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【關(guān)鍵詞】 市場營銷學(xué) 雙語教學(xué) 案例教學(xué) 模式
一、雙語教學(xué)模式
雙語的英文是“bilingual”(兩種語言的),指在某個國家或某個地區(qū)有兩個(或兩個以上)民族同時存在,且存在兩種或兩種以上文化歷史背景條件下,可能或必須運用兩種語言進行交流的情景。雙語教學(xué)(bilingual education)是指教師在教學(xué)過程中使用兩種語言(通常指英語和漢語)作為媒介的教學(xué),尤其是第二語言或外語作為教和學(xué)的媒介的教學(xué)。雙語教學(xué)模式主要是指課堂教學(xué)方式,也涉及到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和專業(yè)評價等內(nèi)容。雙語教學(xué)模式可分為:沉浸式、維持型、過度型、多維互動型及雙語互動模式。在實踐中考慮到不同院校師資狀況、硬件設(shè)施和學(xué)生的外語水平,雙語教學(xué)可以由淺入深的三個層次展開:一是半外型,即采用英文原版教材,中文板書,中文講授;二是混合型,采用英文原版教材,英文板書教師運用英文和中文交錯講授;三是全外型,采用英文原版教材,全英文授課,學(xué)生用英文回答問題和完成作業(yè)。根據(jù)南華大學(xué)經(jīng)管類本科生英文水平的實際情況,在大三時開設(shè)市場營銷雙語課程,因此時學(xué)生基本上通過了大學(xué)英語四級考試,具備一定英語基礎(chǔ),可采用混合型的雙語教學(xué)模式,在講課時,教師應(yīng)盡量突出英文名詞術(shù)語和重要理論,注意現(xiàn)實性和由淺入深,提高雙語教學(xué)的效果。
二、案例教學(xué)的特點
1、明確的目的性
在案例教學(xué)中,無論案例的編寫與選擇,還是案例教學(xué)中每一個環(huán)節(jié)的設(shè)計,都是圍繞著一定的教學(xué)目標(biāo)和實現(xiàn)一定的教學(xué)任務(wù)來進行的。
2、深刻的啟發(fā)性
案例教學(xué)的目的就在于運用案例啟發(fā)學(xué)生獨立自主地去思考、探索,注重培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力和分析問題、解決問題的能力,啟發(fā)學(xué)生建立一套思考問題的方法和分析問題、解決問題的思維方式。
3、突出的實踐性
在案例教學(xué)中,讓學(xué)生在社會生活方面發(fā)生過的案例中充當(dāng)角色,運用已有的知識,通過自己的分析、思考得出自己的判斷,做出相應(yīng)的決策,實現(xiàn)從理論到實踐轉(zhuǎn)化,以彌補學(xué)生實踐的不足和實際運作能力匱乏的缺陷。
4、學(xué)生的主體性
學(xué)生成為案例教學(xué)的主體,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下積極參與進來,在案例所描述的情境中,充分體驗案例角色,隨案例進行分析、討論,同時存在著師生互動、生生互動,并在此互動過程中相互學(xué)習(xí)。
5、結(jié)果多元性
案例教學(xué)的答案或結(jié)論,往往不是固定唯一的,而是具有多元性。對同一案例,學(xué)生們雖然了解的是同樣的情境和信息,但對同一問題,每個人都會有不同的認識和不同的解決方法,因此,案例教學(xué)中不存在標(biāo)準(zhǔn)答案。
三、市場營銷案例選擇原則
1、突出教學(xué)目的
案例教學(xué)的選擇要結(jié)合學(xué)生的層次和能力,選擇適度、適用的雙語教學(xué)案例。利用國外現(xiàn)成的案例資料有利于學(xué)生融會貫通地將所學(xué)營銷理論知識運用于實踐,而原汁原味的英文既能使學(xué)生更準(zhǔn)確地理解發(fā)達國家在市場營銷理論方面的研究成果,又有利于學(xué)生英語綜合能力的提高。
2、案例的啟發(fā)性
教師在選擇案例的時候要特別注意那些內(nèi)容新穎、具有首創(chuàng)性的案例,這些案例往往視角獨特,獨具慧眼,具有啟迪心智,激發(fā)創(chuàng)造力的作用,有利于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)新精神。
3、案例的經(jīng)典性
案例教學(xué)應(yīng)是既能很好地體現(xiàn)市場營銷的理論價值,又具有市場營銷實踐意義的典型案例。它們典型地印證了相關(guān)的營銷理論,可以幫助學(xué)生更好地理解吸收營銷理論知識,這些案例能使學(xué)生將營銷理論與實踐聯(lián)系起來,最終知識轉(zhuǎn)化為技能。
4、英文案例應(yīng)篇幅短小精悍、信息適中
由于受授課時數(shù)和課堂時間以及相關(guān)理論的學(xué)習(xí)等因素的限制,不宜選擇篇幅過長、環(huán)節(jié)過多、信息超量的案例。否則,學(xué)生對案例的分析研討會超出相關(guān)理論的學(xué)習(xí)范圍,不利于理論知識的傳授。
四、市場營銷學(xué)雙語案例教學(xué)模式
1、列舉案例法
列舉案例法是指教師在授課中,為了解釋某一營銷理論、某一實踐問題而列舉的一個或一組案例進行示例性解說的教學(xué)方法,其目的在于揭示現(xiàn)象、解釋理論。對于說明型案例,一般沒有必要讓學(xué)生在課外專門花時間研究。將此類案例運用在課堂中,可采用兩種基本方法:陳敘式,教師先告訴學(xué)生基本原理,然后用簡單英語講解案例,以幫助學(xué)生理解和掌握營銷原理;啟發(fā)式,教師先把案例以及與原理有關(guān)的問題告訴學(xué)生,并留給學(xué)生幾分鐘的思考時間,然后請若干學(xué)生用英文將問題的答案說出來,在學(xué)生的相互補充和教師的提示下,學(xué)生從問題的答案中發(fā)現(xiàn)和掌握營銷基本原理。
2、評析案例法
評析案例法是指教師為了幫助學(xué)生理解某一教學(xué)內(nèi)容而對某案例進行深入剖析,從中挖掘出比較深刻的東西,讓學(xué)生了解發(fā)現(xiàn)與處理問題的全過程,擴大學(xué)生的知識面,并通過案例的講解使學(xué)生掌握教學(xué)內(nèi)容。
3、討論案例法
討論案例法是指對某一主要章節(jié)進行全面講授后,為了加強學(xué)習(xí)印象,鞏固學(xué)習(xí)效果,檢驗學(xué)習(xí)水平而組織學(xué)生進行討論案例。這一方法要求教師必須事先準(zhǔn)備好有一定針對性和難度、有不同意見和結(jié)論的案例。無論老師和學(xué)生,都應(yīng)該在課堂外進行認真的準(zhǔn)備,以便在課堂討論時有足夠豐富或精彩思想?yún)⑴c交流。教師應(yīng)認真選取英文案例,仔細閱讀并熟悉案例設(shè)計的相關(guān)問題,課前將英文案例材料發(fā)給學(xué)生,要求學(xué)生查閱生詞、短語,弄懂語法結(jié)構(gòu),并用英語記錄下所思考的問題和解決方案。在學(xué)生討論前,教師可講解一些專業(yè)術(shù)語和一些較長的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子,然后用簡單的英語口語介紹案情,再用英語提出相關(guān)問題供大家分析和討論。教師應(yīng)對學(xué)生討論的結(jié)果進行歸納、分析和總結(jié)。
五、市場營銷學(xué)雙語案例教學(xué)的課堂組織
1、準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
