高職院校職業(yè)禮儀的職業(yè)道德培養(yǎng)路徑

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摘要:在經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，現(xiàn)今社會上對人才的需求不斷擴(kuò)大，同時也對職業(yè)禮儀與職業(yè)道德提出了更高的要求。而作為我國重要的人才培養(yǎng)基地，高職院校在開展教育時，也應(yīng)積極順應(yīng)當(dāng)下素質(zhì)教育改革的趨勢，加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而向社會提供更多高素質(zhì)的人才。因此，本文就針對互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)教育的必要性以及培養(yǎng)路徑進(jìn)行了探析，希望為其提供有效的參考意見。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);高職院校;職業(yè)禮儀職業(yè)道德;培養(yǎng)路徑

1引言

高職院校的辦學(xué)方向主要是培養(yǎng)更多技能型應(yīng)用型人才，而在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的當(dāng)下，不僅要重視對學(xué)生知識技能的培養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)對其職業(yè)禮儀和道德的教育，以便培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的綜合型人才，滿足市場上日益增長的人才需求。同時，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還能夠為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，進(jìn)而推動我國現(xiàn)代化建設(shè)。因此，在開展教育活動時，還應(yīng)實現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育的齊頭并進(jìn)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。

2職業(yè)禮儀與職業(yè)道德概述

職業(yè)禮儀是指在職場活動中通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作來維護(hù)個人良好形象、表達(dá)自己的尊重的一種素養(yǎng)，主要涉及到溝通、穿著、言行舉止等，需要緊緊把握真誠和尊重兩方面的內(nèi)容。而職業(yè)道德則是指在從事某種職業(yè)時應(yīng)具備的品質(zhì)與修養(yǎng)，關(guān)系著每個人的職業(yè)生涯。職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間具有密切的聯(lián)系，兩者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)，可以相互影響和促進(jìn)。

3高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的必要性

素質(zhì)教育思潮下，對高職院校的教育也提出了更高的要求，使得職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的必要性愈加明顯，主要體現(xiàn)在：一是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些人逐漸形成以利益為主導(dǎo)的價值取向，使得功利主義思想蔓延[1]。在此形勢下，高職院校的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育愈發(fā)重要。二是教育改革的必然要求。在教育改革的大力推行下，高職院校的教育也需要進(jìn)行改革，強(qiáng)調(diào)不僅要向?qū)W生傳授專業(yè)知識與技能，還應(yīng)將專業(yè)與職業(yè)緊密相連，促使學(xué)生清晰定位職業(yè)方向的同時，還能正確認(rèn)識其社會價值與角色。三是促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的必然要求。由于受到互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的影響，現(xiàn)今學(xué)生對職業(yè)發(fā)展的需求呈現(xiàn)多樣化特征，但其存在職業(yè)禮儀與職業(yè)道德意識淡薄的現(xiàn)象，因此，為了促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，實施職業(yè)禮儀與道德的培養(yǎng)勢在必行。

4互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)路徑

4.1提高職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視度

目前，在高職院校的教育中，往往更加重視對學(xué)生專業(yè)知識與技能的教學(xué)，以培養(yǎng)出更多技能型應(yīng)用型的專業(yè)人才，卻忽視了職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的重要性，使得學(xué)生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知度不夠，甚至在開始工作后做出一些違背職業(yè)素養(yǎng)的不良事件，嚴(yán)重影響其職業(yè)形象。例如，醫(yī)學(xué)院的實習(xí)生不尊重病人等。對此，高職院校還應(yīng)不斷提高對學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重視。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與教師相互配合，并擴(kuò)大職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的宣傳力度，如在校園中拉橫幅、構(gòu)建專門的校園網(wǎng)站、開展職業(yè)教育會議或講座等，以提高學(xué)生的關(guān)注度與重視度。其次，學(xué)校還應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)不斷完善相關(guān)的制度建設(shè)，如職業(yè)素養(yǎng)教育的管理制度、信息化教學(xué)考評制度、監(jiān)督制度等，從而不斷規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)的教育，以促使各教職人員都能夠明確并主動規(guī)范自身的行為，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，從而在高職院校中掀起一股積極的職業(yè)風(fēng)，促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)教育的順利開展[2]。

