Fi/WiMax。

運(yùn)營(yíng)商關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)改造給他們的業(yè)務(wù)帶來什么樣的改變，而不是其它

――上海貝爾阿爾卡特（ASB）高級(jí)執(zhí)行副總裁、CTO 徐智群認(rèn)為，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，網(wǎng)絡(luò)改造后是叫NGN還是IMS，沒有人關(guān)心。他們關(guān)心的是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造之后，能給他們的業(yè)務(wù)帶來什么樣的改變。

互用性實(shí)驗(yàn)勢(shì)在必行

――Current Analysis的高級(jí)分析師Joe McGarvey 指出，IMS對(duì)于初登場(chǎng)的服務(wù)供應(yīng)商來說確實(shí)代表了避免成為dumb pipe運(yùn)營(yíng)商（指沒賺到內(nèi)容錢的運(yùn)營(yíng)商，被謔稱為“管道工”）的最佳――也可能是最后的機(jī)會(huì)。對(duì)于任一已經(jīng)允諾資源建造和實(shí)施基于IMS架構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)備的廠商或是運(yùn)營(yíng)商來講，這個(gè)巨大的互用性實(shí)驗(yàn)都是勢(shì)在必行的。

IMS終將取代軟交換是全球的共識(shí)

――中國(guó)工程院院士劉韻潔認(rèn)為，目前在軟交換和IMS架構(gòu)之間做出抉擇是電信公司的一大困擾。但是，IMS終將取代軟交換是全球的共識(shí)。由于IMS和HSDPA、HSUPA快速地發(fā)展，使得軟交換的價(jià)值和壽命周期大大降低。國(guó)內(nèi)部署3G，網(wǎng)絡(luò)必定會(huì)支持HSDPA、HSUPA以及相關(guān)的QoS機(jī)制。沒有IMS就不能提供全部的業(yè)務(wù)，如果采用HSDPA、HSUPA技術(shù)，IMS是要考慮的。劉韻潔院士還指出，IMS支持VoIP和多媒體的業(yè)務(wù)肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是風(fēng)險(xiǎn)和利益是共存的，一定要考慮到平滑過渡到IMS的可行性和的問題。

現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合有兩個(gè)技術(shù)難點(diǎn)

――中國(guó)電信技術(shù)部高級(jí)經(jīng)理吳彤指出網(wǎng)絡(luò)融合實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，第一，網(wǎng)絡(luò)如何感知用戶的遷移，就是說當(dāng)用戶從固網(wǎng)移動(dòng)到移動(dòng)網(wǎng)，如何使其他用戶能找到在網(wǎng)絡(luò)上更改后的用戶。第二，業(yè)務(wù)觸發(fā)問題，有些用戶是需要移動(dòng)網(wǎng)的，有些則不需要，兩種業(yè)務(wù)是不同的，需要進(jìn)行區(qū)分，否則會(huì)造成業(yè)務(wù)觸發(fā)時(shí)的困難。

IMS里邊比較重要的因素就是控制

――上海貝爾阿爾卡特副總裁吳斌認(rèn)為引入IMS對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說并不是功能弱化。IMS對(duì)QoS的控制和新業(yè)務(wù)的控制更強(qiáng)了，新業(yè)務(wù)開發(fā)起來更快了，未來的趨勢(shì)是，開發(fā)的平臺(tái)越來越多地加入第三方的軟件，基于這個(gè)平臺(tái)開發(fā)業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說有很大的控制權(quán)。

IMS用于固網(wǎng)，這需要有一個(gè)過程

――中興IMS技術(shù)規(guī)劃總監(jiān)陳丹認(rèn)為，IMS標(biāo)準(zhǔn)目前支撐商用的確需要一段時(shí)間，尤其是在服務(wù)質(zhì)量方面、安全方面，這些方面的標(biāo)準(zhǔn)還處于不成熟的階段或者說正在發(fā)展的階段。相對(duì)來講，從移動(dòng)和固網(wǎng)這兩個(gè)方面，移動(dòng)方面發(fā)展成熟一些，3GPP開始得較早，ITU-T、TISPAN怎樣結(jié)合固網(wǎng)特色，把IMS用于固網(wǎng)，這需要一個(gè)過程。”

目前還難以斷定IMS是否能夠幫助運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型

――中國(guó)工程院副院長(zhǎng)鄔賀銓在“IMS技術(shù)發(fā)展高層咨詢會(huì)”上說，屬于NGN的IMS很理想，但是太完美。ISDN、BISDN過去很理想，但是跟現(xiàn)實(shí)差距這么大，使得運(yùn)營(yíng)商對(duì)NGN十分謹(jǐn)慎。IMS跟現(xiàn)有網(wǎng)前后向兼容性這一點(diǎn)上是運(yùn)營(yíng)商所接受的。但是IMS現(xiàn)在從標(biāo)準(zhǔn)化來看，還在發(fā)展之中，而且也沒有成熟的產(chǎn)品可以用?！?/p>

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商叩問：IMS的意義究竟有多大

當(dāng)前，整個(gè)通信“移動(dòng)化”的趨勢(shì)越來越明顯，而且隨著中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通不斷調(diào)整資費(fèi)，消費(fèi)者用手機(jī)打電話更便宜了。不少人就曾這樣說到：“我家里的固定電話，我早就想拆了，沒用了。手機(jī)又方便，又便宜?！?當(dāng)前，F(xiàn)MS(移動(dòng)對(duì)固定的替代)是通信行業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。在歐洲，已有12%的歐洲家庭只使用移動(dòng)電話，而高達(dá)25%的歐洲人在考慮家中不使用固定電話而只使用移動(dòng)電話。

正是因?yàn)檫@種“移動(dòng)化”的趨勢(shì)，有人就認(rèn)為，F(xiàn)MC（移動(dòng)、固定融合）更多是為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備的，為固網(wǎng)提供了移動(dòng)之路，但對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說，似乎意義不大。FMC以及IMS，到底給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來了什么樣的機(jī)遇呢？

實(shí)現(xiàn)多媒體服務(wù) IMS必不可少

移動(dòng)通信的飛速發(fā)展以及數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的拓展，正在改變?nèi)藗兊纳?。今天，中?guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通都在聯(lián)合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的力量，大力拓展無線音樂、無線下載以及手機(jī)視頻等新應(yīng)用的發(fā)展。這不僅是運(yùn)營(yíng)商的新業(yè)務(wù)，而且將是未來的新生活方式。

但是，要實(shí)現(xiàn)多媒體內(nèi)容的提供和進(jìn)一步的發(fā)展，IMS必不可少。在3G核心網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)引入IMS，可以極大豐富3G業(yè)務(wù)。據(jù)了解，上海貝爾阿爾卡特目前正和青島網(wǎng)通合作進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)，將TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)平臺(tái)和一個(gè)固網(wǎng)智能化平臺(tái)（包括業(yè)務(wù)平臺(tái)和HLR）的業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，把固網(wǎng)智能化中的HLR改造成IMS的HSS，這樣，就可以使3G業(yè)務(wù)得到更大的發(fā)展。

而以移動(dòng)疊加網(wǎng)方式引入IMS，可以解決目前軟交換應(yīng)用存在的問題。像固網(wǎng)NGN沒有實(shí)現(xiàn)太多的新業(yè)務(wù)，尤其是在寬帶域即分組域，引入IMS可以改善軟交換只面向窄帶業(yè)務(wù)和話音增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)寬帶域新業(yè)務(wù)的突破。

從應(yīng)用角度來看，IMS更注重的是話音增值應(yīng)用。IMS商用后，在業(yè)務(wù)以及信息服務(wù)上會(huì)有更多的發(fā)展，如通過語音平臺(tái)、寬帶平臺(tái)提供一些多媒體服務(wù)等。在國(guó)外，有通過IMS平臺(tái)提供新聞的應(yīng)用，通過IMS實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)新聞的推送。

