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【摘要】本文以四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍服務(wù)管理工作為例,綜合分析了學(xué)院在宿舍管理方面采取的各項措施,并提出了服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的服務(wù)與管理理念。
【關(guān)鍵詞】宿舍管理;服務(wù);以人為本
一、學(xué)院重視,以學(xué)生為本
學(xué)院高度重視學(xué)生宿舍的基礎(chǔ)性、保障性、服務(wù)性工作。為了給學(xué)生營造一個良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)院拿出資金改善學(xué)生宿舍環(huán)境,宿舍里裝了空調(diào)、通了網(wǎng)絡(luò)、引入洗衣房、特意為女生宿舍裝了窗簾、更換紗窗等。為學(xué)生提供人性化、規(guī)范化、精細化的服務(wù),最大程度滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需要,讓學(xué)生滿意,讓家長滿意。
二、建章立制,規(guī)范管理
1.建立學(xué)生宿舍管理制度
學(xué)院在宿舍管理方面制定了學(xué)生宿舍公約,學(xué)生宿舍6S管理辦法、文明寢室評比標(biāo)準、查寢制度、值班制度等制度,以制度規(guī)范學(xué)生行為,約束管理人員,為宿舍管理提供了有力的制度保障。
2.周密、全方位的安全管理
安全管理是宿舍服務(wù)與管理的基礎(chǔ)和根本,在宿舍管理中,始終把防火、用電、財產(chǎn)、生命安全等放在工作的第一位。針對學(xué)生違規(guī)使用大功率電器,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,對使用熱得快等大功率電器實行零容忍,查處一起,處理一起,并取消學(xué)生獎助學(xué)金評定。宿舍每天進行安全巡查和放假前安全衛(wèi)生全面檢查制度,管理人員堅持每天對宿舍樓道的消防栓、滅火器、消防標(biāo)志、出口標(biāo)志等指示牌的完好情況及消防通道的暢通情況進行檢查,消除隱患,確保安全。
3.確保宿舍衛(wèi)生,營造良好生活環(huán)境
為了給學(xué)生提供一個整潔、安靜、和諧的宿舍環(huán)境,學(xué)生宿舍嚴格執(zhí)行每周三次衛(wèi)生檢查制度,并在每年3月都要開展全院性的“宿舍整潔”行動,4月至6月開展“宿舍文化大賽”和“特色寢室”評選活動,這樣不僅對宿舍衛(wèi)生進行了徹底整治,美化了宿舍環(huán)境,還有助于學(xué)生良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成。
4.宿舍財產(chǎn)管理細致、周到、嚴格
及時上報和督促宿舍水、電等財產(chǎn)維修問題,解決學(xué)生實際問題,對于學(xué)生惡意損壞財產(chǎn)需要賠償時及時通知學(xué)生到后勤賠償再維修,離校學(xué)生財產(chǎn)檢查更是嚴格把關(guān),讓學(xué)生樹立損壞財產(chǎn)需要賠償?shù)囊庾R,從而養(yǎng)成愛護宿舍財產(chǎn)、愛護公共財物的美德。
5.教師定期值班入住學(xué)生宿舍
學(xué)院以院領(lǐng)導(dǎo)牽頭、中層領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)員參與,每周輪流入住學(xué)生宿舍,以督促學(xué)生更好地遵守各項規(guī)章制度,也便于領(lǐng)導(dǎo)和老師了解學(xué)生宿舍服務(wù)和管理的真實情況,“以人為本”準確把握學(xué)生學(xué)習(xí)和生活需求,開展好心理疏導(dǎo)、思想教育和事務(wù)服務(wù)。
6.強化學(xué)生自主管理
學(xué)院與系部定期組織學(xué)生干部對宿舍進行衛(wèi)生、安全檢查,讓學(xué)生管理學(xué)生,增強了同學(xué)們的責(zé)任意識、主人翁意識和自律意識。也可以鍛煉學(xué)生干部的組織和管理能力,做到全面發(fā)展。
三、做細做實人性化服務(wù)
為方便學(xué)生、服務(wù)學(xué)生,學(xué)生宿舍根據(jù)現(xiàn)有條件設(shè)立了以下服務(wù)項目:刮風(fēng)下雨天幫助學(xué)生收納衣物;女生宿舍值班室提供針線包;各宿舍點設(shè)有熬藥點并配有熬藥鍋;為學(xué)生免費提供吹風(fēng)機并指定使用點;各宿舍點還配有微波滬,方便學(xué)生使用;宿舍門前小黑板根據(jù)天氣變化或節(jié)假日寫出“溫馨提示”,提醒學(xué)生增減衣物或安全事項,讓學(xué)生感受到學(xué)院的人文關(guān)愛;為方便學(xué)生晾曬衣物,每棟樓前都盡可能多的增加晾曬繩;對于每年新生寢室做到“賓館式入住”,做到窗明幾凈、設(shè)施完好,讓新生及家長滿意??傊?,高校學(xué)生宿舍是學(xué)生群體生活、“居家”學(xué)習(xí)、生活的重要場所,不斷完善學(xué)生宿舍管理制度,貫徹以人為本的服務(wù)理念,既可以促進文明和諧宿舍建設(shè),構(gòu)建文明和諧校園,又可以推進宿舍文化建設(shè),豐富校園文化內(nèi)涵,切實提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
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[3]歸李千慧.“以人為本”視域下學(xué)生宿舍管理創(chuàng)新思考[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報,2017(01).
作者:吳莉 單位:四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院