倉儲管理論文精選(九篇)

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第1篇：倉儲管理論文范文

1.設(shè)備、備件通常分為重要物資與普通物資，ABC層次分析法就是依據(jù)價格進行分解分類的。A類物資需要倉庫計劃員重點核實，此類物資要求單獨備注，每周進行落實、檢查其數(shù)量和質(zhì)量情況，并進行該類物資的使用、保管情況進行登記。（A類物資通常不應(yīng)備庫，采取有限的訂貨量，杜絕浪費與長時間呆滯。A類物資一般占總庫存的10-15%，但金額能占總庫存的60-70%）；B類物資是通常電儀備件、材料配件等，B類物資可采取適當?shù)膶ξ镔Y進行加以核對、控制。（B類物資數(shù)量占總庫存的20-35%，但金額能占總庫存的15-20%）。C類物資是每個車間都需要常用大宗材料，物資倉儲量可多、可少，有時候可以適當?shù)钠?，使用周期較短，可以批量采購。（C類物資數(shù)量占總庫存的50-70%，但金額卻只占庫存價值的5-10%）。因此控制好關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，也就是要嚴格控制好A、B兩類。

2.物資材料、備件的需求分獨立需求、相關(guān)需求。獨立需求指常用材料、配件與實際物資沒有直接連系，現(xiàn)存量是可有可無的。相關(guān)需求是指有關(guān)聯(lián)的、成套性的，通常指一臺機上所需帶的項數(shù)，需配套存放一定數(shù)量與采購周期對應(yīng)關(guān)系。

二、庫存增加原因

1.申報車間對所申報的物資備件的檢修出現(xiàn)偏差。對本月的維修計劃編制不準確造成的到貨后不及時出庫等。

2.申報單位的計劃不周全。由于技術(shù)不成熟、不完善造成的對材料所需數(shù)量的把握上出現(xiàn)誤差。

3.庫存管理方法不當。由于管理人員的管理水平低下造成庫存增加。

4.采購員業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練造成物資訂貨周期過長。

三、倉儲量的控制問題

1.獨立需求的倉儲控制獨立需求是指物資的實際用量之間沒有直接聯(lián)系。這類物資的控制主要是代儲廠家、訂貨周期。定量控制庫房物資數(shù)量。當某件物資數(shù)量為指定數(shù)量時，立即采取補充庫房的方法來對物資調(diào)整供應(yīng)。定量控制必須具備兩個參數(shù)：增充物資的代儲廠家與訂貨的批量。經(jīng)濟訂貨批量的原理是采購總費用發(fā)生最少。作為物資采購的源頭，盲目的申報計劃、過多的預(yù)存采購余量，勢必導(dǎo)致庫存積壓，這就要求機動、生產(chǎn)、供應(yīng)等相關(guān)部門對使用單位所申報計劃嚴格把關(guān)、認真審核，控制計劃申報的準確率避免盲目申報現(xiàn)象。定期控制是按庫存走勢圖，依照往年形勢、周期T檢查現(xiàn)存量，并隨時進行補充，補充到最小庫存量s。這種倉儲控制不分代儲廠家與其它供應(yīng)商，只要求時間周期。每次訂貨量可多可少，而是根據(jù)當前倉儲量I與規(guī)定倉儲量s比較，補充的量為Q＝s－l。但由于有一定的訂貨周期，在訂貨時還需加上到貨期間的消耗量，這種倉儲控制方法也要設(shè)立安全倉儲量。針對C類物資（常用物資），密切關(guān)注市場變化，尋求有利采購時機，依據(jù)日常消耗量，適量加大采購量、充實庫存，以求節(jié)省采購資金及采購成本。

2.材料、備件控制材料、備件的需求指物資的需求量存在相應(yīng)的相關(guān)性。各使用單位應(yīng)于物資到貨后一月內(nèi)領(lǐng)用（除有特殊原因或不可抗因素造成暫不領(lǐng)用的情況外），超過領(lǐng)用時限，一率作考核處理，間接強化使用單位計劃申報準確意識，對確認采購的長周期、高價值物資三月內(nèi)未領(lǐng)用的，重點考核；需要變更或取消的計劃，上報單位應(yīng)及時以變更通知單的形式進行及時的聯(lián)系。倉儲管理ERP系統(tǒng)通過對倉儲物品的入庫、出庫和盤點等操作進行控制和管理，提高企業(yè)的庫管人員管理倉儲物資，以達到降低倉儲，減少資金占用，杜絕物資積壓與緊缺現(xiàn)象，保證生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。

四、加強庫房環(huán)節(jié)管理

庫存是生產(chǎn)所需、申報計劃和物資控制的基礎(chǔ)。是“以保持生產(chǎn)、維修為目的而存儲的各種物資、村料，包括原材料、設(shè)備備件和生產(chǎn)所消耗品等”。

1.設(shè)備、備件合理有效運用。要阻止各類物資僵化，保持現(xiàn)金流良性循環(huán)才能有利潤。

2.物資的最小庫存量，計劃員對照以往生產(chǎn)所需的出庫量，特別是不常用設(shè)備備件，不易購買過多數(shù)量，避免技術(shù)改進后設(shè)備備件積壓。如有零庫存物資，物資備庫時也要分明ABC類物資后，進行備庫，避免積壓資金。

3.及時查看月盤點表掌握庫存狀況，認真分析庫存現(xiàn)關(guān)，杜絕個別物資庫存過剩、庫存短缺及時彌補。

4.先進先出的原則，先入庫的物資，在發(fā)放物資時優(yōu)先出庫，減少倉儲物料質(zhì)量風險，杜絕物資材料長時間不用，提高物資使用價值。

第2篇：倉儲管理論文范文

1.1系統(tǒng)整體架構(gòu)

基于RFID的煙草倉儲管理系統(tǒng)的主要工作原理是：所有的卷煙都存放在托盤上，每個托盤都貼有相應(yīng)的電子標簽。數(shù)據(jù)庫通過相應(yīng)處理，將每個托盤上電子標簽的信息整合在一起，同時一一對應(yīng)。采集到相應(yīng)的電子標簽的信息，就可以獲得相應(yīng)的各種條碼信息。

1.2系統(tǒng)流程設(shè)計

整體的系統(tǒng)流程如下：

（1）處理件煙的信息：通過掃描托盤上安裝的RFID電子標簽來讀取相應(yīng)的信息（生產(chǎn)日期、數(shù)量等等）。倉儲管理系統(tǒng)在物流的過程中及時更新信息，使得供貨商可以確定合適的入庫方案。

（2）對于煙草入庫的管理：煙草在入庫的過程中，在通道口的RFID讀寫器對件煙信息進行讀取，同時對電子標簽進行信息寫入，主要是入庫時間和地點等信息。同時這些信息應(yīng)該及時更新到倉儲的管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)自動識別，如果這批貨物是所訂的煙草，就發(fā)送信息使搬運車對其進行搬運，將貨物存儲；如果不是所訂的煙草，系統(tǒng)會提示工作人員進行相應(yīng)處理。貨物全部入庫后，及時更新數(shù)據(jù)庫信息，打印入庫清單。

（3）對于煙草庫存的管理：工作人員通過RFID讀寫器可以實時掌握煙草的各種基本信息。工作人員可以通過其實時了解困村信息，在庫存量減少時可以及時補貨；在煙草貨物移動位置時，RFID會自動讀取貨物的位置信息，并傳送到管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)庫存的精確控制。

2系統(tǒng)性能分析

其在煙草的物流管理中所采取的傳統(tǒng)做法是：條碼技術(shù)。這種技術(shù)的使用可以使得生產(chǎn)效率大大提高，同時也存在著許多缺點：容易損壞、需要逐個掃描、在出庫入庫時需要大量掃描時間以及有較高的誤碼等等。企業(yè)采用這種方式還需要許多人工錄入信息，效率并沒有顯著提高。我們可以看出，基于RFID的煙草倉儲管理方案有如下特點：

（1）整個管理過程都采用了先進的RFID射頻識別技術(shù)，倉儲管理的各個環(huán)節(jié)都得到有效覆蓋。這樣做可以提高管理效率，使得管理過程更加人性化，同時縮短了出入庫的時間。

（2）以外的成品卷煙識別率都不高，采用RFID技術(shù)后可以大大提高其出入庫的識別率。這樣不僅使得時間大大縮短，同時節(jié)約了大量的人力勞動。RFID可以在同一時刻識別很多標簽信息，這就使得煙草在出入庫過程的效率成倍增加了。

3總結(jié)

