公關(guān)策劃方法精選(九篇)

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第1篇：公關(guān)策劃方法范文

關(guān)鍵詞：化工企業(yè) 設(shè)備管理 備件儲備 分級管理 節(jié)能降耗

中圖分類號：TE08文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言

生產(chǎn)設(shè)備是從事生產(chǎn)經(jīng)營單位的重要工具和手段，做好生產(chǎn)設(shè)備的管理工作對于生產(chǎn)經(jīng)營單位是非常關(guān)鍵的?；て髽I(yè)也是一樣，做好化工企業(yè)設(shè)備的管理工作是化工企業(yè)保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵。現(xiàn)如今，我國的化工單位開始更加重視設(shè)備的管理工作，專門設(shè)置設(shè)備管理部門，加強(qiáng)對設(shè)備的管理工作，以此保障化工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，保障化工企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。本文從化工設(shè)備管理的重要性出發(fā)，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了強(qiáng)化化工設(shè)備管理的新思路和新方法。最后得出，作為化工企業(yè)，只有不斷的重視設(shè)備管理，細(xì)化設(shè)備管理工作的內(nèi)容，并不斷的創(chuàng)新更多的有利于設(shè)備管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企業(yè)的設(shè)備管理水平，才能保持企業(yè)的良性發(fā)展。

一、化工設(shè)備故障發(fā)生規(guī)律分析

1、 投運(yùn)初期故障的產(chǎn)生

設(shè)備經(jīng)安裝,最初投入運(yùn)行后,雖已經(jīng)過技術(shù)鑒定和驗(yàn)收,但初期故障總是不同程度的反映出來,少則一個(gè)月,多則幾個(gè)月,甚至一年,其表現(xiàn)為:1)設(shè)備內(nèi)在質(zhì)量方面:如設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和性能,零部件加工、材料的選用缺陷,操作人員對設(shè)備、性能、特點(diǎn)的認(rèn)識掌握和認(rèn)知程度,以及現(xiàn)場操作人員誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障。安裝質(zhì)量方面:設(shè)備安裝質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)技術(shù)管理、人員素質(zhì)、綜合效能、計(jì)量檢測手段等諸多因素的綜合反映。2)工藝布置上的缺陷:由于布局不合理,可能導(dǎo)致設(shè)備有形磨損的加快發(fā)展而造成設(shè)備故障;有些時(shí)候因工藝上的問題使設(shè)備的工作性能和環(huán)境發(fā)生變化,甚至設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞,這樣的實(shí)例發(fā)生過多次。工作人員技術(shù)不熟練:現(xiàn)場操作設(shè)備基本的“四懂三會”沒掌握,甚至不按規(guī)程操作,也是導(dǎo)致設(shè)備投2、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)中期的故障因素

在設(shè)備運(yùn)行過程中,零部件經(jīng)過一段磨合期后,初期故障已基本排除,現(xiàn)場操作人員水平也逐步提高,并且基本掌握了每臺設(shè)備的特性、原理和性能,故障率明顯降低,即便如此,設(shè)備的運(yùn)行還會出現(xiàn)新的問題,例如:故障易發(fā)生在易損件或該換而未及時(shí)更換的零部件上,因每臺設(shè)備所有靜、動零部件密封、軸承等磨損件都具有使用周期和壽命,運(yùn)行中的中期設(shè)備已逐步接近此項(xiàng)指標(biāo)。經(jīng)過停車檢修而更換的零部件之后,有些不配套、不穩(wěn)合、尚處在磨合期,或發(fā)生裝配錯(cuò)誤,也會導(dǎo)致設(shè)備故障,甚至帶病運(yùn)行,這類故障也多處發(fā)生。日常維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)或工作質(zhì)量差,造成突發(fā)性事故,縮短設(shè)備檢修周期。一味追求高產(chǎn),常時(shí)間超負(fù)荷、超溫、超壓臨界狀態(tài)下工作,也是導(dǎo)致設(shè)備出故障原因之一,有時(shí)還釀成設(shè)備事故。設(shè)備運(yùn)行初期不易暴露的設(shè)備缺陷,經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行后,有可能在運(yùn)行中期暴露出來,諸如非易損件的疲勞、復(fù)合應(yīng)力的消耗、材料磨損、先天性缺陷的故障等等。以上故障現(xiàn)象中,值得注意的是,故障發(fā)生除自身原因以外,人為因素占有較大的因素。建立必要的運(yùn)行檔案和維修臺帳,將各類故障原因消除在萌芽狀態(tài),保證長周期安全、穩(wěn)定的運(yùn)行系統(tǒng)。

3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)后期常發(fā)生故障

化工生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)后期進(jìn)入了故障多發(fā)期,一方面設(shè)備經(jīng)多年的運(yùn)行和多頻次大、中、修的過程,零配件換件較多,如果檢修水平跟不上或檢測手段缺乏,加之主體周期性的運(yùn)行磨損,設(shè)備已不能達(dá)到設(shè)計(jì)出力的水平,另一方面長期處于運(yùn)行狀態(tài)下的設(shè)備,各部位間隙和損耗,即使是不常維修的零件,也因老化和疲勞而降低運(yùn)行效率。這期間綜合效能的降低,除磨損、老化現(xiàn)象凸顯以外,機(jī)器各方面不確定的故障現(xiàn)象也多處發(fā)生,維修頻率、耗材成本不斷增加,甚至將考慮大修、更新或報(bào)廢。

二、強(qiáng)化化工設(shè)備管理的新思路和新方法

作者通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的資料，總結(jié)出如下強(qiáng)化化工設(shè)備管理的新思路和新方法：全員參與管理，提升預(yù)知維修設(shè)備的水平，設(shè)備全年檢修時(shí)懂得取舍，設(shè)備管理制度要注重實(shí)效，注重設(shè)備管理人員的培養(yǎng)。

1、全員參與管理

設(shè)備真正的使用者是一線的工作人員，因此，要想強(qiáng)化化工設(shè)備的管理工作，不僅僅是設(shè)備管理科的任務(wù)，也要讓全體的工作人員參與。也就是我們通常所說的全員管理，這樣一線工作人員養(yǎng)成管理意識，他們對設(shè)備更加熟悉，懂得設(shè)備什么地方存在問題，什么地方需要進(jìn)行保養(yǎng)了，這樣和設(shè)備管理人員多進(jìn)行結(jié)合，才能保證設(shè)備的良好運(yùn)行。

2、提升預(yù)知維修設(shè)備的水平

設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作是化工設(shè)備管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但為了提升設(shè)備的利用率，我們不能等設(shè)備處理問題才進(jìn)行維修維護(hù)，要做到提前預(yù)知，這就要求管理人員要定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作。例如，化工企業(yè)里面的儀器儀表要定期進(jìn)行檢驗(yàn)，一些壓力設(shè)備更要多進(jìn)行檢查。這樣提前對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，對于設(shè)備和安全生產(chǎn)也是非常重要的。

3、設(shè)備全年檢修時(shí)懂得取舍

一般的化工單位，每年都要對設(shè)備進(jìn)行一些大面積的檢修工作，在檢修工作中，一定要懂得取舍，對每一個(gè)設(shè)備進(jìn)行綜合評價(jià)，看其是維修后繼續(xù)使用，還是全面整改或者報(bào)銷處理。這些綜合評價(jià)工作對于來講設(shè)備的使用和生產(chǎn)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是非常關(guān)鍵的。一定不要讓有問題的設(shè)備繼續(xù)留用，表面是節(jié)約成本，當(dāng)真正遇到問題就會事倍功半了。因此，在設(shè)備全年檢修時(shí)一定要懂得取舍。

4、設(shè)備管理制度要注重實(shí)效

化工企業(yè)作為危險(xiǎn)性比較好的生產(chǎn)部門，其設(shè)備的管理制度一定要嚴(yán)明，不能只是流于形式，一定要注重實(shí)效。設(shè)備管理制度是在長期的實(shí)踐中不斷的總結(jié)出來的，當(dāng)然制度是死的，相關(guān)管理人員可以根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用效果，對制度進(jìn)行相關(guān)的改動，以期達(dá)到最好的管理效果。設(shè)備使用人員一定要在使用設(shè)備的時(shí)候，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行使用，不能只對制度當(dāng)作一種形式。同樣，管理人員進(jìn)行管理時(shí)也必須嚴(yán)格按照制度，對于那些不按照制度違規(guī)使用設(shè)備的人員，要予以相應(yīng)的懲罰，以起到警戒的作用。

5、注重設(shè)備管理人員的培養(yǎng)

培養(yǎng)良好的管理人員是非常有利于化工企業(yè)設(shè)備管理工作的。作為化工企業(yè)，一定要挖掘人才潛力，定期對設(shè)備管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)，在管理中學(xué)會應(yīng)用各種先進(jìn)的管理技術(shù)，比如電子信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等等。同時(shí)，作為設(shè)備管理人員個(gè)人來說，一定要不斷的利用空余時(shí)間加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，尋找相關(guān)資料補(bǔ)充最新的設(shè)備管理工作，這對于工作能力的提高具有非常重要的作用。另外，相關(guān)部門的設(shè)備管理專業(yè)的人員要多加強(qiáng)交流，通過相關(guān)的交流，學(xué)習(xí)更多的設(shè)備管理知識，起到相互促進(jìn)的作用，不但加強(qiáng)了企業(yè)之間的交流，更有利于企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

三、總結(jié)

作為化工企業(yè)，只有不斷的重視設(shè)備管理，細(xì)化設(shè)備管理工作的內(nèi)容，并不斷的創(chuàng)新更多的有利于設(shè)備管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企業(yè)的設(shè)備管理水平，才能保持企業(yè)的良性發(fā)展。

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第2篇：公關(guān)策劃方法范文

論文關(guān)鍵詞：基建工程,安全管理,對策

項(xiàng)目自2010年4月19日開工建設(shè)以來，以“強(qiáng)化過程管理，嚴(yán)格過程控制”為切入點(diǎn)，把過程控制落實(shí)到了每個(gè)工作環(huán)節(jié)和個(gè)人，建立了層級分明、落實(shí)到位、防患于未然的基建安全生產(chǎn)管理體系，取得了基建過程安全持續(xù)穩(wěn)定的良好成績。截止到2011年10月10日，沙河電廠工程項(xiàng)目未發(fā)生人身傷害及各類生產(chǎn)安全事故、未發(fā)生有社會影響的不安全事件，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故。

一、基建工程管理工作中存在的安全問題

基建期工程建設(shè)現(xiàn)場存在多方施工，交叉作業(yè)的復(fù)雜性與特殊性，給安全管理工作和質(zhì)量預(yù)控帶來一定難度。如何對基建期施工現(xiàn)場的危險(xiǎn)源進(jìn)行辯識、建立必要的控制措施和安全監(jiān)管機(jī)制，從而進(jìn)行有效、可靠的預(yù)控，防止人身傷害和重大設(shè)備損壞等事故，是目前正在施工的河北建投沙河電廠工程建設(shè)所面臨的實(shí)際問題。

沙河發(fā)電公司2×600超臨界空冷機(jī)組工程是河北省“十一五”重點(diǎn)在項(xiàng)項(xiàng)目，也是河北建投集團(tuán)公司在建的第一臺600MW空冷機(jī)組，項(xiàng)目于2010年4月19日開工建設(shè)。由于廠址地處山前坡地丘陵地帶，參建隊(duì)伍較多，文明施工管理水平參差不齊，施工周邊村落較多，安全管理工作的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、參建單位管理機(jī)制不完善，安全管理缺乏有力的體制保障。

2、安全基礎(chǔ)薄弱，安全防護(hù)措施不完善，達(dá)不到強(qiáng)制設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、施工人員中農(nóng)民工較多，文化程度低，安全意識淡薄和自控能力較差。

4、 確保安全的技術(shù)措施和安全監(jiān)護(hù)落實(shí)不到位，個(gè)別施工人員憑經(jīng)驗(yàn)辦事，存在違章指揮，冒險(xiǎn)作業(yè)的現(xiàn)象。