課前,教師應(yīng)對英文案例及其相關(guān)背景材料熟悉和準(zhǔn)備,記下語言難點,并對學(xué)生可能提出的多種解決方案進行預(yù)測。教師應(yīng)事先把英文案例發(fā)給學(xué)生,要求學(xué)生閱讀熟悉案例提供的每一個情節(jié)和相關(guān)資料,進行必要的理論準(zhǔn)備,在綜合分析的基礎(chǔ)上形成自己的獨立見解,這是一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),要求學(xué)生消化解析案例所提供的信息,調(diào)動自己以往的相關(guān)經(jīng)驗,為課堂討論做好分的準(zhǔn)備。
2、討論環(huán)節(jié)
分析討論案例是案例教學(xué)的難點,可以先選擇學(xué)生感興趣的及能夠理解的英文案例,或從比較簡單的、易于討論的英文案例開始,由表及里,由淺入深,不斷培養(yǎng)學(xué)生參與分析討論問題的能力,以適應(yīng)案例教學(xué)。教師先用英文對案例的內(nèi)容及相關(guān)情況做簡單介紹,然后給出討論的題目,讓學(xué)生帶著問題進入案例,進行分組討論。在分組時盡量把不同學(xué)習(xí)能力和英文水平的學(xué)生分在一起,每組要指定或選出小組長,由組長負責(zé)本組的討論,組內(nèi)成員各抒己見,要求以英文為主,輔以中文表達各自的想法和意見,陳述自己的理由和依據(jù),說明自己的決策和方案,同時學(xué)員之間相互交流,集思廣益。此外,進行全班交流是課堂教學(xué)的,是形成教學(xué)結(jié)果的重要環(huán)節(jié),是全班學(xué)生經(jīng)驗與知識共享的過程。
3、請學(xué)生回答問題階段
在分析討論案例的同時,教師可用英文按順序提出如下問題:本案例說明了什么營銷原理;案例中提出了哪些需要解決的問題;如何解決這些問題。這三個問題實際上對所學(xué)的階段性知識進行全面系統(tǒng)的總結(jié),同時起到把討論引向深入的目的。
4、教師總結(jié)歸納環(huán)節(jié)
此階段,教師對案例教學(xué)全過程進行歸納、總結(jié)、和評析。主要包括:對案例體現(xiàn)的營銷原理進行再次強調(diào),使學(xué)生加深記憶、重點掌握;對學(xué)生討論中不夠深入的,不夠確切的問題,再次進行評析,并以正面激勵為主。搞好總結(jié),有利于內(nèi)化提升,即通過總結(jié)幫助學(xué)生思考,從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中得到哪些有價值的啟示,是否通過案例學(xué)習(xí)掌握了處理問題的新思路、新方法,實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。
六、市場營銷學(xué)雙語案例教學(xué)應(yīng)注意的幾個問題
1、依托原版教材,兼顧實際需要
選用合適的原版教材是保證雙語案例教學(xué)效果的關(guān)鍵,原版案例的內(nèi)容一定要對學(xué)生的能力和智力構(gòu)成挑戰(zhàn)。同時,教材的選擇要堅持適用性原則,適應(yīng)學(xué)生接受能力,保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、改變教學(xué)觀念,改進教學(xué)方法
在雙語教學(xué)中,要克服國內(nèi)多年來傳統(tǒng)教學(xué)模式,改變重課堂理論知識講授,輕學(xué)生能力培養(yǎng),教師單純教,學(xué)生單純學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)思維和方式。雙語案例教學(xué)要以英語為媒介,通過對案例分析和討論,形成教師與學(xué)生,學(xué)生與學(xué)生之間的良好互動,培養(yǎng)學(xué)生用英語思考和表達的能力。
3、借助多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)模擬的英語情境
在案例教學(xué)中,針對英文案例中詞匯量較多,學(xué)生英語水平和學(xué)習(xí)能力的差異以及專業(yè)內(nèi)容和語言理解兩個方面的困難,可利用多媒體課件,對主要定義、原理、術(shù)語,用中英文雙語表示,這樣有助于學(xué)生克服深入理解案例的語言障礙。
4、處理好“大案例”和“小案例”的關(guān)系
“大案例”是指“哈佛式案例”,其特點是文章篇幅長,信息量大,內(nèi)容詳實,但往往晦澀冗長,結(jié)構(gòu)松散,初學(xué)者不易抓住主題和難度較大;而“小案例”是指“德魯克式案例”,其特點是文字簡短,內(nèi)容精煉,觀點鮮明,便于閱讀和分析,但其難度較小,信息量有限。因此,在雙語案例教學(xué)中應(yīng)把“大案例”和“小案例”結(jié)合起來,通過德魯克式案例學(xué)習(xí),抓住主題,掌握方法,提高學(xué)生的分析能力;在哈佛案例學(xué)習(xí)中,學(xué)會從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)著手把握本質(zhì),深入思考,精辟分析,形成自己的獨到見解,培養(yǎng)處理復(fù)雜問題的能力和技巧。
5、循序漸進,逐步實現(xiàn)全英文案例教學(xué)
雙語案例教學(xué)要循序漸進,勉強使用原版案例,硬性推廣雙語教學(xué),容易流于形式,達不到預(yù)期的教學(xué)目的。在雙語案例教學(xué)的初級階段,授課要做到由淺入深,對英文案例的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的語句進行解釋,如此可減少部分學(xué)生因聽不懂英文授課而產(chǎn)生的畏懼心理。隨著教學(xué)的深入,應(yīng)逐步減少中文講授的比例,用英文和學(xué)生進行交流,并要求學(xué)生盡量用英文表達自己的觀點和思想,培養(yǎng)學(xué)生使用英語理解和學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的習(xí)慣。
(注:本文為南華大學(xué)教研教改課題《雙語案例教學(xué)范式研究》的研究成果,編號:06L04。)
【參考文獻】
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【關(guān)鍵詞】娛樂營銷 體驗經(jīng)濟 凡客廣告
伴隨社會的發(fā)展,體驗經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)得以建立。在體驗經(jīng)濟時代中,用戶體驗至上的營銷方式得到了廣泛的認可及應(yīng)用。娛樂營銷作為一種以注重用戶體驗為核心要素的營銷方式,隨即成為無數(shù)企業(yè)的新寵。
然而,娛樂營銷對于企業(yè)品牌的推廣,產(chǎn)品銷量的促進,究竟能起到怎樣的作用?到底是不是每個產(chǎn)品都適合這樣的傳播形式?這樣的傳播有無規(guī)律可尋?又會有怎么樣的弊端?這些都是值得我們思考的,筆者試從對凡客平面廣告的分析中找到一些答案。
一、巴赫金狂歡理論下的“凡客體”
凡客誠品由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立,2006年網(wǎng)站成立,2007年10月18日凡客誠品正式上線運營。2010年5月韓寒、王珞丹出任凡客誠品形象代言,廣告語以“我愛XX,我不愛××,我是××我不是××,我和你們一樣(不一樣),我是XXX”的80后式個性調(diào)侃口吻出現(xiàn)。在再生性、互動性、娛樂性為特征的網(wǎng)絡(luò)時代,凡客廣告文案以簡單易懂,便于模仿復(fù)制的語言形式出現(xiàn),勢必加強了傳播和被記憶的效果,與此同時,這一文案結(jié)合代言人的個性特點,以一種戲謔主流文化,娛樂大眾的方式,體現(xiàn)凡客草根,個性,低價但不廉價的品牌訴求。