第3篇：倉儲管理論文范文

1.1倉庫布局不科學(xué)規(guī)范

M制造企業(yè)因為規(guī)模較小，在自有廠房中自設(shè)倉庫，屬于企業(yè)自營倉儲。因為企業(yè)規(guī)模不大總占地面積有限，除了2個車間和一幢辦公樓，其他的區(qū)域都是倉庫，這就導(dǎo)致了該企業(yè)的倉庫比較零亂，被隔離成四塊區(qū)域，而且每個區(qū)域倉庫中的布局也很不合理：沒有合理規(guī)劃卸貨區(qū)，待處理區(qū)、退貨區(qū)和儲存區(qū)等功能區(qū)，只有簡單貨架的排列，且貨架與貨架之間的距離不足以讓一輛手拉車進入，并且每個倉庫均沒有進行有效貨位管理，導(dǎo)致倉儲作業(yè)效率極其低下。

1.2貨物堆放不規(guī)范

因沒有對倉庫進行合理規(guī)劃，且對貨物也沒采用有效的貨位管理，M制造企業(yè)倉庫中的貨物堆放雜亂無章。倉庫中沒有庫位表，貨物來了就找一個空的貨架放上去，再寫好牌子就完事了。M制造企業(yè)是生產(chǎn)車用舉升機的，一臺舉升機中至少有40多種零配件，再加上不同型號需要配備不同的零配件，種類就更加多了，而這種不將貨物進行有效管理的做法使倉庫在進行出庫、盤點、維護等作業(yè)時產(chǎn)生很大不便。并且在整個堆碼過程中，貨物也沒有進行科學(xué)堆垛，只是一箱一箱碼上去，這種方法堆高了就容易發(fā)生倒塌事故，存在著很嚴重的安全隱患。

1.3倉庫貨物出入庫作業(yè)存在缺陷

以采購入庫和物料出庫作業(yè)為例進行分析。M制造企業(yè)的入庫作業(yè)問題：倉庫人員先卸貨，然后才去核對訂單號，有的時候送貨單上還沒有寫明訂單號，要聯(lián)系采購部去查，然后才謄寫到送貨單上，如果是齒輪與開關(guān)等這些成箱的物品來貨還好，倉庫人員還會清點數(shù)量，但如果是扁銅線或者是漆包線這種來貨，因為這種貨物是采用計重方式，來貨時貨上標明了千克數(shù)，倉庫人員也不會去用秤核對，就收貨入庫。當來貨數(shù)量大于訂購單上數(shù)量時，倉庫人員也不請示上級領(lǐng)導(dǎo)，就私自收貨入庫。貨物入倉后，倉庫人員并不是馬上將貨物拿去質(zhì)保部門進行產(chǎn)品檢驗，而是先上貨架，然后才抽取樣品送質(zhì)保部門檢驗。這樣一來貨物一旦入庫，再發(fā)生貨物多收、少收，都與供應(yīng)商無關(guān)，全都是企業(yè)自己承擔，此外如果貨物質(zhì)檢出現(xiàn)質(zhì)量問題時，因已上架又多了下架出庫的不必要操作，企業(yè)多了一份風險的同時也浪費人力物力成本。M制造企業(yè)的物料出庫作業(yè)問題：物料出庫主要是根據(jù)生產(chǎn)車間所開據(jù)的領(lǐng)料單來實施，物料出庫時，倉庫主管會填制出庫單，但是來領(lǐng)料的人員在領(lǐng)取貨物后并沒有在出庫單上簽名驗收，也不會去清點貨物的數(shù)量與型號是否與出庫單上以及領(lǐng)料單上一致，而倉庫人員也不去要求來領(lǐng)料的人員去簽名驗收核對。這樣做的后果就是常常倉庫已把生產(chǎn)車間所需的物料配好，車間也派人來領(lǐng)取了，但過段時間車間就會來人說我們有些零件少給他們，出現(xiàn)部門間后續(xù)扯皮事件。

1.4倉庫庫存不準導(dǎo)致企業(yè)管理信息系統(tǒng)如同虛設(shè)

M制造企業(yè)所使用的物流軟件是一套名叫《管家婆》的系統(tǒng)，其模塊有進貨管理、銷售管理、庫存管理、錢流管理等四個模塊。倉庫主管每天都會將倉庫的進貨和出貨數(shù)量在系統(tǒng)上進行登帳。但是因為如上所述出入庫作業(yè)的不規(guī)范，導(dǎo)致庫存賬面數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)總是不吻合，生產(chǎn)部門每次來領(lǐng)取他們生產(chǎn)所需零部件時，倉庫人員不是查詢電腦來告知是否有貨，而是進入倉庫盤點后才告知生產(chǎn)部門，效率及其低下。如果生產(chǎn)部門所需的零件沒有或不足，倉庫經(jīng)盤點后才向采購部提出采購申請，更是影響后續(xù)生產(chǎn)作業(yè)等。這樣一來導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)形同虛設(shè)，起不到提高企業(yè)工作效率和效益的作用。

1.5倉庫人員專業(yè)水平落后

由于M制造企業(yè)位于某市郊區(qū)，這就對招聘人員專業(yè)素質(zhì)要求有很大的局限性。倉庫人員共8名，但全是外來務(wù)工者，他們沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并不懂得倉儲管理的內(nèi)涵。M制造企業(yè)在對工人的培訓(xùn)過程中，沒有進行詳細系統(tǒng)的指導(dǎo)，導(dǎo)致工人只是將貨物放進倉庫，需要貨物了再搬出來，日常也不懂得如何去維護和整理倉庫，且沒有進行必要的盤點，這樣很容易使倉庫中的實物數(shù)據(jù)與賬面數(shù)據(jù)無法吻合。

2M制造企業(yè)倉儲管理對策

2.1倉庫布局進行合理規(guī)劃

M制造企業(yè)因為企業(yè)面積有限，所以倉庫整體是無法改動，但可以在各個區(qū)域倉庫分別增加建立卸貨區(qū)、待處理區(qū)、退貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)等功能區(qū)。來貨在卸貨區(qū)卸貨，退貨在退貨區(qū)，這樣一目了然，貨物也不會搞混。倉庫中的貨架也要做出相應(yīng)的調(diào)整，倉庫有些貨物例如舉生機前蓋，磁極塊等都是重物，要人員搬的話，工作效率就較低。所以在貨架與貨架之間留出一個足夠大的通道，可以讓手拉車、地牛等通過，這樣一來可以使工作效率得到明顯的提高。而對各種不同物料一定要進行貨位管理，貨位的不固定對新來的員工有著很大的麻煩，在對每個倉庫功能區(qū)域劃分后，再對儲存區(qū)進一步根據(jù)存放的物料進行統(tǒng)一貨位劃分，并引入條形碼對貨位進行標識，例如A001存放開關(guān)，A002存放齒輪等。這樣不僅可以提高倉庫人員出入庫作業(yè)效率，而且也便于開展在庫養(yǎng)護和周期性盤點工作。

2.2在堆放過程引入條碼管理加強貨物和貨位一一對應(yīng)

在上述倉庫統(tǒng)一區(qū)域和貨位科學(xué)劃分基礎(chǔ)上，對倉庫物品進行統(tǒng)一廠內(nèi)標識，可通過引入條碼進行物資標識，通過掃描貨物條形碼及對應(yīng)貨位，實現(xiàn)庫存貨位貨物一一對應(yīng)，做到貨位規(guī)范化、管理條碼化，充分利用資源，提高系統(tǒng)的運行效率，減少資源的浪費，實現(xiàn)庫存實物管理與物資信息管理系統(tǒng)融合，推進實現(xiàn)庫存精細化管理。在貨物堆垛過程中，按照貨物堆碼的要求進行合理操作，貨垛應(yīng)按一定的規(guī)格、尺寸疊放，排列整齊、規(guī)范，根據(jù)物品的包裝不同采用交錯式、五五化等合理方式進行堆碼，保證安全作業(yè)。并且貨物包裝標識應(yīng)一律向外，便于查找。

2.3規(guī)范倉儲作業(yè)流程

以采購入庫流程為例：采購部應(yīng)提前通知倉庫即將到的采購訂單信息→倉庫人員根據(jù)采購部所提供的信息提前進行貨位的安排→供應(yīng)商到貨后，應(yīng)先核對送貨單上的訂單號，審核品名、數(shù)量與型號等信息是否與系統(tǒng)中訂單上的信息吻合，確認無誤后才開始卸貨→卸貨完畢后，應(yīng)再次核對確認無誤后，才在送貨單上簽字→待入庫貨物在質(zhì)保部門抽取檢驗樣品合格后方能搬運至指定貨位上→貨物在入庫儲存時應(yīng)條碼標識并對應(yīng)貨位進行入庫，遵循科學(xué)堆碼、先進先出等原則→入庫商品明細必須倉庫管理員核對簽字認可，做到帳、貨相符。在整個流程清晰相關(guān)責任要求及獎罰機制。

