網站設計中用戶體驗淺談

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摘要：在互聯(lián)網時代發(fā)展下，信息通訊、網絡都得以穩(wěn)定發(fā)展，其中用戶體驗則越來越重要，在信息獲取上要能夠使用戶更方便快捷安全。在就需要重視用戶體驗在網站設計上的作用，并充分體現(xiàn)用戶體驗。本文先闡述了網站設計中用戶體驗的重要性，然后分析網站設計中用戶體驗現(xiàn)狀和存在的問題，最后提出了用戶體驗在網站設計中的對策，為相關研究人員提供參考。

關鍵詞：用戶體驗；網站設計；對策

對于一些網站而言，是否能有效吸引用戶、幫助用戶能夠更好使用是關鍵。從一定程度上而言，技術創(chuàng)新要比視覺吸引更加重要，但是技術創(chuàng)新并不能夠滿足用戶設計體驗需求，不管是哪一種技術都應該為用戶體驗服務。所以，在具體網站設計上，需要充分重視用戶體驗，設計能夠吸引用戶瀏覽網站的元素，讓用戶對網站有較大黏性。

1網站設計中用戶體驗的重要性

用戶體驗對于網站非常重要，如果用戶體驗不好，那么網站的發(fā)展就會受到影響。所以，針對用戶而言，必須要能夠規(guī)劃一個協(xié)調、直觀的體驗流程。在互聯(lián)網背景下，用戶體驗單一，并不會受到材料、結構等因素的影響，而是更加注重主觀體驗。所以，不管是哪一個類型的網站，都是用戶自己摸索了解[1]。比如，在觀看網站的時候，如果能夠很快找到自己想要的內容，那么這就會增加用戶的黏性，在下次查詢觀看的時候，依然還會登錄同一個網站。但是，如果用戶在第一次使用網站的時候就發(fā)現(xiàn)較為復雜，不能夠及時找到自己想要的內容，那么下次基本上不會再繼續(xù)瀏覽。從這就能夠看出用戶體驗對網站設計的重要性。網站建設者需要在網站設計中有效體現(xiàn)出用戶需求，幫助用戶達到滿意的效果。

2網站設計中用戶體驗的現(xiàn)狀

2.1信息強制接受

網站界面是傳遞信息的窗口，但是受到視窗大小的影響，很多網站為了能夠呈現(xiàn)更多信息，將大量素材堆積到界面上，這樣做會嚴重影響用戶的觀看效果。而從視覺規(guī)律上看，這種方法也不滿足審美的需求，不僅不能夠有效提高信息傳播效率，而且還會影響信息獲取的速度。不加整理的信息堆積會讓用戶抵觸，不能夠及時的從中找到正確的信息[2]。此外，有些網站中存在著大量廣告，雖然這樣做是一種可行的營銷模式，但是如果用戶在瀏覽過程中必須要觀看廣告，就會直接影響用戶的觀看自由，用戶就會對網站產生抵觸，這是網站設計中需要重視的內容。雖然目前受到相關政策和部門的管理，網站上強制廣告已經逐漸減少，但是依然還是大量存在。

2.2信息抄襲嚴重

網站設計的抄襲問題已經成為當前用戶體驗效果不好的重要原因，很多網站設計得幾乎一模一樣，只是簡單將網站的整體色調、圖片進行更換，這樣做不僅沒有創(chuàng)意，而且也不利于品牌的樹立，嚴重影響用戶體驗，導致用戶流失非常嚴重[3]。與此同時，網站內信息的抄襲也非常常見。當前互聯(lián)網十分便捷，信息的獲取和傳播效率大大提升，用戶如果不能夠及時在網站中獲取到相應信息，用戶也就會流失。

2.3設計盲目追求美觀

網站設計上，相關設計人員缺少對實用性的重視，過于注重美觀，在這種情況下使得用戶產生的抵觸心理。雖然界面設計得精美，但是不利于用戶操作，無法了解網站所需要提供的服務。設計人員如果缺少對交互理論知識的合理應用，沒有重視人的因素，沒有從用戶行為和心理出發(fā)，來積極設計網站，就會給用戶的實際認識造成較大的影響[4]。目前新媒體技術不斷發(fā)展，也為設計人員提供了更多素材，這也導致網站中出現(xiàn)各類動態(tài)效果。雖然鮮艷、直觀的網站界面能吸引用戶點擊，但是如果用戶不能夠有效找到網站的各類功能，也就無法真正發(fā)揮網站的價值。網站頁面設計要明確是為人服務，但是當前許多網站的交互設計在這方面并不理想。

2.4缺少用戶互動

在互聯(lián)網技術不斷發(fā)展下，萬物互聯(lián)的理念越來越受重視，在這種情況下網站也需要能夠積極和用戶互動[5]。但是，許多網站并沒有重視用戶的想法，只是用戶主動瀏覽相關信息，不能夠積極的和網站進行交互聯(lián)系。相關設計人員不重視網站的交互，沒有以交互作為基礎來設計網站，導致網站功能不清晰、交互不順利。

3網站設計中用戶體驗存在問題的原因

3.1以任務為中心

這種設計理念就是設計人員只是將設計網站作為一項任務，按照要求來建設網站，并沒有充分考慮到用戶的實際需求。這種以任務為中心的理念會出現(xiàn)很多問題，比如以電子商務網站而言，相關人員是想要能讓網站具有交流、支付等功能。那么，在這種情況下，設計人員更加注重技術，通常在構建網站上會考慮網速、環(huán)境等因素影響，這種情況下設計的網站雖然功能強大，但是會出現(xiàn)用戶不知道應該如何使用的情況，或者是網站內容豐富，但是不滿足用戶實際要求。