然而,凡客廣告語出人意料的被網(wǎng)友以再創(chuàng)作的方式惡搞模仿后瘋狂傳播。2010年7月,網(wǎng)友PS了一張黃曉明的“鬧太套”凡客體,并將其發(fā)到豆瓣相冊里,后來這張圖被網(wǎng)友多次轉(zhuǎn)發(fā)。受模仿凡客誠品廣告惡搞黃曉明的PS圖影響,各類名人的惡搞圖片紛紛被網(wǎng)友放在網(wǎng)上,凡客體因此迅速走紅。
凡客誠品廣告的推出,企業(yè)以塑造平民化的個性品牌為訴求,消費者意外性的惡搞凡客廣告,制造凡客體,網(wǎng)絡(luò)推波助瀾,媒體的爭相宣傳報道,制造出了“凡客體”這一娛樂形式的“凡客誠品廣告”,且不論“凡客體”的出現(xiàn),是網(wǎng)友意外的乘興之作,誤打誤撞地造就了凡客的走紅,還是凡客誠品自身的幕后推導(dǎo),它所帶來的全民惡搞凡客,造句體風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象,對企業(yè)來說,的確可稱得上是一次值得思考和借鑒的娛樂營銷。
娛樂營銷作為軟性營銷,不同于傳統(tǒng)營銷,具有企業(yè),媒體與消費者,三者間互動的顯著特點。由企業(yè)提供平臺,消費者主動參與其中,媒體傳播報道,構(gòu)建企業(yè)與消費者之間的良好溝通。其營銷方式,主要是通過娛樂元素引起消費者興趣,使消費者從情感上認同品牌,因而購買品牌或服務(wù),消費者獲得產(chǎn)品利益和情感利益,由此加強了品牌權(quán)力,從而引導(dǎo)消費者重復(fù)購買。
現(xiàn)今,已不是大眾只作為受眾接受信息的單向傳播時代了。在泛娛樂化的今天,越來越多的年輕人喜歡創(chuàng)新搞怪,表現(xiàn)自己,這一點也正好為凡客誠品恰到好處的利用,凡客體模式被網(wǎng)友自覺娛樂PS,正好與公司希望傳達的“真實的自我表述”這一主張相切合,也只有讓受眾或顧客提供自己想法和內(nèi)容的互動,才是良性的互動,才能達到較好的傳播效果。
在網(wǎng)民惡搞凡客體的熱鬧現(xiàn)象背后是一種主張全民性,平等對話的自娛自樂的“狂歡式”娛樂精神,也正是巴赫金狂歡化理論的體現(xiàn)。在狂歡的過程中,暫時取消一切的等級關(guān)系,人們在狂歡的過程中自由平等的交往。這樣的精神狀態(tài)正好符合了當(dāng)下公眾的消費心理,因此成為了娛樂營銷所追求的情境?,F(xiàn)代狂歡包括三個方面:首先是媒體狂歡:集中式新聞炒作,①才有可能聚集人氣;進而是觀眾狂歡,集體無意識跟風(fēng);最終是消費狂歡,沖動性搶購流行。而凡客體的走紅也正是因為網(wǎng)民瘋狂惡搞PS的狂歡,媒體的大量報道炒作,最終進入消費狂歡階段。通過全民狂歡擴大傳播效果,與消費者建立情感基礎(chǔ),增加對品牌的美譽度和忠誠度。在此階段,凡客誠品的文案廣告是一次成功的娛樂營銷。
二、馬斯洛需求層次理論中的“挺住體”
2011年5月,凡客簽下代言人黃曉明,推出了“挺住體”,廣告語采用了此前網(wǎng)民PS凡客廣告時,惡搞明星黃曉明的文字。此廣告中,黃曉明不避諱“不是演技派”也不忌諱“Not at all”,字幕解說中大方地拿自己的缺點開起了玩笑,輕松自嘲地解讀出有得必有失、有點無奈但又必須堅持的心態(tài)。這一廣告也體現(xiàn)了凡客誠品將娛樂營銷進行到底的態(tài)勢。
馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五類,依次由較低層次到較高層次。②隨著人們生活水平的不斷提高,消費者逐漸開始追求尊重需求,或更高的自我實現(xiàn)需求,凡客的“挺住體”廣告也正是這一理論的體現(xiàn)。此前“凡客體”走紅網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了一場娛樂狂歡,而惡搞凡客體的文字作為網(wǎng)友們娛樂化的智慧火花,被凡客誠品以廣告文案的方式推廣,被網(wǎng)友戲稱為“挺住體”,企業(yè)通過提供娛樂性的內(nèi)容或借助各種娛樂的方式和手段,讓消費者感受到自己真正參與其中,實現(xiàn)與消費者的互動,使消費者在娛樂體驗中滿足自己的個性化需求,滿足了其自我實現(xiàn)的需求,這樣的娛樂營銷方式也有一定得借鑒意義。
三、注意力經(jīng)濟下的“春天體”
【關(guān)鍵詞】社交媒體;酒店營銷;管理策略
【中圖分類號】F713.3【文獻標(biāo)識碼】A
媒介平臺是人們生活中必不可少的一個重要組成部分,市場經(jīng)濟的發(fā)展有賴于媒體的宣傳和推廣,在網(wǎng)絡(luò)媒介尚不發(fā)達時,傳統(tǒng)的營銷是通過電視、廣播、報刊雜志等進行廣告宣傳來完成的,營銷的范圍比較狹窄。隨著信息時代的快速發(fā)展,媒體行業(yè)也進行了相應(yīng)的改革。當(dāng)前,媒體的形式越來越多,新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下產(chǎn)生的一種重要的媒體傳播渠道,由于自主性較強、交互性強,使得新媒體在很多行業(yè)中都有廣泛的應(yīng)用。在酒店的營銷管理過程中,管理者也意識到各種社交媒體發(fā)揮的重要作用,將各種社交媒體當(dāng)做酒店營銷管理的重要途徑,從這個角度來講,社交媒體的營銷其實是一個品牌形象推廣的過程,是讓消費者對酒店品牌產(chǎn)生深刻印象的過程。在這個過程中,社交媒體扮演了重要的角色,可以不動聲色地進行良好的宣傳,而且傳播范圍廣、傳播速度快,可以產(chǎn)生更加良好的宣傳效果。
一、社交媒體與酒店營銷管理的關(guān)系
信息時代背景下,媒體應(yīng)該要具備社交化的屬性,才能為消費者與企業(yè)之間的溝通和交流搭建一個平臺,因此在當(dāng)前的時代背景下,社交媒體應(yīng)運而生,這是人們對信息溝通和交流的一種需求的反映,無論個人還是企業(yè),都要對社交媒體有一個全新的認識。當(dāng)前很多傳統(tǒng)的媒體都加入了很多社交化元素,也出現(xiàn)了一些專門的社交媒體,以提升企業(yè)的品牌價值。在信息時代背景下,酒店的營銷渠道得到了拓展,傳統(tǒng)的平面廣告營銷和電視廣告營銷的范圍有一定限制。新媒體營銷成為酒店營銷管理的一個重要方向,新媒體營銷是一種重要的營銷行為,新媒體平臺中的廣告要求簡潔、生動、便于記憶,在各種廣告中,那種最能讓人眼前一亮的廣告可以產(chǎn)生意想不到的效果,如果能夠即不引起人們的反感,又不露痕跡地推銷自己的產(chǎn)品,就體現(xiàn)出了廣告的魅力所在。將社交媒體當(dāng)做一種營銷工具,正好是借助了社交媒體平臺的傳播特性,而且社交媒體中的各種廣告文案顯得更加有趣和生動。比如,當(dāng)前一些關(guān)注人數(shù)較多的公眾賬號,的一些酒店廣告往往是一種隱性營銷,在文案中巧妙地結(jié)合酒店的服務(wù)特色,毫不費力地向用戶推送了相關(guān)的消息,使得用戶在潛移默化中接受產(chǎn)品信息,而且不會產(chǎn)生反感。加上當(dāng)前社交媒體的使用人數(shù)較多,因此用戶的轉(zhuǎn)發(fā),又為酒店的營銷延伸了渠道。社交媒體營銷的傳播方式不是傳統(tǒng)的媒體傳播模式,是一種網(wǎng)狀性質(zhì)的傳播,可以借助用戶實現(xiàn)良好的營銷效果,從而使得各種產(chǎn)品的營銷范圍可以得到有效的拓展,激發(fā)消費者的購買欲望。
社交媒體在酒店營銷過程中發(fā)揮的不外乎就是傳播載體的功能,是提升酒店的品牌形象以及品牌價值的一個重要過程,比如利用社交媒體,結(jié)合具有新聞價值以及社會影響的名人或者事件,吸引媒體、消費者以及社會團體的眼球,以提高酒店的知名度,或者通過對酒店的一些活動的報道,加深大眾對酒店的印象,幫助酒店樹立良好的企業(yè)形象,最終促進酒店市場營銷水平不斷提升。社交媒體促使酒店的營銷方式發(fā)生變革,使得酒店的營銷模式得到了有效的拓展,但是也為酒店營銷帶來了很多的挑戰(zhàn)。比如,在傳統(tǒng)的營銷過程中,酒店主要會通過一些平面廣告進行宣傳,有的甚至?xí)捎脤嶋H體驗的方式,讓消費者對酒店的實際情況以及相關(guān)的服務(wù)有所了解。但是在社交媒體的營銷模式中,由于社交媒體依賴的是互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬環(huán)境,所以人們對酒店營銷的產(chǎn)品往往存在一些擔(dān)憂,認為社交媒體營銷中的各種信息很有可能存在虛假性,有的人認為社交媒體的發(fā)展方便了人們的生活,有的人則認為社交媒體的發(fā)展易造成很大的信任危機,正是由于這種意識,所以導(dǎo)致社交媒體營銷在發(fā)展過程中也受到一定的阻礙。
