簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征精選(九篇)

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第1篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

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[2]網(wǎng)貸之家. Prosper與OnDeck宣布戰(zhàn)略合作：共建無縫服務 [EB/OL]. ，2015―4―15

[3]網(wǎng)貸之家.SoFi已成美國第二大平臺，后來居上有秘訣 [EB/OL].，2015―4―15

[4]宋鵬程，吳志國.生存之道：P2P借貸平臺的業(yè)務模式研究[J].Melissa Guzy，2013

[5]郭衛(wèi)東.網(wǎng)絡(luò)借貸平臺P2P模式探索[J].中國流通經(jīng)濟，2014（6）

第2篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

【關(guān)鍵詞】電力系統(tǒng) 負荷預測 傳統(tǒng)預測方法 智能預測方法

電力負荷預測對電力調(diào)度具有重要意義。準確的電力負荷預測對節(jié)約能源、降低發(fā)電成本、提高社會經(jīng)濟效益都具有重要意義。隨著電力改革的發(fā)展和電力市場化的深入，電力負荷預測在電力系統(tǒng)中的地位越來越重要。

1 負荷預測基本情況

1.1 負荷預測的概念

電力系統(tǒng)負荷預測是基于歷史負荷數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等對電力負荷變化具有影響的因素，尋找負荷及各影響因素之間的映射關(guān)系，對未來的電力負荷做出預測。

1.2 負荷預測的意義

電力負荷預測面向電力負荷，以用電量和負荷曲線為主要預測目標，可以對電力負荷在時間上和空間上的變化做出預先估計，對電網(wǎng)規(guī)劃和運行，指導發(fā)電廠合理安排發(fā)電機組檢修都具有重要意義。

1.3 負荷預測分類

按照預測期限的長短可將負荷預測分為中長期、短期、超短期負荷預測。中長期負荷預測以年或月為預測期限，它對電力系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)電廠和變電站選址都具有指導性作用。短期負荷預測主要對未來一周內(nèi)的電力負荷做出預測，在電力市場環(huán)境下，短期負荷預測對電力調(diào)度、電力交易都具有重要作用。超短期負荷預測主要是對未來幾個小時內(nèi)的電力負荷進行預測，主要用于對電力系統(tǒng)進行實時安全分析與調(diào)度。

2 傳統(tǒng)負荷預測方法

傳統(tǒng)的預測方法有時間序列法、回歸模型法、趨勢外推法等。

2.1 時間序列法

時間序列法思想是把等時間間隔記錄下來的負荷數(shù)據(jù)序列看做符合一定統(tǒng)計規(guī)律的隨機變量，通過已知的歷史負荷數(shù)據(jù)即可預測未來的負荷數(shù)據(jù)。時間序列法主要使用的模型有AR（自回歸）模型、MA（滑動平均）模型、ARMA（自回歸移動平均）模型、ARIMA（求和自回歸移動平均）模型。它們都是用于處理單時間序列的模型。

時間序列法其基本模型為線性模型。其優(yōu)點是模型相對簡單、對歷史負荷數(shù)據(jù)要求不高、計算量也比較小。但是預測模型未考慮天氣因素等非線性因素的影響，因此其預測精度較低。

2.2 回歸模型法

回歸模型預測的原理是根據(jù)負荷的歷史記錄及其他對負荷有影響的相關(guān)因素，建立負荷因變量y和自變量x之間的數(shù)學模型，得到回歸方程y=f（s，x），s是回歸模型的參數(shù)向量，用來對未來負荷進行預測。實質(zhì)上也就是曲線擬合問題。回歸分析按自變量的多少分一元回歸分析和多元回歸分析?；貧w分析方法簡單、預測速度快、外推性好，對于歷史上未出現(xiàn)的情況具有較好的預測性，但為了降低特異值的影響，回歸分析法要求的樣本量較大。

3 現(xiàn)代智能預測方法

現(xiàn)代智能預測方法有支持向量法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。

3.1 支持向量機

支持向量機（SVM）是由Vapnik等人根據(jù)統(tǒng)計學習理論提出的一種新的機器學習方法，是一種專門研究有限樣本預測的學習方法。支持向量機方法實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)風險最小化的歸納原則，能很好的解決小樣本、非線性、高維數(shù)和局部極小點等問題，因此在負荷預測中獲得了廣泛的應用。

支持向量機既可用于超短期、短期負荷預測，也可用于中長期負荷預測。其優(yōu)點是具有全局最優(yōu)、結(jié)構(gòu)簡單、泛化能力強。但SVM預測結(jié)果的好壞很大程度上依賴于其學習參數(shù)，預測精度受參數(shù)的影響較大。因此很多SVM負荷預測都是基于各種算法對SVM的參數(shù)進行優(yōu)化，以達到降低SVM的建模誤差和測試誤差的目的。

3.2 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是利用數(shù)學、信息處理等方法對人腦神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)進行模擬抽象，建立模型。由于其具有強大的自學習、自組織、自適應能力因而在電力負荷預測中獲得了廣泛的應用。其中BP網(wǎng)絡(luò)是目前應用最廣泛的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種三層結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，包含輸入層，輸出層和隱含層，它是一種前向多層網(wǎng)絡(luò)。權(quán)值的調(diào)整采用誤差反向傳播算法，將輸入樣本數(shù)據(jù)通過模型自動“學習”訓練，從而生成最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點是具有較強的非線性擬合能力，而且學習規(guī)則簡單，便于計算機實現(xiàn)。缺點是收斂速度慢、容易陷入局部極小值，以及難以確定隱含層節(jié)點的個數(shù)。

4 結(jié)語

本文簡述了電力系統(tǒng)負荷預測的基本知識和分類，并分傳統(tǒng)預測方法和現(xiàn)代智能預測方法重點介紹了負荷預測的幾種基本方法及其優(yōu)缺點。在進行負荷預測時要根據(jù)待預測負荷性質(zhì)及負荷預測周期，選擇合適的預測方法，同時相似特征值的選取，氣象因素，缺失數(shù)據(jù)，異常數(shù)據(jù)的修補對負荷預測的準確性也有著重要的影響。電力系統(tǒng)是一個龐大而實時變化的系統(tǒng)，影響負荷變化的因素眾多，任何單一的預測方法都有其局限性，因此組合預測方法越來越受到人們的關(guān)注。

參考文獻

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作者單位

1.遼寧工業(yè)大學電氣工程學院 遼寧省錦州市 121000

第3篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

浙江省2013年7月高等教育自學考試發(fā)展社會學試題

課程代碼：00287

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.第一次把可持續(xù)發(fā)展由理論和概念推向行動的聯(lián)合國大會是1992年的

A.美國的紐約大會 B.瑞士的洛桑大會

C.南非的約翰內(nèi)斯堡會議 D.巴西的里約熱內(nèi)盧會議

2.發(fā)展社會學中的文化學派中，探討武士道精神與日本經(jīng)濟發(fā)展的代表人物是

A.列維(Levy) B.斯梅爾瑟(Smelser)

C.貝拉(Bellah) D.哈根(Hagen)

3.發(fā)展社會學中的人格學派中，探討現(xiàn)代性與社會發(fā)展的代表人物是

A.麥克萊蘭(McClelland) B.葛斯(Geertz)

C.英格爾斯(Inkeles) D.哈根(Hagen)

4.現(xiàn)代化理論的不足之處是

A.忽視了非經(jīng)濟因素對社會發(fā)展影響的研究

B.忽視了社會發(fā)展的內(nèi)因

C.看不到社會發(fā)展的漸進性

D.忽視了外因的負面影響

5.試圖從社會文化的視角對中國社會的市場轉(zhuǎn)型進行新的闡釋的是

A.林南的“地方市場社會主義”理論 B.斯塔克的“后社會主義路徑”

C.簡·奧伊的“地方政府法團主義” D.魏昂德的“地方政府即廠商論”

6.世界上第一個人口超過10萬人的城市可能是當時

A.羅馬帝國都城羅馬 B.中國古都洛陽

C.埃及首都底比斯 D.歐洲的巴黎

7.在城市擴張模式中的扇形模型是由______提出來的。

A.社會學家伯杰斯 B.社會學家霍伊特

C.地理學家哈里斯 D.地理學家烏爾曼

8.中國宗教信仰的特點是

A.神秘性 B.理性的崇拜性

C.相信來世輪回 D.世俗的功利性

9.認為理性是一切事物存在的理由和依據(jù)，這是屬于理性的

A.本體論內(nèi)涵 B.認識論內(nèi)涵

C.價值論內(nèi)涵 D.方法論內(nèi)涵

10.在市場經(jīng)濟中，形成最早、規(guī)模、聯(lián)系最廣的市場是

A.服務市場 B.勞動力市場

C.資金市場 D.產(chǎn)品市場

11.改革開放后，______成為全國第一個全面開放城市戶口的省會城市。

A.浙江的杭州 B.山東的濟南

C.廣東的廣州 D.河北的石家莊

12.在傳統(tǒng)社會中，______是最主要的組織形態(tài)。

A.國家 B.政黨

C.階級 D.家庭

13.基尼系數(shù)中，說明貧富差距過大狀態(tài)，達到警戒線的基尼系數(shù)是

A.0.4 B.0.5

C.0.6 D.0.7

14.調(diào)控貧富差距的根本措施是

A.建構(gòu)稅收制度 B.完善保障制度

C.增加社會財富 D.適當轉(zhuǎn)移財富

15.在環(huán)境保護思想劃時代的經(jīng)典著作是

A.恩格斯的《自然辯證法》 B.卡森的《寂靜的春天》

C.麥多斯的《增長的極限》 D.英格爾斯《從傳統(tǒng)人到現(xiàn)代化》

16.社會失序根據(jù)其發(fā)生的矛盾性質(zhì)層次不同，可分為

A.建設(shè)性失序和破壞性失序

B.隱形失序和顯性失序

C.經(jīng)濟失序、政治失序和文化失序

D.結(jié)構(gòu)失序和行為失序

17.在社會轉(zhuǎn)型期，各種性質(zhì)不同甚至相互沖突的社會規(guī)范并存共同發(fā)揮作用從而導致失范行為產(chǎn)生，這是屬于

A.規(guī)范軟化 B.規(guī)范真空

C.規(guī)范迷亂 D.規(guī)范缺失

18.在改革開放進程中，我國東部沿海地區(qū)的發(fā)展中，______主要是依靠政策推動而迅速崛起的地區(qū)。

A.珠江三角洲地區(qū) B.長江三角洲地區(qū)

