簡述供應鏈管理的特征精選(九篇)

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第1篇：簡述供應鏈管理的特征范文

關鍵詞：業(yè)務外包 供應商關系管理

Gary Hamel和C.K. Praharad認為，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)那些不具備獨特競爭力的業(yè)務，并且繼續(xù)發(fā)展這些業(yè)務不能給企業(yè)帶來價值增值時，應該將這些業(yè)務外包給那些在這方面具備顯著競爭力的供應商去做。這種企業(yè)將原有的部分業(yè)務交給外部具有更高效率的供應商去完成的經(jīng)營模式，稱之為業(yè)務外包。原始的業(yè)務外包形式可以追溯到18世紀英國的一些私營公司，他們通過與政府簽訂服務合同來提供諸如道路維護、稅收管理等服務。伴隨著西方工業(yè)革命，業(yè)務外包在生產(chǎn)型和流通型企業(yè)中得到廣泛應用。直到20世紀初，隨著企業(yè)中央集權型組織結(jié)構的出現(xiàn)，業(yè)務外包的發(fā)展出現(xiàn)萎縮和停滯。然而，在經(jīng)濟全球化、一體化趨勢不斷增強的今天，業(yè)務外包作為降低運營成本和提高核心競爭力的有效手段，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用。

初期的業(yè)務外包只涉及企業(yè)的輔業(yè)務活動，如：餐廳服務、設施管理、郵寄服務等。隨著核心競爭力成為企業(yè)樹立國際競爭優(yōu)勢的首要戰(zhàn)略選擇，業(yè)務外包也因此開始進入企業(yè)非核心業(yè)務領域，如人力資源外包、財務管理外包、物流外包、售后服務外包、生產(chǎn)外包以及信息技術外包等。進入20世紀90年代以后，Internet技術和電子商務的蓬勃發(fā)展使企業(yè)在其經(jīng)營管理模式上更注重創(chuàng)新理念與發(fā)展策略，業(yè)務外包模式開始進入企業(yè)核心業(yè)務。摩托羅拉、諾基亞、思科、朗訊等大型電子制造公司陸續(xù)將旗下的制造業(yè)務、采購業(yè)務、研發(fā)業(yè)務等進行外包，從而開啟了業(yè)務外包的嶄新一頁。

業(yè)務外包企業(yè)供應商關系管理的必要性

提高業(yè)務外包品質(zhì)

Williamson在他的交易成本理論中指出，交易成本的高低取決于交易中資產(chǎn)的專屬性、不確定性和交易頻率。當資產(chǎn)專屬性和不確定性低時，交易頻繁，并由市場支配；相反，當資產(chǎn)專屬性和不確定性高時，通常導致交易障礙，交易多在組織內(nèi)部進行，形成縱向一體化；當資產(chǎn)專屬性和不確定性處于二者之間，則形成組織間合作伙伴或聯(lián)盟的產(chǎn)生?？梢?，交易是業(yè)務外包最基本的形式，而業(yè)務外包與否取決于交易成本的高低。在業(yè)務外包經(jīng)營模式下，外包方和承包方在外包業(yè)務活動中形成一種買賣關系，即以最便宜的價格買到最好的物品或服務，表現(xiàn)為買賣雙方圍繞交易進行討價還價。

然而，在縱向價值鏈瓦解的今天，外包企業(yè)與供應商之間的關系已經(jīng)不再只是簡單的“我―采購方―購買；你―供應方―銷售”的關系，而是具有更緊密（通過信息技術使兩者之間的交易成本大幅降低）、更深入（滲透到對方的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)技術改進等方面的協(xié)作）、更穩(wěn)定的關系（建立長期的供應關系）的特征。因此，供應商作為外包企業(yè)的延伸，必須被納入企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，以求通過加強供應商關系管理來提高外包品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，并進一步增進企業(yè)競爭優(yōu)勢，這成為企業(yè)刻不容緩的課題。