二、社交媒體在酒店營銷管理過程中的應(yīng)用
加強對消費者需求的調(diào)研。社交媒體營銷與傳統(tǒng)的營銷相比,其內(nèi)容和形式都發(fā)生了改變,但唯一不變的是,其目的也是為了推廣酒店的形象以及品牌,因此市場仍舊是決定營銷水平的一個重要因素。在社交媒體營銷的過程中,究竟要采用哪種方式進行營銷,要與哪些活動進行結(jié)合,是否需要找明星進行代言、找哪個明星代言,都與市場需求有關(guān)。因此在進行社交媒體營銷之前,應(yīng)該做好相應(yīng)的市場調(diào)研。酒店提供的是服務(wù),現(xiàn)代化的酒店企業(yè)也不再是單純地為消費者提供休息住宿的地方,而是將服務(wù)多樣化,比如承接會議、展會舉辦等,這些都是當(dāng)前一些大型酒店企業(yè)的業(yè)務(wù)類型。酒店在轉(zhuǎn)型發(fā)展的時候,必須做好市場調(diào)研,從而才能對自己的服務(wù)進行完善,才能找到自己的品牌建立的側(cè)重點,從而利用社交媒體進行有針對性的宣傳和推廣。前期的市場調(diào)研對于酒店的營銷水平的提升有十分重要的意義,在進行市場調(diào)研的時候,社交媒體也發(fā)揮了重要的作用,酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等加強與消費者之間的溝通和聯(lián)系,從而對消費者的需求有更加詳細的了解,從而在酒店的各項業(yè)務(wù)的設(shè)置過程中做好相應(yīng)的調(diào)整,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。找到社交媒體營銷的突破點。社交媒體參與酒店的營銷管理,對應(yīng)的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。在信息時代背景下,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)生以及發(fā)展都是離不開網(wǎng)絡(luò)的,酒店通過社交媒體進行營銷,其經(jīng)營和營銷都必須要網(wǎng)絡(luò)作為保證,因此網(wǎng)絡(luò)成為社交媒體營銷過程中的一個必要條件。
在社交媒體中加強對酒店品牌的推廣,一個重要的過程就是要做好酒店形象與社交媒體的內(nèi)容的有效結(jié)合,比如當(dāng)前微信中有一些受歡迎的公眾號,通過精心的文案策劃,使得文案中根本體現(xiàn)不出來廣告嫌疑,而且很多用戶對文案人員的寫作風(fēng)格、策劃風(fēng)格十分喜歡,也并不反感在公眾號中進行廣告宣傳,反而很樂意觀看這些廣告文案,從而實現(xiàn)了良好的社交媒體營銷。那么如何實現(xiàn)社交媒體的內(nèi)容與酒店品牌形象的結(jié)合,就成為酒店營銷管理過程中要考慮的一個問題。為了實現(xiàn)這一目的,首先營銷人員應(yīng)該要有敏感的營銷意識,比如可以結(jié)合當(dāng)前社會上發(fā)生的一些熱點事件,找到事件的突破點,從中挖掘出與酒店有關(guān)的內(nèi)容,從而巧妙地植入廣告。對于借助社交媒體和事件進行營銷的手段,需要營銷人員轉(zhuǎn)變其觀念,社會化媒體時代下的各種事件營銷的立足點首先應(yīng)該是公眾的訴求,其次才是利益。事件營銷就是一種借勢借力的營銷手段,對于各種事件要抓住時機,并且也要結(jié)合受眾的心理特點,切記不能將利益擺在首位,要將熱點事件借用得及時,而且在整個事件的傳播的過程中要倡導(dǎo)一種正能量,不要歪曲現(xiàn)實,也不要產(chǎn)生負面的輿論,在這些熱點事件中可以使得酒店的品牌形象被廣大消費者認知,并且加深對酒店的印象,達到營銷的目的。此外,在借助各種熱門事件進行營銷的時候,應(yīng)該把握社交媒體營銷的禁忌。無論是哪種營銷,都應(yīng)該堅持一種道德操守,在營銷的時候把握好各種社交事件的道德底線,堅持基本的人文關(guān)懷,從小的細節(jié)上體現(xiàn)出酒店的社會責(zé)任感,從而使得大眾對酒店的責(zé)任意識有所了解,能夠建立起對酒店的信任,從而提高酒店在消費者心中的地位。打造專業(yè)營銷團隊。
在社交媒體的營銷過程中,互動是一個基本的準(zhǔn)則,社交媒體本身就是一個交互平臺,酒店應(yīng)該借助社交媒體做好與消費者之間的交互,從而使得酒店的品牌形象能夠不斷提升。對此,酒店應(yīng)該打造一個專業(yè)化的營銷團隊,比如某品牌酒店在營銷的時候設(shè)有一個專門的部門來運營社交平臺,將酒店的各種情況、服務(wù)等及時地傳送給消費者,而且這個酒店還在一些主流的社交平臺上開設(shè)了自己的賬戶,投入了足夠的資源與消費者之間進行交流,了解到消費者的需求,從而對自己的服務(wù)進行改進,而且在經(jīng)濟全球化過程中,該酒店還將市場拓展到國外,借助一些國際化的社交平臺,對酒店進行推廣,在很多國際社交軟件中開設(shè)賬戶,使得全世界各地的消費者都有機會了解到該酒店品牌,成功做好了酒店品牌從國內(nèi)走向國外的這一步。酒店的社交媒體營銷除了要能夠?qū)崿F(xiàn)與消費者之間的及時互動之外,還應(yīng)該對社交媒體中的內(nèi)容進行精心策劃,酒店利用社交媒體進行成功營銷與其團隊的優(yōu)秀文案功底是分不開的。比如某酒店的社交平臺的內(nèi)容策略分為兩個部分,一是用戶生成內(nèi)容,二是在線上和線下渠道提供引人入勝的體驗。消費者可以在酒店不定期舉辦的各種活動中進行互動,比如酒店在某個時間舉行了婚禮籌劃專題策劃,開設(shè)專門的社交媒體賬戶,向消費者推送了一些在酒店舉行的婚禮的新人分享的故事,利用這些溫馨的故事充實了社交媒體的內(nèi)容,使得社交媒體中的營銷顯得更加自然,消費者也能在讀故事的過程中加深對酒店的認識。
三、結(jié)語
1.主打情感牌
A.第一張牌:懷念與別離
對中國的80后,90后來說,他們是看著哆啦A夢成長起來的,甚至在很多的70后心中,都有著濃重的一筆,小時候的回憶和那些一起成長的點滴中都充斥著哆啦A夢的身影,可以說這部影片打感情牌再適合不過了,隨著影片劇情的深入,熟悉的畫面不斷的勾起回憶,影評和熱議中充斥著陪伴、感動、眼淚一類的熱議詞。
而該片作為《哆啦A夢》系列的最后一部,影片正式海報文案“別了,哆啦A夢”成為熱議話題,話題閱讀量4954.4萬,通過懷念和離別的情懷引爆了話題營銷。
B.第二張牌:中國元素
影片上映前31天,官微@電影哆啦A夢伴我同行
了宣傳的前導(dǎo)海報,將人物和中國京劇風(fēng)結(jié)合,拉近和中國觀眾的距離。
隨后的1天又了一組水墨風(fēng)和中國四大名著結(jié)合的海報,其文案“梁山路上,愛與銅鑼燒,伴我同行”“你挑著擔(dān),我牽著貓,春風(fēng)十里不如貓”詼諧幽默,并在社交網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,打響了該片營銷的第一炮。
2.話題營銷矩陣
A.主話題
微博在社交媒體中具有最強的快媒體屬性,其最重要的營銷價值就在于其開放的話題討論,《哆啦》通過話題營銷矩陣的設(shè)立和運營,引發(fā)網(wǎng)友UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)的話題討論,持續(xù)的積累品牌聲量,最終達到品牌曝光和營銷的作用,其中多個主話題都上過相關(guān)類別的話題榜首位。