2.4完善并嚴格執(zhí)行企業(yè)管理制度，發(fā)揮信息系統(tǒng)應(yīng)有優(yōu)勢

M制造企業(yè)作為一家中小型民營企業(yè)，從整個經(jīng)營成本的角度考慮，企業(yè)不可能在硬件方面花費更多的資金進行庫房改建、貨架更新、叉車等現(xiàn)代化倉儲作業(yè)設(shè)備的添加，相反，在軟件方面，可以對企業(yè)規(guī)章制度和具體的工作流程加以改進，對出入庫等倉儲業(yè)務(wù)方面做出較為詳細的規(guī)定，并加以徹底執(zhí)行，嚴格做到每筆作業(yè)操作規(guī)范，賬物相符，責權(quán)明確，就可以提升整個倉儲管理的水平，也只有如此才能真正發(fā)揮出企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)有的作用，而不至于形同虛設(shè)。

2.5提升員工倉儲管理業(yè)務(wù)水平

人才是企業(yè)的重要資源，要提高M制造企業(yè)倉儲管理水平，就要有技術(shù)、管理等多方面的人才，M制造企業(yè)應(yīng)主要應(yīng)通過兩種途徑以提升員工倉儲管理業(yè)務(wù)水平：一方面通過提高待遇、完善企業(yè)晉升體系等方式引進留住專業(yè)倉儲管理人才，M制造企業(yè)的倉庫之所以出現(xiàn)這么多的問題，歸結(jié)到底就是因為缺乏倉庫管理的專業(yè)人才；另一方面是加強對員工倉儲操作原理、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接、作業(yè)流程、倉儲設(shè)備/信息技術(shù)應(yīng)用等知識和技能培訓(xùn),定期對員工進行技能、業(yè)務(wù)操作考核，對考核優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，對考核不合格的員工則要求其在考核合格后再上崗，對技能或業(yè)務(wù)操作技術(shù)不過硬的員工進行重點培訓(xùn)。

3總結(jié)

第4篇：倉儲管理論文范文

當前，A生產(chǎn)加工企業(yè)倉儲原材料主要有：鋼材、建筑五金、金屬材料、橡膠及制品、勞保用品、通用機械設(shè)備、電力電工設(shè)備、電工材料、電工元器件、日用電器、通用儀器儀表、工具量具刃具磨具、緊固件、軸承、閥門等?，F(xiàn)階段，A生產(chǎn)加工企業(yè)在原材料庫存管理過程中出現(xiàn)了一些問題。A生產(chǎn)加工企業(yè)倉庫儲存空間情況如下：物資庫存?zhèn)}庫總面積750平方米，長50米，寬15米，高30米；托盤長1.5米，寬1.5米。A生產(chǎn)加工企業(yè)產(chǎn)品倉儲管理規(guī)定內(nèi)容如下：（1）產(chǎn)品完工后，各生產(chǎn)單位核算員憑主卡、產(chǎn)品附件清單，在生產(chǎn)技術(shù)部成品保管員處辦理入庫手續(xù)，并填寫《公司成品入庫單》，簡稱成品入庫單。生產(chǎn)單位根據(jù)成品入庫單編制本單位《產(chǎn)品完工產(chǎn)值情況統(tǒng)計表》，生產(chǎn)技術(shù)部憑成品入庫單編制《產(chǎn)成品收入明細表》。（2）生產(chǎn)單位憑主卡、成品入庫單、領(lǐng)料單，到經(jīng)營計劃部銷卡，凡超出定額費用部分一律無效，可直接從收入總額中予以扣除。（3）市場開發(fā)部負責依據(jù)《產(chǎn)成品收入明細表》編制《產(chǎn)品完工匯總表》，向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)資產(chǎn)部報送。（4）工程竣工后，各分公司及時報請工程項目部、監(jiān)理公司對工程質(zhì)量、數(shù)量、工期、施工資料等進行驗收。

二、生產(chǎn)加工企業(yè)倉儲管理存在的問題

A生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)原材料存量大，大量的產(chǎn)成品倉儲庫存積壓、大量的生產(chǎn)在制品、市場供應(yīng)商家原材料一次性來貨太多等因素，造成了企業(yè)倉儲管理中出現(xiàn)許多問題。

1、儲存結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理企業(yè)儲存空間應(yīng)包括物理空間、潛在利用空間作業(yè)空間和無用空間，即儲存空間＝物理空間＋潛在利用空間＋作業(yè)空間＋無用空間。而A生產(chǎn)加工企業(yè)的倉庫設(shè)計，將重點放在物理空間上，僅物理空間就占75％以上，其余空間共占25%不到。由此可見，企業(yè)的倉庫整體空間利用率并不高，物資庫存中存在擁擠、堆積現(xiàn)象，一旦到了企業(yè)產(chǎn)品銷售旺季時，倉庫就會變得更加擁擠、混亂，倉儲產(chǎn)品卸貨、入庫、分類及管理效率極其低下，而空間擁擠還會造成產(chǎn)品脫落、碰撞以及破損。

2、倉儲管理制度不健全A生產(chǎn)加工企業(yè)當前的倉儲管理模式還是采用了原始的倉庫儲存管理模式，明顯已經(jīng)無法滿足當前企業(yè)對物資管理的精細化、集約化要求。受到傳統(tǒng)倉儲管理模式的影響，A生產(chǎn)加工企業(yè)在倉儲管理制度建設(shè)方面做的不到位，未精確考慮各種物料項目之間的聯(lián)系，公司成品規(guī)格種類多、物資管理混亂、編碼不統(tǒng)一，造成貨位擺放混亂，影響倉儲效率。此外，在庫存的物料分類方面也沒有按照精細要求劃分，常常從價格方面進行歸類，忽略了不同物料的體積、流量、訂貨周期、保存要素等情況，很多倉庫儲存區(qū)域沒有得到明確劃分，由于區(qū)域劃分混亂，一些金屬制材、電器零件、變壓器、導(dǎo)線、開工部件等只能在室外擺放，長此以往企業(yè)倉儲材料、物料損耗較多。

3、倉儲管理人才管理不善A生產(chǎn)加工企業(yè)倉儲管理人員配置不到位，在崗的倉儲部門庫存管理人員都是些老員工，常常在沒有專業(yè)庫存技術(shù)和理論支撐下進行管理，依靠的是自己多年積累的經(jīng)驗，而不是科學(xué)理論和數(shù)據(jù)依據(jù)。倉儲管理人員的缺失，導(dǎo)致一些區(qū)域倉庫沒有人負責，倉庫里的物料、材料混亂堆放，影響了庫存管理秩序，導(dǎo)致A生產(chǎn)加工企業(yè)一些重要材料存放不規(guī)范化。此外，由于A生產(chǎn)加工企業(yè)目前倉儲管理人員不足，無法根據(jù)公司材料、物料庫存管理要求進行有系統(tǒng)的存貨盤點，造成企業(yè)的倉儲賬目、物混雜現(xiàn)象日趨嚴重。

4、倉儲管理技術(shù)落后A生產(chǎn)加工企業(yè)倉儲管理之所以混亂、倉儲區(qū)域之所以不能明確劃分、倉儲物資管理之所以出現(xiàn)較大誤差，與落后的倉庫管理技術(shù)有密切聯(lián)系。尤其是很多倉庫現(xiàn)如今還延續(xù)著十年前的人工記錄、人工測量、人工統(tǒng)計方式，倉儲管理方式陳舊落后嚴重影響了倉儲管理的時效性和倉儲庫存數(shù)據(jù)的準確性。只有少數(shù)的倉庫采用了先進的倉儲管理系統(tǒng)，大部分倉庫即使裝有倉儲管理系統(tǒng)，也沒有得到充分應(yīng)用。通常情況下只做賬目統(tǒng)計利用，無法適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化倉庫管理需求，導(dǎo)致公司倉儲物資賬目出現(xiàn)偏差，賬、物不符現(xiàn)象百出。

三、生產(chǎn)加工企業(yè)倉儲管理優(yōu)化途徑

單一的物料倉儲管理策略、籠統(tǒng)的倉儲控制規(guī)劃，以及混亂的倉儲物料分類是導(dǎo)致A生產(chǎn)加工企業(yè)當前倉儲管理面臨諸多挑戰(zhàn)，因此當務(wù)之急是針對A生產(chǎn)加工企業(yè)不同物料倉儲要求，通過采用ABC分類法及現(xiàn)代化的倉儲技術(shù)等實現(xiàn)倉儲管理優(yōu)化。

1、采用ABC分類法進行管理ABC分類控制法是庫存控制的方法之一，采用ABC分類倉儲管理方法進行舊有倉儲管理優(yōu)化升級，從生產(chǎn)加工企業(yè)運營特點出發(fā)，對現(xiàn)有的倉儲物資展開合理的主要、次要劃分，充分利用三類物資的倉儲空間，展開合理高效的倉儲物資的區(qū)域管理。采用ABC分類控制法進行庫存管理的目的是合理進行物資劃分，對倉庫中的多種產(chǎn)品進行劃分、歸類，針對ABC三類物資可以采用相應(yīng)措施制定倉儲管理計劃、訂貨方式、配置要點、記錄方式、保存要求等，對倉儲進行ABC分類之后，還需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略對不同級別的倉儲物資進行不同的管理和控制，促使企業(yè)倉儲管理日趨合理化、規(guī)范化、高效化。