4.2明確職業(yè)禮儀與職業(yè)道德之間的關(guān)系

職業(yè)禮儀與職業(yè)道德是兩門不同的課程，其內(nèi)容多有不同，如前者包括職場著裝、儀容儀態(tài)、言語表情、動作等；而職業(yè)道德主要有職場規(guī)則、工作作風(fēng)、守法意識等。但在當(dāng)下的高職院校教育中，許多教師未真正掌握兩者之間的關(guān)系，并在實際的教學(xué)中存在兩者分離和重視程度失衡的現(xiàn)象。例如，在旅游管理專業(yè)等服務(wù)性較強(qiáng)的專業(yè)中，許多高職院校會設(shè)置專門的禮儀課程，但卻缺乏了職業(yè)道德的教學(xué)。同時，多數(shù)都是選擇通過公共課、選修課等方式進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)之間具有密切的關(guān)系，前者是后者的外在表現(xiàn)，后者則是對前者內(nèi)涵和深度的升華與促進(jìn)，二者共同構(gòu)成了職業(yè)素養(yǎng)。因此，在進(jìn)行職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的培養(yǎng)時，教師還應(yīng)明確兩者之間的關(guān)系，促進(jìn)兩者的融會貫通。首先，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)以及教師應(yīng)主動學(xué)習(xí)和探索兩者的教學(xué)方式，從而更加順利開展教學(xué)活動。其次，學(xué)校應(yīng)對現(xiàn)有的課程進(jìn)行改革，分別開設(shè)兩門課程的教學(xué)，并根據(jù)職業(yè)要求將其設(shè)置成專業(yè)必修課程。同時，也可將其設(shè)置成選修課以供其他專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。最后，教師也可借助互聯(lián)網(wǎng)資源和平臺適當(dāng)將兩者的內(nèi)容進(jìn)行融合，從而促進(jìn)學(xué)生內(nèi)外在的共同進(jìn)步，為其形成良好的職業(yè)素養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)。

4.3強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內(nèi)容和專業(yè)的結(jié)合

在高職教育中，為有效提升職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教學(xué)水平，教師還應(yīng)將之與學(xué)生具體的專業(yè)課程結(jié)合起來，從而提高培養(yǎng)的針對性。但由于在實際的教學(xué)中，許多教師對本專業(yè)的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景認(rèn)識不足等，使得實際的培養(yǎng)效果并不顯著，學(xué)生也對其認(rèn)識不夠。因此，為幫助學(xué)生進(jìn)一步明確職業(yè)規(guī)劃，在教學(xué)中，教師還應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)與具體專業(yè)的融合，促使學(xué)生對自身專業(yè)前景進(jìn)行清晰認(rèn)知，并幫助其樹立良好的擇業(yè)觀和就業(yè)觀。例如，對于財務(wù)管理專業(yè)來說，在職業(yè)禮儀方面，應(yīng)注重對其職業(yè)著裝、儀容儀表、握手等的培養(yǎng)，如領(lǐng)帶的系法、清新自然的妝容等。這便可以視頻的方式向?qū)W生進(jìn)行展示。在職業(yè)道德的培養(yǎng)上，則主要包括愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、堅守商業(yè)機(jī)密和會計準(zhǔn)則等。而對于服務(wù)型專業(yè)如酒店管理、旅游管理則需要結(jié)合專業(yè)禮儀和道德要求展開培養(yǎng)，如接待顧客的禮儀、儀容儀表、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等，教師可利用互聯(lián)網(wǎng)將生活中具有良好聲譽(yù)的行業(yè)如酒店等的服務(wù)視頻展示給學(xué)生，以加強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。

4.4開展實踐活動提高學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德

實踐活動是強(qiáng)化職業(yè)禮儀與職業(yè)道德培養(yǎng)的重要手段和途徑，但目前在實際的高職院校教學(xué)活動中，主要是以提升學(xué)生專業(yè)知識與技能為目標(biāo)的培訓(xùn)，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)常采用言語教育方式，使得學(xué)生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)識往往只停留在表面。在此情況下，教師還應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)方式，積極開展多樣化的實踐活動來深化學(xué)生對職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的認(rèn)知。首先，教師可在互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)助下采取案例教學(xué)法、專業(yè)項目教學(xué)法等進(jìn)行培養(yǎng)，實施工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)方式，以加深學(xué)生的認(rèn)知。其次，還應(yīng)針對學(xué)生的專業(yè)開展如社會調(diào)查、公益活動、專業(yè)知識與技能比賽、邀請企業(yè)高管進(jìn)行職業(yè)講座等社會實踐活動[3]。并將有些的視頻和圖片上傳到校園網(wǎng)站中。同時，也可在校園中公告欄或電子屏幕上展示有關(guān)職業(yè)禮儀和職業(yè)道德的圖片、視頻等，從而打造良好的校園文化。例如，對于服務(wù)型行業(yè)的專業(yè)學(xué)生來說，可舉辦相關(guān)的禮儀比賽活動，讓學(xué)生將所學(xué)在比賽中展示出來等。