話題運營方面文中老師不得不提醒大家一下,記得申請成為話題主持人噢,也是增加品牌露出和增加粉絲的重要途徑,另外也注意話題頁的裝修和運營,我們通過#528自己一個兒童節(jié)#的話題為例學(xué)習(xí)一下話題頁有哪些模塊是需要注意的,具體見下圖。
B.輔話題
在輔話題方面,《哆啦》在影片預(yù)熱期設(shè)定三個輔助話題了:
a.#哆啦A夢友人簿#話題。
官微逐天哆啦A夢“豬腳們”詳細信息和小秘密介紹,進行預(yù)熱,喚醒回憶。
b.#哆啦A夢神奇口袋#話題。
通過盤點動漫中出鏡率最高的寶貝們進行預(yù)熱。
c.#哆啦A夢的小秘密#話題。
秘密是每個人都要去打聽的,揭秘往往能吸引關(guān)注,官微每天透露一個劇中小秘密作為話題預(yù)熱。
C.線上+線下互動話題營銷
單單是線上當(dāng)然是不夠的,為了更好的激發(fā)品牌聲量和公眾討論,運營還發(fā)起了兩個線下互動活動,#撲倒藍胖子#和#藍胖子求親親#。
撲倒藍胖子的活動中,巨大的藍胖子會出現(xiàn)在全國各地,甚至你會看到藍胖子在河邊釣魚,看到這樣的場景,相信每一個人都會忍不住拿出手機拍照分享,只要關(guān)注官微,照片帶上話題就有機會獲得2張電影票。
如果說前面的活動要親臨現(xiàn)場才能參與的話,親親藍胖子的活動就大大降低了參與門檻,在520當(dāng)天只要和藍胖的親嘴拼圖表達愛意就可以參與贈票活動。
3.事件營銷
A.節(jié)日、熱點借勢營銷
在官微的日常運營上,可以看到《哆啦》的社會化營銷團隊基本功還是很強的,地球日、讀書日、五一假期、國際不打小孩日、母親節(jié)、微笑日等等,只要是符合角色設(shè)定、劇情和影片調(diào)性的節(jié)日和熱點通通借勢營銷,這在官微建立初始聲量不足和影片預(yù)熱前期起到了非常好的補檔作用,持續(xù)的熱點借勢保持官微的存在感,與主話題和活動起到了非常好的銜接作用。
B.成為熱點,讓自己成為被借勢的對象,站在輿論的中心
隨著官微運營、KOL轉(zhuǎn)發(fā)和話題的持續(xù)累積聲量,再加之上映的臨近,品牌的聲量逐漸接近峰值,在同檔期的電影中我們看到復(fù)仇者聯(lián)盟已經(jīng)出盡了風(fēng)頭,各種植入廣告和被其他品牌借勢增加了電影本身上映期間的露出。
而各品牌在熱點借勢的時候最苦惱的就是怎么把熱點和品牌結(jié)合進行傳播,微博上層出不窮的各類熱點讓各品牌的agency恨不得撓破頭皮去撞墻,隨時被抓回來開會頭腦風(fēng)暴,就為了一個巧妙地結(jié)合,更何況是那些缺乏專業(yè)人才,沒有agency的中小企業(yè),他們平時更是在熱點面前插不上手。
但誰讓藍胖天生就具備這個優(yōu)勢呢?他伴隨成長的情感回憶、人盡皆知的名氣和他萬能的百寶袋內(nèi)數(shù)之不盡的道具,總有一個是能和你的品牌、產(chǎn)品、活動契合上的,這種天然的超強延展性給了品牌借勢的極大便利,各行各業(yè)各種產(chǎn)品都能參與。電影票和院線作為流量入口,加上后期的衍生品消費,但凡優(yōu)質(zhì)的項目只要搭上了藍胖,就能借上力,這讓哆啦A夢成為絕好的營銷招牌,品牌官微互動、活動策劃在上映期間給了影片熱度極大的反補,達成雙贏。
a.品牌借勢方面
@麥當(dāng)勞
@vivo智能手機
@360手機瀏覽器
@OLAY
@世紀佳緣
@加多寶涼茶
@雕爺牛楠
b.活動借勢方面
百度錢包與Uber合作改裝哆啦A夢涂裝車
6月1日零時起,手機淘寶客戶端的開啟畫面及首屏內(nèi)容,則是整個變成了哆啦A夢的大廣告:
一、“凡客體”的流行
凡客體,即凡客誠品(VANCL)廣告文案宣傳的文體。白底、人物摳圖無背景再加上“我愛XX,我不愛××,我是××我不是××,我和你們一樣(不一樣),我是XXX”的廣告詞模式,最早是推廣VANCL品牌T恤,為其代言人韓寒和王珞丹所定制的。而如今網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大批惡搞VANCL的帖子,網(wǎng)民們對廣告作品進行“再創(chuàng)作”,范圍從名人明星到平凡素人、再到虛擬人物、影視作品等等。越來越多的網(wǎng)友不自覺地參與、創(chuàng)作以及傳播,活動就如病毒一樣迅速蔓延開來。
二、病毒營銷
國內(nèi)最早研究病毒營銷的專家馮英健認為,病毒營銷并非是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒營銷利用他人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源來傳播自己的信息,在短時間內(nèi)達到大范圍傳播的迅捷效果,成為一種高效低成本的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
三、病毒營銷發(fā)展趨勢
1、互動營銷傳播的發(fā)展趨勢
當(dāng)傳統(tǒng)大眾傳播媒介時代受眾還處在一個單向、被動的傳播地位時,網(wǎng)絡(luò)時代由于數(shù)字技術(shù)已經(jīng)具有的交互性和網(wǎng)絡(luò)性,受眾不僅可以通過數(shù)字終端接受信息,而且可以通過終端媒介創(chuàng)造并傳播信息。在病毒營銷過程中,受眾對廣告信息的處理主要通過受眾對信息的接受、受眾對信息的傳播兩個過程進行的,而互動在這個過程中發(fā)揮著重要作用,是病毒營銷成敗與否的關(guān)鍵因素。
“凡客體”通過低門檻的方式吸引廣大的消費者加入進來,消費者在互動娛樂過程中加深對品牌的印象和認從“凡客體”流行看病毒營銷發(fā)展趨勢知。在網(wǎng)友不自覺參與創(chuàng)作以及傳播的過程中,“凡客體”提供一個能充分展現(xiàn)網(wǎng)民表現(xiàn)欲的舞臺。廣告模板“愛××,也愛×××,我只代表我自己,我是××”為網(wǎng)民的個性宣言提供了很好的平臺,網(wǎng)友可以通過ps軟件很容易參與進行,給予網(wǎng)民更多的主動權(quán)。正是這種主動權(quán)和互動性,才能夠帶來病毒更大范圍,更深度地傳播,讓傳播具有更有的新價值。
2、病毒作品的再創(chuàng)造
以往的病毒視頻,比如諾基亞李小龍篇、索尼愛立信“甩手男”篇等等多以公眾之間的轉(zhuǎn)載和傳播為主,雖然這些作品也得到了廣泛的認知和傳播,但是公眾在這個過程中只是作為一種傳遞渠道,缺乏一種自我構(gòu)建的話語權(quán)。
而在凡客體的網(wǎng)絡(luò)營銷中,傳播的內(nèi)容是再創(chuàng)造的“病毒營銷”信息。在網(wǎng)友群策群力的基礎(chǔ)上,作為本身彰顯個性和自我話語權(quán)的體現(xiàn),網(wǎng)民再創(chuàng)造性讓凡客誠品(VANCL)品牌以多樣化地版本廣泛傳播,造成規(guī)?;晞莸臄U大,活動就如病毒一樣在互聯(lián)網(wǎng)迅速蔓延開來,產(chǎn)品品牌認知得到了廣泛的傳播。這一場由全民“調(diào)戲凡客”的活動在短時間內(nèi)大獲成功。
另一方面凡客誠品再創(chuàng)造的便利性,廣告模板“愛××,愛××,也愛×××,我只代表我自己,我是××”很容易被復(fù)制,同時大眾化和娛樂化PS軟件為網(wǎng)民的參與提供了創(chuàng)作工具。它在內(nèi)容簡單有趣的基礎(chǔ)上保證參與的便利性,充分調(diào)動網(wǎng)民創(chuàng)造的積極性,而網(wǎng)民只需要往模板里加文字,就可以創(chuàng)造出新的傳播內(nèi)容和作品。
3、內(nèi)容娛樂化趨勢
隨著當(dāng)今生活節(jié)奏不斷加快以及競爭的日益激烈,人們的工作生活壓力也隨之增加,使得人們希望通過娛樂的方式來進行自我宣泄,因而對娛樂的需求也越發(fā)強烈。而網(wǎng)絡(luò)時代的到來所賦予的自由性,使人在一定程度上能夠以娛樂的方式表達自己的公共話語權(quán),延遲了尼爾?波茲曼所提到的娛樂至死,個性特征的娛樂化將在網(wǎng)絡(luò)時揮得淋漓盡致。