C.環(huán)渤海地區(qū) D.東海、南海旅游區(qū)

19.在社會分化中，縱向分化是指

A.行業(yè)和職業(yè)的分化 B.社會分工

C.階層分化 D.技術(shù)水平的分化

20.在我國的社會流動中，其主體是

A.工人 B.農(nóng)民

C.知識分子 D.干部

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.發(fā)展經(jīng)濟學緣起于______的重要契機。

A.二戰(zhàn)后美國的“馬歇爾計劃”

B.傳統(tǒng)社會的轉(zhuǎn)型

C.殖民地的衰落

D.東西方冷戰(zhàn)的升級

E.現(xiàn)代社會的發(fā)展

22.按照新制度主義的視角，學者們對市場轉(zhuǎn)型前社會主義國家的發(fā)展邏輯與運行機制進行了研究，庇護主義的代表性人物有

A.科爾奈 B.波蘭尼

C.魏昂德

D.奧伊 E.澤林尼

23.城市化進程中，離軌行為增多的原因是

A.社會互動匿名性增強

B.工具理性的擴張

C.人際關(guān)系的疏離

D.個人自主性增強

E.消弱了社會關(guān)系空間對個體的支持或排斥

24.理性化的含義應包括

A.世界的理智化 B.人的主體化

C.社會生活的計算化

D.法律的化 E.社會生活的民主化

25.改革以前中國二元社會結(jié)構(gòu)顯著的特征是

A.城鄉(xiāng)差異明顯 B.城鄉(xiāng)分隔剛性

C.城鄉(xiāng)流動不暢

D.城鄉(xiāng)市場分割 E.城鄉(xiāng)社會保障不統(tǒng)一

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

26.奧伊的“地方政府法團主義”

27.社會網(wǎng)絡(luò)

28.大眾文化

29.家長制

四、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

30.簡述依附理論中“中間派方案”發(fā)展途徑。

31.簡述城市社會關(guān)系空間的主要特征。

32.簡述對功利主義基本信念的理解。

33.簡述市場化和“社會植被”的關(guān)系。

五、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)

34.論述對議會制成為主流的民主政體模式的理解。

第4篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；免費經(jīng)濟；盈利模式；免費模式

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）04-0152-02

一、引言

“天下沒有免費的午餐”。但現(xiàn)在恰恰是個被“免費”所縈繞的時代。例如，你現(xiàn)在網(wǎng)上享受的一切可能都是免費，因為你無需付任何費用就可輕易地得到；你為電腦上的任何一件東西付費了嗎?你為玩的游戲付費了嗎？你為網(wǎng)上瀏覽得到的信息付費了嗎？答案都是否定的，除特殊客戶之外。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成本的直線下降，數(shù)字化浪潮愈演愈烈，免費日益成為標準而非離經(jīng)叛道，新的商業(yè)模式和盈利模式正在不斷崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展給我們的生活帶來翻天覆地的變化，“免費”正成為互聯(lián)網(wǎng)時代的主流，正慢慢改變著傳統(tǒng)商業(yè)的未來。

二、免費改變傳統(tǒng)商業(yè)模式

（一）免費時代下的新商業(yè)模式

傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式是一手交錢一手交貨的行為。如圖1所示。在免費商業(yè)模式下，這種狀況開始發(fā)生變化，收取現(xiàn)金的那一環(huán)增加了一個中介者——第三方。如圖2所示，在這個模式中，有三個參與者，企業(yè)、消費者和第三方。假設(shè)第三方是資本市場，則企業(yè)提供消費者以免費服務，同時從資本市場獲取發(fā)展資本，而消費者又投資于資本市場，從而間接實現(xiàn)了圖1所示的服務、資本循環(huán)。

除以上的資金、服務循環(huán)外，在免費經(jīng)濟中還存在另外一個環(huán)，如圖2虛線所示。消費者在使用企業(yè)的免費服務后，會給企業(yè)帶來良好的聲譽和注意力，而企業(yè)會讓資本市場的投資者持有其股份并獲得資本升值利益，消費者在投資于資本市場后，獲得的是股票和股票升值的好處。從廣義上來說，等價交換原則在這里適用的，只不過改變一種形式。正是這種等價原則，保證免費經(jīng)濟循環(huán)的持續(xù)運行。

（二）新商業(yè)模式的類型

1、競爭市場模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中,有許多服務或產(chǎn)品符合完全競爭市場滿足的四個條件。而其中電子郵件服務就屬于該種市場，從需求的角度看，由于一般電子郵件服務的知識含量較少、缺乏個性化，人們的需要量是有限的，容易達到飽和狀態(tài)，其消費體現(xiàn)出邊際效用遞減規(guī)律。從供給的角度來看，在完全競爭市場條件下，市場價格應等于長期平均成本的最低值。電子郵件服務是邊際成本為零的服務，增加一個信箱并不會增加成本。隨著郵箱數(shù)量的擴大，平均成本將逐漸趨于零。因此,在完全競爭的電子郵件市場上提供免費服務，是符合經(jīng)濟學原理的。

2、新產(chǎn)品模式

在免費經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務多為經(jīng)驗產(chǎn)品，不經(jīng)使用無法判斷其質(zhì)量的高低和性能的好壞。因此，為迅速引起人們的興趣，繼而鎖定客戶，成為市場上的主流產(chǎn)品或服務，以達到“贏者通吃”的目的，廠商有必要在新產(chǎn)品問世時暫時免費，待占領(lǐng)市場后再行收費。此外，新產(chǎn)品模式還受到三種因素的影響，即轉(zhuǎn)移成本增大、注意力經(jīng)濟和平均成本遞減，轉(zhuǎn)移成本增大和注意力經(jīng)濟是需求方面的因素，平均成本遞減是供給方面的因素。

3、網(wǎng)絡(luò)效應模式

所謂網(wǎng)絡(luò)效應，是指一個網(wǎng)絡(luò)的價值取決于該網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量。用戶數(shù)量越大，網(wǎng)絡(luò)價值就越大，即一種產(chǎn)品越是受到歡迎，人們對它的評價就越高，需求量也就越大。具有網(wǎng)絡(luò)效應的產(chǎn)品或服務，大多經(jīng)歷三個階段，即啟動、起飛和飽和階段。臨界容量是指在緩慢增長的啟動階段與收益遞增的起飛階段之間，存在著一個轉(zhuǎn)折點，即用戶數(shù)量的臨界值。企業(yè)通過產(chǎn)品或服務的降價或免費，可快速、順利地進入起飛階段，在以豐厚的利潤補償啟動階段的虧損之后，還會有大量剩余。反之，如企業(yè)因害怕虧損而不愿支付巨額注意成本，就可能永遠達不到臨界容量，其產(chǎn)品就會被市場拋棄，企業(yè)就會在正反饋作用下迅速走向沒落。關(guān)于標準，它在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中具有極其重要的作用。誰建立的標準得到的認同越普遍，誰塑造的網(wǎng)絡(luò)就越強大，獲得網(wǎng)絡(luò)價值就越高，網(wǎng)絡(luò)擴張速度就越快，網(wǎng)絡(luò)效應就越強烈，競爭優(yōu)勢就越明顯，能從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多利益。為鎖定更多追隨者，免費提供部分產(chǎn)品和技術(shù)成為企業(yè)一種戰(zhàn)略性選擇。

4、社會共享模式

與上述三種免費模式不同，社會共享模式不是由廠商提供，而是由千百萬普通人自愿提供免費一種模式。網(wǎng)上的大多數(shù)信息都是由自愿者提供，無數(shù)人編寫各種網(wǎng)絡(luò)服務程序、各個領(lǐng)域相關(guān)信息。從博客、維基百科到開放源代碼技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)正在催生一種新經(jīng)濟運行法則——社會共享，這大大加速了知識積累、傳播和創(chuàng)造。但在很多情況下這四種模式密不可分。

三、免費模式下的盈利模式

（一）免費體驗營銷模式

此模式采用的是一種以免費體驗和情感訴求為特征和動力的體驗營銷模式。通過免費體驗，首先，吸引顧客參與，抓住顧客的消費心理，打消顧客的疑慮，可使顧客更好的參與到產(chǎn)品的體驗中來，從而大大增加購買產(chǎn)品的幾率，開拓市場；其次，通過顧客的免費體驗，企業(yè)可獲取顧客對產(chǎn)品的第一手感受資料，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身和銷售過程中存在的不足，迅速彌補這些缺點，提升產(chǎn)品性能，更加滿足消費者需要；第三，通過免費在一定程度上對企業(yè)進行了廣大的宣傳，企業(yè)通過免費，這看來好像并不劃算。但正所謂“醉翁之意不在酒”，消費者被免費所感召，進而在消費人群中形成良好的口碑效應，之后慢慢獲得收益，這就是免費體驗營銷的盈利模式。