2、應(yīng)用現(xiàn)代化的倉儲管理系統(tǒng)為保證生產(chǎn)加工企業(yè)倉儲管理優(yōu)化方案實施時，保證各部門成員之間信息傳遞的時效性、準確性，需要根據(jù)企業(yè)倉儲管理需求，采用先進化的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等，還要根據(jù)需求預(yù)測模型的建立，構(gòu)建能夠分析需求因素指數(shù)的整合系統(tǒng)，切實保證公司倉儲信息的安全、庫存數(shù)據(jù)的精確、庫存交易記錄的保密等。此外，還需要借助B/S程序構(gòu)架，基于IT信息技術(shù)之上，對企業(yè)倉儲物資的現(xiàn)金流、物流等展開適時追蹤，提高倉儲管理效率。

第5篇：倉儲管理論文范文

1．1標準化含義

標準是科學(xué)、技術(shù)和長期實踐經(jīng)驗總結(jié)的固化規(guī)則。為獲得最佳秩序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一格式描述出來，對實際的或潛在的問題制定共同的解決方案，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作，并重復(fù)使用規(guī)則的活動，稱為標準化。

1．2標準化在倉儲管理中的主要內(nèi)容

筆者為中大型國有倉儲企業(yè)管理成員，從事推進本企業(yè)SOP標準化建設(shè)，目前進入第三年。根據(jù)倉儲日常運營和作業(yè)管理特點，SOP建設(shè)內(nèi)涵主要為三個層面:標準化管理規(guī)范、標準化作業(yè)規(guī)范以及標準化作業(yè)流程。

1．2．1標準化管理規(guī)范

標準化管理規(guī)范是規(guī)章制度、規(guī)定、辦法、標準等要求大家共同遵守的統(tǒng)一制度文件，例如:①現(xiàn)場6S管理規(guī)范;②庫存管理規(guī)范(包括儲存環(huán)境、存儲布局、產(chǎn)品防護等);③設(shè)備設(shè)施管理規(guī)范(包括高位貨架、托盤、推車、叉車、信息設(shè)備等);④倉庫布局管理規(guī)范(包括綠化、警示標牌、生活區(qū)域、作業(yè)區(qū)域規(guī)劃布局);⑤庫區(qū)道路管理規(guī)范(合理的主支干道劃分);⑥人員和車輛管理規(guī)范(停車、裝卸貨區(qū)域劃分、人員安全通道);⑦特殊商品儲存管理規(guī)范(滿足個性商品特殊需要)。

1．2．2標準化作業(yè)規(guī)范

標準化作業(yè)規(guī)范規(guī)定具體作業(yè)活動的內(nèi)容、要求和方法，也可稱“作業(yè)指導(dǎo)書”或“操作規(guī)程”。一般涉及單個崗位(個人)，例如:①裝卸作業(yè)規(guī)范;②搬運作業(yè)規(guī)范;③堆垛作業(yè)規(guī)范;④儲存與養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范;⑤商品盤點作業(yè)規(guī)范;⑥配送(揀貨、包裝、送貨)作業(yè)規(guī)范、特殊工種作業(yè)規(guī)程。

1．2．3標準化作業(yè)流程

標準化作業(yè)流程規(guī)定作業(yè)過程的途徑(順序、步驟、職責、接口)，包括流程圖及流程描述。作業(yè)流程規(guī)定某一服務(wù)活動過程的標準操作步驟和要求，以一定的文檔格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。每個企業(yè)在建立各自通用作業(yè)流程基礎(chǔ)上，視具體業(yè)務(wù)商品情況確定作業(yè)流程，可以按照客戶要求增加或減少相應(yīng)流程內(nèi)容，一般涉及多個部門或崗位(個人)，例如:①入庫(包括卸貨、驗收等);②倉庫管理(包括搬運、堆放、儲存、溫濕度管理、盤點、移庫等);③出庫(包括分揀、包裝/打包、裝車等);④配送(線路規(guī)劃、行車、交接等);⑤客戶反饋處理(退庫、補貨、物料調(diào)換、投訴處理等)。

1．3物流倉儲行業(yè)運用標準化管理形成不同狀態(tài)

倉儲經(jīng)營，運用不同的經(jīng)營理念和管理要求，必將形成明顯的優(yōu)劣狀態(tài)。

1．3．1引入標準化管理主要特點

①商品貨物進、出、存有嚴格的操作流程;裝卸作業(yè)標準、規(guī)范，員工循規(guī)蹈矩;②針對每個存儲商品對象，定身制作SOP標準化流程，商品損耗極小，差錯率極低，完好延續(xù)商品原有的使用價值;③庫區(qū)布局整齊，儲存環(huán)境整潔，定置畫線，生產(chǎn)用具存放統(tǒng)一固化、井井有條;信息化水準高;④品牌顯現(xiàn)，客戶高端，效益提升。

1．3．2疏于標準化管理主要特點

①商品貨物進、出、存以完成生產(chǎn)任務(wù)為目標，隨意操作，員工按感覺經(jīng)驗發(fā)揮;倉儲管理運作沒有個性，多個商品一個流程模式;②存儲布局未做合理測算規(guī)劃，造成面積浪費和進出次序混亂，商品損耗大，效率低下，貨損嚴重，差錯率高;③儲存環(huán)境不重視設(shè)計規(guī)劃差亂叢生，公眾形象差;④導(dǎo)致無品牌而言，客戶商品業(yè)務(wù)低端，效益低下。

1．3．3SOP標準化運用與無標準化而言比對差距

SOP運用與否二者的結(jié)果形成了鮮明的對照。在競爭上，二者是兩個級別、兩個平臺高低檔次的競爭，無法倫比;在公眾認知上，形成高級和低級的社會印象;最終在效益發(fā)展上，顯然無法比擬。顯而易見，沒有SOP標準化管理在競爭中處于被動局面。而標準化管理是提升倉儲行業(yè)競爭力的必然途徑。現(xiàn)代企業(yè)都以標準化設(shè)置來提升企業(yè)營運和競爭水平?？梢灶A(yù)言，未來的競爭，就是標準化設(shè)計、標準化執(zhí)行水準的競爭。

2SOP標準化是個總體設(shè)計、循環(huán)漸進的過程

2．1設(shè)計、整體規(guī)劃系統(tǒng)性的標準化總體方案

倉儲行業(yè)根據(jù)自身的人、財、物及地理條件，設(shè)計和描繪未來目標、層次的標準化系統(tǒng)，然后制作詳盡落實計劃。計劃要包括目標、與此相適應(yīng)的組織形式和組織成員;實施方案考慮到幾個階段、各階段時限要求、過程中的問題處理等方方面面。另外還包括實施細節(jié)內(nèi)容，比如:SOP編制范圍，動員形式、培訓(xùn)開展、現(xiàn)場指導(dǎo)過程、適應(yīng)性檢驗、評估考核要求、改進措施等，形成整體性設(shè)計方案。

2．2著手制度文件

在SOP建立初期，企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)化地梳理散落在各個歷史時期的各種管理規(guī)章制度和操作實務(wù)，在這基礎(chǔ)上進行整理、修訂、刪除或補充，使自身的管理制度、管理經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)得以傳承和積累，從而構(gòu)成對各自現(xiàn)有管理制度的有力支撐，最終形成富有實效的管理制度藍本，必要時進行重新。

2．3重點突出優(yōu)化作業(yè)流程、完善作業(yè)規(guī)范和管理規(guī)范三項內(nèi)容

三項內(nèi)容是SOP的核心和關(guān)鍵。在建立SOP模板框架下，不同倉儲企業(yè)在具體編制時，應(yīng)注意根據(jù)各自的專業(yè)化經(jīng)營分類、業(yè)務(wù)特性編寫或完善SOP。在編制過程中，企業(yè)應(yīng)加強學(xué)習借鑒，形成自身完整的管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范以及作業(yè)流程。作業(yè)流程要根據(jù)儲存商品特性和客戶要求進行定制，分清個性化和大眾化在運作中的差異，以提升物流運營質(zhì)量和效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)水平，降低運營成本和風險。

2．4SOP制度編制、文件形成后，在實施時要抓好七大環(huán)節(jié)

即:—組織培訓(xùn)—適應(yīng)性運作—修正完善———制度流程上墻—檢驗評估—總結(jié)提高。每個環(huán)節(jié)都要有計劃，責任到人和組織保證。為有效推進標準化，企業(yè)還應(yīng)將管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程發(fā)放到相關(guān)作業(yè)現(xiàn)場，以方便現(xiàn)場員工和管理人員使用，尤其是方便新員工了解公司現(xiàn)場物流運營管理要求。并實施現(xiàn)場監(jiān)督，做到“有法必依”，將SOP落到實處。實行初期，倉儲企業(yè)應(yīng)結(jié)合目視化管理要求，將部分SOP文件上墻展示或建立現(xiàn)場看板以指導(dǎo)、提示現(xiàn)場員工的操作，又方便客戶、供應(yīng)商了解公司管理要求，有利相互監(jiān)督。在建設(shè)標準化中，抓好考核評定也是提升、確保標準化落實的有效環(huán)節(jié)。檢查評定需要設(shè)計一定的表式。