當(dāng)前，全球已經(jīng)有不少移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開始向3G UMTS/HSDPA網(wǎng)絡(luò)遷移，對(duì)于這些運(yùn)營(yíng)商而言，IMS架構(gòu)的提出為它們以后開發(fā)服務(wù)提供了一個(gè)公用平臺(tái)。美國(guó)Cingular認(rèn)為，IMS可以比作是“eBay”，它提供了一種標(biāo)準(zhǔn)方法，可以把合作伙伴與客戶聯(lián)系起來，開展豐富的多媒體服務(wù)，還能夠進(jìn)行計(jì)費(fèi)，并且有強(qiáng)驗(yàn)證和服務(wù)質(zhì)量保證。

在前不久召開的第七屆中國(guó)第三代移動(dòng)通信國(guó)際論壇上，中國(guó)聯(lián)通技術(shù)部總經(jīng)理張智江博士表示，統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)、豐富的業(yè)務(wù)，是電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，而構(gòu)建全I(xiàn)P的IMS網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是十分關(guān)鍵的。張智江認(rèn)為，近幾年，IMS之所以發(fā)展迅速，主要是以下幾方面的原因：首先，傳統(tǒng)的電信網(wǎng)基本是多網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)多業(yè)務(wù)的模式，給網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃維護(hù)帶來諸多不便；其次，隨著技術(shù)的進(jìn)步，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮；再者，終端方面也需要支持多種業(yè)務(wù)和接入方式。從根本上說，客戶需求變化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了IMS的發(fā)展。

事實(shí)上，正是IMS給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展3G業(yè)務(wù)方面帶來了更多的實(shí)現(xiàn)手段和發(fā)展機(jī)遇，雖然目前IMS的標(biāo)準(zhǔn)還沒有完善，但是，在IMS的測(cè)試以及發(fā)展上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商走在了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的前面。

而實(shí)際情況并非想象中那樣順利，目前運(yùn)營(yíng)商大客戶部都是與各業(yè)務(wù)部平行的部門，在具體的流程中很難稱業(yè)務(wù)部門為“支撐”部分，稱為“協(xié)商”可能會(huì)更貼切一點(diǎn)，因此如果說引入網(wǎng)絡(luò)的融合，其遇到的阻力可能更大。

從筆者長(zhǎng)期研究新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)來看，多數(shù)新的理念和技術(shù)從行業(yè)內(nèi)鼓噪到最后商用都需要大概4～5年的時(shí)間，IMS的發(fā)展恐怕難以跳出這個(gè)規(guī)律，因此可以推測(cè)，IMS真正在中國(guó)的商用可能要在2008年以后，那么基于IMS的固定移動(dòng)融合應(yīng)該是更遙遠(yuǎn)的事情。

因此我們對(duì)中國(guó)FMC的理解就是需要有很遠(yuǎn)的路要走，但是要按照一定的步驟，有序前進(jìn)。中國(guó)電信的CN2 IP骨干網(wǎng)的建設(shè)已經(jīng)昭示了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向統(tǒng)一“硬件平臺(tái)”的過渡，盡管其并非我們想象的那樣為固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的承載平面，也沒有BT的21CN網(wǎng)絡(luò)那樣徹底替代原有的PSTN網(wǎng)，但是已經(jīng)正在朝著標(biāo)準(zhǔn)層次化的方向前進(jìn)。

夢(mèng)：體驗(yàn)IMS

IMS的部署以及FMC的發(fā)展，移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)融合之后，將為應(yīng)用的發(fā)展帶來更多的可能性，也將給人們帶來全新的通信體驗(yàn)。終端用戶可能會(huì)使用運(yùn)營(yíng)商提供的面向特定用戶群的業(yè)務(wù)捆綁，也可能將多方面提供的業(yè)務(wù)組合到一起使用――甚至涉及多個(gè)運(yùn)營(yíng)商。

未來，在運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)商、內(nèi)容提供商以及終端廠商的努力下，將會(huì)出現(xiàn)多種全新的通信方式，例如：

實(shí)時(shí)在線（Live Wire）

通過無線終端，可以按照需要選擇任何形式的媒體資源，包括音樂、新聞、簡(jiǎn)短視頻、電視以及電子圖書等。

家庭安防（Home Security）

允許你通過移動(dòng)終端連接到家中的安防系統(tǒng)，接收實(shí)時(shí)信息和圖像。

便攜式旅行助理（Portable Travel Agent）

使你通過移動(dòng)終端獲取世界各地有關(guān)音樂會(huì)、體育比賽、熱點(diǎn)事件、餐館、旅店和方向指引等的詳細(xì)信息。

日程助理（Activity Agent）

輸入你一天的活動(dòng)計(jì)劃，日程助理將根據(jù)實(shí)時(shí)的交通及路況，或者你比較喜歡的商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、特惠活動(dòng)等信息，為你安排一張日程表。

超越言語（More Than Words）

允許你使用手寫、繪圖、照片、視頻以及音頻等各種方式生成附件，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的多媒體信息，發(fā)給任何地方的任何人。

我的移動(dòng)星球（My Mobile Planet）

你可以選擇和加入在線社區(qū)，發(fā)送和接收視頻、照片或音頻；加入即時(shí)消息聊天以及在留言板上留言。

麗麗的知心伙伴

例子：麗麗，15歲，學(xué)生

對(duì)于麗麗而言，最重要的就是要和她的朋友們保持緊密的不間斷聯(lián)系。結(jié)合使用位置服務(wù)功能和活動(dòng)電話簿業(yè)務(wù)（Active Phonebook），她通過移動(dòng)電話知道哪個(gè)朋友在附近。同時(shí)她也可以接收到信息以顯示她的朋友們現(xiàn)在是否在線。另外，她通過預(yù)先的設(shè)定收到一些數(shù)量有限的廣告信息，并且發(fā)送它們的公司都是由她自己選定。這些廣告可能以文本形式發(fā)送，也可能是視頻片段。作為接收廣告的回報(bào)，麗麗可以獲得俱樂部積分，并用積分換取彩鈴之類的東西。在等待學(xué)校巴士時(shí)，她通過瀏覽喜歡的社團(tuán)的最新視頻片段來打發(fā)時(shí)間。放學(xué)后，她還可以與她的朋友們一起玩交互式多玩家游戲。

豐富的晚年生活

例子：老王，62歲，退休

老王利用他的閑暇時(shí)光來進(jìn)行文化之旅。當(dāng)探訪一個(gè)新的城鎮(zhèn)或都市時(shí)，他就習(xí)慣于用PDA作為語音向?qū)?，去參觀博物館。通過位置服務(wù)業(yè)務(wù)，他的PDA可以定位出當(dāng)前的位置，并且為他提供所在建筑物的語音、視頻或文本信息。通常來講，老王喜歡簡(jiǎn)單易用，他認(rèn)為可以用聲音控制以及有簡(jiǎn)便易懂的用戶指南是很重要的。對(duì)他來說一個(gè)很值得關(guān)心的問題就是健康。他的PDA有緊急按鍵――一鍵通（Push-to-talk―PTT），按動(dòng)按鈕即可直接和他的保健醫(yī)生進(jìn)行聯(lián)系。另外，他還接收一些對(duì)他有用的健康知識(shí)。