（二）交叉補貼模式

消費者要想得到免費或非常廉價的甲商品，就須得為乙商品買單；又或者消費者要想得到免費或非常廉價的商品，就必須得為后續(xù)的服務支付更多費用。這種促銷模式被稱為交叉補貼，其思路就是通過有意識地以優(yōu)惠甚至免費的價格出售一種商品，而達到促進銷售盈利更多的商品的目的。此模式是（下轉(zhuǎn)第154頁）（上接第152頁）著名吉列剃須刀推銷員金·吉列給后世商業(yè)留下的重要遺產(chǎn)：提供免費或非常廉價的商品，然后再通過耗材、補給或服務，來獲得真正肥厚的利潤和收入。

（三）逆向收費模式

在互聯(lián)網(wǎng)時代的我們，都非常慶幸能夠享受互聯(lián)網(wǎng)的免費服務，那他們通過什么賺錢呢？其實互聯(lián)網(wǎng)中隱藏著這樣一種盈利模式——逆向收費。豆瓣網(wǎng)是一家Web2.0網(wǎng)站，豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品，來獲得收入。豆瓣網(wǎng)最重要的收入來源，是和購物網(wǎng)站的合作。每次有用戶通過豆瓣網(wǎng)上的鏈接進入當當、卓越這樣的大型網(wǎng)上商城購物，雙方就會按照事先約定的比例進行利潤分成。筆者把這種不直接從終端用戶收費，而通過對終端用戶的整合向上級供應鏈條收取費用的方式，稱其為逆向收費的模式。逆向收費模式在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的利用還非常少，其適用范圍能否擴展還值得今后進一步研究。

（四）以多換少模式

在豐裕世界里，企業(yè)需要做出哪些改變？首先改變的是稀缺時代的思維方式，改變傳統(tǒng)的定價和銷售模式。企業(yè)需要重新審視產(chǎn)品和服務，并將其切分為豐饒部分和稀缺部分，動態(tài)運用這種思維，讓兩部分資源實現(xiàn)交換，以多換少，就能在免費時代賺到錢。DotCom公司已經(jīng)學會了用免費產(chǎn)品去賺取人們“注意力”、“體驗”和“時間”，他們以無限、免費資源換取有限昂貴資源的做法也開始被其他行業(yè)所借鑒。在某種意義上，互聯(lián)網(wǎng)所呈現(xiàn)的，正是以多換少模式向其他所有產(chǎn)業(yè)的一種擴展。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代免費的實施策略

（一）洞察需求。免費營銷要善于洞察消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求。潛在需求是消費者尚未表現(xiàn)出來的需求，這種需求可以通過營銷刺激和市場行為引導進而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求。

（二）創(chuàng)造價值?！睹赓M經(jīng)濟學》一書的作者特勞斯認為：免費營銷的本質(zhì)在于如何免費并同時贏利，只有當免費的過程本身能夠創(chuàng)造新價值，同時，免費過程中的所有參與者都能部分地分享到這份新創(chuàng)造的價值時，真正的免費才可行。

（三）有效傳播。免費營銷歸根結(jié)底是依托人際傳播的口碑力量進行傳播的。要想成功地實施免費營銷，必須保證企業(yè)所提供的免費產(chǎn)品或者服務，值得消費者關(guān)注，同時具有人際傳播的價值。很多時候，并不是產(chǎn)品或服務本身的問題，而是企業(yè)沒有將產(chǎn)品中具有傳播價值的功能、特色提煉出來。

（四）“真正”免費。如果企業(yè)承諾了“免費”，就不應再向消費者額外收錢。如果這種承諾有條件限制，商家就應該提前向消費者進行告知，否則消費者就會有一種被欺騙的感覺。企業(yè)要想獲利更多，就得勇于把“免費午餐”送出去，只有這樣，才能真正吸引更多潛在客戶。

五、總結(jié)與展望

互聯(lián)網(wǎng)時代，廠商常需要回答一些令人困惑的重大問題，即哪些產(chǎn)品和服務應免費，作為聚集人氣的源泉？哪些產(chǎn)品和服務應收費，作為盈利的源泉？是否可使部分或全部產(chǎn)品從免費走向收費？要回答這些問題，就須作如下判斷：廠商的產(chǎn)品或服務是否有差別性？廠商是否還要繼續(xù)支付注意成本和網(wǎng)絡(luò)成本？具體來說，可以參考的標準是（盛曉白的觀點）：（1）提供的產(chǎn)品或技術(shù)是否具有足夠的差異性？（2）你提供的產(chǎn)品或技術(shù)是否已經(jīng)引起市場足夠的注意？（3）賴以生存的網(wǎng)絡(luò)是否已經(jīng)龐大到足以產(chǎn)生強大的網(wǎng)絡(luò)效應？（4）賴以生存的網(wǎng)絡(luò)是否已經(jīng)達到即將起飛的臨界容量？（5）提供的產(chǎn)品或技術(shù)是否對網(wǎng)絡(luò)有著很大的依賴性？（6）是否擁有具有互補性的高附加價值的商品或服務？（7）是否擁有“贏者通吃”的野心？如果前四個問題中至少有一個答案為“是”，或后三個問題中至少有一個答案為“否”，就可立即收費，不必有任何猶豫。否則，就應該繼續(xù)免費，也不必有任何猶豫。

參考文獻：

第5篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

關(guān)鍵詞：司法；資產(chǎn)評估；虛擬財產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)；價值

中圖分類號：D912.29 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-02

一、引言

2005年，廣東顏某在網(wǎng)易公司組織的“大話西游Ⅱ”網(wǎng)絡(luò)游戲慶典活動上，利用其擔任工作人員的便利，盜取被害人梁某等游戲玩家的個人資料，盜得游戲裝備一批，轉(zhuǎn)賣他人獲利人民幣3750元，后被抓捕歸案。經(jīng)網(wǎng)易公司估算，被盜裝備價值虛擬貨幣69070萬大話幣，折合人民幣4605元。法院認為，顏某盜竊虛擬財產(chǎn)金額較大，其行為已構(gòu)成盜竊罪①。

2011年，被告人尹某等三人預謀盜竊，在分工合作之后盜得劉某的游戲賬號密?？?。三人隨后將游戲賬號內(nèi)的各項裝備、游戲幣等進行出售。將銷贓所得4700元揮霍一空。三人被公安機關(guān)抓獲之后，已經(jīng)積極退贓。雖然檢察院公訴主張盜竊所得實際價值為7000元。但是法院還是以尚未評估依據(jù)為由，認定該盜竊金額為銷贓4700元，以盜竊罪分別定罪量刑②。

此類涉及虛擬財產(chǎn)的案件頻繁發(fā)生，迫切地需要一種評估方法，以確認虛擬財產(chǎn)的價格?？紤]到舉證的問題，本文主要從玩家角度出發(fā)，從游戲運營商外部來討論虛擬財產(chǎn)的評估。

二、虛擬財產(chǎn)的財產(chǎn)類型

（一）虛擬財產(chǎn)的定義與分類

虛擬財產(chǎn)是指，特定網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的專屬性的非物化財產(chǎn)。我國學者們普遍把虛擬財產(chǎn)定義為存在于虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，具有財產(chǎn)價值的虛擬事物。[1]從本質(zhì)上講，是存儲在運營商服務器上的，有專有性和使用性的電磁記錄。臺灣地區(qū)“法務部”為了解決網(wǎng)絡(luò)游戲中盜竊虛擬物的定性問題，韓國、臺灣等國家和地區(qū)也相繼確認了虛擬財產(chǎn)價值屬性。③我國司法實踐中，也將虛擬財產(chǎn)作為財產(chǎn)論。

（二）虛擬財產(chǎn)權(quán)利的特征

法律經(jīng)濟學認為，“財產(chǎn)是一組權(quán)利，這些權(quán)利描述為一個人對其所有的資源可能占有、使用、改變、饋贈、轉(zhuǎn)讓或者阻止他人侵犯”[2]在我國學者看來，所謂財產(chǎn)，具有經(jīng)濟價值，依一定之目的而結(jié)合之權(quán)利義務之總體。[3]總之，財產(chǎn)包含了三方面的特征，即具有價值性、稀缺性、排他性。虛擬財產(chǎn)的關(guān)系上，也體現(xiàn)出權(quán)利人間利益關(guān)系的法律體現(xiàn)。虛擬財產(chǎn)具有普通財產(chǎn)的特征，而且表現(xiàn)出其獨特性。

1.虛擬財產(chǎn)的價值性和使用性。虛擬財產(chǎn)具有滿足人們需要的屬性，其使用價值是其價值的具體體現(xiàn)。虛擬財產(chǎn)的獲得是玩家通過投入金錢和時間，從運營商那里獲得的對價。這樣的虛擬事物可以在一定的虛擬空間內(nèi)產(chǎn)生作用，使用人可以依據(jù)虛擬財產(chǎn)，在一定空間內(nèi)獲得特定的地位和權(quán)利。

2.虛擬財產(chǎn)的稀缺性。虛擬財產(chǎn)并不像民法上的物享有唯一性，但虛擬財產(chǎn)仍然有稀缺性，一個游戲中的某虛擬物不僅有運營商和玩家的交易市場，還有玩家之間的交易市場，游戲虛擬財產(chǎn)總是控制在一個數(shù)量，其價格在一定程度上也是受到市場調(diào)控的。

3.虛擬財產(chǎn)的排他性。與民法中普通的物權(quán)一樣，虛擬財產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中是以物的形式體現(xiàn)的。雖然與傳統(tǒng)物權(quán)有較大的不同，但是所有權(quán)是歸屬一個主體，這個所有權(quán)同時排出了所有其他人占有使用處分收益的權(quán)利。