2．5建立SOP文件清單

將形成實施的管理規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程整理、歸檔，形成規(guī)范的管理文檔。

3提高推進標準化中的實效意識

3．1在SOP標準化進程中，注入PDCA質(zhì)量管理循環(huán)模型意識

所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的簡稱。標準化管理推行中，離不開PDCA的循環(huán)助推、優(yōu)化理念。在經(jīng)過計劃、實施、檢查、行動四個階段的不斷循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)，使SOP始終處于良好狀態(tài)下運行。在不斷完善并熟練運用，一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。因此SOP采用PDCA模型循環(huán)往復(fù)，可以使你的管理向良性循環(huán)的方向不斷發(fā)展。

3．2與時俱進，“雙切”實際意識

在一個不斷運動的過程中，標準隨形勢、經(jīng)濟特點變化而變化。我們不能因循守舊，要與時俱進，不斷修正SOP標準化內(nèi)涵，使SOP標準化切合宏觀經(jīng)濟和市場趨勢的實際，切合本企業(yè)人、財、物的實際，這就是所謂的“雙切”實際。只有這樣不會把SOP文件留有形式，真正做到內(nèi)外環(huán)境與業(yè)務(wù)經(jīng)營管理融為一體，發(fā)揮標準化引領(lǐng)市場競爭的作用。

3．3嚴格執(zhí)行標準，養(yǎng)成運作習慣

標準執(zhí)行初期，會與傳統(tǒng)習慣的、隨意性形成抵觸，我們會感覺繁瑣，很容易有折扣地去執(zhí)行，這需要我們有所警惕的。因此推進初期宜聲勢高調(diào)行事，發(fā)揮視聽宣傳效應(yīng)，現(xiàn)場監(jiān)督，反復(fù)強調(diào)，鼓勵和宣傳執(zhí)行好的人和事件，批評和制止隨意性的做法。長此以往，習慣成自然，從而體驗到在執(zhí)行SOP過程中，享受成果帶來的快樂。

3．4提煉文化，造就團隊，促進標準

第6篇：倉儲管理論文范文

（一）倉房及配套設(shè)施不能一時全部到位

所屬庫為新建，兩年來糧食業(yè)務(wù)的開展均與基建施工穿行，特別是第一年的夏收，為完成儲備糧任務(wù)及新倉壓倉需要，當時連最起碼的硬化道路都沒有，供電線路全為臨時設(shè)施，高溫時段用電安全風險大為增加。糧食輸送機等機械設(shè)備的移動都要用挖掘機拖拉、吊運。糧食入庫作業(yè)效率低下，收購周期客觀上大大延長，工作人員身心相對疲勞。

（二）部門工作人員臨時調(diào)配組建，工作一時難以形成合力

南糧集團成立后，糧食儲備業(yè)務(wù)相對集并至六合靈山分公司（庫）操作。原先從事糧食倉儲工作的人員被集中調(diào)配至倉儲部工作。因人員來自不同的分公司，思想狀況復(fù)雜，組成結(jié)構(gòu)上女性比例又占半數(shù)以上（糧食倉儲工作相對來說，體力活、臟累活為主體），且年齡多在25歲上下，業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗參差不齊。他們對處于基建施工中的臟、亂工作環(huán)境適應(yīng)性普遍不強，與合作單位溝通意識淡薄。整個部門倉儲工作開展一時難以打開局面。

二、做好糧食倉儲管理工作的主要途徑

（一）制度管理

制度管理是基礎(chǔ)。制度是約束、規(guī)范群體行為活動的尺度準則。沒有規(guī)矩不成方圓。糧食倉儲管理制度包括糧食收發(fā)、保管、科學(xué)保糧、糧情監(jiān)測、糧食熏蒸等各項工作制度和有毒藥劑管理、裝卸作業(yè)管理、機械設(shè)備使用管理等各類安全管理規(guī)定以及各崗位人員崗位職責。

（二）信息化管理

糧食倉庫的信息化管理是當前建設(shè)發(fā)展的方向。其主要核心的內(nèi)容就是數(shù)字化糧庫的打造。主要是運用物聯(lián)網(wǎng)裝備與技術(shù)對糧食的收購、倉儲、物流、加工、貿(mào)易等環(huán)節(jié)進行智能管理與業(yè)務(wù)集成，從而實現(xiàn)對糧食流通的集約化管理和精細化控制。六合靈山分庫在建設(shè)之初就規(guī)劃有數(shù)字化糧庫建設(shè)的內(nèi)容，目前計算機糧情檢測系統(tǒng)已正常使用，數(shù)字化其他智能技術(shù)的工程項目先期已完成了各類管線的預(yù)埋，按計劃在2013年年底能全面建成數(shù)字化糧庫。同時，數(shù)字化管理相對應(yīng)的工程操作、維保人員也作了相應(yīng)的人才使用儲備。

（三）人員管理

從哲學(xué)上來說，人是改造客觀世界的主體。糧庫倉儲管理工作是管理與被管理二者關(guān)系協(xié)調(diào)作用的循環(huán)往復(fù)。人力資源成本是企業(yè)管理的大頭，注重人的使用與管理是提高工作效率，推動企業(yè)各項工作發(fā)展的根本。就六合靈山分庫倉儲部門人員組成結(jié)構(gòu)以及還處于改善中的工作環(huán)境而言，糧食業(yè)務(wù)展開后的一年來，已較好地完成了約11.8萬噸的糧食存儲業(yè)務(wù)，應(yīng)該說與部門共同營造的積極向上的工作氛圍和相互真誠溝通、彼此擔當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度密不可分。糧食倉儲管理工作，說實話，除了倉儲設(shè)施硬件上的改善和糧食入庫質(zhì)量的好壞外，其余一切的管理因素均歸究于人的作用和影響。做到在制度的框架下，通過科學(xué)的人力管理，讓每一個人在工作中發(fā)揮作用，體現(xiàn)其個人價值，并在工作中不斷取得進步是我們倉儲管理工作成效顯著且充分發(fā)揮人的作用的成功做法。

1、以身作則，已所不欲，勿施于人

倉儲部組建之初，成員之間缺乏有效的交流溝通，而工作是急迫、實在的內(nèi)容。條條框框的規(guī)定、制度是白紙上一行行冰冷的文字，蒼白而無力。唯有穿上迷彩服，戴上草帽，頂著驕陽，深入收購生產(chǎn)一線，才是無聲的命令。日常工作中，發(fā)現(xiàn)工作疏漏、不足之處，多是提醒相關(guān)崗位責任人對照工作規(guī)范做細、做實工作。堅持每周一工作例會制度，由各班組在例會上小結(jié)上周完成的工作，提交一周工作中遇到的問題和困難，并對本周工作安排提出意見和建議。參加例會的領(lǐng)導(dǎo)會在聽完匯報后就各班組成員上一周的工作作出點評并對本周的具體工作作統(tǒng)籌安排，由此推動部門工作常抓常新。

2、深入思想溝通，加強情感交流，爭做生活上的朋友

工作上團結(jié)緊張、嚴肅活潑是六合靈山分庫倉儲部領(lǐng)導(dǎo)的風格。知道中年同事想什么、年青同事追求什么，才能和他們心貼心。工作中堅持原則是前提，工作之余加強與持不同意見者的溝通方可讓心態(tài)失衡者找到平衡、心靈傷痛者得以撫慰。爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，不斷改善他們的辦公環(huán)境與生活條件，讓他們知會溫暖。組織部門自駕游等集體活動，加強人與人之間情感上的交流。對個人家庭或生活上一時遇到的困難給予力所能及的精神支持與物質(zhì)幫助也不失為爭做生活上朋友的良策。

3、注重團隊精神建設(shè)，培養(yǎng)集體榮譽感

無數(shù)工作實例證明，個體融入了群體，生命才會旺盛且力量無窮。團隊精神的培養(yǎng)與建設(shè)是管理者必修課之一。平時工作中倉儲部領(lǐng)導(dǎo)常教會他們把思維放在全局中來思考、工作融入集體里來做，讓每一個人工作、生活在團隊中，正確認知并處理好小家與大家的關(guān)系。通過團隊精神的建設(shè)，部門在第一個業(yè)務(wù)年度即榮獲了集團公司先進班組的稱號。不少年青人安排補休都不情愿休息在家，集體榮譽感油然而生。

4、樹立以苦為樂、以苦為榮的從業(yè)觀

工作中，對涉及到的臟、累體力活，常以個人減肥經(jīng)歷來現(xiàn)身說法。糾正一些人不健康的心態(tài)，告訴他們把完成工作的過程當作鍛煉身體來體驗。即體現(xiàn)了個人勞動價值，歷練了工作經(jīng)驗，又收獲了一份健康。體力一覺就會恢復(fù)，而進步與快樂卻相伴一生。