移動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員

例子：劉明，32歲，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員

在劉明的眼中，選擇業(yè)務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)就是看能否幫助他提高工作效率。由于他經(jīng)常在路上奔波，因此他的業(yè)務(wù)需求包括：導(dǎo)航服務(wù)，基于網(wǎng)絡(luò)的日程安排，以及出國(guó)時(shí)需要獲得翻譯幫助。對(duì)他來說另一個(gè)重要的方面就是要能夠不間斷地、安全地接入公司網(wǎng)絡(luò)，以便調(diào)出最新的客戶數(shù)據(jù)和費(fèi)率。另外，他還訂閱了一種新聞業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)更新當(dāng)前的關(guān)鍵客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料。當(dāng)然，他也可用這些業(yè)務(wù)來處理日常事務(wù)：當(dāng)汽車油量表接近最低點(diǎn)時(shí)，他會(huì)自動(dòng)獲得最近的加油站信息（機(jī)對(duì)機(jī)通信）。

快樂的母親

例子：王紅，37歲，母親

王紅有一個(gè)11歲女兒，王紅希望隨時(shí)知道她女兒是否在特定的區(qū)域內(nèi)，比如在上學(xué)的路上。當(dāng)女兒偏離了這個(gè)區(qū)域，她就會(huì)收到一個(gè)文本短消息并可以使用PTT或者即時(shí)消息（IM）業(yè)務(wù)，與女兒進(jìn)行聯(lián)系。這樣，王紅就可以隨即知道她女兒的情況，十分安心。

在購物時(shí)，她可能會(huì)收到附近的由她事先認(rèn)可的商店發(fā)來的特惠電子折扣券，并可以立即兌現(xiàn)。對(duì)小額交易，她可通過移動(dòng)電話進(jìn)行支付。在外出度假時(shí)，她可通過移動(dòng)電話上的實(shí)時(shí)視頻來監(jiān)控家中的情況。

完美的客服

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

來自移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)的投資者、開發(fā)者、行業(yè)專家、媒體人等百位參與者將被分為十個(gè)小組，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的20個(gè)熱點(diǎn)議題進(jìn)行討論。

活動(dòng)將至，主辦方今日揭曉了活動(dòng)參與嘉賓與熱點(diǎn)議題。據(jù)悉，參與活動(dòng)的投資者包括：上地天使投資、藍(lán)馳創(chuàng)投、CyberAgent Ventures、紅杉資本中國(guó)基金、聯(lián)想投資、美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司DCM等國(guó)內(nèi)外知名投資公司。

活動(dòng)當(dāng)天將現(xiàn)場(chǎng)《Mobile workshop 2011中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者調(diào)查報(bào)告*數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)》完整報(bào)告。

關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)的20個(gè)細(xì)分話題包括：

系統(tǒng)平臺(tái)——不同OS與瀏覽器走勢(shì)分析；瀏覽器的開放平臺(tái)機(jī)會(huì)；Web App在瀏覽器端的機(jī)會(huì)；Android變異系統(tǒng)機(jī)會(huì)分析；從OS進(jìn)化看開發(fā)方向

應(yīng)用工具——典型、熱點(diǎn)應(yīng)用工具分析；不同類別工具市場(chǎng)成熟度集中度分析；應(yīng)用工具開發(fā)盲區(qū)；跨平臺(tái)工具開發(fā)；App安全、統(tǒng)計(jì)、工具開發(fā)

social社區(qū)——IM-微博-SNS等主流應(yīng)用分析；Kik類市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析；碎片時(shí)間與用戶社交使用行為分析；與LBS相關(guān)的SNS；Social開放潮分析

娛樂游戲——熱點(diǎn)排行游戲產(chǎn)品分析，游戲應(yīng)用盈利狀況分析，不同游戲平臺(tái)動(dòng)向分析，音樂類產(chǎn)品應(yīng)用與版權(quán)渠道分析，手機(jī)視頻市場(chǎng)前景探討

電子商務(wù)——團(tuán)購如何通過手機(jī)到達(dá)用戶；電子商務(wù)植入Apps；基于Apps的電子商務(wù)Network可能性；移動(dòng)支付與Apps微支付市場(chǎng)推進(jìn)分析

廣告營(yíng)銷——App如何用來營(yíng)銷；典型Case Study；移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)；用戶習(xí)慣-偏好-場(chǎng)景與營(yíng)銷方法，移動(dòng)廣告-媒介接觸與營(yíng)銷效果評(píng)估

LBS——位置服務(wù)如何超越Check In；LBS與SNS、電子商務(wù)、微博、結(jié)合狀況及融合前景；GIS、街景、AR與LBS 關(guān)系變化趨向；Layar分析

手機(jī)閱讀——電子書、電子雜志在手機(jī)端市場(chǎng)前景；手機(jī)與電子書閱讀器、平板電腦等未來市場(chǎng)格局分析；典型、熱點(diǎn)手機(jī)閱讀應(yīng)用產(chǎn)品分析

生活服務(wù)——移動(dòng)互聯(lián)與本地化生效消費(fèi)資訊服務(wù)的最佳結(jié)合案例分析；房產(chǎn)、餐飲、娛樂、電商、團(tuán)購、地方門戶網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局

特別例外——編外主題，非常規(guī)話題，創(chuàng)新、特異主題

渠道分發(fā)——App海外市場(chǎng)在i OS、Android等多平臺(tái)分發(fā)渠道分析；如何選擇優(yōu)秀的商；、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與直接賣掉產(chǎn)品之間的分界如何把握

版權(quán)合作——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的音樂、出版物、游戲版權(quán)交易市場(chǎng)狀況分析；版權(quán)渠道選擇；計(jì)量與計(jì)費(fèi)方法；版權(quán)保護(hù)新技術(shù)手段

推廣合作——App自己的營(yíng)銷怎么做，推廣方法與營(yíng)銷渠道；用戶發(fā)展、流量推廣與交換；提高用戶黏性的關(guān)鍵；如何以免費(fèi)帶動(dòng)收費(fèi)

技術(shù)創(chuàng)新——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)所必須關(guān)注的重大技術(shù)創(chuàng)新；AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、3D顯示技術(shù)與應(yīng)用、html5與內(nèi)容應(yīng)用分發(fā)、云視頻

應(yīng)用商店——運(yùn)營(yíng)商、終端商、OS、瀏覽器、第三方等不同應(yīng)用商店發(fā)展?fàn)顩r分析 ；開發(fā)者的跨平臺(tái)策略； 如何利用In-app payments杠桿

終端設(shè)備——從終端技術(shù)、產(chǎn)品形態(tài)看應(yīng)用開發(fā)方向；終端的標(biāo)準(zhǔn)化與開放平臺(tái)選擇；終端廠商的價(jià)值鏈擴(kuò)展路徑差異及前景分析

電信產(chǎn)業(yè)——電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用層的新動(dòng)向分析；運(yùn)營(yíng)商的OS、IM、微博、Kik、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分析；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基礎(chǔ)變化

互聯(lián)網(wǎng)公司——門戶、視頻、搜索、電商、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)公司的移動(dòng)戰(zhàn)略；在互聯(lián)網(wǎng)App化的當(dāng)下，Web思維如何轉(zhuǎn)換為App思維，具體如何行動(dòng)

娛樂產(chǎn)業(yè)——娛樂產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)機(jī)遇？音樂、影視、電視業(yè)者進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的路徑與方法，傳統(tǒng)基于SP的無線娛樂產(chǎn)業(yè)如何向App轉(zhuǎn)換