4.虛擬財產(chǎn)的依附性。虛擬財產(chǎn)不是獨立存在的。其本質(zhì)是電磁記錄，作為電磁記錄而言，它從屬于運營商的服務終端。從權(quán)利上講，虛擬財產(chǎn)依附于整個游戲服務軟件，如果游戲服務軟件沒有價值，由其派生的這一部分虛擬財產(chǎn)也就失去的價值。從這一方面看，虛擬財產(chǎn)實際是這一類知識產(chǎn)權(quán)期待利益的表現(xiàn)形式。

5.虛擬財產(chǎn)的期限性。電磁記錄有期限性。電磁記錄存在的時間價值一般是其從屬知識產(chǎn)權(quán)的價值。

三、虛擬財產(chǎn)價值評估在司法運用中的意義

虛擬財產(chǎn)已經(jīng)構(gòu)成社會公民生活的重要組成部分，是公民不可或缺的財產(chǎn)之一，同時也是一種容易受到侵犯和影響的不穩(wěn)定財產(chǎn)。

在現(xiàn)今的司法審判中，對于財產(chǎn)價值的認定方式，簡單地以不完全市場價格計量，有損司法審判的公正[4]。玩家投入時間進行游戲，不是進行勞動創(chuàng)造價值，而是進行娛樂行為，普通玩家的投入不能計算為該虛擬財產(chǎn)的成本和價值。在市場上流通的游戲幣及游戲裝備等虛擬財產(chǎn)，是運營商一定時期內(nèi)對游戲提供的服務，運營商可以按照自己公司內(nèi)部的決策肆意發(fā)行，玩家之間互相轉(zhuǎn)讓虛擬財產(chǎn)的市場也受到運營商的影響。

四、虛擬財產(chǎn)價值評估方法

（一）成本法

成本法主要適用于標的物繼續(xù)使用前提條件下的資產(chǎn)評估，其計算公式為：資產(chǎn)評估價值=資產(chǎn)的重置成本-實體性貶值-功能性貶值-經(jīng)濟性貶值

其中成本法又可以從多個方面討論，達到評估虛擬財產(chǎn)的目的。

1.重置成本法。重置成本，簡而言之，即為資產(chǎn)的現(xiàn)行取得成本。

首先，重置成本的估算方法主要有：重置核算算法、價格指數(shù)法和功能價值比例法。虛擬財產(chǎn)的價格變動沒有規(guī)律性，不能獲得一個比較客觀的價格指數(shù)（無論是定基價格指數(shù)還是環(huán)比價格指數(shù)），所以價格指數(shù)法不能用于評估虛擬財產(chǎn)的重置成本。功能價值類比法中，對于虛擬財產(chǎn)而言無論是生產(chǎn)能力比例還是規(guī)模經(jīng)濟效益指數(shù)都無法得到，所以功能價值類比法亦不能用于評估虛擬財產(chǎn)的重置成本。

2.等價物替代法

（二）收益法

（三）市場法

1.市場法簡述。市場法是指，利用自由市場上相似資產(chǎn)的近期交易價格，通過比較或類比分析以估測資產(chǎn)價值的評估方法[5]。市場法的前提條件是：①存在一個活躍的公開市場②公開市場上有可比的資產(chǎn)交易活動。其中，比較市場法中現(xiàn)行市價法、市場折扣法、功能價值法以及價格指數(shù)法的操作方式和要求條件，現(xiàn)行市價法比較適合評估虛擬財產(chǎn)的價值。

2.現(xiàn)行市價法評估思路。①侵害者角度。一些賬號或者高級游戲裝備有唯一性，交易較少，市場價格或者收購價格波動很大，沒有相似或者相同的財產(chǎn)的價值可以參照。在一些侵權(quán)行為（如盜竊）中，侵害人將所盜竊的物品進行販賣，不同的利益因素驅(qū)動之下，交易的價格是有很大波動性的[6]。侵權(quán)人意在盡快轉(zhuǎn)手從而獲得收益，那么此時該財產(chǎn)的所得收益必然小于其實際價值，此時的虛擬財產(chǎn)價格并沒有真實地反映該財產(chǎn)的實際價值。只有窮盡了其他評估方法，沒有其他資料支持其他評估方法時，才能將此價格作為司法判案的依據(jù)。②玩家角度。（相當于資產(chǎn)評估中正常的公開市場）假設(shè)某類虛擬財產(chǎn)存在活躍的公開交易市場（玩家之間已經(jīng)存在成熟的交易行為），并且存在可以類比的相同或相似資產(chǎn)。此時，直接利用評估對象或者參照物在評估基準日的現(xiàn)行市場價格作為評估對象的評估價值。

綜合上述分析，當某項資產(chǎn)虛擬資產(chǎn)不存在公開交易市場或者不能獲得類似資產(chǎn)的近期交易價格時，就不可以用市場法評估該類資產(chǎn)。由此也證明了司法審判中隨意用市場價格進行舉證的錯誤。

（四）差值法

五、法律適用的限制和例外

（一）侵犯商業(yè)秘密的處理

在上述方法中，運營商收益法需要使用大量的企業(yè)資料。司法過程中，一般只有在刑事案件中才由公訴人依職權(quán)調(diào)查取證，作為普通民事案件，很難獲取此類證據(jù)，主要應當采用其他幾種方法。

（二）有精神損害的情況

需要補充的是，在一些虛擬財產(chǎn)中不僅包含了財產(chǎn)性質(zhì)，還有巨大的人身屬性。例如個人使用多年的QQ等。當事人提起侵權(quán)之訴訴求賠償財產(chǎn)損失的同時，也可以同時請求精神損害賠償。

（三）虛擬財產(chǎn)的時間效力

對于某些游戲來說，虛擬財產(chǎn)的時間優(yōu)勢非常重要。一個新興游戲的高級玩家，總是會比這個游戲一年以后價值要高得多。因為，前期的高級別玩家有一種鶴立雞群的滿足感，應當承認這種虛擬財產(chǎn)帶來的精神滿足。這種時間效力和游戲的大小、熱度、游戲運營狀況等都有關(guān)系，應當另作補償。

六、結(jié)語

虛擬財產(chǎn)的價值評估是公正案件的關(guān)鍵所在，只有更科學地評估虛擬財產(chǎn)，才是維護正義的最佳方法。

注釋：

①（2005）天法刑初字第1230號刑事判決書。

②（2011）梁刑初字第00255號刑事判決書http：///paper/detail/2012/01/id/710120.shtml。

③在臺灣地區(qū)法務部《2001年11月23日（90）法檢決字第039030號函釋》 中規(guī)定“線上的游戲之賬號，角色寶物資料均系以電磁記錄方式存儲于游戲服務器，游戲賬號所有人對于角色及寶物之電磁記錄擁有支配權(quán)，可任意處分或轉(zhuǎn)移角色及寶物，與處理現(xiàn)實世界之財物并無不同?！?/p>

參考文獻：

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[10]鄭炳南.論資產(chǎn)評估的理論、方法與應用[D].華南理工大學，2006，10.

[11]李爭艷.無形資產(chǎn)評估的收益法研究[D].東北財經(jīng)大學，2005，4.

作者簡介：高 嵐，西南政法大學管理學院，會計專業(yè)。

趙國陽，西南政法大學經(jīng)濟法學院，法學專業(yè)。

第6篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

關(guān)鍵詞：客戶生命周期；數(shù)據(jù)挖掘；應用分析

一、引言

在因特網(wǎng)快速發(fā)展的今天，電子商務的興起，以網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展為核心的新經(jīng)濟模式逐漸突破傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的束縛，不斷發(fā)展的Internet拉近了人們彼此之間的距離，但Web上的海量信息卻又讓人們變得無所適從，使得客戶關(guān)系管理成為新經(jīng)濟模式發(fā)展的核心問題。數(shù)據(jù)挖掘作為一個新興的、多學科交叉的應用領(lǐng)域，可以根據(jù)客戶的需求，從龐大數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)庫中找出合適的數(shù)據(jù)，并加以處理、轉(zhuǎn)換、挖掘和評估，得出面對客戶需求的個性化知識和規(guī)則，指導客戶服務的流程與決策，提高客戶滿意度。因此，研究在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面向客戶生命周期的數(shù)據(jù)挖掘流程，具有重要的使用價值。

二、客戶生命周期簡述

（一）基于生命周期的客戶類型

客戶的生命周期是由客戶與企業(yè)之間不同的關(guān)系階段構(gòu)成，它是一個理解客戶行為的框架。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，研究基于生命周期的客戶類型，目的是通過參與電子商務業(yè)務活動發(fā)掘及提高客戶價值的整個過程?？蛻舻纳芷诜譃榭疾槠凇⑿纬善?、穩(wěn)定期、退化期4個階段。在不同的階段，客戶對企業(yè)的作用和意義也不同，由此，可把客戶劃分為5種類型：潛在客戶――還不是客戶但已在目標市場中；有意向者――對產(chǎn)品和服務表示出興趣的潛在客戶；新客戶――首次使用產(chǎn)品和服務的客戶；確定的客戶――再次或已多次使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的客戶，根據(jù)其盈利能力又可分為高價值客戶、高潛力客戶和低價值客戶；歷史客戶――那些已不再目標市場的客戶，或已經(jīng)轉(zhuǎn)化為購買競爭對手產(chǎn)品的客戶。

（二）圍繞生命周期的客戶業(yè)務活動

分析圍繞生命周期的客戶業(yè)務活動能夠為確定數(shù)據(jù)挖掘的目標而指明方向?？蛻羯芷谥苯佑绊懙娇蛻魧σ粋€企業(yè)的長期價值。為了使客戶變得有價值，企業(yè)要在客戶的生命周期中開展各種經(jīng)濟活動，最大程度上提高客戶對企業(yè)帶來的價值。圍繞客戶生命周期的各種業(yè)務活動如圖1所示。