這條彰顯個體的廣告,網(wǎng)友在使用社會化交友社區(qū)和微博過程中熱衷于傳播信息、展示自我、調(diào)侃朋友,而這種輕松娛樂的方式很容易被網(wǎng)友們接受和認同。同時在不斷創(chuàng)作“凡客體”的過程中,也將其當(dāng)作一種娛樂手段。
豆瓣的“全民調(diào)戲凡客”活動中,以調(diào)侃娛樂圈明星、影視作品、角色人物的“凡客體”作品占據(jù)了整個創(chuàng)意圖集的絕大部分。
4、文化認同
商: 好耶廣告網(wǎng)絡(luò)
營銷平臺: 騰訊網(wǎng)
營銷背景
在伊利巧樂茲推出以脆筒、杯類產(chǎn)品為核心的一系列高端升級產(chǎn)品之時,市場上同類競品正在傳統(tǒng)媒體上進行著鋪天蓋地的推廣。巧樂茲要想在激烈的市場環(huán)境中鞏固品牌領(lǐng)導(dǎo)地位,就迫切需要尋求一個全新的溝通載體。其產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體是18~24歲的在校學(xué)生,如何在電視媒體和社交媒體融合的大趨勢下,結(jié)合他們的喜好,進行高效的品牌概念溝通,提升品牌的知名度、認同感,利用好暑期的黃金時間段,需要在營銷方式上有所突破。
營銷訴求
結(jié)合學(xué)生群體喜愛的暑期檔娛樂賽事節(jié)目“舞動奇跡”這一優(yōu)質(zhì)娛樂載體,強勢樹立巧樂茲“浪漫、驚喜”的品牌概念和“喜歡你沒道理”的品牌Slogan,運用創(chuàng)新的娛樂營銷讓巧樂茲品牌在推廣中脫穎而出,得到影響力和美譽度的雙重提升。
時間規(guī)劃
2011年4月24日~7月10日
活動策劃
追求全新的媒體溝通形式,利用線上Minisite、線下校園演出、電視賽事《舞動奇跡》形成一個全平臺整合推廣架構(gòu),最大限度地整合三大各具特色的傳播平臺,達到深度銜接、密切聯(lián)動。
首先是創(chuàng)新線上推廣。利用網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播平臺,有效地圍繞“浪漫”、“驚喜”制造懸念,針對網(wǎng)友啟動互動和競猜活動。根據(jù)《舞動奇跡》賽程階段建立Minisite平臺活動頁面,分別設(shè)置如“偶像隨心配”、“約會人氣王”、“冠軍我來猜”三廣告主:伊利巧樂茲商:好耶廣告網(wǎng)絡(luò)營銷平臺:騰訊網(wǎng)個相應(yīng)環(huán)節(jié),同時通過伊利巧樂茲騰訊官方微博可以同步Minisite游戲結(jié)果、收聽官方微博、#喜歡你沒道理#微博互動話題。
其次,線下活動呼應(yīng)。舉辦線下活動,發(fā)動由伊利巧樂茲和騰訊朋友聯(lián)合推出的,北、上、廣、渝四大城市校園,覆蓋全國近50所高校,近百萬在校大學(xué)生的“舞動驚喜綻放奇跡”校園行活動。
第三,電視節(jié)目二次傳播。讓網(wǎng)絡(luò)互動及校園行活動中被挑選出的優(yōu)勝者,作為嘉賓親臨《舞動奇跡》電視比賽現(xiàn)場,基于騰訊朋友和騰訊微博強大的用戶群,使參加過校園活動的四個城市的目標(biāo)消費群體有了更多的參與熱情與網(wǎng)絡(luò)二次傳播效果。
合作亮點
這次營銷活動最大的亮點在于開創(chuàng)性地走出一條全媒體娛樂營銷之路,巧妙地利用網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播平臺,圍繞電視賽事主題設(shè)置互動情節(jié),有效引導(dǎo)網(wǎng)友從“被動收看”轉(zhuǎn)換至“主動參與”。
電視節(jié)目資源最大化利用。與《舞動奇跡》達成戰(zhàn)略合作,獲得全程冠名,借勢優(yōu)質(zhì)娛樂節(jié)目,強勢曝光品牌、迅速提升品牌影響力。
線上線下無縫銜接。在推廣過程中,騰訊各平臺分擔(dān)不同傳播任務(wù),從資訊、互動、告知到展示,始終如一地制造“驚喜浪漫”的品牌聲音,緊跟賽程圖文直播,明星草根微博互動,官方話題全程炒作,校園現(xiàn)場微博上墻,為消費者帶來前所未有的品牌體驗。
巧設(shè)互動情節(jié)。圍繞巧樂茲品牌的“驚喜浪漫”概念,成功將比賽情節(jié)延展成三大互動環(huán)節(jié),吸引大量網(wǎng)友在看電視的同時上網(wǎng)參與深度互動,在互動中領(lǐng)略品牌的浪漫魅力。
精準(zhǔn)推送Tips。以騰訊朋友校園或班級為標(biāo)簽,向校園發(fā)起站內(nèi)公告,高效傳遞活動信息,病毒傳播賽程花絮。
在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,提升至娛樂行銷高度,開創(chuàng)性地走出一條新娛樂營銷路線,從資源、媒介手段及大眾情感管理,各個方面實現(xiàn)有效串聯(lián)。
項目總結(jié)
M:可衡量的效果
這次活動為伊利巧樂茲品牌帶來了極高的用戶粘性,共有超過2000萬的活動頁面瀏覽PV。通常在常規(guī)互動項目中,直接輸入網(wǎng)址帶來的流量基本都居于首位,該項目廣告帶來的流量高于直接輸入網(wǎng)址6%左右,帶來了近540萬的PV,廣告效果得到充分的發(fā)揮。
活動頁面獨立訪問UV為8,866,236,共有205,272人參與了732,567次互動,停留總時長是383,725,167秒,這高達近4億秒的停留時長使巧樂茲品牌、舞動奇跡主題得到充分曝光,成功將網(wǎng)友對明星的喜愛、對賽程的追蹤熱情轉(zhuǎn)換成與品牌的情感溝通。
這次活動為伊利巧樂茲官方微博帶來91206名粉絲。隨著《舞動奇跡》賽事進入白熱化階段,在最后一次配對后,開始了#冠軍我來猜#話題的互動環(huán)節(jié),網(wǎng)友參與熱情超高,共有13488條話題微博。
I:互動式的體驗
通過電視、網(wǎng)絡(luò)、線下三方聯(lián)動,讓消費者成為娛樂盛事的親歷者,與明星面對面,全程體驗浪漫驚喜氛圍,與品牌深度對話。校園活動中使用有經(jīng)驗的專業(yè)演出執(zhí)行導(dǎo)演團隊助陣以保證效果。在演出現(xiàn)場用騰訊微博進行多媒體互動、傳播,將現(xiàn)場演出實況直播在巧樂茲騰訊官博,分享給所有聽眾。
N:精確化的導(dǎo)航
線上活動精確覆蓋品牌目標(biāo)群體為18~24歲的大學(xué)生。利用SNS社會化媒體騰訊朋友社區(qū)Tips將信息精準(zhǔn)推送至高校學(xué)生。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,巧樂茲主力受眾年齡段,參與活動的用戶比例高于騰訊網(wǎng)網(wǎng)友常規(guī)比例近2%。體現(xiàn)出不同年齡用戶參與活動的側(cè)重,并且與巧樂茲品牌高度契合。巧樂茲品牌受眾年齡段占整體參與用戶近半,品牌信息傳遞非常精準(zhǔn)。
線下活動走進校園,直接與學(xué)生面對面?;顒优e辦城市均為直轄市、一線城市,城市本身更具娛樂及高水準(zhǔn)競技素質(zhì),高校更具影響力,受眾學(xué)生整體素質(zhì)更高。廣州、上海、重慶、北京線下演出四地用戶參與占比情況均明顯高于騰訊網(wǎng)用戶常規(guī)占比,尤其是廣東、重慶兩地參與熱情較高,高出近2個百分比,充分顯示了校園演出活動的前期宣傳、預(yù)熱,后期效果對于當(dāng)?shù)赜脩魠⑴c的反方向效果推動。
D:差異性的品牌溝通
以“舞蹈”為載體,為品牌帶來娛樂營銷的升級,并開創(chuàng)了全媒體營銷新模式,將電視娛樂盛事轉(zhuǎn)換成品牌與消費群之間的互動狂歡,引發(fā)社會熱點話題,在騰訊平臺上掀起了前所未有的“舞動”熱潮。