3.2以內容為中心

這一設計理念就是信息盲目堆積的重要原因，在當前網站設計上非常常見。比如，在搭建網站時，更多的是展示資料，所以設計人員在設計上也更加注重信息資源，強調資源的全面性[6]。在這種理念下的網站，雖然資源豐富，但是用戶并不能夠合理應用檢索功能來查詢相關信息，沒有對用戶的習慣充分考慮，無法有效滿足用戶需求。

3.3以設計師為中心

這種理念在網站設計上占比較大，整個網站都是按照設計人員想法來搭建的。但是一些設計人員因為過于重視美工和版面，缺少對信息可用性的分析，出現(xiàn)設計人員構建風格特點的網站，往往過于強調網站的外觀效果，追求視覺體驗。這種理念下容易出現(xiàn)很多問題，比如畫面過于豐富導致用戶注意力分散，或者是圖像不合理使用使得用戶無法有效理解等。

4網站設計中滿足用戶體驗對策

4.1明確網站目標

網站目標是搭建網站的最終目的，也是能夠有效滿足用戶體驗的重要基礎。所以，在網站設計上，首先要能充分了解網站目標，深入分析具體情況，不管是哪一種類型的網站，都要能夠有明確的基礎目標，也就是構建品牌，不僅僅是從視覺上體現(xiàn)，也可以是概念，這樣才能夠在被用戶注意的時候充分了解，在讓用戶和網站交互的時候，能夠加深用戶的影響[7]。所以，設計人員必須要能夠充分了解品牌，這是用戶體驗在網站設計中的重要體現(xiàn)，也是能夠讓用戶取得理想體驗的基礎。

4.2明確網站功能

在了解完網站目標后，要能明確網站功能。在具體落實上，必須要能夠充分了解網站的各項功能，并對其記錄，將功能展示落實到工作人員身上，讓每一位人員都能夠了解這一個網站項目設計的功能有哪些，如何能夠達到這一效果。這樣才能讓設計人員嚴格按照要求來設計。與此同時，所制定的功能也必須要能實現(xiàn)，將復雜的功能細化，有效落實責任。設計人員需要了解哪些功能與網站不相符，針對其中存在的問題及時糾正。設計人員必須明確哪些功能是核心，哪些應該放在長期規(guī)劃中。只有明確具體發(fā)展方案，才能夠更好控制網站設計。比如，以某網站的試用功能來分析，是為了讓用領取到試用品，但是想要能夠讓商家也獲取一定收益，這就需要讓用戶能感受到自由，并且讓用戶在領取后還要寫下感受，商家在這其中則是可以賺取廣告商服務費和廣告費。針對這一網站，在具體搭建上就需要明確產品試用這一功能，然后以此為基礎來細化分享、論壇等相關功能，通過這樣的方法就能夠幫助用戶及時找到自己想要的內容，從而就能夠讓用戶獲取理想體驗，而網站也能得以盈利。

5分析目標用戶

對于大多數(shù)網站而言，目標群體并不小眾，都有著一定可觀的人群。所以，就需要能夠有效分析用戶，了解用戶想從網站上獲取哪些信息。在分析用戶上，就是要了解用戶對象以及用戶需求，要深入分析，從用戶的角度來了解網站，構建喜歡的內容[8]。在明確用戶需求上較為復雜，因為群體之間的差異性較大，而且因為用戶廣泛，會受到年齡、性別和區(qū)域等因素的影響，那么用戶目標也非常廣泛。網站可以通過市場調查的方法來有效收集，以此來更好掌握用戶性別、年齡等，并以此為基礎來細分用戶特點。在這其中對用戶的了解需要能采取多種方法，特別是與網站相關的內容，比如使用計算機的時間、年齡、教育情況等。設計人員可以針對環(huán)境來分析信息，并提出假設，然后利用調研的方法來論證，這對于網站設計非常重要。此外，還應該設計用戶情況，也就是編寫用戶在網站體驗流程，這對于后續(xù)網站功能需求明確非常重要。相關設計人員必須要積極和用戶的代表溝通，充分了解用戶的想法，以此為基礎來積極進行設計，從而取得理想的設計效果。

6實現(xiàn)分眾用戶體驗

網站不僅僅是為了滿足大眾用戶體驗，還需滿足分眾用戶體驗，也就是針對網站用戶來細分。而細分的內容比較多，比如分眾效果好的網站能夠很好滿足不同群體的網站需求，讓不同群體都能夠在這其中瀏覽到相應的物品，取得滿意的效果[9]。網站可以針對不同群體來設計不同的界面，這樣才能夠讓不同用戶感受到不同體驗。與此同時，以用戶作為中心，則是需要按照用戶不同心理需求、不同客觀條件來進行細分。以顏色而言，用戶可以根據(jù)自己喜歡的顏色來設計網站的整體色調，當用戶打開網站的時候，網站自動將其帶入到相應顏色中，這樣就能夠很好滿足不同群體需求。又比如，當前人們的手機上網次數(shù)越來越多，所以在網站設計上針對手機群體也應該加以重視，設計人員要能夠保證網站的界面與手機兼容，讓人們利用手機也能夠很好瀏覽網站。

7結語

總而言之，在設計網站時必須充分重視用戶體驗。網站設計者要先了解網站目標，以此為基礎明確網站功能，然后細分用戶，加強用戶體驗，通過這樣的方法讓用戶在瀏覽時取得理想的效果，增加網站瀏覽率，達到用戶滿意的效果。

作者:雒虹 單位:陜西省電子信息學校