1、考察期的主要業(yè)務活動是客戶獲取與客戶激活。客戶獲取是指如何吸引潛在客戶并將其轉(zhuǎn)變成有意向者的過程。由于在電子商務環(huán)境下，客戶獲取企業(yè)產(chǎn)品和服務的信息絕大部分是通過搜索引擎渠道引入，因此，搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告的投放顯得尤為重要，一方面使企業(yè)站點排名靠前，另一方面是要符合用戶的語義需求，產(chǎn)生完全匹配效果；當潛在客戶到達站點后，通過各種有針對性或個性化的促銷手段激發(fā)用戶的購買興趣，使之注冊成為站點的客戶，并進一步激發(fā)該客戶的購買行為發(fā)生。

2、形成期的主要業(yè)務活動是客戶關(guān)系管理。一旦潛在客戶成為有意向者，企業(yè)的工作中心就是如何使客戶發(fā)生購買行為，并不斷提升客戶的價值。電子商務環(huán)境中，提升客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務是如何展開一對一營銷，數(shù)據(jù)挖掘可從大量數(shù)據(jù)中發(fā)掘知識，指導個性化營銷開展，提升形成期客戶的價值。

3、穩(wěn)定期的主要業(yè)務活動除了客戶關(guān)系管理外，還要進行客戶保持，其目標是防止客戶尤其是高價值客戶的流失。

4、退化期的主要業(yè)務活動是客戶贏回。通過提供激勵、產(chǎn)品和價格的優(yōu)惠等方法將離開的客戶重新吸引回來。

（三）客戶生命周期與數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系

客戶生命周期為將數(shù)據(jù)挖掘應用于客戶關(guān)系管理提供了很好的框架。在數(shù)據(jù)挖掘的輸入方，客戶生命周期確定了什么信息是可以加以利用的；在輸出方，客戶生命周期給我們揭示了一些有用的東西。在數(shù)據(jù)挖掘的輸入方，依據(jù)客戶生命周期的各個階段的主要業(yè)務活動和提升不同客戶類型價值的目標，進行數(shù)據(jù)的選擇、檢查、修復、轉(zhuǎn)化，進而為數(shù)據(jù)挖掘做好數(shù)據(jù)的準備工作。在數(shù)據(jù)挖掘的輸出方，便是生成與各階段業(yè)務活動目標相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘知識和規(guī)則，來指導各階段業(yè)務活動，從而帶來客戶的高價值。

三、客戶生命周期各階段的數(shù)據(jù)挖掘的應用分析

（一）考察期的數(shù)據(jù)挖掘應用分析

1、數(shù)據(jù)挖掘目標的確定?？疾槠陔A段數(shù)據(jù)挖掘的目標即能夠在該階段發(fā)生的大量靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)中發(fā)掘怎樣使大量客戶能夠瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的信息，怎樣激發(fā)大量潛在客戶注冊，并產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品和服務興趣的行為的一系列規(guī)則和策略。

2、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的準備。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，客戶獲取產(chǎn)品或服務的信息，可以通過廣告、電話促銷、E-mail等方式，但大部分情況下，客戶是通過搜索引擎到達目標市場的。若想獲取大量潛在客戶，搜索引擎的優(yōu)化就非常重要，企業(yè)必須使自己的站點排名靠前，又要使表達自己產(chǎn)品或服務信息的語義符合用戶搜尋語言的語義。因此，基于這個問題就需要引入概念網(wǎng)絡(luò)庫來引導用戶的精確查詢，滿足獲取最大量的客戶。概念網(wǎng)絡(luò)也是一個知識庫，包括語言層面、本體論層面和常識層面，通過與檢索系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、知識庫的映射，得出查詢結(jié)果，并與用戶相互反饋，直到用戶滿意，反饋結(jié)果存入用戶模型庫，以便指導以后查詢。

3、數(shù)據(jù)挖掘模型的建立。以搜索引擎語義挖掘為核心建立模型分析客戶獲取和客戶激活具有同樣的含義。只有當充分理解用戶的自然搜索語義狀態(tài)，并以概念網(wǎng)絡(luò)為導向組織網(wǎng)絡(luò)資源，不斷在用戶自然語言語義、概念網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)資源之間產(chǎn)生匹配和映射，搜索引擎才能更好地收集相關(guān)網(wǎng)頁，使用戶準確登錄到其想尋求產(chǎn)品和服務的站點，才能進一步激發(fā)客戶的注冊和購買熱情。而概念網(wǎng)絡(luò)就是運用數(shù)據(jù)挖掘的分類和聚類算法形成的結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)同類或相似概念的聚類，不同概念間的分類。那么也可以運用數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)規(guī)則方法，使用用戶知識庫中關(guān)于用戶的個性化特征信息與反饋信息結(jié)合，發(fā)現(xiàn)具有某些特征的客戶會使用那些自然語言檢索，得出什么樣檢索路徑和檢索知識，客戶激活的概率是多少等知識。最后還要存入用戶知識模型中，以指導下一步的客戶獲取和激活。

4、數(shù)據(jù)挖掘模型的評估。最好的方法是排除用戶知識庫中已用過的訓練集，而規(guī)定在某一時間范圍內(nèi)，考查用戶通過搜索引擎滿足查詢需求的狀態(tài)，如網(wǎng)站的瀏覽量和注冊量等。

（二）形成期的數(shù)據(jù)挖掘應用分析

1、數(shù)據(jù)挖掘目標的確定。形成期階段的主要業(yè)務活動是激發(fā)有意向者的購買行為。該階段數(shù)據(jù)挖掘的目標是產(chǎn)生如何提高新用戶購買行為的決策。

2、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的準備。該階段用戶已經(jīng)注冊，我們可以獲得關(guān)于用戶個人特征信息。產(chǎn)生激發(fā)用戶的購買行為的指導策略，還需要該站點確定用戶的個人特征信息、購買行為信息、購買產(chǎn)品信息、購買時間信息等作為該階段數(shù)據(jù)挖掘的重要數(shù)據(jù)。

3、數(shù)據(jù)挖掘模型的建立。通過對網(wǎng)站已確定用戶相關(guān)信息的聚類分類，如在電腦購物網(wǎng)站，A類客戶，學歷本科以上，月工資2000元以上，通常會點擊筆記本欄目，購買4000-6000元的新型國外品牌筆記本，從產(chǎn)生交易行為到交易成功在一天之內(nèi)。當然，還可以運用關(guān)聯(lián)規(guī)則，產(chǎn)生交叉銷售，如A類顧客，還喜歡TCL、三星、Sony品牌的手機等，促使購買更多的產(chǎn)品。這種從以確定用戶的相關(guān)信息挖掘出促銷策略來指導具有相似特征的新用戶發(fā)生購買行為，具有重要意義。

4、數(shù)據(jù)挖掘模型的評估。評估最好的方法就是查看用生成的模型指導新用戶發(fā)生購買行為的次數(shù)和額度。

（三）穩(wěn)定期的數(shù)據(jù)挖掘應用分析

1、數(shù)據(jù)挖掘目標的確定。穩(wěn)定期的主要業(yè)務活動是提升客戶關(guān)系外，最重要的就是客戶保持。要想做好客戶保持工作，就應該在已確定用戶中進行客戶細分。因此，該階段數(shù)據(jù)挖掘的目標是進行客戶細分，并針對不同價值的客戶能夠找出不同的對策提升對企業(yè)的價值。

2、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的準備。該階段的數(shù)據(jù)主要圍繞已成為站點客戶的數(shù)據(jù)信息，包括客戶基本特征數(shù)據(jù)、客戶的點擊流數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)促銷活動數(shù)據(jù)及客戶交易數(shù)據(jù)等。

3、數(shù)據(jù)挖掘模式的建立。該階段用數(shù)據(jù)挖掘方法篩選出高價值的客戶和最有可能流失的客戶，不斷提升高價值客戶的價值能力，避免客戶的流失。如對客戶的需求模式和盈利價值進行分類，找出最有價值和盈利潛力的客戶群以及他們最需要的服務，更好地配置資源，改進服務，牢牢抓住最有價值的客戶；通過對客戶資源信息進行多角度挖掘，了解客戶各項指標，掌握客戶投訴等信息，從而在客戶流失之前捕獲信息，及時采取措施挽留客戶；還可通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)流失客戶的特征，在那些具有相似特征的客戶還未流失之前，及時采取措施挽留客戶。

4、數(shù)據(jù)挖掘模式的評估。該模式的評估最重要的是運用該規(guī)則的企業(yè)判斷在同樣的時間段內(nèi)，相同的高價值顧客的盈利能力的提升度，及運用數(shù)理統(tǒng)計時間平滑分析法判斷老顧客的流失量的多少。

（四）退化期的數(shù)據(jù)挖掘應用

1、數(shù)據(jù)挖掘目標的確定。退化期階段數(shù)據(jù)挖掘的主要目標便是找出策略能夠指導企業(yè)如何通過提供激勵、產(chǎn)品和價格的優(yōu)惠等方法將離開的客戶重新吸引回來。

2、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的準備。該階段的數(shù)據(jù)主要來自于已經(jīng)離開企業(yè)的目標市場的老客戶的信息資料。如這些客戶的基本個人資料、購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務的次數(shù)、周期、總的時間長度等。

3、數(shù)據(jù)挖掘模式的建立。該階段對已經(jīng)流失的老客戶也需要進行細分，以便展開有針對性的客戶贏回活動，進行一對一營銷，才能正確實施各種激勵、促銷手段，節(jié)約企業(yè)成本，提高贏回效率。如對以前是企業(yè)高價值的客戶，通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)其流失的原因，企業(yè)最好用電話或用企業(yè)郵箱發(fā)送E-mail的形式進行一對一營銷；對于之前就是企業(yè)低價值的客戶，我們也不能忽視，通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)其購買行為的規(guī)律，如果該客戶購買次數(shù)超過一定的閥值或購買次數(shù)雖少，但每次購買的金額卻很大的客戶，都應該采取電話促銷或企業(yè)E-mail等形式的一對一營銷，再次贏回客戶。

4、數(shù)據(jù)挖掘模式的評估。該階段的評估重要是評估贏得客戶的質(zhì)量。

四、結(jié)論

在全球信息化高速發(fā)展的今天，面對成級數(shù)增長的網(wǎng)絡(luò)信息，電子商務的發(fā)展變得越來越盲目，以“提升客戶滿意度”的宗旨也越來越難以實現(xiàn)，但慶幸的是，在信息不斷增加的同時，信息級數(shù)也在不斷的發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的出現(xiàn)和應用，使人們從這種海量的信息中解脫出來。本文試圖面向客戶生命周期的各階段不同的客戶參與類型、不同的業(yè)務活動目標，提出各階段的數(shù)據(jù)挖掘的應用流程，力求對電子商務企業(yè)指導客戶服務流程提供一些啟示。

參考文獻：

1、劉琳.基于數(shù)據(jù)挖掘的現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理應用研究[D].東北師范大學,2006.