此次活動結(jié)合了騰訊Minisite和微博兩大平臺,共同攜手打造互動盛宴。網(wǎng)友在Minisite上參與活動后,可將游戲結(jié)果直接同步至微博,出現(xiàn)在所有聽眾的微博主頁中,邀請用戶參與。同時頁面上有一鍵收聽微博和發(fā)表話題按鈕,可以輕松通過Minisite玩轉(zhuǎn)微博。同時微博也有返回的鏈接,創(chuàng)新地實現(xiàn)了兩大平臺的無縫對接。朋友分享時使用個性化分享文案,摒棄標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分享文案,使用只屬于伊利巧樂茲舞動奇跡的個性化文案。
公司專訪
享受歡樂制造驚喜
這是一個渴望歡樂的世界,每個人都在積極尋求一種精神的愉悅和心情的快樂;這是一個充滿娛樂的時代,每個人都在享受著娛樂給我們的生活、工作帶來的樂趣。隨著廣告主營銷需求的轉(zhuǎn)變,常規(guī)的品牌曝光顯然已經(jīng)不能滿足期待,這就要求公司提高對影響消費者的各類媒體深入營銷的能力。王孝偉表示:“在電視媒體與網(wǎng)絡(luò)社交媒體日益融合的大趨勢下,我們制定了使用電視與網(wǎng)絡(luò)媒體進行雙引擎驅(qū)動營銷,并深入線下活動與目標(biāo)消費群進行體驗式溝通的策略?!?/p>
情感營銷追逐夢想
巧樂茲的目標(biāo)受眾是年輕一代,他們對時尚廣告反應(yīng)迅速;在物質(zhì)追求上更加注重感性化,重視品牌的感性共鳴;習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)化和簡單快樂的生活方式。這次活動用娛樂的方式為巧樂茲產(chǎn)品注入了“驚喜、浪漫”的情感元素,營造一種讓消費者感到歡愉的氛圍,在享受到快樂的同時自然地接受產(chǎn)品。
實現(xiàn)情感共鳴。舞動明星開設(shè)了騰訊個人微博,有效烘托“舞動明星”拍檔之間的情感以及明星與粉絲間的情感,增強了網(wǎng)友的互動性和聚合性,同時迅速提升消費者對巧樂茲品牌的認同感。
校園巡演提升“驚喜”聲音。巧樂茲以“舞動驚喜•綻放奇跡”為主題相繼登陸廣州、上海、重慶、北京四大城市高校,熱愛舞蹈樂于表達的年輕人們齊聚一堂,揮灑熱情追逐夢想。
騰訊微博直擊反饋
在被問及為何要選擇騰訊平臺展開合作時,王孝偉說,因為騰訊平臺之間的無縫銜接,使QQ客戶端、騰訊微博、朋友、QQ空間、騰訊視頻成為完整的泛關(guān)系鏈,其實時更新和實時互動的特質(zhì),有效地加速關(guān)系鏈內(nèi)的信息傳播和互動。
對于巧樂茲品牌來說,通過騰訊平臺進行傳播,收獲的不僅是海量的品牌信息曝光,更是與目標(biāo)受眾之間多層次的對話和互動。微直播直擊現(xiàn)場?!段鑴悠孥E》第三季拍攝期間,巧樂茲派出微博報道員親赴湖南衛(wèi)視探班,在微博中明星生活照片、彩排花絮、八卦爆料。巧樂茲微博成為“舞迷”了解比賽情況、欣賞精彩照片的第一平臺。
線下活動微博上墻。在廣州、上海、重慶、北京四大城市高校現(xiàn)場,現(xiàn)場網(wǎng)友發(fā)送的加油口號、支持明星祝福甚至是戀情告白,巧樂茲品牌Slogan“喜歡你沒道理”也多次被提及。
“被動收看”轉(zhuǎn)換至“主動參與”。巧樂茲網(wǎng)絡(luò)營銷圍繞“驚喜浪漫”的品牌理念,將舞蹈賽事延展成三大互動環(huán)節(jié),吸引大量網(wǎng)友在收看電視節(jié)目的同時上網(wǎng)參與活動,在互動中再次感受到巧樂茲品牌的魅力。
有效整合創(chuàng)新溝通
當(dāng)娛樂作為一種營銷元素,可以讓消費者在娛樂的體驗中與產(chǎn)品建立情感的聯(lián)系和溝通,感化消費者的情感、感動消費者的心靈,從而達到銷售產(chǎn)品,提升忠誠度的目的。
娛樂營銷2.0。借勢《舞動奇跡》欄目冠名合作進行電視+互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動,融合資訊、展示、互動環(huán)節(jié)始終如一地營造“驚喜浪漫”的品牌聲音,超越基礎(chǔ)傳播任務(wù)提升至娛樂行銷高度,將資源、媒介手段及大眾情感管理有效串聯(lián),為消費者帶來前所未有的品牌體驗。
網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺有效調(diào)用。此次巧樂茲傳播使用了微博、SNS、視頻等熱門網(wǎng)絡(luò)新媒體,與活動官網(wǎng)配合聯(lián)動,所有互動活動都可以延伸擴散至微博或個人空間。一鍵收聽、活動現(xiàn)場微博上墻、精準(zhǔn)推送信息等新技術(shù)手段應(yīng)用也為優(yōu)異的活動效果奠定了基礎(chǔ)。
今年6月微信官方正式表態(tài)微信不是營銷工具,同時微信進行了二次大掃蕩。營銷草根微信公眾賬號封殺,進行互推的公眾賬號封殺,對于微信的態(tài)度和頻頻動作,微信營銷機構(gòu)還是如雨后春筍般的出現(xiàn)了,那么微信營銷真的是門好生意嗎?
微信營銷還是提供微博營銷老服務(wù)
微信企業(yè)賬號托管代運營,企業(yè)運營策略咨詢,微信事件營銷,微信公關(guān),微信技術(shù)產(chǎn)品等服務(wù)。即目前而言微信營銷上面比較成功案例有小米和成都國色天鄉(xiāng)的日漲6萬粉絲案例,前期微信營銷機構(gòu)可以通過微博做有獎轉(zhuǎn)發(fā)形成傳播,然后吸引粉絲關(guān)注微信。
這樣簡單粗暴的方式來導(dǎo)粉絲剛開始還是有一定作用的,到了中后期微信漲粉就比較困難了。據(jù)某業(yè)內(nèi)人士爆料說:從初期的通過認證,到粉絲數(shù)量提升,再到推廣信息的發(fā)送,以及跟粉絲間進行互動整體打包給收費在3萬元左右。
如果微信營銷機構(gòu)服務(wù)一家企業(yè),需要配備一個運營人員和文案編輯。兩人的平均工資都在3500元左右,每月的人力成本大約在6000左右,其次前期賬號需要微博做活動來提高粉絲,需要購買微博營銷資源,每次活動需要花費3000元,每月最低進行二次活動,每月的營銷推廣費用是6000元。還有公司的日常開銷及運營人員的項目提成后所剩利潤幾乎很低了。
微信營銷服務(wù)技術(shù)性產(chǎn)品兩步走
從微信公眾平臺正式開始,各種形形微信技術(shù)性產(chǎn)品上岸銷售,因為微信營銷機構(gòu)發(fā)現(xiàn)微信根本與微博營銷是完全兩個樣。微博一次活動可以漲上千粉絲,微信一次活動可以只能漲幾百粉絲。
由于微信對于營銷號的大力管控,運營微信需要一定的創(chuàng)意,文案,編輯等能力,對于一家微信營銷機構(gòu)很少找得到這么多綜合性人才。更有人說微信營銷是一個技術(shù)性驅(qū)動性產(chǎn)品不是服務(wù)性產(chǎn)品。目前微信營銷的門檻也比微博營銷要高一些,既要微信機構(gòu)擁有營銷服務(wù)的能力又要有產(chǎn)品開發(fā)的能力才能,這樣才能滿足用戶的需求。
目前部分營銷機構(gòu)已經(jīng)開發(fā)完成了自己的微信技術(shù)性產(chǎn)品主要方向為O2O,為企業(yè)提供一個微信線上與線下的營銷服務(wù)。收費方式為微信賬號代運營和產(chǎn)品使用費或者直接售賣產(chǎn)品,目前收費在5000-30000之間。
微信營銷培訓(xùn)是另外一路生意路
杜子健被為譽為微博營銷的教父,他主要是通過微博營銷培訓(xùn)等方式盈利,相對于其他微博營銷機構(gòu)這種方式相對要輕松一點。只需要配備幾個強大的講師及一群優(yōu)秀的客戶代表就可以把生意做起來,現(xiàn)在越來越多的微信營銷機構(gòu)在向這個方向嘗試,既然微信讓我做營銷,那我就教別人如何做好微信營銷。
據(jù)傳某營銷機構(gòu)進行一場微信營銷培訓(xùn)來了幾百號人,當(dāng)天就盈利幾十萬。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是什么是微信,微信有些什么功能,微信如何強大,微信運營幾步曲,幾步走,微信案例分享等課程,培訓(xùn)期一般是2天時間收費在5000-15000之間。
主要是在全國招商,商組織人員微信營銷培訓(xùn)機構(gòu)出講師上臺講課。
醫(yī)藥保健品的營銷發(fā)展史告訴我們:中小企業(yè)尋求“自力更生”,沒戲!