5、學(xué)會授權(quán)，讓人人懂得信任與擔當

第7篇：倉儲管理論文范文

神華集團有限責任公司的神府東勝煤田,屬世界煤田之一。已探明煤田含煤面積3112×104km2,地質(zhì)儲量2236×108t;煤層埋藏淺,煤質(zhì)好。

所產(chǎn)煤炭注冊為神華煤,以低灰、低硫、特低氯、特低磷、中高發(fā)熱量著稱,并以易燃率高、煤耗低、低污染等優(yōu)良的燃燒性能享譽國內(nèi)外。但是,由于神華煤特定的成煤時期和成煤環(huán)境,也存在著一些缺點。主要是煤的著火點低,儲存時易自燃。本文著重探討如何做好神華煤在港口的倉儲管理。

1要搞好神華煤的倉儲管理,必須先了解其自燃機理理論

研究和大量的實驗分析證明,神華煤的自燃主要是由硫造成的;變質(zhì)程度低、內(nèi)水大、含氧高、揮發(fā)分高、燃點低是神華煤自燃的次要原因。由于神華煤的含硫量非常低(一般小于015%),在研究神華煤的自燃機理時,往往忽略了硫的問題。

111神華煤自燃發(fā)火過程貯存過程中,神華煤會發(fā)生復(fù)雜的化學(xué)和物理變化,質(zhì)量、氧含量、吸水性、著火點等升高,碳含量、氫含量、熱值、結(jié)焦能力、粒度等降低。這些變化通常是由于氧、硫、水分的存在而引起。研究表明,煤的自燃,一般要經(jīng)過3個時期,即潛伏期(也稱準備期)、自熱期和燃燒期。在潛伏期,煤體溫度與周圍環(huán)境溫度基本沒有變化,但煤的著火溫度降低,化學(xué)活性增強。進入自燃期,煤的氧化速度增加,并分解出水、二氧化碳和一氧化碳。

氧化生成熱使煤體溫度開始升高。當煤體溫度超過自熱的臨界值(60～80℃)時,煤溫將急劇上升,氧化速度加快,并出現(xiàn)煤的“干餾”,生成碳氫化合物、氫及一氧化碳等可燃氣體。煤溫繼續(xù)上升就進入燃燒期。當煤中易氧化的成分與空氣中氧氣發(fā)生復(fù)雜反應(yīng),且熱量的產(chǎn)生速率超過煤堆熱量的散失速率時,煤堆內(nèi)迅速聚集大量的熱量,煤堆內(nèi)溫度逐步升高;其化學(xué)反應(yīng)速度加快,同時產(chǎn)生更多的熱量,造成惡性循環(huán),直至引發(fā)煤炭自燃。煤在氧化自燃過程中,不僅放出一定的熱量,而且還熱解放出CO、C2H4和C2H6等碳氫化合物,且分解的氣體成分及其濃度與煤溫之間有一定的對應(yīng)關(guān)系。如果在井下,可直接檢測空氣成分,測量熱解氣體產(chǎn)物含量的變化,判斷煤的自燃發(fā)展程度,以便進行火災(zāi)的早期預(yù)報。該方法稱為指標氣體法。

112大氣氧化煤的氧化可用朗格繆爾的異相反應(yīng)理論解釋。氧分子滲入碳的晶格表面和碳粒孔隙所構(gòu)成的內(nèi)表面,因物理吸附絡(luò)合在碳晶格的界面上。該吸附層僅為單分子層的碳氧絡(luò)合物。

因其它分子的碰撞或由于受熱分解作用而解吸時,形成的反應(yīng)產(chǎn)物擴散到周圍空間,碳晶格表面因而獲得空位,再度吸附氧氣。這種現(xiàn)象不斷反復(fù)循環(huán)。上述只在吸附表面上進行的碳和氧的直接化學(xué)反應(yīng),稱為一次反應(yīng)。C+O2=CO2+4019×104kJ(1)2C+O2=2CO+2015×104kJ(2)在某種溫度條件下,CO2與C發(fā)生還原反應(yīng),并吸收一定的熱量:C+CO2=2CO-1612×104kJ(3)同時,當溫度再升高,在靠近碳表面的氣體邊界層中的CO與O2相遇時,還會發(fā)生燃燒,生成CO2,并放出大量的熱量:2CO+O2=2CO2+5711×104kJ(4)式(3)和(4)表達了碳與氧的一次反應(yīng)產(chǎn)物在碳表面或表面附近空間的再反應(yīng),稱為2次反應(yīng)。常溫下,煤能與空氣中的氧反應(yīng)。該氧化反應(yīng)可長時間連續(xù)進行,且速度隨溫度的升高而加快。神華煤的水分高,更容易氧化。

這是因為,水分蒸發(fā)后,留下了大的可吸附表面。神華煤的變質(zhì)程度很低,氧化速度快,氧化主要在煤的表面進行。煤的粒度越小,其表面積越大,自燃趨勢也越大。特別是小粒級煤中夾雜一些其它粒級的原煤時,又增加了煤粒的空隙,使自燃的機會更大。碳和氧的反應(yīng)為簡單反應(yīng)。根據(jù)質(zhì)量作用定律,簡單反應(yīng)的速率,與各反應(yīng)物的濃度以其化學(xué)計量系數(shù)為指數(shù)冪的乘積成正比。實驗發(fā)現(xiàn),當神華煤溫度為15～30℃時,開始氧化;溫度每升高8～10℃,其氧化速度就會加快一倍;在煤堆溫度達到77℃時,氧化速度就相當快了;在溫度達到138℃時,便放出CO2、CO和水蒸氣,并放出大量的熱;當溫度達到200℃時釋放速度加快,此時煤的自燃很快就要發(fā)生;當溫度達到神華煤285℃著火點時,煤就會發(fā)生自燃。煤堆溫度從77℃升到285℃大概要用20d。

113水分水分使煤濕潤,會提高吸附氧的速度,同時,潤濕熱也顯著,水蒸氣的吸附更大。煤中水分的高低是決定煤堆溫度上升的重要因素,煤中水分的蒸發(fā)潛熱和煤的氧化熱的平衡決定了煤堆溫度升高;當溫度升高到80～90℃時趨于平衡。外水高時,該平衡能維持較長時間;外水低時維持的時間很短,同時在風筒效應(yīng)的作用下,20～30d就能自燃。

114硫化物煤中硫通常以2種形態(tài)存在:一是以有機物形態(tài)存在的有機硫;另一類是以無機物形態(tài)存在的無機硫。有的煤中存在單質(zhì)元素硫。有機硫的組成極為復(fù)雜,有硫醇類等5類官能團;無機硫可分為硫化物硫和硫酸鹽硫。硫化物中絕大多數(shù)是黃鐵礦,但也有少量的白鐵礦,成分都是FeS2,只是晶體結(jié)構(gòu)不同;硫酸鹽主要是CaSO4、FeSO4•2H2O。有機硫、硫鐵礦硫和元素硫可在空氣中燃燒,稱為可燃硫;硫酸鹽硫在空氣中不能燃燒,稱為不可燃硫(也稱為固定硫)。神華煤硫含量低,但相對集中。神華煤中的硫化物起到了點燃和加速煤堆自燃的關(guān)鍵作用。常溫常壓下反應(yīng)如下:2FeS2+7O2+2H2O=2H2SO4+2FeSO4+2186MJömol這一反應(yīng)放出大量的熱。通過計算可知,局部小單元含量達到2%的硫化鐵硫可將局部煤的溫度提高到260℃,接近神華煤的燃點。

115外因煤的堆高、粒度、雜物、外部溫度、天氣、通風情況、煙囪效應(yīng)等都對神華煤的自燃有影響。

116自燃表示煤自燃趨勢的特性是:高氧化特征速度、高脆性、存在粉碎的硫化鐵、粒度特性、熱平衡特性和著火點特性等。變質(zhì)程度低,表面積大,內(nèi)部豐富的小毛細管造成了神華煤的內(nèi)水高;煤的水分高又使煤粉末粘滿在大粒度的煤炭表面,形成一個個小單元。因為氧化發(fā)生在煤炭顆粒的表面。這種小單元非常容易吸附氧氣發(fā)生氧化反應(yīng),又不利于水蒸氣的蒸發(fā)和熱量的散發(fā),容易造成熱量的驟集。神華煤中,硫多以硫鐵礦結(jié)核和裂隙沉積的方式存在,硫分相對集中。當煤炭破碎時,硫鐵礦多暴露在煤炭的表面,在水分作用下,這些表面又粘滿了大量煤粉;煤粉吸附大量氧氣,非常易于硫鐵礦的氧化,放出大量的熱,使周圍溫度升高。當溫度達到著火點時,煤粉先開始自燃,同時,局部的氣化和冷凝過程導(dǎo)致水蒸氣通過煤堆運動。這種潤濕作用使煤堆內(nèi)部溫度升高,自燃面積增大。