2、張玉峰.智能信息系統(tǒng)[M].武漢大學出版社,2008.

3、蘇新寧.數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘[M].清華大學出版社,2006.

第7篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

關(guān)鍵詞 Linux；操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)編程

中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2011）46-0210-02

隨著Linux嵌入式系統(tǒng)技術(shù)的逐步發(fā)展，其應用領(lǐng)域和市場份額繼續(xù)快速擴大。其主要應用領(lǐng)域是服務系統(tǒng)和嵌入式系統(tǒng)。 Linux作為一種使用類的UNIX操作系統(tǒng)，不僅可以在INTEL，AMD等系列個人計算機上運行，也可以在許多工作站級的電腦上面運行。

1 Linux操作系統(tǒng)簡介

嵌入式系統(tǒng)定義：

嵌入式系統(tǒng)是將先進的計算機技術(shù)，半導體技術(shù)和電子技術(shù)與各個行業(yè)的具體應用相結(jié)合的產(chǎn)物。其定義為：以應用為中心、以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)、軟件硬件可剪裁、適應應用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)。嵌入式Linux操作系統(tǒng)是指對Linux經(jīng)過裁剪小型化后，可固化在存儲器或單片機中，應用于特定嵌入式場合的專用Linux操作系統(tǒng)。與其它操作系統(tǒng)相比，Linux的特點如下：

1）Linux操作系統(tǒng)能夠與UNIX系統(tǒng)相互兼容。Linux系統(tǒng)幾乎具有全部UNIX系統(tǒng)特征，而且能夠適合POSIX國際標準的系統(tǒng)；

2）Linux系統(tǒng)有自由的軟件和開放的源代碼特征。Linux項目一開始就與GNU項目緊密聯(lián)系起來，它的許多重要組成部分直接來自GNU項目，只要遵從GPL條款，任何人就可以自由使用Linux源代碼；

3）Linux操作系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)性能高和安全性強的特點。Linux支持所有標準因特網(wǎng)協(xié)議和提供各種高性能服務。Linux操作系統(tǒng)包含了大量網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務等工具，利用它可以建立起高效的防火墻、路由器、工作站等功能；

4）Linux系統(tǒng)支持多樣化的硬件平臺。例如RISC、CISC、32位、64位等各種處理器，Linux操作系統(tǒng)都能支持它們運行。

2 Linux操作系統(tǒng)的實時性不足

Linux系統(tǒng)調(diào)度CPU的時間是通過調(diào)度固定的時間片（time slices）來實現(xiàn)的。例如最開始進程賦予一個高的優(yōu)先級，在某個進程的時間片內(nèi)，這個進程如果放棄CPU，它的優(yōu)先級將不會變，或者變的更高。如果一 個進程使用完它的時間片，它的優(yōu)先級將會變低。基于以上特征，Linux操作系統(tǒng)的實時性不足主要體現(xiàn)在幾個方面：

1）Linux操作系統(tǒng)內(nèi)核是非搶占式的。比如當普通進程運行在核心態(tài)時，實時進程優(yōu)先級低于普通進程；

2）Linux操作系統(tǒng)的平均響應時間最少為數(shù)10ms，對響應時間要求更嚴的實時系統(tǒng)無能為力；

3）由于實時調(diào)度策略中的RR和FIFO算法存在，無法嚴格保證具有高優(yōu)先級的實時進程總是優(yōu)先于普通進程執(zhí)行；

4）Linux操作系統(tǒng)內(nèi)核的進程經(jīng)常關(guān)閉中斷。如果低優(yōu)先級的進程關(guān)閉了中斷，即使有高優(yōu)先級實時進程的中斷發(fā)生，導致系統(tǒng)最終也無法響應。

3 Linux的網(wǎng)絡(luò)編程

3.1 Linux操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能

Linux操作系統(tǒng)在通訊和網(wǎng)絡(luò)功能方面都優(yōu)于絕大多數(shù)操作系統(tǒng)。Linux的網(wǎng)絡(luò)功能主要有以下幾點：

1）Linux操作系統(tǒng)支持TCP/IP協(xié)議。任何系統(tǒng)必須遵循的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是TCP/IP，TCP/IP對建網(wǎng)提出了統(tǒng)一的規(guī)范的要求。

2）Linux支持多樣的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是信息資源的重要來源，Linux對數(shù)據(jù)庫支持也不例外。而且Linux支持的大型數(shù)據(jù)庫很多，如ORACEL、 SQLSERvER等。

3）Linux系統(tǒng)擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)服務功能。Linux提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)服務，如電子郵件、文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)新聞等。

3.2 Linux網(wǎng)絡(luò)不安全的因素

絕大多數(shù)計算機安全問題是由于管理不當造成，而不是系統(tǒng)軟件本身的漏洞。因此嚴格的管理會極大程度地降低系統(tǒng)被非法入侵的風險，下面是幾種常見的安全漏洞。

1）特權(quán)軟件的安全漏洞。特權(quán)軟件的一種攻擊的方法是通過IFS（Input Files Separator，輸入字段分隔符） shell 變量來實現(xiàn)的。IFS變量用于決定傳給shell 字符串的分隔符。例如，一個程序如果調(diào)用函數(shù)system()或popen()執(zhí)行一個shell 命令，那么該命令首先由shell 來分析，如果執(zhí)行的用戶可以控制IFS 環(huán)境變量，就可能會導致不可預測的結(jié)果。另一個攻擊方法是通過使用HOME環(huán)境變量；

2）特洛伊木馬程序。它與一般用戶想要執(zhí)行的程序從外觀上（如文件名）看很相似，例如編輯器、登錄程序或者游戲程序等。特洛伊木馬程序與一般用戶想要執(zhí)行的程序表面上很相似，執(zhí)行的卻是其它的操作，等到用戶發(fā)現(xiàn)，卻為時已晚。例如刪除文件、竊取密碼和格式化磁盤等；

3）研究源代碼的漏洞。許多入侵者是通過研究一些程序的源代碼而成功的攻擊系統(tǒng)的；

4）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽及數(shù)據(jù)截取。威脅計算機網(wǎng)絡(luò)安全的一個重要因素是計算機之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可以很容易的被截取。其原因在于異種機的互聯(lián)，敏感數(shù)據(jù)的傳輸往往不在系統(tǒng)的控制之下，有許多現(xiàn)成的軟件可以監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

3.3 Linux網(wǎng)絡(luò)遵守的安全性準則

在設(shè)計inetd 服務程序時，要特別注意buffer overflow（緩存區(qū)溢出）的問題，也就是以下這種狀況: char buffer_overflow[64]；fscanf（stdin,“%s”,buffer_overflow）；

幾乎所有的安全漏洞都是由此而來的，黑客高手可以透過buffer 塞爆，然后塞進他自己的程序進來，因此一定要杜絕這種使用方式。

3.4 Linux網(wǎng)絡(luò)編程的模式

在Linux網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸需要經(jīng)歷4個層次：用戶進程、socket、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它的網(wǎng)絡(luò)編程是通過socket套接字接口 來實現(xiàn)的，應用程序通過使用socket統(tǒng)一接口收發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)的socket數(shù)據(jù)傳輸是一種特殊的I/O，socket好像通信線插口，只要通 信雙方都有插口，兩個插口之間有通信線連接，就可以通信，這樣方便了聯(lián)網(wǎng)應用程序的編程，一個套字節(jié)是與網(wǎng)絡(luò)的一個連接。應用程序中使用套接字來調(diào)用套接 口，套接字可認為是指向套接口的指針，就像文件描述符是指向文件的指針一樣。一個Socket有3個特征：網(wǎng)域、類型、協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)編程基本模式有以下3 種：

1）客戶機/服務器模式?？蛻魴C/服務器模式在操作過程中采取的是主動請示方式，首先服務器方要先啟動，并根據(jù)請示提供相應服務。網(wǎng)絡(luò)編程的基本模式是client/serve：模式，該模式的建立基于以下兩點：一、非對等作用；二、通信完全是異步的；

2）面向連接協(xié)議的字節(jié)流套接字編程。字節(jié)流套接字編程socket采用的是傳輸控制協(xié)議TCP。TCP提供面向連接的流傳輸，面向連接對可靠性的保證首先是它在進行數(shù)據(jù)傳輸前，必須在信源端和信宿端建立互相的連接；