5、成品保護(hù)意識較差，碰壞設(shè)備基礎(chǔ)，挖斷管路、電纜，損壞已安裝的設(shè)備等不安全事件時(shí)有發(fā)生。

分析和總結(jié)施工現(xiàn)場安全管理工作的實(shí)際狀況，說明在安全、設(shè)備和作業(yè)人員這三者的問題上，人為的因素至關(guān)重要。直接管理者、執(zhí)行者和實(shí)施者，才是施工現(xiàn)場安全管理工作的主要演員，任何一方出現(xiàn)紕漏，都會引發(fā)事故隱患。

二、面對嚴(yán)峻安全形勢采取的對策及方法

針對上述問題，沙河電廠按照“強(qiáng)化基建安全管理一定要遵循以人為本的科學(xué)發(fā)展觀”這一原則，按照電力工程建設(shè)“六化”即：“安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、平面布置條理化、設(shè)備材料堆放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化”的要求，推行基建安全的規(guī)范化管理，提升基建安全管理水平，確保安全管理的“零事故”目標(biāo)。

（一）人性化管理與遵章守制相結(jié)合

1、安全管理工作必須堅(jiān)持人性化

國內(nèi)的統(tǒng)計(jì)資料表明，有80%的事故是由操作者違章行為導(dǎo)致的，遠(yuǎn)離事故就要控制好人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。因此，強(qiáng)化基建期安全管理工作必須突出人在安全管理中的地位和作用，從多方面入手來減少因?yàn)槿说牟话踩袨槎a(chǎn)生的事故隱患。

2、關(guān)心職工的心理健康，減少事故隱患

人的行為靠思想來指揮。如果職工心態(tài)不好，安全意識淡薄，將引發(fā)人為工作失誤，事故率就會增加。某些施工工作的危險(xiǎn)性較大；工作經(jīng)常加班加點(diǎn)，過于頻繁的輪班勞動；工作環(huán)境惡劣等因素使人的神經(jīng)長期處于一種緊張狀態(tài)下。因此，在安全管理過程中，首先要特別做到以人為本，尊重員工、關(guān)心員工，采取必要的措施保證員工的利益，形成“人身安全是員工最大的利益；生產(chǎn)安全是企業(yè)最大的利益”價(jià)值觀。其次，保證《安全生產(chǎn)法》中明確員工的權(quán)利。三是為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，如：同事之間豁達(dá)誠信的態(tài)度，互幫互助的友情，相互信任及真誠合作等。

3、加強(qiáng)農(nóng)民工管理，杜絕習(xí)慣性違章。

對農(nóng)民工的安全管理要擺在突出地位。一是嚴(yán)把進(jìn)場關(guān)。對農(nóng)民工要及時(shí)做好入場教育和體格檢查，不符合要求者堅(jiān)決予以辭退。二是特別要督促農(nóng)民工提高安全素質(zhì)與技能。進(jìn)場前必須和正式員工一樣進(jìn)行安全教育,內(nèi)容包括安全知識與操作技能。三是加強(qiáng)經(jīng)常性的安全教育，提高他們的安全意識與自我保護(hù)能力。四是嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲是保證安全管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段之一，要使農(nóng)民工從安全價(jià)值體系中看到與自己相關(guān)的切身利益，才能全方位、多角度的營造安全生產(chǎn)的氛圍。

（二） 實(shí)行強(qiáng)制管理制度，繃緊安全作業(yè)這根弦

安全管理工作具有一定的強(qiáng)制性，這是由“事故的偶然性、人的冒險(xiǎn)性心理和事故損失的不可挽回性”所決定的，《安全生產(chǎn)法》的出臺以及“安全第一”方針的事實(shí)，也是基于安全管理工作的強(qiáng)制性的原理。安全規(guī)則的制定，僅僅是第一步，其后必須增加實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則，以此來規(guī)范決策層、管理層和操作人員的行為。在現(xiàn)實(shí)中，我們往往缺少的不是安全管理制度，而是對安全管理制度不折不扣地執(zhí)行。這就要求我們對待安全管理工作，牢記各項(xiàng)規(guī)章制度，想全各項(xiàng)安全措施，真正做到逐級盡責(zé)，層層盡職。堅(jiān)決杜絕“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的做法。充分發(fā)揮各自的主觀能動性，把安全管理工作滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作，每一道工序，是安全管理工作防線呈現(xiàn)出百密而無一疏的狀態(tài)，才能把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（三） 基建施工危險(xiǎn)點(diǎn)分析與安全性評價(jià)相結(jié)合

1、消除物的不安全因素

事故的發(fā)生是因?yàn)槭┕鏊驮O(shè)備存在安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)，要杜絕事故，還要在控制安全隱患、消滅危險(xiǎn)點(diǎn)上下功夫。沙河電廠項(xiàng)目從工程設(shè)計(jì)開始，要求設(shè)計(jì)單位對全廠的建筑、設(shè)施、設(shè)備、施工工藝的本質(zhì)遵循安全建設(shè)的條件。設(shè)計(jì)中考慮了排除或減少一切不安全因素對安全施工的影響。建筑設(shè)計(jì)中除考慮建筑物本身的強(qiáng)度和穩(wěn)定性以外，還考慮到人員在施工過程中的安全要求；設(shè)備、設(shè)施在設(shè)計(jì)中就考慮到可能的作業(yè)失誤及故障，使設(shè)備、設(shè)施在發(fā)生作業(yè)失誤及故障時(shí)能夠自動轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩珷顟B(tài)，把物的不安全狀態(tài)消滅在萌芽中。

2、組織協(xié)調(diào)施工，確保作業(yè)安全

沙河電廠地處丘陵地帶，由于施工場地狹窄，交叉作業(yè)、立體施工難免。針對這種情況，了解安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的存在位置，進(jìn)行安全性評價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析是發(fā)現(xiàn)安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的有效方法。為此，沙河電廠著重加強(qiáng)各個(gè)施工單位之間的協(xié)調(diào)管理工作，隔離現(xiàn)場施工區(qū)域，加強(qiáng)安全防護(hù)。如在煙囪砼澆筑倒模過程中，為了保證煙囪周圍施工人員和建筑物安全，采取錯(cuò)開時(shí)段施工，改變施工方法，設(shè)置安全區(qū)域，派人監(jiān)護(hù)等手段，確保施工作業(yè)安全。同時(shí)，對一些施工區(qū)域進(jìn)行必要的封閉管理和執(zhí)行準(zhǔn)入制度，有效控制無關(guān)人員或蓄意偷盜、破壞等不法分子闖進(jìn)危險(xiǎn)區(qū)域，造成事故隱患。

3、 加強(qiáng)安全監(jiān)督，消除事故隱患

工程建設(shè)的安全，是全過程、全方位的安全，必須匯集所有參建單位的共同努力和全部智慧才能實(shí)現(xiàn)。為此，我們在著力構(gòu)建安全保障體系和安全監(jiān)督體系的同時(shí)，及時(shí)成立沙河電廠工程建設(shè)安委會，總結(jié)和分析安全管理情況，用安全體系落實(shí)責(zé)任。成立現(xiàn)場檢查組，定期檢查、嚴(yán)格考核，并將檢查考核情況通報(bào)參建各方。要求參建各方在工程建設(shè)快速推進(jìn)中，必須保證安全責(zé)任到位、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測到位、安全措施到位，形成了全方位、全過程控制的安全管理格局。加強(qiáng)安全監(jiān)督，實(shí)行強(qiáng)制管理、嚴(yán)格管理制度成為有效控制不安全行為的重要措施。

從開工建設(shè)到工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)的完成，沙河電廠項(xiàng)目自工程建設(shè)以來，未發(fā)生一起人身傷亡和設(shè)備損壞事故，實(shí)現(xiàn)了“安全零事故”的目標(biāo)。

4、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育，提高整體安全素質(zhì)。

安全培訓(xùn)教育不單單是學(xué)通報(bào)，背規(guī)程，更要采取多種形式，組織員工學(xué)習(xí)、討論、分析、借鑒火電系統(tǒng)內(nèi)外人身傷害和設(shè)備損壞的一些典型事故案例，倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)得之于嚴(yán)，失之于寬”的安全管理氛圍，讓每位員工在項(xiàng)目施工中養(yǎng)成重視安全、遵章守制的良好習(xí)慣。同時(shí)，還要加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)踐，增強(qiáng)職工遵守《安規(guī)》，檢修、安裝、運(yùn)行規(guī)程，安全工作規(guī)定和有關(guān)安全技術(shù)措施的自覺性和嚴(yán)肅性。嚴(yán)格要求特種作業(yè)持證上崗，如起重做業(yè)、特殊焊接等現(xiàn)場施工，既要注重現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)和實(shí)踐的實(shí)用性，防止培訓(xùn)工作流于形式，又要促使被培訓(xùn)人員把時(shí)間和精力都放在學(xué)習(xí)上，放在安全技能的提高上。通過教育培訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化員工的安全意識，提高安全心理素質(zhì)、應(yīng)急自救的知識和能力。

否則，再完善、再齊全的規(guī)章制度最終會在“落實(shí)“上敗下陣來。細(xì)化規(guī)則、執(zhí)行規(guī)則，以“理”管，動之以情；以“威”管，促其守“規(guī)”，以此來約束我們對安全管理工作的弱點(diǎn)，促使每位員工將小事做精、做細(xì)、做透，使細(xì)節(jié)完美，成就基建期建設(shè)安全無事故這件大事。

5 、安全監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)在控、可控管理的重要手段

目前，安全監(jiān)督在實(shí)際的安全文明施工中起著重要的作用，它應(yīng)該是兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是靜態(tài)監(jiān)督，另一方面是動態(tài)監(jiān)督。靜態(tài)監(jiān)督是對現(xiàn)場作業(yè)、人的思想、安全意識的監(jiān)督；而動態(tài)監(jiān)督主要是對人在作業(yè)過程中的作業(yè)行為的監(jiān)督，也就是對作業(yè)現(xiàn)場動態(tài)的安全性評價(jià)。靜態(tài)的監(jiān)督固然關(guān)鍵，可是動態(tài)的監(jiān)督更為重要，因?yàn)樗菍Ω黜?xiàng)安全內(nèi)容是否落實(shí)到行動上的檢驗(yàn)，才可能有力的督促參建單位加強(qiáng)管理，提高現(xiàn)場管理水平，實(shí)現(xiàn)安全文明施工的有效途徑。

由于沙河電廠對基建施工安全管理工作的高度重視和嚴(yán)格要求，從而克服了工作中做表面文章、克服了管理“橡皮筋”的現(xiàn)象、克服了“眉毛胡子一把抓”的現(xiàn)象、克服了“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的現(xiàn)象，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，注意從兄弟單位事故中吸取教訓(xùn)，積極預(yù)防，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把事故消滅在了萌芽狀態(tài)之中。

第3篇：公關(guān)策劃方法范文

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；文書檔案；現(xiàn)代；信息化；方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201810113

一般醫(yī)院在處理行政管理事務(wù)的活動的時(shí)候，會將普通式的文書轉(zhuǎn)為文書檔案，這樣文書檔案的保存使用就變成了醫(yī)院管理內(nèi)容上關(guān)鍵的組成方面，針對醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展前景起到極其有效的作用。醫(yī)院文書的檔案管理方面一般包括檔案的歸納分類、設(shè)卷立名、使用管理以及最后銷毀等全套的管理措施，因此我們在文書檔案的管理過程中要具備很強(qiáng)的規(guī)范效力，針對一些不對外公開的檔案要有保密意識，以及針對不同檔案使用者的服務(wù)意識。所以我們要想通過檔案文書為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展決策保證關(guān)鍵的信息來源，就必須不斷改善在文書檔案管理上面的能力，始終致力于為醫(yī)院的健康有序進(jìn)步。