特別例外——編外主題，非常規(guī)話題，創(chuàng)新、特異主題

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

干貨丨如何做移動(dòng)O2O的運(yùn)營(yíng)推廣

O2O，現(xiàn)在依然是在風(fēng)口上，傳統(tǒng)企業(yè)也好，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，還有許多創(chuàng)業(yè)者都想在此分一杯羹，但是實(shí)際上好多都已經(jīng)折戟。經(jīng)常聽到這家公司、那家公司創(chuàng)始人拿著一個(gè)idea加商業(yè)計(jì)劃書就拿到天使輪投資了，自己吹，媒體也吹，把公司價(jià)值吹的特別大，經(jīng)常動(dòng)不動(dòng)就被估值上億，真的有那么大的價(jià)值嗎？現(xiàn)在就算是發(fā)展到一定程度的、還存活著的移動(dòng)O2O也沒有幾家找到真正的盈利點(diǎn)。對(duì)于O2O來講，真正依靠的是什么？是線上與線下的結(jié)合，靠的是資源，要有合作來的資源，更是要有自身獨(dú)有的資源！沒有資源，是玩不起來的。

真正做好一個(gè)O2O產(chǎn)品不容易，O2O更加強(qiáng)調(diào)的是地域性，基本所有的移動(dòng)O2O都是從某一個(gè)城市開始的，基于自身的資源或者其他，做好了以后再推到其他城市。那O2O產(chǎn)品的APP該如何運(yùn)營(yíng)推廣呢？我把它分為3個(gè)階段，上線前、上線以及上線以后，下面就跟大家分享一下我個(gè)人的見解。

上線前準(zhǔn)備

一、內(nèi)容準(zhǔn)備

1.軟文內(nèi)容準(zhǔn)備

PS：包括預(yù)熱、上線、總結(jié)性等等性質(zhì)的軟文

2.新聞稿內(nèi)容準(zhǔn)備

PS:包括產(chǎn)品上線，實(shí)際狀況等等實(shí)時(shí)報(bào)道(吸睛、熱點(diǎn))

3.微信服務(wù)號(hào)內(nèi)容準(zhǔn)備

①商家活動(dòng)：精選優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，按照活動(dòng)的誘惑程度高低篩選上架

②商家介紹：商家詳細(xì)介紹，要具有吸引力，圖片展示要優(yōu)質(zhì)

③每周文章定位：主要關(guān)于產(chǎn)品結(jié)合商家的優(yōu)質(zhì)活動(dòng)及自身介紹，關(guān)于產(chǎn)品所涉及領(lǐng)域方面的優(yōu)質(zhì)文章【包括百科、相關(guān)的小故事、正能量的文章、公司介紹、優(yōu)質(zhì)活動(dòng)的軟文稿(閱讀原文跳到活動(dòng)頁)等等】

PS：品牌才是內(nèi)容的中心，不要讓自己的廣告做得那么可憐，理直氣壯并不會(huì)把用戶嚇跑。

4.百度系、百科系內(nèi)容準(zhǔn)備

二、渠道準(zhǔn)備

1.軟文渠道

投遞渠道：門戶網(wǎng)站、垂直媒體、微信、微博等

2.新聞稿渠道

投遞渠道：門戶網(wǎng)站、垂直媒體

3.地推渠道

投放渠道：目標(biāo)用戶群體、受眾多的地方

三、物料準(zhǔn)備

1.海報(bào)

2.宣傳單

3.易拉寶

4.其他物料：用戶愿意接受、使用的小禮品

四、活動(dòng)準(zhǔn)備

1.活動(dòng)策劃

PS：活動(dòng)主題的考量及市場(chǎng)與商家的商談結(jié)果【活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、物料、所需費(fèi)用、效果預(yù)估、活動(dòng)總結(jié)(數(shù)據(jù)分析)】

五、其他準(zhǔn)備

1.論壇、貼吧等的注冊(cè)

2.社交化營(yíng)銷準(zhǔn)備：微博加V申請(qǐng)、QQ群的建立、相關(guān)QQ群的加入、大V關(guān)注等

3.優(yōu)質(zhì)商家的篩選，優(yōu)質(zhì)商家活動(dòng)的篩選

上線

線上

一、線上渠道

1.免費(fèi)線上渠道

Android：

①手機(jī)助手：360手機(jī)助手、百度系(百度手機(jī)助手，91手機(jī)助手，安卓市場(chǎng))、應(yīng)用寶、豌豆莢、搜狗手機(jī)助手等;

②廠商應(yīng)用商店：小米商店、華為智慧云、聯(lián)想樂商店、魅族、OPPO、金立等;

③下載市場(chǎng)：機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、木螞蟻、N多、優(yōu)億、網(wǎng)易應(yīng)用中心、蘇寧應(yīng)用商店等;

PS：盡力申請(qǐng)首發(fā)，能多帶點(diǎn)兒量，而且是免費(fèi)的

④運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用商店：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間；

iOS：

①蘋果商店、同步推、91助手、iTools

PS：越獄渠道基本game over

二、新媒體

PS：策略——大媒造勢(shì)，小媒鋪面；文章不僅要軟，還有結(jié)合實(shí)時(shí)熱點(diǎn)來做

1.微信公共號(hào)

(關(guān)于微信公共號(hào)的運(yùn)營(yíng)，大家可以看一下我寫的《如何做好微信公共號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣》)

相關(guān)文章的——公司簡(jiǎn)介、活動(dòng)等；大V轉(zhuǎn)發(fā)

2.微博

自身微博上線的告知、公司的簡(jiǎn)介；大V轉(zhuǎn)發(fā)

3.論壇

包括目標(biāo)受眾群體論壇和一些渠道論壇，軟文、目標(biāo)群體互動(dòng)、引流等

4.貼吧

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

近年來，網(wǎng)絡(luò)游戲憑借其唯美的游戲界面、超強(qiáng)的3D動(dòng)畫效果以及動(dòng)感的音樂，受到大眾的廣泛歡迎。據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，我國(guó)游戲市場(chǎng)收入規(guī)模以平均每季度9%的速度高速增長(zhǎng)。然而，進(jìn)入2010年，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的增速逐步放緩，并呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，據(jù)《2010年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2010年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)77.83億元，環(huán)比下滑0.5%。有關(guān)人士分析，近期一些網(wǎng)游企業(yè)人員的大幅變動(dòng)以及運(yùn)營(yíng)成本壓縮，或?qū)㈩A(yù)示著網(wǎng)游行業(yè)在經(jīng)歷了增長(zhǎng)期、上市期后進(jìn)入第一次瓶頸期。

網(wǎng)游發(fā)展遭遇瓶頸

事實(shí)上，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)以供給推動(dòng)發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)新的突破，網(wǎng)游企業(yè)除供給游戲產(chǎn)品外，必定要以創(chuàng)新的思路試探市場(chǎng)，探尋新的路徑和商業(yè)模式。近期，各大游戲運(yùn)營(yíng)商正進(jìn)行著積極的探索：盛大推出外包平臺(tái)，管理轉(zhuǎn)型扁平啟動(dòng)制作人機(jī)制；金山任命吳裔敏，轉(zhuǎn)型市場(chǎng)導(dǎo)向，涉水互動(dòng)娛樂；巨人推出“游戲幣稅收”商業(yè)模式；騰訊加速資本并購……

要找到新的贏利點(diǎn)，首先要關(guān)注游戲市場(chǎng)上玩家的需求。近年來，游戲玩家對(duì)游戲發(fā)展最直觀的感受莫過于游戲玩法和感官上的變化，網(wǎng)游界面越來越唯美，動(dòng)態(tài)效果也日益動(dòng)人。而玩家卻常常有這樣一種感受，當(dāng)視線移開屏幕，饕餮視覺大餐之后，一霎回到現(xiàn)實(shí)生活，熟識(shí)的游戲人物不再，一種強(qiáng)烈失落感悄然涌上心頭。他們希望在生活中也能看到如游戲中的精彩畫面和熟悉的人物。