3）非連接協(xié)議的數(shù)據(jù)報套接字編程。數(shù)據(jù)報式socket采用的是用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議UDP，提供無連接數(shù)據(jù)報傳輸，主要應用在高可靠性、低延遲的局域網(wǎng)上。它的優(yōu)點是高效率低開銷，不用建立連接和撤銷連接，缺點是不可靠，報文丟失后需重發(fā)。

4結(jié)論

Linux操作系統(tǒng)完全TCP/IP協(xié)議簇，其內(nèi)核結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)方面是非常完善的。Linux操作系統(tǒng)支持多種類型的套接字地址簇并將其抽象為統(tǒng)一的套接字接口socket，這樣方便了互聯(lián)網(wǎng)應用程序的編程，而且也為網(wǎng)絡(luò)應用程序之間的數(shù)據(jù)通信提供了便利。

參考文獻

第8篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；網(wǎng)格技術(shù)；資源管理

一、引言

信息資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下越來越引起人們的重視，如何更好地開發(fā)，管理和使用企業(yè)的信息資源，實現(xiàn)企業(yè)真正價值，是目前重視問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息資源逐漸呈現(xiàn)出海量、異構(gòu)、分布、動態(tài)、自治等特性。信息網(wǎng)格技術(shù)通過對異構(gòu)信息資源的同構(gòu)訪問、以用戶為中心的信息集成和信息服務的個性化集成,為解決這一問題提供了可能性。企業(yè)使用網(wǎng)格技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理，從而得到高效、快速、正確的服務。

二、信息網(wǎng)格技術(shù)的概念及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特征

信息技術(shù)（簡述）是完成信息獲取、傳輸、處理、存儲、輸出和應用的技術(shù)。信息技術(shù)是指利用電子計算機和現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息和顯示信息等的相關(guān)技術(shù)。信息網(wǎng)格就是對客觀事物的反映，從本質(zhì)上看信息是對社會、自然界的事物特征、現(xiàn)象、本質(zhì)及規(guī)律的描述信息網(wǎng)格是利用現(xiàn)有的網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施、協(xié)議規(guī)范、Web技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),為用戶提供一體化的智能信息平臺,在該平臺上,信息處理是分布式、協(xié)作式和智能化的,用戶可以通過單一入口訪問所有信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源特征表現(xiàn)為:1、交互性。用戶在接受信息時是終端，同時又是輸出信息的始端;既是信息的接收者，又是信息的者。在交互性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥慕巧?，從消極的接受者變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者。2、開放性。網(wǎng)絡(luò)是開放的，這是網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在要求，因為開放是網(wǎng)絡(luò)的生命所在。開放性決定了網(wǎng)上信息資源共享，用戶共同享有全部網(wǎng)絡(luò)資源信息。3、自主性。用戶可以自主選擇網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，自主選擇信息服務手段和方式等。網(wǎng)絡(luò)能帶給用戶充分、自由的個性化空間。

三、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)資源中的內(nèi)容和網(wǎng)格管理功能

1．企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)資源的內(nèi)容

企業(yè)信息是企業(yè)中用文字、圖像、聲音等方式表達的一切數(shù)據(jù)資料的總稱。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)，拓展了信息資源的范圍。一般來說，企業(yè)運行過程中信息資源可以分為兩大類型:企業(yè)內(nèi)部信息資源和企業(yè)外部信息資源。企業(yè)內(nèi)部信息指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的各種信息，企業(yè)內(nèi)部信息需求的根本目的是了解企業(yè)目前的基本狀況，一方面在經(jīng)營決策時作為分析企業(yè)內(nèi)部條件的依據(jù);另一方面作為一種主要的診斷工具，監(jiān)控企業(yè)的正常運行. 企業(yè)外部信息指企業(yè)以外產(chǎn)生但與企業(yè)運行環(huán)境相關(guān)的各種信息。其主要職能是在經(jīng)營決策時作為分析企業(yè)外部條件的依據(jù)，特別是確定企業(yè)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略目標和計劃時更需要充分的外部信息。企業(yè)外部信息主要包括市場環(huán)境信息和用戶信息。

2．企業(yè)信息網(wǎng)格資源管理功能

信息資源的集成功能，在信息網(wǎng)格中,信息企業(yè)用戶將通過單一入口訪問所有信息,企業(yè)信息資源被統(tǒng)一管理和使用,企業(yè)用戶可以通過網(wǎng)格門戶透明地使用整個網(wǎng)絡(luò)資源。企業(yè)信息資源管理的一體化功能。信息網(wǎng)格對信息資源的管理是分布式、協(xié)作式和智能化的, 從信息存儲到企業(yè)的瀏覽服務,信息網(wǎng)格縱向地為企業(yè)提供集成一體的方案,它不需要程序員進行二次開發(fā),只需要管理員做簡單的配置,就可建立服務平臺,這將從根本上克服互聯(lián)網(wǎng)因分散管理所帶來的缺陷。信息服務的個性化功能，網(wǎng)格將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源,如計算機資源、存儲資源、通信資源、軟件資源、信息資源、知識資源等等實現(xiàn)互聯(lián)互通,信息網(wǎng)格將實現(xiàn)異構(gòu)信息資源的同構(gòu)訪問和以用戶為中心的信息集成,并重點拓展信息服務功能,使用者可以在任何時間、任何地點獲得來自整個網(wǎng)絡(luò)的個性化服務。 轉(zhuǎn)

四、企業(yè)信息資源管理缺陷網(wǎng)格對企業(yè)信息資源管理的影響

信息資源管理是指企業(yè)運用科學的方法和手段收集、存儲各種經(jīng)濟信息并按照不同需求對其進行分析、加工、選擇、整理和傳遞使用的工作過程。但隨著技術(shù)的進步、人類信息管理需求的進一步提高和經(jīng)濟形態(tài)由信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟過渡，信息資源管理的缺陷便日益暴露出來。主要包括: 僅關(guān)注顯在知識的管理，忽略了另一種十分重要的知識——隱含知識的存在，從而大大限制了管理范圍，并限制了信息管理效能的發(fā)揮。關(guān)注人類智力勞動的最終成果——信息資源，無法從企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行全方位的信息管理，從而大大限制了它在企業(yè)內(nèi)部地位的提高等。網(wǎng)格對企業(yè)信息資源管理的影響 ，可以提高企業(yè)信息資源共享的利用信息網(wǎng)格技術(shù)對信息資源進行統(tǒng)一管理和使用,企業(yè)用戶可以通過網(wǎng)格門戶透明地使用整個網(wǎng)上資源,大大提高信息資源共享的程度。還可以提高企業(yè)信息資源檢索的能力，企業(yè)信息網(wǎng)格通過提供一組服務來支持資源和信息發(fā)現(xiàn),通過存儲資源使計算可以在異構(gòu)的存儲資源上進行，極大地提高信息檢索效率。 更加可以有利于信息資源管理的服務，在企業(yè)信息資源的管理方面,由于網(wǎng)格信息系統(tǒng)是采用元數(shù)據(jù)來描述數(shù)據(jù)的特征和屬性,這非常有利于信息資源的組織和發(fā)現(xiàn)，使信息資源被統(tǒng)一管理和使用。

第9篇：簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；金融創(chuàng)新；傳統(tǒng)銀行業(yè)

中圖分類號：F83

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2014）05010602

當前，我國金融創(chuàng)新業(yè)務蓬勃發(fā)展，支付寶、余額寶、網(wǎng)上銀行、云金融等新興業(yè)務的受眾度越來越廣，由此逐步開啟我國金融探索的新模式——互聯(lián)網(wǎng)金融，它在國內(nèi)的迅速發(fā)展將大眾帶入數(shù)據(jù)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，甚至對生活方式改變產(chǎn)生了影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融因其快捷支付、操作方便等優(yōu)勢，與傳統(tǒng)金融模式形成了鮮明對比，使金融業(yè)內(nèi)展開激烈競爭，同時也對傳統(tǒng)的金融模式的發(fā)展造成了影響。

1互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)金融是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務的新興金融模式。它是一個新興的發(fā)展領(lǐng)域，使傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別不僅僅在于金融業(yè)務所采用的媒介不同，更重要的在于金融參與者深諳互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的精髓，在通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)上，使其成為一種新的參與形式，而不是傳統(tǒng)金融技術(shù)的簡單升級。

1.1互聯(lián)網(wǎng)金融的特征

（1）技術(shù)需求水平高?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下交易雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行直接的溝通和交易，它若要達到規(guī)模經(jīng)濟，釋放出互聯(lián)網(wǎng)的成本優(yōu)勢，必修要建立在大數(shù)據(jù)與云服務的基礎(chǔ)之上。交易過程其中涉及到的在線支付全程電子化、數(shù)據(jù)收集、分析和處理等，都需要強大的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐。

（2）受眾較多的普惠金融。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，無傳統(tǒng)中介、無壟斷利潤、無交易成本，交易雙方能夠在時空幾乎不受限制的前提下及時滿足自身交易需求，能夠讓更多人參與其中。中小企業(yè)融資問題和促進民間金融的陽光化、規(guī)范化，更可被用來提高金融包容水平，促進經(jīng)濟發(fā)展。

（3）資源配置去中介化。第三方支付組織崛起，加速了金融脫媒的進程，使資金供給繞開商業(yè)銀行體系，直接輸送給需求方和融資者，貸款、股票、債券等的發(fā)行和交易以及券款支付直接在網(wǎng)上進行，市場有效性提高，去中介化明顯，這無疑是對傳統(tǒng)金融業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