實現(xiàn)“業(yè)務包”向“價值包”的轉(zhuǎn)變

在業(yè)務外包實施過程中，業(yè)務雙方對外包的認識往往停留在物質(zhì)基礎上：發(fā)包方希望通過外包獲得成本降低以保持競爭優(yōu)勢；承包方希望通過提供服務獲得贏利。這種簡單的物質(zhì)利益關系不足以維持長期的雙贏合作。Andrew Cox認為業(yè)務外包需要從外包企業(yè)和供應商雙方合作關系程度，以及雙方的商業(yè)意向這兩方面來對供應商關系進行管理。通過供應商關系管理，外包企業(yè)和供應商之間能夠互相提供能被對方認可的“價值包”，以實現(xiàn)互惠互利。企業(yè)與供應商競爭和合作的目標是以最低總成本實現(xiàn)價值增值，向最終用戶提供最好的產(chǎn)品,同時保證產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)。正如Quinn（1995）所指出的，企業(yè)外包不僅是實現(xiàn)成本節(jié)約，還是企業(yè)真正區(qū)別于競爭者的戰(zhàn)略決策。因此，外包企業(yè)應當將供應商關系管理提升到戰(zhàn)略的高度，以實現(xiàn)這種關系管理的價值擴張。

業(yè)務外包企業(yè)供應商關系的復雜性

傳統(tǒng)的交易追求最大程度的節(jié)約成本，它所產(chǎn)生的供應商關系是比較單純的買賣關系。這種關系主張把對供應商的依賴程度降到最低，把對供應商的討價還價能力提高到最大。而隨著業(yè)務外包的深入，外包企業(yè)所面對的供應商關系愈發(fā)復雜化。

供應商關系層次的復雜性

在傳統(tǒng)交易模式中，企業(yè)與競爭者直接與供應商發(fā)生交易，形成單鏈條的供應商關系。當業(yè)務外包模式被采用后，外包企業(yè)供應商關系不僅包括外包企業(yè)與其供應商之間的關系，還包括承包企業(yè)與其供應商之間，以及承包企業(yè)供應商與其供應商之間的關系。原本端到端的客戶、供應商關系被由客戶的客戶、供應商的供應商交織形成的供應商網(wǎng)絡所代替，呈現(xiàn)出多鏈條的特征，如圖1所示。

另一方面，從業(yè)務外包的規(guī)模經(jīng)濟性來看，企業(yè)為了適應更加激烈的市場競爭，通過將部分業(yè)務外包來降低成本。因此企業(yè)需要進一步密切與供應商、制造商、銷售商之間的關系，以實現(xiàn)對成本的控制。從業(yè)務外包戰(zhàn)略決策角度來看，企業(yè)為了適應競爭環(huán)境，要不斷調(diào)整組織形式以適應其戰(zhàn)略需要。集權式的組織結(jié)構已經(jīng)無法滿足競爭需求，企業(yè)通過將部分業(yè)務外包出去，從而專注于特定目標市場。這種從內(nèi)部關系管理轉(zhuǎn)換為外部供應商關系管理的過程，使這種關系層次更加復雜。同時各種企業(yè)聯(lián)盟的建立與發(fā)展也使得企業(yè)供應商關系層次向縱深發(fā)展。

供應商關系特性的復雜性

從關系特性來看，在傳統(tǒng)交易模式中，如果不考慮買方市場或賣方市場，那么無論是供應商還是采購方都處于挑選與被挑選的地位，且雙方只具有有限的能力來建立并維持彼此之間的關系；同時，采購方和供應商具備同樣的能力決定與誰加強、維系或中斷商業(yè)關系。然而，業(yè)務外包企業(yè)通過供應商關系管理，使外包企業(yè)與上下游供應商之間擺脫了單純的競爭和討價還價。外包過程中雖然需要大量的合同、條款來對整個活動進行規(guī)劃和控制，但所有這些條款都需要依靠在客戶與供應商之間的關系來實施。由于價值鏈延伸，企業(yè)與各級供應商需要在保證多方既定利益的基礎上實現(xiàn)戰(zhàn)略性協(xié)作。任何一方終止或加強與另一方的商業(yè)關系將引起多方的連鎖反應。此外，在傳統(tǒng)交易模式中，采購方評價供應商的表現(xiàn)主要利用價格、貨期和質(zhì)量三項指標來完成（Ghodsypour、O'Brien, 1998）。而在業(yè)務外包經(jīng)營模式中，除了這三項指標，供應商的潛在產(chǎn)品開發(fā)能力、技術能力、獨立性、戰(zhàn)略性、組織柔性也成為企業(yè)評價的重要指標。