1醫(yī)院文書檔案工作的現(xiàn)狀

通過資料的查閱我們知道，醫(yī)院文書檔案的典型特征有四個(gè)方面：第一，文書的規(guī)范性，醫(yī)院公書檔案的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)即對公文的歸納整理使用，即整個(gè)公文檔案的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)是提高公文檔案管理的最低保證。因此，要確認(rèn)這樣的規(guī)范性是提高檔案管理安全性的要點(diǎn)。這個(gè)過程一般是利用文件、檢查、筆跡、語言等經(jīng)過嚴(yán)格篩查。以此確保規(guī)范。第二，文件的標(biāo)準(zhǔn)性。我們對文件的記錄和管理也必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)，并遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施。整個(gè)環(huán)節(jié)都要相互連接，有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。第三，文件的保密工作。文書的形式主要?jiǎng)澇蓛煞N，依次為紙質(zhì)文件和電子文件。這種紙質(zhì)類型的文件是需要保密的。第四，文書的服務(wù)性能。文檔文件的服務(wù)性能關(guān)鍵是體現(xiàn)在能夠顯示出醫(yī)院在一些文獻(xiàn)中所要的數(shù)據(jù)，顯示在使用、編譯和統(tǒng)計(jì)工作這樣的層面中，而且使用的效率非常高。

目前中國的文書檔案管理上有著的一些現(xiàn)狀問題主要有：第一，從上到下都不關(guān)注檔案的文書管理，首先即上層部門領(lǐng)導(dǎo)的不過問，因此下層的檔案歸檔員工對于這個(gè)檔案管理工作的績效較低，不愿投入時(shí)間精力。對檔案管理工作的懈怠，使得文書檔案管理的現(xiàn)狀十分混亂。第二，國家在法律層面匱缺完善的科學(xué)管理規(guī)章條例。而且針對醫(yī)院檔案牽扯范圍廣泛的特性，一旦缺失健全的科學(xué)的檔案條例規(guī)定和準(zhǔn)則，將會使我們的文書檔案歸檔制度變得盲目和混亂。第三，缺乏專業(yè)檔案管理人員。上級領(lǐng)導(dǎo)沒有在檔案管理工作上引起關(guān)注，醫(yī)院的人事部門一般不會招聘專業(yè)的檔案管理人才，所以這些現(xiàn)在的醫(yī)院文書檔案管理人員都是從其他工作部門調(diào)過來的，很難勝任醫(yī)院檔案工作的實(shí)際需求，導(dǎo)致了檔案管理工作的品質(zhì)驟降。第四，硬件設(shè)施面臨淘汰。大部分的醫(yī)院在檔案館使用的硬件設(shè)施不夠規(guī)范，多數(shù)的檔案工作依然是困在傳統(tǒng)的手工操作中，沒有使用先進(jìn)的信息管理設(shè)備，造成檔案材料歸檔跟不上工作需要，極易流失。第五，信息化程度低。我國醫(yī)院檔案管理工作沒有一套完整的系統(tǒng)信息化，一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，造成數(shù)據(jù)收集不全、資料不詳盡、升級落后等，最后造成了檔案信息的無序化。

2醫(yī)院文書檔案管理工作的方法及策略

21材料的歸納整合工作

我們在進(jìn)行文書檔案管理的任務(wù)時(shí)，首先是要進(jìn)行材料的收集和整理，因?yàn)樘幚砣耸聶n案的員工參與了整個(gè)檔案產(chǎn)生過程，熟悉了檔案的形成標(biāo)準(zhǔn)，在此再融合辦公室綜合智能化，更為便捷地收集檔案資料，這樣便確證檔案材料的全面性。在進(jìn)行處理上級文件時(shí)，檔案人員必須先做好登記的系列任務(wù)，包含收到登記、檢查和核查、審批、承辦、督辦和備注。接著關(guān)于文件的內(nèi)容和需求有一定程度的關(guān)注和了解。在進(jìn)行傳閱文件情況時(shí)，提醒上級領(lǐng)導(dǎo)抓緊閱辦，而且對于上層領(lǐng)導(dǎo)批示下來的文件及時(shí)分發(fā)，在上情下達(dá)的實(shí)現(xiàn)上做一個(gè)好典范，并且要督促文件的執(zhí)行部辦公室及時(shí)達(dá)成文件內(nèi)容要求。

22對于檔案立卷歸檔分清主次

分清主次先需要將整個(gè)檔案的有效性和針對性搞清楚。當(dāng)前階段完成的文件任務(wù)才能夠放入檔案，那些沒有結(jié)束的不能放入，一旦混入會造成檔案管理混亂。我們要尤其關(guān)注那種在文件形式上、文件的內(nèi)容方面以及文件的使用對象上都非常相似的文件檔案，注重劃分它們的儲存位置和方式，在一定程度上注意更新它們的重復(fù)率和冗余度，提高工作的效率。接下來，檔案工作人員要確保相關(guān)檔案的相關(guān)性和全面度。于檔案整理中要把握關(guān)鍵，分清主次，嚴(yán)防入口檔案的規(guī)范準(zhǔn)則，不夠要求的文件不能夠并入。同一類問題的文件檔案要善于歸納，這樣能夠提升文件的使用價(jià)值，并形成文件后的歸檔是完整和清晰的。

23提升文書檔案管理人員專業(yè)水準(zhǔn)，促進(jìn)檔案的開發(fā)使用

促進(jìn)整個(gè)檔案系統(tǒng)的開發(fā)使用十分重要，醫(yī)院文書檔案是服務(wù)于上級部門的決策和服務(wù)部門，主要針對醫(yī)院的服務(wù)事業(yè)的發(fā)展而使用。文書檔案的服務(wù)能力顯示了整個(gè)醫(yī)院的各種不同工作層面上的開發(fā)和利用。信息資源的主動開發(fā)始終是文獻(xiàn)管理的最終目標(biāo)。比如醫(yī)院在快速進(jìn)步和規(guī)范化治理方面累計(jì)了很多的文獻(xiàn)資料，包含等級醫(yī)院評審、資質(zhì)認(rèn)定、資質(zhì)認(rèn)定等級、專業(yè)建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)的評價(jià)，這些文件不但有著鮮明的行業(yè)特色，具有很大的使用潛力，更是作為一個(gè)醫(yī)療單位綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)。

目前，隨著醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院中的基礎(chǔ)設(shè)施也在持續(xù)進(jìn)步，使得檔案的使用率持續(xù)地被拉升，在目前的醫(yī)院檔案建設(shè)方面，針對一些證書的文獻(xiàn)和檔案信息的開發(fā)利用是非常關(guān)鍵的一個(gè)內(nèi)容。因此醫(yī)院檔案類文件的開發(fā)和利用進(jìn)程里，相關(guān)檔案人員需要主動依據(jù)醫(yī)院工作的開展而不斷進(jìn)步，為醫(yī)院保證相關(guān)的文件檔案可以達(dá)到醫(yī)院開展醫(yī)療工作時(shí)對檔案中內(nèi)容的需求。同時(shí)檔案部門還必須完善項(xiàng)目的程序過程，保證對檔案的跟蹤整理，保證重要檔案的全面安全程度。 24健全文書檔案管理制度，完善文書檔案信息化管理

文書檔案的信息化主要是說使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)等各種方式方法，使不同的載體，不同地區(qū)的正在被使用的珍貴的檔案信息通過數(shù)字的形式來進(jìn)行保存，這樣能夠在互聯(lián)網(wǎng)上達(dá)到信息共享的程度，提升整個(gè)檔案的現(xiàn)代化、使用和服務(wù)準(zhǔn)則度。總的來說這樣的檔案信息管理的特征有下：①檔案信息能夠完整的在網(wǎng)絡(luò)上共享；②醫(yī)療服務(wù)管理的辦公效率大大拉升；③檔案資料的保存文件的時(shí)效性更強(qiáng)；④檔案資料文件在傳輸?shù)倪^程中更加高速，并且安全性得到有效的保證。

3結(jié)論

醫(yī)院檔案工作是提供服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)于一身的工種，所以在檔案管理工作中，必須對文檔管理規(guī)則進(jìn)行深入的改進(jìn)，并對文件管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格要求，以確保檔案文件具有更好的完整性，進(jìn)一步地保證檔案資料的開發(fā)和使用，讓它的潛力更加明顯地表達(dá)。中國的科學(xué)技術(shù)在持續(xù)進(jìn)步，落后的管理方法已經(jīng)不能達(dá)到新的社會標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)領(lǐng)域的需要，需要不斷完善我國檔案文書管理的現(xiàn)代化程度。傳統(tǒng)管理是以手工工作作為主要的方式，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和錯(cuò)誤率上不能得到保證，信息化電子技術(shù)的發(fā)展能夠提高文書管理方案的標(biāo)準(zhǔn)化水平，讓錯(cuò)誤率減小。要做到這一點(diǎn)檔案文書的信息化勢在必行，所以文書檔案的工作人員更需要專業(yè)的素養(yǎng)，掌握主次，更好地做好醫(yī)院文書工作。

參考文獻(xiàn)：

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[6]于亮基于信息化環(huán)境的醫(yī)院電子檔案管理研究＼[J＼].中國市場，2017（36）.

第4篇：公關(guān)策劃方法范文

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系學(xué);學(xué)習(xí)型工作任務(wù);實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號:G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0259-02

一、問題的提出

隨著現(xiàn)代危機(jī)公關(guān)的凸顯,環(huán)境公關(guān)越發(fā)引起社會的重視,城市公關(guān)成為亮點(diǎn),奧運(yùn)會、世博會促使別具潛力的中國公關(guān)呈井噴式發(fā)展。然而,中國專業(yè)的公關(guān)人才依然匱乏。如何培養(yǎng)出合格的公關(guān)人才,是高校公關(guān)教學(xué)的一大難題。公共關(guān)系學(xué)相對于其他專業(yè)課程而言,較為務(wù)虛,本課程教授過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)就是如何實(shí)現(xiàn)務(wù)虛的知識轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)的技能,如何使得理論更好地切合實(shí)踐,使得所學(xué)知識最直接地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此,公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)顯得尤為重要。經(jīng)過在多年的公關(guān)教學(xué)探索,發(fā)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型公關(guān)人才的高效模式。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的,以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo),以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。不難看出,在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式實(shí)踐過程中,任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵,它關(guān)系到學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)效果。筆者認(rèn)為這里的“任務(wù)”不是實(shí)際工作任務(wù)的照搬,而是學(xué)習(xí)型工作任務(wù),即既忠實(shí)于實(shí)際公關(guān)崗位工作任務(wù),又符合高職院校及其學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況的任務(wù)。這樣才有利于學(xué)生高效完成任務(wù),并通過完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的過程,掌握公關(guān)知識和公關(guān)技能,改變以前公關(guān)課程學(xué)習(xí)與實(shí)際公關(guān)工作脫節(jié)的尷尬局面。

二、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)設(shè)計(jì)

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在課程設(shè)計(jì)時(shí),根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以職業(yè)分析為起點(diǎn),通過校內(nèi)、外公關(guān)專家座談、訪談等形式,明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求,根據(jù)理論以“必須、夠用”為度,實(shí)踐以“強(qiáng)能、致用”為本,在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,重構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容為公共關(guān)系工作程序,公共關(guān)系專題活動,公眾關(guān)系處理,公共關(guān)系廣告和宣傳,組織形象塑造,公共關(guān)系危機(jī)處理,公共關(guān)系禮儀,公共關(guān)系談判。在這八項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容實(shí)施過程中,模擬工作過程、科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)、重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作崗位、工作過程的有效對接,努力做到通過完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)技能。

根據(jù)重構(gòu)的八項(xiàng)公關(guān)實(shí)務(wù)知識單元,結(jié)合高職院校的軟、硬件條件和學(xué)生實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù):

學(xué)習(xí)型任務(wù)一:公關(guān)調(diào)查。把學(xué)生分成5～8人的小組,根據(jù)不同的專業(yè)選擇相應(yīng)類型的組織,如工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生要求他們選擇綜合型企業(yè)、連鎖超市、商場等社會組織調(diào)查,房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)的學(xué)生選擇房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、中介等企業(yè)調(diào)查,根據(jù)所學(xué)專業(yè)的不同選擇相應(yīng)的組織,更有針對性的訓(xùn)練相應(yīng)的工作技能,以利于實(shí)現(xiàn)與后期工作的零距離對接。再通過訪談、自編問卷等調(diào)查形式,親自去組織調(diào)查,收集一手?jǐn)?shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析,最終形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告,發(fā)現(xiàn)社會組織存在的公共關(guān)系問題。