藍哥智洋團隊在市場實踐中總結(jié)出兩方面原因,一方面就是中小企業(yè)自身進行的市場營銷;另一方面就是中小企業(yè)自身進行的招商。
中小企業(yè)自行營銷 ,沒戲!
醫(yī)藥保健品市場經(jīng)過十幾年的發(fā)展,目前消費市場已經(jīng)高度成熟和穩(wěn)定,新企業(yè)進入的門檻愈來愈高,伴隨著市場經(jīng)營環(huán)境的變化,中小醫(yī)藥保健品企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著巨大的市場障礙。近年來,由于消費者成熟、媒體價格上升、產(chǎn)品同質(zhì)化以及營銷模式缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致市場的經(jīng)營成本大幅上升,中小企業(yè)進行市場操作的難度進一步加大。
資金不足是這部分中小型企業(yè)的弊病,總結(jié)來說,此種環(huán)境下的企業(yè)大至有如下種困境:
困境一: 企業(yè)實力很小或無力生產(chǎn),同時企業(yè)因資金匱乏而導(dǎo)致人才匱乏,因此自已運作市場困難重重.
困境二:企業(yè)有很多產(chǎn)品,這些產(chǎn)品品種非常奇全,涉及了患者從頭到腳的疾病,但產(chǎn)品同質(zhì)化較重。這類廠家稱得上是生產(chǎn)專業(yè)戶,一方面兜售全國總經(jīng)銷,另一方面也自行全面進行招商。這類企業(yè)因為鋪的攤子較大,又沒有專業(yè)的營銷隊伍來進行全國市場操盤,因而導(dǎo)致從招商到營銷各環(huán)節(jié)混亂,后果嚴重的直接導(dǎo)致市場癱瘓。
困境三:近年國家針對醫(yī)藥保健品企業(yè)的政策法規(guī)不斷出臺,國家審批監(jiān)管力度越來越大,因此一些產(chǎn)品的功效宣傳被嚴格限制,使得產(chǎn)品宣傳有所收斂,其結(jié)果是市場促銷的力度大大減弱了,導(dǎo)致企業(yè)市場營銷走入困境。
困境四:企業(yè)在市場營銷過程中遭遇高額渠道終端成本,這樣就使得經(jīng)銷商壓縮自己的渠道,只向有限的、可控制的渠道鋪貨,最終可能影響消費者的購買便利性。此舉亦使得企業(yè)的的營銷陷入困境。
困境五:醫(yī)藥保健品市場陷入誠信困惑,普遍遭遇誠信危機,這些都源于近年來一些產(chǎn)品過分承諾,消費者屢屢上當(dāng),最終導(dǎo)致整個行業(yè)信譽受損。加上一些產(chǎn)品頻頻爆出質(zhì)量問題,經(jīng)媒體的轉(zhuǎn)傳,使得信任危機迅速蔓延。
以上五大困境,是藍哥智洋團隊在實踐中總結(jié)出的、近年來廣大中小企業(yè)在操作市場過程中面臨的普遍問題,要使企業(yè)走出困境,克服重重困難,打出一片新的天地,必須找到有實戰(zhàn)經(jīng)驗的、有市場執(zhí)行力的策劃團隊來指導(dǎo)規(guī)劃,才有可能在慘烈的市場競爭中找到屬于自已的那塊奶酪,否則,沒戲!
中小企業(yè)自行招商,沒戲!
向中小企業(yè)提到招商這個話題,總是會讓大部分中小企業(yè)家又愛又恨,因為招商是把“雙刃劍”:招商好了,中小企業(yè)可以在強手如林的環(huán)境中殺出一條血路,脫穎而出;招商不成功,對本來就資金不足的中小企業(yè)來說無疑“雪上加霜”,就會使得本來就陷入困境的企業(yè)更加困難。因此,總結(jié)眾多招商實例,中小企業(yè)自身進行招商會有以下幾點誤區(qū):
誤區(qū)一:沒有一個比較專業(yè)的招商團隊. 招商團隊是確保經(jīng)銷商與企業(yè)緊密聯(lián)系,信息互動,達成初步合作意向的橋梁和紐帶,顯得尤為重要。 經(jīng)銷商審視考察能否與企業(yè)進一步確立合作伙伴關(guān)系的的窗口,也在招商團隊中。因此,可以說,招商隊伍素質(zhì)的好壞、管理程度、層次關(guān)系的清晰度直接關(guān)系到招商效果的高下。
誤區(qū)二:沒有專業(yè)的文案策劃進行操作,在招商過程中,從文案設(shè)計到選擇媒體,不是選擇抄襲一些比較經(jīng)典的招商范文就是自已編制一些比較拙劣的文案設(shè)計來應(yīng)對招商,因而使得企業(yè)本身在招商之初就錯失先機,喪失了招商的大好前途。
誤區(qū)三:沒有專業(yè)的隊伍來幫助企業(yè)制定一個適合企業(yè)和經(jīng)銷商兩方利益的政策,企業(yè)本身制定的招商條件過份傾向本身營利,沒有突出經(jīng)銷商利益 。企業(yè)與經(jīng)銷商之間同樣奉行“永遠的利益”這一原則,若想雙方能夠在招商時達成協(xié)議,則必須考慮雙方利益,制定一個“雙贏”的計劃,才能保證雙方可以順利合作。在當(dāng)前的形勢下,很多企業(yè)缺乏市場意識。在制定招商政策的時候,不結(jié)合市場實際,不能客觀的分析企業(yè)自身的實際情況,自我感覺良好,所以在招商時屢遭敗績。這一點要引起從多企業(yè)的注意。
閨蜜、喵星人、小蘿莉、白富美、高富帥、鄰家女孩、氧氣美女……可口可樂一改往日路線,為青年市場量身訂制了“賣萌套裝”。印制著網(wǎng)絡(luò)流行詞匯的“昵稱瓶”一上市,可口可樂的銷量激增20%.
同樣,蘋果前不久的iPhone5c、iPhone5s系列產(chǎn)品,有一款以金色為主色,被網(wǎng)友親切的稱為“土豪金”,另外幾款產(chǎn)品也被網(wǎng)友戲稱為“腦殘粉”、“帽子綠”、“東北銀”。意大利家居品牌alessi用萌元素推出f.f.f系列產(chǎn)品,漏斗被畫上了匹諾曹微笑的臉,漏嘴則是長長的鼻子,啟瓶器被設(shè)計成了頑皮的小惡魔造型,而糖罐則是一只有著大眼睛的橙子,產(chǎn)品一經(jīng)上市就出乎意料地受到了幾乎所有年齡層顧客的歡迎?,F(xiàn)在企業(yè)、品牌、互聯(lián)網(wǎng)甚至電視上綜藝節(jié)目的賣萌營銷隨處可見,這是因為賣萌營銷可以真真切切地為商家?guī)沓龊跻饬系氖斋@。
賣萌,最直接的含義就是裝可愛。賣萌營銷,既是一種品牌親民化溝通的方式,也是在互聯(lián)網(wǎng)時代品牌與消費者互動的一種方式。新媒體的快速發(fā)展,賦予了賣萌營銷更多的傳播價值,增加了賣萌營銷的互動性和傳播力。賣萌營銷迎合了全球消費群體年輕化的趨勢,恰到好處的賣萌可以獲得消費者的好感。
賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,會撒嬌會賣萌的商家讓產(chǎn)品無形中增加了價值空間。在淘寶上,“親”這個字成為打招呼最好的語言,店主與顧客的距離隨著一聲“親”拉近了,這是萌的親切感。淘寶體傳播開來后,“親”這個詞已經(jīng)成了全民賣萌首選詞匯。
不同品牌有著不同的賣萌方式:通過小孩、動物,有的追逐流行文化,有的賦予產(chǎn)品生命,有的產(chǎn)品本身就擁有萌基因……利用天然萌呆的語言和使用輕松俏皮風(fēng)格的文案、詼諧搞笑的漫畫繪畫都可以親近用戶。
商家發(fā)現(xiàn)賣萌營銷的討巧之處后,紛紛出來賣萌。越來越多的品牌通過賣萌來拉攏消費者。