供應商關系管理模式演變

外包企業(yè)根據(jù)其自身的優(yōu)勢資源與企業(yè)經(jīng)營策略會產(chǎn)生多種形式的業(yè)務外包需求，相應地與供應商形成多種供應商關系，而供應商關系的特質(zhì)也會直接影響到企業(yè)的管理方式。正是如此，管理者必須通過正確理解與管理供應商關系，才能夠?qū)I(yè)務外包的經(jīng)營機會以及發(fā)展前景進行評估。

在業(yè)務外包經(jīng)營發(fā)展的初期，契約型供應商關系管理模式較為典型。這種模式通常是以合約或協(xié)議的方式達成的，外包企業(yè)和供應商根據(jù)外包合同中的條款約定履行各自的職責。例如，契約型供應商管理模式曾經(jīng)被美國主要汽車企業(yè)（如福特、通用、克萊斯勒）所運用（Womack， 1990）。之后，Quinn和Hilmer (1994) 在研究戰(zhàn)略性外包中又提出“潛在契約式”關系模式，該模式根據(jù)可控性與靈活性的比較，采取或短期或完全所有權的合同管理模式。

當西方企業(yè)的契約式關系被廣為接受并采納時，一些學者注意到日本的企業(yè)雖然并沒有采用西方企業(yè)所推崇的契約式管理方式，但是他們的企業(yè)卻也在突飛猛進地發(fā)展。美國經(jīng)濟學者Narayanan的研究表明，日本企業(yè)的供應商關系更強調(diào)了合作式的伙伴關系。例如，上世紀90年代早期的豐田、尼桑和他們的供應商始終保持著長期的伙伴型關系（Bensaou and Venkatraman, 1995; Miwa, 1996）。從管理的形式上看，伙伴型供應商關系管理模式下，外包企業(yè)與供應商往往結(jié)成聯(lián)盟，或股權控制，進一步加強了彼此的信息共享和團隊合作，并從整體上減少了供應商的數(shù)量，有效地控制了供應基礎（Lamming, 1989）。

在縱向價值鏈瓦解的今天，供應鏈管理模式則成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。供應鏈管理最重要的特征是，在供應鏈中的信息以標準的、一致的形式，通過相同或類似的系統(tǒng)流動到鏈上的每一個成員，從而極大地提高了供應鏈效率。

當全球競爭繼續(xù)發(fā)展并且延伸到不同的供應鏈網(wǎng)絡中，就形成了網(wǎng)絡型供應商關系模式。網(wǎng)絡型模式是多個外包企業(yè)與多個供應商間的網(wǎng)絡關系。這種管理模式更加強調(diào)不同供應鏈上的企業(yè)之間以及供應商之間的自愿的、主動的合作方式。網(wǎng)絡中的所有成員為了取得各自競爭優(yōu)勢，必須分享共同目標，由此在企業(yè)之間、供應商之間以及企業(yè)與供應商之間形成了更加平等的地位。

本文在論述業(yè)務外包企業(yè)供應商關系管理的必要性和復雜性的基礎上，對兩類典型的供應商關系管理模式進行解析。供應商關系管理對業(yè)務外包企業(yè)提升外包品質(zhì)，實現(xiàn)從“業(yè)務包”向“價值包”的轉(zhuǎn)變起到關鍵作用。由于供應商關系管理具有復雜性的特征，業(yè)務外包企業(yè)切忌將供應商關系簡單化，切忌采取“非此即彼”的極端化管理模式。業(yè)務外包企業(yè)應根據(jù)各種供應商關系特點并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境特征，采取恰當?shù)墓芾砟Ｊ?，以求能夠最大程度地開發(fā)供應商潛力，從而提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