如何緩解這種回歸現(xiàn)實(shí)的失落感？能否合理利用游戲玩家對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中游戲畫面的渴望，開發(fā)出一種新的商業(yè)模式？事實(shí)上，游戲運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之外的第三方企業(yè)已經(jīng)在這方面作過嘗試。其中很大一部分正飽受傳統(tǒng)行業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力讓它們把目光投向網(wǎng)絡(luò)，因此選擇將網(wǎng)游與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，競(jìng)相與當(dāng)下風(fēng)頭正盛的網(wǎng)絡(luò)游戲結(jié)盟。第三方企業(yè)借助游戲的及時(shí)、交互性的特點(diǎn)，將游戲作為新興的媒體精確地、迅速地向游戲玩家傳遞產(chǎn)品信息，這種方式為許多企業(yè)帶來了利潤(rùn)的增長(zhǎng)，但是，也使企業(yè)付出了大量的廣告費(fèi)用，而且網(wǎng)游帶給顧客（廣告商和消費(fèi)者）的價(jià)值并沒有質(zhì)的飛躍。有時(shí)，不管游戲運(yùn)營(yíng)商如何刺激第三方企業(yè)在游戲廣告上加大投入，無論貼片廣告、冠名廣告、植入式廣告等表現(xiàn)形式更新多么頻繁，其帶給游戲玩家的真實(shí)感仍然沒有太大變化。網(wǎng)絡(luò)游戲仍然是作為一種信息傳播和溝通的媒體，游戲運(yùn)營(yíng)商無法提供獨(dú)特的價(jià)值，除信息賺取廣告費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)外，無法深層次利用好網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體。

如何才能更好地挖掘網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商龐大的客戶資源，開辟快捷便利的網(wǎng)絡(luò)渠道？如何突破只能為第三方企業(yè)單純傳遞信息流的限制？如何讓玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中所見的商品，即為現(xiàn)實(shí)生活中所得的商品，真正解決用戶回歸現(xiàn)實(shí)的失落感？這正是網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中的用戶、運(yùn)營(yíng)商和第三方企業(yè)所遇問題的癥結(jié)所在。

破冰之路：四流合一

如何才能一次性解決三者所面臨的問題？答案是新媒渠。

新媒渠的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

區(qū)別于傳統(tǒng)媒體或媒渠（只具備單一的信息功能），新媒渠充分利用新型媒體龐大的信息接收面和完善高效的渠道網(wǎng)絡(luò)，最大化發(fā)揮信息流優(yōu)勢(shì)，從而在原有媒體中創(chuàng)新性地將商流、資金流、物流整合，進(jìn)而在一種媒體中實(shí)現(xiàn)四流合一的功能。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，可以在第三方企業(yè)和消費(fèi)者之間搭建溝通和貿(mào)易的新型媒體渠道，游戲媒體就不僅是信息的角色，它使網(wǎng)絡(luò)與商品銷售相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的真正聯(lián)姻。

這種模式的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)新型媒體需求與第三方企業(yè)供給的完美對(duì)接。充分挖掘新型媒體廣大受眾和完善渠道資源，會(huì)產(chǎn)生巨大的需求，第三方企業(yè)又有大量現(xiàn)實(shí)商品的供給來滿足這一需求，如圖1所示。把資源和能力良好結(jié)合，將需求和供給完美匹配，實(shí)現(xiàn)贏利模式的創(chuàng)新。

以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔谛旅角纳虡I(yè)模式通過整合游戲運(yùn)營(yíng)商和第三方企業(yè)資源，在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入真實(shí)商品和商品在線交易系統(tǒng)。通過渠道化游戲平臺(tái)，同時(shí)完善商品線下對(duì)網(wǎng)游進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，使虛擬游戲與現(xiàn)實(shí)生活虛實(shí)交互，讓顧客能所見即所得。這樣一來，在這個(gè)模式中，游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)游這一平臺(tái)，升級(jí)現(xiàn)有贏利模式，開發(fā)出新的贏利點(diǎn)。游戲玩家也在虛擬和現(xiàn)實(shí)的生活中得到了相同的體驗(yàn)。第三方企業(yè)也搭上網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的順風(fēng)車，得到有效的產(chǎn)品宣傳和大量渠道建設(shè)，可謂四流合一，多方共贏。

新媒渠模式的三個(gè)階段

然而新媒渠理論的形成并非一蹴而就，從傳媒單位的運(yùn)營(yíng)來看，第一階段是媒體經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)方式是信息，實(shí)現(xiàn)功能是信息流功能，贏利方式為收取的廣告費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)；第二階段是媒渠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)方式是在完成傳播信息這一功能之外，對(duì)推介商品進(jìn)行銷售支持，實(shí)現(xiàn)功能是信息流、商流以及部分資金流，贏利方式為廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi)與銷售分成；第三階段是新媒渠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)方式不但有信息功能，銷售功能，還介入所推介產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃與銷售推廣，真正實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流、物流“四流合一”的功能，多種贏利方式包括銷售、入股分紅甚至買斷經(jīng)營(yíng)的利益。

目前網(wǎng)游企業(yè)與第三方企業(yè)的合作模式大都停留在第一階段，比如盛大網(wǎng)絡(luò)與嘉隆利公司推出的“泡泡堂”糖果，不僅名稱與游戲“泡泡堂”完全一致，糖果包裝也借用了游戲元素；類似的還有九城網(wǎng)絡(luò)與可口可樂公司、盛大網(wǎng)絡(luò)與百事可樂公司的合作等。

以上合作方式為媒體經(jīng)營(yíng)，雙方只是借助兩方平臺(tái)來傳播信息，起到相互宣傳的作用，但是網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)商品并未結(jié)合到一起，即網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)商品是分離的，沒有內(nèi)在的聯(lián)系，處于媒體經(jīng)營(yíng)的階段。如盛大的“泡泡堂”糖果只是借用了游戲的名稱，用游戲的品牌效應(yīng)來帶動(dòng)糖果的銷售。這種媒體經(jīng)營(yíng)的效果到底如何呢？

上述第一階段媒體經(jīng)營(yíng)的贏利點(diǎn)在信息費(fèi)和推介費(fèi)（其實(shí)就是廣告費(fèi)），利潤(rùn)方式并未創(chuàng)新，也未能為第三方企業(yè)提供獨(dú)特的價(jià)值，導(dǎo)致雙方企業(yè)績(jī)效并沒有突破性進(jìn)步。如果能夠進(jìn)入第二階段，即媒渠經(jīng)營(yíng)階段，則會(huì)有將現(xiàn)實(shí)商品帶入虛擬游戲的雛形，在原有贏利方式上加以創(chuàng)新，通過銷售支持增加了提取分成這種贏利方式，企業(yè)績(jī)效會(huì)有相應(yīng)提升。第三階段新媒渠經(jīng)營(yíng)是由第二階段發(fā)展而來，是通過第三方企業(yè)進(jìn)一步參與商品在游戲中的整個(gè)策劃和推廣過程，如此能有效與第三方企業(yè)進(jìn)行資源互換，節(jié)省雙方費(fèi)用，開發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益的倍增，從而有效促進(jìn)媒體企業(yè)和第三方企業(yè)商業(yè)模式的根本性轉(zhuǎn)型。