學(xué)習(xí)型任務(wù)二:公關(guān)策劃。按任務(wù)一中的小組分配和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)組織存在的公關(guān)問題,做改進(jìn)組織形象方案策劃,如××公司舊形象改造公關(guān)策劃書。

學(xué)習(xí)型任務(wù)三:公關(guān)活動的實(shí)施。按照任務(wù)二中的公關(guān)策劃方案,實(shí)施公關(guān)專題活動。因?yàn)楣P(guān)專題活動的策劃、實(shí)施、評估是公關(guān)員的必備工作技能,要重點(diǎn)訓(xùn)練。常見的公關(guān)專題活動有贊助活動、慶典活動、新聞會、展覽會、聯(lián)誼活動、開放參觀活動等。如果能與企業(yè)合作參與實(shí)施更好,這樣就保證了實(shí)際公關(guān)工作的完整性、連續(xù)性。如果不能,就考慮借助學(xué)校平臺的替代方案。我們學(xué)校有公共關(guān)系、市場營銷、人力資源等二十多個(gè)學(xué)生社團(tuán)或協(xié)會,每周都有協(xié)會或社團(tuán)開展活動。開公共關(guān)系學(xué)課程伊始,就讓學(xué)生以小組的形式與某一協(xié)會建立合作關(guān)系,以便共同策劃、實(shí)施后期的活動。例如:利用每年的校運(yùn)會,與體育協(xié)會合作策劃、實(shí)施校運(yùn)會開、閉幕式,與營銷協(xié)會合作策劃、實(shí)施展覽會;與院辦、學(xué)生會合作策劃、實(shí)施開學(xué)(畢業(yè))典禮;在暑期招生時(shí)期,與招生就業(yè)辦、新聞中心合作策劃、實(shí)施新聞會、開放參觀校園活動等等。這些活動都蘊(yùn)涵著公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施、評估的實(shí)際公關(guān)工作程序、公關(guān)傳播、形象塑造、迎送禮儀等公關(guān)知識和技能,學(xué)生的組織、策劃、實(shí)施、表達(dá)、社交、應(yīng)變等能力都得到充分鍛煉。

學(xué)習(xí)型任務(wù)四:公關(guān)評估。以公共關(guān)系小組為單位,由課任教師和小組長組成公關(guān)評估專家組,以匯報(bào)會的形式,對公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行評估答辯,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

學(xué)習(xí)型任務(wù)五:公眾關(guān)系處理。設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)同學(xué)關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系等情景任務(wù),讓學(xué)生親自參與處理。如設(shè)計(jì)肯德基顧客爭座位情景任務(wù),讓學(xué)生分別扮演女顧客、男顧客、圍觀消費(fèi)者、餐廳經(jīng)理(公關(guān)協(xié)調(diào)人員),考察學(xué)生的公眾關(guān)系處理技能。

學(xué)習(xí)型任務(wù)六:公共關(guān)系廣告和宣傳。制作學(xué)校招生廣告和宣傳片,開展“發(fā)生在我身邊的公關(guān)事件” 公關(guān)演講等活動。

學(xué)習(xí)型工作任務(wù)七:組織形象塑造。以小組為單位,為所在班級、學(xué)?；蚰硞€(gè)組織設(shè)計(jì)MI、BI和VI。

學(xué)習(xí)型任務(wù)八:公共關(guān)系危機(jī)處理。以新近發(fā)生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危機(jī)事件為例,如果你是三鹿集團(tuán)或中國政府,你怎樣處理目前的公關(guān)危機(jī),并說明可行性。

學(xué)習(xí)型任務(wù)九:公共關(guān)系禮儀。組織學(xué)生服務(wù)“東盟”博覽會,舉辦“校園形象大使比賽”、“招聘會”等活動,訓(xùn)練學(xué)生的公關(guān)禮儀技能。

學(xué)習(xí)型任務(wù)十:公共關(guān)系談判。設(shè)計(jì)多個(gè)談判任務(wù),以小組為單位組成談判雙方,在商務(wù)談判室進(jìn)行模擬談判。

三、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施

學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)節(jié),我們主要從任務(wù)的實(shí)施步驟和方法兩個(gè)方面來談。步驟是完成任務(wù)的保障,方法是途徑,這兩個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)公關(guān)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵部分。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式屬于行動導(dǎo)向教學(xué),我們按照行動導(dǎo)向教學(xué)模式的程序展開,即以資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評估六大步驟實(shí)施。如公關(guān)調(diào)查學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的實(shí)施,資訊階段是明確學(xué)習(xí)任務(wù):以訪談、自編調(diào)查問卷的方式收集某組織存在的公共關(guān)系問題并形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;計(jì)劃階段是分組5～8人一組,選出小組長,制訂工作計(jì)劃;決策階段是小組充分討論后制訂工作計(jì)劃;實(shí)施階段是收集調(diào)查問卷的編寫規(guī)范、訪談要求和被調(diào)查組織的相關(guān)信息,各小組自編一份不少于18題的調(diào)查問卷或訪談提綱,并親自去被調(diào)查組織進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查,形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;檢查階段是組長配合教師檢查,教師可講解編寫問卷和調(diào)查期間的相關(guān)知識和注意問題,并提出修改意見;評估階段各小組長集中介紹本組工作情況及調(diào)查問卷或訪談提綱的可行性和調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性,每個(gè)小組成員匯報(bào)其公關(guān)調(diào)查中的心得體會,組間互相提問和評論,老師對每一個(gè)小組進(jìn)行提問和點(diǎn)評。此工作程序,保證了工作任務(wù)的有效完成,學(xué)生既學(xué)到了公關(guān)調(diào)查的有關(guān)知識和技能,又鍛煉了其溝通交流能力、培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)合作意識以及文書撰寫等公關(guān)技能。

高效完成十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的教學(xué)方法有公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評估、公共關(guān)系廣告和宣傳應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)演練法,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作零距離對接;公眾關(guān)系處理和公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)用的是角色扮演教學(xué)方法;公共關(guān)系談判應(yīng)用的是情景模擬教學(xué)方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任務(wù)”是由四部分組成,即目的、背景、過程和產(chǎn)出,其中“背景”可能是真實(shí)的、模擬的,也可能是想象的,涉及社會問題,例如地點(diǎn)、參與人及其關(guān)系,時(shí)間以及其他重要方面。因此,實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演、情景模擬等教學(xué)方法都是實(shí)施任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)模式的高效教法。

四、任務(wù)驅(qū)動型實(shí)踐教學(xué)需要注意的幾個(gè)問題

在多年實(shí)施任務(wù)驅(qū)動型公關(guān)教學(xué)實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)要使學(xué)生真正投入任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中,且通過完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)知識和技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的零距離對接,需要注意以下方面。

1.設(shè)計(jì)任務(wù)是關(guān)鍵。“任務(wù)”直接影響教學(xué)效果,教師要精心設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)。任務(wù)的設(shè)計(jì),要注意高職學(xué)生特點(diǎn)和知識接受能力,充分考慮學(xué)生的現(xiàn)有文化知識、認(rèn)知能力和興趣等。同時(shí)要多與公關(guān)一線工作人員及行業(yè)專家交流,研讀分析相關(guān)資料,結(jié)合學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地條件等,設(shè)計(jì)出既能訓(xùn)練公關(guān)知識和技能,又具有操作性的任務(wù)。

2.教師的引導(dǎo)作用要貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施過程。在任務(wù)驅(qū)動型實(shí)踐教學(xué)中,教師的引導(dǎo)作用無處不在,要對學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。教師要走到學(xué)生中間,當(dāng)學(xué)生在完成任務(wù)的過程中碰到困難時(shí),能及時(shí)給予具體的幫助。如提供與完成教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的知識、信息與材料,指導(dǎo)學(xué)生完成計(jì)劃的制訂與論證,幫助學(xué)生尋求解決問題的方法,當(dāng)學(xué)生有畏難情緒時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試等等。

3.課程考核方案要適應(yīng)任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)模式的特點(diǎn)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的主要目的是獲得知識和技能,但要通過獲得課程學(xué)分的形式體現(xiàn),所以學(xué)生往往會很關(guān)心課程的考核形式,考核方案的設(shè)計(jì)也是影響任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)模式實(shí)施效果的重要因素。教師在實(shí)施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)伊始,就要清楚告訴學(xué)生本課程的考核方案是基于任務(wù)完成質(zhì)量設(shè)計(jì)的,這樣對學(xué)生積極完成任務(wù)起到引導(dǎo)作用。適合任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的考核方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括兩個(gè)方面:基于工作過程的考核,如完成學(xué)習(xí)型任務(wù)過程中的態(tài)度表現(xiàn),任務(wù)參與度、團(tuán)隊(duì)合作意識等,占30%;基于工作結(jié)果的考核,即完成每項(xiàng)任務(wù)的書面文書等,如學(xué)習(xí)型工作任務(wù)一和二的公關(guān)調(diào)查問卷、公關(guān)調(diào)查報(bào)告、公關(guān)策劃書等,占70%。基于學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的全面考核,教學(xué)和學(xué)習(xí)的效果會更好。

參考文獻(xiàn):

[1]姜大源,吳全全.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究:理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.

第5篇：公關(guān)策劃方法范文

一、制造新聞應(yīng)遵循的原則

（一）以真實(shí)為基礎(chǔ)

在公關(guān)策劃中利用制造新聞的手段可以達(dá)到公關(guān)活動的目的，但是在制造新聞的過程中，首先應(yīng)該遵循新聞報(bào)道的真實(shí)原則，其次才能對新聞進(jìn)行制造、策劃。很多人在聽到“制造新聞”這個(gè)詞，首先就容易產(chǎn)生厭惡感，“制造”二字容易讓人們對新聞的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，甚至人們會將“制造”和“編造”聯(lián)系在一起[1]。所以制造新聞首先應(yīng)該以真實(shí)為基礎(chǔ)，其次依據(jù)真實(shí)事實(shí)對新聞進(jìn)一步予以加工包裝，使其新聞效果更戲劇化，更加具有焦點(diǎn)、特點(diǎn)。

制造新聞不是偶然自發(fā)的，而是經(jīng)過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)的人員精心策劃而成的，很多專業(yè)人員在制造新聞過程中為了達(dá)到更好的傳播效果，常常會對新聞弄虛作假、胡亂編造，這樣不僅破壞了新聞報(bào)道的和諧環(huán)境，也降低了公眾對新聞報(bào)道的信任度。因此在公關(guān)策劃中，制造新聞只有以事實(shí)為基礎(chǔ)，在進(jìn)一步包裝加工，才能有效的達(dá)到公關(guān)目的。

（二）以新、奇、好為宗旨

在制造新聞過程中，想要吸引新聞媒介的關(guān)注，就必須制造出具有特點(diǎn)、熱點(diǎn)、價(jià)值的新聞，既要保證以真實(shí)為基礎(chǔ)，也有保證新聞更具戲劇性和思想內(nèi)涵。所以這就需要公關(guān)人員有一定制造新聞水平，公關(guān)人員要具有創(chuàng)新的思想，做到新、奇、好這三點(diǎn)，才能讓制造的新聞具有一定的新聞價(jià)值。新，是指新聞具有時(shí)效性，并且其內(nèi)容能夠獨(dú)具一格、新穎脫俗。奇，是指新聞內(nèi)容能夠引起公眾注意的做法。好，是指新聞具有一定的思想內(nèi)涵，并且能夠通過新聞引起良好的社會效應(yīng)。

（三）以媒介為手段

媒介具有良好的傳播效應(yīng)，公關(guān)巧借媒介為手段可以更好的達(dá)到公關(guān)目的。首先媒介具有較高的可信度，公關(guān)利用媒體傳播出來的信息更能贏得大眾的認(rèn)可和青睞。其次，媒介的導(dǎo)向性很強(qiáng)，媒介具有良好輿論導(dǎo)向作用，并且媒介新聞具有較高的權(quán)威性和說服力，所以公關(guān)借助媒介的導(dǎo)向性特點(diǎn)，可以使得公關(guān)活動輿論導(dǎo)向朝正確方向傳播。最后媒介的傳播面方，新聞傳媒屬于大眾傳播媒體，所以其傳播面非常廣、時(shí)效性也非常強(qiáng)，公關(guān)以媒介為手段可以達(dá)到更好的傳播效果。公關(guān)策劃中的制造新聞只有以真實(shí)為基礎(chǔ)、以新、奇、好為宗旨、以媒介為手段，才能促使公關(guān)活動達(dá)到更好的傳播效果以及公關(guān)目的[2]。