1.王成，劉慧，趙媛媛．供應商管理業(yè)務精要 輕松成為競爭贏家[M]．北京：機械工業(yè)出版社，2002

第2篇：簡述供應鏈管理的特征范文

關鍵詞：信息體系；信息系統(tǒng)；信息管理

一、引言

隨著WTO及信息化步伐的加快，電子商務飛速發(fā)展，它以其強大的生命力推動著世界經(jīng)濟的發(fā)展。電子商務代表了這個時代高新技術的發(fā)展趨勢，而傳統(tǒng)信息管理模式中存在的成本高、個性化不足、信息一致性差等問題，已經(jīng)不能滿足其經(jīng)濟需求，如何提升信息體系的適應性及包容性、完善信息體系使其適應時展，是信息從業(yè)者必須面對以及急需解決的問題。

二、電子商務的特征及現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電子商務作為新的商業(yè)媒介，在信息管理系統(tǒng)的支持下，實現(xiàn)消費者、企業(yè)與供應商三者之間的無縫交流，從企業(yè)的管理、生產(chǎn)到后臺的運行，通過把這些分散的子系統(tǒng)用數(shù)據(jù)進行整合，使之成為一個整體。電子商務發(fā)展迅速的直接原因在于其內(nèi)涵和特征。

從本質(zhì)上來說，電子商務是以新興的網(wǎng)絡、遠程通信、計算機等技術為基礎，以電子化方式作為手段，在法律許可的范圍內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡化、數(shù)字化以及電子化的商務過程，其核心在于在商務活動中提供各交易方服務以及信息的網(wǎng)絡系統(tǒng)。更為詳細來說，電子商務即是在全球網(wǎng)絡環(huán)境的背景下，采用網(wǎng)絡瀏覽器以及服務器等方式實現(xiàn)消費者與商戶之間的網(wǎng)上商貿(mào)活動，通過電子支付等手段，融合金融、交易以及多種商務活動的服務的新型商業(yè)模式。構建完善的電子商務平臺，是保證電子商務能夠正常運行的基礎，這個平臺包含了站內(nèi)經(jīng)營者以及平臺經(jīng)營者兩個因素，站內(nèi)經(jīng)營者是指在電子商務平臺上提供服務的法人、自然人以及其他組織，平臺經(jīng)營者是指在工商部門取得經(jīng)營執(zhí)照、在第三方運營平臺上為各交易方提供服務的法人、自然人以及其他組織。

1.電子商務的特征。在新的經(jīng)濟時代背景下，電子商務的發(fā)展具有以下主要特征：第一，電子商務帶動了大批信息產(chǎn)業(yè)以及信息服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進了新型經(jīng)濟結(jié)構的調(diào)整。美國能夠一直霸占經(jīng)濟強國的地位，從一定意義上來說，也得益于網(wǎng)絡化的普及，從2001年初，信息產(chǎn)業(yè)的增長對美國總體經(jīng)濟的增長，貢獻率已經(jīng)超過了35%，高技術產(chǎn)業(yè)是美國經(jīng)濟持續(xù)增長的重要動力。第二，電子商務開創(chuàng)了新型的商務交易模式，開拓了巨大的商務市場，網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，打破了地理上的國界與疆域，從而使商家可以構建全球范圍內(nèi)的商業(yè)營銷網(wǎng)絡。第三，信息的快捷、準確與否，成為商業(yè)競爭的重要元素之一，企業(yè)或者商家利用電子商務平臺，在全球范圍內(nèi)進行合作。如何更快更準確獲得有效的信息資源，才能使企業(yè)更具有競爭力，換言之，誰獲得信息快，誰就是生意上的贏家。第四，與傳統(tǒng)商務模式相比，電子商務具有更多優(yōu)勢：縮短生產(chǎn)周期、降低交易成本、減輕物資依賴、降低庫存等等。第五，電子商務深刻地影響著人類的社會、政治以及經(jīng)濟文化生活。