2神華煤的倉儲管理

211要制定合理場存量了解了神華煤的自燃機理,就可采取有效對策防止自燃。神華煤到港后,現(xiàn)場接車人員要對其進行全面的質(zhì)量檢查,包括品種、粒度、煤溫和雜物等,認真填寫接車記錄,及時與港口聯(lián)系卸車、歸垛,完成神華煤在港口倉儲的第一階段工作。(1)不同種的煤盡可能單堆單放。對場存煤實行分場、分倉、分垛位管理,建立港存煤情況臺帳,煤炭入出庫要及時上帳和消帳。(2)建立經(jīng)濟合理的場存數(shù)量。既要滿足港口的裝船需要,又要降低煤炭的存儲費用。堆存量一般不超過堆存能力的115倍,堆存時間原則上不超過2個月。(3)以“先進先出法”辦理出庫。出庫時要及時清倉、清底,不留垛底,運走一垛清一垛。

212倉儲管理要科學(xué)(1)夏季時,采取小煤堆儲存。地面儲煤,把底部和四周封嚴,煤堆鋪平、壓實,以消除煤堆的風筒效應(yīng),防止自燃。(2)經(jīng)常測量煤堆溫度,發(fā)現(xiàn)高溫及早處理。如有的點發(fā)生部分自燃,要盡快將自燃部分從煤堆中分離出來,并對自燃部分直接注水滅火,防止發(fā)生大面積著火。(3)神華煤中硫,多以硫鐵礦結(jié)核和裂隙沉積形式存在,硫分相對集中。煤被破碎時,硫鐵礦大多暴露在煤的表面。

這些表面在水分作用下又粘滿了大量煤粉,煤粉吸附大量氧氣,非常易于硫鐵礦氧化,放出大量熱,使周圍溫度升高。因此,對高溫煤處理時,直接用水滅火會造成更大面積的自燃。(4)高溫或著火煤要單獨卸存,降溫處理后方可按煤種歸垛。煤溫超過50℃時不得裝船。

總之,了解神華煤的特性,采用科學(xué)有效的方法進行管理,是神華煤倉儲管理的關(guān)鍵所在。

參考文獻

第8篇：倉儲管理論文范文

關(guān)鍵詞：物流管理；研究熱點；社會網(wǎng)絡(luò)分析；可視化研究

中圖分類號：G250.252文獻標識碼：A

近年來，物流管理一直是實踐領(lǐng)域和學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究的熱點。國內(nèi)對此進行了廣泛的研究，取得了豐碩的研究成果：從經(jīng)濟管理到機械工業(yè)、數(shù)學(xué)和環(huán)境科學(xué)與資源利用等，橫跨人文社科到理工科學(xué)諸多細分領(lǐng)域，涉及現(xiàn)代物流、逆向物流、綠色物流、應(yīng)急物流、國際物流、物流管理人才培養(yǎng)和不同類型企業(yè)的物流管理優(yōu)化等眾多研究主題。目前，對物流管理的研究狀況紛繁復(fù)雜，到了亟須梳理與總結(jié)的階段。雖然有少數(shù)定性和定量的文獻綜述對這一研究領(lǐng)域進行了概括和總結(jié)，但仍難以從海量的物流管理研究文獻中廓清該領(lǐng)域的研究全貌。鑒于此，本文引入社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，梳理和剖析該領(lǐng)域的研究熱點，以可視化的形式將國內(nèi)近10年物流管理研究概貌呈現(xiàn)在大家面前。

1研究方法與數(shù)據(jù)來源

1.1研究方法

本研究所采用的社會網(wǎng)絡(luò)分析主要是在共詞分析基礎(chǔ)上，借助社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件，構(gòu)建關(guān)鍵詞節(jié)點和網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)圖譜形式揭示研究主題的熱點［1］。

1.2數(shù)據(jù)來源

本文選取2005—2014年核心期刊物流管理論文的高頻關(guān)鍵詞作為分析載體，在中國期刊全文數(shù)據(jù)庫高級檢索系統(tǒng)，檢索題名或關(guān)鍵詞“物流管理”，時間范圍為2005—2014年，來源期刊為核心期刊，操作時間為2015年6月9日，檢索得到926篇期刊論文，共包含4207個關(guān)鍵詞，涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、計算機、教育學(xué)等多個學(xué)科。

2數(shù)據(jù)處理

2.1高頻關(guān)鍵詞選取

為了保證期刊論文關(guān)鍵詞的有效性，我們對所獲得的4207個關(guān)鍵詞進行預(yù)處理。首先，將相同或類似的關(guān)鍵詞進行去重、合并，如將“中小型企業(yè)”匯總到“中小企業(yè)”，將“RFID技術(shù)”“射頻識別”和“無線射頻識別”匯總到“RFID”，將“供應(yīng)鏈管理”匯總到“供應(yīng)鏈”，“人才培養(yǎng)模式”匯總到“人才培養(yǎng)”，將“逆向物流管理”匯總到“逆向物流”，“物流人才”匯總到“物流管理人才”，將“高職”匯總到“高職院校”等；其次，刪除沒有實際意義的關(guān)鍵詞，如“理念”“措施”“實現(xiàn)”“現(xiàn)狀”“建議”“探索”等，將關(guān)鍵詞簡化為2161個。在這些關(guān)鍵詞中，本文選擇出現(xiàn)大于等于8次的關(guān)鍵詞，共45個，占全部關(guān)鍵詞2.08％，頻次占全部關(guān)鍵詞頻次的43.71％，將這些關(guān)鍵詞作為確定物流管理研究熱點的基礎(chǔ)，如表1所示。

2.2關(guān)鍵詞共詞矩陣的構(gòu)建

基于表1所示的高頻關(guān)鍵詞，利用相關(guān)軟件，對45個關(guān)鍵詞進行兩兩共詞檢索，并統(tǒng)計其在926篇文章中同時出現(xiàn)的頻率，構(gòu)成了一個45×45的共詞矩陣。由于原始數(shù)據(jù)之間共詞頻率差異較大，本文運用Ochiia系數(shù)方法［2］將共詞矩陣轉(zhuǎn)換為相關(guān)矩陣，由于篇幅所限，本文在此不做描述。鑒于共詞矩陣中的0值過多會導(dǎo)致相關(guān)矩陣中0值過多，統(tǒng)計時容易造成較大誤差，因此，用1與相關(guān)矩陣數(shù)據(jù)進行相減，得到表示兩個關(guān)鍵詞的相異矩陣（部分數(shù)據(jù)如表2所示）。

2.3社會網(wǎng)絡(luò)分析

本部分內(nèi)容借助社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的原理，將表2所示的關(guān)鍵詞共詞矩陣導(dǎo)入Ucinet軟件，繪制成社會網(wǎng)絡(luò)圖譜，該圖為已進行中心性分析得到的圖（見圖1）。（1）密度。網(wǎng)絡(luò)密度體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)圖中各節(jié)點之間的密切程度，數(shù)值越接近于1，說明網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系越緊密。圖1的網(wǎng)絡(luò)密度為0.7192，標準方差為2.7878，表明在物流管理研究領(lǐng)域，具有明顯的集聚性。從圖1中也可以看出，除了“物流管理信息系統(tǒng)”一詞只與GPS有連接外，其他詞與靠近中間詞之間的連線較多。（2）點度中心度。點度中心度的絕對值大小表示某個關(guān)鍵詞與網(wǎng)絡(luò)中其他詞共同出現(xiàn)的頻率，頻率越高，越有可能是主題研究中的熱點［3］。分析顯示，供應(yīng)鏈、高職院校、逆向物流、物流管理專業(yè)、第三方物流等的點度中心度較高，這反映了物流供應(yīng)鏈與高職院校物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)是目前研究的熱點。數(shù)據(jù)挖掘、物流管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)物流、基于物聯(lián)網(wǎng)的物流管理和農(nóng)產(chǎn)品物流管理這幾方面研究較薄弱，研究應(yīng)該更加深入。（3）中間中心度。中間中心度測量的是節(jié)點對整個網(wǎng)絡(luò)中資源的控制程度［4］。網(wǎng)絡(luò)的中間中心度為49.81％，其中，供應(yīng)鏈、GPS、現(xiàn)代物流、第三方物流、人才培養(yǎng)、逆向物流、物聯(lián)網(wǎng)和RFID具有較高的中間中心度，說明這些關(guān)鍵詞具有較強的影響力。其中，RFID、物聯(lián)網(wǎng)、GPS、倉儲管理、應(yīng)急物流和綠色物流具有較高的中間中心度，但是點度中心度較低，可能成為下一階段關(guān)注的焦點。

3研究熱點主題探討

3.1物流管理專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)