第二階段和第三階段才是企業(yè)今后發(fā)展的方向和出路，在這條道路上，QQ能量棗與《大唐風(fēng)云》已經(jīng)有了成效顯著的探索。兩者的聯(lián)姻是這樣進(jìn)行的：在合作的初始階段，《大唐風(fēng)云》游戲中開設(shè)“綠盛牛肉店”，引入綠盛集團(tuán)的QQ能量棗和牛肉干，使其成為游戲中虛擬的全能補(bǔ)品，它很快便成為了廣大玩家闖蕩江湖的必需食糧。游戲中所用到的QQ能量棗在游戲官方網(wǎng)站上進(jìn)行銷售，并有一系列靈活的促銷方式。QQ能量棗線下上市后，其包裝醒目地印上了《大唐風(fēng)云》的游戲人物形象，公司全力推出“大唐風(fēng)云系列產(chǎn)品”，并派專人負(fù)責(zé)開發(fā)網(wǎng)吧銷售渠道，讓玩家能夠一邊玩游戲一邊與游戲角色一起享用QQ能量棗。QQ能量棗成了《大唐風(fēng)云》游戲的良好宣傳，《大唐風(fēng)云》游戲也為QQ能量棗打響知名度貢獻(xiàn)巨大。

在初始階段取得良好效果的基礎(chǔ)上，這兩家企業(yè)又做了進(jìn)一步的合作開發(fā)，將QQ能量棗的線下配送系統(tǒng)和《大唐風(fēng)云》運(yùn)營(yíng)商開發(fā)的內(nèi)嵌在游戲中的實(shí)物交易系統(tǒng)相結(jié)合，玩家可以在游戲中的虛擬食品店中購買QQ能量棗和牛肉干，通過后臺(tái)信息系統(tǒng)處理訂單后，再由實(shí)體的物流配送系統(tǒng)立即送到購買者手中，而購買者可以根據(jù)實(shí)際情況選擇提前使用信用卡付款或者貨到付款。也就是說，消費(fèi)者在《大唐風(fēng)云》的游戲世界中，可以直接購買到真實(shí)的QQ能量棗和牛肉干。進(jìn)入到雙方合作的第三階段，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的新媒渠應(yīng)用。

四流合一的新媒渠模式

它們的合作對(duì)解決目前網(wǎng)游企業(yè)、第三方企業(yè)和網(wǎng)游玩家的共同困境，有什么借鑒意義呢？

其實(shí)對(duì)于目前大部分的網(wǎng)游和第三方企業(yè)，其合作都可以類似地分階段進(jìn)行。初始階段，雙方互借對(duì)方平臺(tái)進(jìn)行第一階段的信息流傳播，對(duì)廣告形式進(jìn)行創(chuàng)新，能讓第三方企業(yè)的產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行宣傳，而網(wǎng)絡(luò)游戲本身也利用企業(yè)產(chǎn)品的包裝和線下渠道進(jìn)行推廣。雙方公司互換資源，節(jié)省費(fèi)用，相互宣傳，一舉兩得。而在游戲網(wǎng)站輔助銷售第三方企業(yè)的產(chǎn)品，則為合作的第二階段——媒渠經(jīng)營(yíng)。在網(wǎng)站平臺(tái)上，信息流自然存在，商流和部分資金流也隨著在網(wǎng)站上虛擬產(chǎn)品交易的產(chǎn)生而形成。但是只涉及信息流、虛擬物品的商流和部分資金流的層面還不是最完善的新媒渠應(yīng)用方式，消費(fèi)者仍然無法從接受信息流一直順暢地實(shí)現(xiàn)到實(shí)體物流層面，價(jià)值實(shí)現(xiàn)的鏈條很可能會(huì)中途中斷。

而在更進(jìn)一步的深入合作中，通過游戲內(nèi)的實(shí)體物品虛擬交易系統(tǒng)的引入和線下物流配送系統(tǒng)的完善，整個(gè)合作平臺(tái)才實(shí)現(xiàn)了真正的“四流合一”。

從玩家在游戲中接觸到第三方企業(yè)的產(chǎn)品，或在現(xiàn)實(shí)生活中通過企業(yè)產(chǎn)品接觸到網(wǎng)絡(luò)游戲開始，雙向信息流就出現(xiàn)了；當(dāng)玩家在游戲中產(chǎn)生了購買欲望，去到虛擬商店或通過游戲網(wǎng)站篩選商品，商流就出現(xiàn)了；再到用信用卡支付或貨到付款，資金流產(chǎn)生了；最后通過線下配送系統(tǒng)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者家中，物流也得以完成。到此一個(gè)清晰的四流合一的新媒渠框架浮現(xiàn)在我們眼前，這就是值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒的獨(dú)特的營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的四流合一的新媒渠模式，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鑲嵌進(jìn)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，并形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的互動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代首次實(shí)現(xiàn)了“真實(shí)生活”與“虛擬生活”的對(duì)接（見圖2）。

虛實(shí)交互多方共贏

對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)商，這個(gè)模式帶來了新的贏利模式，就是將自己打造成第三方企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通、貿(mào)易的平臺(tái)，做到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的多贏、共贏。同時(shí)第三方企業(yè)本身對(duì)產(chǎn)品的地面宣傳，也相當(dāng)于為游戲運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)游戲做了大量的廣告。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在《大唐風(fēng)云》玩家中，有14%的人是通過第三方企業(yè)的產(chǎn)品宣傳而聽說這款游戲的，也就是說游戲運(yùn)營(yíng)商沒有一分錢的資金投入，卻帶來大量的玩家走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲。

對(duì)于第三方企業(yè)而言，多了一條短而寬的低成本高效渠道，帶來了更廣闊的消費(fèi)群體和更好的宣傳效果。案例中的那個(gè)第三方企業(yè)，以這種模式推出后的一個(gè)月，其產(chǎn)品的出貨量高達(dá)2700萬元；而在上年同期，該企業(yè)新推出的一款同類產(chǎn)品一個(gè)月的出貨量?jī)H300萬元，新媒渠帶來的巨大倍增效應(yīng)顯露無遺。

對(duì)于游戲玩家而言，虛擬產(chǎn)品既好玩又增加了網(wǎng)游的真實(shí)感和趣味性，豐富了網(wǎng)絡(luò)生活。產(chǎn)品在游戲中可以發(fā)揮作用，現(xiàn)實(shí)生活中也可以買得到，滿足了大家對(duì)虛實(shí)交互的愿望，解決了其回歸現(xiàn)實(shí)的失落感。

創(chuàng)新模式引領(lǐng)未來

隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的不斷快速發(fā)展，業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。基于新媒渠而形成的新的商業(yè)模式則是企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向。

首先，新媒渠的商業(yè)模式適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用面廣。只要運(yùn)營(yíng)商所制作游戲的在線規(guī)模能夠達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，游戲有良好的玩家基礎(chǔ)，這種新型模式就能開展。而第三方企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品會(huì)鑲嵌到游戲里面成為虛擬產(chǎn)品，所以不需要產(chǎn)品本身具有多大的品牌效應(yīng)甚至仍未上市的商品都可以，關(guān)鍵在于嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)和做好產(chǎn)品上市后的營(yíng)銷渠道等輔助工作。

其次，借助游戲中的虛擬物品與虛擬商店，輔以交易系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，使線上線下良好結(jié)合，達(dá)到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求，實(shí)現(xiàn)四流合一，從而廣開贏利源，多方共贏?；谛旅角纳虡I(yè)模式，對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙τ邢薜木W(wǎng)絡(luò)游戲廠商與廣大的第三方企業(yè)來講，是一條可行的營(yíng)銷合作之路。

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

可是，賬是不能這樣算的。

第一，中國(guó)的手機(jī)用戶，已經(jīng)處于WiFi、包月套餐的豐富覆蓋之下，單純地按照單位流量費(fèi)用和話音流量“標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)”來計(jì)算對(duì)比，本就有“計(jì)算馬力就找匹馬來跑”的愚蠢。

第二，OTT業(yè)務(wù)，甚至微信電話本，都并非此時(shí)才出現(xiàn)。一款名為“微話”的應(yīng)用，也已經(jīng)悄無聲息地發(fā)展了數(shù)千萬用戶之多。微信電話本的安卓版推出已有兩年，只是因?yàn)轵v訊背靠近八億的微信用戶，又刻意選擇此時(shí)猛推iOS版，才被媒體炒熱。