（4）信息對稱。傳統(tǒng)銀行業(yè)主要經(jīng)營信息不對稱業(yè)務，而互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，信息交流更加暢通，交易雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)及時、全面的了解對方的資料，降低信息不對稱，從而使金融業(yè)減少信息成本和交易成本。同時，由于信息傳遞便利，對交易對手違約的情況也可以做及時有效的處理，以減少違約損失。

1.2互聯(lián)網(wǎng)金融的功能

（1）資源配置和平臺功能。當前互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)著眼于個人和小企業(yè)客戶，借助掌握的龐大數(shù)據(jù)以及強大的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，以更低的成本迅速發(fā)現(xiàn)客戶，了解其消費行為和信用等級，極大的促成小微金融交易的發(fā)生。在這個由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建的平臺上，資金需求和供給雙方可以自由、靈活、便捷的交易，彼此能夠便利的掌握各方資料、更及時準確的獲得收益防范風險，從而提高了資源配置效率。

（2）支付功能。當前支付寶、財付通等第三方支付平臺不斷發(fā)展壯大，極大便利交易雙方的交易進程，促進了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，同時也一定程度上削弱了商業(yè)銀行、傳統(tǒng)支付平臺的地位。

（3）信息搜集和處理?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，人們利用“云計算”原理，可以將不對稱、金字塔型的信息扁平化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、結(jié)構(gòu)化，提高數(shù)據(jù)使用效率。

（4）價格發(fā)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，資金的需求和供給雙方都直接在平臺上彼此選擇，共同商議交易價格，實現(xiàn)了完全的交易自由化和市場化。隨著參與度的提升和交易額的進一步增加，金融機構(gòu)能夠利用這一交易機制判斷市場利率走勢，找尋符合市場的價格，從而更加精確制定自由市場下的借貸利率和價格基礎(chǔ)，為日后實現(xiàn)真正的利率市場化積累經(jīng)驗。

2互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響

2.1互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，傳統(tǒng)銀行業(yè)出現(xiàn)生存危機

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生和不斷發(fā)展，其交易量和交易規(guī)模都有了極大幅度的增長，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一，第三方支付交易量增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年我國第三方支付企業(yè)交易規(guī)模（線上、線下交易規(guī)?？偤停┻_到6.91萬億元，完成2012年全年交易量（104221億元）的66%，行業(yè)增速穩(wěn)定（賽迪顧問數(shù)據(jù)）。2013年以來，第三方支付大力拓展新興行業(yè)的業(yè)務，其中支付寶與天弘基金聯(lián)手推出的余額寶，因為短短幾天內(nèi)便帶來高達超過百萬級的客戶以及幾十億的銷售，令業(yè)內(nèi)受到極大震動。2012年，互聯(lián)網(wǎng)支付總金額累計達到830萬億元。這些數(shù)據(jù)另一方面也表明，電子交易量與交易額的增長極大的擠占了傳統(tǒng)金融業(yè)的交易份額。

其二，互聯(lián)網(wǎng)信貸規(guī)模迅速擴大。以阿里金融為代表的阿里巴巴集團為例，其在2012年完成貸款數(shù)額達40億美元，2013年更是累計貸款額達1500多億元，小微信貸的客戶數(shù)量有已經(jīng)達到64萬，不良率不到1%（中國電子研究中心數(shù)據(jù)）。

其三，P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺出現(xiàn)。自2011才出現(xiàn)的P2P貸款平臺，目前已有上百家不斷發(fā)展壯大，其中以人人貸、拍拍貸最為典型。整個借貸過程中，資料與資金、合同、手續(xù)等全部通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，為金融業(yè)的發(fā)展提供了新的模式。

其四，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務擴展。現(xiàn)今眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不只局限于第三方網(wǎng)絡(luò)支付，而是借助信息、數(shù)據(jù)的積累和技術(shù)的增強創(chuàng)新，不斷向融資領(lǐng)域擴張，未來可能沖擊傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務、搶奪銀行客戶資源、替代銀行物理渠道，顛覆銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式和盈利方式。

短短幾年，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展讓商業(yè)銀行面臨巨大的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)的金融模式，更加開放和透明，同時在信息對稱、傳遞、處理以及資源優(yōu)化配置等方面都比傳統(tǒng)的銀行業(yè)更具優(yōu)勢。它的出現(xiàn)和發(fā)展，無疑對傳統(tǒng)銀行業(yè)的生存帶來巨大挑戰(zhàn)。

2.2促使傳統(tǒng)銀行業(yè)服務內(nèi)容、方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

面對互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大挑戰(zhàn)和沖擊，傳統(tǒng)銀行業(yè)勢必會在其業(yè)務內(nèi)容和服務方式、渠道方面進行調(diào)整和轉(zhuǎn)變?？蛻羰巧虡I(yè)銀行開展業(yè)務的基礎(chǔ)資源，針對日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺，傳統(tǒng)商業(yè)銀行可以即發(fā)揮自身優(yōu)勢，又創(chuàng)新開發(fā)新型支付、結(jié)算等服務方式，從而使得其在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和推動下實現(xiàn)自身傳統(tǒng)價值創(chuàng)造和實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，以更好適應技術(shù)、信息時代的特點，提供快捷、低成本服務的金融機構(gòu)會得到市場青睞，同時也促進整個金融行業(yè)的變革。

2.3使金融脫媒速度加快

傳統(tǒng)銀行業(yè)作為資金融通的借貸機構(gòu)，其中介角色已逐漸不適應市場發(fā)展的狀況。而互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展則改變這一局面，加速金融脫媒的進程，削弱銀行的資金中介功能?；ヂ?lián)網(wǎng)金融只需有一個互聯(lián)網(wǎng)信息聯(lián)絡(luò)平臺，資金的需求方和供給方在此信息中介上尋求有用信息，一旦達成交易協(xié)議，之后的融資交易都是由交易雙方自己完成，不再需要傳統(tǒng)銀行中介來促成交易。

3傳統(tǒng)金融業(yè)的應對措施

3.1調(diào)整戰(zhàn)略，積極革新

互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)無疑對傳統(tǒng)銀行業(yè)尤其是大銀行提出了挑戰(zhàn)，同時也為小銀行的發(fā)展提供機會。傳統(tǒng)金融企業(yè)尤其是商業(yè)銀行，應該在激烈的競爭中擺正位置，積極創(chuàng)新，汲取互聯(lián)網(wǎng)金融在技術(shù)、客戶、時效、信息等方面的有利特點，并與自身傳統(tǒng)業(yè)務相結(jié)合，推出更多新興業(yè)務，開發(fā)電子銀行平臺，在滿足客戶更多需求的同時形成優(yōu)勢。從這一角度看，互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)也推動了傳統(tǒng)銀行業(yè)的運作模式，從而推動金融行業(yè)向更電子化、便捷化、信息化方向發(fā)展。

3.2拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，實現(xiàn)服務升級

我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模巨大，已超過5億，這無疑是金融業(yè)巨大的客戶資源，互聯(lián)網(wǎng)也將是最有前景的交易平臺。面對互聯(lián)網(wǎng)金融吸引廣大客戶的絕佳優(yōu)勢，傳統(tǒng)商業(yè)銀行不僅可以開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務，吸引更多客戶，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)服務升級，以更細致、便利的服務留住更多客戶。

通過互聯(lián)網(wǎng)拓展金融業(yè)務，使傳統(tǒng)物理網(wǎng)點優(yōu)勢弱化，讓銀行不再局限于傳統(tǒng)的目標客戶群，而是吸引更多追求多樣化、人性化服務的中小企業(yè)及個人客戶參與各種金融交易。

3.3以數(shù)據(jù)、信息為根基，提升資源配置效率

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，通過數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信用體系，使得信息快速傳遞，交易成本大幅減少，資源配置效率極大提高。對此，傳統(tǒng)的銀行業(yè)也需要加大對技術(shù)的研發(fā)，建立以信息、技術(shù)為支撐的數(shù)據(jù)庫，利用網(wǎng)絡(luò)平臺收集信息，借助其優(yōu)勢推動自身業(yè)務的發(fā)展和效率的提高，向數(shù)據(jù)驅(qū)動型銀行方向邁進。

3.4明確市場定位，強化專業(yè)化、差異化競爭優(yōu)勢

隨著金融界互聯(lián)網(wǎng)金融的興起、更多網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)發(fā)展起來爭奪現(xiàn)有市場，傳統(tǒng)銀行業(yè)更要重新定義或鞏固自身市場定位和業(yè)務拓展方向，提供更專業(yè)化的服務，注重某一業(yè)務的擴展和深化，形成差異化競爭優(yōu)勢。另一方面，應加強對客戶信息的收集和整合，針對不同風險偏好、信用水平的客戶設(shè)計不同金融產(chǎn)品并制定合理價格，讓目標客戶的需求得到最充分的滿足。同時要勇敢面對在專業(yè)化技能和水平上面臨的重大考驗和挑戰(zhàn)，最終建立絕佳競爭優(yōu)勢。

3.5完善綜合化服務

盡管互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速、優(yōu)勢顯著，但其主要目標客戶群體是小微企業(yè)和個人客戶，主營小額貸款業(yè)務，而傳統(tǒng)商業(yè)銀行則具有更雄厚的資金、廣闊的的客戶資源和發(fā)展經(jīng)驗，基礎(chǔ)設(shè)施完善，網(wǎng)店分布廣泛，深得客戶的社會的認可與信任。經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)逐步探索出一條提供綜合性金融服務的發(fā)展模式，這比僅靠效率、便捷取勝且業(yè)務單一的網(wǎng)絡(luò)金融公司更具優(yōu)勢。這些都是一個大銀行所具備的綜合素質(zhì)。對此，面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，商業(yè)銀行應繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，完善綜合化的服務體系，加強對客戶全方位金融需求的滿足。

參考文獻

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