二、公關(guān)策劃中制造新聞的方法和技巧

（一）利用社會熱點(diǎn)問題制造新聞

社會熱點(diǎn)問題是大眾身邊發(fā)生的事件，也是大眾心目中高度關(guān)注的事件，所以制造新聞可以利用社會熱點(diǎn)問題與公眾聯(lián)系起來，提高制造新聞的關(guān)注度和重視度。比如2008年汶川大地震發(fā)生時(shí)，很多企業(yè)名人都紛紛捐款救災(zāi)，其中中國銀行是捐款最多的銀行，捐款6400萬。中國銀行在汶川大地震中的捐款不僅為災(zāi)區(qū)提供了重要的幫助，也獲得了大眾的信任和喜愛。所以制造新聞也可以借助當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)毓娮铌P(guān)心的熱點(diǎn)問題，來提高制造新聞的受眾量和大眾關(guān)注度。在公關(guān)策劃中，制造新聞只有具有大量的受眾群體以及較高的關(guān)注度，才能進(jìn)一步達(dá)到公關(guān)活動的傳播目的。

（二）營造新聞氣氛

公關(guān)活動中的制造新聞只有具備一定的強(qiáng)度和輻射力，才能吸引更多大眾的關(guān)注，也能獲得新聞界的報(bào)道。比如法國的白蘭地公司在美國總統(tǒng)壽辰時(shí)，向總統(tǒng)贈送了兩桶釀造了67年的白蘭地為賀禮。白蘭地公司在總統(tǒng)壽辰當(dāng)日舉行了尤為盛大的贈送儀式，很多人為了觀看這個(gè)儀式，都不遠(yuǎn)千里的來到華盛頓，華盛頓在總統(tǒng)壽辰當(dāng)天更是出現(xiàn)了萬人空巷的景象[3]。白蘭地公司這個(gè)隆重的贈送儀式引起的新聞效應(yīng)也十分巨大，在這種新聞氣氛后白蘭地公司的名酒不僅得到了美國國宴的受用，并且也得到了市民的喜愛。所以制造新聞也可以通過營造氣氛來提高新聞的輻射力，吸引公眾的眼球和關(guān)注度。

（三）利用名人效應(yīng)

制造新聞要有意識的把社會名人或企業(yè)名人聯(lián)系起來，利用名人效應(yīng)來提高新聞的熱點(diǎn)。社會名人和企業(yè)名人本身在社會中就具有?^高的關(guān)注度，并且他們在輿論中具有導(dǎo)向的作用。在娛樂圈中名人的日常行蹤都會成為新聞界追蹤對象，比如哪一位名人和誰一起吃飯的新聞會迅速引起公眾的關(guān)注，再比如哪一位名人到過哪一個(gè)飯店吃飯，那么那個(gè)飯店就會因?yàn)槊诵?yīng)而獲得公眾的關(guān)注，甚至因?yàn)槊诵?yīng)獲得了更大的利益。因此，公關(guān)策劃在利用制造新聞手段時(shí)，對于新聞制造要善于利用名人效應(yīng)來達(dá)到公關(guān)活動的目的。

（四）選擇最佳的時(shí)機(jī)

制造新聞如果能夠在策劃過程中捕捉到各種隨機(jī)事件，抓住各種機(jī)會，就能夠制造出具有高熱點(diǎn)的新聞。比如美國聯(lián)合碳化鈣公司在紐約建成了15層的總部大樓，但是在摩天大樓云集的紐約，美國聯(lián)合碳化鈣公司的總部大樓的落成并沒有吸引大眾的關(guān)注，美國聯(lián)合碳化鈣公司也為大樓的傳播而焦慮。正當(dāng)焦慮之時(shí)，突然有一群鴿子飛進(jìn)了大樓，當(dāng)時(shí)公司的公關(guān)部門看見鴿子飛進(jìn)大樓就立刻意識到傳播大樓的機(jī)會來了，他們將所有的門窗關(guān)閉，通知?jiǎng)游锉Ｗo(hù)協(xié)會前來捕捉，并且公關(guān)部門還將這一消息通知給了新聞界。隨著一群鴿子飛進(jìn)總部大樓，碳化鈣公司總部大樓落成的消息也隨著得到了廣泛的傳播。在尋常人看來，一群鴿子是再平常不過的動物，但是在公司公關(guān)部門看來這就是一個(gè)潛在的新聞熱點(diǎn)，通過對隨機(jī)事件捕捉，借此機(jī)會制造新聞，不僅達(dá)到了傳播效果，也使得美國聯(lián)合碳化鈣公司成為了保護(hù)動物的典范公司。

三、公關(guān)策劃中制造新聞的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略

制造新聞的成功不僅需要有效的分析和策劃，也需要注重制造新聞的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。首先要在制造新聞過程中重視細(xì)節(jié)的執(zhí)行，很多制造新聞往往都是由于忽視了對細(xì)節(jié)的重視和考慮，造成制造新聞出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，甚至影響公關(guān)策劃活動的整體效果。其次要避免做出無效人群的新聞，對于一個(gè)公關(guān)活動來說，其公關(guān)活動目的所針對的人群是相對固定的，所以在公關(guān)活動策劃中制造新聞也會有相對的關(guān)注人群，這就需要制造新聞能夠清楚的認(rèn)識到相對的是怎樣的群體，并針對這一群體做出相對應(yīng)的新聞策劃。還有制造新聞不能引起公眾的反感情緒，如果公眾對制造新聞有了反感情緒，那么制造新聞則會失去公眾的關(guān)注度，并且也會影響公關(guān)效果。所以制造新聞應(yīng)該規(guī)避一些另公眾敏感反感的事件，以此來規(guī)避制造新聞中出現(xiàn)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。在公關(guān)策劃中，制造新聞是吸引公眾眼球的一條捷徑，并且其發(fā)揮著重要的作用，因此制造新聞在公關(guān)策劃中要注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以求公關(guān)策劃能夠達(dá)到最佳的效果。

第6篇：公關(guān)策劃方法范文

特別是在目前全球經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的背景下，傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的上升和廣告效果的下降，使得企業(yè)在廣告宣傳上陷入困境，如何做到“花更少的費(fèi)用達(dá)到更好的宣傳效果”，成為了擺在中國營銷人面前的一道有難度的課題，而“銷售型公關(guān)”的傳播方式，實(shí)現(xiàn)了只花1/10廣告費(fèi)的公關(guān)成本，達(dá)成甚至超越原來的廣告?zhèn)鞑バЧ?，備受服?wù)企業(yè)的推崇。

然而，正是因?yàn)橛惺袌?，公關(guān)公司一夜之間如春筍般冒出，到底什么樣的公司才能真正幫助企業(yè)通過公關(guān)的方式提升企業(yè)的美譽(yù)度甚至是銷售呢？

必備條件1：具備銷售性公關(guān)策劃能力，公關(guān)間接或直接促銷

銷售型公關(guān)公司的第一條標(biāo)準(zhǔn)：具備以銷售為靶心的公關(guān)策劃能力。企業(yè)的本質(zhì)目標(biāo)是利潤，公關(guān)策劃以銷售為目的是必不可缺的。

有一些公司認(rèn)為公關(guān)和銷售沒有關(guān)系，有了關(guān)系就叫廣告了，公關(guān)費(fèi)用就應(yīng)該花在那些高尚、唯美的地帶，不能和企業(yè)銷售沾上一點(diǎn)關(guān)系，有這種觀點(diǎn)的人應(yīng)該做藝術(shù)家而不是公關(guān)人，因?yàn)槲覀儾荒苣弥髽I(yè)的血汗錢去搞藝術(shù)展示，要知道，“做產(chǎn)品的本質(zhì)是銷售，做品牌的本質(zhì)是為了長久的銷售”，而公關(guān)是做品牌的一種重要的手段，它的靶心最終還是指向銷售，為銷售服務(wù)。

必備條件2：廣泛扎實(shí)的媒體資源關(guān)系，豐富的媒體平臺

作為公關(guān)公司，必備的基礎(chǔ)條件就是廣泛良好的媒體資源，也就是通俗說的發(fā)稿能力。發(fā)稿能力是衡量一家公關(guān)公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，公關(guān)公司如同開商場，媒體資源就是商場里的商品，企業(yè)就像消費(fèi)者，每個(gè)企業(yè)需要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)選擇相應(yīng)媒體刊發(fā)新聞，選擇公關(guān)公司服務(wù)就像進(jìn)商場買東西，方便快捷，進(jìn)到大型超市還更便宜。當(dāng)然企業(yè)也可以自己去跟媒體聯(lián)系，這就如同需要買雙鞋和幾件衣服，就自己開個(gè)商場或建個(gè)服裝廠一樣，媒體資源維護(hù)費(fèi)用可能比鞋子和衣服更貴。

另外，選擇公關(guān)公司提供公關(guān)傳播服務(wù)，內(nèi)容質(zhì)量會比較有保障，因?yàn)楣P(guān)公司一直緊密并長期地維護(hù)著和媒體的關(guān)系，相互非常了解，要表什么詞達(dá)什么意也很容易溝通到位，在媒體的選擇搭配上，更容易為客戶做出最適用的組合搭配，價(jià)格一般也比企業(yè)直接找媒體更便宜，能更好地為企業(yè)達(dá)到綜合效益最大化的目的。

銷售型公關(guān)公司的三大特點(diǎn)：把握產(chǎn)品、把握時(shí)事、把握人性。

做好銷售型的公關(guān)策劃，必須把握三點(diǎn)：

1、要深刻把握企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌特點(diǎn)，在事件營銷策劃中把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或品牌的最獨(dú)特之處嵌進(jìn)去，綿里藏針地以一種消費(fèi)者喜好的載體形式出現(xiàn)，在吸引消費(fèi)者快樂地參與活動之后，能深深感受到產(chǎn)品或品牌本身的好處和特色，決不能干那種“場面熱鬧、產(chǎn)品信息薄弱、銷售影響為零”的傻事。

2、把握時(shí)事走向和動態(tài)，結(jié)合社會熱點(diǎn)和時(shí)事熱點(diǎn)來策劃企業(yè)的新聞事件與產(chǎn)品傳播。這需要公關(guān)公司有社會熱點(diǎn)走向的洞察力，同時(shí)具備整合借勢的爆發(fā)力。在這種產(chǎn)品特點(diǎn)和時(shí)事走向的把控融合之下策劃出來的事件，登上頭版頭條的概率和整版就非常高了，甚至可能會得到電視臺、電臺、海外媒體的主動報(bào)道。正面的頭版頭條新聞對企業(yè)美譽(yù)度的提升是任何廣告都無法比擬的，這也是為什么選對了公關(guān)公司合作的企業(yè)，會連續(xù)合作的重要原因。

第7篇：公關(guān)策劃方法范文

對接企業(yè)文化開發(fā)課程內(nèi)容，不等于照搬、照抄企業(yè)文化，重在將企業(yè)文化科學(xué)合理地融入課程教學(xué)過程中。課程內(nèi)容開發(fā)要在由體育場館和學(xué)校共同搭建融合教學(xué)過程與工作過程、學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)與企業(yè)文化之間的對接路徑，解決好教師“教什么”和學(xué)生“學(xué)什么”的問題。企業(yè)文化根植于企業(yè)的工作過程，并滲透在企業(yè)工作過程各個(gè)環(huán)節(jié)。對接企業(yè)文化開發(fā)課程內(nèi)容，首先必須完成對企業(yè)真實(shí)工作過程的調(diào)研與分析。針對珠三角體育場館企事業(yè)單位的專業(yè)調(diào)研結(jié)果表明，為順利實(shí)現(xiàn)“十二五”期間體育場館產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，體育場館的主營業(yè)務(wù)除了體育本體產(chǎn)業(yè)，還涉及到新興的體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。其主營業(yè)務(wù)分別有：健身活動、體育賽事、體育培訓(xùn)、主題展覽、文藝娛樂表演、物業(yè)租賃、體育贊助廣告、體育主題酒店與飲食。與高職體育場館服務(wù)與管理專業(yè)相適應(yīng)的職業(yè)崗位群可以界定為一線場地技術(shù)服務(wù)崗、一線場館業(yè)務(wù)拓展崗、中高層場館運(yùn)營管理崗。《體育場館公共關(guān)系》立足職業(yè)崗位群，在“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動下，按照從工作任務(wù)分析、行動領(lǐng)域歸納、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換到學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的工作過程課程技術(shù)開發(fā)路線（如下圖1所示）完成課程內(nèi)容開發(fā)。