微信電話本確實(shí)可視為獨(dú)立性的產(chǎn)品，但為何要獨(dú)立于微信之外，做成一個(gè)單獨(dú)的客戶端應(yīng)用，以及在這個(gè)時(shí)候熱炒？這一點(diǎn)似乎關(guān)注的人（或者媒體）卻并不是很多。這意味著，騰訊“聲東擊西”的策略確實(shí)起到了效果，實(shí)實(shí)在在地打在了阿里系胸膛上，卻讓人替中國(guó)移動(dòng)（也包括中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通）喊疼。

第三，一些文章只顧分析，卻沒想也不耐煩知道：運(yùn)營(yíng)商如何看待這件事情？

運(yùn)營(yíng)商總體上，因?yàn)槠錂C(jī)制和體制問題，不怎么愿意表態(tài)，但中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙還是說了。他的大體意思是，微信電話本對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語音業(yè)務(wù)存在競(jìng)爭(zhēng)，但就本質(zhì)而言，這個(gè)產(chǎn)品是基于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之上的，用戶使用微信電話本，其實(shí)是在使用運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是可以雙贏的。

那么，運(yùn)營(yíng)商是否會(huì)有損失呢？肯定會(huì)有。就目前而言，運(yùn)營(yíng)商的話音業(yè)務(wù)本質(zhì)上早就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了，單位數(shù)據(jù)體現(xiàn)在話音這種業(yè)務(wù)形式時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商ARPU值的貢獻(xiàn)，相對(duì)其他常規(guī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍然高一些。但這個(gè)局面正在改變，以中國(guó)移動(dòng)為例，今年前三個(gè)季度，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量較去年同期增長(zhǎng)高達(dá)98.6%（中國(guó)移動(dòng)這里還是將話音獨(dú)立計(jì)算的，并沒有視作數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）。

從這一點(diǎn)上，微信電話本受到熱捧，既是互聯(lián)網(wǎng)公司之間一次針鋒相對(duì)的炒作事件，也是進(jìn)一步刺激用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的契機(jī)，哪怕是以免費(fèi)話音作為一個(gè)表現(xiàn)形式或者噱頭，其本質(zhì)，仍然是刺激更多的人使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

話音業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，在從前，甚至在現(xiàn)在，仍然是收入的重要來源，但在未來，肯定不是。智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)乃至未來5G網(wǎng)絡(luò)，帶來的最大改變將是，從“打電話是最主要的，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是額外體驗(yàn)”，向“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是主要的，打電話只是聯(lián)系方式的一種”轉(zhuǎn)變。

運(yùn)營(yíng)商的意圖是什么？這幾年以來，都可以看到，全球領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商們都在談?wù)搩蓚€(gè)話題：智能管道和流量經(jīng)營(yíng)。其實(shí)就是如何增強(qiáng)單位流量、單位數(shù)據(jù)量的價(jià)值。以前的運(yùn)營(yíng)商，不僅中國(guó)，包括外國(guó)也是，熱衷于大包大攬，特別在意“主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈”，直白些就是控制權(quán)，是聽我的話有錢賺、不聽話的靠邊站。

或許，以不變的視角看待運(yùn)營(yíng)商顯然不太合適了。不管是美國(guó)還是中國(guó)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在調(diào)整，運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)給自己做了新的定位，這就是這次微信電話本事件，沒有一個(gè)運(yùn)營(yíng)商表態(tài)的原因。

至于說微信電話本，或者OTT業(yè)務(wù)，會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來滅頂之災(zāi)的評(píng)論和說法，更是無稽之談。運(yùn)營(yíng)商終究是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)，甚至是互聯(lián)骨干網(wǎng)絡(luò)）的持有者和運(yùn)營(yíng)者，最終是用戶的連接者。換言之，再能裝的鐵皮車廂，沒有鐵路也全是白搭。更進(jìn)一步，如果說OTT業(yè)務(wù)就能夠給運(yùn)營(yíng)商帶來滅頂之災(zāi)了，那么，皮之不存，毛將焉附？

但有一點(diǎn)毫無疑問，沒有任何一家公司（不管是民營(yíng)資本還是其他資本）能夠在未來十年內(nèi)，重新構(gòu)建數(shù)百萬的基站，重新構(gòu)建覆蓋中國(guó)的骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)絡(luò)，這不是資本能力的問題，而是實(shí)施能力的問題。

如果說以前鐵皮車也全都是運(yùn)營(yíng)商的，現(xiàn)在不全是，甚至大部分都不屬于運(yùn)營(yíng)商，也很正常，這是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈演變的結(jié)果。至于運(yùn)營(yíng)商想不想也去搶鐵皮？想。但是否能搶得過，這就要看運(yùn)營(yíng)商的本事了，從目前來看，運(yùn)營(yíng)商有這個(gè)搶鐵皮的心，卻缺乏搶鐵皮的力，這也是事實(shí)。

所以，王建宙的話雖然沒有點(diǎn)透，但已經(jīng)明確了一點(diǎn)：這次微信電話本事件，貌似短期內(nèi)會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來點(diǎn)損失，長(zhǎng)期而言，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)訴求，反倒是個(gè)促進(jìn)，因?yàn)榇舜问录?，必然?huì)如同微博、微信一樣，成為另一個(gè)刺激和引導(dǎo)用戶數(shù)據(jù)消費(fèi)的機(jī)會(huì)。

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)如何運(yùn)營(yíng)范文

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之勢(shì)洶涌澎湃，自媒體開啟粉絲經(jīng)濟(jì)、社交營(yíng)銷時(shí)代。傳統(tǒng)媒體如何進(jìn)行自我革新？如何開展創(chuàng)意互動(dòng)營(yíng)銷？新媒體將如何發(fā)展？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何經(jīng)營(yíng)用戶和融合資源？如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷？廣告主、媒體資源應(yīng)如何利用數(shù)字營(yíng)銷理念，駛向新的價(jià)值藍(lán)海？在2014易觀第七屆數(shù)字營(yíng)銷大會(huì)上，易觀智庫、海爾家電、新浪微博、招商銀行、巴士在線、奇虎360、百度垂直搜索、風(fēng)行網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、易傳媒等業(yè)界知名企業(yè)代表和頂尖數(shù)字營(yíng)銷專家們匯聚一堂，把脈時(shí)代大趨勢(shì)，探索電商企業(yè)如何進(jìn)行跨平臺(tái)營(yíng)銷。

顛覆無底線

一些互聯(lián)網(wǎng)思維擁躉宣稱，未來不需要營(yíng)銷了。營(yíng)銷會(huì)被顛覆么？營(yíng)銷是不是真的沒有價(jià)值了？營(yíng)銷的價(jià)值需要通過什么渠道釋放出來？

易觀智庫首席分析師李智提出“顛覆無底線，價(jià)值造重生”。營(yíng)銷盤子很大，全球廣告市場(chǎng)規(guī)模5000多億美元。中國(guó)市場(chǎng)近年已經(jīng)超過日本，成為繼美國(guó)之后的第二大廣告市場(chǎng)。還有更大的前景就是14億潛在數(shù)字消費(fèi)者，他們?cè)诟鞣N數(shù)字終端的覆蓋之下。經(jīng)過數(shù)字化洗禮的消費(fèi)者，已成為數(shù)字廣告市場(chǎng)的主要受眾。中國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)不斷顛覆著今天的千億級(jí)市場(chǎng)，并誕生了一些新品牌，比如小米。李智認(rèn)為小米是顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷的典型。小米基本不做廣告投放，利用數(shù)字化媒體營(yíng)銷引爆“米粉”這樣獨(dú)特的群體，成為繼蘋果、三星之后在手機(jī)終端業(yè)務(wù)上盈利的公司。