4.5提升教師的職業(yè)禮儀與職業(yè)道德素養(yǎng)

教師是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)者，一定程度上對學(xué)生具有榜樣的作用。但由于在一些高職院校中許多教師并不重視自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，如在日常教學(xué)中的著裝、課堂上的語言表達(dá)等都存在不合理之處。加之對所教專業(yè)的職場發(fā)展要求等缺乏全面的認(rèn)知，因而在實際的教學(xué)中難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，也無法有效提升學(xué)生對職業(yè)素養(yǎng)的重視。對此，教師不僅要提高對學(xué)生職業(yè)禮儀和職業(yè)道德培養(yǎng)的重視，還應(yīng)發(fā)揮以身作則的作用，從而在潛移默化中引導(dǎo)并增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展意識。首先，教師應(yīng)明確本身應(yīng)具備的職業(yè)禮儀，如交談的藝術(shù)技巧、著裝儀容等[4]。其次，教師還應(yīng)堅守師德，如堅持公平公正的原則處理問題、平等對待學(xué)生等，從而為學(xué)生樹立良好的榜樣。然后，教師還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對所教專業(yè)的職業(yè)禮儀如辦公、社交禮儀等以及相關(guān)職業(yè)道德的深度挖掘，以便提高教學(xué)質(zhì)量。教師可借助微課等信息化教學(xué)方式吸引學(xué)生的興趣。此外，高職院校還應(yīng)加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè)，可對教師進(jìn)行針對性培訓(xùn)，為其建構(gòu)在線交流平臺，以便及時研討教學(xué)中的不足。

4.6利用校企合作強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

校企合作是各高職院校培養(yǎng)專業(yè)人才的重要途徑，但往往只是針對學(xué)生的職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，職業(yè)禮儀與職業(yè)道德所占比例極少。因此，為培養(yǎng)出更多具備高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，教師還應(yīng)充分發(fā)揮出校企合作的作用，將其作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的重要途徑之一，進(jìn)而有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。首先，教師應(yīng)該將企業(yè)文化融入實際教學(xué)中，以實現(xiàn)職業(yè)禮儀與職業(yè)道德教育的常態(tài)化。其次，在學(xué)生到企業(yè)實訓(xùn)過程中，教師需與企業(yè)事先溝通好，應(yīng)根據(jù)職業(yè)的特點，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入其中，使其真切感知職場規(guī)則。其次，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)校還應(yīng)構(gòu)建專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)平臺，并將相關(guān)的內(nèi)容及時進(jìn)行更新，以供學(xué)生進(jìn)行觀看和學(xué)習(xí)。

5結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)背景下，高職院校對學(xué)生開展職業(yè)禮儀與職業(yè)道德的教育與培養(yǎng)是一種必然要求與趨勢，這不僅與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，還與學(xué)生個人職業(yè)發(fā)展具有密切聯(lián)系。因此，在開展教育活動時，各高職院校還應(yīng)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)重視度、明確兩者的關(guān)系、強(qiáng)化其與學(xué)生專業(yè)的結(jié)合，并增強(qiáng)師資力量，以提升培養(yǎng)效果。其次，還應(yīng)充分發(fā)揮校企合作、互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用，以提升學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性。

參考文獻(xiàn)

[1]周艷云.高職院校職業(yè)道德教育弱化緣由縷析及其完善路徑探究[J].理論觀察,2014(12):161-162.

[2]陳德榮.高職院校學(xué)生職業(yè)道德與職業(yè)禮儀養(yǎng)成的研究[J].工業(yè)技術(shù)與職業(yè)教育,2012(3):52-54.

[3]王萬眾.高職院校學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)路徑與模式研究[J].科技視界,2014(6):241,350.

[4]張莉初,龍燕.高職院校職業(yè)道德教育存在的問題與路徑選擇分析[J].新疆職業(yè)教育研究,2015,6(1):72-75

作者:李慧超 單位:成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院