1工作任務(wù)分析

課程團(tuán)隊(duì)在體育服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研對象中有針對性的選擇了深圳大運(yùn)中心運(yùn)營管理有限公司、廣州體育館、廣州九龍湖高爾夫球會等典型體育場館企業(yè)單位，通過問卷調(diào)查、訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、召開實(shí)踐研討會等方法，對體育服務(wù)與管理專業(yè)的工作崗位群所涉及的公共關(guān)系工作任務(wù)進(jìn)行提煉分析，界定出體育場館所需要的建設(shè)、維系體育場館公共關(guān)系的總體工作任務(wù)，包括體育場館內(nèi)外關(guān)系溝通、體育場館推廣策劃、體育場館品牌形象管理等三個(gè)典型的具體公關(guān)工作任務(wù)。以上調(diào)研對象均為體育場館行業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”，也分別形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。如深圳大運(yùn)中心運(yùn)營管理有限公司“自強(qiáng)、責(zé)任、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，如廣州體育館的“體育場館酒店式管理”的企業(yè)經(jīng)營理念。廣州九龍湖高爾夫球會的“客戶至上的經(jīng)營理念和誠信周到的服務(wù)讓會員及球友充分享受榮耀和尊貴之感”。而體育場館公共關(guān)系工作本身就是一種塑造和傳播組織良好道義形象的道德活動。在國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會制定的《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中提出了八條公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德，其中很重要兩點(diǎn)即是“誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新”。公關(guān)工作的職業(yè)道德與代表性的體育場館企業(yè)文化具有高度的統(tǒng)一性。體育場館內(nèi)外關(guān)系溝通、體育場館推廣策劃、體育場館品牌形象管理等三個(gè)典型公關(guān)工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了與體育場館企業(yè)文化的有效對接。

2行動領(lǐng)域歸納

“在對典型工作任務(wù)做進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上，通過能力整合，包括同類項(xiàng)合并等措施，將典型工作加以歸納形成能力領(lǐng)域，稱之為行動領(lǐng)域?！雹龠@里所指的能力領(lǐng)域應(yīng)該是融合體育場館公關(guān)工作能力、公關(guān)職業(yè)道德和體育場館企業(yè)文化的有機(jī)體。課程團(tuán)隊(duì)與場館企業(yè)一線員工、管理人員共同開展崗位工作任務(wù)分析，融合中級公關(guān)員職業(yè)資格，將上述三個(gè)典型的具體公關(guān)工作任務(wù)歸納為體育場館內(nèi)部員工關(guān)系溝通能力，體育場館外部顧客、社區(qū)、新聞界關(guān)系溝通能力，體育場館公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施、評估能力，體育場館組織形象識別（CIS）塑造能力等四大行動領(lǐng)域即能力領(lǐng)域，并把體育場館企業(yè)文化中的創(chuàng)新精神、責(zé)任感、誠信服務(wù)滲透在行動領(lǐng)域中。

3學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換是課程設(shè)計(jì)從企業(yè)工作過渡到學(xué)校教學(xué)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。課程團(tuán)隊(duì)遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，將行動領(lǐng)域的體育場館內(nèi)部員工關(guān)系溝通能力，體育場館外部顧客、社區(qū)、新聞界關(guān)系溝通能力，體育場館公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施、評估能力，體育場館組織形象識別（CIS）塑造能力轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域——《體育場館公共關(guān)系》。課程的界定來源于體育場館企業(yè)工作過程和企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與工作過程、學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)與企業(yè)文化的對接奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

確定典型的載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境是課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)情境重在以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境、真實(shí)的工作崗位和真實(shí)的工作項(xiàng)目。課程團(tuán)隊(duì)按照“具體的”、“可衡量的”、“可達(dá)到的”、“現(xiàn)實(shí)的”、“有時(shí)間期限的”的原則，設(shè)計(jì)了由簡單到復(fù)雜的遞進(jìn)式學(xué)習(xí)情境：其一，以“公關(guān)工作對象”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)溝通與協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部員工關(guān)系協(xié)調(diào)、外部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)、外部社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)、外部新聞界關(guān)系協(xié)調(diào)等四個(gè)子情境，與校外實(shí)訓(xùn)基地廣州體育館合作，開發(fā)了“廣州體育館公共關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)研”工作項(xiàng)目；其二，以“公關(guān)工作流程”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)活動策劃，包括公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評估等三個(gè)子情境，與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)院新體育館合作，開發(fā)了“廣州體職院新體育館推廣活動策劃”工作項(xiàng)目；其三，以“組織形象識別CIS要素”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)形象塑造，包括理念識別（MIS）策劃、行為識別（BIS）策劃、視覺識別（VIS）策劃等三個(gè)子情境，與校外實(shí)訓(xùn)基地藍(lán)鵬高爾夫俱樂部合作，開發(fā)了“藍(lán)鵬高爾夫品牌形象策劃”工作項(xiàng)目。學(xué)生完成三個(gè)工作項(xiàng)目即完成了課程學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)情境開發(fā)如圖2所示。

對接企業(yè)文化的課程模式開發(fā)——“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動的真實(shí)公關(guān)項(xiàng)目教學(xué)模式

課程教學(xué)模式開發(fā)應(yīng)當(dāng)最大限度的為學(xué)生營造體驗(yàn)真實(shí)體育場館企業(yè)文化的工作氛圍，解決好教師“如何教”和學(xué)生“如何學(xué)”的問題。課程教學(xué)模式開發(fā)是課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，主要涉及到課程教學(xué)模式的構(gòu)建、人力的分配、教學(xué)方法的選擇、教學(xué)場所的組合等主要問題。首先，在宏觀層面上，立足體育場館產(chǎn)業(yè)，在課程教學(xué)中落實(shí)本專業(yè)“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)四方合作育人；其次，在微觀層面上，在課程的每一個(gè)學(xué)習(xí)情境實(shí)施過程中，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行工作項(xiàng)目運(yùn)作，按照接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動、反思評估的“工作四步曲”，接受全真的工作能力訓(xùn)練，提升學(xué)生的公關(guān)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

1構(gòu)建“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動的課程教學(xué)模式

1.1依托學(xué)校

對接體育場館企業(yè)文化，以學(xué)生為中心，將廣州市體育局和體育場館協(xié)會、企事業(yè)單位的人力、物力資源融入課堂，在校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室，組織學(xué)生有計(jì)劃有步驟地實(shí)施具有可展示成果的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)過程項(xiàng)目化、工作過程崗位化、學(xué)習(xí)成果效益化”。

1.2聯(lián)動場館企事單位

在廣州市體育局的協(xié)調(diào)下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與廣州動感西關(guān)俱樂部、廣州市藍(lán)鵬高爾夫俱樂部、廣州體育館、天河體育場、匯景高爾夫俱樂部等企事業(yè)單位的資源共享，部分工作項(xiàng)目成果還幫助以上體育場館對內(nèi)提升凝聚力和向心力，對外提升知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

1.3聯(lián)動場館協(xié)會

2008年，體育服務(wù)與管理專業(yè)代表學(xué)院申請中國體育場館協(xié)會會員，經(jīng)審核通過，成為全國體育高職院校第一家入會成員。2011年6月，為推動全民健身事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家體育總局訓(xùn)練局牽頭并聯(lián)合全國幾十家訓(xùn)練基地和行業(yè)體協(xié)，成立了中國體育場館協(xié)會訓(xùn)練基地工作委員會（以下簡稱中訓(xùn)委），目前學(xué)院是其副主任單位?！爸杏?xùn)委”將以其資源優(yōu)、覆蓋廣、影響大的特點(diǎn)顯示巨大的市場價(jià)值和潛力，為專業(yè)課程對接體育場館的企業(yè)文化提供更廣闊的平臺。

1.4聯(lián)動政府

以課程為平臺，通過校企合作的直接主管機(jī)構(gòu)——廣州市體育局的體育產(chǎn)業(yè)處下屬的體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會，充分發(fā)揮政府的信息協(xié)調(diào)、資源配置的職能，改變過去學(xué)校和體育場館行業(yè)企業(yè)之間隨機(jī)合作狀態(tài)，構(gòu)建制度化、常態(tài)化的合作關(guān)系。此外，由廣州市體育局主辦的各級各類體育賽事和體育文化活動，為學(xué)生提供了真實(shí)的組織關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)、公關(guān)宣傳策劃等社會實(shí)踐機(jī)會。

2教學(xué)實(shí)施主體的界定

在課程教學(xué)模式中，一方面，遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，學(xué)生是體驗(yàn)、認(rèn)知企業(yè)文化，提升公關(guān)職業(yè)能力與素養(yǎng)的主體；另一方面，充分體現(xiàn)校企合作育人，由學(xué)校和企業(yè)的專兼職教師組成的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者。其中，學(xué)校專任教師是課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主體，在企業(yè)文化教育中起到建設(shè)與傳承作用。三大公共關(guān)系工作項(xiàng)目均由校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師（體育場館企業(yè)管理人員、廣東省公共關(guān)系學(xué)會專家）共同指導(dǎo)，以優(yōu)秀體育場館企業(yè)文化引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生提供系統(tǒng)化、開放式的全程學(xué)習(xí)指導(dǎo)與反饋。伴隨著學(xué)習(xí)情境的復(fù)雜化，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主動參與越來越少，學(xué)生越來越成為學(xué)習(xí)的主體。學(xué)生公關(guān)團(tuán)隊(duì)按照接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動、反思評估的工作步驟開展每一個(gè)公關(guān)工作項(xiàng)目，在工作過程中面對不同的公關(guān)工作對象、公關(guān)工作內(nèi)容、公關(guān)工作手段、公關(guān)工作環(huán)境。其中，重復(fù)的是相對穩(wěn)定的工作步驟，變化的相對動態(tài)的工作對象、內(nèi)容、手段和環(huán)境，在重復(fù)與變化中不斷提升的是學(xué)生經(jīng)驗(yàn)層面和策略層面的公關(guān)職業(yè)能力和公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)。

3教學(xué)方法的選擇

由教學(xué)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自我優(yōu)勢，主動參與真實(shí)的工作項(xiàng)目，以“職業(yè)人”的身份體驗(yàn)企業(yè)文化，實(shí)施“教中學(xué)、學(xué)中做”一體化的行動導(dǎo)向教學(xué)法，對學(xué)生開展體育場館企業(yè)工作價(jià)值觀教育，讓學(xué)生在接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動、反思評估的“工作四步曲”中，接受全真的工作能力訓(xùn)練，提升學(xué)生的公關(guān)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。具體包括：

3.1探索式教學(xué)法

探索式學(xué)習(xí)法是最能體現(xiàn)主動學(xué)習(xí)的一種方法?！扼w育場館公共關(guān)系》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，在教學(xué)中我們要抓住體育高職學(xué)生生性好動，易于接受形象性事物的特點(diǎn)，鼓勵(lì)他們開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在接受每一項(xiàng)公關(guān)工作任務(wù)后，要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)主動利用各種資源平臺去搜集并分析有關(guān)的信息和資料，通過討論提出各種解決假設(shè)并驗(yàn)證其實(shí)施的可行性。

3.2協(xié)作式教學(xué)法

公關(guān)從業(yè)人員本身就要求具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在《體育場館公共關(guān)系》教學(xué)中，協(xié)作式學(xué)習(xí)法要求學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中，采用“自我協(xié)商”與“相互協(xié)商”的手段，把自己視為“職業(yè)人”，通過自己和自己討論以及各個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)相互之間的討論與辯論，展開團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)競爭與合作，可以取得事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