2.電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深和擴展，電子商務推動著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。我國于1996年成立了中國國際電子商務中心，在此基礎上建立電子信息系統(tǒng)辦公室，電子商務由此開始啟動，發(fā)展到今天，我國基本上形成了由移動網(wǎng)、多媒體、數(shù)據(jù)庫、電子網(wǎng)等組成的信息網(wǎng)絡格局，據(jù)2001年有關部門統(tǒng)計，我國電視網(wǎng)基本全部區(qū)域覆蓋，光纖、衛(wèi)星通訊成為了主要的通訊網(wǎng)絡工具，移動電話數(shù)量超過了5000多萬部，我國國內(nèi)諸如網(wǎng)上商店、拍賣店、商場等各種電子交易網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)出來，“新浪”“阿里巴巴”“百度”等等都投入了大量資金進行網(wǎng)絡建設，政府也給予了電子商務發(fā)展很多優(yōu)惠政策，來推動我國商務經(jīng)濟的發(fā)展。

雖然電子商務在我國發(fā)展迅速，但在其發(fā)展過程中，存在著很多問題：第一，作為電子商務平臺的傳輸基礎，網(wǎng)絡運行速度低下，接入速率緩慢，基礎設施落后，這就大大降低了電子商務必要的軟硬件產(chǎn)品以及提供的技術支持；第二，EC市場難以形成氣候，造成這個現(xiàn)象的原因在于人們對于電子商務的認識不足，觀念落伍；第三，網(wǎng)絡安全是影響電子商務發(fā)展的一大核心問題，資金以及客戶信息等安全管理都存在很大隱患；第四，法律規(guī)范不健全，網(wǎng)絡信息環(huán)境下的商務交易，涉及到無紙貿(mào)易、無傳統(tǒng)印章等等，這一系列的法律問題都有待解決；第五，電子商務發(fā)展不平衡，由于區(qū)域限制以及各地經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，導致了區(qū)域差別大，如北京、上海、深圳等城市，電子商務發(fā)展迅速，而在偏遠地區(qū)，傳統(tǒng)的商務模式仍占主導地位。

三、電子商務背景下我國信息體系現(xiàn)狀分析

電子商務深刻改變了人類的政治、經(jīng)濟、文化生活，而信息技術作為其支撐條件，把經(jīng)濟的發(fā)展建立在知識基礎上，數(shù)字信息以光速傳播，信息通過網(wǎng)絡數(shù)字化、通訊化，知識成為了最重要的的生產(chǎn)要素。

1.高校信息管理專業(yè)現(xiàn)狀。信息資源的生產(chǎn)及開發(fā)利用是電子商務發(fā)展的特征，而人才是信息資源管理發(fā)展的基礎。信息管理專業(yè)在我國的開設，要追溯到1978年，中國人民大學設立了經(jīng)濟信息管理專業(yè)，計算機以及通信技術專業(yè)等從80年代才開始陸續(xù)創(chuàng)辦。計算機在管理系統(tǒng)中的應用體現(xiàn)在管理信息、決策支持、知識工作以及事務處理等方面，信息系統(tǒng)的研究課題包含了信息系統(tǒng)的風險管理、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理等等。從信息采集、數(shù)據(jù)處理、硬件維護、經(jīng)濟預測、軟件開發(fā)等方面來說，我們既缺乏此類高技術人才，更缺乏兼?zhèn)湫畔⒓夹g與經(jīng)營管理的復合型人才。如何改變傳統(tǒng)的教育模式、培養(yǎng)新型信息管理人才，來適應電子商務時代下社會信息管理的新要求，是應該考慮的重要問題。

