汽車保險與理賠課程改革論文

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1 概述

在進(jìn)行《汽車保險與理賠》課程學(xué)習(xí)之前，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了《汽車材料》、《汽車構(gòu)造》、《汽車電控技術(shù)》、《汽車及配件營銷》、以及《汽車電工電子基礎(chǔ)》等基礎(chǔ)專業(yè)課程，為專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。與《汽車保險與理賠》課程同時開設(shè)的課程還有《二手車評估與交易》、《汽車美容與裝飾》，為后續(xù)學(xué)生定崗實(shí)習(xí)和走向工作崗位有著重大意義。所以《汽車保險與理賠》是一門承上啟下的專業(yè)核心課。

2 教學(xué)內(nèi)容

本課程顯著特點(diǎn)是情境、體驗(yàn)、拓展、互動相融合，讓學(xué)生有問題可想，有任務(wù)可做。并在主體教材的基礎(chǔ)上配有教學(xué)資源庫，教學(xué)資源庫從現(xiàn)實(shí)案例、實(shí)踐訓(xùn)練、學(xué)習(xí)考試等方向?qū)崿F(xiàn)教學(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容的有效對接，真正實(shí)現(xiàn)了理實(shí)一體化。結(jié)合課程特點(diǎn)并通過對各大保險公司、維修廠、4S 店等用人單位的市場調(diào)研，以滿足用人單位對學(xué)生的要求為宗旨，本課程共設(shè)計了 9 個學(xué)習(xí)任務(wù)。

3 教學(xué)方法與手段

高職院校學(xué)生其本身文化理論基礎(chǔ)不佳，尤其是這門課程的前部分內(nèi)容又比較枯燥，所以整體學(xué)習(xí)氣氛欠佳，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也不高。這就要求教師在教學(xué)過程中使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段調(diào)動學(xué)生的積極性，達(dá)到傳授知識、培養(yǎng)能力的目的。

3.1 教學(xué)方法

本課程采用了多元化的教學(xué)方法，體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)理念。

①講述法

是最基本的方法，通過講述讓學(xué)生了解汽車保險的基本知識、基本原則、流程及相關(guān)條款等。

②案例教學(xué)法

汽車保險與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過各種生動的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能使其更好的消化學(xué)過的知識，提高學(xué)生知識運(yùn)用能力。案例教學(xué)法是本課程的主要教學(xué)法。③分組討論法：教師根據(jù)學(xué)生人數(shù)，分配小組。進(jìn)行某一任務(wù)時，小組成員之間開展廣泛的討論和意見交流；教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見，避免學(xué)生針對某一問題爭論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在保險基本原則中應(yīng)用較多。

④角色扮演法

老師把任務(wù)布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問題，并對行為表現(xiàn)進(jìn)行評定和反饋，以此來提高學(xué)生的行為技能。在講解保險公司業(yè)務(wù)管理以及汽車保險理賠報案中運(yùn)用此教學(xué)方法。

⑤演示教學(xué)法

通過教師操作示范，學(xué)生動手實(shí)踐，完成實(shí)訓(xùn)報告。在講解汽車保險投保，查勘，定損中采用此教學(xué)方法。

⑥類比教學(xué)法

通過類比，讓學(xué)生更容易理解所學(xué)內(nèi)容。在講解汽車保險合同中運(yùn)用此教學(xué)方法。

3.2 教學(xué)手段

教學(xué)中采用的教學(xué)手段既有傳統(tǒng)板書，又融入了電子課件、視頻、動畫等現(xiàn)代化教學(xué)手段。通過案例讓學(xué)生理解保險基本原則、相關(guān)條款的含義、汽車保險業(yè)務(wù)流程等。在講保險合同、交強(qiáng)險、商業(yè)險以及汽車保險理賠時還用到了保險單、保險證、批單、汽車保險條款、代抄單、索賠申請書、現(xiàn)場查勘記錄等單證。把真實(shí)的單證發(fā)給讓學(xué)生看，這樣更直觀生動，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4 教學(xué)任務(wù)展示———汽車保險合同的一般法律特征

本節(jié)內(nèi)容共需要兩個學(xué)時，在了解了汽車保險合同基本內(nèi)容及基本特征的基礎(chǔ)上，掌握汽車保險合同的訂立、成立與生效、變更和終止的相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用汽車保險合同的法律特征來分析案例的一種能力。

4.1 復(fù)習(xí)提問（3-5 分鐘）

給學(xué)生設(shè)置 2-3 個問題，提問上一節(jié)課的重點(diǎn)知識，一方面可以加深學(xué)生對學(xué)過知識的印象，同時也為新課程做鋪墊。

4.2 情境導(dǎo)入（3-5 分鐘）

教材每一節(jié)都有情境導(dǎo)入案例，由案例導(dǎo)入新課。要求學(xué)生看案例，看完先不分析，帶著問題學(xué)習(xí)新知識，以激發(fā)起學(xué)生的求知欲望，還能使學(xué)生明確本節(jié)課要講述的內(nèi)容。講到相關(guān)知識再分析案例。

4.3 講授新課（70 分鐘）

知識點(diǎn)講述：對于學(xué)生而言，本小節(jié)內(nèi)容所涉及的知識點(diǎn)是生疏的，也是乏味的，因此在講述過程中，采用生動的、視覺效果較強(qiáng)的多媒體幻燈片引入知識點(diǎn)。而且運(yùn)用了類比的教學(xué)方法，把汽車保險合同的訂立、變更、解除和談戀愛、結(jié)婚、離婚進(jìn)行類比。汽車保險合同的訂立要經(jīng)過要約和承諾兩個階段，又稱投保和承保。把投保類比成求婚，承保類比成同意求婚，合同的變更類比成婚姻內(nèi)容的變更，合同的解除類比成離婚。因?yàn)橥ㄋ滓锥?，可以使枯燥的知識生動化，學(xué)生更容易理解接受。分析案例：在知識點(diǎn)講述的過程中穿插情境導(dǎo)入案例和其他典型案例，采用學(xué)生自主探討、分組討論、教師引導(dǎo)相結(jié)合的方法。讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識點(diǎn)分析案例，提出觀點(diǎn)，教師引導(dǎo)全面分析案例，得出結(jié)論并總結(jié)。

4.4 小結(jié)（3-5 分鐘）

小結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識點(diǎn)。

4.5 布置作業(yè)（2-3 分鐘）

課堂作業(yè)是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，檢查教學(xué)效果及時調(diào)控教學(xué)的有效手段。具有鞏固、強(qiáng)化、提升、反饋、發(fā)展等重要作用，對提高教學(xué)質(zhì)量來說起著至關(guān)重要的作用。本節(jié)的作業(yè)主要就是運(yùn)用汽車保險合同的一般法律規(guī)定進(jìn)行案例分析。

5 教學(xué)改革設(shè)想

5.1 計算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的模式

就是使用汽車保險軟件，讓教學(xué)內(nèi)容更靈活、直觀、有效，從而實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)目標(biāo)。

5.2 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

讓學(xué)生多接觸實(shí)際操作，鍛煉實(shí)際動手能力。創(chuàng)造條件讓學(xué)生在保險公司實(shí)習(xí)，真正參與實(shí)戰(zhàn)。

作者：劉穎 單位：包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院