3.3案例教學(xué)法

公關(guān)案例教學(xué)是在教學(xué)過程中引用企業(yè)典型的案例，每一個(gè)公關(guān)教學(xué)案例都必須是陳述一個(gè)公關(guān)事實(shí)，展現(xiàn)若干公關(guān)問題，擁有一個(gè)明確的教學(xué)目的。通過組織公關(guān)案例研討會，師生雙方共同對案例的分析、探討、提煉，借鑒公關(guān)工作的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)公關(guān)工作的失敗教訓(xùn)，幫助學(xué)生樹立正確公關(guān)工作意識，進(jìn)而用高效的公關(guān)工作方法去實(shí)施公關(guān)工作項(xiàng)目的一種教學(xué)方法。體育高職學(xué)生形象思維能力強(qiáng)，而邏輯思維能力不夠，案例教學(xué)法可以幫助學(xué)生擴(kuò)大知識面，增加信息量，掌握一定的職業(yè)行為能力，培養(yǎng)解決問題的綜合能力。

4教學(xué)實(shí)施場所的組合

按照體育服務(wù)與管理專業(yè)“校中場，場中?！钡膶?shí)踐教學(xué)布局，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室與校外體育場館企事單位的密切聯(lián)動，學(xué)校課堂與工作現(xiàn)場深度融合。體育場館公共關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)研、體育場館推廣活動策劃、體育場館品牌形象策劃、工作成果反饋、體育場館公關(guān)工作綜合見習(xí)等教學(xué)活動主要安排在校內(nèi)外體育場館進(jìn)行；公共關(guān)系案例播報(bào)、公共關(guān)系工作研討、公共關(guān)系工作成果宣講等教學(xué)活動主要安排在校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。此外，還充分利用課余時(shí)間，由教師指導(dǎo)組織學(xué)生參加廣州市體育局主辦的各級各類體育賽事和體育文化活動的推廣策劃和公關(guān)禮儀工作：如2009年亞洲田徑錦標(biāo)賽、2009年廣州亞運(yùn)會倒計(jì)時(shí)慶典、2010廣州亞運(yùn)會、2012年“豐田杯”亞洲乒乓球錦標(biāo)賽等，打破了課程的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的持續(xù)和延伸，讓學(xué)生有機(jī)會在相對復(fù)雜和龐大的工作平臺上實(shí)踐對體育場館企業(yè)文化的認(rèn)知，學(xué)生在服務(wù)社會的同時(shí)不斷提升了公關(guān)職業(yè)能力與公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)。

對接企業(yè)文化的課程評價(jià)開發(fā)——發(fā)展式公關(guān)教學(xué)過程評價(jià)

對接企業(yè)文化的課程評價(jià)既要提升企業(yè)評價(jià)的地位又不能過分地倚重企業(yè)評價(jià)，要解決好教師“如何評”和學(xué)生“如何考”的問題。著名評價(jià)專家?guī)彀秃土挚显诜此紓鹘y(tǒng)的描述、測量、判斷等評價(jià)理論的基礎(chǔ)上，提出了“第四代評價(jià)理論”，指出評價(jià)的功能應(yīng)由側(cè)重甄別轉(zhuǎn)向側(cè)重發(fā)展。①發(fā)展式教學(xué)過程評價(jià)旨在通過促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展來提升課程教學(xué)效果。評價(jià)貫穿學(xué)生的平時(shí)出勤、工作表現(xiàn)及在體育場館企業(yè)公關(guān)崗位綜合見習(xí)的全過程。在每一個(gè)工作項(xiàng)目訓(xùn)練過程中，針對學(xué)生在每一個(gè)流程中、每一個(gè)環(huán)節(jié)中所展示的公關(guān)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行定量、定性評價(jià)。

1評價(jià)主體

立足“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動模式，以體育場館企業(yè)文化為紐帶，開發(fā)以學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、政府工作人員為中心的多元化評價(jià)主體。政府通過參與評價(jià)能更好地發(fā)揮信息協(xié)調(diào)、資源配置的職能，企業(yè)參與評價(jià)可完成對儲備人才的企業(yè)文化培訓(xùn)，學(xué)生在評價(jià)中提升了公關(guān)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，教師在評價(jià)中提升了執(zhí)教能力和企業(yè)文化素養(yǎng)，發(fā)展式教學(xué)過程評價(jià)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、政府等四方受益，充分體現(xiàn)了評價(jià)的開放互動性和平等協(xié)商性。

2評價(jià)內(nèi)容

第8篇：公關(guān)策劃方法范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；實(shí)訓(xùn)模式；公關(guān)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）18-0248-02

隨著國家和地方經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入新常態(tài)，宏觀就業(yè)壓力增大，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢將更加嚴(yán)峻。如何培養(yǎng)適銷對路的應(yīng)用型人才，是應(yīng)用型本科院校和高職高專類院校的最高使命。以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的教改、課改已刻不容緩。本人試圖以公關(guān)類課程為例，通過構(gòu)建適于學(xué)科特點(diǎn)與當(dāng)前學(xué)情的實(shí)訓(xùn)模式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，以期拋磚引玉，供諸位同仁借鑒。

一、構(gòu)建公關(guān)實(shí)訓(xùn)模式的塔基

（一）公關(guān)的學(xué)科特性

公關(guān)實(shí)訓(xùn)的重要性是由公關(guān)本身的學(xué)科性質(zhì)決定的。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性新興學(xué)科。這就要求學(xué)習(xí)者直接參與公關(guān)實(shí)踐活動，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和提高自己的公關(guān)能力，并通過實(shí)踐中的摸索和總結(jié)來豐富和更新公關(guān)理論，推進(jìn)學(xué)科發(fā)展。另一方面，要求學(xué)習(xí)者必須時(shí)刻關(guān)注最新的公關(guān)行業(yè)動態(tài)，不斷更新自己的知識體系以便于適應(yīng)公關(guān)實(shí)踐的發(fā)展。

而公共關(guān)系學(xué)的交叉性決定了它較之于其他社會科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)科來說，獨(dú)立性與學(xué)理性不強(qiáng)；但同時(shí)也決定了它的復(fù)雜性：它與傳播學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系，要想真正掌握公共關(guān)系學(xué)，就要廣泛涉獵眾多相關(guān)學(xué)科的理論知識與實(shí)踐應(yīng)用信息，并以塑造組織形象和優(yōu)化公眾關(guān)系為核心將眾多學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)化整合，這無疑加大了學(xué)習(xí)的難度。最好的解決途徑，就是指導(dǎo)學(xué)生通過項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來整合與吸收。

（二）公關(guān)授課對象分析

1.授課對象的非專業(yè)化。目前，我國公關(guān)教學(xué)的對象主要是非公關(guān)專業(yè)的在校大學(xué)生，只有中山大學(xué)等極個(gè)別的院校在本科階段設(shè)有公關(guān)專業(yè)，在?？齐A段設(shè)置公關(guān)專業(yè)的院校也不多，更多的是面向新聞傳播、廣告、市場營銷、旅游管理、文秘等專業(yè)的學(xué)生開設(shè)公關(guān)課程。此時(shí)，公關(guān)課程的授課性質(zhì)自然也不是專業(yè)性的，而是輔的。授課對象的非專業(yè)化決定了授課目的與性質(zhì)的輔，同時(shí)也決定了公關(guān)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在公關(guān)常識教育與公關(guān)應(yīng)用能力訓(xùn)練上。

2.授課對象的具體學(xué)情。筆者七年來面向文秘、新聞傳播專業(yè)的本、?？茖W(xué)生講授公共關(guān)系系列課程（包括公共關(guān)系學(xué)、公關(guān)實(shí)務(wù)、公關(guān)策劃、公共關(guān)系危機(jī)管理等），通過和學(xué)生的課堂互動與課下交流，發(fā)現(xiàn)目前的學(xué)生普遍具有這樣一些特點(diǎn)：

一來，喜實(shí)踐，怵理論，直觀思維發(fā)達(dá)，邏輯思維欠缺。每當(dāng)講解案例或行業(yè)動態(tài)時(shí)，大家都凝神聚力，眼睛閃著光亮；一旦講解抽象的知識，就會有一半以上的學(xué)生低下頭去，依舊感興趣的學(xué)生也是要么皺眉，要么一臉迷茫，需要掰開揉碎大家才能接受，這種情況，專科生尤為突出。此外，學(xué)生對課下布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)興趣濃厚、態(tài)度認(rèn)真，完成情況喜人；而提交的理論作業(yè)、學(xué)科論文往往堆砌資料、邏輯混亂、缺乏深入思考與創(chuàng)見。

二來，喜互動，厭灌輸，樂于接受立體化新型教學(xué)手段。灌輸式的教學(xué)方式往往使得教與學(xué)相脫節(jié)：老師說得口干舌燥，學(xué)生聽得心不在焉。當(dāng)代大學(xué)生的自我意識較強(qiáng)，喜歡在學(xué)習(xí)過程中享有更多的自和自由感，厭煩完全被動地接受教師的知識灌輸，他們想要成為課堂教學(xué)的主體而非對象。此外，相對于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，學(xué)生更樂于接受多媒體演示和實(shí)物（情景）展示等現(xiàn)代化教學(xué)手段，因?yàn)檫@些新型教學(xué)手段能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容更加直觀、立體、生動地呈現(xiàn)出來，更便于學(xué)生集中注意力和理解吸收。

第三是課下自主學(xué)習(xí)的積極性較低，對課堂教學(xué)的依賴心理比較嚴(yán)重。課堂上的案例研讀、分組討論、情景模擬、當(dāng)堂練習(xí)……有老師的監(jiān)督和指導(dǎo)，有同學(xué)間的相互協(xié)作與激勵(lì)，大家往往是積極投入、樂于參與的，但布置的課下閱讀任務(wù)卻常常大打折扣。筆者接觸的大部分學(xué)生如果沒有硬性要求做驅(qū)動的話，基本處于“課下不翻書、課上亂翻書”的狀況。也就是說，由于大部分學(xué)生沒有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，即便課堂上講到課本上的原文，學(xué)生也渾然不知，依舊盲目地做筆記，經(jīng)教師提醒之后，才開始翻找。而課下，很少有學(xué)生保持著課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。至于教師每次課推薦的一些與課上內(nèi)容相關(guān)的拓展性學(xué)習(xí)資料，很少有學(xué)生會找來讀，甚至發(fā)到學(xué)生公共郵箱或群共享里的資料也鮮有問津。

二、以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的公關(guān)實(shí)訓(xùn)模式

基于對公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)的把握和對授課對象的具體分析，經(jīng)過多年探索，確立了以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為主體的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式。具體如下：

（一）以團(tuán)隊(duì)為單位的協(xié)作實(shí)訓(xùn)模式

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是職場中人必備的基本素養(yǎng)，公關(guān)以及與公關(guān)相關(guān)的行業(yè)（如新聞傳播、市場營銷、旅游管理、文秘等）對從業(yè)人員溝通協(xié)作能力的要求更高。而這正是目前以90后獨(dú)生子女為主的在校大學(xué)生所欠缺的，他們獨(dú)立自主的意識較強(qiáng)，能夠換位思考，與人溝通協(xié)作的能力較差。這就需要在日常教學(xué)中注重對學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識的滲透和協(xié)同能力的訓(xùn)練。學(xué)生的課下實(shí)訓(xùn)和作業(yè)也以團(tuán)隊(duì)為單位完成。實(shí)務(wù)類課程以團(tuán)隊(duì)競賽的方式結(jié)課，總之，就是盡一切可能為學(xué)生創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會，使團(tuán)隊(duì)精神在潛移默化中滲透到每位成員的觀念里，并在切實(shí)的相互磨合中訓(xùn)練學(xué)生的協(xié)作能力，讓學(xué)生在校期間就能體會到職業(yè)情境與工作氛圍。運(yùn)用這一實(shí)訓(xùn)模式時(shí)需要注意的是，每名同學(xué)的平時(shí)及結(jié)課成績，均根據(jù)他在團(tuán)隊(duì)中的角色分工和具體貢獻(xiàn)來計(jì)分，以便防止在任務(wù)執(zhí)行過程中，只有個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員積極參與，其他成員則濫竽充數(shù)、坐享其成。