2.現(xiàn)代商務模式下的信息體系應用現(xiàn)狀。隨著電子商務的迅速發(fā)展，零距離的交易時代是否已經(jīng)到來？無可厚非，信息技術在其中發(fā)揮著重要作用，信息體系包含了信息系統(tǒng)和信息管理兩方面內(nèi)容，其中，從狹義上來說，信息系統(tǒng)是由計算機軟件、計算機硬件、信息資源、計算機通訊設備、信息用戶等部分組成的人機一體化系統(tǒng)，從廣義上來說，信息系統(tǒng)不僅指技術方面，它更像是一個社會系統(tǒng)，包羅萬象。信息體系則包含了信息支持、信息挖掘、信息處理、信息搜集以及信息安全五個方面，在整個體系的運作中，信息支持直接面對客戶，通過人際交流界面輸送信息，并經(jīng)過信息收集來接收用戶需求傳達處理命令；信息挖掘通過收集用戶習慣及其文檔，形成特有的數(shù)據(jù)處理倉庫，并根據(jù)客戶需求輸出信息結(jié)果；信息搜集處于信息轉(zhuǎn)換的中間層，一方面收集信息，一方面輸出檢索結(jié)果；信息處理即通過信息分類來提高信息檢索的能力；信息安全即指以加密等網(wǎng)絡技術來提高電子商務運作過程中的安全性，提供安全服務。

三、新形勢下我國信息管理與信息系統(tǒng)的建設及改革

一個完善的信息體系，可以讓供應鏈內(nèi)的各個合作方像整體一樣，零距離交流信息，及時對市場變化做出反應，通過網(wǎng)絡，企業(yè)與客戶之間的界限逐步模糊。如何整合信息系統(tǒng)，完善信息體系，發(fā)揮信息系統(tǒng)的最大作用，是需要思考的問題。

1.創(chuàng)新傳統(tǒng)教育模式，培養(yǎng)復合型人才。信息化時代的到來，對人才的需求更加迫切，而學校是培養(yǎng)人才的最廣泛基地。對于如何創(chuàng)新教育模式，簡述為以下幾點：第一，根據(jù)社會環(huán)境變化不斷更新課程內(nèi)容，信息管理與信息系統(tǒng)課程應該隨著客戶需求和信息技術的變化而發(fā)展，不能一成不變與現(xiàn)實脫軌。新課題、新理論以及新知識，應該被不斷借鑒吸收至課程上來，如美國近年來開設了信息技術與市場營銷、人際交流結(jié)合等方面的課程，同樣也值得借鑒。第二，教師要改變思維，接收新事物，與時俱進?，F(xiàn)代化的教育思想和教育手段是推動傳統(tǒng)模式改革的重要因素，大膽改革教學模式，才能積極引進現(xiàn)代教育技術，推動信息技術的教育發(fā)展。第三，加強實驗室的建設。信息系統(tǒng)的開發(fā)、設計、信息的網(wǎng)絡管理等等，都需要有專業(yè)實驗室來支撐，同時也是保提高學生創(chuàng)新以及動手能力的重要方法。第四，拓寬并細化專業(yè)設置方向，與國際接軌。在電子商務時代的背景下，信息專業(yè)的研究領域也相應拓寬，如信息系統(tǒng)的開發(fā)如何做到花費低成本、運作高效率、創(chuàng)造新價值，如全球化的跨國信息管理系統(tǒng)，如信息系統(tǒng)的組織構架、社會學理論等等，拓寬是指研究領域應該越來越廣，細化則是指細化課題，培養(yǎng)專業(yè)型的高精尖人才。專業(yè)口徑、教學模式、人才培養(yǎng)體系等方面，要向發(fā)達國家取經(jīng)，保持本專業(yè)與國際教育水平同步發(fā)展，因此，建立與專業(yè)教學的國際接軌關系是有必要的。