這一研究主題主要包含“高職院?！薄案叩嚷殬I(yè)教育”“物流管理專業(yè)”“專業(yè)建設(shè)”“人才培養(yǎng)”“校企合作”“工學(xué)結(jié)合”“課程體系”“實踐教學(xué)“”創(chuàng)新”10個關(guān)鍵詞，這些熱點詞反映了學(xué)者們對高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)的建設(shè)及人才培養(yǎng)方面研究的重視。目前，關(guān)于這方面的研究，主要集中在物流管理專業(yè)目標定位、教學(xué)手段與方法、課程體系、實踐教學(xué)、人才培養(yǎng)模式的研究。其中，實踐性教學(xué)和創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式是這一領(lǐng)域的研究熱點，表明現(xiàn)階段我國高職物流管理的專業(yè)人才培養(yǎng)更加趨向于實踐性和創(chuàng)新性。

3.2物流供應(yīng)鏈

從社會分析網(wǎng)絡(luò)圖譜可以看出，供應(yīng)鏈處于中心的位置，且中心度較高，說明供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理是近10年來物流管理研究領(lǐng)域的核心內(nèi)容，該主題包含“供應(yīng)鏈”“第三方物流”“倉儲管理”“ERP”等高頻關(guān)鍵詞。供應(yīng)鏈管理是目前企業(yè)獲取競爭力一種重要的管理方式，隨著供應(yīng)鏈管理快速發(fā)展，物流外包逐漸成為一種趨勢,并被越來越多的企業(yè)所接受［5］。在物流外包不斷的發(fā)展過程中，第三方物流興起并不斷引起學(xué)者和業(yè)界關(guān)注，成為此領(lǐng)域的一個研究熱點。

3.3中小企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流管理

這一方面的研究主要涉及中小企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、管理模式、信息系統(tǒng)、優(yōu)化、物流配送這幾個關(guān)鍵詞。由于現(xiàn)代市場競爭日趨激烈，高效的物流管理模式和完備的物流信息系統(tǒng)對中小企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品至關(guān)重要，可以使它們最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升核心競爭力。但是現(xiàn)實是我國的中小企業(yè)、煤炭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品物流管理存在各種問題，如管理觀念落后、管理模式不規(guī)范、信息化程度低等，因此未來關(guān)于這一方面研究空間還很大。

3.4綠色物流

“綠色物流”包括“綠色物流”“可持續(xù)發(fā)展”“逆向物流”和“循環(huán)經(jīng)濟”，其中包含3個研究熱點：綠色物流、循環(huán)經(jīng)濟和逆向物流。循環(huán)經(jīng)濟與綠色物流發(fā)展是為了實現(xiàn)經(jīng)濟、社會可持續(xù)發(fā)展，綠色物流是循環(huán)經(jīng)濟的重要實踐，兩者相互結(jié)合可以有效地解決可持續(xù)發(fā)展問題。再制造、再循環(huán)與再使用是綠色物流與逆向物流共有的內(nèi)容［6］。兩者的不同在于綠色物流強調(diào)所有物流活動尤其是正向物流對環(huán)境的影響［7］。

3.5現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流是由“現(xiàn)代物流”“電子商務(wù)”“物流成本”“信息化”“企業(yè)物流”和“物流作業(yè)”6個研究角度構(gòu)成。反映了在當今的經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)時代背景下，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益廣泛用于物流管理，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)出信息化、標準化、系統(tǒng)化等發(fā)展趨勢。電子商務(wù)與物流的結(jié)合，提高了物流企業(yè)服務(wù)的效率，降低了物流成本。

3.6應(yīng)急物流

應(yīng)急物流包含“應(yīng)急物流”“物流系統(tǒng)”“物聯(lián)網(wǎng)”“電子標簽”和“RFID”4個關(guān)鍵詞。應(yīng)急物流提出的目的是追求時間效益的最大化，將損失及不利影響縮小到最小［8］，因此在這個過程中，整個物流系統(tǒng)至關(guān)重要，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（RFID、GPS、GIS3）的應(yīng)用，可以有效地解決應(yīng)急物流中信息化偏低導(dǎo)致的物資配送緩慢、配送車輛路徑不合理、物資跟蹤丟失等問題，提高應(yīng)急物流管理的效率。

3.7物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)，只與一個高頻關(guān)鍵詞GPS有連線，從網(wǎng)絡(luò)分析中可以看出，該知識點具有較高的接近中心度，遠離網(wǎng)絡(luò)核心，說明它在研究方法和內(nèi)容上不同于其他的研究。這方面的研究主要涉及物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，如李一波介紹了基于GPS和GIS技術(shù)的可視物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［9］；楊寶森通過XML軟件技術(shù)構(gòu)建了跨組織、跨部門的第三方物流管理信息系統(tǒng)［10］；張文建介紹了基于B/S模式一體化物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及其關(guān)鍵技術(shù)［11］。

4結(jié)語

本文以2005—2014年CNKI收錄的物流管理核心期刊論文為研究對象，運用社會網(wǎng)絡(luò)可視化分析方法，描繪出我國物流管理領(lǐng)域的研究熱點和前沿。在熱點研究方面：供應(yīng)鏈、GPS、現(xiàn)代物流、第三方物流、人才培養(yǎng)、逆向物流、物聯(lián)網(wǎng)和RFID等關(guān)鍵詞對其他關(guān)鍵詞具有較強的輻射和影響力，是這一階段我國物流管理領(lǐng)域研究的熱點。其中，供應(yīng)鏈是聯(lián)結(jié)這些熱點最重要的橋梁。在研究趨勢的預(yù)測方面，有的高頻關(guān)鍵詞與其他關(guān)鍵詞聯(lián)系較少，也可能成為未來的研究熱點，如物流管理信息系統(tǒng)，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，其在物流管理領(lǐng)域還有很大的研究空間。目前，國內(nèi)物流管理研究主題可以歸納為以下幾個方面：物流管理專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)、物流供應(yīng)鏈、綠色物流、現(xiàn)代物流、應(yīng)急物流和物流管理信息系統(tǒng)、中小企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品物流管理。其中，供應(yīng)鏈、現(xiàn)代物流、第三方物流、人才培養(yǎng)和物聯(lián)網(wǎng)居于核心地帶，與環(huán)繞周圍的其他的主題一起構(gòu)成我國物流管理研究的熱點主題。

參考文獻

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［3］魏瑞斌.社會網(wǎng)絡(luò)分析在關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)分析中的實證研究［J］.情報雜志，2009（9）：46－49.

［4］朱慶華，李行亮.社會網(wǎng)絡(luò)分析法及其在情報學(xué)中的應(yīng)用［J］.情報理論與實踐，2008（2）：179－183.

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［7］DeBritoMP,DekkerR.Aframeworkforreverselogistics［R］.ERIMReportSeriesResearchinManagement,ERS－2003－045－LIS,2003.

［8］王宗喜.大力推進我國應(yīng)急物流建設(shè)與發(fā)展［J］.中國物流與采購，2007（24）：37－39.

［9］李一波，張志勇.基于GPS和GIS的可視物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計［J］.冶金自動化，2005（5）:11－15.

［10］楊寶森，劉魯.基于XML的第三方物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計［J］.計算機應(yīng)用與軟件，2006（6）:26－27.

第9篇：倉儲管理論文范文

物業(yè)管理公司總經(jīng)理200a年度述職報告

董事局各位董事：

依據(jù)董事局200a股東大會工作報告、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務(wù)以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。

200a年度工作回顧

滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。200a年是___長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團結(jié)拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務(wù)質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)品牌進一步成熟

200a年，___物業(yè)在服務(wù)集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務(wù)和專項服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識培訓(xùn)。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務(wù)意識和質(zhì)量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關(guān)，保護了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。

（二）、訴求服務(wù)進一步規(guī)范，服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。

訴求處理及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序，突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務(wù)細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。200a年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。

中方行政中心接管 物業(yè)管理公司總經(jīng)理200A年度述職報告第2頁

時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風范，受到了中方縣各級領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。

二、積極應(yīng)對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。

200a年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應(yīng)對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。

三、大力推進事業(yè)部制，服務(wù)效率明顯提高。

___物業(yè)點多、線長、面廣，服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學(xué)校、寫字樓，其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外，還應(yīng)該有一個促進服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機制。200a年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務(wù)做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。

為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的200a年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。200a年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務(wù)集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達到79.4%；協(xié)助集團完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。

當前存在的問題

一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

1、物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細化服務(wù)不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù)，卻沒有達到預(yù)期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標準比照，200a年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學(xué)習還很封閉，沒有機會走出去見識學(xué)習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

5、員工的績效考核體系尚待進一步科學(xué)量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務(wù)的滿意度，增加了我司的工作難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷?，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。

對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。

20xx年的工作構(gòu)想

20xx年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進全面質(zhì)量管理，在服務(wù)的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務(wù)的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。

4、改進員工培訓(xùn)方式，在有效利用周集體學(xué)習的同時，積極鼓勵員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。

5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。