（二）以學(xué)生為主體的自主實(shí)訓(xùn)模式

充分激發(fā)學(xué)生主動性和創(chuàng)新性的最佳途徑，就是讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)和組織實(shí)訓(xùn)的主體。從任務(wù)分解、項(xiàng)目調(diào)研，到提出問題、尋求創(chuàng)意，從流程設(shè)計(jì)、人員分工，到組織實(shí)施、效果評估，都由學(xué)生自主完成。教師只負(fù)責(zé)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目情境和任務(wù)模塊、從旁觀察并分析、隨時(shí)解疑答惑、督促進(jìn)度以及總結(jié)式點(diǎn)評，僅作為次主體參與其中。也就是說，不僅課下實(shí)訓(xùn)由學(xué)生自覺完成，課上訓(xùn)練也以學(xué)生為主體；而教師不僅負(fù)責(zé)課堂上的指導(dǎo)和答疑，還要隨時(shí)解答學(xué)生在課外實(shí)訓(xùn)過程中遇到的各種問題。

事實(shí)上，與傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)模式相比，這一模式對學(xué)生和教師的要求都提高了。它要求教師對整個(gè)公關(guān)課程有完整而系統(tǒng)的思考，具備較強(qiáng)的教學(xué)組織和協(xié)調(diào)能力、良好的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的創(chuàng)造和應(yīng)變能力。它要求學(xué)生具有一定的知識儲備和技能經(jīng)驗(yàn)、良好的自主學(xué)習(xí)的積極性和獨(dú)立思考能力、較強(qiáng)的交流溝通和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力等；要求學(xué)生必須改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，不再被動等待教師“灌輸”知識，而是主動了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)教師的引導(dǎo)，主動梳理知識、建立體系，做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者、管理者等角色。[1]

（三）分層級的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式

所謂分層級的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段以及對學(xué)科內(nèi)容的掌握程度，分層級設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)及任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生層層遞進(jìn)地提高公關(guān)實(shí)踐能力，并形成公關(guān)職業(yè)感知。

第一層級――課堂模擬階段。這一階段以掌握公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施和評估的基本原則、步驟及方法為主要目標(biāo)，通過模擬體驗(yàn)鞏固實(shí)務(wù)知識。具體實(shí)施方法如下：由教師創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境、提出任務(wù)要求、申明評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生則需分解任務(wù)、進(jìn)行角色分工、完成“劇本”和演練、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成果展示并回答老師與同學(xué)們的提問、在團(tuán)隊(duì)間展開交叉打分評價(jià)（即不互相評價(jià)，以保證評價(jià)的客觀性），再由教師查漏補(bǔ)缺做總結(jié)性點(diǎn)評，最后依據(jù)學(xué)生評價(jià)和教師評價(jià)情況計(jì)算出該團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績。

第二層級――校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)階段。這一階段以策劃校內(nèi)活動為牽引，主要目標(biāo)是切實(shí)運(yùn)用前一階段學(xué)到的公關(guān)實(shí)務(wù)知識，并在初步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中將知識轉(zhuǎn)化為能力，解決中途遇到的各種突發(fā)狀況和現(xiàn)實(shí)障礙。具體實(shí)施方法如下：由教師提出任務(wù)要求、申明評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（并不限定活動的具體類型、內(nèi)容與形式等），學(xué)生自行設(shè)計(jì)活動主題與目標(biāo)，并根據(jù)主題展開調(diào)研、策劃、實(shí)施與自我評估，形成完整的項(xiàng)目方案并制作成ppt，然后在課堂上演示匯報(bào)并回答學(xué)生和教師的提問，最后依據(jù)學(xué)生評價(jià)和教師評價(jià)情況計(jì)算出該團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績。

第三層級――校外實(shí)戰(zhàn)階段。這一階段鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，直接面對客戶展開公關(guān)實(shí)踐，主要目標(biāo)是在職場體驗(yàn)中完成“學(xué)生――從業(yè)者”的角色轉(zhuǎn)換，提高公關(guān)實(shí)踐能力的同時(shí)提高職場適應(yīng)能力。具體實(shí)施方法如下：由教師提出任務(wù)要求、申明評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生自行選擇策劃對象，通過前期摸底調(diào)查掌握目標(biāo)對象的現(xiàn)狀并從中發(fā)現(xiàn)問題，針對問題找到解決策略，再與策劃對象進(jìn)行談判、提出初步建議，經(jīng)過多番溝通與磨合敲定方案，然后實(shí)施方案并作自我評估，最后以公關(guān)策劃大賽的形式，通過方案審核、項(xiàng)目匯報(bào)等環(huán)節(jié)，由專業(yè)教師和畢業(yè)班學(xué)長組成的師生評委團(tuán)按照大賽評分規(guī)則打分，取平均分作為本門課程的結(jié)課成績。

第9篇：公關(guān)策劃方法范文

【關(guān)鍵詞】旅游 品牌 公關(guān)策略

如何在激烈的競爭中取勝，是旅游業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為公關(guān)行業(yè)研究的熱點(diǎn)。旅游業(yè)要想在競爭中取勝，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游業(yè)在發(fā)展過程中存在一些問題，如旅游業(yè)品牌意識薄弱，缺乏對品牌的整體規(guī)劃，不同旅游目的地的旅游產(chǎn)品“同質(zhì)化”比較嚴(yán)重，危機(jī)意識差，危機(jī)管理不到位等。公關(guān)作為塑造企業(yè)品牌的策略，其對旅游業(yè)品牌塑造具有重要的意義和作用，運(yùn)用公關(guān)策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度，提升旅游業(yè)的競爭力，從而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

一、旅游品牌塑造的重要性

旅游品牌是整合了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、特色、名稱、標(biāo)識、個(gè)性形象及市場影響力等要素的一個(gè)綜合性概念，它是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它既是某種標(biāo)志、符號又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受，更是對旅游消費(fèi)者的一種品質(zhì)承諾。旅游品牌塑造是旅游品牌系統(tǒng)中的一個(gè)非常重要的問題。當(dāng)前我國旅游地競爭已經(jīng)由最初的產(chǎn)品競爭進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，旅游品牌已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對旅游地品牌的準(zhǔn)確定位將有利于公眾對品牌的認(rèn)知。旅游必須通過差異化與其他旅游區(qū)分裕形成自己獨(dú)特的旅游品牌。

二、旅游品牌形象識別系統(tǒng)

企業(yè)品牌塑造包括企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)和企業(yè)品牌的推廣。企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng)是一種現(xiàn)代管理方法，它可以對企業(yè)整體形象進(jìn)行管理。它通過對企業(yè)的理念、行為、視覺形象及一切可感之處實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與系統(tǒng)化的科學(xué)管理，幫助企業(yè)樹立形象，打造企業(yè)品牌。

企業(yè)識別系統(tǒng)的關(guān)鍵是以企業(yè)經(jīng)營理念為核心，對內(nèi)統(tǒng)一所有成員的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，形成員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感，在企業(yè)內(nèi)部形成向心力和凝聚力。對外通過公關(guān)專題活動、廣告等形式向外部公眾傳播組織的信息，實(shí)現(xiàn)與公眾的良好溝通，形成企業(yè)對外的統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一造型、統(tǒng)一色調(diào)，力求企業(yè)各形象要素的統(tǒng)一化，從而賦予企業(yè)富有個(gè)性化色彩的信息特征，形成企業(yè)品牌。

企業(yè)識別系統(tǒng)作為組織形象管理的戰(zhàn)略可以應(yīng)用在各行各業(yè)。旅游組織通過挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，從理念、行為和視覺識別等方面全方位對其進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成特色品牌，從而塑造本組織的整體形象，成功實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目的。

三、旅游品牌塑造的公關(guān)策略

（一）策劃公關(guān)廣告

公關(guān)廣告是通過購買專業(yè)傳播媒介的使用權(quán)，利用專業(yè)傳播媒介在社會公眾中為組織建立良好的形象。旅游組織可以通過廣告?zhèn)鞑ソM織形象信息，證明組織的實(shí)力和社會責(zé)任心，從而引起社會及公眾的重視，擴(kuò)大組織社會影響力，樹立良好的聲譽(yù)，博取公眾的好感。旅游公關(guān)廣告策劃要注意以下問題：

第一，滿足公眾心理需求。公關(guān)廣告利用廣告?zhèn)鞑ソM織個(gè)性信息，其目的是要引起公眾的高度關(guān)注，制造轟動效應(yīng)。所以，公關(guān)廣告策劃必須迎合公眾心理需求，才不至于曲高和寡。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的愈來愈快，以及給人們健康帶來的威脅，“放慢腳步、享受生活”成為現(xiàn)代社會的一種很普遍的心理。為了滿足現(xiàn)代人的這種心理需求，云南麗江就是把“放慢腳步，享受生活的美好”作為主題，廣告不僅展現(xiàn)麗江美麗的風(fēng)景，更多地展現(xiàn)了人們閑適的生活狀態(tài)。播出之后收到很好的效果，麗江受到人們的高度關(guān)注，去麗江旅游享受慢生活成為人們向往的美事。

第二，融入當(dāng)?shù)孛袼孜幕?。公關(guān)廣告要想引發(fā)公眾的新奇感，就必須進(jìn)行巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，以期獲得好的創(chuàng)意。不同地域各有自己不同的民風(fēng)民俗，這是公眾產(chǎn)生新奇感的觸點(diǎn)。所以，在公關(guān)廣告策劃中，一定要融入當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，以此作為?chuàng)意的來源，吸引異地公眾，激發(fā)公眾去往的興趣。

（二）制造公關(guān)新聞

公關(guān)新聞指有利于社會組織建立、維持、發(fā)展和完善其形象的，并受到新聞媒介重視報(bào)道的事實(shí)。公關(guān)新聞策劃又稱制造新聞，指組織專門謀劃、制造具有新聞價(jià)值的事件或活動，以引起媒體的關(guān)注和報(bào)道，從而擴(kuò)大自身影響。策劃公關(guān)新聞應(yīng)注意技巧的運(yùn)用。

第一，巧妙移用社會熱點(diǎn)。熱點(diǎn)指社會上新穎的、重大的、被人們普遍關(guān)注的事物或現(xiàn)象。所謂的“熱點(diǎn)移用”就是組織通過公關(guān)活動和這個(gè)熱點(diǎn)聯(lián)系起來，使公眾因關(guān)注熱點(diǎn)而關(guān)注自己，進(jìn)而提高組織的認(rèn)知度。例如，2012天桂山景區(qū)在十五周年紀(jì)念日，在景區(qū)主峰峭壁上，鐫刻了一個(gè)高九十七米，寬四十九米的“歸”字。引發(fā)新華社、中新社、人民日報(bào)等多家媒體的報(bào)道。該案例中正是借用這個(gè)熱點(diǎn)，形成公關(guān)新聞，吸引媒體和公眾的關(guān)注，提高了景區(qū)的認(rèn)知度。

第二，恰當(dāng)選擇公關(guān)時(shí)機(jī)。每個(gè)組織都有一些可以開展公關(guān)活動的時(shí)間，我們稱之為時(shí)機(jī)。如組織成立之際、創(chuàng)立周年之際、更改名稱之際，組織新項(xiàng)目推出之際等，運(yùn)用得當(dāng)可以收到很好的公關(guān)效果。例如，湖北野三河景區(qū)選擇了組織成立之際這一有利時(shí)機(jī)舉辦了盛大的開業(yè)慶典。被國家和省市級多家媒體報(bào)道，大大提高了景區(qū)的認(rèn)知度。

第三，借用名人效應(yīng)。組織在策劃公共關(guān)系活動時(shí)，利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會心理，與社會名流建立良好關(guān)系，把本組織的名字與社會名流的名望聯(lián)系在一起，借助名流的知名度擴(kuò)大組織的公眾影響力。充分利用歷史名人制造名人效應(yīng)，提高旅游地的知名度。