李智表示，只有將數(shù)字業(yè)務(wù)和消費(fèi)者洞察排在第一優(yōu)先級(jí)，才能將營(yíng)銷做得更好。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，無論是電商還是游戲廠商，都依賴對(duì)于數(shù)字消費(fèi)者的理解做營(yíng)銷。而家電、金融、通信服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，也在用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身。讓消費(fèi)者獲得，將消費(fèi)者放在第一位，不再以產(chǎn)定銷，而是以銷定產(chǎn)，真正滿足消費(fèi)者需求，才有可能在營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化矩陣中，獲得領(lǐng)先者的位置。

全流程交互

今年初有媒體披露，海爾集團(tuán)發(fā)郵件稱將不再向平面媒體投放硬廣告，這被認(rèn)為是顛覆性事件。作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，海爾數(shù)字化營(yíng)銷的思路是什么？

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理孫鯤鵬解釋道：“我們有兩方面的思考：一個(gè)是無交互不海爾，第二個(gè)是無數(shù)據(jù)不營(yíng)銷。”海爾主要思考四個(gè)問題：用戶在哪里？用戶要什么？海爾給用戶什么？用戶給海爾什么？

海爾啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，核心就是為用戶按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的個(gè)性化體驗(yàn)。海爾探索全流程用戶交互，要做到“無數(shù)據(jù)不營(yíng)銷”。海爾去年推出天樽空調(diào)，從外觀到命名都來自用戶交互，甚至不同型號(hào)定什么價(jià)格都是在網(wǎng)上與用戶互動(dòng)時(shí)，由用戶提出，再通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析，預(yù)測(cè)大部分客戶可能接受什么樣的價(jià)格。天樽營(yíng)銷沒有硬廣只有交互，世界杯期間通過中央五套電視進(jìn)行交互，掃描二維碼參與互動(dòng)。在用戶參與過程中，通過移動(dòng)終端征得用戶的同意采集需求，在此基礎(chǔ)上精準(zhǔn)投放用戶可能感興趣的信息。孫鯤鵬認(rèn)為數(shù)字不等于數(shù)據(jù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有數(shù)字，只有融合連接才會(huì)成為數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)也不等于信息，只有數(shù)據(jù)挖掘才會(huì)得到信息。

海爾30年熟悉的是工人、銷售、渠道等，孫鯤鵬引用黑格爾“熟知非真知”的觀點(diǎn)說明，現(xiàn)在最需要熟悉用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行為和屬性，一切行為應(yīng)從用戶出發(fā)。

移動(dòng)化應(yīng)用

包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的各種應(yīng)用可能都是媒體，比方手機(jī)安裝的APP也在以它的方式向用戶傳播著信息。李智如此認(rèn)為。

微信和微信公眾平臺(tái)的使用者日眾，諸多企業(yè)在進(jìn)行著微信營(yíng)銷。招商銀行通過對(duì)CRM技術(shù)的重視，將固有優(yōu)勢(shì)帶入微信，而不是簡(jiǎn)單地以傳統(tǒng)營(yíng)銷來嫁接微信資源。

新浪微博今年4月成功登陸納斯達(dá)克，證明了微博的獨(dú)特價(jià)值。在移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代，微博能扮演怎樣的角色？負(fù)責(zé)全國(guó)品牌銷售的新浪微博副總裁艾勇表示，從去年第四季度起，新浪微博財(cái)報(bào)就不再披露注冊(cè)用戶數(shù)，因?yàn)橛脩魯?shù)沒有太大意義。核心關(guān)鍵指標(biāo)是DAU，即每天使用微博的用戶量是多少?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)是6700萬，而微信的DAU估計(jì)在1.5億甚至更高。但從另外角度來看，日常的移動(dòng)新聞客戶端，有的DAU連1000萬也沒有。新浪微博在移動(dòng)端仍然扮演著重要角色。

新浪微博在二三線城市的用戶增長(zhǎng)非?？?，想要獲得穩(wěn)定的用戶增長(zhǎng)，低線城市很重要。艾勇認(rèn)為，二三四線城市和年輕人群為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增量作出主要貢獻(xiàn)。而一線城市用戶的絕對(duì)數(shù)量沒有那么大，忠誠(chéng)度很低，付費(fèi)意愿不強(qiáng)，抱怨也特別多，所以不是最理想的用戶。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷產(chǎn)生了哪些變化？艾勇表示，每條微博對(duì)于廣告主來說就是創(chuàng)意，可以用微博觸達(dá)消費(fèi)者，用內(nèi)容型廣告來觸達(dá)：一條微博140個(gè)字，可以帶視頻和圖片，有非常多的創(chuàng)意和空間來幫助廣告主展示創(chuàng)意。他指出，微博端有幾個(gè)數(shù)據(jù)非常重要，用戶單向關(guān)注其實(shí)特別有價(jià)值，通過關(guān)注什么樣的賬戶，非常清晰地展現(xiàn)了自己的偏好。第二是興趣，用戶在微博平臺(tái)上主要是發(fā)微博轉(zhuǎn)微博，這些微博的關(guān)健詞展示了他的興趣所在。第三是時(shí)空?qǐng)鼍埃脩粼诓煌瑫r(shí)空使用微博提供了很多的洞察。

手游營(yíng)銷成為下一個(gè)追逐熱點(diǎn)，奇虎360預(yù)估，今年手游行業(yè)應(yīng)該能達(dá)到 200億元規(guī)模。作為手機(jī)游戲首選的移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，奇虎360手機(jī)助手副總經(jīng)理郭子文表示，對(duì)于手機(jī)游戲營(yíng)銷，360扮演發(fā)行方角色，負(fù)責(zé)全方位營(yíng)銷。360運(yùn)營(yíng)團(tuán)與每款游戲都會(huì)有緊密的配合，對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)植入，包括策劃符合360玩家特質(zhì)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，每個(gè)游戲平臺(tái)的屬性都不一樣，如何更清晰地了解所在平臺(tái)的用戶屬性、喜好程度和特質(zhì)，進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)，這是做好平臺(tái)發(fā)行非常重要的方面。360做發(fā)行游戲平臺(tái)強(qiáng)調(diào)“乙方心態(tài)”：游戲開發(fā)者是甲方，360則做好游戲分發(fā)和運(yùn)營(yíng)，幫助游戲開發(fā)商掙錢。

善謀勢(shì)者勝

首批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的巴士在線董事長(zhǎng)王獻(xiàn)蜀指出，不管是廣告主還是媒體和營(yíng)銷服務(wù)公司，移動(dòng)化是繞不開的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)公司在下沉，在找線下資源，而傳統(tǒng)企業(yè)也在用互聯(lián)網(wǎng)手段和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司。新浪微博是媒體屬性的社交媒體平臺(tái)，現(xiàn)在也在轉(zhuǎn)變，如何轉(zhuǎn)向營(yíng)銷？應(yīng)該換一種思維。他認(rèn)為，未來經(jīng)濟(jì)是粉絲經(jīng)濟(jì)和電商經(jīng)濟(jì)，每家公司都是電商和互聯(lián)網(wǎng)公司。

易觀國(guó)際最早提出“互聯(lián)網(wǎng)化”的概念。易觀國(guó)際高級(jí)副總裁、易觀智庫執(zhí)行總裁劉怡女士表示，易觀將互聯(lián)網(wǎng)化劃分幾個(gè)層次，第一是營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化，第二是渠道互聯(lián)網(wǎng)化，第三是產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，第四是運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化。