2.完善信息管理及信息系統(tǒng)的建設。經(jīng)過對電子商務下的信息管理以及信息系統(tǒng)進行分析，如何建立更加完善、適應經(jīng)濟發(fā)展的信息技術體系，簡述為以下幾點：第一，完善信息收集體系，從技術方面來說，必須確保信息不能遺漏，盡最大力度搜集與組織活動相關的信息，另一方面，嚴格信息收集制度，確保專人或?qū)ｉT機構收集原始信息，對于先進個人及單位，需要給予獎勵，設計專門的獎勵機制，同樣地，對于在信息管理過程中有瀆職的工作人員，如數(shù)據(jù)造假、信息收集延時等等，也應予以處罰，設立明確的處罰機制。第二，加強信息渠道建設，提高其運行效率，信息渠道是傳輸信息的血管，在新的信息技術條件下，傳統(tǒng)的從上至下或者由下至上的傳輸模式已經(jīng)不能適應企業(yè)需求，信息的傳遞方式已經(jīng)發(fā)生了改變，因此，加強信息渠道的建設，不僅是上下級之間的縱向聯(lián)系，也要擴展到同級之間的橫向聯(lián)系，在組織內(nèi)明確分工，建立必要的制度，規(guī)定各人或者工作單位的職責與義務。第三，加強信息反饋體系的建設，信息反饋是針對行為決策中的偏差進行有效的控制及調(diào)節(jié)，信息反饋的及時性和準確性，對重要決策能否有效執(zhí)行或者能否及時糾正錯誤有著直接影響，因此，信息反饋體系的完善與否，對企業(yè)至關重要，在信息體系的建設中，組織必須重視信息的追蹤檢查，監(jiān)督信息反饋，定期對數(shù)據(jù)信息進行深入分析，建立健全的監(jiān)督反饋制度，從多個渠道來保證信息反饋體系的完善。第四，提高信息利用率，信息利用率是指在整個體系中有效信息所占所有原始信息的百分比，在變幻莫測的市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)能否利用更多信息，來應對可能出現(xiàn)的變化，來調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，對企業(yè)的發(fā)展有直接影響。因此，通過加強信息的處理機構建設、提高工作人員的技術水平、完善信息管理體系等方法，來提高信息利用率。

3.政府政策的支持。信息管理與信息系統(tǒng)體系的完善，離不開政府政策的扶持及政府對市場的宏觀調(diào)控：第一，加快電子商務的法制建設，完善法律體系。電子商務的發(fā)展，良好的管理運行機制必不可少，但更需要健全的法律保護，政府應該加強政策研究，出臺政策性文件，規(guī)范各類經(jīng)濟活動。第二，信息管理應用有局限性和區(qū)域性，政府可以通過示范工程在企業(yè)推廣信息系統(tǒng)的應用，改變企業(yè)以及人們思維，強調(diào)企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢及重要性。第三，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從個人、企業(yè)及國家三方面來加強信息化建設。第四，與國際接軌，積極爭取對我國有利的商務規(guī)則，在技術層面和立法方面緊跟國際水平，并帶動其它產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第五，投入財力引進國外新興設備及關鍵技術，注重消化、吸收，在此基礎上創(chuàng)新，并進行預測，推動我國信息技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第六，加強信息基礎設施的建設，由于我國信息建設起步晚，很多地區(qū)基礎設施水平很差，政府一方面應該出臺法律法規(guī)打破電信的高額壟斷，降低資費，另一方面應該加快建設高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)，把圖像、多媒體、通訊網(wǎng)三者合一。

四、結(jié)語

21世紀是電子商務的時代，是信息產(chǎn)業(yè)化的時代，加快信息產(chǎn)業(yè)化建設，完善信息管理與信息系統(tǒng)體系，關系到每個個體以及國家的生存與發(fā)展。展望未來，電子商務會更深刻地改變?nèi)藗兊纳罘绞揭约吧钣^念，信息化產(chǎn)業(yè)會快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]潘旭陽.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)實踐能力培養(yǎng)模式[J].高教論壇，2005.